Gestão

Administrativa e
Empreendedora

Com Foco na Indústria e no Comércio

 Planejamento Estratégico

Um olhar além do
que os olhos
podem ver

Mercado | Segmento | Público-Alvo

Empresas precisam vender
PRODUTOS ou SERVIÇOS
para obterem lucro.

Permite que:
• Continuarem existindo,
• Novos investimentos em
produtos e serviços melhores.
 Mas será que é simples e fácil
vender um produto ou serviço
em meio a dezenas, centenas e
até milhares de concorrentes?
Produtos oferecidos
pelas empresas
Serviços oferecidos
pelas empresas
Existe um longo e sinuoso
caminho para que as
empresas tenham sucesso
comercial

Nesse caminho os
DESAFIOS,
DIFICULDADES e
OBSTÁCULOS são reais.
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EMPRESARIAL

Por isso, é extremamente

NECESSÁRIO a CRIAÇÃO do
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
para que as empresas
alcancem seus
OBJETIVOS e atinjam suas
METAS
 Planejamento Estratégico
MAPA que vai orientar a empresa a
chegar no local DESEJADO
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EMPRESARIAL

É o CONJUNTO DE ANÁLISES,
medidas e ações que faz a empresa
Perceber com antecedência as
• Dificuldades e os obstáculos, e
• Identificar as oportunidades.

Portanto, o Planejamento Estratégico ajuda os

gestores adotarem a melhor decisão em direção
ao ALCANCE dos OBJETIVOS e METAS da
empresa no MERCADO onde ela atua.
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EMPRESARIAL

O Planejamento Estratégico é:
•Um documento elaborado pelos
gestores da empresa.

Utiliza várias ferramentas para:

•Medir o grau de dificuldade a
ser enfrentado,
•Mapear as deficiências da
empresa,
•Mapear as ameaças e
oportunidades do MERCADO.
 PEQUENA PIZZARIA
PEQUENA LOJA DE BOLOS E DOCES

Somente empresas grandes precisam ter um

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
Toda empresa precisa trabalhar de forma
PLANEJADA, ORGANIZADA e com OBJETIVOS
DEFINIDOS para ganhar MERCADO BARRACA DE CAFÉ REGIONAL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM O CHOCOLATE STRATOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM A PEPSI
 QUE É
MERCADO?

Relação entre:
• OFERTA e PROCURA de
BENS ou SERVIÇOS
• Pode resultar na
comercialização de ambos.

• Possibilidade de:
COMPRA e VENDA de um
BEM ou SERVIÇO,
• Em grande proporção.
 Exemplo: A cidade
MANAUSOL tem
2 milhões de habitantes.
Vivem nela pessoas de:
•Várias idades •Profissões,
•Classes sociais •Desejos e
necessidades diferentes
•Condições financeiras
variadas •Preferências
pessoais diversas, etc.
 VISÃO EMPRESARIAL: 2 milhões de pessoas podem ser
2 milhões de possíveis clientes de diversos produtos

Imagine agora quantos carros, roupas, ar condicionados, smartfones, shampoos,

calçados, perfumes, material de limpeza, medicamentos, televisores... São necessários
para atender a todos que moram na cidade MANAUSOL?
 Portanto, ao CONJUNTO de
•OFERTA de produtos ou serviços e a
•Necessidade de COMPRA desses
produtos ou serviços (demanda),
podemos chamar de MERCADO.
EXISTEM MERCADO DE BRINQUEDOS MERCADO DE MEDICAMENTOS

VÁRIOS TIPOS
DE MERCADOS

MERCADO DE AUTOMÓVEIS MERCADO DE COSMÉTICOS

MERCADO DE ELETRÔNICOS MERCADO MOVELEIRO

MERCADO IMOBILIÁRIO MERCADO DO TURISMO

 MERCADO ESPORTIVO MERCADO DA MÚSICA

MERCADO DE AUTOPEÇAS MERCADO DE ALIMENTOS

MERCADO AGRÍCOLA MERCADO DE CALÇADOS MERCADO DE CONFECÇÕES

•Público com necessidade de consumo •Pessoas com desejos

O QUE de realizar sonhos •Concorrentes oferecendo produtos similares
ENCONTRAMOS NO •Preços variados de produtos parecidos •Comunicação
AMBIENTE DE comercial de várias empresas •Publicidade, propagandas
MERCADO? excessivas, vendedores, prazos, desconto, dinheiro,
concorrência desleal, etc.
O MERCADO é muito AMPLO e
CHEIO de PARTICULARIDADES!
Por isso, as empresas FOCAM
nos chamados
SEGMENTOS DE MERCADO.
 O QUE É
SEGMENTO
DE MERCADO?

É uma
subdivisão do mercado
composta por consumidores
com características
semelhantes de consumo
e com
perfil socioeconômico
muito parecidos
Dentro do MERCADO de AUTOMÓVEIS existem vários SEGMENTOS
 SEGMENTO DE VEÍCULOS
COMPACTOS
Possuem preço mais acessível, não dispõem de
tanto luxo, e são fabricados pensando nos
clientes da classe média que precisam de um
carro econômico e baixo custo de manutenção.
 São veículos com acessórios mais
SEGMENTO tecnológicos, possuem mais ítens
de segurança, conforto diferenciado
DE SEDANS e são mais potentes. Feitos para
MÉDIOS um público que deseja status,
sofisticação e bom desempenho.
SEGMENTO DE
VEÍCULOS UTILITÁRIOS
Fabricados especialmente para quem deseja
ter um carro robusto, que ande em qualquer
terreno e possa carregar muito peso, sem
esquecer da potência e status.
Dentro do MERCADO de CALÇADOS também
existem vários segmentos
SEGMENTO DE CALÇADOS ESPORTIVOS
SEGMENTO DE CALÇADOS
SOCIAIS MASCULINOS
SEGMENTO DE CALÇADOS
SOCIAIS FEMININOS
SEGMENTO DE CALÇADOS INFANTIS
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO COM A COCA-COLA
Estrategicamente as
empresas escolhem o segmento
que vão
Focar e selecionar o perfil do
PÚBLICO-ALVO para o qual vão
Oferecer seus produtos ou
serviços,
baseados nas características
econômicas e socioculturais
desse público.
Mas o que é exatamente O PÚBLICO-ALVO DE UMA EMPRESA?
 Público-alvo é um

•Grupo de clientes
em potencial,
•Pessoas com perfil
para se tornarem
clientes de
determinada
empresa

Essas pessoas possuem características semelhantes como: gosto, preferência,

idade, renda, classe social, escolaridade, estilo de vida,
necessidades, valores e comportamentos.
 Por que as empresas
precisam definir o
próprio SEGMENTO
que vão atuar e o
PÚBLICO-ALVO para
quem vão oferecer
seus produtos e
serviços?

Porque dessa forma a possibilidade de terem SUCESSO com menor

investimento, aumenta consideravelmente.
Existem inúmeras
razões para que as
empresas
estrategicamente
busquem
SEGMENTAR o
mercado e definir
seu PÚBLICO-ALVO
 + Razões para
SEGMENTAR e definir o PÚBLICO-ALVO
1. Saber o potencial de vendas que o
segmento possui em determinada praça

2. Aumentar as vendas com menos

investimento

3. Saber quem realmente tem interesse de

comprar seus produtos

4. Obter resultados SATISFATÓRIOS

em um menor espaço de tempo
5. Aumentar a eficiência da
COMUNICAÇÃO com este público

6. Posicionar a MARCA da empresa, fazendo o público

perceber valor e o diferencial da marca

7. Destacar-se dos concorrentes

As dúvidas são comuns no PROCESSO de COMERCIALIZAÇÃO
de Produtos e Serviços

VENDER O QUE ? PARA QUEM VENDER ? QUANTO COBRAR ?

AONDE VENDER ? COMO VENDER ? QUAL PRAZO OFERECER ?
 A menor distância entre o PONTO DE
PARTIDA e o lugar onde se deseja
CHEGAR,
sem dúvidas é a reta. Mas PONTO
nem sempre é possível escolher a RETA, B
devido aos OBSTÁCULOS que aparecem
partida chegada
no meio do caminho.

PONTO
A

partida Pensar, PLANEJAR e AGIR

de forma ESTRATÉGICA,
permitirá qualquer empresa
ou pessoa, conquistar suas
METAS e chegar no tão
sonhado LOCAL DA
REALIZAÇÃO
SEBRAE: COMO FAZER UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
Tarefa para casa
Mercado, Segmento e Público?
Escolha uma empresa que você se
identifica,
1) Qual o mercado que ela atua?
2) Como ela se posiciona e se segmenta
nesse mercado?
3) Qual o tipo de público alvo dessa
empresa?
@projeto.formei
@sabrinamaricia
/Sabrinamaricia