Pluricosmetica

Descobre a tua Beleza com Pluricosmetica

Trabalho realizado por:

Mónica Rosa, Raquel Barreiro, Alexandre Vale, Lara Gomes,
Bruna Santos, Jéssica Barbosa
Indentificação da
empresa
Identificação da empresa
• Criada em 2001, a Pluricosmética é uma empresa que comercializa produtos de beleza e cosmética
profissional, apostando nos preços baixos e no atendimento personalizado, tendo iniciado o seu e-
commerce em 2013.

• Uma empresa que se define como parceira de negócios dos seus clientes e que com dinamismo e
proatividade, apoia o setor da beleza e cosméticos em Portugal, com produtos de qualidade profissional,
preços baixos e atendimento personalizado. Esta é a filosofia da Pluricosmética, que desde 2001 coloca à
disposição do consumidor tudo o que há de melhor em cosméticos, artigos de cabeleireiro e estética,
acessórios, mobiliário, vestuário e equipamentos em geral.

• A Pluricosmética aposta ainda no acompanhamento constante e personalizado aos nossos clientes, e na

formação contínua. Por isto, assume o compromisso de especialização do profissional com o Centro de
Formação, na Maia, nas várias áreas do Cabeleireiro, Estética, Maquilhagem e Unhas de Gel.

• Atualmente, dispomos de mais de 100 lojas em Portugal à disposição dos nossos clientes.

• Morada: Av. dos Combatentes da Grande Guerra 154/156 R/c, 4750-279 Barcelos

• Horário: 09:00 às 19:30

Identificação da empresa
 Análise da
situação do
mercado
Análise de situação de mercado
• Na analise de situação do mercado temos a envolvente que está dividida em dois tópicos, o primeiro
chamado de envolvente contextual e o segundo com o nome de envolvente transacional, referente a
envolvente contextual a nossa empresa (Pluricosmética) está ligada com condições politico-legais, o
que significa que algumas marcas que estão ligas as vendas da Pluricosmética como por exemplo a
L’Oréal ou a Wella que testavam os produtos em animais, mas quando saiu a lei artigo nº5 da lei nº
11.794, de 8 de outubro de 2008 as marcas tiveram que parar de testar os produtos nos animais e
como consequência os preços tiveram que subir.

• Referente ao envolvimento transacional são os stakeholders que são agentes que interagem
diretamente com a empresa, os clientes que são as pessoas que vão comprar os produtos da
empresa, os fornecedores, no nosso caso são as marcas que trabalham com a Pluricosmetica e os
concorrentes que são:

• Brancosmetica, Armazéns senhorinha, Sens – comercio de cosmético, Mercadona, Perfume arte,

Perfumes e companhia, Pro cabelo e Flormar.
 Análise de situação de mercado
Dimensão de mercado:

• O valor médio da maquilhagem no mercado global é 58,15 bilhões que é menos 0,1% do valor do mercado.

Comportamento de consumo:

• Os consumidores da Pluricosmetica são pessoas que precisam ou trabalham com maquilhagem ou que só querem comprar, que moram no município
de Barcelos, maioritariamente mulher entre os 13 e 60 anos que trabalham ou estudam que gostam de se maquilhar.

Comportamento de compra:

• Os clientes ou potenciais clientes podem comprar pelo site ou na loja física.

• Os clientes ou potenciais clientes normalmente vão comprar entre as 12h e 14h por ser o horário de almoço e no final do dia e ntre 15h e 17h.

• Os verdadeiros influenciadores são os influencers nas redes sociais porque eles falam de algum produto e os fãs querem comprar.

Distribuição:

• Os canais que vamos distribuir são as redes sociais (Instagram e Facebook).

Concorrência
 Concorrência
• Brancosmetica • Armazéns senhorinha • Mercadona

• Perfume arte • Pro cabelo • Perfumes e companhia • Flormar

Análise SWOT
 Análise SWOT
Pontos fortes:
• Muitos produtos variados
• Boa qualidade de produtos
• Boa proximidade aos clientes
• Boa reputação da marca
• Bom relacionamento com fornecedores
Pontos fracos:
• A empresa apresenta concorrência com marcas estabelecidas
• Limitações de localização, ou seja, só tem uma loja em Barcelos num sítio muito específico e muito escondido
 Análise SWOT

Ameaças:
• Concorrência crescente, a entrada de novos concorrentes no mercado pode diminuir a participação de
mercado da Pluricosmética e pressionar os preços.
• Regulamentações governamentais, novas regulamentações relacionadas à segurança dos produtos ou
práticas de fabricação podem aumentar os custos de conformidade.
• Mudanças nas tendências de mercado
• Instabilidade econômica ou recessão pode resultar em redução do poder de compra dos consumidores,
afetando as vendas da empresa.
 Análise SWOT

Oportunidades:
• A empresa pode aproveitar a oportunidade e abrir outra loja em Barcelos em assim tem mais notoriedade e
mais clientes.
• A empresa pode também expandir as suas redes socias, ela tem todas as redes socias (Instagram, Tiktok e
Facebook) mas com muitos poucos seguidores pode aproveitar e postar mais conteúdo nas redes.
• Pode também fazer parcerias com salões de beleza, spas ou esteticistas pode abrir novos canais de
distribuição e aumentar a visibilidade da marca.
• Introduzir novas linhas de produtos ou serviços pode ajudar a empresa a atrair novos clientes e diversificar
suas fontes de receita.
Análise dos 7 P’s
 Análise dos 7 P’s
• Produto:

Uma empresa que se define como parceira de negócios dos seus clientes e que com
dinamismo e proatividade, apoia o setor da beleza e cosméticos em Portugal, com produtos
de qualidade profissional, preços baixos e atendimento personalizado. Esta é a filosofia da
Pluricosmética, que desde 2001 coloca à disposição do consumidor tudo o que há de melhor
em cosméticos, artigos de cabeleireiro e estética, acessórios, mobiliário, vestuário e
equipamentos em geral.

• Preço:

Os preços são diferentes consoante as marcas e os produtos.

 Análise dos 7 P’s
• Distribuição:

A Pluricosmética de Barcelos não está num lugar bom porque é muito escondida.

Além das lojas físicas, eles tenhem uma presença online significativa, permitindo aos
clientes comprar produtos através do seu site e oferecer serviços de entrega para aumentar
a conveniência.

• Comunicação:

A pluricosmetica é promovida através das redes sociais como o Instagram, Tiktok e

Facebook e também tem um site onde tem todos os produtos caso os clientes não querem
ou não possam ir á loja física.
 Análise dos 7 P’s
• Pessoas:

• Os consumidores da Pluricosmetica são pessoas que precisam ou trabalham com maquilhagem ou que só querem
comprar, que moram no município de Barcelos, maioritariamente mulher entre os 13 e 60 anos que trabalham ou
estudam que gostam de se maquilhar.

• Processo:

• Os processos de atendimento ao cliente são eficientes, desde o momento em que os clientes entram na loja até a
finalização da compra.

• A Pluricosmética também tem políticas claras de devolução e troca de produtos, garantindo uma experiência
positiva para os clientes.

• Local:

• A pluricosmetica localiza – se na avenida dos combatentes da grande guerra em Barcelos. A loja está localizada
num sítio muito escondido, ou seja, muitas pessoas que passam lá não veem a loja e assim perde potenciais
clientes.
Aonde vamos
alterar os P’s?
 Aonde vamos alterar os P’s?
• Comunicação:
A pluricosmetica trabalha com várias redes sociais, mas todas tem pouca visibilidade então queremos
começar a criar mais conteúdo, mostrar vários produtos e assim ver se conseguimos mais seguidores.
• Distribuição:

Nós decidimos abrir outra loja para promover mais a marca.

• Local:
Como já foi referido a loja atual da pluricosmetica é muito escondida e pequena então queremos
mudar a loja para outro local.
Objetivo
 Objetivo
• Mudar a localização da loja para um local mais visível;
• Aumentar o tamanho da loja;
• Mudar o logotipo para um mais apelativo e vibrante;
• Vender produtos de outras marcas mais variadas na sua loja com preços
mais acessíveis e marcas mais com conhecidas e com melhor critica dos
clientes;
• Abrir outra loja em Barcelos para promover a empresa.
Segmentação
do mercado
 Segmentação do mercado

• O nosso segmento de mercado são maioritariamente mulher, mas também tem

homens entre os 13 e 60 anos que trabalham ou estudam que moram no
município de Barcelos que ganham o salário mínimo que precisam ou trabalham
com maquilhagem, pessoas que são frequentes compradores de produtos de
beleza, que valorizam a qualidade dos produtos, buscam novidades e tendências
e estão dispostas a investir em sua aparência pessoal, pessoas com diferentes
níveis de renda
Estratégias
Estratégias
• Mudar a localização da loja;
Nós decidimos mudar o local da loja porque, como já foi dito, a loja está mal
situada.
• Criar mais uma loja em Barcelos;

Nós decidimos criar mais uma loja em Barcelos para dar mais visibilidade á
empresa.

• Mudar o logotipo;
O logotipo não é chamativo nem apelativo.
Marketing
operacional
 Marketing operacional

• Local da mudança de loja

Esta loja está para arrendar em
Arcozelo, é uma loja grande no
centro da cidade perto da estação, e
perto da avenida da estação, é uma
loja espaçosa e num sítio muito bom.
Marketing operacional

• Nova loja

Nós escolhemos arrendar esta loja no

centro comercial do terço porque é um
bom sítio e um local bem movimentado.
Marketing operacional

• Mudança do logotipo

Este é o novo logotipo da Pluricosmética,

é mais chamativo e apelativo e é mais
fácil associar á empresa por ser uma
empresa de produtos de beleza.
Brainstorming
Brainstorming

• Logotipo atual

O logotipo atual não é chamativo nem

apelativo, então decidimos mudar.
Brainstorming
• Algumas ideias
 Brainstorming

• Ideia final
Nós escolhemos este logotipo porque
é mais chamativa e transmite mais a
mensagem da empresa que é a
beleza.
 Brainstorming

Slogan

A pluricosmetica não tem slogan então decidimos criar.

Ideia 1: “Pluricosmetica realça a tua beleza natural”

Ideia 2: “Pluricosmética onde a beleza acontece”

Ideia Final: “Descobre a tua beleza com a Pluricosmetica”

Nós escolhemos este porque achamos tinham mais a ver com

a empresa.