GRUPO: PRODUTO: LOJA DE LINGERIE ONLINE

ANA KARLA ARAUJO MUZZI

LAURA SOUZA BARBOSA
MATHEUS HENRIQUE SOARES MARTINS
VINICIUS CAETANO DE JESUS
VINICIUS MIRANDA FARIA

1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE

FATORES ECONÔMICOS:
Produto Supérfluo: Por se tratar de um produto não essencial, as
lingeries podem ser consideradas um produto sensível aos ciclos
econômicos, já que em períodos de recessão, os consumidores podem
cortar gastos não essenciais, o que afetaria a demanda pelo nosso
produto.

Inflação: A inflação pode impactar nosso produto em relação aos nossos

custos de produção caso trabalhemos com tecidos e matérias-primas.
Além disso, mesmo se optarmos por fornecedores ao invés de produção
interna, os fabricantes podem enfrentar desafios para manter suas
margens de lucro saudáveis caso os custos de produção aumentem
significativamente.

FATORES SOCIOCULTURAIS:
A compreensão das tendências culturais e sociais pode orientar o
desenvolvimento dos produtos que atendam às expectativas do
consumidor.

Com nosso público alvo sendo mulheres de 18 a 35 anos, sempre vamos

estar inovando e apresentando as tendências do momento que surgem na
internet, e que indiretamente sempre acaba nos influenciando.

Com isso também, precisamos sempre estudar técnicas socioculturais.

Os fatores socioculturais estão relacionados às características gerais do

público que vamos atender, como tamanhos, diferenças etárias, níveis
socioeconômico, sexo, etc...concluindo a melhor estratégia para atender
a necessidades do consumidor
 FATORES POLÍTICOS/LEGAIS:
Primeiramente, o ponto a se prestar mais atenção no setor de roupas
íntimas é na regulamentação dos produtos e marcas no sentido de não se
apropriar de nenhuma propriedade intelectual e buscar o registro de nossas
linhas para que possamos nos defender de fraudes dos nossos produtos e
marca.
Outro fator importante é a transparência com nossos consumidores, não se
pode vender produtos com falsas identificações e etiquetas e para isso é
necessário o conhecimento de todo setor de produção, sendo ele
terceirizado ou não.
As questões trabalhistas e relações são muito importantes para uma
empresa do ramo têxtil. Além do cumprimento das normas trabalhistas
dentro da empresa de acordo com as regulamentações brasileiras, há uma
regulamentação presente na consciência coletiva das pessoas que interfere
diretamente no sucesso da marca se essa marca for intitulada como uma
marca que utiliza de recursos que prejudicam os direitos humanos, dos
animais ou até que ofende minorias.

FATORES TECNOLÓGICOS:

E-commerce: Uma loja online influencia muito, uma vez que, auxilia a
alcançar um público mais amplo e aumentar as vendas. A partir disso, a
loja online pode ser utilizada também junto a outras plataformas de
vendas, e consequentemente, trazer mais visibilidade à marca.

Marketing de Conteúdo: Essa estratégia de marketing envolve a criação

 de conteúdo relevante e valioso para o público-alvo que a loja irá atender.
Podendo assim, usar vídeos e outros tipos de ferramentas digitais, para
auxiliar na disseminação desse conteúdo. O marketing de conteúdo ajuda
a loja a construir relacionamentos duradouros com os consumidores.

Social Media: Como sabemos, as redes sociais são um artifício poderoso

para a área de marketing. Logo, criar um perfil profissional nas redes
sociais pode acrescentar para a visibilidade da marca e toda a interação
com os clientes. Destarte, as redes sociais são imprescindíveis, pois, elas
contribuem para as promoções e lançamentos que a marca possa fazer.

CONCORRÊNCIA:
Analisando as redes sociais das lojas concorrentes em Uberlândia,
percebemos que possuem muitos seguidores, porém o engajamento
geralmente é baixo. Vamos certificar que nossa marca esteja fortemente
presente nas redes para engajar o público e não deixar cair no
esquecimento. Outro ponto é que muitas das outras marcas não apresentam
variados tipos de corpos, e sim o chamado 'corpo ideal' (magro) que é
inalcançável para a maioria do público feminino. E também o que vemos é
o apelo sensual da marca, porém a nossa irá mostrar o conforto das peças
para criar um ambiente mais aconchegante na qual o público se identifique
melhor

FATORES INTERNOS:

Análise SWOT: Essa técnica de análise é uma das mais úteis para avaliar
os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da loja, já que, ajuda na
identificação das áreas que precisam de melhorias e os problemas a
serem resolvidos, fazendo que assim, o desenvolvimento das estratégias
de marketing sejam mais eficazes.

Perfil do Consumidor: É relevante identificar o perfil do cliente ideal da

loja, pois assim, será mais fácil para definir qual será o público-alvo e
focar nas estratégias para atender esse nicho, recurso como: pesquisas de
mercado, questionários, ou entrevistas podem ajudar nessa etapa também.

Visibilidade Estratégica: Priorizar em um visual atraente para a loja é

fundamental para atrair e reter os clientes. Se for uma loja física,
atentar-se à: vitrine da loja, organização dos móveis e a decoração da loja
toda. Já para as lojas online, é interessante ter um site bem projetado e
fácil de navegar, para assim o cliente se sentir mais à vontade na sua
experiência de compra.

Atendimento ao Cliente: O atendimento ao cliente é um ponto

determinante para se buscar a excelência, uma vez que, um cliente bem
atendido ajuda muito na divulgação da loja, dentre outros fatores, por
isso, é necessário garantir que os clientes sejam bem atendidos e de
forma rápida e eficiente.

FATORES
EXTERNOS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Alta possibilidade de vendas em Desafios logísticos onde a demanda
eventos especiais: dia dos e produção deverão estar de acordo
namorados, chás de lingeries, para que o negócio esteja sempre
despedidas de solteiro, aniversários, vendendo e atendendo em um tempo
etc. que os clientes se sintam satisfeitos.
Personalização:Dar oportunidade do Altos custos para entrar no mercado
cliente pedir um produto de design e se manter de forma a acompanhar a
único e personalizado. moda e as novas tecnologias de
higiene, saúde e conforto.
Programas de fidelidade para Concorrência com marcas muito
fidelizar e cativar nosso cliente. fortes e já consolidadas no mercado.
Colaboração e Parcerias: aumentar a Cópias de outras marcas podem
visibilidade do produto. acabar diminuindo a autenticidade do
negócio, a marca deve estar
preparada para ser copiada e mesmo
assim transmitir a ideia de ser o
precursor e superior dentro daquilo
que se propõe a ser o melhor

FATORES
INTERNOS

FORÇAS FRAQUEZAS
Experiência com e-commerce: foco Analisando todo o contexto que
nas redes sociais nosso negócio está inserido, e na
fraqueza conseguimos identificar
pontos fortes e cruciais para um
resultado eficiente.

Relacionamento com o cliente, canais Mesmo que nosso negócio tende a

de atendimento que aproximam o gerar altos faturamentos.
cliente dos atendentes e proporcionam Faturamento não é sinônimo de lucro
um melhor atendimento e é necessário reinvestir e gerar um
Preço acessível estoque alto de mercadoria, para que
estejamos preparados em qualquer
demanda que venha acontecer.
Com isso no começo podemos nos
deparar com mais gastos que lucros.

Produtos que aliam estilo e conforto Mais uma das fraquezas que podemos
Diversidade nos tamanhos dos apontar seria o público alvo, temos
produtos, que vai além dos tamanhos que analisar e investir no marketing
padrão, o que possibilita ainda a para que nossos produtos consigam
customização de tamanhos especiais alcançar todos os alvos desejados.

Marca reconhecida, focando no Podemos deparar com Problemas de

branding Distribuição com a forma que nosso
Treinamento dos funcionários para produto chegaria aos clientes, e a
termos uma alta capacitação eficiência da entrega, seria uma
fraqueza a ser abordada.

1.3 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

Pessoa física
GEOGRÁFICOS (países, regiões,
Brasil inteiro, visto que a loja é online
cidades, bairros)
DEMOGRÁFICOS (sexo, idade, Mulheres com faixa etária entre 25 e 45
renda, educação) anos, com foco em mulheres que
buscam autoconhecimento e se
preocupam com o bem-estar e conforto.
Classe média, com poder aquisitivo
para adquirir produtos de qualidade,
ensino superior completo ou em
andamento.

PSICOGRÁFICOS (estilos de vida, Estilo de vida ativo, saudável, com foco

atitudes) no bem-estar físico, mental e
emocional. Valorizam o conforto, a
praticidade, a qualidade, a
exclusividade e o autoconhecimento.
Mulheres independentes, confiantes,
em busca de autoconhecimento.

COMPORTAMENTAIS (ocasiões Compras regulares para renovar o

de compra, hábitos de consumo, estoque de lingerie, buscando peças
benefícios procurados, taxas de uso) confortáveis para o dia a dia e ocasiões
especiais, além de peças que
contribuam para o autoconhecimento e
a sensualidade. Preferem comprar
online por praticidade e conveniência,
buscando sites confiáveis com boa
navegabilidade, variedade de produtos
e conteúdo informativo sobre lingerie e
autoconhecimento.
1.4 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO

O posicionamento de mercado garante que você consiga se diferenciar da

concorrência e, com isso, obter melhores resultados.

Sendo assim, entendendo que o posicionamento de mercado também

trata-se da impressão do seu negócio para o consumidor, ele está
necessariamente

ligado ao posicionamento de marca da sua empresa.

Com a competitividade cada vez mais forte, especialmente nos meios

digitais, traçar uma estratégia de posicionamento de mercado eficaz, faz
com que a sua marca se diferencie da concorrência.

Pela qualidade das lingeries em tecidos, atendimento humanizado durante o

período da gestação e o pós-gestação, e a diversificação de tipos de
modelos, conseguimos um relacionamento próspero com as clientes. A loja
será 100% focada na maternidade, o que será um diferencial visto que as
mães se sentirão acolhidas.

Em um mundo de negócios competitivo como o de hoje, ter um cliente

fidelizado garante o marketing boca a boca e a divulgação da empresa para
outras pessoas essencialmente por lealdade à marca.

Além da boa comunicação com as nossas clientes e posicionamento de

mercado, essa lealdade é conquistada com um bom investimento em
conteúdos e suporte pós-vendas, que tornam a experiência do cliente com a
marca encantadora, incentivando sua promoção natural.

INFOMAÇÕES CONCORRENTE CONCORR CONCORRENT

A: ENTE B: E C:
Mimar Lingerie HOPE Intima Store
 Lingerie

ATUAÇÃO Há mais de 29 Possui uma Loja virtual que

anos no mercado, indústria vende moda
produzindo moda própria e íntima feminina
íntima feminina de brasileira, e masculina para
alta qualidade. que produz todas as idades,
mais de 7 incluindo a linha
milhões de gestante.
peças por Fundada em
ano, e uma 1966, hoje conta
rede de mais com quatro lojas
de 240 lojas físicas.
exclusivas,
além de 300
store in store
e mais de 3
mil pontos
de venda em
todo o país

PÚBLICO-ALVO Mulheres que Mulheres Homens e

valorizam o entre 18 e 55 mulheres de 20 e
conforto e a anos, de 45 anos, classe
sofisticação. classe média média e alta.
e média alta.
A marca
atende a
diferentes
perfis de
consumidora
s, desde as
mais básicas
até as mais
preocupadas
com moda.

PONTOS Está localizada na Tradição e Loja física e

cidade de Nova credibilidade online, frete
FORTES
Friburgo, maior no mercado, grátis para
polo da moda expertise em várias regiões,
íntima do Brasil. modelagem,
Marca estabelecida variedade de
 há muitos anos produtos,
que incluem
linhas
sustentáveis
e
biodegradá-
veis

PONTOS Horário de Concorrênci Concorrência

funcionamento as com com outras lojas.
FRACOS
reduzido, das 7:30 outras Processo de
às 16:30. Produtos marcas trocas e
similares a outras fortes no devoluções
lojas do mercado. mercado. considerado
Prazos de complicado por
entrega alguns clientes.
longos para
algumas
regiões.

ESTRATÉGIAS Preços atrativos e Parcerias Promoções,

competitivos com com figuras parcelamentos,
UTILIZADAS
o mercado. icônicas da depoimentos das
Conteúdo moda, clientes na
informativo sobre newsletter, página inicial
lingerie, moda e incentivo a
sensualidade no avaliação e
blog e nas redes feedback
sociais.

Vantagens Nosso Mimar HOPE Intima Store

Competitivas negócio Lingerie Lingerie

Especializaçã 5 4 3 4
o em
conforto e
autoconheci
mento

Focos em 5 0 0 0
datas
comemorativ
 as

Menor 5 5 1 1
investimento
por ser loja
apenas online

Bom 4 3 5 4
atendimento

Design 5 4 3 2
diferenciado
para
maternidade

1.5- DEFINIÇÃO DA MARCA

NOME: KÓSMOS :

● O termo de origem grega kósmos designa o Universo como ordem, como

um todo organizado, um sistema bem ordenado em oposição ao caos e à
desordem. É a palavra grega que significa "ordem", construção.É a
realidade mesma do mundo num estado determinado e "encerrando" um
certo conteúdo espiritual inteligível. A totalidade do mundo,
especialmente se for concebida como algo ordenado e regido por leis,
sejam elas o destino, a fatalidade, a justiça, os mandamentos divinos ou a
necessidade racional.
● A “pegada” cósmica e de universo remete a algo misterioso e
desconhecido, convidando à exploração. Nossa marca convida as
mulheres a se conhecerem e explorarem seus corpos e sua intimidade.
Celebramos a mulher em sua totalidade, combinando sensualidade com o
fascínio do cosmos.

SLOGAN :
 ● Explorando o Infinito: Seu Kosmos Interior
● Kosmos: Navegue pelos Astros, descubra Você
● Kosmos: Revele Seu Corpo Celestial

LOGOMARCA: