MAKETING &

VENDA UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: TEORIA E PRÁTICAS COOPERATIVAS

Profº Me. Raoni Azeredo

ACADÊMICOS
Adriana Santos Alves
OBJETIVO Carlos Barbosa de Souza Júnior
Indicar estratégias de MARKETING E VENDA Jadma Siqueira Josino
para contribuir com o sucesso da Associação
Raimundo Sinval de Sousa Taveira Júnior
do Projeto de Assentamento de
Desenvolvimento Sustentável – PDS PARAÍSO Thalita Hellen Garcia dos Santos
. Weyder Roberto Moreira de Sousa
 CONHECIMENTO
SOBRE O PRODUTO-
TER PROPRIEDADE CUMARÚ
SOBRE O PRODUTO.
Assim como um médico precisa conhecer profundamente a anatomia humana para realizar
um procedimento cirúrgico, um vendedor precisa conhecer o seu objeto de venda para alcançar
um desempenho satisfatório.

Nesse sentido o Cumaru é um produto que exige conhecimento sobre suas propriedades,
seguem alguns características que precisam está claras:

• Qual a região da colheita e suas características.

• Como é feita a colheita e tratamento.
• Quais as principais características do cumaru e quais as suas utilizações.
• O que te diferencia de outros vendedores, que será destrinchado a seguir.
 TER UM
DIFERENCIAL EM
RELAÇÃO AOS
CONCORRENTES.

O diferencial do produto é o conjunto de características que tornam aquela mercadoria (ou

serviço) essencial para2 os
– Ter um diferencial
consumidores. Issoemenvolve
relaçãotanto
aos meus concorrentes.
entregar soluções para os problemas
dos clientes como influenciar positivamente a percepção dos compradores, trazemos aqui alguns
O processo de compra é feito com um valor da porcentagem maior aos
exemplos:
extrativistas comparado aos demais concorrentes, incentivando pequenos
• Um produto que extrativistas a aumentar
garante aos sua produção,
consumidores mantendo
que segue contato
práticas constante
sustentáveis nocom eles, assim
processo de
a relação vai além das negociações financeiras e sim relações humanizadas.
colheita e processamento.
• A busca por certificados e selos de sustentabilidade: organizações que possuem tais certificados
possuem vantagem em relação aos seu concorrentes, já que possuem a confiança de outras
organizações.
• Uma gestão voltada para o beneficio dos associados, pensada no desenvolvimento sustentável.
 TRABALHAR DE
FORMA
SUSTENTÁVEL
• Marketing Sustentável é um conjunto de estratégias que tem como
objetivo associar a imagem da empresa a ações que,
comprovadamente, têm impacto positivo sobre o cliente, o meio
ambiente, a economia e a sociedade em geral.

• O objetivo do marketing sustentável é mostrar o compromisso que a

empresa tem
 AGREGAR
VALOR A MARCA
(PRODUTO)
• Agregar valor é oferecer ao consumidor mais do que o recebimento de
um produto. É oferecer uma experiência de compra que seja
extraordinária, mesmo que simples. O que vai te diferenciar da
concorrência é o que você tem a oferecer de novo.  É pensar em
formas de provocar nele experiências e sensações que o faça ter
vontade de comprar novamente. As estratégias de como agregar valor
ao produto podem educar consumidores a comprar pelo valor e não
pelo preço.
 ESTRATÉGIAS DE
DIVULGAÇÃO.

O conceito de marketing significa o elo entre empresa e cliente e a

forma como a empresa vê o mundo externo. Pensando nisso
apresento algumas estratégias de Divulgação para a Cooperativa
PDS Paraíso:

• Conheça bem o seu público;

• Criar um site com todas as informações sobre a cooperativa;
Divulgar a cooperativa através de programas de rádio ou televisão;
• Fazer o envio de e-mail marketing;
• Divulgue os seus produtos nas redes sociais;
• Criar sua logo de identificação.
 BUSCAR PARCERIAS

A parceria é um acordo entre duas partes, que oferece grandes

possibilidades de desenvolvimento para ambas envolvidas. Dessa
forma apresento algumas propostas a Cooperativa PDS Paraíso.

• Busque parceiros que complementam o seu negócio;

• Tenha parceiros alinhados com a perspectiva da cooperativa.
• Esclareça como vai funcionar a parceria.
Assim a cooperativa poderá obter muitas parcerias de sucesso.
 ATRAIR &
FIDELIZAR
CLIENTES

Fidelizar clientes é cada vez mais

relevante em uma estratégia de
negócios.
 O QUE É FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Antes de mais nada, fidelizar um cliente é garantir a recompra através

de estratégias que contemplem observação, análise, empatia, retenção,
tecnologia de modo que os consumidores,
empatia, retenção, tecnologia de modo que os consumidores, além de
além de comprarem, se tornem
comprarem, promotores
se tornem promotores da sua marca.
da sua marca.
  DICAS PRÁTICAS:
COMO FIDELIZAR CLIENTES?

• CONHEÇA E ESCUTE SEUS CLIENTES;

Se aproxime o máximo que conseguir de seus clientes. Para isso, faça pesquisas, grupos focais, testes,
projetos-piloto, principalmente, compartilhe essas informações com todo o seu time.
• MONITORE O QUE O CLIENTE FALA SOBRE A SUA MARCA;
Para fidelizar os clientes, você precisa se antecipar às suas necessidades. Por isso, é fundamental que você
os monitore nas redes sociais.
• OFEREÇA COMUNICAÇÃO ÁGIL;
Quantas vezes você ou o seu cliente já se queixaram de tempo de atendimento? Falta de personalização,
respostas automáticas que não resolvem o problema?
• CENTRALIZE INFORMAÇÕES PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES;
Armazene as informações relevantes e compartilhe entre os times, alimente seu CRM. Disponibilize as
informações de forma simples e fácil de serem consultadas, mantenha históricos e registros.
  DICAS PRÁTICAS:
COMO FIDELIZAR CLIENTES?

• ANTECIPE AS NECESSIDADES DELE;

Sob o mesmo ponto de vista de agilidade, não espere que o cliente diga o que você precisa fazer para
encantá-lo, se antecipe, sugira.
• DESENVOLVA PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO E FIDELIDADE;
Para essa dica, vale a prática de se colocar no lugar dos clientes e pensar em formas de impressioná-los.
Uma boa ideia, por exemplo, é investir em um programa de fidelidade.
• MANTENHA OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO ABERTOS PARA O CLIENTE;
padronize as formas de se comunicar com os clientes para estabelecer uma identidade no
relacionamento e na comunicação, seja ela física ou virtual, e ofereça um atendimento multicanal.
• DISPONIBILIZE UM ATENDIMENTO INTELIGENTE, HUMANIZADO E EFICIENTE;
Não pense duas vezes antes de investir em tecnologia para melhorar o relacionamento com os seus
clientes.
 A IMPORTÂNCIA
DE SE TER UMA
LOGOMARCA:
• Uma logomarca faz parte da construção visual de uma empresa, sendo
importante para criar um bom relacionamento entre a instituição e o
cliente. Ter uma logo profissional e que remeta ao segmento do seu
negócio, é essencial para consolidação da empresa no mercado.

• Ter uma logomarca significa assumir uma identidade. Por isso, se ela for
simples e sólida, em formato de desenhos ou letras, por exemplo, levará
confiança ao público.
 LOGO DE
IDENTIFICAÇÃO É
MUITO IMPORTANTE.
 CURSOS DE
CAPACITAÇÃO DE COMO
PREPARAR VENDEDORES

Tendo em vista que a grande parte dos cooperados residem na zona rural, considerando
que as metodologias de aprendizagens que surgiram durante a pandemia, como as reuniões
remotas e os cursos online, entretanto a utilização das mesmas não são eficazes, comparando se
introduzidas em outro segmentos, o fator que colabora para essa problemática é a dificuldade
de manuseio dessas ferramentas por parte dos cooperados, assim como a instabilidade de
internet.
Esses fatores citados impossibilitam a aplicação de cursos e palestras de modo remoto, que é
ruim pois através dessas ferramentas é possível interagir e buscar conhecimento com profissionais de
várias partes do país, no entanto, os recursos disponíveis para a aprendizagem na área de vendas e
marketing, seriam as parcerias com a prefeitura do município, pois, ela possui um setor designado
como “sala do empreendedor” que é subordinado ao SEBRAE, das informações básicas sobre
empreendedorismo. Outra maneira seria parcerias com a UFOPA campus Alenquer, pois ela oferece
o curso de Administração, e possui grupos de pesquisas que atuam nessa temática, nesse sentido os
cooperados poderiam firmar parcerias com os discentes e com profissionais de Administração
formados por ela, assim como de outras instituições que residem no município.
 ATRAIR OS COOPERADOS,
PARA VENDAS NA
COOPERATIVA E NÃO COM
ATRAVESSADORES.
Atrair os extrativistas a vender para as cooperativas é um desafio, devido uma serie
de desafios, pois há inúmeros fatores, como o preço, que paga um preço mais atrativo
assim como o tempo de pagamento, sabe-se que os atravessadores se dispõem de mais
recursos do que as cooperativas, nesse sentido se o intuito é atrair que os extrativistas e
produtores negocie com as cooperativas, é importante conscientizar sobre alguns
assuntos.
Como a sustentabilidade, sabemos que a definição da mesma é a possibilidades de
utilizar os recursos fazendo com que as futuras civilizações também possam usufruir,
nesse sentido pode se dizer que ao vender para as cooperativas se contribuem para a
sustentabilidade.
Outro fator seria a valorização da economia local pois, o dinheiro iria circular no
município, fazendo com que os cooperados tenham uma fonte de renda, é que a
cooperativa melhore seus processos, e se as cooperativas se deterem de mais matérias
primas, melhor se pode produzir, levando um produto mais acessível com uma maior
qualidade aos clientes.
MAKETING &
VENDA UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DO PARÁ
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: TEORIA E PRÁTICAS COOPERATIVAS

Profº Me. Raoni Azeredo

ACADÊMICOS
Adriana Santos Alves
Carlos Barbosa de Souza Júnior
Jadma Siqueira Josino
Raimundo Sinval de Sousa Taveira Júnior
Thalita Hellen Garcia dos Santos
Weyder Roberto Moreira de Sousa