PLANO DE MARKETING

VERSUS A moda VERSUS você…

Análise do AMBIENTE
Variáveis Econômicas
Conforme pesquisas e análises, é possível afirmar que o mercado e as pessoas continuam otimistas
com relação à melhora do mercado consumidor e a economia. Segundo reportagem do SEBRAE, as
expectativas para o setor da moda em 2023 são boas, segundo vários levantamentos que foram realizados
em 2022. Um deles é o do instituto IEMI - Inteligência de Mercado, apontando a recuperação total das
perdas registradas nos últimos três anos, em consequência da pandemia. Os dados apontam para a
comercialização de 6,55 bilhões de peças, 3,8% a mais do que em 2019, quando o setor estava no auge da
produção, porém a indústria têxtil precisa ter em mente que a tendência da sustentabilidade vai ditar
muitas regras nos próximos anos. O consumidor está mais atento e sensível aos preços e produtos,
valorizam mais o dinheiro e querem produtos com maiores benefícios. A previsão econômica é de um
aumento significativo, crescimento nos gastos com bem estar nos próximos anos.

Variáveis Socioculturais
Os índices demonstram que os consumidores estão sempre muito ocupados, com falta de tempo o
que faz com que as vendas online cresçam significativamente e também mais focados com a saúde e o
lazer. Segundo o blog LojaIntegrada em um artigo publicado em 2023, entre os nichos que podem ter um
bom desempenho em 2023 estão os produtos de saúde e bem-estar, tecnologia, produtos para animais de
estimação, produtos de beleza e cuidados pessoais e produtos para o lar. Esses nichos continuam sendo
populares e oferecem muitas oportunidades.

Variáveis Tecnológicas
O mercado da moda é extremamente dinâmico, e o crescimento tecnológico acelerado nos
direciona para uma forte adaptação e atualização nesse meio sempre visando o crescimento da empresa
por meio das redes sociais e até mesmo vendas onlines. Em nossa empresa as fontes de informação dos
fornecedores, concorrentes, clientes acontecem virtualmente através de um sistema desenvolvido
baseado em nossas necessidades, são informações importantes que fazem o negócio caminhar e crescer.

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Concorrência
É certo que o ramo da moda no mercado faz o crescimento da concorrência aumentar e ficar mais
agressivo a cada temporada. Seja através de promoções, preços, compras, marketing, etc. Sendo assim
envolvendo nossos concorrentes foram vistos a partir de observação e depoimentos dos nossos clientes
que frequentemente apontam situações de comparação e também foi percebido a oscilação do
faturamento . Essas comparações são feitas através de uma enquete que é enviada via email para nossos
clientes (Com uma prévia autorização) quando é realizado o cadastro em nossas lojas.

Fatores Internos
A Versus é um negócio que possui uma infraestrutura bem definida, nossos colaboradores são
qualificados, todos possuem treinamentos para cada função que serão destinados temos serviço de
limpeza e segurança terceirizado, vários equipamentos importantes para o nosso negócio como:
computadores, impressoras, máquinas de costura, máquinas de dobrar, etc. O banco de dados de clientes
está incompleto pois estamos cadastrando os clientes aos poucos realizando testes o que precisa ser
revisto e melhorado, de acordo com o crescimento da empresa.

Definição do Público - Alvo e Mercado-Alvo

Público- Alvo
O público alvo da marca habita em grandes cidades, geralmente nas regiões centrais, (São Paulo,
Rio de Janeiro, Salvador…) sendo a sua maioria da classe média alta; Feminino; 20 a 30 anos; Formação
acadêmica: cursando ou completa. Leva um estilo de vida, livre e despojado, porém gosta sempre de estar
ligada nas tendências e no que está na moda, consome geralmente o que está em alta no mercado. “Uma
tarde no shopping é uma ocasião perfeita para as compras”. Essa frase define o público alvo da empresa,
elas gostam de comprar sempre que podem, Produtos populares e de renome são o que elas consomem
por padrão. Seus sentimentos em geral em relação à compra são de poder, e realização, principalmente
em cima daqueles produtos que são mais cobiçados pelos consumidores (EXCLUSIVOS) . Um dos principais
produtos consumidos além das roupas são: Smartphones e acessórios para os mesmos.

Posicionamento de Mercado
Após a realização de uma pesquisa (realizada através de formulário enviado via e-mail obtido no
cadastro do cliente), entre os consumidores de nossa marca ficou definido que a empresa tem boas
opiniões em relação ao meio onde está localizado(geograficamente), formas de pagamento, qualidade das

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peças, e confiança no nome, porém pode haver melhorias em relação a (a) Logística (e-commerce) no
quesito pontualidade com a entrega e embalagem e (b) atendimento presencial em nossas lojas físicas,
haver melhor integração entre consumidores e atende

Concorrente Principal 01
Morena Rosa
PRODUTO/SERVIÇO
A concorrente Morena Rosa, vende principalmente roupas femininas, para consumidoras Consumidoras
sexy, independente, ousada, glamorosa e conectada com o mundo, Utiliza de Análise do mercado, análise
da concorrência, análise do público-alvo, para sempre estar antenado;
PREÇO
Suas peças variam de R $149,90 a R $9599,90, sendo assim estamos de certa forma “empatados”, visto
que nossos produtos também estão nesta faixa de preço, o concorrente vende de forma varejista, via site
próprio e lojas físicas, realiza promoções no final de suas coleções(QUEIMA DE ESTOQUE/ OUTLET);
DISTRIBUIÇÃO/PONTO DE VENDA
Possui diversas lojas espalhadas pelo Brasil, e entrega também para todas as regiões do Brasil, pelas
pesquisas realizadas terceiriza as entregas por meio de transportadoras;
COMERCIALIZAÇÃO
Atende as grandes redes de varejo diretamente e trabalha com distribuidores regionais para alcançar o
varejo médio e pequeno local, faz vendas via e-commerce, lojas físicas(franquias) e WhatsApp. De acordo
com pesquisas realizadas vende para CPF e CNPJ, não existe um mínimo para realização do pedido;
PROPAGANDA /PROMOÇÃO/ COMUNICAÇÃO
Investe muito em comunicação e personalidades. Faz ações no ponto de venda e anuncia em revistas de
circulação nacional como MÍDIAS consagradas, vestem celebridades, figuram em novelas, filmes e nos
perfis das influencers mais seguidas do país. Além disso, somos presença constante nos principais veículos
de mídia impressa, como Caras, Vogue e Glamour…

Definição da MARCA
Falando um pouco sobre a Versus, temos como principal foco da nossa empresa, alcançar os mais
altos níveis de mercado, primeiramente nacional e depois se possível internacionalmente, pensamos
também em logo expandir nossas franquias para todas as regiões do Brasil. Sempre visando a construção
do nosso próprio imóvel como meio de expansão. Nosso polo industrial ainda vai continuar sendo no sul
do país, hoje nossa média de funcionários é de 100 pessoas, mas vamos continuar expandindo a produção
de acordo com a expansão da marca e necessidade de produção. Hoje nossa marca visa a transparência
com seus consumidores por meio das redes sociais, buscando sempre a confiança entre fornecedor e
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consumidor, para eles terem a certeza e garantia de que estão consumindo um produto de boa qualidade
e honesto, aumentando assim sua satisfação e o querer comprar de uma marca fiel a seus princípios,
mantendo a fidelização de nossos clientes pela base da confiança. Agora falando um pouco sobre o visual a
marca Versus se trata de algo sofisticado e leve, buscamos manter nela cores neutras como preto, marrom
e bege em sua logo, unindo assim esses dois pilares da nossa imagem. E falando um pouco sobre nosso
slogan "A moda Versus você..”, diz muito sobre nós, sendo nossa marca algo “exclusivo” queremos propor
ao nosso público a seguinte pergunta: Quem te define é a moda ou você mesma? Embora nosso público
alvo busque sempre estar ligado às tendências, às vezes é necessária essa pergunta. A moda Versus você…
uma frase simples que pode ter vários significados assim como nossas peças exclusivas, que ao mesmo são
simples, são ótimas para lugares sofisticados, é claro sem perder a feminilidade e sensualidade e
despojado que as mulheres tanto gostam.

Definição de OBJETIVOS e METAS

OBJETIVOS

Construir e Manter uma Reputação Positiva

Hoje com a equipe temos disponível toda a parte de atendimento aos clientes que é realizada via
WhatsApp, Instagram e plataforma própria via nosso site. Nossa equipe de atendimento é totalmente
qualificada para esse atendimento, fazendo treinamentos a cada 3 meses para melhor atender nossos
clientes. Seguimos rígidamente as leis do consumidor disponibilizando a troca de mercadorias e
devoluções com estorno. Estamos hoje implementando o pós vendas em nossa instituição para saber
qual a opinião de nossos clientes em relação a nossos produtos, atendimento, envio e embalagens.
Estamos investindo muito na parte de marketing através de patrocínios e eventos para enfatizar aos
clientes que estamos sempre ao seu alcance.

Oferecer o que Corresponde à Expectativa

Nossa empresa tem se dedicado cada vez mais em investir na gestão de qualidade de nossas peças,
sempre visando em melhor atender nossos clientes. As vistorias de qualidade acontecem no final da
produção na parte de costura. Nossa equipe de produção recebe a cada virada de coleção uma cartilha
de importância e conscientização de nossa cadeia produtiva para eles entenderem o que eles
produzem e de onde vêm as matérias - primas e para onde vai todo seu esforço. Lembrando sempre
que temos que entregar aquilo que oferecemos ao cliente, por isso a necessidade da compreensão de
toda a cadeia produtiva.

Ter Informações Organizadas sobre seu Público-Alvo

Sempre que nosso cliente realiza a compra em nosso site ou em nossa loja física seus dados são
atualizados para manter assim a sincronia e um histórico de compras de nossos clientes para saber sua

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 evolução com consumidor, como dito anteriormente nosso contato é feito via WhatsApp, Instagram e
pela nossa plataforma (site) via Chat boot. Em termos de marketing e promoções utilizamos os emails
cadastrados nas compras sempre seguindo rigidamente os protocolos de LGPD.

Fortalecer os Recursos Financeiros

Hoje após a abertura de algumas filiais a capital de nossa empresa encontra-se estável,
estamos investindo aos poucos nas mídias sociais com contratação de personas, para aumentar o giro
das mercadorias e consequentemente as vendas. Podemos considerar que somos uma empresa
estabilizada atualmente, conseguimos pagar nossos funcionários com todos seus direitos, estamos
expandindo mas sempre com consciência e planejamento. Contamos também com o ótimo apoio de
nossa instituição financeira que oferece consultorias a cada mês personalizada para nossa empresa.
Nossos clientes podem escolher suas formas de pagamento de acordo com sua realidade, como disse
nossa instituição financeira oferece vários tipos de pagamentos como: PIX, cartão de crédito para
pagamento parcelado, cartão de débito ou múltiplos cartões.

Inovação e Planejamento de Ações

A empresa Versus hoje, está inovando no marketing através da contratação de personas, para mostrar
ao público alvo como o produto é visto pela “alta sociedade”. Nossa equipe de criação, foca no
desenvolvimento de novos produtos atuais e inovadores juntamente com a diretoria investindo no
novo.

METAS

ESPECÍFICA –
Uma meta muita ampla, com projeções mais abertas, genéricas. Não indica exatamente onde se quer
chegar.
§ Aumentar o faturamento das filiais;
§ Reduzir os custos de energia e água em utilizando sistemas de automação como (Energia Elétrica e
Utilização de Água);
§ Aumentar a margem de lucro dos produtos em 5%;
§ Reduzir custos com desperdícios de matéria-prima;

MENSURÁVEL –
Uma meta que utiliza números e unidades de medida.
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Exemplos dessa meta:
§ Produzir 5.000 peças por dia;
§ Manter 600.000,00 de reserva de caixa no banco;
§ Até o final do primeiro semestre adquirir novas máquinas de corte e enfesto;
§ Contratar 10 colaboradores para a seção de corte e costura;

ATINGÍVEL -
Criar metas realmente realizáveis e atingíveis. Definir metas absurdas irá desmotivar sua equipe.
Exemplos dessa meta:
§ Melhorar a estrutura do prédio (pintura e iluminação);
§ Aumentar e reestruturar a questão do estúdio de fotografia;
§ Realizar treinamento coletivo no próximo semestre;

RELEVANTE -
Essa meta está diretamente ligada a uma atividade que faça a empresa atingir seus objetivos prioritários.
§ Rever o layout operacional do setor de logística (embalagem e envio) ;
§ Analisar o layout do site e contratar um novo WebDesigner;
§ Treinar a equipe de vendas e pós vendas;

TEMPORAL –
Essa meta está ligada a prazo, é importante definir claramente a data em que a meta deve ser alcançada.
§ Realizar o pré lançamento da coleção verão 2024 até dia 30/06/2023;
§ Aumentar o estacionamento coberto dos colaboradores até 08/2023;
§ Cadastro da empresa para a feira Febratex 2023 até 05/2023;
§ Análise com a instituição financeira do primeiro semestre 07/2023;

Definição das ESTRATÉGIAS de MARKETING

Definição das Estratégias de Produto
Hoje nossa marca se encontra em seu melhor momento tendo em vista que estamos em expansão com
relação ao conhecimento que os clientes têm de nossa marca. Levando em consideração o Ciclo de Vida do Produto
podemos afirmar que estamos na fase de crescimento ou seja nossas vendas tem disparado nos últimos meses,
aumentando assim a produtividade e distribuição. Sendo assim, estamos trabalhando de maneira interna (criação de
peças exclusivas, propagandas, promoções relâmpagos) para que a marca Versus suba para o nível de maturidade,
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sendo assim uma marca conhecida em seus principais meios de vendas seja online ou presencial. A princípio como
citado acima vamos adotar algumas estratégias de crescimento como propagandas em diversos meios de
comunicação, peças exclusivas com edição limitada e também promoções relâmpagos em nossas lojas físicas e
também online. A Versus está sempre inovando e aprimorando os catálogos de produtos com a ajuda de nossos
clientes e fornecedores por meio de pesquisas via e-mail ou WhatsApp, justamente para não cairmos em declínio e
para sempre continuar sendo desejado pelos nossos consumidores porque acreditamos que juntos podemos fazer
uma marca maior.

Definição das Estratégias do Preço

Tendo em vista o poder aquisitivo de nosso público, trabalhamos com valores que atendem a necessidade
de nossa marca. Nossos clientes entendem os valores altos de nossas mercadorias, tendo em vista que nossas
matérias primas são da mais alta qualidade e que eles podem verificar isso através de nossos selos de qualidade que
estão, pregados em nossas peças juntamente com a etiqueta de informações. Por isso criamos o plano de fidelidade
com os clientes que têm mais de R$4.000,00 reais em compras feitas no débito ou dinheiro. Esse plano de fidelidade
conta com descontos em nossas lojas físicas ou online e conta também com o acúmulo de pontos que poderão ser
convertidos em benefícios em nossas lojas ou em lojas parceiras. Desta forma, nossas vendas vêm disparando, em
relação ao mesmo período dos anos anteriores, mesmo com nossos concorrentes colocando preços menores em
suas mercadorias.

Definição das Estratégias da Praça (Distribuição)

Nossas vendas online têm aumentado em grande porcentagem, desta forma necessitamos terceirizar nossas
entregas por meio de transportadoras autorizadas e fiscalizadas. Em 95% de nossas entregas são feitas na data
acordada com nossos clientes. Os outros 5% são possíveis extravios, ou até mesmo problemas de recusa na entrega,
ou no trajeto da entrega. Nosso polo industrial está localizado no sul do país, o que dificulta de certa forma a entrega
rápida para o norte, mas estamos estudando um ponto de distribuição mais ao norte do país para agilizar a entrega
para nossos clientes. Outra forma de distribuição que estamos estudando é a retirada em nossas lojas físicas assim
que estivermos lojas em todas as regiões do Brasil

Definição das Estratégias da Promoção

As divulgações de nossas propagandas ocorrem de diversas formas digitais como mídias sociais, rádios,
televisão, site e E-mail e também meios físicos (Outdoors, Vitrines personalizadas). Nós da Versus temos uma ótima
relação com nossos clientes com o pós vendas, sendo assim sempre que possível, entraremos em contato com
nossos clientes relembrando um produto que ele deixou na loja física ou online, ou até mesmo que estava
indisponível no momento da compra e que agora chegou reposição. Temos em vista que o cliente é a alma do
negócio, então dessa forma trabalhamos, para seu conforto e tranquilidade dos clientes.

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Definição das Estratégias de Pessoas
A equipe de marketing e publicidade que no momento são de dez pessoas são extremamente treinados para
realizarem divulgações diárias sobre nossos produtos, curiosidades e conhecimentos sobre a marca. Tentamos
manter sempre o máximo de transparência com nossos clientes para sempre manter a conexão com os clientes.
Nossos conteúdos digitais variam em diversos formatos como vídeo, foto, caixa de perguntas e diversas formas de
conexão com nossos clientes. “Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes de construir
clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos.”
(KOTLER,2000, p.56)

Nome do Aluno(a): Victória Vidotti Matrias Ferreira

Disciplina: Gestão Mercadológica
Semestre/Ano: 2023/1 - 4ºSemestre
Professor: Anjeéri Luiz Sadzinski

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