EXPERTS EM PROVEDOR

ANÁLISE DE AMBIENTE
Fatores econômicos: a partir de pesquisas em vários sites de notícias e no IBGE, a estimativa
de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro em 2022 de 2% para 2,7%. No curto
prazo, para o terceiro trimestre, a SPE estima um PIB de 0,4%. Para 2023, a estimativa
permanece em 2,5%.

E também, o mercado de provedores de internet regionais cresceu em mais de 47% entre

Março e Setembro de 2020. Isso nos inspira positivamente a investir cada vez mais em
marketing, principalmente o digital.

FATORES SOCIOCULTURAIS
Com o impacto da pandemia e o aumento de pessoas desempregadas no Brasil,
automaticamente cresceu o número de microempreendedores no país, tornando o cenário
competitivo e mais agressivo no quesito de inovação e iniciativa.

O mercado que iremos atingir está necessitado de QUALIFICAÇÃO E HUMANIZAÇÃO, a

tecnologia é abundante no cenário de operadora de internet mas ainda não existe a
preocupação com a linha de frente do atendimento, por exemplo.

Então o CEO de provedor de internet busca:

- Aumentar o número de clientes e de vendas na(s) cidade(s) em que atua

- Não se preocupa com a linha de frente do seu atendimento

- É uma pessoa totalmente técnica

- Só se preocupa com os números e esquece da humanização/qualificação da sua empresa.

- Não acha que o marketing digital vai proporcionar um aumento de vendas

- Se posiciona mal nas redes sociais…

FATORES POLÍTICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS

Os fatores tecnológicos atingem diretamente o nosso negócio, precisamos falar a mesma
língua dos nossos clientes e ao mesmo tempo buscar humanizar a linha de frente do
atendimento para alinhar o propósito da empresa.

Precisamos sempre balancear o lado técnico com o lado humano, prestar um serviço
humanizado e ao mesmo tempo técnico.
 CONCORRÊNCIA
No Brasil, pelas pesquisas que realizamos, apenas 5% dos provedores fazem marketing digital
focado em anúncios. Com isso precisamos ter agressividade em nosso comercial para nos
destacarmos o máximo do que já está sendo entregue no mercado.

Nosso marketing deverá ser voltado para o nosso porquê. As empresas que pesquisamos estão
sempre focadas em números e resultados. Lógico, precisamos entregar isso também, porém,
vamos ser diferentes em tudo, tanto no resultado como em nossa mensagem.

How great leaders inspire action | Simon Sinek - VÍDEO EXPLICANDO COMO GRANDES
EMPRESAS OFERTAM, FATURAM, INSPIRAM E VENDEM MUITO MELHOR DO QUE OUTRAS
EMPRESAS. O QUE ESSES LÍDERES E ESSAS GRANDES EMPRESAS TÊM EM COMUM?

ANÁLISE SWOT
Fatores externos:

Oportunidades - Ter uma boa reputação por apresentarmos nosso produto no mercado.

Ameaças - A única ameaça iminente é não conseguirmos bater as metas de venda para a
empresa permanecer em atividade.

Fatores Internos:

Forças - Atendimento técnico, qualificado, humanizado e treinado para atender qualquer

provedor de internet do Brasil

Fraquezas - Recursos financeiros limitados. Não há imagem sólida da empresa, mesmo que
possuímos experiência na área.

PÚBLICO-ALVO

EM QUE RAMO ATUAM: Público geral 18-60 anos

QUE PRODUTOS OU SERVIÇOS: Internet Banda Larga

HÁ QUANTO TEMPO ESTÃO NO MERCADO: Mais de 8 anos;

QUAL A CAPACIDADE DE PAGAMENTO: R$80,00 a R$130 Pessoa física

 INTERESSES E COMPORTAMENTOS

QUE QUANTIDADE E COM QUAL FREQUÊNCIA COMPRAM ESSE TIPO DE PRODUTO OU

SERVIÇO: Baixa quantidade e frequência, costumam ficar anos com a empresa. Por esse
motivo precisamos investir em Gestão da Qualidade.

ONDE COSTUMAM COMPRAR: WhatsApp, Anúncio, Instagram…

QUE PREÇO PAGAM ATUALMENTE POR ESSE PRODUTO OU SERVIÇO SIMILAR: R$99 a R$130

POR QUE COMPRAM?

O PREÇO: Nosso preço será acessível a qualquer um.

QUALIDADE DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS: Sim, é prioridade;

A MARCA: Sim, mais por qualidade e entrega de resultados;

O PRAZO DE ENTREGA: Sim, o prazo de entrega e instalação precisa ser cumprido, isso é um
ponto positivo para a fidelidade dos clientes;

O PRAZO DE PAGAMENTO:

O ATENDIMENTO DA EMPRESA: Sim, “A melhor instrução é o exemplo”. Então temos que ser
exemplo de atendimento ao cliente, e ao cliente do cliente.

ONDE ESTÃO OS CLIENTES?

QUAL O TAMANHO DO MERCADO EM QUE VOCÊ IRÁ ATUAR:

5.000 pessoas na região de ferraz.

SEUS CLIENTES ENCONTRARÃO SUA EMPRESA COM FACILIDADE: Sim, em todos os meios de
comunicação, Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook e etc…

POSICIONAMENTO DE MERCADO
Como o cliente irá enxergar o nosso negócio:

- Provedor referência na região;

- Se preocupam com o próximo, querem fazer o bem às pessoas e isso irá agregar muito em
nossa receptividade.

- Preço abaixo do mercado e com uma excelência não esperada.

- Autoridade
 COMPETIÇÃO

MINHA EMPRESA PODERÁ COMPETIR COM AS OUTRAS QUE JÁ ESTÃO NO RAMO?

Sim, o potencial de engajamento e criação de autoridade no mercado é grande.;

O QUE FARÁ COM QUE AS PESSOAS DEIXEM DE IR AOS CONCORRENTES PARA COMPRAR DE
SUA EMPRESA?

Qualidade e principalmente a diferença do preço, nossos preços são para escalonar e

conquistar cada pessoa com nosso atendimento;

Há ESPAÇO PARA TODOS, INCLUINDO NÓS?

Temos no Brasil mais de 30.000 provedores de internet, vamos nos diferenciar entregando um
produto palpável, humanizado, com resultado instantâneo.

DEFINIÇÃO DA MARCA
NOME: União Fibra

SÍMBOLO: “F” tecnologico

SLOGAN: Exemplo - “Fazer promessas e cumpri-las é uma ótima maneira de construir

uma marca”

OBJETIVOS E METAS
PERÍODO - 2 ANOS

OBJETIVOS:

1. GARANTIR SATISFAÇÃO E AUMENTAR NOSSA REPUTAÇÃO EM TODOS OS MEIOS DE

COMUNICAÇÃO;

2. ELABORAR UMA CAMPANHA QUE SEJA REFERÊNCIA E VIRALIZE NAS REDES SOCIAIS;

METAS:

1. Dobrar o faturamento mensal através das estratégias de marketing

2. AUMENTAR A CONSCIENTIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES SOBRE NOSSO SERVIÇO, E

ENFATIZAR A IMPORTÂNCIA DE UMA INTERNET DE QUALIDADE.
AVATAR (PERSONA)

DADOS DEMOGRÁFICOS

SEXO: MASCULINO

IDADE: 30 ANOS

SONHOS: NÃO DESISTE FÁCIL E BATALHA SEMPRE PARA CONQUISTAR O QUE QUER, QUER
OBTER CONHECIMENTO PARA CRESCER NA EMPRESA EM QUE TRABALHA. FICA FELIZ QUANDO
PRECISA DE INTERNET PARA SEUS ESTUDOS E CONSEGUE FAZER ISSO COM TRANQUILIDADE.

O QUE O AVATAR TEM? TEM SANGUE NO OLHO, VONTADE DE VENCER, GARRA, TEM
INTEGRIDADE AOS SEUS VALORES, POUCA REPUTAÇÃO, NÃO ABRE MÃO DOS SEUS SONHOS E
DOMÍNIO PARCIAL DA TECNOLOGIA DE INTERNET.

O QUE O AVATAR NÃO TEM? NÃO TEM MUITO CONHECIMENTO EM INTERNET

O QUE O AVATAR ACREDITA? ACREDITA NO COMPROMISSO E NA ÉTICA, ACREDITA QUE

TODO TRABALHO DURO GERA A SUA RECOMPENSA.

O QUE O AVATAR É? RESPONSÁVEL POR SUAS METAS E RESULTADOS E NÃO É VÍTIMA DAS
CIRCUNSTÂNCIAS. ACREDITA QUE TODO SER HUMANO COMETE OS SEUS ERROS E NÃO EXISTE
PERFEIÇÃO.

O QUE O AVATAR, NÃO É? NÃO DESISTE FÁCIL, VAI ATÉ O FINAL EM SEUS OBJETIVOS.

MEDOS: CONTRATAR UMA INTERNET QUE DEIXE ELE NA MÃO

DIFICULDADES: NÃO RECEBE CONTEÚDOS NA REDE SOCIAL SOBRE AS DÚVIDAS QUE ELE TEM
SOBRE INTERNET