INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA - CAMPUS

SUZANO CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO - MARKETING

CAIO RODRIGUES SZ301977

CIRO ADOLFO VIEIRA DIAS SZ3020321
RAPHAELLA BARRETO NORBERTO DOS SANTOS SZ3020134
RAYSSA STEPHANY LAURINDO DA SILVA SZ3019781

MARKETING
PLANO DE MARKETING

SUZANO - SP
2022
 CAIO RODRIGUES SZ301977
CIRO ADOLFO VIEIRA DIAS SZ3020321
RAPHAELLA BARRETO NORBERTO DOS SANTOS SZ3020134
RAYSSA STEPHANY LAURINDO DA SILVA SZ3019781

MARKETING
PLANO DE MARKETING

TRABALHO APRESENTADO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 2º SEMESTRE

DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SÃO
PAULO CAMPUS SUZANO.

ORIENTADOR PROFº DOUGLAS FILENGA.

SUZANO - SP
2022

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“A verdadeira motivação vem da realização, desenvolvimento pessoal, satisfação no
trabalho e reconhecimento.”
Frederick Herzberg

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ETAPA: PLANEJAMENTO
Sumário Executivo.
Análise de Ambiente.
Figura 1 - A Influência é Positiva ou Negativa?
Análise Swot.
Quadro 1 - Análise Swot.
Definição do Público Alvo.
Tabela 1 Mercado - Alvo (PF).
Tabela 2 Mercado - Alvo (PJ).
Definição do Posicionamento de Mercado.
Quadro 2 Negócio - Pontos fortes e fracos.
Tabela 3 - Vantagens e Desvantagens.
Definição de Marca.
Definição dos Objetivos e Metas.
Tabela 4 - Objetivos e Metas.
Definição das Estratégias de Marketing.
Quadro 2 - BCG ( Boston Consulting Group).

CONCLUSÃO.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.
FORMULÁRIO DA PESQUISA DO CONSUMIDOR.

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Sumário Executivo

A Empresa X é um estabelecimento comercial do ramo alimentício situado em

Suzano, São Paulo, em um ponto bem localizado da cidade, onde o cliente pode
encontrar várias opções de doces, que são especialidade do estabelecimento.
Aberta recentemente, destaca-se entre as maiores confeitarias, sendo o espaço
confortável e aconchegante, agradando o paladar de seus clientes que ali
frequentam.
Tendo o objetivo de satisfazer as exigências de seus clientes, aceitam pedidos
de encomendas e pedidos para viagem. E também, a opção de poder embrulhar
para levar para casa, caso o cliente não queira mais consumir o que pediu.
Atendendo em alguns de seus canais de comunicação, a Empresa X está
presente no Whatsapp e Instagram, tendo funcionários treinados e atenciosos,
para dar o melhor atendimento aos seus clientes.
A Empresa X fornece formas de pagamento convencionais, porém, na opção
de encomendas grandes, o cliente opta pelo pagamento à vista no débito, ou em
dinheiro, ganhando 3% ou 5% de desconto na finalização do pedido. O tempo de
espera para os pedidos de encomenda é um dos menores dentre as demais
confeitarias.

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 Análise do Ambiente.
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Figura 1 – A Influência é Positiva ou Negativa?

Mão de obra: Para o Tecnologia: A tecnologia

funcionamento da Empresa X é sempre presente como na
necessário a colaboração dos conecção wireless para seus
funcionários treinados para o clientes e eletrodomesticos
andamento organização da loja. sempre modernos.

Fornecedores: Parceiros com Consumidores: Frequentados

os melhores custo beneficio e pelo meios físicos e jurídicos
matérias primas sempre de boa podendo obter descontos em
qualidade . pagamentos a vista

Concorrência: Todas doceria tem

sua competição mas o que vale
são as promoções e as receitas e
claro o gosto que cativam nossos
clientes.

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 Análise Swot

Quadro 1 - Análise Swot

Strengths (FORÇAS) Weaknesses (FRAQUEZAS)

● Baixo preço fixo; ● Estacionamento;

● Boa localização; ● Pouca interação com o
● Local seguro; marketing;
● Decoração diferenciada. ● Capacidade de operação restrita
ao tamanho do local.

Opportunities (OPORTUNIDADES) Threats (AMEAÇAS)

● Expansão de novos produtos; ● Confeitarias e lanchonetes

● Vendas onlines e divulgação. vizinhas;
● Crescimento no valor do aluguel;
● Falta na variedade de cafés.

Com base no questionário aplicado foi possível fazer a seguinte Análise Swot:

Forças: A empresa se destaca por ter uma preço de bom agrado aos
clientes, sendo ele baixo e fixo; O local é de fácil acesso e bem seguro;
Transmite boas energias e é bem diferenciado.

Fraquezas: O estabelecimento deve aderir um espaço para seus clientes

ficarem seguros em relação aos seus veículos; Deve investir em uma boa
parceria de marketing; O espaço aos clientes deve aumentar, em relação a
quantidade de pessoas que frequentam o local, sendo assim uma
desvantagem entre os demais concorrentes.

Oportunidades: Apesar da loja ser pequena, expande um grande número

de produtos para seus clientes, abrangendo e satisfazendo a vontade de
muitos; As vendas onlines tem feito grande sucesso.

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 Definição de Publico Alvo.

Geográficos Residentes do Alto Tiete

Demográficos Pessoas acima de 25
Pessoas que gostam de passear
Psicográficos
tomar um café ao livre
Pessoas que são fá por doces e
Comportamentais
guloseimas
Tabela 1 mercado alvo (PF)

Após a análise da pesquisa de marketing foi possível observar a tabela

acima.

Geográficos: É uma referência de localização do estabelecimento, para

que possa atender seus clientes que residem no alto tiete e são Paulo
capital.

Demográfico: Referente a uma breve pesquisa em relação a idade dos

clientes deu o resultado que os clientes possuem 20 anos ou acima são os
que visitam e comsomenmcom mais frequência na loja e pertecendo a
qualquer classer social.