DAVID ALAN SILVA DOS SANTOS

TRABALHO DA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO AVA2

PLANO DE MARKETING

SALVADOR
2021

DAVID ALAN SILVA DOS SANTOS - 161002353

TRABALHO DA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO AVA2
PLANO DE MARKETING

Trabalho do curso de Engenharia Elétrica

no Centro Universitário Jorge Amado em
cumprimento às exigências da AVA2 de
Administração

Orientador (a): Shirley Rafaela Oliveira

Gomes

SALVADOR
2021

PLANO DE MARKETING
 1. Situação Problema

João mora em um bairro de classe média familiar com muitos edifícios e

resolveu colocar um mercadinho na rua em que mora. Sua escolha se baseou
na segmentação geográfica e também na segmentação demográfica da
população predominante (famílias com mais de quatro pessoas). A
preocupação de João é que nas ruas vizinhas já existem dois mercadinhos e
ele precisa ser diferente, isto é: melhor que seus concorrentes. Para sua
segurança, ele decidiu te contratar para desenvolver um plano de marketing.

2. Introdução
O trabalho proposto visa apresentar um plano de marketing para implantação
de um pequeno mercado de bairro. Logo, ao logo dessa plano, irá ser mostrado
um plano de ação que descreverá todas as ações que o empreendedor – João
– precisará usar para alcançar suas metas. Com o plano de marketing, o
mesmo saberá o que irá precisar vender, de acordo com o público alvo e
alidas, além de aprender táticas importantes com o intuito de atingir metas pré-
definidas.

3. Sumário Executivo
O negócio se refere ao mercadinho que está situado em um bairro de classe
média com a presença de diversos edifícios e , em sua maioria, famílias com
mais de quatros pessoa. O mercadinho precisa atender as necessidades
básicas cotidianas dessas famílias no que tange a oferta de produtos de
qualidade de grande rotatividade. No entanto, em ruas vizinhas, existem outros
dois concorrentes já instalados. Nesse sentido, é necessário se pensar em
maneiras de inovações tecnológicas e/ou ofertas de produtos e promoções
com o objetivo de se atrair um maior número de clientes.

Dessa forma, o objetivo do empreendedor – João – é neutralizar a ação da

concorrência e, consequentemente, aumentar o seu faturamento, oferecendo
algo jamais visto na região, ser referência no ramo, possuir o melhor
atendimento especializado e garantir a satisfação do cliente.

4. Análise de Ambiente
Análise dados ambiente é o processo de identificação de oportunidades,
ameaças, forças e fraquezas que afetam as metas e objetivos de uma
determinada empresa. Esse estudo é dividido em dois pólos: ambiente interno
e ambiente externo. O primeiro faz referência a análise de aspectos relacionos
ao setor pessoal de alocação de recursos humanos, financeiros e tecnológicos.
Enquanto que o segundo são analisados fatores socioculturais, a concorrência,
fatores políticos, legais e tecnológicos, além de oportunidades, ameaças,
forças e fraquezas.
 4.1 Ambiente Interno

Para a implementação do mercado, o empreendedor – João – precisará contar

com uma estrutura física que seja adequada, atendendo seus clientes com o
máximo de comodidade e que apresente de forma clara a disposição e
setorização de seus produtos. Além disso, será preciso alocar colaboradores
qualificados com nível médio/técnico, dispondo de um calendário de
treinamentos para que os mesmos possam melhorar no quesito atendimento
ao cliente. Ademais, será disposto um plano de metas e incentivos como
funcionário do mês. Também, o mercado terá recursos extras tecnológicos,
como computadores, softwares e caixas do dotados com balança, visando
eliminar desistência devido as grandes filas.

4.2 Ambiente Externo

4.2.1 Fatores Socioculturais

Nos últimos anos, houve uma mudança significativa no perfil de compra dos
brasileiros, sobretudo no que se refere ao varejo de alimentos. Segundo uma
pesquisa realizada recentemente no Sebrae-SP, verificou-se que grande parte
das famílias deixou de fazer as compras, principalmente as famosas “compras
do mês”, em grandes mercados, os Hipermercados, optando por essas
compras em mercados menores, os mercadinhos de bairro. Logo, o João vai
implantar seu empreendimento onde se encontra uma grande concentração de
prédios com famílias acima de quatro pessoas de classe média. O público que
o mesmo deverá atingir é formado por pessoa física com faixa etária de 18 a 60
anos com renda entre R$2500,00 a R$4000,00, entre os sexos masculino e
feminino, com 60% e 40%, respectivamente, e as formas de pagamento serão
dinheiro e cartão de crédito e/ou débito. Para que João possa atrair esse
público, o mesmo precisará ofertar produtos com valores menores e mais
populares os itens de susbsistência, que fazem parte das “cestas básicas”,
além disso deverá investir em produtos de alta qualidade, como as carnes
nobres (que faz parte do setor de açougue) por exemplo, hortifruti e a seção de
bebidas. Além disso, produtos que saiam da lista básico, a exemplo dos
supérfluos, desde que estejam em promoção.

4.2.2 Concorrentes

Sabe-se que há a existência de dois concorrentes já implantados em ruas

vizinhas. Dessa forma, o empreendedor deve traçar o perfil dos mesmos,
através de análises das práticas de vendas, promoções, destaques de pontos
fracos, disponibilidade e rotatividade dos produtos, tendo, assim, uma base
para superar a concorrência. Foi verificado que a concorrência trabalha apenas
com itens básicos, com pouca oferta de produtos na seção de limpeza e
higiene pessoal, além da presença de muitos produtos em promoção e pessoal
não qualificado. Ademais, não possuem um serviço de entrega (delivery) para
compras até um determinado valor.
 4.2.3 Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos

Fatores políticos e legais terão influência no funcionamento do

empreendimento, pois será necessário a abertura da empresa devidamente
registrada com um CNPJ para emissão do alvará de funcinamento como
licenças junto a vigilância sanitária, uma vez que se trata do ramo alimentício.
Além disso, se tratando dos fatores tecnológicos, João deverá investir em
marketing digital, ofertando promoções de inauguração e destaques, fazendo o
uso de redes sociais e mídias interativas, tal que a prática deve ser iniciada
antes da abertura do empreendimento visando o tempo de propagação da
informação.

4.2.4 Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas

Através da análise fatores internos e externos, segue uma avaliação de

oportunidades e ameaças:

FATORES EXTERNOS FATORES INTERNOS

Oportunidades Ameaças Forças Fraquezas
Proximidade com Dois concorrentes Nova estrutura Não possui
o público alvo próximos física estacionamento
Grande demanda Concorrência com Boa localização e Recursos
por compras do muitos produtos boa visibilidade financeiros
dia a dia em promoção e limitados
com preços
menores
Serviço de Empresa nova no
entrega setor de
mercados

5. Definição do Público Alvo

O público que o empreendedor – João – deverá atingir é formado por pessoa
física com referência geográfica com aproximadamente a um raio de 2km do
empreendimento, com faixa etária de 18 a 60 anos, com renda entre
R$2500,00 a R$4000,00, com o sexo masculino com 40% de
representatividade e 60% do sexo feminino de representatividade.

6. Definição de Marca
João precisa de uma marca e um slogan para qual deve agregar valor e ser
referência no ramo em que atua – mercado.

 Nome: Mercado Preço Baixo – esse nome está associado a uma

compra de baixo preço e com elevada qualidade.
 Símbolo: Logomarca textual enfatizando as palavras “Preço Baixo”.
  Slogan: Merrcado Preço Baixo, aqui você compra muito, com facilidade,
com preço baixo e sai feliz.

6.1 Definição de Estratégias e Ações

Como estratégia de marketing, o João deve investir em Marketing digital,

ofertando promoções de inauguração, brindes e destaques, além de fazer uma
propaganda criativa, a partir do uso de redes sociais e mídias interativas,
agregando, assim, valor a sua marca, que no caso é o mercado.

7. Definição de Objetivos e Metas

No período de 02 anos, esses devem ser os objetivos e metas a serem
atingidos:

Objetivos Metas
Ser referência no bairro Fidelizar 300 clientes até o final do
ano, com icentivos de promoções de
compras semanais e/ou mensais
Fornecer melhor atendimento ao Aumentar a gama de produtos
cliente ofertados até o primeiro semestre do
ano corrente
Garantir a satisfação dos clientes Aumentar o número de caixas ao final
de dois anos
Possuir campanha de divulgação
efetiva

REFERÊNCIAS:
http://www.sebrae.com.br/sebral/portal%20sebrae/ufs/mg/sebrae%20de%20A
%20a%20Z/plano+de+marketing.pdf > Acesso em 20/04/2021

https://revistapegn.globo.com/videos/noticia/2017/01/abertura-de-mercados-de-
bairros-e-tendencia-no-pais/html > Acesso em 22/04/2021