UNIVERSIDADE DE FRANCA

Seminários de Administração
Prof. Gleison Luís Araujo

Atividade Avaliativa para A2

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Aluno: Beatriz Camargos Pimenta – RGM: 20907141

Aluno: Bruna Gomes da Silva – RGM 20908229
Aluno: Maria Eduarda de Andrade Santos – RGM - 21514330
Aluno: Thaynara Fernanda de Oliveira Abreu - RGM 19171315

PROPOSTAS

1- O Canvas tem sido responsável por criar uma revolução na maneira com empreendedores e empresas passaram a
construir seus novos negócios.
Assista aos vídeos sobre Canvas e transcrever a técnica.
Comente sobre o caso Uber.
R: Canvas é uma ferramenta prática e útil para geração de novos modelos de negócio, ele trás 4 perguntas chaves:

 O que será criado? (Proposta de valor);

 Para quem será criado? (tipo de clientes, canais, relacionamento com clientes);
 Como será criado? (Os recursos principais, atividades chaves, parceiros);
 Quanto de recursos vai movimentar? (Receitas, estruturas de custo).

Essa ferramenta é importante para refinar seu modelo de negócio, aumentando sua chance de sucesso no momento
da execução, pode ser feito de forma simples em uma folha de papel mesmo, separando as quatro perguntas chaves
em quadros de maneira que fique claro de forma visual tudo que está acontecendo, essa ferramenta é importante
para o modelo de negócio, pois caso necessário ser feita alguma modificação, vai ficar mais fácil identificar o que
pode ser ruim ou melhorado, antes de colocar na prática. O
caso do Uber citado no video trás o exemplo de um modelo de Canvas de um negócio bilateral, sendo assim o Uber
é o meio intermediário entre motorista e passageiro, por ser um aplicativo acaba que tanto os motoristas quanto os
passageiros são clientes, e ambos precisam ter uma boa proposta de valor com o aplicativo para continuar usando
esse meio, ou seja tem que atender os dois tipos de clientes que usam o aplicativo, por isso um modelo bilateral.

2- Buyer Persona: Ler o texto, assistir ao vídeo e pesquisar empresas que aplicam esta ferramenta.
Em seguida, crie um tópico diferenciando Bayer persona de Brand Persona.

EMPRESAS QUE UTILIZAM DA BAYER PERSONA E BRAND PERSONA:

Todas precisam usar desses processos para conhecer as melhor os seus clientes ideais e desenvolverem os seus
produtos. Muitas empresas fazem o uso mas como principais temos essas:

VOLKSWAGEN
MAGAZINE LUIZA
DISNEY
STARBUXKS
COCA COLA
NETFLIX
PONTO FRIO

Entre o Brand Persona e a Buyer Persona, a Brand Persona é mais visível pelos consumidores, pois esse tipo de
comunicação para atrair novos clientes, é usado por muitas empresas. Temos contato com eles em anúncios em sites
nas redes sociais, na televisão... vários locais onde acessamos.

Segue abaixo a definição de cada um e diferenças:

BRAND PERSONA BUYER PERSONA

Anúncios cheios de estilos que exaltam conceitos
da marca; Cliente ideal para a empresa;
Personificação dos seus conceitos, atitudes e
personalidade; Analise feita do cliente com detalhes;
Mostra que a marca conhece e importa com o
seu publico; Representação de seus clientes ideais;
Questionar o estilo de produtos que eles consomem
Sua marca pode ter uma Brand Persona; e o que
esperam da empresa;
A Buyer Persona monta os perfis ideais de seus clientes, com suas necessidades, costumes, como uma
pessoa de verdade. Dessa forma ela consegue desenvolver bem o seu produto ou serviço focando nas
necessidades dos clientes. Já a Brand Persona é uma forma de a empresa anunciar a sua marca de um
modo que toque os clientes, causando impacto em cada um.

3- Desing Thinking: Realizar resumo sobre a técnica.

R:Criatividade x Pressão por resultados Raul Seixas dizia que a desobediência é uma virtude necessária
à criatividade. A liberdade subversiva de apontar para o desconhecido, de trilhar um caminho nunca
antes desbravado, de buscar materializar o que ninguém jamais deu vida, essa inquietude de alma e
coração típica das mentes inventivas é condição para aflorar a capacidade criativa do ser humano na
solução de problemas.
Um dos grandes desafios enfrentados pelos profissionais em suas carreiras, nos dias de hoje, é suportar
pressão por resultados cada vez mais imediatos e dotados de nível máximo de eficiência, exigências
que fazem com que se opte sempre pelo caminho mais seguro e de menos riscos, o conceito veio para
revolucionar a maneira de encontrar soluções inovadoras para os problemas, soluções criativas focadas
nas necessidades reais do mercado e não em pressuposições estatísticas. As pessoas são colocadas
no centro de desenvolvimento do produto, não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na
ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito) processo consiste em tentar
mapear e mesclar a experiência cultural, a visão de mundo e os processos inseridos na vida dos
indivíduos, no intuito de obter uma visão mais completa na solução de problemas e, dessa forma, melhor
identificar as barreiras e gerar alternativas viáveis para transpô-las.
Descobrir a Oportunidade de Inovação Consequência direta do ponto anterior, aqui, pesquisas
qualitativas e trabalho com soluções de Big Social Data podem indicar, muito além do setor, qual é, de
fato, a oportunidade que o mercado desenha ao seu negócio.
Iria desenvolver o produto ou serviço partindo, não de pressuposições ou análises estatísticas frias (algo
comum no mercado), mas a partir das necessidades e percepção de valor do cliente.
MVP (muito usado em startups) é a versão mais simples de um produto, que pode ser lançada em
período de testes, para verificar, nesse meio tempo, se sua ideia realmente atinge as necessidades do
seu consumidor final.
É importante entender que o processo de desenvolvimento do produto é contínuo e incremental, ou seja,
sua ideia irá ser melhorada permanente através um processo de copartipação entre todos os seus
stakeholders (clientes, fornecedores, colaboradores internos, etc.).
Equipe de vendas: os times comerciais podem utilizar técnicas dessa abordagem para desenvolver uma
capacidade superior de enxergarem “com os olhos dos clientes” e, assim, criarem estratégias mais
poderosas de persuasão;
Ao invés de buscar o retrovisor para definir o caminho a ser seguido, o Design Thinking pode auxiliar os
gestores a encontrarem soluções totalmente inovadoras, sem voltar os olhos para o passado, mas para
as expectativas e desejos atuais do consumidor final;
Cada vez mais, por exemplo, observamos pequenas e médias empresas utilizando essa perspectiva
colaborativa, prática e multidisciplinar na transposição dos desafios de seu negócio.
Conforme observamos, é uma poderosa estratégia de gestão criada a partir das salas de reuniões de
agências de publicidade no intuito de promover uma experiência mais completa para as pessoas, seja
de ordem emocional, estética ou cognitiva.
Assim, sua perspectiva pragmática e humana tira o processo criativo da esfera puramente artística e o
leva para um cenário funcional, o que torna possível aplicá-lo em diversas áreas corporativas com
resultados muito mais sólidos e assertivos.
4- Mindset: Elaborar um mapa mental (criativo e colorido) sobre o conteúdo do vídeo.