UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

Gestão de Negócios

Nome RGM
Catarina Pereira Melo dos Santos 7229754054
Franklin Paulino dos Santos Cabral 7230310547
Isabella Silva da Cruz 7232112173
Luana Caroline Reimberg Borges 7229972124
Luana Maciel Santos 7229082072
Mayara Jarbitha Ferreira Vasconcelos 7230191661
Miriã Silva Mendes 7230192897
Nicolle Zopelari Querino de Souza 7230234212
Rafaela de Souza Santos Batista 7229472776
Sabrina Gusmão Alves 7229432316
Samia Pereira 7230230578
Willian de Oliveira Ramos 7229493030

Turma: 3H
Campus: Santo Amaro
Grupo n.º: 3

São Paulo
2023
2.2 – Gestão de Negócios

Segundo Robert Hisrich (2017) “empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e

com valor, dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros,
psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da
satisfação econômica e pessoal. Segundo Schumpeter (2019), o empreendedorismo só
aconteceria através de pessoas versáteis, com habilidades técnicas para produzir, que
possuem capacidade para organizar recursos financeiros, operações internas e realizar
vendas.

Segundo Robert Hisrich e Schumpeter, além da criatividade de criar algo diferente, com
valor, assumindo riscos, é preciso da versatilidade, habilidades técnicas para produzir, com
capacidade de organizar recursos financeiros, realizar vendas.

Segundo Osterwalder (2010) um modelo é uma descrição de um sistema. Essa descrição

pode ser feita de forma linear, com textos e número, por exemplo, ou de forma visual, como
um desenho, um boneco, um gráfico.

Quadro de Modelo de Negócios Canva

Quadro é uma ferramenta para criação de Modelo de Negócios, que reúne nove blocos que
compõem um negócio, agrupados em quatro questões que precisam ser respondidas:

1.Vou fazer o que?

2. Para quem vou fazer?

3. Como vou fazer?

4. Quanto custa fazer?

Assim é possível avaliar quais e como serão obtidas as receitas e qual será a estrutura de
custos para viabilizar o negócio, facilitando assim a organização das ideias e estruturação
dos segmentos
 Diagnóstico

PROPOSTA DE VALOR O conceito de proposta de valor é quando valor para o cliente

é criado quando as percepções dos benefícios recebidos em
uma transação superam os custos totais de propriedade. Para
definir a proposta de valor de maneira adequada e certeira,
responda às seguintes perguntas:

Qual necessidade do cliente o negócio será capaz de

solucionar?
Qual valor esse serviço ou produto terá para essa solução?
Quais vantagens o negócio é capaz de entregar ao
consumidor?

RESUMA TUDO EM UMA ÚNICA FRASE CURTA E DIRETA

SEGMENTAÇÃO O conceito de segmentação de clientes é definir, identificar e
conhecer profundamente qual é o segmento de consumidor
com o qual vai se comunicar. Nesse processo de identificação
do público-alvo, você obterá uma visualização mais clara
sobre:

a comunicação adequada para usar com essas pessoas;

a capacidade econômica do público;
o lucro que, possivelmente, será obtido;
como se relaciona com o valor agregado;
quais são suas necessidades e seus hábitos de consumo.

Quem será o consumidor da sua empresa? Para qual persona

você vai oferecer seus produtos ou serviços?

COMUNICAÇÃO O conceito de comunicação com o cliente é identificar as

necessidades específicas na hora de se relacionar com o seu
consumidor. Pensar como será esse contato.

Algumas atividades demandam um contato mais pessoal,

especialmente, quando há negociações, enquanto outras
trabalham em modelos menos ativos. O relacionamento tem
impacto direto na experiência do cliente com o negócio.

Definir exatamente como se dará esse contato pode ajudar o

negócio a se posicionar e ter sucesso em longo prazo.

Pense no que o consumidor do seu negócio espera em

relação ao seu posicionamento e defina como deve ser essa
abordagem e contato.
CANAIS DE O conceito de canais de distribuição é definir os principais
DISTRIBUIÇÃO canais de comunicação, posicionamento e entrega de valor
para o cliente.

Por elas, você poderá se comunicar, captar mais

consumidores, fidelizá-los e distribuir seu produto.

Defina onde e como irá distribuir o seu produto e depois defina

quais canais de comunicação você vai usar: TV, rádio,
internet.

Estipule quais serão essas plataformas de relacionamento,

sempre avaliando onde fará o contato, a que ponto levará a
proposta de valor, em qual canal divulgará a empresa e como
cada um deles vai se integrar na sua estratégia.

FONTES DE RECEITA O conceito de fontes de receita é baseado em todas as

possibilidades de entrada de capital na empresa, naturalmente,
proveniente das suas atividades.

No Business Model Canvas, devem ser relacionadas as formas

de se obter dinheiro de acordo com a atividade da empresa.
Isso pode ser venda de produtos, serviços prestados,
assinaturas e uma série de outras fontes.

Avalie o que é realmente interessante ao seu negócio,

analisando o impacto positivo que essa fonte de receita traria.

ESTRUTURA DE O conceito de estrutura de custos é baseado em relacionar

CUSTO todos os custos que o negócio terá, desde sua implementação
até o cotidiano operacional.

Nesse estágio, é importante pensar no capital social da

empresa, ou seja, qual o valor inicial necessário para fundá-la.

Após isso, a estrutura de custo se dá na direção de quais serão

os investimentos de manutenção do negócio. Observe se há
custos de produção, custos de operação, custos fixos mensais,
custos variáveis, economia de escala, economia de escopo.

Observe se há custos de produção, custos de operação, custos

fixos mensais, custos variáveis, economia de escala, economia
de escopo.
PARCERIA-CHAVE O conceito de parceria-chave é quais as outras empresas serão
parceiras do negócio. Geralmente, são serviços necessários
para o funcionamento do empreendimento e os fornecedores.

Em qualquer planejamento, é fundamental pensar nessas

parcerias, já que a atividade em longo prazo depende delas.

O foco também deve ser somente naquelas parcerias mais

importantes e decisivas para a empresa. Se o modelo de
negócio não depender tanto dessas parcerias, não é necessário
se desdobrar para encontrar possibilidades.

RECURSOS O conceito de recursos principais é a definição do que deve ser

PRINCIPAIS providenciado para que a empresa seja lançada. O conceito, no
entanto, é amplo, não se limitando apenas aos recursos físicos,
como um escritório. Além disso, há os recursos intelectuais e a
mão de obra de trabalho.

Se seu empreendimento é uma fábrica, precisa dispor de

galpões, maquinário e ferramentas. Se presta serviços digitais,
precisa de sistemas e computadores, assim como criar um site.

Avalie a sua empresa e considere esses recursos, lembrando

que eles se dividem em quatro categorias: físicos, intelectuais,
humanos e financeiros.
ATIVIDADES CHAVE O conceito de atividades chave é cada tipo de negócio tem
atividades e demandas principais relacionadas a ele. Se você é
um produtor de alimentos, por exemplo, haverá diversas etapas
de trabalho para chegar até o produto final.

Essas atividades são sempre imprescindíveis para que o

modelo de negócio se sustente e funcione adequadamente.
Portanto, questione: quais atividades são fundamentais nessa
ideia?

Nessa etapa, é preciso destrinchar o que a sua empresa faz.

RELACIONE A PRINCIPAL ATIVIDADE DA EMPRESA
EX. FABRICAR E DISTRIBUIR ALIMENTOS.
 Propostas Le Petit

PROPOSTA DE VALOR O conceito de proposta de valor é quando valor para o cliente

é criado quando as percepções dos benefícios recebidos em
uma transação superam os custos totais de propriedade. Para
definir a proposta de valor de maneira adequada e certeira,
responda às seguintes perguntas:

Qual necessidade do cliente o negócio será capaz de

solucionar?
Qual valor esse serviço ou produto terá para essa solução?
Quais vantagens o negócio é capaz de entregar ao
consumidor?

RESUMA TUDO EM UMA ÚNICA FRASE CURTA E DIRETA

SEGMENTAÇÃO O conceito de segmentação de clientes é definir, identificar e
conhecer profundamente qual é o segmento de consumidor
com o qual vai se comunicar. Nesse processo de identificação
do público-alvo, você obterá uma visualização mais clara
sobre:

a comunicação adequada para usar com essas pessoas;

a capacidade econômica do público;
o lucro que, possivelmente, será obtido;
como se relaciona com o valor agregado;
quais são suas necessidades e seus hábitos de consumo.

Quem será o consumidor da sua empresa? Para qual persona

você vai oferecer seus produtos ou serviços?

COMUNICAÇÃO O conceito de comunicação com o cliente é identificar as

necessidades específicas na hora de se relacionar com o seu
consumidor. Pensar como será esse contato.

Algumas atividades demandam um contato mais pessoal,

especialmente, quando há negociações, enquanto outras
trabalham em modelos menos ativos. O relacionamento tem
impacto direto na experiência do cliente com o negócio.

Definir exatamente como se dará esse contato pode ajudar o

negócio a se posicionar e ter sucesso em longo prazo.

Pense no que o consumidor do seu negócio espera em

relação ao seu posicionamento e defina como deve ser essa
abordagem e contato.
CANAIS DE O conceito de canais de distribuição é definir os principais
DISTRIBUIÇÃO canais de comunicação, posicionamento e entrega de valor
para o cliente.

Por elas, você poderá se comunicar, captar mais

consumidores, fidelizá-los e distribuir seu produto.

Defina onde e como irá distribuir o seu produto e depois defina

quais canais de comunicação você vai usar: TV, rádio,
internet.

Estipule quais serão essas plataformas de relacionamento,

sempre avaliando onde fará o contato, a que ponto levará a
proposta de valor, em qual canal divulgará a empresa e como
cada um deles vai se integrar na sua estratégia.

FONTES DE RECEITA O conceito de fontes de receita é baseado em todas as

possibilidades de entrada de capital na empresa, naturalmente,
proveniente das suas atividades.

No Business Model Canvas, devem ser relacionadas as formas

de se obter dinheiro de acordo com a atividade da empresa.
Isso pode ser venda de produtos, serviços prestados,
assinaturas e uma série de outras fontes.

Avalie o que é realmente interessante ao seu negócio,

analisando o impacto positivo que essa fonte de receita traria.

ESTRUTURA DE O conceito de estrutura de custos é baseado em relacionar

CUSTO todos os custos que o negócio terá, desde sua implementação
até o cotidiano operacional.

Nesse estágio, é importante pensar no capital social da

empresa, ou seja, qual o valor inicial necessário para fundá-la.

Após isso, a estrutura de custo se dá na direção de quais serão

os investimentos de manutenção do negócio. Observe se há
custos de produção, custos de operação, custos fixos mensais,
custos variáveis, economia de escala, economia de escopo.

Observe se há custos de produção, custos de operação, custos

fixos mensais, custos variáveis, economia de escala, economia
de escopo.
 PARCERIA-CHAVE O conceito de parceria-chave é quais as outras empresas serão
parceiras do negócio. Geralmente, são serviços necessários
para o funcionamento do empreendimento e os fornecedores.

Em qualquer planejamento, é fundamental pensar nessas

parcerias, já que a atividade em longo prazo depende delas.

O foco também deve ser somente naquelas parcerias mais

importantes e decisivas para a empresa. Se o modelo de
negócio não depender tanto dessas parcerias, não é necessário
se desdobrar para encontrar possibilidades.

RECURSOS O conceito de recursos principais é a definição do que deve ser

PRINCIPAIS providenciado para que a empresa seja lançada. O conceito, no
entanto, é amplo, não se limitando apenas aos recursos físicos,
como um escritório. Além disso, há os recursos intelectuais e a
mão de obra de trabalho.

Se seu empreendimento é uma fábrica, precisa dispor de

galpões, maquinário e ferramentas. Se presta serviços digitais,
precisa de sistemas e computadores, assim como criar um site.

Avalie a sua empresa e considere esses recursos, lembrando

que eles se dividem em quatro categorias: físicos, intelectuais,
humanos e financeiros.
ATIVIDADES CHAVE O conceito de atividades chave é cada tipo de negócio tem
atividades e demandas principais relacionadas a ele. Se você é
um produtor de alimentos, por exemplo, haverá diversas etapas
de trabalho para chegar até o produto final.

Essas atividades são sempre imprescindíveis para que o

modelo de negócio se sustente e funcione adequadamente.
Portanto, questione: quais atividades são fundamentais nessa
ideia?

Nessa etapa, é preciso destrinchar o que a sua empresa faz.

RELACIONE A PRINCIPAL ATIVIDADE DA EMPRESA
EX. FABRICAR E DISTRIBUIR ALIMENTOS.

Com base nessas informações desenvolvemos um quadro para o nosso projeto, veja
abaixo:

PROPOSTA DE VALOR Le Petit seu hiper completo

A consultoria Braem indica que o E-commerce do

Hipermercado Le Petit tem intuito oferecer variedade e
qualidade em todos os tipos de produtos, disponibilizando ao
cliente a praticidade de comprar e receber da forma que
preferir. A Le Petit não é só um super mercado comum, é uma
rede completa feita para cuidar da alimentação e bem estar
dos clientes.
SEGMENTAÇÃO A consultoria Braem indica que o E-commerce do
Hipermercado Le Petit é direcionado para um público diverso.
Jovens e adultos de até 65+ anos, em suma maioria na faixa
etária de 25 anos, gênero feminino predominante, residentes
da Zona Sul de São Paulo com renda a partir de
R$3.600,00 mensal. Por isso a rede Le Petit preza por
produtos de qualidade e naturais, desde a marca mais antiga
até a mais nova, de forma que abrange pessoas de todas
idades.

COMUNICAÇÃO A consultoria Braem indica que o E-commerce do

Hipermercado Le Petit é direcionado para o público que
valoriza a alimentação saudável e busca por produtos naturais
e artesanais. A utilização de redes sociais como Instagram,
Facebook, Tik Tok e WhatsApp é uma ótima maneira de
alcançar o público-alvo. Além disso, o hipermercado pode
investir em materiais promocionais como totens, outdoors e
cartazes para divulgar a sua linha de produtos.
CANAIS DE A consultoria Braem indica que o E-commerce do
DISTRIBUIÇÃO Hipermercado Le Petit pode ser distribuído através das lojas
físicas, delivery próprio e plataformas parceiras (Ifood, Rappi,
Eu Entrego, etc).

FONTES DE RECEITA A consultoria Braem indica que o E-commerce do

Hipermercado Le Petit gera fonte de receita através de torrada,
sobremesa, pães, bebidas e outros alimentos.
ESTRUTURA DE A consultoria Braem indica que o E-commerce do
CUSTO Hipermercado Le Petit inclui os custos de produção,
embalagem, transporte, Recursos Humanos e tecnologia. Além
disso, há custos de marketing e vendas, como a produção de
materiais promocionais.
PARCERIA-CHAVE A consultoria Braem indica que o E-commerce do
Hipermercado Le Petit tem como parceria-chave fornecedores
de horti-frutti, eletrodomésticos, alimentícios e utilidades.

RECURSOS A consultoria Braem indica que o E-commerce do

PRINCIPAIS Hipermercado Le Petit que os recursos principais incluem a
equipe de produção, equipamentos, utensílios de cozinha,
tecnologia de ponta, embalagens e atendimento ao cliente.
ATIVIDADES CHAVE A consultoria Braem indica que o E-commerce do
Hipermercado Le Petit tem como atividade chave é a produção
da geleia, que deve ser feita de forma artesanal, com atenção
aos detalhes e qualidade dos ingredientes. Além disso, a venda
e o atendimento ao cliente devem ser de alta qualidade para
garantir a satisfação dos clientes e aumentar as vendas.