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A Interatividade com o Webleitor: Casos da Folha Online e da Tribuna de Minas 1 Antonio Celestino Rosa 2 Universidade Federal de Juiz de Fora, MG

Resumo Este texto pretende investigar a existncia de mecanismos de interatividade nos webjornais Folha Online e Tribuna de Minas. Fez-se uma anlise prvia de uma amostra do seu potencial pblico, com a aplicao de questionrios a 100 estudantes do curso de Comunicao Social da Universidade Federal de Juiz de Fora, para averiguar as formas de interao praticadas para com a webnotcia. J a anlise dos webjornais deu-se com a observao de seus contedos, para verificar a utilizao ou no da interao com o usurio. Sendo a interatividade uma caracterstica importante no webjornalismo, cruzamos os dados das anlises do pblico e dos webjornais citados, para obtermos um panorama de como essa potencialidade vem sendo exercida. Palavras-chave: Interatividade; Webjornalismo; Webnotcia.

1 Introduo A World Wide Web 3 tornou possvel ao jornalismo potencializar as suas caractersticas. Um produto novo, ento, passa a ser oferecido ao pblico que, por sua vez, tambm poder assumir uma nova postura diante de uma notcia. A participao ativa do usurio um ponto fundamental para que se possa usufruir dos recursos que a web oferece prtica e ao consumo do jornalismo. Junto com a hipertextualidade e com a multimidialidade, a interatividade uma das trs caractersticas que se destacam na funo de dar webnotcia uma forma distinta das notcias veiculadas nos outros meios de comunicao. Mas para que esse novo produto seja de fato algo atrativo e diferente, preciso que a trade jornalista-jornal-leitor se adapte s novas formas de emisso, recepo e interao.

Trabalho apresentado no DT 05 Comunicao Multimdia do XV Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sudeste realizado de 13 a 15 de maio de 2010. 2 Graduado em Comunicao Social pela UFJF. 3 Sistema de alcance mundial para o acesso aos websites atravs da internet, com interface grfica que facilita o acesso pelos usurios.

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Para esses componentes reformulados no noticirio da internet, adotamos aqui os termos webjornalismo, webjornal, webjornalista, webnotcia e webleitor, seguindo a linha de Murad que diz que o conceito de jornalismo encontra-se relacionado ao meio que permite a difuso das notcias (MURAD, 1999, p. 3), neste caso a web. Por isso, o uso do termo webjornalismo defendido por autores, como Luciana Mielniczuk, que argumenta ser natural o termo webjornalismo, j que chamamos telejornalismo o feito na televiso, radiojornalismo o voltado para o rdio e jornalismo impresso o impresso em papel (MIELNICZUK, 2003, p. 26). Joo Canavilhas justifica o emprego da denominao webnotcia por tratar-se de um produto feito da convergncia entre elementos como texto, som e imagem, cuja produo exige a atuao de um webjornalista que saiba aproveitar as caractersticas da internet. O mesmo autor usa o termo webleitor, pois o receptor no mais apenas um leitor, telespectador ou ouvinte (CANAVILHAS, 2001). Na tentativa de contribuir com as pesquisas sobre como esto se comportando esses novos elementos do processo miditico, buscamos analisar como os webjornais Folha Online e Tribuna de Minas esto lanando mo da interatividade para com o seu pblico. Tal observao faz-se relevante, pois so os veculos de comunicao quem do (ou no) ao usurio a chance de atuar ativamente na difuso de informao. Como a webnotcia d ao webleitor o poder de interveno, deve-se agora dotar o profissional de jornalismo no s de conhecimentos tcnicos sobre o novo meio como tambm de percia para lidar com o novo tipo de receptor que pode se tornar um elemento ativo no processo de comunicao miditica. Oferecer os mecanismos necessrios para que haja a interao deve ser uma das metas dos jornais que se lanaram na internet, se quiserem usufruir das potencialidades do meio. A disponibilizao de campos para comentrios um dos artifcios mais utilizados para que o webleitor venha a contribuir com o contedo. Por isso, analisamos, sobretudo, esse ponto, ao coletarmos dados em uma edio dos citados webjornais. A triagem prvia dos comentrios ainda um obstculo para a interao imediata. Esse fato faz parte do dilema sobre at em que ponto deve-se dar voz ativa ao usurio. Analisar os comentrios antes de public-los uma maneira de os jornais se precaverem contra crticas agressivas e postagens tendenciosas publicadas em suas pginas, mas isso

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quase sempre decorre em atraso no feedback 4 com o webleitor. Esse fato merece ser visto com ateno, pois os usurios da web no tm a mesma pacincia dos leitores dos jornais impressos. Dessa forma, eles esperam dos jornais da internet um feedback mais rpido e apropriado ao meio no qual esto consumindo notcias. Ao enviar um comentrio, o webleitor sente-se conversando com o jornalista. Por isso, de se esperar uma frustrao quando a publicao da sua opinio ou a resposta a ela no venha com o imediatismo de um bate-papo. Com o desenvolvimento da interatividade, a voz ativa do receptor ajuda o jornalista a conhecer melhor o seu pblico e descobrir suas demandas. O jornalismo de mo nica j vinha sendo desmanchado em veculos como o rdio que abria espao para telefonemas dos ouvintes, porm, em ritmo lento se comparado com a necessidade de participao que o webjornalismo agora institui. Contudo, para que a interatividade se d satisfatoriamente, os mecanismos para tal devem estar bem dispostos e serem de fcil manejo, condies que analisaremos mais adiante.

2 O Papel da Interatividade Escolhemos analisar a interatividade por ser essa uma das principais potencialidades no webjornalismo, o qual tambm traz como caractersticas atualmente aceitas a hipertextualidade, a multimidialidade, a instantaneidade, a memria, a personalizao e a ubiquidade. Essas sete caractersticas, de acordo com Canavilhas, so suficientes para instituir uma modalidade de jornalismo na web (CANAVILHAS, 2008, p. 154). Para Mielniczuk os sistemas em hipermdia so interativos por permitir que os usurios naveguem pela informao (MIELNICZUK, 2000, p. 4). Essa afirmao indica que o clique nos links 5 do hipertexto j constitui uma forma de interao, principalmente nos sistemas mais elaborados que podem contar inclusive com enquetes e infografias animadas. Na leitura hipertextual multilinear o usurio tem mais de um percurso de leitura possvel. Uma webnotcia, construda com os recursos disponveis no webjornalismo, oferece mecanismos para que o usurio encontre mais informaes de um determinado assunto e tambm para que entre em contedos multimdia. Com isso
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Neste caso, a palavra feedback foi usada no sentido de resposta a um estmulo. Unidade da notcia (palavra ou imagem) marcada para dar acesso a outra clula informativa; ao passar por cima dessa unidade, o cursor do mouse geralmente se transforma em uma mo.

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pode-se acabar com a recepo passiva e abrir caminho para que o usurio colabore no processo jornalstico. A escolha do caminho a ser seguido j uma forma de interao. Postar comentrios, participar de fruns de discusso, votar em enquetes, enviar e-mails e propor sugestes de pauta so outras formas com as quais o webleitor pode interagir com os jornalistas, com o jornal e com os outros receptores. preciso que os webjornalistas saibam compor suas noticias de modo a criar vnculos de cooperao com o seu pblico. Chamar o usurio a colaborar na composio do relato jornalstico, com comentrios, e-mails ou quaisquer formas de adendos, importante. Investir em layouts 6 mais atrativos e que facilitem a visualizao dos comentrios enviados pode ser uma soluo. No contexto da web, o receptor pode passar a ser tambm um personagem ativo no processo de composio das notcias, como exemplifica Canavilhas:
Jornalista e leitor assumem um papel duplo, tornando-se simultaneamente emissor e receptor, contribuindo para o enriquecimento da notcia atravs de opinies ou at com outros links. A notcia torna-se numa espiral, gerando-se a si prpria e multiplicando-se num emaranhado de opinies e links que a tornam num produto sempre inacabado. (CANAVILHAS, 2002, p. 4).

Analisamos, aqui, apenas a interao que consiste no envio consciente de informaes (e-mails, votos, comentrios, reclamaes, sugestes de pauta e fruns) pelos webleitores aos webjornais e aos webjornalistas. Dizemos envio consciente porque o contrrio tambm pode acontecer: se o dono do site contar com uma boa assessoria em web, ele consegue utilizar mecanismos que lhe enviam dados sobre o usurio sem que este saiba. A forma como a interatividade est se dando no webjornalismo foco de estudos que visam apurar se as potencialidades esto sendo de fato postas em prtica. certo que o seu uso vai depender de uma melhor formao dos jornalistas e de uma nova postura por parte dos leitores. Um sistema interativo em um webjornal torna a webnotcia mais atrativa e explora mais a capacidade crtica do usurio. Essa caracterstica tambm pode gerar a tendncia de criao de novos pblicos, como destaca Elisabete Barbosa:
A interactividade no ser, certamente, a nica diferena entre o jornalismo tradicional e o jornalismo online. No entanto, vista como
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Aparncia do website.

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uma ferramenta fundamental na criao de novos pblicos, nomeadamente entre as camadas mais jovens, onde os leitores j no so apenas espectadores, mas tambm participantes no processo de formao de notcias, o que poder reforar a capacidade de interveno de alguns cidados. (BARBOSA, 2001, p. 6)

A vontade de interagir est presente no usurio da internet. O prprio meio o exige para que se possa fazer a navegao hipertextual e utilizar muitos dos seus produtos. Porm, essa vontade depara-se com um webjornalismo que ainda procura uma consolidao. Dessa forma, o webleitor vido por produzir contedo e que no encontra nos webjornais formas de interatividade que lhe satisfaam, est fazendo ele prprio as suas pginas de notcias. Prova disso o crescimento dos blogues. Investir em opes de interatividade , ento, uma tarefa a ser feita para trazer esse potencial do usurio para cooperar na webnotcia.

3 Participao do Usurio A interao com um meio comea pelo acesso a ele. Antes de analisarmos os webjornais propostos, procuramos saber se os webleitores esto procurando exercer as formas de interatividade. Numa pesquisa quantitativa7 , aplicamos questionrios a 100 estudantes do curso de Comunicao Social da Universidade Federal de Juiz de Fora, os quais foram escolhidos de forma aleatria, com visitas s salas de aula. O questionrio foi aplicado no ms de outubro de 2009, em um nico dia. A finalidade foi coletar dados como costume de enviar e-mails, comentrios, sugestes de pauta e reclamaes aos jornais e tambm hbitos de entrar nos fruns de discusso sobre o contedo publicado. As questes so fechadas e a maioria das respostas tem apenas as opes: nunca, algumas vezes ou sempre. No nosso pblico de 100 estudantes, 67% costumam ler sempre notcias na internet. Os outros 33% costumam ler algumas vezes. Com relao freqncia de acesso aos fruns de discusso sobre as notcias veiculadas nos webjornais, 51% dos voluntrios responderam que nunca o fazem. Os outros 49% assinalaram que acessam algumas vezes. Consideramos esse acesso o ato de entrar em pginas criadas para debater os assuntos expostos pelas webnotcias ou mesmo os chats sobre o tema.

7 A pesquisa fez parte do corpo da monografia de concluso do curso de graduao em Comunicao Social, por Antonio Celestino, em 2009, na Universidade Federal de Juiz de Fora.

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Perguntamos aos voluntrios com que freqncia enviam e-mails aos webjornalistas. Esse um recurso interativo que tem facilitado a comunicao no s nos webjornais, mas tambm nos outros meios de comunicao. Com o envio de emails, os webleitores podem questionar, elogiar ou reclamar sobre as intenes e os efeitos da webnotcia publicada, debatendo diretamente com quem a escreveu. Porm, dos estudantes analisados, apenas 9% costumam enviar e-mails algumas vezes para os jornalistas dos quais lem as noticias, enquanto que 89% responderam que nunca enviam. Essa situao pode apontar para uma falha do prprio webjornal, como investigaremos a seguir. Alm dos e-mails, os comentrios so uma forma eficiente de interagir com a webnotcia de maneira instantnea. Esse , inclusive, um mecanismo muito utilizado pelos nossos voluntrios, j que 49% deles os postam algumas vezes. A postagem de comentrios pode esbarrar na existncia de moderadores 8 mas, se o webjornal contar com um trabalho rpido de sua equipe, a moderao no vir a atrapalhar a instantaneidade do meio. Apesar de 51% do pblico estudado terem declarado nunca postar comentrios, o fato de praticamente a metade fazer uso desse recurso pode ser considerado um dado positivo. Seja com o envio de e-mails ou com a postagem de comentrios, os canais rpidos de comunicao entre receptor e emissor podem trazer benefcios para ambos os lados. As reclamaes enviadas tambm so teis aos webjornais, pois lhes permitem tomar cincia de possveis insatisfaes do seu pblico e trabalhar para melhorar a qualidade do seu contedo. O envio de reclamao o que mais esbarra na moderao, j que, em tese, a nenhum jornal agrada ter uma possvel falha apontada aos olhos de todos. Entre os estudantes questionados, 15% afirmam enviar reclamaes algumas vezes para os jornais da internet. Os outros 85% nunca enviam. Novamente frisamos que o uso dos recursos de interatividade no webjornalismo depende no s dos webleitores mas, sobretudo, dos webjornais, os quais tm que oferecer os mecanismos para que essa interao ocorra de forma satisfatria e atenda sua potencialidade. Completando as formas de interao analisadas, temos os dados referentes ao envio de sugestes de pauta para os webjornais. Talvez por ser algo ligado mais

Moderador a pessoa destacada pelo jornal para ler as mensagens recebidas e avaliar se esto de acordo com as normas de publicao (tanto ticas quanto de formatao).

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propriamente s rotinas de produo, o nvel de participao apurado foi baixo: 9% enviam algumas vezes e 91% nunca enviam.

4 Interao na Tribuna de Minas Para obtermos uma amostra sobre como os webjornais esto fazendo uso do potencial da interatividade, analisamos uma edio da Tribuna de Minas 9 e da Folha Online 10 . A finalidade foi investigar a existncia de links como: comente a matria, envie e-mail e outros do gnero. Verificamos tambm a quantidade de comentrios postados e a participao em enquetes. Escolhemos um webjornal regional e outro nacional no para fazer uma comparao direta entre os dois, mas para termos um universo que seja vlido para o processo de interao dos nossos voluntrios, buscando satisfazer os princpios de proximidade e influncia. Analisamos as notcias publicadas na edio do dia 03/11/2009 da Tribuna de Minas, tanto na primeira pgina quanto em seus cadernos 11 . O acesso ao site foi feito das 23:45h s 00:00h, como forma de coletar os ltimos nmeros da edio. Todas as notcias traziam o link comentar matria. No Caderno 2 foram consideradas apenas as matrias, sendo desprezadas as sees Csar Romero (bastidores), Confira (agenda cultural), Na TV (programao televisiva) e no foram contabilizadas as colunas semanais. Alm das notcias, no Caderno 2 ainda h as sees onde os leitores enviam depoimentos e compartilham suas experincias: Arena, Eu Fui e Dirio de Bordo. A Tribuna utiliza um sistema de cadastro dos usurios que feito para o acesso s notcias. O webleitor no precisa pagar, mas deve cadastrar um endereo de e-mail, uma senha e indicar o seu nome ao jornal. J quando vai comentar, preciso preencher outro formulrio com nome, e-mail, cidade e telefone. Apesar da existncia do mecanismo de interao, nenhuma das matrias obteve comentrio, conforme mostra a tabela a seguir. Para testar o sistema, enviamos um comentrio sobre uma das notcias, mas o mesmo no foi publicado. A demora entre a postagem e a publicao, ou mesmo a no publicao do comentrio, indica a existncia de um moderador. O jornal indicava que a publicao poderia se dar na edio impressa, o que no atende ao nosso fim.
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Webjornal regional cuja redao situa-se na cidade de Juiz de Fora (MG) - www.tribunademinas.com.br Webjornal nacional cuja redao principal situa-se na cidade de So Paulo (SP) - www.folha.uol.com.br 11 A primeira pgina foi escaneada e compe a monografia de graduao de Antonio Celestino (2009, p. 52-53).
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Notcias Tribuna de Minas Edio de 03/11/2009 Comentrios Primeira pgina Eletrnicos chegaro mais baratos no Natal economia 0 Emendas comeam a ser apresentadas poltica 0 Feriado tem 5 feridos em acidentes geral 0 Prefeito participa de bate-papo no Mamm caderno 2 0 Tupi j pensa no Mineiro esportes 0 Opinio Painel 0 Os vereadores tm todo o direito de disputar, pois, estando em dia com suas 0 obrigaes, no podem sofrer restries editorial Sobre a lei antifumo artigo 0 Cartas opinio 0 Poltica TRE define mudanas no eleitorado 0 Economia Venda de flores cai entre ambulantes 0 Esportes Copa Bahamas define mais finalistas 0 JF se destaca no Mineiro de Trampolim 0 Geral Mulher rendida e tem carro roubado 0 Dia de orao aos mortos 0 Lar para idosos ser fiscalizado 0 Ciclista morre aps acidente no Bairro Parque Guarani 0 Corpo de homem est sem identificao 0 Chuva provoca alagamento de ruas e destelhamento de casa 0 Caderno 2 Palavra brinquedo 0 Artista de mltiplas linguagens 0 Fonte: tabela publicada na monografia de graduao de Antonio Celestino (2009, p. 41).

Na mesma edio uma enquete foi disponibilizada. A pergunta veio logo na primeira pgina, como forma de chamar a ateno para o mecanismo. No era possvel saber o nmero total de participantes, pois o resultado era dado apenas na forma de porcentagem. Aps o encerramento da edio do dia, foi mostrado tambm na primeira pgina o resultado final da enquete.

Fonte: edio de 03/11/2009 da Tribuna de Minas.

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Alm dos comentrios, das sees de depoimentos dos leitores e das enquetes, a Tribuna de Minas ainda conta com as sees Flagrante (onde os webleitores enviam sugestes de pauta) e Vida Prtica (onde so enviadas perguntas publicadas online). Com relao aos e-mails, nas matrias a Tribuna divulga apenas os das editorias e o geral (leitores@tribunademinas.com.br). Os textos enviados para o email geral so publicados na seo Cartas. O jornal diz que os leitores podem enviar opinies sobre todos os temas ou acontecimentos, sendo reservado redao o direito de recusar acusaes insultuosas ou textos desacompanhados da identificao. Os emails dos jornalistas vm apenas no link Fale Conosco, onde dada uma lista de toda a equipe e cada nome possui um link para abrir uma janela de e-mail.

5 Interao na Folha Online A anlise da Folha Online foi feita na edio do dia 04/11/2009. Acessamos o site das 23:40h s 00:00h. Foram analisadas apenas as notcias que apareciam na primeira pgina 12 . O fato de esse webjornal ser mais dinmico, com atualizaes constantes, nos fez perder algumas notcias que apareceram na pgina inicial durante o dia e depois foram para links internos. Por isso nos comprometemos apenas com as notcias que apareceram no intervalo horrio citado. Todas as notcias tm os mecanismos para comunicar erros, enviar por email, imprimir e tambm para compartilhar o contedo em comunidades virtuais. Com relao postagem de comentrios, nem todas as matrias trazem essa opo. Para postar comentrios na Folha Online, o usurio precisa efetuar um cadastro no qual devem ser indicados nome e endereo completos, data de nascimento, CPF, e-mail e criada uma senha. A notcia mais comentada na edio analisada obteve mais de trs mil postagens, pertencente editoria de Esportes. A quantidade de comentrios alta, conforme mostra a tabela a seguir, por tratar-se de um jornal cujo raio de influncia nacional.

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A primeira pgina foi escaneada e compe a monografia de graduao de Antonio Celestino (2009, p. 54-56).

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Notcias Folha Online Edio de 04/11/2009 Comentrios Brasil Defesa diz que denncia "confusa" e no comprova envolvimento de Azeredo 2794 Comisso da Cmara aprova relatrio que inocenta deputados da farra das 1483 passagens Cmara inocenta deputados suspeitos de envolvimento na farra das passagens 272 Quadrilha que fraudou licitaes teria desviado at R$ 20 mi, diz polcia 262 Cmara aprova PEC dos Precatrios em primeiro turno 1483 Esportes Presidente corintiano confirma acerto com volante do Barueri para 2010 3006 Substituto de Marcos, Bruno admite preocupao antes de jogo contra o Flu 1774 Torcedores esgotam ingressos para despedida de Sorn no Mineiro 409 Cristiano Ronaldo continua fora do Real e pode desfalcar Portugal na 102 repescagem Cotidiano Escolas municipais do Rio tero programa de proteo contra tiroteios 756 Sem campo para comentar STF retoma julgamento de Azeredo aps relator propor ao penal por peculato Assaltantes roubam banco em So Paulo com arma de brinquedo Universitrio baleado aps me de vtima reagir a assalto em bairro nobre de SP Cmara aprova projeto que aumenta IPTU de imvel vazio em So Paulo Turista francs esfaqueado e tem orelha decepada em assalto na Bahia Aps negar risco de golpe, presidente do Paraguai destitui comandantes militares Avies dos EUA podero usar aeroportos comerciais da Colmbia PF prende 19 doleiros no RS; movimento soma R$ 5 milhes Polcia acha 11 corpo em casa de suspeito nos EUA Fundador do Opus Dei tema de novo filme de Roland Joff Produtor de "Matrix" filmar biografia sobre o profeta Maom Receita libera na segunda consulta ao sexto lote do IR 2009 "No morri porque fui amparado pelos fs", afirma Dinho Ouro Preto Mega-Sena acumula e sorteia R$ 6 milhes no sbado Fonte: tabela publicada na monografia de graduao de Antonio Celestino (2009, p. 44-45).

Quanto s enquetes, a Folha disponibiliza as porcentagens das votaes e tambm a quantidade de participantes. Nessa edio, duas perguntas apareciam na primeira pgina.

Fonte: jornal Folha Online.

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Ao participar da enquete, o usurio remetido para uma pgina interna que, alm de dar o resultado sobre o assunto opinado, ainda lhe mostra as outras enquetes em vigor no jornal. Ver o total de pessoas que tambm votaram, e no apenas a porcentagens das respostas, pode dar ao webleitor uma idia do grau de interao que a enquete est obtendo. Uma forma de interatividade que pode instigar o webleitor e que percebemos neste webjornal foi a presena de um quiz 13 . Os testes de conhecimento podem criar uma relao de satisfao no usurio, o qual se sentir confirmando o seu saber ou aprendendo um pouco mais sobre o assunto em questo. O quis, perguntava sobre qual era o primeiro nome do rei George VI. Embora a questo fosse sobre o rei do distante Reino Unido, consideramos positiva a iniciativa dessa forma de interatividade. A Folha Online no disponibiliza os e-mails dos jornalistas nas matrias. Os e-mails de alguns colunistas aparecem no link Colunas. No campo Fale conosco o usurio tem acesso aos e-mails para falar com o ombusdman 14 , para enviar denncias e sugestes de reportagens, fazer consulta ao banco de dados e at para solicitar um emprego no jornal. Ainda como interao, o webleitor pode conferir na primeira pgina uma relao das notcias mais lidas, das mais curiosas e das mais enviadas. Tambm feita uma chamada para uma sala de bate-papo com um reprter do prprio jornal, sobre um assunto referente coluna na qual ele escreve.

6 Consideraes Finais Conclumos que ainda faltam estmulos para que o webleitor passe a usufruir dos mecanismos de interao presentes nas webnotcias. Apesar de os webjornais analisados oferecerem opes para que haja interatividade, ainda esbarram no excesso de controle do moderador e na vinculao dos seus contedos s verses impressas. A indicao da Tribuna de Minas de que os comentrios podem ser encaminhados para publicao na edio impressa e a sua no publicao na edio online um exemplo da situao. Tambm a exigncia de informar dados cadastrais online para a postagem de comentrios, embora proteja os sites de um possvel abuso no

Teste de conhecimento. Profissional que trabalha no jornal de forma independente para receber e gerenciar as manifestaes dos leitores sobre o veculo.
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uso dos seus mecanismos, pode ser um obstculo participao do usurio por despertar o receio sobre o destino das informaes prestadas. preciso que o produto vendido faa jus ao formato que oferecido. Essa venda no se refere apenas ao dinheiro, mas tambm ao dispndio de tempo, energia e expectativa. Independentemente de as notcias terem acesso pago ou no, a partir do momento em que o usurio as acessa ele j se transforma no seu cliente, que estar ento suscetvel s sensaes de aprovao ou decepo para com o contedo. Quanto ao uso das caractersticas do webjornalismo, a Folha Online um dos principais webjornais brasileiros, at mesmo por ser um dos primeiros a entrar no suporte web. Na presente anlise isso se comprovou, pelas opes de interatividade oferecidas e pela grande participao do pblico. Um fato constatado o de que os jornais no disponibilizam os e-mails dos autores das notcias junto com as mesmas. A Folha Online apenas cita o nome do reprter, enquanto que a Tribuna por vezes nem o faz. Embora o endereo de e-mail seja uma informao pessoal, os e-mails institucionais que os webjornais criam para os seus profissionais deveriam ser divulgados junto com a matria, para facilitar o contato por parte do receptor. Nesse ponto, os jornais analisados falham em interatividade, pois os e-mails so dados apenas em pginas internas de expediente. Esse fato pode ter contribudo para o registro apurado de que 89% dos voluntrios nunca enviam e-mails aos jornalistas. Percebe-se tambm uma falta de credibilidade depositada pelos estudantes para com os webjornais. Se 67% dos voluntrios costumam ler sempre notcias na internet e 33% lem algumas vezes, por que ento 91% nunca enviam sugestes de pauta, 89% nunca enviam e-mails aos jornalistas, 51% nunca acessam os fruns de discusso e 51% nunca postam comentrios? Os links para o envio de comentrios eram visveis na maior parte das notcias dos jornais analisados, mas talvez o leitor, que ainda traz os hbitos adquiridos na leitura de impressos, necessite de um apelo maior para incorporar uma leitura multilinear e ativa. Deve-se registrar ainda, como obstculo credibilidade, a j citada no publicao dos comentrios na edio online por parte da Tribuna de Minas. Os dados de interatividade apurados nesse trabalho, embora por vezes preocupantes, j sinalizam uma evoluo para o webjornalismo, o qual est a buscar

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uma forma adequada de se estruturar em conjunto com o seu pblico. O interesse em estimular a interatividade do veculo com o usurio deve nortear os webjornais, uma vez que a internet oferece vrios mecanismos para que isso acontea. Considerando a web como uma recente extenso dos meios de comunicao, h de se esperar ainda um equilbrio tanto na forma de difundir quanto na maneira de apreender os seus produtos. McLuhan j afirmava que como extenses que so de nossos sistemas fsico e nervoso, os meios constituem um todo de interaes bioqumicas que sempre busca um novo equilbrio quando ocorre uma nova extenso (MCLUHAN, 1964, p. 229).

Referncias bibliogrficas

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CANAVILHAS, Joo. Cinco Ws e um H para o jornalismo na web. Prisma.com: Revista de Cincias da Informao e da Comunicao Univ. do Porto, Porto, n. 7, p. 153-172, 2008.

______. Texto inteligente e qualidade (quase) zero. Covilh: BOCC, 2002. Disponvel em: <http://www.bocc.ubi.pt/pag/canavilhas-joao-texto-inteligente-qualidade-zero.pdf>. Acesso em: 28 nov. 2009.

______. Webjornalismo: consideraes gerais sobre jornalismo na web. Covilh: BOCC, 2001. Disponvel em: <http://www.bocc.ubi.pt/pag/canavilhas-joao-webjornal.pdf>. Acesso em: 08 mar. 2010.

CELESTINO, Antonio. A interao com a webnotcia. 2009. 59f. Monografia (Graduao em Comunicao Social)-Faculdade de Comunicao Social, Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2009.

MCLUHAN, Marshall. Os meios de comunicao como extenses do homem. So Paulo: Cultrix, 1964.

MIELNICZUK, Luciana. Jornalismo na web: uma contribuio para o estudo do formato da notcia na escrita hipertextual. 2003. 246 f. Tese (Doutorado em Comunicao e Culturas Contemporneas)-Faculdade de Comunicao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2003.

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