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Política de Privacidade - Decolar Última Atualização: 18 de Maio de 2021
Política de Privacidade - Decolar Última Atualização: 18 de Maio de 2021
Ao consentir com o nosso Termo de Consentimento, você autoriza que a Decolar utilize seus dados
pessoais para alguns ou todos os fins descritos nessa Política de Privacidade.
Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer tempo, mas você será avisado quando
fizermos qualquer mudança substancial. Inclusive precisamos que você concorde com essas
alterações para continuar tendo acesso ao Site. Você pode notar que sempre informamos, no início
desta Política, a data da sua última atualização. Para quaisquer perguntas sobre esta Política e as
práticas da Decolar, entre em contato conosco em "Minha Conta" ou "Minha Reserva".
Quando você utiliza os serviços da Decolar, seja através de nosso website, aplicativo ou centro
de atenção eletrônica, alguns dados pessoais são coletados e, posteriormente, utilizados. Essa
Política de Privacidade destina-se a ajudar-lhe a entender de que forma tratamos tais dados
pessoais.
Aqui na Decolar estamos realmente empenhados em proteger a sua privacidade, garantindo que
seus dados pessoais serão tratados de acordo com a lei brasileira e com as melhores práticas de
mercado. Somos transparentes em relação às nossas práticas e estamos à disposição para
conversar a respeito sempre que você quiser.
Por isso, veja abaixo alguns dos princípios que orientam a forma pela qual a Decolar trata seus
dados pessoais:
● Toda a coleta e tratamento de dados pessoais será realizada de acordo com essa Política
de Privacidade e para cumprir as finalidades aqui especificadas.
● Seus dados não serão transferidos, vendidos, alugados ou divulgados de forma diferente do
que indicamos nessa Política de Privacidade.
● Quando algum dado pessoal deixar de ser necessário e não tivermos a obrigação legal de
armazená-lo, nossa intenção é excluí-lo, destruí-lo ou anonimizá-lo.
Veja abaixo algumas definições importantes para entender melhor a proteção que aplicamos aos
seus dados pessoais, os limites do nosso uso e seus direitos:
● Tratamento – Qualquer operação que seja realizada com dados pessoais, o que pode
incluir obtenção, acesso, análise, transferência, armazenamento, anonimização, deleção
etc.
Seus Direitos
A legislação brasileira te concede uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e você
poderá exercê-los conforme descrito nesta Política.
Veja abaixo seus principais direitos relacionados aos seus dados pessoais:
● Pedir a eliminação de seus dados pessoais, que tenham sido tratados a partir de
consentimento dado por você anteriormente.
● Saber quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da Decolar.
● Não fornecer consentimento para o tratamento dos seus dados e ser informado das
consequências dessa recusa.
6. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados pessoais
coletados?
8. Informações gerais.
A Decolar coleta e armazena a) dados pessoais enviados por você b) dados pessoais enviados
por terceiros, inclusive dados públicos, e c) dados pessoais coletados por nossos sistemas,
conforme descrito a seguir:
Para poder fazer reservas turísticas na Decolar, você deve enviar determinados dados pessoais,
que incluem, mas sem se limitar, nome e sobrenome, número de documento ou identificação
válida, nacionalidade, informações de identificação tributária e informações físicas de contato
(como número de telefone, domicílio ou endereço de e-mail). Visando formalizar as reservas
turísticas, você deve também fornecer-nos informações sobre o seu cartão de débito ou crédito
(tais como o número do referido cartão de crédito, o código de segurança, o nome do titular do
cartão e a data de vencimento). A Decolar poderá confirmar a veracidade dos dados
pessoaisenviados, a critério exclusivo, através de entidades públicas, empresas especializadas ou
centrais de risco. As informações obtidas pela Decolar junto a estas entidades serão tratadas de
modo confidencial, respeitando a legislação brasileira no que diz respeito à proteção de dados.
Você sempre poderá decidir não nos enviar dados pessoais, mas, em geral, certos tipos de dados
pessoais são necessários para comprar ou realizar transações na Decolar.
Caso decida não nos fornecer determinados dados pessoais, é possível que você não possa
contratar nossos serviços.
Caso faça uma reserva em nome de um terceiro, deverá obter previamente o consentimento
deste terceiro antes de fornecer-nos seus dados pessoais. Caso tal terceiro seja menor de idade,
de acordo com a legislação aplicável, você declara possuir o consentimento específico dado por
pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal do menor.
Lembre-se que você pode enviar sua opinião de maneira anônima ou eliminá-la, configurando
suas preferências nas opções "Minha Conta" ou "Minha Reserva".
Sempre esteja ciente de que, quando colocar informações em uma área pública do site
(incluindo, sem limitar-se a, avisos, grupos de chats, álbuns de fotografias eletrônicos e
comentários sobre os produtos e serviços), estará disponibilizando-as para outros membros,
usuários do site e público em geral; o que se encontra fora do âmbito de controle da Decolar.
Lembre-se do mencionado acima e tome cuidado com as informações que decidir divulgar.
Todos os dados pessoais obtidos através de terceiros serão tratados em conformidade com as
disposições desta Política de Privacidade e a legislação brasileira.
Por conta de uma obrigação legal somos obrigados a guardar, por seis meses, os dados de
navegação no nosso site e, eventualmente, autoridades judiciais podem solicitar tais informações.
Os sistemas de computadores e softwares projetados para navegar neste site coletam, durante seu
uso normal, determinados dados pessoais, cuja transmissão é implícita ao uso de protocolos de
comunicação da Internet. Em regra, essas informações não são coletadas para identificar usuários,
mas, por conta da sua natureza, podem permitir essa identificação por meio de associações a
outros dados.
Por meio dos cookies, não podemos acessar outras informações armazenadas no seu dispositivo,
mesmo se esses cookies forem baixados aqui. Os cookies não podem fazer o upload de códigos de
qualquer tipo ou carregar vírus ou malware, e não prejudicam o terminal do usuário.
As "web beacons" são imagens inseridas em um site da internet ou e-mail, que podem ser
utilizadas para monitorar o comportamento de um visitante, assim como armazenar informações
sobre o endereço IP do usuário, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador
utilizado, entre outros.A Decolar recolhe e armazena automaticamente determinadas informações
sobre a atividade dos seus Usuários. Tais informações podem incluir a URL da qual provêm
(estejam ou não no Site da Decolar), a URL que acessam frequentemente, o navegador que
utilizam e seus endereços IP, bem como os sites visitados e as buscas realizadas.
Embora a maioria dos navegadores aceitem "cookies" e "web beacons" automaticamente, Você
pode configurar seu navegador para que não os aceite.
● Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/Habilitar%20y%20deshabilitar%20cookies?
s=deshabilitar+cookies&r=0&e=es&as=s
● Opera: http://help.opera.com/Windows/11.60/en/cookies.html
● Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
● Entrar em contato com você para fins de prestar serviços ao cliente, realizar
pesquisas de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências,
notificar-lhe por e-mail sobre as ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados às
viagens que poderiam ser de seu interesse, na medida em que a Decolar for autorizada a
isso.
Você expressa seu consentimento inequívoco para que a Decolar possa compartilhar os dados
pessoais relevantes dos usuários com prestadores de serviços para a gestão das suas reservas
e/ou solicitações de compra, tais como linhas aéreas, hotéis, empresas turísticas que prestam
serviços no destino, empresas de aluguel de veículos, distribuidores e outros prestadores de
produtos e serviços que você contratar através do nosso site e/ou nosso aplicativo.
Do mesmo modo, você aceita compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços
para a Decolar, incluindo-se empresas que prestem serviços de cartões de crédito, análises
comerciais, serviços de atenção ao cliente, marketing e prevenção de fraudes. Tais empresas
poderão utilizar seus dados para enviar ofertas de produtos e serviços a você.
Neste sentido, ao aceitar os termos desta política de privacidade, você reconhece e concorda que a
Decolar, na condição de controlador de dados, nos termos da legislação aplicável, poderá
compartilhar com instituições financeiras e adquirentes, seus dados pessoais e transacionais,
incluindo seus dados cadastrais e os dados de suas reservas e/ou solicitações de compra para que,
conjuntamente, possam oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil e, ainda possam
atribuir maior segurança e prevenir fraudes e realizar análises de risco de crédito e aperfeiçoar o
atendimento e os produtos e serviços prestados, sempre com a estrita observância dos princípios e
finalidades legais.
A Decolar pode autorizar prestadores de serviços a coletar dados pessoais em nosso nome,
incluindo, conforme necessário para operar determinados elementos do nosso site e/ou
aplicativo, ou para facilitar a divulgação de publicidade on-line adaptada aos seus interesses.
Além disso, a Decolar poderá compartilhar os dados pessoais com parceiros comerciais, com os
quais poderíamos oferecer produtos ou serviços em conjunto ou individualmente. Estes
prestadores de serviços e parceiros comerciais estão sujeitos a rigorosos contratos de
confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos
quais têm acesso, bem como impossibilitam que utilizem seus dados pessoais em
desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Finalmente, a Decolar poderá igualmente compartilhar seus dados pessoais com as empresas
pertencentes ao grupo Decolar.com. Caso houver transferência de dados pessoais, informamos
que o receptor de tais dados pessoais assumirá as mesmas obrigações correspondentes ao
responsável que transfere esses dados pessoais.
Esteja ciente de que, caso você proporcionar, de maneira livre e voluntária e por iniciativa própria,
dados pessoais diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não prestadores de serviços
para a Decolar), tais prestadores recolherão, tratarão e conservarão estas informações de acordo
com suas próprias Políticas de Privacidade. A Decolar não é responsável pelo eventual uso indevido
das Informações Pessoais de parte de empresas externas fora do site ou do aplicativo.
De acordo com a legislação nacional, isso constitui “Transferência Internacional de Dados”, então
ao concordar com esta Política de Privacidade, você também entende e consente com este
envio. Garantimos que seus dados também serão protegidos e bem cuidados no exterior.
A Decolar possui ferramentas para proteger seus dados pessoais de terceiros mal-intencionados ou
sem autorização. Adotamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso,
alteração, divulgação ou destruição não-autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises
internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados.
Com os cuidados que tomamos, podemos garantir que evitamos ao máximo possíveis falhas de
segurança que afetem seus dados pessoais. Entretanto, reconhecendo que existem riscos naturais
inerentes ao uso da Internet, entendemos que não podemos anular esse risco por completo. De
todo modo, garantimos que a proteção de seus dados pessoais é uma das nossas prioridades e
que, caso algum incidente aconteça, adotaremos todas as medidas possíveis para minimizar
eventuais danos.
6. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização dos dados
pessoais coletados?
6.1. Opt-out
Quando você realizar transações ou registrar-se como usuário no site da Decolar, lhe daremos
a opção de receber boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Em
cada mensagem de e-mail enviada, também lhe daremos a oportunidade de cancelar sua
inscrição.
Esteja ciente de que o exercício do direito de opt-out refere-se aos boletins promocionais,
mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Nesse sentido, você continuará recebendo
comunicações referentes ao estado das suas reservas ativas. Em determinados casos, inclusive,
a Decolar deverá manter nos seus arquivos determinados dados pessoais, com a finalidade de
resolver disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidências e solucioná-los, e cumprir
as disposições dos Termos e Condições Gerais por um período de tempo determinado pela
legislação. Em qualquer caso, os dados pessoais de um usuário não serão retirados
imediatamente dos nossos arquivos por questões legais e de segurança
Para fazer qualquer modificação nos dados pessoais oportunamente fornecidos, você pode
entrar na seção "Minha conta" > "Meu Perfil".
● Você também pode acessar, atualizar e corrigir suas informações de registro a qualquer
momento entrando em "Meu Perfil", em "Minha Decolar", no Site da Decolar. Entrando em
"E-mails e Alertas" em "Minha Decolar", você poderá escolher quais e-mails deseja receber.
Atente-se ao fato de que você é responsável por fornecer dados pessoais atualizados, corretos e
autênticos.
Como parte da funcionalidade do site, e para possibilitar uma melhor experiência personalizada,
você pode vincular a sua conta às Redes Sociais, proporcionando as informações de login da
sua conta na Rede Social através do site e/ou o aplicativo ou permitindo que a Decolar acesse a
sua conta nas Redes Sociais, de acordo com o permitido nos termos e condições aplicáveis que
regem o uso que você faz de cada Rede Social.
Você declara que tem direito de revelar as informações de login da sua Rede Social à Decolar
e/ou conceder à Decolar o acesso à sua conta, sem que isso suponha um descumprimento da
sua parte de nenhum dos termos e condições que regem o uso que você faz da correspondente
Rede Social, e sem que a Decolar esteja obrigada a pagar nenhuma taxa ou a respeitar
nenhuma limitação de uso imposta pelos prestadores de serviços externos da Rede Social.
Devido ao fato de conceder à Decolar o acesso a qualquer Rede Social, você entende que a
Decolar acessará, disponibilizará e armazenará todos os conteúdos que você houver
compartilhado e armazenado na sua Rede Social, e que devem constar no site da Decolar, tais
como: Facebook, Instagram, Twitter.
Em função das redes sociais que você escolher, e sujeitas às configurações de privacidade que
houver estabelecido em tais contas, as informações de identificação pessoal que publicar em
suas redes sociais estarão disponíveis na sua conta da Decolar e através dela no site e/ou o
aplicativo. Você deve estar ciente de que, se uma rede social deixar de estar disponível, ou se o
prestador de serviços externo bloquear o acesso da Decolar a esta rede social, os conteúdos
das redes sociais deixarão de estar disponíveis no site e/ou o aplicativo ou através deles.
Se você se registra no site da Decolar através da sua conta pessoal de uma rede social (a "Conta
Pessoal"), concorda que a Decolar poderá acessar informações contidas na sua Conta Pessoal,
incluindo seus Dados Pessoais, informações sobre seus interesses, preferências, contatos e
quaisquer conteúdos disponíveis na sua Conta Pessoal. Envie ao e-mail do Usuário vinculado à
Conta Pessoal ou ao e-mail utilizado para fazer a reserva na Decolar, informações ou mensagens
com a finalidade descrita na seção 3: "Para que utilizamos as informações que coletamos?", que
se encontra nesta Política.
8. Informações gerais.
Este site pode conter vínculos (links) a outros sites que têm suas próprias políticas de
privacidade e confidencialidade. Por esse motivo, recomendamos que, se você acessar estes
outros sites, revise cuidadosamente as respectivas práticas e políticas de confidencialidade,
sempre que esta Política de Privacidade não englobar práticas ou políticas de terceiros, incluindo
os que possam revelar e/ou compartilhar informações com a Decolar.
Se você perder o acesso à sua conta ou senha de acesso às redes sociais, poderá perder o
controle sobre os seus dados pessoais e estar sujeito a transações legalmente válidas realizadas
em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estivesse comprometida, você deverá
imediatamente: (i) trocá-la, modificando suas informações de registro proporcionadas a este site,
e (ii) entrar em contato conosco através de qualquer canal oferecido pela Decolar.