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002 - Copeira
003 - Copeira
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012 - Recepcionista
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013 - Recepcionista
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031 - Enfermeiro
032 - Enfermeiro
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033 - Enfermeiro
036 - Farmacêutico
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037 - Fisioterapeuta
038 - Fonoaudiólogo
040 - Psicólogo
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041 - Psicólogo
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056 - Ascensorista
059 - Vigilante
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065 - Recepcionista
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068 - Telefonista
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072 - Fisioterapeuta
073 - Fonoaudiólogo
074 - Nutricionista
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CAIO RACCA
Diretor Administrativo – CHMSBC
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PROCESSO SELETIVO
EDITAL Nº 01/2015
Satisfação no trabalho
A satisfação no trabalho, como qualquer outro tipo de atitude, é geralmente formada durante determinado período de tempo,
na medida em que o colaborador vai obtendo informações sobre o ambiente de trabalho.
Os gestores de pessoal não podem estabelecer as condições que levam hoje à satisfação mais elevada e não dar atenção,
ainda mais porque as necessidades dos colaboradores podem mudar de repente. Os administradores precisam prestar
atenção nas atitudes dos colaboradores semana a semana, mês após mês, ano após ano.
No trabalho, a melhoria de certas condições, não garante e não leva necessariamente a maiores níveis de satisfação de
quem trabalha em tal ambiente. Assim, é que, se melhorarmos a qualidade de vida no trabalho, ou seja, as condições de
supervisão, a qualidade das relações departamentais, as práticas administrativas e, em certa dimensão, as condições físicas
e o salário, com tais melhorias a empresa não garantirá, necessariamente, níveis mais elevados de satisfação. Porém, pelo
contrário, quando tais fatores de higiene, em lugar de se tornarem melhores, pioram, caindo a níveis que os colaboradores já
não aceitam sem contestação, então a insatisfação começa a se manifestar. Em outras palavras, a melhoria dos fatores de
higiene não aumenta a satisfação, não motiva, mas a sua piora traz a insatisfação.
Apesar de toda badalação em cima das novas tecnologias de produção, ferramentas da qualidade, etc., é fato facilmente
constatado que mais e mais os colaboradores se queixam de uma maior rotina de trabalho, de condições de trabalho
inadequadas às vezes até de nível desumano. Estes problemas ligados à insatisfação no trabalho têm consequências que
geram uma rotatividade de mão de obra mais elevada, reclamações e greves mais numerosas, tendo um efeito marcante
sobre a saúde mental e física dos colaboradores, e, em decorrência, na responsabilidade empresarial.
A valorização humana na empresa importa na consideração da plenitude de realização do homem, cujos referenciais para
nós são os quatro polos existenciais: fé, amor, trabalho e lazer. Esses são os fundamentos de uma política de valorização de
ser humano no trabalho, que compreende, em uma visão integrada, as funções clássicas de recrutamento, seleção,
treinamento, desenvolvimento gerencial, benefícios, cargos e salários, avaliação de desempenho, promoção sucesso e
comunicação interna.
Disponível em: www.ibccoaching.com.br
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I- todo profissional quer ser feliz no seu ambiente de trabalho. No entanto, todo trabalho tem, além de seus benefícios,
uma série de desvantagens e exigências que por vezes podem atrapalhar sua satisfação no trabalho.
II- todo bom administrador estuda a empresa onde trabalha sob o ponto de vista sociológico e psicológico. Este estudo
deve ser frequente, pois conflitos sempre surgem, na medida em que todos os dias existem outras formações com
novos funcionários, oposições de ideias, novos comportamentos.
A) verdadeira e falsa.
B) falsa e falsa.
C) verdadeira e verdadeira.
D) falsa e verdadeira.
3. ... Analise os itens abaixo, coloque (C) para correto e (I) para incorreto.
A) I – C – I – I – C.
B) C – C – C – I – I.
C) I – I – C – C – I.
D) C – I – I – I – C.
A) maiores níveis.
B) satisfação elevada.
C) certas condições.
D) novas tecnologias.
5. O verbo destacado na frase “A valorização humana na empresa importa na consideração da plenitude de realização do
homem,...”, encontra-se no:
A) Presente do Subjuntivo.
B) Presente do indicativo.
C) Futuro do Presente do Indicativo.
D) Pretérito do Perfeito do Indicativo.
6. Num concurso inscreveram-se 8.240 candidatos. Sabendo-se que a cada 80 inscritos, 48 eram do sexo masculino,
nesse concurso o número de inscritos do sexo masculino superou o número de inscritos do sexo feminino em:
A) 1.758 inscrições.
B) 1.658 inscrições.
C) 1.748 inscrições.
D) 1.648 inscrições.
A) 25 minutos.
B) 34 minutos.
C) 24 minutos.
D) 15 minutos.
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8. Uma divida de R$ 1.820,00 recebeu um desconto de R$ 174,72 por ter sido liquidada com antecedência. Se a taxa de
juros simples era de 14,4% ao ano, o tempo de antecipação desse pagamento foi de: Obs.: mês = 30 dias.
A) 270 dias.
B) 255 dias.
C) 240 dias.
D) 225 dias.
Um motorista após percorrer 2/5 do percurso de uma viagem parou por problemas mecânicos. Se tivesse percorrido
mais 40km, teria cumprido metade do percurso total. Para terminar sua viagem deverá percorrer mais _____ km.
A) 240
B) 220
C) 180
D) 200
Um automóvel gastou 28,5 litros de combustível numa viagem de 333,45km. Em uma outra viagem 84,24km mais longa,
se mantiver o mesmo ritmo, gastará, aproximadamente ______ litros de combustível.
A) 36,2
B) 35,7
C) 37,5
D) 36,7
Entende-se por __________________ um conjunto de ações capaz de eliminar, diminuir ou prevenir riscos à saúde e de
intervir nos problemas sanitários decorrentes do meio ambiente, da produção e circulação de bens e da prestação de
serviços de interesse da saúde.
A) Segurança Pública
B) Vigilância Epidemiológica
C) Vigilância Sanitária
D) Política de Saúde
13. De acordo com a Lei 8.080/90, a direção do Sistema Único de Saúde (SUS) é única, de acordo com o inciso I do art. 198
da Constituição Federal, sendo exercida em cada esfera de governo pelos seguintes órgãos:
Assinale a alternativa que faz referência correta aos âmbitos citados acima.
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14. Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmações abaixo.
A sequência correta é:
A) V, V, V, V.
B) V, V, V, F.
C) F, V, V, V.
D) V, F, V, F.
15. Sobre a Estratégia de Saúde da Família (ESF), está correto afirmar que:
A) a (ESF) visa à reorganização da atenção especializada no País, de acordo com os preceitos do Sistema Único de
Saúde.
B) a ESF visa diminuir a resolutividade e impacto na situação de saúde das pessoas e coletividades, além de propiciar
uma importante relação custo-efetividade.
C) um ponto importante da ESF é o estabelecimento de uma equipe multiprofissional (equipe de Saúde da Família –
eSF) composta por, no mínimo: médico generalista, ou especialista em Saúde da Família, ou médico de Família e
Comunidade; enfermeiro generalista ou especialista em Saúde da Família e auxiliar ou técnico de enfermagem.
D) a ESF é tida pelo Ministério da Saúde e gestores estaduais e municipais como estratégia de expansão, qualificação
e consolidação da atenção básica por favorecer uma reorientação do processo de trabalho com maior potencial de
aprofundar os princípios, diretrizes e fundamentos da atenção básica.
16. Joaquim trabalha há três anos com Pedro, porém ambos nunca se conversaram fora do ambiente de trabalho. Certo dia,
Pedro chegou ao trabalho muito deprimido e acabou desabafando com Joaquim sobre a briga que teve com seus pais a
respeito de sua orientação sexual. Joaquim não sabe muito acerca desta temática, portanto deve:
A) ouvir o que o colega tem a dizer e passar para seu superior para que este o encaminhe para um atendimento
profissional adequado, mesmo não se tratando de um assunto de trabalho.
B) contar aos outros colegas de trabalho para que estes tenham compreensão com Pedro, caso este venha a cometer
algum erro ou se envolver em algum conflito no ambiente de trabalho.
C) acolher o colega na medida do possível, orientá-lo a buscar uma ajuda profissional e guardar segredo sobre o
ocorrido, já que é um assunto pessoal.
D) não permitir que Pedro inicie seu relato, já que não são amigos.
17. O conceito refere-se à qualidade daquilo que é comum, pelo que permite definir distintos tipos de conjuntos: das
pessoas que fazem parte de uma população, de uma região ou nação; das nações que se encontram unidas por
acordos políticos e econômicos; ou de pessoas vinculadas por interesses comuns. Estamos falando do conceito de:
A) comunidade.
B) religiosidade.
C) cooperativas.
D) associações.
18. Cláudia descobriu em um curso que fez por conta própria, que uma tarefa realizada por ela e outros colegas de trabalho,
pode ser feita de maneira mais eficaz e rápida, através de uma nova técnica, contribuindo positivamente para os
resultados finais de toda equipe. Sabendo que sua superiora não possui esse conhecimento, uma atitude ética de
Cláudia seria:
A) guardar a informação para si, já que não foi através do trabalho que o curso foi disponibilizado.
B) contar para os colegas de trabalho sobre a nova técnica para que eles saibam que ela tem capacidade para ocupar
um cargo melhor do que o que ocupa atualmente.
C) falar com a pessoa à quem sua superiora responde e informar sobre a nova técnica, a fim de que este ordene sua
implantação e garanta que todos saibam que a informação veio de Cláudia.
D) conversar com sua superiora sobre a nova técnica e auxiliar em sua implantação, visando o bom resultado da
equipe.
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19. Dentre os serviços de saúde oferecidos pelo município de São Bernardo do Campo, encontramos o Programa Municipal
DST/Aids/ Hepatites, de São Bernardo do Campo, onde:
o atendimento é feito por equipe multiprofissional, composta por médicos infectologistas, cirurgiões plásticos,
urologistas e ginecologistas, além de assistentes sociais, dentistas, educadora, enfermeiros, fonoaudióloga,
nutricionista e orientadores.
são feitos testes rápidos para detecção de Aids e hepatites, sob sigilo.
o paciente pode ser encaminhado por uma unidade da rede de saúde, com exame positivo, ou procurar
espontaneamente o Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA) do programa.
20. Podemos dizer que são exemplos atitudes éticas no trabalho, EXCETO:
21. Antônio está passando pela avenida principal de sua cidade e avista um jovem rabiscando um monumento municipal.
Uma atitude cidadã de Antonio seria:
A) fingir que não viu e continuar seu caminho, afinal é um momento público, então o Estado é que deve se ocupar
disso.
B) chamar pela polícia urgentemente, aumentando o relato para que venham com mais celeridade e repreendam com
firmeza o jovem.
C) se não houver riscos, abordar o jovem com educação e orientá-lo sobre a importância dos monumentos históricos
da cidade, sua relevância para a população e sobre os gastos e prejuízos decorrentes das depredações.
D) esperar que ele termine a depredação e deixe o local, para ir limpar a sujeira deixada pelo vândalo.
23. As características abaixo se referem a uma iniciativa da administração municipal de São Bernardo do Campo no sentido
de consolidar o SUS e facilitar o acesso dos munícipes à rede de serviços de saúde.
Elaborado pela Secretaria de Saúde, traz as principais informações sobre os serviços disponíveis na rede pública de
saúde e indica os endereços, telefones, e-mails e horários de funcionamento das unidades de saúde; a relação de
especialidades médicas e exames oferecidos, além de outras ações desenvolvidas na área.
Contém ainda os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), relata os avanços conquistados pela Secretaria de
Saúde nos últimos anos e conhecimentos essenciais sobre temas de fundamental importância para os usuários,
como a Estratégia de Saúde da Família, Agentes Comunitários de Saúde, De Bem com a Vida, Rede Cegonha, o
sistema de acolhimento e a classificação de risco e uma série de programas e serviços prestados gratuitamente.
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24. Geraldo é agente de controle de vetores e, em seu primeiro dia de trabalho, foi orientado a passar, entrar e examinar
casas de um determinado bairro de sua cidade. Para ele, o agente de controle de vetores atua combatendo os focos de
transmissão de doenças, porém não se sente confortável abordando as pessoas em suas residências. Sobre a atuação
do agente de controle de vetores e o posicionamento de Geraldo, está INCORRETO afirmar que:
A) esse profissional atua no sentido de orientar moradores a protegerem locais onde a doença pode se propagar, o
que faz com que Geraldo tenha que cumprir a orientação que lhe foi dada.
B) o agente de controle de vetores pode emitir relatórios, que ajudam os governantes a controlarem a propagação da
doença, o que só pode ser feito com averiguação in loco, tornando a limitação de Geraldo inadequada ao cargo.
C) verifica e reporta de maneira sistematizada onde foram os locais onde a doença se manifestou e os moradores que
ficaram doentes, tornando necessárias as visitas às residências e, portanto, inviável o desconforto de Geraldo.
D) não é atribuição deste cargo abordar moradores em suas casas e verificar se há focos, ou possíveis criadouros do
aedes aegypti, portanto Geraldo está correto em se negar a entrar nas residências.
25. As _____________ variam quanto ao tamanho e à _______________, compreendendo tipos bem diferentes, podendo
ser uma ______________ ou uma grande cidade. Entre esses dois extremos observa-se grande número de
____________, onde todas elas apresentam qualidades comuns: o habitat definido e instituições sociais suficientemente
desenvolvidas para satisfazer as necessidades da população, sendo, portanto, um ______________ de pessoas que
vivem dentro de uma mesma área geográfica, rural ou urbana, unidas por _______________ comuns e que participam
das condições gerais de vida.
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