FACULDADE DE CINCIASAPLICADAS SOCIAIS DE PETROLINA - FACAPE AUTARQUIA EDUCACIONAL DO VALE DO SO FRANCISCO - AEVSF Apostila 44 PROFESSOR : JORGE ANTONIO O SOUZA

DISCIPLINA : TGA/ADMINISTRAO GERAL

LIDERANDO A REVOLUO ADMINISTRATIVA A ORGANIZAO QUE APRENDE ( THE LEARNING ORGANIZATON )

Uma pergunta : Como voc pode aprender a ser um administrador para os anos a partir de 2000, num mundo de incertezas e de rpidas mudanas ? Como um curso de administrao e um bacharelado podem prepar-lo para enfrentar os desafios do sculo XXI ? A administrao ao mesmo tempo arte e cincia. Ela uma arte, pois muitas habilidades no podem ser aprendidas nos livros. A administrao requer prtica, assim como o golfe, o tnis ou a patinao . a administrao tambm uma cincia, pois um corpo de conhecimentos cada vez maior e fatos objetivos descrevem a administrao e como obter eficcia organizacional. Este conhecimento pode ser conduzido atravs de ensinamentos e de livros. Tornar-se uma administrador bem-sucedido requer uma combinao de aprendizado formal e prtica, de arte e cincia. Os estudantes de hoje tornar-se-o lderes amanh , frente da revoluo administrativa que transformar as empresas para o sculo XXI. Uma das maiores contribuies que um livro ou um curso de administrao pode oferecer, hoje, descrever aos estudantes algumas das foras que iro afetar seus trabalhos como administradores no futuro.

PREPARANDO-SE PARA O SCULO XXI

Nos prximos anos , os administradores tero de depender enormemente das habilidades humanas e conceituais mas o faro de maneira diferente. As maiores mudanas no horizonte para as quais administradores devero estar preparados incluem as mudanas de paradigma, a teoria do caos, a diversidade no ambiente de trabalho e a globalizao.
A. A MUDANA DE PARADIGMA.

Um paradigma um conjunto de idias que apresenta uma forma fundamental de pensar, perceber e entender o mundo. Nossas crenas e nosso entendimento guiam nosso comportamento. Mudanas na maneira de pensar esto ocorrendo em nossa sociedade, e estas mudanas, por sua vez, esto associadas a mudanas no entendimento e comportamento das organizaes. A mudana de seu prprio paradigma administrativo no uma tarefa fcil, mas est se tornando cada vez mais importante num mundo de rpidas mudanas de produtos, tecnologias e tcnicas administrativas . Numa pesquisa recente, o maior problema apontado pelas empresas atuais a mudana. H poucos anos , as empresas suas fabricavam os melhores relgios do mundo, e eram responsveis por 65 % das vendas e 80% dos lucros. Uma mudana de paradigma nas normas fundamentais de fabricao de relgios, passando da mecnica para eletrnica, fez cair a participao de mercado das empresas suas para apenas 10%, e seus lucros, para menos de 20%. Uma outra mudana ocorre na velocidade com que os trabalhos devem ser

executados. A Ford, a Honda, e a Chrysler diminuram seus tempos de desenvolvimento de novos modelos de automveis de cinco para trs anos, demandando assim , novas formas de pensamento e organizao. No novo paradigma, as organizaes esto mais baseadas no trabalho de equipe, na interao pessoal, nas freqentes inovaes e no contnuo aprendizado e desenvolvimento , em vez da hierarquia e programao e procedimentos rgidos e inflexveis. Os administradores, hoje em dia , tornam-se necessariamente facilitadores, parceiros e assumidores de riscos que auxiliam todos os funcionrios a encontrar e usar sua prpria fora e energia de forma responsvel.
B. TEORIA DO CAOS

A nova cincia da teoria do caos revela a existncia de desordem e casualidade entre grandes modelos de ordem. Isto significa que os eventos dirios para a maioria das organizaes, so aleatrios e imprevisveis. A teoria do caos est associada mudana de paradigma , distante da crena de que os administradores podem prever e controlar eventos futuros, para outra filosofia administrativa que advoga a necessidade de as organizaes serem fludas e adaptveis e de estarem atentas ao clientes e ao meio, no cotidiano. Recentes propagandas de televiso da Honda e da AT&T ( esse texto de 1999* ) , incorporam elementos da teoria do caos para a venda de seus produtos e servios, lembrando a seus clientes que o mundo dos negcios de hoje incerto e que mudanas aparentemente insignificantes podem ter impacto gigantescos. Neste ambiente, os administradores devem se preocupar menos com planejamento e controle detalhados, e mais em facilitar as equipes de trabalho e em administrar de uma forma global eventos no rotineiros. (* esse texto de 1999 informao acrescentada pelo professor Jorge Antonio )
C. DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO

O aumento da diversidade de pessoas dentro das organizaes podem ser visto de vrias maneiras. O nmero de estudantes masculinos em cursos de administrao de empresas tem se mantido estvel desde meados dos anos 70. O aumento no nmero de estudantes tem sido creditados s mulheres , que constituem hoje, 45% de todos os bacharelados em administrao. A diversidade no ser apenas uma questo de relaes pblicas ( o aumento de americanos descendentes de asiticos, africanos e latinos) , mas tambm uma questo estratgica, e a capacidade de atrair e manter uma fora de trabalho talentosa e diversificada ser a maior vantagem competitiva de uma empresa. Pessoas de diversas origens tnicas e culturais oferecem variaes de estilos, e as organizaes precisam aprender a aceitar e incorporar essa diversidade em seus mais altos escales. Algumas pesquisas indicam, por exemplo, que as mulheres tem uma forma diferente, e muitas vezes superior , de administrar . Os administradores devem aprender a motivar e liderar pessoas de diferentes tipos e atrair as melhores pessoas destes grupos.
D. GLOBALIZAO

Dentre os diversos fatores que influenciaro o mundo dos negcios nos prximos anos, a globalizao deve ser o de maior repercusso. Os administradores das empresas norte-americanas tero os seus empregos extintos com a continuao da queda de barreiras comerciais, abrindo novos mercados e estimulando o crescimento de novos concorrentes tanto no mercado interno quanto no mercado no mercado externo. Bens , dinheiro e pessoas esto atravessando fronteiras como jamais aconteceu. Algumas grandes empresas norteamericanas, como a Johnson & Johnson , a Gilette, a Corning, a Coca-Cola e a Xerox, obtm mais da metade de seus rendimentos fora dos Estados Unidos, e tanto a Ford Motor quanto a Matsushita Electronics empregam quase metade de seus funcionrios fora de suas respectivas fronteiras. Uma empresa sul-coreana acaba recentemente de adquirir a Zenith, a ltima empresa americana que ainda produzia televisores dentro dos Estados Unidos. (* esse artigo de 1999 informao acrescentada pelo professor ). No somente as grandes corporaes mas tambm as pequenas empresas sero logo envolvidas pelas concorrentes, fornecedores e clientes estrangeiros. A diversidade ser uma vantagem real no mercado global.

Funcionrios que saibam falar a lngua e entender a cultura de concorrentes, parceiros e clientes internacionais podero proporcionar uma vantagem competitiva num mercado global. Estima-se que pases industrializados importam em mdia 40% das peas usadas na produo domstica. Empresas estrangeiras tm forte influncia nos Estados Unidos e Canad, onde muitos cidados trabalham, para empregadores estrangeiros. Alguns especialistas sentem que a globalizao representa um grande desafio para os Estados Unidos, j que eles esto perdendo participao no mercado mundial em reas importantes. Os administradores bem sucedidos do futuro estaro aptos a cruzar fronteiras, sero bons em idiomas e sabero entender as diferenas culturais. Nesse momento, as empresas de recrutamento de executivos esto, no mundo inteiro, em busca de administradores para assumirem cargos em organizaes globais. A experincia global ser um grande ativo para os administradores de amanh.

A ORGANIZAO QUE APRENDE ( THE LEARNING ORGANIZATION )

As mudanas acima descritas levaram revoluo atual no pensamento da administrao. A globalizao , a diversidade e o aumento da concorrncia cada vez mais acirrado esto mudando tanto a natureza do trabalho administrativo quanto os caminhos para o avano na carreira. No novo paradigma , a responsabilidade principal da administrao a de criar capacidade de aprendizado em toda a organizao. Muitas empresas esto se reinventando em direo a algo chamado a organizao que aprende . No h um modelo nico de organizao que aprende; ela uma filosofia ou atitude sobre o que uma organizao e qual o papel dos funcionrios. Todos na organizao participam da identificao e resoluo dos problemas, permitindo organizao um contnuo experimento, desenvolvimento e aumento de sua capacidade. O foco est na qualidade e na satisfao dos clientes. A organizao que aprende enfatiza equipe e sistemas, em vez de hierarquia, para a maximizao de seu desempenho.

Viso e Cultura
Na organizao que aprende , os administradores de primeiro escalo ( top managers) precisam ser lderes criadores de uma viso para o futuro que seja amplamente compreendida e difundida em toda a organizao. Tais administradores desenvolvem as idias principais do propsito , misso e valores centrais que guiam o comportamento e a atitude dos funcionrios. A viso representa os resultados de longo prazo desejados, a liberdade dos funcionrios em identificar e resolver problemas por conta prpria. Os valores centrais estipulam as linhas-mestras pelas quais os funcionrios trabalham, clareando as formas aceitveis para a consecuo dos objetivos e dos resultados de longo prazo da empresa.

TRABALHADORES IMBUDOS DE PODER O modelo de gerentes controlando trabalhadores no mais existe num mundo de rpidas mudanas tecnolgicas , demogrficas, competio global e aumento de nfase na qualidade e na flexibilidade. Longe de ser uma moda passageira , o EMPOWERMENT dos trabalhadores em todos os nveis da empresa uma forma de enfrentar os desafios e problemas. EMPOWERMENT no tanto o fato de delegar poder s pessoas, mas o fato de reconhecer o poder que as pessoas tm de e liber-lo para permitir que a empresa funcione de maneira mais eficaz.

Novas Estruturas
A tradicional organizao hierrquica vertical est abrindo caminhos para organizaes mais enxutas, focalizadas em equipes autogeridas que colaboram entre os diversos nveis e departamentos. A qualidade o objetivo principal em todos os nveis , no restrito esfera dos especialistas em controle de qualidade . Engenheiros, planejadores e contadores trabalham lado a lado com o pessoal de produo para encontrar solues rpidas para os problemas. A Montesanto, uma grande empresa qumica, alcanou resultados excelentes atravs do aproveitamento do poder das equipes. Os trabalhadores de equipe na fbrica de produtos qumicos e nilon perto de Pensacola, Nevada, foram responsveis pelo recrutamento de pessoal, compras, determinao de tarefas e promoes. Os nveis administrativos reduziram-se de sete para quatro, e tanto a rentabilidade quanto a segurana foram aumentadas.

ADMINISTRAO COMO UM LIVRO ABERTO

Uma das chaves para equipes eficazes de trabalhadores capacitados o compartilhamento de informaes. Sem informaes completas, os trabalhadores no podem identificar necessidades, nem resolver problemas. Numa organizao que aprende, dados sobre oramentos, lucros e gastos departamentais, uma vez apurados pela administrao, estaro disponveis a qualquer pessoa. No novo paradigma, os administradores crem que o compartilhamento de informaes a mais prefervel ao compartilhamento de menos. Na empresa Oticon, todas as correspondncias recebidas so lidas e registradas em um computador e, com raras excees todos podem acessar as correspondncias de todos. O mesmo ocorre com documentos financeiros, e os funcionrios so estimulados a tomar conhecimento dos arquivos dos outros quando possvel. A administrao como um livro aberto ajuda a criar confiana e d aos trabalhadores a sensao de propriedade da empresa.

NOVAS OPES DE CARREIRA

Tudo isso mostra claramente que o papel dos administradores est mudando. No faz sentido planejar a ascenso atravs dos nveis burocrticos da empresa. Na organizao que aprende , os administradores mover-se-o mais freqentemente de forma horizontal. Administradores de projetos extremamente habilitados tero importncia crescente nas organizaes enxutas. Apesar de o desnivelamento e o downsizing estarem assustando muitos administradores e estudantes, alguns pesquisadores crem que estas tendncias criaro mais oportunidades e outros trabalhos mais excitantes. No haver somente uma opo de carreira, mas sim diversas : o empreendedor, o da pequena empresa, e oportunidades de freelancer . Os administradores do futuro tero de estar preparados para serem responsveis por suas prprias carreiras; eles no mais podero esperar a segurana de subir os degraus da empresa e aposentarem-se com um relgio de ouro. um momento excitante para se entrar no campo da administrao. Mais do que nunca, os administradores tm a oportunidade de modelar o curso dos negcios do sculo XXI. ( OBS : Este texto foi condensado do livro Administrao, quarta edio, autor : Richard L. Daft, Editora LTC Livros Tcnicos e Cientficos Editora S.A. , ano :1999, pag. 14 a 17 ) - Os destaques em negrito no texto foi introduzido pelo professor Jorge Antonio