Projetos para

Marketing
Digital
Ferramentas do Projeto
Digital
Aula 3
Profa. Natália
• Unidade de Ensino: 3
• Competência da Unidade: Conhecer as ferramentas do marketing digital.
• Resumo: Compreender que ferramentas são forte aliadas para a condução de
projetos, independentemente de qual metodologia for escolhida.
• Palavras-chave: Gestão; projetos; Trello; marketing; digital.
• Título da Teleaula: Ferramentas do Marketing digital.
• Teleaula nº: 3
Contextualizando

 Por que as ferramentas nos ajudam na

condução de um projeto?
Contextualizando

Conceitos de ferramentas para gestão de

projetos digitais;

Conceitos do Trello
BLOCO 1:
Ferramenta de
Gestão do
Marketing Digital
Ferramenta de Gestão: Trello
• O Trello foi desenvolvido pela empresa de tecnologia Fog Creek Software (renomeada
em 2018 para Glitch, Inc.), criada por Joel Spolsky e Michael Pryor em Nova Iorque
(EUA), em 2000.
• Trellis, inicialmente era uma solução voltada para a organização e gestão de projetos.
A proposta inicial da Fog Creek era organizar os projetos em quadros (boards, em
inglês) e as tarefas eram representadas por cartões (cards) (PATEL, 2020).
• O design de serviço da ferramenta trazia como conceito central
o método de gestão desenvolvido pela montadora japonesa
Toyota há mais de meio século, o Kanban.
Exemplo de Kanban
A FAZER A FAZER HOJE EM PROGRESSO FEITO

• Tarefa • Tarefa • Tarefa • Tarefa

• Tarefa • Tarefa • Tarefa • Tarefa
• Tarefa • Tarefa • Tarefa
• Tarefa

Fonte: Elaborado pela autora, 2020.

Ferramenta de Gestão: Trello
• O Trellis se transformou no Trello em setembro de 2011 e foi
apresentado ao mercado numa conferência de startups de
tecnologia chamada TechCrunch Disrupt. (PATEL, 2020).

• O Trello representava a automatização do sistema Kanban, trazendo

incrementos que demarcavam a evolução do modelo original.
Ferramenta de Gestão: Trello
• Funcionalidades, atalhos e power-ups (recursos que permitem a integração da
ferramenta com outras ou maximizam a sua função) “permitem que você faça
tudo em um cartão, desde arquivamento até deslocamento, podendo alterar
membros e etiquetas no Trello checklist apenas pressionando uma tecla”. (GRACE,
2014)

• Recentemente, o Trello se uniu ao sistema Atlassian, mesma

empresa de tecnologia que desenvolveu uma ferramenta
mais robusta para gestão de projetos ágeis, o Jira.
Conhecendo o Trello
• Como qualquer ferramenta, o Trello
apresenta uma série de funcionalidades, mas
a sua configuração dependerá das
especificidades do projeto no qual você está
Fonte: TRELLO. Disponível em: trello.com. Acesso em: 18 mai. 2020

envolvido.
Conhecendo o Trello
• Uma vez tendo se cadastrado na ferramenta, você irá se deparar com um quadro
em branco flexível para ser configurado de inúmeras maneiras, então, para ter um
dashboard de trabalho eficaz é preciso, antes da configuração, ter ciência de todos
os processos inerentes ao tipo de projeto a ser gerido. Inclusive, esta
personalização de fluxos de trabalho para projetos diferentes
é uma das suas funcionalidades. Portanto, pense no processo
de gestão antes da sua configuração.
Conhecendo o Trello
Neste painel será possível criar quadros (boards), listas e cartões (cards), as duas
funcionalidades que se constituem como pilares da ferramenta.

Fonte: TRELLO. Disponível em: trello.com. Acesso em: 18 mai. 2020

Atividade
Atividade
• Alissa, gerente na Agência de Marketing Digital “NEW”, procura uma ferramenta que possa unir toda a equipe na
gestão deste projeto. Tamires, que é estagiária sabe que o Trello é uma ótima dica para indicar pra ela! Como
Tamires deve levar essa opção à sua gerente?

Fonte: Acervo Power Point

 Atividade
• O foco é deixar claro os benefícios à ela!

• A gerente Alissa adorou sua dica!

• Ainda mais por você ter explicado que o

Trello é capaz de englobar todos os
participantes do projeto e mostrar a
todos o avanço e as atividades de cada
um, assim como o andamento das
mesmas!

Fonte: Acervo Power Point

BLOCO 2:
Funcionalidades
do Trello
Funcionalidades do Trello
Quadros  utilização de templates de quadros;
(boards)  possibilidade de arrastar o quadro pela tela para
navegação horizontal;

Listas  criação de listas que podem ser organizados em colunas,

cada uma com uma nomenclatura diferente,
correspondente às etapas do processo inerente ao
projeto, o que permite um acompanhamento visual de
seu andamento por todos os envolvidos;

Fonte: Elaborado pela autora, 2020

Cartões (cards)  adição, em cartões, de listas de tarefas a serem realizadas com possibilidade de cópia de
check-lists para novas check-lists;
 em cada cartão é possível: descrever o objetivo da tarefa; inserir os membros ligados a
Funcionalidades
ela; especificar a data de entrega; criar etiquetas coloridas para classificar o cartão; criar do Trello
um checklist relacionado à tarefa; fazer comentários; inserir anexos; escolher uma capa
ilustrativa; conectar com outros power-ups; mover o cartão entre as listas, copiá-lo, criar
modelo, acompanha-lo, arquivá-lo e compartilhá-lo;
 integração com Box, Google Drive, Dropbox e OneDrive para upload de arquivos;
 facilidade para inserção de fotos e vídeos, seja por upload ou arrastando os documentos
do computador para a ferramenta;
 atribuição de responsáveis por tarefas;
 direcionamento de mensagens a participantes do quadro com a utilização do @ antes do
nome e utilização de emojis;
 respostas a comentários do Android Wear;
 exibição de cartões em calendário com o power-up de calendário;
 possibilidade de arquivar todos os cartões simultaneamente em uma lista;

Fonte: Elaborado pela autora, 2020.

Funcionalidades do Trello

Outras  automação do fluxo de trabalho com o Butler;

funcionalidades  atualização offline com sincronização automática quando
conectado na internet;
 recebimento de notificações do Trello no Chrome ou
Safari

Fonte: Elaborado pela autora, 2020.

Exemplo da funcionalidade das tarefas do Trello:

Fonte: Elaborado pela autora a partir de TRELLO. Disponível em: trello.com. Acesso em: 18 mai. 2020
Configurando o Trello:
1. Crie um quadro (board). Na versão gratuita você pode criar até 10 quadros. Dê um nome ao quadro e
personalizar o fundo de acordo com fotografias e cores sugeridas .

2. Inclua neste quadro uma descrição do projeto.

3. Especifique as permissões de membros, se este for um projeto colaborativo.

4. Adicione listas que serão organizadas em colunas, uma ao lado da outra.

5. Em cada lista, adicione cartões (cards) correspondentes a cada uma das

tarefas do projeto;

6. Configurar cada cartão. E pronto! Basta iniciar o projeto!

Configurando o Trello:

TRELLO. Disponível em https://trello.com/b/LoU3e47c/quadro-do-sprint. Acesso em 15 mai. 2020.

Ferramenta de
projetos
digitais: Asana
Asana
• O Asana é uma das ferramentas de gestão de projetos mais populares no mundo;
• O Asana foi criado em 2008, em São Francisco, nos Estados Unidos, por Dustin
Moskovitz e Justin Rosenstein. O primeiro, co-fundador do Facebook e o último,
engenheiro do Google e Facebook.
• O objetivo de ambos era desenvolver um aplicativo para resolver problemas inerentes à
gestão de projetos, além de maximizar a produtividade das equipes neles envolvidas
(OLIVEIRA, 2018).
• Hoje, a Asana deixa clara a sua missão: “ajudar a humanidade a
prosperar ao possibilitar que as equipes ao redor do mundo
trabalhem juntas com facilidade” (ASANA, 2020, [s.p]).
Asana
• A Asana apresenta funcionalidades que contribuem diretamente para o
gestor vencer estes desafios. A ferramenta facilita a organização da lista
de tarefas de uma equipe, permitindo maior controle e produtividade e,
assim, o equilíbrio entre cumprimento de prazos e eficiência na
realização do trabalho por cada envolvido.

• Como isso funciona?

Asana
• Na sua macroestrutura, destaca-se a possibilidade de organizar tarefas em listas
e quadros, designá-las para os responsáveis com o prazo estipulado e
acompanhá-las por calendário ou cronograma.

• Pode-se afirmar que ela segue a lógica do Kanban, sistema de gestão criado na
Toyota com o objetivo de maximizar a produtividade e
eliminar o desperdício.
Asana
A Asana pode ser utilizada tanto
para projetos baseados em
metodologias tradicionais como
em metodologias ágeis. No caso
dos primeiros, facilita a gestão por
meio de cronogramas em cascata
facilmente ajustáveis.

Fonte: ASANA. Disponível em: asana.com. Acesso em: 31 mai. 2020

Atividade
 Atividade
• Logo que assumiu o cargo de gerente de projetos numa agência digital full service você encampou um desafio –
criar um novo modelo de gestão para resolver problemas, tais como falhas de comunicação entre times, falta de
produtividade e atrasos em projetos.

• E você já sabia que o modelo de cronograma em cascata, tendo em vista a dinâmica da agência, não funcionava.

• Por onde começar, então? Havia um caso prático a ser resolvido: a gestão do projeto que acabava de ser fechado
pela agência com o objetivo de reposicionar um programa de educação financeira.

• Havia seis serviços diferentes contratados pelo cliente – planejamento estratégico;

nova identidade visual; desenvolvimento de site; desenvolvimento de aplicativo
para dispositivos móveis; criação de vídeo-manifesto e campanha de lançamento.
Como organizar serviços, suas respectivas atividades e
profissionais envolvidos?
Atividade
“Se o modelo tradicional não funcionou, preciso apresentar um outro modelo, que não seja complexo,
permita interação entre profissionais, intercâmbio de conhecimentos, além de transparência do processo
como um todo”. Este foi o seu pensamento e a primeira solução que você resolveu testar foi o Trello.

Você sabia que era possível configurar o Trello de diferentes formas e optou por uma que se adequava ao
escopo do projeto acordado com o cliente, uma associação. Foram seguidos os seguintes passos:

1. Você criou uma conta gratuita no Trello. Neste momento, em que o objetivo era testar este novo
modelo de gestão, acreditava não ser necessário contratar versões mais
avançadas da ferramenta que eram pagas.

2. Criou um quadro com o nome do cliente e do programa, foco do projeto.

 Atividade
3. Criou uma lista para cada um dos serviços contratados pelo cliente.

4. Em cada lista, cadastrou as tarefas relacionadas ao respectivo serviço. Em cada tarefa, designou os
membros responsáveis por ela e criou etiquetas para documentar o estágio em que se encontrava:

a. cinza para “a fazer” (designada por você para o time);

b. azul para “a fazer no dia” (designada por você para o time);

c. lilás para “em progresso” (a ser acionado pelo responsável pela execução);

d. laranja para “feito” (acionado pelo responsável pela execução);

e. amarelo para “em validação” (a ser acionado por você);

f. verde para “concluído” (a ser acionado por você).

BLOCO 3:
Configurar o
Asana
 Configurar o Asana
O Asana oferece bastante flexibilidade para a configuração, atendendo, assim, diversas
metodologias de gestão, das tradicionais às ágeis. No entanto, se não for bem configurada, pode
complicar mais do que ajudar na gestão dos seus projetos. Por onde começar, então?

Siga este passo a passo:

1. Cadastre-se para testar a versão Basic ou para um

Trial nas versões pagas.
 Configurar o Asana
2. Crie um projeto em branco ou escolha um modelo pronto disponível. Existem modelos para dez
áreas distintas – Marketing, Produto, Design, Operações, Vendas, Sucesso do cliente, RH, TI,
Engenharia e Interdisciplinar. Em Marketing, por exemplo, é possível encontrar 13 modelos na
versão Basic, entre os quais, de estratégia de marketing, calendário para mídias sociais e
gerenciamento de campanhas. Em Produto, é possível encontrar modelos para a gestão de projetos
ágeis, baseados em metodologias como Scrum, que é composto pelas
chamadas Sprints.

Os modelos apresentados podem facilitar bastante a configuração

do seu projeto.
Calendário das mídias sociais

Fonte: ASANA. Disponível em: asana.com. Acesso em: 31 mai. 2020

Exemplo de modelo para planejamento Sprint

Fonte: ASANA. Disponível em: asana.com. Acesso em: 31 mai. 2020

 Configurar o Asana
3. Com um modelo, ou sem, você irá se deparar com oito links de navegação horizontal na
parte superior – Lista, Quadro, Cronograma, Calendário, Progresso, Formulários, Conversas
e Arquivos. Concentre-se nos dois primeiros links – Lista e Quadro. Tratam-se de formas
diferentes de visualização de tarefas. É simples: no primeiro, aparecem organizadas em
listas, e, no segundo, em quadros. Recomendamos começar pelos quadros, quando você
definirá os principais estágios do projeto.
 Configurar o Asana
4. Ao cadastrar tarefas inerentes à cada etapa, é possível atrelar a elas responsáveis, prazo
de execução, descrição, subtarefas e troca de mensagens entre membros da equipe, bem
como especificar, por meio de etiqueta, a prioridade de cada uma dentro do projeto. Tudo
ficará concentrado num mesmo espaço e poderá ser visualizado por todos os envolvidos, de
forma transparente.
Links de navegação superiores

Fonte: ASANA. Disponível em: asana.com. Acesso em: 31 mai. 2020

Ferramenta de
projetos digitais:
Jira
Jira
• O Jira hoje se posiciona como uma “ferramenta de desenvolvimento de software
usada por equipes ágeis”, apresentando diferenciais em relação a outras
ferramentas de gestão de projetos digitais como Trello e Asana (ATLASSIAN, 2020).
• Estas últimas enfatizam propostas de valor como organização, intercâmbio de
conhecimentos e produtividade e, embora também sirvam para projetos de
desenvolvimento de softwares baseados em metodologias ágeis, assim não se
posicionam.
• Todavia, apesar de o posicionamento do Jira ser focado no
desenvolvimento de software, ele também atende projetos
de marketing e de recursos humanos, o que amplia as suas
possibilidades de utilização numa organização.
História do Jira
• O Jira pertence a Atlassian, que, em 2017, também incorporou o Trello. A
Atlassian foi criada por Mike Cannon-Brooks e Scott Farquhar quando
ainda estavam na Universidade de South Wales.
• Jira Service Desk, idealizado no Shiplt, foi incorporado à suíte de
ferramentas da Atlassian em 2013 (ATLASSIAN, 2020).
• Hoje, o Jira Software tem mais de 65 mil clientes ao redor do mundo e
contribui com a gestão de projetos de equipes de serviços
financeiros, varejo, software, tecnologia, automativo,
sem fins lucrativos, governo etc.
 Funcionalidades do Jira
• O Jira foi desenvolvido tendo como base princípios do Manifesto Ágil e dispõe de
uma série de funcionalidades que atendem as técnicas de metodologias baseadas
em agile, sejam elas fundamentadas em Scrum, Kanban ou mistas.
• Um dos principais diferenciais do Jira são os quadros personalizáveis do Scrum,
que permitem integração, comunicação e transparência entre membros de uma
equipe que trabalha com foco nos mesmos resultados, favorecendo, assim,
entregas incrementais e iterativas.
Funcionalidades do Jira
• Sprints (períodos pré-determinados de tempo, em geral, de duas semanas,
para a realização de incrementos de produtos que permitam o seu
lançamento);
• Lista de pendências (funções, defeitos e melhorias que precisam ser
processados e são controlados pelo proprietário do produto);
• História do usuário (elementos do backlog que podem ser salvos como
histórias referentes à experiência do usuário);
• Item (tarefas, necessidades e informações de um elemento de trabalho);
• Epic (pode ser considerada uma grande história do usuário
capaz de ser fragmentada em pequenas histórias), e;
• Raia (categorização de elementos no painel de acordo com
vários critérios) (ATLASSIAN, 2020).
 Funcionalidades do Jira
Funcionalidades Descritivos

Fonte: criado Têm

pelao autora
objetivo com
de rastrear
baseasem
histórias de usuários2020.
ATLASSIAN, associadas a cada projeto
Itens
para o feedback do cliente ser discutido na próxima iteração do produto.

Quadros do Permite a representação visual do trabalho em andamento para

Scrum/Kanban acompanhamento de status de cada unidade de trabalho.

Painéis com relatórios para identificação de entraves de desenvolvimento e

Relatórios
planejamento de iniciativas imprevistas para que possam ser implementadas.

Item do Jira que funciona como um “centro de lançamento” e mostra soluções

Hub da versão
como Bitbucket e Github.

Lista de Permite o rastreamento no backlog de histórias de usuários que não são

pendências priorizadas para o sprint atual.

Repositórios Git Permite a integração com serviço de repositório de código como Bitbucket.
Fonte: criado pela autora com base em ATLASSIAN, 2020.
 Funcionalidades do Jira
Funcionalidades Descritivos

Fonte:de
Sinalizador criado Permite a liberação
pela autora com de base
um novo
em código para um grupo
ATLASSIAN, pequeno de clientes para
2020.
avaliação de eventuais problemas com a versão, antes da liberação para um
recurso
número maior.

Backlog do
Permite a visualização de tarefas pendentes no projeto.
projeto
Exibe a visão estratégica da equipe e atende necessidades de proprietários de
Roteiros
produtos.

Base inicial onde é possível rastrear todos os itens de trabalho da equipe e

Painel de projetos
determinar o fluxo – “a fazer”, “em andamento” e “concluído”.

Permissões Permite que administradores determinem quem pode ver e fazer determinadas
personalizáveis atividades relacionadas ao projeto.

App para
É possível gerenciar o projeto no Jira a partir de dispositivos móveis com um
dispositivos
aplicativo próprio.
móveis
Fonte: criado pela autora com base em ATLASSIAN, 2020.
Atividade
 Atividade
• Como implementar a organização de projetos em um contexto home office? Quais
ferramentas poderiam auxiliar os gestores de projetos digitais e fazer a diferença
neste contexto?

Fonte: Acervo Power Point

BLOCO 4:
Utilizando o Jira
Jira
• Jira é uma ferramenta mais complexa do que outras como Trello e Asana,
criada para atender principalmente desenvolvedores de software. Mas,
apesar disso, também pode ser configurada para projetos mais simples. Para
isto, basta seguir as seis etapas, descritas abaixo:

1. Criar um projeto. Para isso, basta selecionar o botão no campo superior

direito. Respondendo algumas perguntas a própria ferramenta
orientação esta criação.
Jira

Fonte: criado pela autora a partir do Jira,2020.

Jira
2. Selecionar um template. O Jira oferece configurações padrão concebidas de acordo com
os tipos de projetos e as necessidades mais recorrentes de seus clientes, que permitem a sua
configuração de forma mais rápida.

Fonte: criado pela autora a partir do Jira,2020.

Jira
3. Configurar as colunas. Embora seja possível realizar uma serie de configurações no painel,
a recomendação é iniciar pelas colunas – cada uma delas reflete uma etapa que compõe o
processo de trabalho a ser seguido pelo time envolvido no projeto. É importante, primeiro,
estabelecer este processo, para, em seguida, partir para a configuração.

4. Criar um item. É nesta etapa que você especifica as tarefas do projeto.

5. Convidar a equipe. Com o projeto devidamente configurado, é

possível convidar todos os membros envolvidos a partir do
endereço de e-mail de cada um.
Jira
6. Avançar o trabalho. Esta etapa dependerá da especificidade de cada projeto. Se for um
projeto Scrum, é hora de iniciar um sprint, por exemplo.

Fonte: criado pela autora a partir do Jira, 2020.

Jira
• Um dos principais diferenciais do Jira são as possibilidades que
oferece para gestão de projetos digitais baseados em metodologias
ágeis.
• O Jira permite, a partir da funcionalidade “criar painel”, selecionar
aquele que mais se adequa ao seu projeto. Existem três tipos de
painéis – painéis scrum, kanban e ágeis.
Jira
• Os painéis scrum são recomendados para times que têm entregas regulares
organizadas em sprints.

• Os painéis kanban, embora semelhantes aos primeiros, se adequam a equipes que

controlam o volume de trabalho de um backlog num fluxo contínuo.

• Já os painéis ágeis são adequados a profissionais iniciantes em metodologia ágil que

desejam uma configuração mais simples e flexível.

• Uma vez escolhido o painel, a próxima etapa é configurar

o quadro.
Atividade
 Atividade
• Como resgatar a motivação da equipe de desenvolvimento de software, criar um
produto que tenha valor para o público-alvo e ter o reconhecimento e a satisfação do
cliente?

• O cenário era desolador: há nove meses um aplicativo de serviços era desenvolvido e

não finalizado, o cliente estava frustrado, mas a empresa dependia deste faturamento
para sobreviver àquele período ainda que o prejuízo até então
fosse evidente.
 Atividade
• Num primeiro momento, ficou claro para você que a metodologia tradicional aplicada
àquele projeto não estava funcionando e, apesar de estar acostumada a ela, o time se
dispunha a trabalhar de uma outra maneira para que o projeto fosse finalizado a
contento.

• Ciente de que diversas empresas no mundo, independentemente de serem ou não de

tecnologia, estavam apostando em metodologias ágeis, sobretudo no Scrum, você propôs
conduzir o projeto baseado neste novo método e a solução fora
bem acolhida, tanto internamente quanto pelo cliente.
 Atividade
• Para fazer esta mudança, reuniões de alinhamento foram realizadas, já de acordo com
princípios ágeis, e você defendeu a implementação de uma ferramenta de gestão que
permitisse a todos os profissionais envolvidos no desenvolvimento do aplicativo
visualizarem o que deveria ser feito, o que estava sendo feito e o que já fora concluído.

• Todos foram receptivos e, para você, não havia dúvidas: o Jira seria a ferramenta que
melhor atenderia este projeto, uma vez que a metodologia ágil
implementada era o Scrum.

• Este é um dos principais diferenciais da ferramenta: a

possibilidade de atender todas as etapas inerentes ao Scrum.
 Atividade
• A ferramenta foi devidamente configurada considerando todas as tarefas ainda pendentes
(backlog) para a finalização do projeto.

• Cada membro envolvido recebeu acesso para poder acompanhar este backlog e atribuir
status às tarefas às quais era responsável.

• Na condição de product owner, você geria os sprints e semanalmente havia reuniões com
o cliente nas quais ele podia acompanhar as evoluções no
desenvolvimento aplicativo.
 Atividade
• O intercâmbio de conhecimentos permitido pela ferramenta, a transparência a todos os
envolvidos de etapas do projeto e a dinâmica ágil trazida ao projeto inaugurou uma nova
fase da agência que, diante da satisfação dos funcionários e do cliente, adotou o agile não
mais como paliativo num projeto problemático, mas como cultura da empresa.
Recapitulando
Recapitulando
Ferramentas do Marketing digital

Trello

Asma

Jira