FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1. Estou clicando na minha atividade do curso e ela não abre. O que pode ser?

Algumas de nossas atividades exigem que o pop up do seu navegador esteja

desbloqueado. Não sabe fazer isso? Para te ajudar separamos os passos de como
desbloquear o pop up para cada navegador!

Como desbloquear pop-up no Google Chrome

1) Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas do navegador e

selecione “Configurações”.
2) Na seção "Privacidade", clique no botão “Configurações do site”.
3) Na seção “Pop-ups”, clique em Gerenciar Exceções.
4) Incluir “crescimentum.learninghub.cegos.com” dentre os sites permitidos.

Como desbloquear pop-up no Internet Explorer

1) Clique no menu do Internet Explorer e selecione “Configurações”.

2) Na seção "Privacidade", na guia “Segurança” desmarque a caixa de seleção
“Ativar bloqueador de Pop-ups”.

Como desbloquear pop-up no Firefox

1) Clique no menu do Firefox e selecione “Opções”.

2) Na seção "Privacidade", na guia “Permissões”, ao lado de “Bloquear janelas
popup”, clique em “Exceções”.
3) Incluir “crescimentum.learninghub.cegos.com” dentre os sites permitido e salve
as alterações.

1
 Como desbloquear pop-up no Safari

1) Clique no menu do Safari e desmarque a opção “Bloquear janelas Pop-up”.

2. O vídeo que está na minha jornada está travando, o que pode ser?

Tente verificar sua conexão de internet: faça um teste tentando carregar vídeos do
YouTube, por exemplo. Se o vídeo do YouTube funcionar e o que está em sua jornada
estiver travando, entre em contato com a gente! Mande um e-mail para
suporte.digital@crescimentum.com.br que vamos verificar sua situação!

3. Quero mudar meu e-mail para um outro, como faço?

Ao entrar no LearningHub clique na sua foto no canto superior direito e depois em “Perfil”.
Pronto, basta alterar o seu e-mail e clicar em “Atualizar perfil”!

4. Posso alterar minha senha? Como faço isso?

Claro que pode! Se você já estiver em seu perfil no LearningHub basta clicar na sua foto
no canto superior direito e depois em “Preferências”. Clique em “Mudar a senha” e altere
para uma de sua preferência!

CONTATO

Não achou sua dúvida? Entre em contato com a gente!

Mande um e-mail para suporte.digital@crescimentum.com.br.