Manual de

uso da plataforma
Usuário
Bem-vindo à nova Plataforma de treinamento da CNHi Academy!

A CNHi Academy é uma plataforma de treinamentos disponível pela CNHi que dispõe de ferramentas
e recursos para gerenciamento e acompanhamento da capacitação dos colaboradores da Rede CNHi,
fornecendo o conhecimento necessário sobre produtos e serviços que a CNHi possui a fim de garantir o
sucesso do nosso negócio!
Este manual tem como objetivo instruir na utilização das principais ferramentas da plataforma.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do Fale Conosco.

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Sumário
Como realizar login 5
Como recuperar senha de acesso 6
Como adicionar uma foto ao perfil 8
Como acessar meu percurso formativo e cursá-lo. 11
Como acessar minhas trilhas de aprendizado e cursá-las 12
Como acessar e-learnings pagos na minha trilha de aprendizado e cursá-los 15
Como acessar os cursos através do Catálogo 16
Como acessar os Treinamentos Classes Virtuais 19
Como fazer Download de Materiais de Treinamento 24
Como imprimir certificados de conclusão dos treinamentos 26
Como verificar meu progresso de aprendizagem 27
Como acessar a Biblioteca 29
Como abrir um chamado/Fale Conosco 30
Como acompanhar um chamado/Fale Conosco 32

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Funcionalidades para
usuários em geral

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Como realizar login
Acesse: www.cnhiacademy.com

1.Digite seu login de acesso

2.Digite sua senha

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Como recuperar senha de acesso
Caso precise resgatar a senha, clique na opção Esqueci minha senha que fica abaixo do botão Login.

1.Clique aqui

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Como recuperar senha de acesso
Na tela seguinte, digite seu login e clique em OK. A nova senha será enviada para o seu e-mail cadastrado.

2.Digite o seu Login

3.Clique em OK

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Como adicionar uma foto ao perfil
Clique no botão onde se encontra seu Nome. Logo após, clique em Perfil, conforme imagem abaixo.

1.Clique no seu nome

2.Clique em Perfil

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Como adicionar uma foto ao perfil
Clique em Ações e logo em seguida Editar.

3.Clique em Ações

4.Clique em Editar

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Como adicionar uma foto ao perfil
Clique em Selecione Thumbnail e escolha a sua foto. Aqui também é possível você modificar seu
nome e sobrenome caso esteja incorreto, além de alterar o idioma e cadastrar o seu endereço.

Edite outras informações, se precisar

5.Clique aqui

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Como acessar meu percurso formativo e cursá-lo.
Na página inicial ou Home, clique na opção Meu currículo.

1.Veja os currículos disponíveis

2.Escolha a função

3.Selecione o curso

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Como acessar minhas trilhas de aprendizado e cursá-las
Rolando o cursor do mouse para baixo, é possível ver o andamento dos cursos.

4.Clique no botão do status do curso para

iniciar seu treinamento pendente ou para
rever cursos já concluídos.

ATENÇÃO: Os cursos classes virtuais/presenciais não possuem uma nova chance de realização após reprovação. Nesse caso é necessário en-
 trar em Contato com o gestor da concessionária para uma nova inscrição

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Como acessar minhas trilhas de aprendizado e cursá-las
Ao clicarem um curso, é possível acompanhar o andamento do módulo e realizá-lo.

5.Após clicar em inscrever-se será aberta as etapas do treinamento

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Como acessar minhas trilhas de aprendizado e cursá-las
Ao clicarem um curso, é possível acompanhar o andamento do módulo e realizá-lo.

Aqui você verifica todas as etapas desse módulo

6.Clique em “Conteúdo” para realizar o curso.

Clicando no botão o treinamento será aberto
em uma nova guia do navegador.

ATENÇÃO AOS POP-UPS BLOQUEADOS

Se ao clicar em “Conteúdo” a janela não abrir e aparecer o ícone na
barra de endereço do navegado, siga o seguinte procedimento:
1 - Clique sobre o ícone no canto da barra de endereço.
2 - Selecione a opção “sempre permitir pop-up e redirecionamentos”.
3 - Clique em “Concluido” e atualize a página.

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Como acessar e-learnings pagos na minha trilha de aprendizado e cursá-los
Abaixo temos o passo a passo para acesso aos treinamentos e-learnings pagos na plataforma.
1.Ao encontrar o curso
desejado, é possível
verificar se o mesmo
possui valor

2.Clique no botão INSCREVER-SE para enviar uma solicitação de

realização deste curso para o gerente da organização.

3.Seu status ficará como PRETENSÃO até o momento em

que o Gerente de Organização aprovar sua solicitação.

4.Após aprovação do Gerente da Organização o status

será alterado para EM ANDAMENTO e você conseguirá
realizar o curso normalmente.

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Como acessar os cursos através do Catálogo
Em seu perfil existe o menu Catálogo onde é possível realizar todos os cursos disponíveis na plataforma
independente da função cadastrada.

1.Clique em Catálogo

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Como acessar os cursos através do Catálogo
Utilize os filtros para escolher a categoria do treinamento que deseja realizar.

2a.Digite na busca o nome ou o código do treinamento e clique em Buscar

2b.Clique na aba referente a categoria

do treinamento que deseja realizar

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Como acessar os cursos através do Catálogo
Utilize os filtros para escolher a categoria do treinamento que deseja realizar.

3. Após encontrar o curso desejado é só seguir

os passos para realização do treinamento

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Como acessar os Treinamentos Classes Virtuais
Na página inicial ou Home, clique na opção Minha agenda

Clique em Minha Agenda

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Como acessar os Treinamentos Classes Virtuais

1. Ao acessar a sua agenda verifique a data

do treinamento que esta inscrito visualizando
nos dias e assim clique em cima dele e será
direcionado a pagina de etapas do treinamento;

 ATENÇÃO: Só aparecerão na agenda do colaborador as turmas em que o mesmo estiver inscrito

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Como acessar os Treinamentos Classes Virtuais

2. Ao abrir as etapas do treinamento, o técnico

deverá clicar em “ conteúdo” para ser direcionado
ao link do teams e iniciar o treinamento.

 ATENÇÃO: Somente após o instrutor liberar a turma aparece esta tela, aguarde o horário do treinamento para liberação.

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Como acessar os Treinamentos Classes Virtuais

3. Ao clicar em conteúdo será direcionado para

abrir a reunião do teams, clique em “Abrir”

4. Se necessário faça algum ajuste de

configuração e depois clique em “Ingressar
Agora” para entrar na reunião.

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Realizando Pós Teste nos Treinamentos Classes Virtuais

6. Após realizar a prova vai

atualizar seu status para
5. No ultimo dia do treinamento após o aprovado ou reprovado.
instrutor liberar a prova vai aparecer
esta nova etapa de “ Pós teste” onde
deverá clicar sendo direcionado a
sua avaliação, selecione todas as
respostas e clique em “ ok” ao final
da prova para enviar.

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Como fazer Download de Materiais de Treinamento
Em alguns cursos virtuais/presenciais existem materiais de apoio para o treinamento que devem ser
baixados, conforme abaixo.

1. Ao entrar em uma turma

onde existe material de apoio
o mesmo estará disponível em
conteúdos extras 2. Clique no botão visualizar

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Como fazer Download de Materiais de Treinamento
Em alguns cursos virtuais/presenciais existem materiais de apoio para o treinamento que devem ser
baixados, conforme abaixo.
3. Conteúdo abrirá em uma segunda aba no navegador

4. Clique no borão fazer download

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Como imprimir certificados de conclusão dos treinamentos
Na página do curso com status Aprovado, clique em Certificado para obtê-lo.

1. Clique em Certificado

 ATENÇÃO: Extração válida para todas as categorias de treinamento.

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Como verificar meu progresso de aprendizagem
Clique no seu nome de usuário e selecione a opção perfil.

1.Clique no seu nome

2.Clique em Perfil

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Como verificar meu progresso de aprendizagem
Clique em estatísticas para ver detalhes de progresso do curso.

3.Clique aqui

4.Clique em estatísticas para ver detalhes de progresso do curso, de acordo com as suas funções cadastradas

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Como acessar a Biblioteca
No cabeçalho da página, você encontrará esta opção através do ícone da pasta.

1.Acesso a biblioteca

2. Ao clicar no botão
visualizar você terá acesso
a todos os documentos
disponíveis na biblioteca

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Como abrir um chamado/Fale Conosco
Em caso de dúvidas e suporte ao site, na página home,você poderá contatar o time de suporte clicando
no ícone da carta.

1.Clique no ícone de carta

2.Clique para ver todos os Tickets

3.Clique em Novo para registrar seu chamado

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Como abrir um chamado/Fale Conosco
Preencha todos os campos e escreva detalhadamente seu caso na mensagem.

4.Preencha com o Motivo do chamado 5.Selecione o tipo e area

7.Caso precise, envie arquivos

8.Clique em Ok para enviar

6.Escreva detalhadamente seu caso

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Como acompanhar um chamado/Fale Conosco
Após a abertura do chamado você poderá realizar o acompanhamento até a finalização do item com
todas as respostas e comentários realizados pela área de suporte.

1.Clique no ícone de carta

2.Clique para ver todos os Tickets

3. Nome da atendente que

está tratando seu chamado
5. Clique em visualizar para
verificar o resultado da análise
4. Status do atendimento

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Como acompanhar um chamado/Fale Conosco

6. Através do histórico de mensagens

você tem acesso a todas as mensagens
enviadas pela equipe de suporte com
data e horário do atendimento

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