UNIVERSIDADE DA AMAZNIA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E EDUCAO CURSO DE SERVIO SOCIAL

O ASSISTENTE SOCIAL COMO AGENTE DE MELHORIA CONTNUA NA POLTICA DE TREINAMENTO E CAPACITAO NA EMPRESA.

AUTORA: VANJA REGINA N. DA SILVA.

BELM 2001

UNIVERSIDADE DA AMAZNIA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E EDUCAO CURSO DE SERVIO SOCIAL

O ASSISTENTE SOCIAL COMO AGENTE DE MELHORIA CONTNUA NA POLTICA DE TREINAMENTO E CAPACITAO NA EMPRESA. AUTORA: VANJA REGINA N. DA SILVA.

Trabalho de concluso de curso, elaborado pela aluna VANJA REGINA NASCIMENTO DA SILVA, apresentando ao curso de Servio social da Universidade da Amaznia, como requisito para a obteno do grau de Assistente social, sob a Orientao da professora Esmeralda Haber.

BELM 2001

FOLHA DE AVALIAO

NOTAS ATRIBUDAS:

NOTAS NO PROCESSO: _______________

ORIENTADOR: _______________________

EXAMINADOR: ______________________

MDIA DA BANCA:___________________

NOTA FINAL: _______________________

DATA: _______/______/______

EPGRAFE

Ainda no se levantaram as barreiras que diro ao gnio humano: daqui no passars. (BEETHOVEN)

DEDICATRIA:

A Deus pela fora Ao meu esposo Mauro pelo imensurvel apoio Aos meus pais, irms e sobrinhas pelo carinho. Aos meus colegas de trabalho, turma e amigas (Alda e Giulyanny), por acreditarem em mim.

AGRADECIMENTOS:

A Deus

A minha Orientadora Esmeralda Haber

Aos Professores do Curso de Servio social

A meus colegas de turma

Aos meus familiares

A todos aqueles que direta e indiretamente contriburam para a construo deste TCC.

O ASSISTENTE SOCIAL COMO AGENTE DE MELHORIA CONTNUA NA POLTICA DE TREINAMENTO E CAPACITAO NA EMPRESA

Vanja Regina N da Silva

RESUMO: A globalizao trouxe consigo a formao do mercado mundial, onde as diversas Naes, povos e indivduos encontram-se conectados em um processo de interdependncia surpreendentemente. Surgem agora presses sobre o indivduo. Alm do fantasma do desemprego, o indivduo ainda se v envolto pelo imperativo de tornar-se um profissional com perfil diferente ao que ele formou por toda a sua vida. As organizaes empresariais adeptas do processo de globalizao, tendo em vista a competitividade do mercado, tem visualizado uma nova gesto de investimento funcional materializando-se em programas de desenvolvimento e capacitao profissional, objetivando resultados positivos quanto produtividade. O Servio social passa atuar nas empresas delineando seu saber tcnico e ideopoltico, concebendo-se como agente de melhoria contnua implementando e executando polticas de treinamento e desenvolvimento profissional, contribuindo para a qualidade de vida do trabalhador.

O presente artigo trs em seu bojo trs itens sendo: O Servio social na empresa, Reflexos da globalizao, treinamento e desenvolvimento profissional, cujo tema em referncia objetiva discutir a era da Globalizao, em que o cenrio poltico, econmico, cultural e social vive um processo de constantes

transformaes, trazendo em seu corpo a tecnologia e competitividade e capacitao profissional, como tambm a marginalizao da mo-de-obra, e como conseqncia o desemprego estrutural, fome e misria. importante entender que o processo de globalizao muda o mundo do trabalho, em funo do desenvolvimento tecnolgico, coloca em pauta os problemas de autodeterminao dos povos, do rompimento do subdesenvolvimento e da possibilidade dos cidados do mundo de superarem as condies extremas de pobreza externa e interna, da corrupo e do subemprego.

O enfretamento dessa crise capitalista parte da necessidade da construo de um amplo cenrio que decorre de um completo movimento social que expresse a afirmao dos princpios ticos e polticos, que se inclui na luta do cotidiano da humanidade, a questo da participao social combatendo os problemas do mundo do trabalho, que se traduz: Desemprego, subemprego, exigncias e capacitao profissional.

O servio social se mostra como uma instncia que permeia todos os movimentos da prtica profissional a um nvel de uma realidade concreta, constituindo-se um elemento essencial na construo e anlise da prtica profissional, como tambm uma compreenso, que suscita o conhecimento de um contexto social poltico e ideolgico, seus impasses e contradies. De modo que a realidade social possa ser percebida como ao possibilitadora de transformaes sociais.

Na esfera organizacional o assistente social, intervm a partir da compreenso da necessidade de uma ao, que antes era controladora e hoje inovadora sobre o cotidiano do trabalhador, se expressa na linha da mediao entre empregador e empregado nas possveis flexes de mudanas nas polticas de gerenciamento da fora do trabalho, significando a utilizao de um mecanismo que serve de suporte a ampliao da produtividade, comprometida com a qualidade de vida dos trabalhadores. Efetivando a incluso social, maximizando planos e programas de revalorizao, que venham beneficiar os funcionrios e a empresa, desenvolvendo e executando programa de treinamento e desenvolvimento profissional de acordo com a necessidade da organizao.

Tal abordagem partiu durante o estgio realizado na Agropalma S/A, empresa que atua no ramo da Agroindstria, a partir de experincias vivenciadas na fase estanque da poltica de treinamento, desencadeando com esta, a escassez do desenvolvimento das habilidades dos funcionrios, dificultando o preparo do funcionrio para o cargo, interpelando o desenvolvimento e desempenho, suscitando um preparo para o ambiente dentro e fora do trabalho.

1. O SERVIO SOCIAL NAS EMPRESAS.

No mbito das foras produtivas, a modernizao das prticas industriais requer a integrao orgnica do trabalhador, atravs da mobilizao de sua subjetividade e cooperao, constituindo uma outra cultura do trabalho. , portanto no terreno desta ao eminentemente poltica, mediada por mudanas nas prticas de organizao e gesto do trabalho, que vm proliferando, nas empresas, as novas requisies e exigncias ao Servio social, que est relacionado com as

alteraes nos meios de consumo da fora de trabalho com as novas estratgias de controle persuasivo e com as polticas de benefcios e incentivos, que pressupe a formao de um novo comportamento produtivo pautado na participao e no comprometimento do trabalhador com os objetivos empresariais, discutidas a seguir.

1.1- O SERVIO SOCIAL NO CONTEXTO DA MODERNIZAO.

As mudanas do mundo do trabalho ocasionaram novas condies de acumulao do capital imprimindo mudanas na produo material, no que tange a gesto empresarial estatal e privada e da fora de trabalho e nos mecanismos de reproduo social.

Essas tendncias levam a crer que os impactos modernizantes, sobre a composio do perfil da fora de trabalho implicam nveis muitos elevados de qualificao. Trata-se de qualificar um novo tipo de trabalhador, cujo perfil se enquadre aos objetivos empresariais de gesto da fora do trabalho para aumento da produtividade, ou seja, um trabalhador capacitado para a polivalncia e comprometimento com a Empresa. Neste processo sendo fundamental encurtar o distanciamento hierrquico entre trabalhadores e chefias, envolvendo-os de forma coerente com estratgia traada, o da produo. Nesse sentido que se coloca em relevo a rpida transformao das estratgias organizacionais e cultura de mudanas. Segundo Mota, Os desafios a serem enfrentados pela profisso, considerados transformaes no mundo do trabalho, passam inegavelmente, pela configurao do atual mercado de trabalho dos Assistentes Sociais (MOTA, 2000: 77).

A qualificao da fora de trabalho enfatiza a qualificao tcnica e busca a participao e o envolvimento dos trabalhadores atravs da mobilizao, para obter o consentimento passivo na construo de um consenso.

Os desafios que os profissionais de servio social, enfrentam atualmente, so aqueles que advm das transformaes no mundo do trabalho (mercado de

trabalho e nas condies de trabalho), pois estes passam a ser demandas das necessidades sociais, trazendo ao servio social um significado poltico da sua atuao na apreenso do mesmo. Na atual conjuntura so tarefas do assistente social as necessidades sociais, mediadas pelo mercado de trabalho. Ou seja, identificar essas necessidades que so de cunho: Polticos, sociais, materiais e culturais, sendo um rearranjo de competncias tcnicas e polticas, que no contexto da diviso scio tcnico do trabalho, assumem estatuto de demandas profisso.

No contexto da reestruturao industrial, o trao de maior nfase no servio social a introduo de uma nova racionalidade tcnica e ideopoltica, que traa as polticas de administrao de recursos humanos. Trabalhando a ampliao do sistema de benefcios incentivos, desenvolvendo programas, colaborando e assessorando os Crculos de Controles de Qualidade (CCQ), assessoria s gerncias, no que tange questes relacionadas a comportamentos e a vida privada do trabalhador que interferem no trabalho.

Portanto, os aspectos que mediam as requisies feitas prtica profissional, conferem a uma outra dimenso qualificao profissional exigem um novo comportamento produtivo adequado s metas de qualidade e produtividade, ou seja, a ampliao dos conhecimentos, atravs dos programas de treinamentos e desenvolvimento estruturado na prpria empresa, buscando requalificar o profissional, dentro dos parmetros da organizao, com a prerrogativa de polivalncia das funes desempenhadas, dando nfase na melhoria contnua, no qual o Programa de Qualidade Total exige, assim aperfeioando suas tcnicas necessrias s prticas.

1.2- O PAPEL DO ASSISTENTE SOCIAL NA ORGANIZAO EMPRESARIAL

Nos anos 90, as empresas vm redefinindo as polticas de recursos humanos, instituindo, por meio destas polticas, uma srie de contrapartidas materiais e simblicas que visam reintegrar os trabalhadores aos requisitos da qualidade produtividade e comprometimento com as metas e objetivos corporativos, cristalizando uma renovada relao de dependncia e subordinao. A emergncia Histrica da institucionalizao do Servio social, nas Empresas capitalistas,

relaciona-se com o nvel de eficincia, racionalidade e produtividade exigida pelo processo de modernizao do capital. O desenvolvimento das foras produtivas e as necessidades de controle sobre a fora de trabalho estabeleceram prticas profissionais capazes de exercer funes de apoio administrao dos trabalhadores s exigncias do processo produtivo.

O assistente social por meio de sua ao tcnico - poltica, passou a ser requisitado para responder s necessidades vinculadas reproduo material da fora de trabalho e ao controle das formas de convivncia entre empregado e empresa, contribuindo para o aumento da produtividade no trabalho. Para responder aos problemas que interferem no processo de produo como: absentesmo, insubordinao, acidentes, alcoolismo, entre outros, atuar nas questes relacionadas vida privada do trabalhador, que afetam seu desempenho no trabalho, como: conflitos familiares, dificuldades financeiras, doenas, de forma a executar servios sociais asseguradores da manuteno da fora de trabalho.

Hoje o Servio social, vincula-se na rea organizacional como um agente de melhoria contnua, pautado na concepo de incluso social, que busca a mediao entre empregador e empregado, trabalhando as realidades sociais diversificadas das Empresas, reestruturando sua rea de atuao, implementando programas objetivos, operacionalizando-os, intervindo na proposta de trabalho vinculadas no mbito empresarial. O servio social, tendo como prisma valorizao da qualidade de vida no trabalho, articula polticas de benefcios, treinamento e capacitao, recrutamento e seleo de Pessoal.

1.3- AS NOVAS ESTRATGIAS DE GESTO EMPRESARIAL.

Na atual dinmica reestruturadora, busca-se romper com a lgica da especializao intensiva, mediante a organizao do trabalho em equipes, a introduo da polivalncia, da multifuncionalidade e da participao dos trabalhadores, alterando a performance do trabalho com base no conhecimento, capacitao, disponibilidade e iniciativa para agir.

A fim de criar condies propcias para que o trabalhador assuma seu novo papel, as empresas vm adotando um Programa de Qualidade Total, como principal estratgia de gesto, cujos princpios passam a configurar a reorganizao do trabalho, o perfil do trabalhador e as relaes de trabalho. Tais princpios articulam um modelo de relaes industriais que visa recompor o trabalhador coletivo, de acordo com as novas exigncias da racionalidade produtiva e suas demandas por controle e eficincia.

Trata-se de integrar polticas e prticas de administrao de recursos humanos aos programas de qualidade e produtividade, para reduzir os nveis de conflito entre capital e trabalho, para comprometer os trabalhadores com os propsitos e metas das empresas. Neste caso, a participao e o comprometimento aparecem como vetores das novas modalidades de gesto.

justamente a que a abordagem da administrao de Recursos Humanos para a qualidade se desenvolver, propondo bases distintas das praticadas at ento, na busca da constituio de uma fora de trabalho flexvel e cooperativa (ANTUNES 1997: 42).

Tal abordagem est assentada nos seguintes princpios: estabilidade (fazer com que o trabalhador se sinta parte integrante da empresa); retribuio (retribuir o desempenho individual/grupal com remunerao direta e indireta); desenvolvimento pessoal e profissional (estimular a capacitao das pessoas a fim de melhorar a performance da Empresa); comunicao (criar um ambiente participativo nas relaes internas); pesquisa de ambiente (avaliar periodicamente o clima organizacional, mensurando os nveis de satisfao dos colaboradores).

De acordo com estes princpios, as polticas adotadas pelas empresas referem-se ao plano de cargos e salrios, aos programas de benefcios extrasalariais, aos planos de formao e treinamento, ao sistema de incentivos, aos procedimentos regulares de comunicao interna e aos sistemas e prticas de acompanhamento do ambiente interno.

possvel observar que as empresas procuram desenvolver uma poltica de gesto da fora menos burocratizadas, mais moderna e eficiente, com o objetivo de

envolver e comprometer o trabalhador, levando-o a assumir um comportamento que se expressa na manifestao de atitudes participativas no controle da qualidade, na responsabilidade pela qualidade das operaes e na adoo da postura de cliente interno, tendo, como prerrogativa, uma maior autonomia. Isto requer da empresa maiores investimentos em relao qualificao e conhecimento do trabalhador e tambm contrapartidas em troca do engajamento operrio com suas metas de qualidade e produtividade.

A busca da confiabilidade e cooperao, a delegao de responsabilidade e a relativa autonomia dos trabalhadores associam-se, deste modo, s polticas de gesto, dirigido para a estabilizao de uma fora de trabalho considerado estratgia, por meio de uma estrutura de cargos e salrios mais atraente no mercado, alm da oferta de um sistema de benefcios e incentivos que se soma aos programas participativos de carter integrativo.

possvel dizer, ento, que a correlao entre as novas formas de organizao da produo e as polticas de gesto da fora de trabalho tm como eixo motor constituio de um novo perfil de comportamento integrado nova configurao do processo produtivo, capaz de aliar as exigncias de qualificao e engajamento e de refrear a mobilizao sindical, minando a resistncia operria.

Para isso, as empresas adotam uma srie de iniciativas, requisitam profissionais, assistentes sociais, por possurem conhecimento tcnico para trabalharem a realidade da empresa no sentido de melhoria, buscam assentar as relaes de trabalho na interdependncia, na confiana-mtua, no dilogo, na negociao, na convergncia de interesses, e, sobretudo, na participao dos trabalhadores. Institui-se uma poltica de parceria na gesto empresarial, em prol do estabelecimento de um consenso em torno dos resultados da produo e de uma identificao dos trabalhadores com os interesses da empresa.

As polticas de Recursos Humanos (organizacionais), portanto, favorecem o consenso ideolgico e reforam a adaptao do comportamento do trabalhador s exigncias do processo produtivo, atravs de uma ao promocional e educativa. A empresa lana mo dos canais de comunicao, para que este seja persuadido a

adaptar-se s novas exigncias da organizao do trabalho, que visam o aumento da produtividade e a reduo das incertezas no processo produtivo, revelando dispositivos mais sutis e codificadores de poder e controle.

2. REFLEXOS DA GLOBALIZAO NA REA DO TRABALHO

Aqui tratamos dos reflexos da globalizao, evidenciados como um sistema excludente, alm da aplicao capitalista da cincia e tecnologia, pela qual a globalizao da economia e a incorporao de polticas neoliberais, tem gerado impactos profundos no mundo do trabalho.

2.1- GLOBALIZAO

Aos poucos, ou de repente, conforme o caso, tudo se articula em um vasto e complexo todo moderno, modernizante, modernizado. E o signo por excelncia da modernizao parece ser a comunicao, a proliferao e generalizao dos meios impressos e eletrnicos de comunicao, articulados em teias multimdias alcanando todo o mundo (IANNI, 1994: 26).

Conceitualmente, a globalizao corresponde internacionalizao ou mundializao da economia com a criao de padres internacionais, que correspondem tambm intensificao dos fluxos internacionais de capitais, informaes na ordem poltica e econmica mundial que vem acontecendo nas ltimas dcadas. O ponto central da mudana a integrao dos mercados numa Aldeia Global, explorada pelas grandes corporaes transnacionais. Os Estados abandonam gradativamente as barreiras tarifrias que existiam para proteger sua produo da concorrncia dos produtos estrangeiros e abrem-se ao comrcio e ao capital internacional. Este processo tem sido acompanhado de uma intensa revoluo nas tecnologias de informao -telefones, computadores e televiso.

Consideremos assim, que a globalizao pode ser entendida como um estgio mais avanado do processo histrico de internacionalizao

correspondente a uma etapa da forte acelerao da mudana tecnolgica caracterizada pela imensa difuso das inovaes telemticas e informticas e pela emergncia de um novo padro de organizao da produo e da gesto na

indstria e nos servios. Este padro caracterizado pela articulao das cadeias de suprimento e distribuio atravs de redes que minimizam estoques, desperdcios, perodos de produo e tempo de resposta tornando os processos mais rpidos e mais eficientes. A superioridade competitiva deste novo processo tornou a sua adoo universal, evidentemente adaptada a peculiaridades nacionais.

O fenmeno da globalizao ocorreu devido intensa necessidade do capitalismo em conquistar mercados para absorver mercadorias e capitais, evitando, dessa forma, crises na valorizao do capital. Conquistando tecnologia atravs da pesquisa cientfica aperfeioando os meios eletrnicos, dando condies, com qualificao das foras produtivas, para uma elevao na produtividade, com intensa abertura comercial, em que as empresas para sobreviver devem oferecer produtos e servios com qualidade e preos atraentes ao consumidor.

O processo da globalizao reduz as fronteiras nacionais e coloca em dvida a atuao do Estado, j que para o seu completo desenvolvimento as barreiras devem ser eliminadas. No entanto o mesmo fenmeno tende ampliar a concentrao do Capital na mo dos mercados que manipulam os avanos cientficos e tecnolgicos, aumentando dessa forma o abismo entre naes ricas e pobres.

As sucessivas etapas de transformao do sistema capitalista demonstram vrias mudanas nas estratgias empresariais. Na atualidade, as grandes empresas transnacionais apresentam uma estruturao complexa com filiais nos distintos lugares do mundo, buscando atravs da terceirizao alocar recursos produtivos e a criao de componentes da produo em pontos estratgicos. Agora se torna evidente a gerao de produtos com peas vindas dos mais diversos locais, em que se torna vlida a concepo marxista de que a mercadoria no tem ptria.

Depois da Segunda Guerra mundial a regionalizao passa a modificar a realidade econmica. Em que se faz presente constituio de blocos onde todas as barreiras comerciais, monetrias e polticas comeam paulatinamente a ser

eliminadas. Nesse contexto, destacam-se blocos com um incrvel potencial como NAFTA, APEC e COMUNIDADE EUROPIA.

Com o aperfeioamento dos meios de comunicao, atravs da eletrnica e informtica tornou-se cada vez mais amplos nos variados mercados financeiros o campo da especulao do capital financeiro ou voltil. Ampliando a circulao do capital financeiro e interligando as economias atravs da interdependncia entre as bolsas de valores, criou-se um paradigma em que o capital financeiro cresce de forma desordenada, impedindo maiores investimentos na esfera produtiva, tornando as economias mundiais vulnerveis e dependentes das expectativas da ciranda financeira, colocando incertezas em relao ao futuro do capital, cada vez mais propenso s crises da valorizao tanto a esfera mercantil, industrial ou financeira.

Ocorreram

mudanas

estruturais

decorrentes

dos

processos

da

globalizao, que se visualiza, no enfraquecimento do papel do Estado pela abertura dos mercados e abolio das fronteiras econmicas, onde o espao ocupado pelas multinacionais, tende, a assumir a gesto cada vez maior da economia. Devido diminuio das conquistas sociais e da diminuio do papel do Estado como agente social, como que dever atingir principalmente a populao mais pobre em todo o mundo representado a inversalizao da pobreza, aumento das desigualdades sociais tanto nos pases em desenvolvimento como nos desenvolvidos.

O processo de globalizao um processo emergente de completa ruptura e mudana com o passado, no que diz respeito s estruturas produtivas e financeiras da economia mundial. Ocorrem inovaes, novas tecnologias, no processo de trabalho e na organizao deste, bem como no atinente organizao do processo de produo. Estas transformaes, enquanto reestruturaes econmicas das naes e das empresas, devem ser entendidas como tentativa de racionalizao dos recursos, tendo em vista as melhorias necessrias criao de novos padres de competitividade.

A globalizao trs em seu bojo a destruio de um nmero significativo de empresas e de um nmero maior ainda de empregos. Nos Pases onde a economia se globaliza, milhes de pessoas so marginalizadas da vida econmica no s pelo desemprego, mas tambm pela degradao profissional, pois o

desaparecimento de atividades produtivas, ocasionado pela competio vitoriosa de importados, extingue qualificaes profissionais, obrigando os seus portadores a procurar novos lugares na diviso social do trabalho, na condio de no qualificados.

2.2- O DESAPARECIMENTO DO TRABALHO

Segundo Ricardo Antunes, O mais brutal dessas transformaes a expanso sem precedentes na era moderna, do desemprego estrutural, que atinge o mundo em escala global (ANTUNES, 1995: 26). Atualmente o mundo do trabalho passa por uma reestruturao radical, a produo exige uma nova forma de organizao da produo: no modelo que consolidou no ps -guerra, tnhamos basicamente a concentrao em torno de determinados setores industriais, dominados por grandes monoplios que empregavam uma mo-de-obra numerosa e predominantemente masculina. Operacionalizavam equipamentos mecnicos. Hoje o ncleo de produo, aponta a substituio da eletromecnica pela automao, investindo em tecnologia de ponta, com equipamentos robotizados, marcando o processo produtivo, com tendncias capazes de apontar o passado, implantado a inteligncia artificial da robtica, onde a cincia transforma-se na primeira fora produtiva, e, conseqentemente o trabalho criativo e intelectual.

Para compreender estas mudanas necessrio ter presente o novo quadro de estruturao do mercado de trabalho, este formado por trabalhadores de tempo integral. Este grupo torna-se menos numeroso, constituindo a base social da produo, pois integrado por aquele tipo de trabalhador necessrio para a produo flexvel, polivalente, altamente qualificado, com um grau mais alto de responsabilidade.

O fato primordial de nossos dias que o trabalho manual est desaparecendo, como fenmeno scio-econmico, isto , muitos perderam a

possibilidade de trabalhar, ocasionado pela substituio do trabalho humano por autmatos e robs, como conseqncia desse fenmeno o desemprego estrutural. Esta lgica excludente torna possvel o desaparecimento do trabalho.

O trabalho designa a prpria condio humana, atravs do mesmo que o homem cria condies para suprir suas necessidades, assim, efetivando o ser pessoal, que o dignifica atravs de suas aes.

3. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

O Treinamento e Desenvolvimento profissional so ferramenta para obteno de resultados produtivos, tanto para a Organizao quanto para o indivduo, pressupondo a necessidade de um executor comprometido com a melhoria no sentido global.

3.1 - QUALIFICAO E CAPACITAO

Alguns especialistas do alguns significados a palavra treinamento, considerando o mesmo como um meio para desenvolver a fora de trabalho dentro dos cargos particulares, de outra forma interpretam o treinamento, para um adequado desempenho no cargo e estende para uma equiparao intelectual atravs da educao geral. Significa o preparo do indivduo para o cargo, enquanto o propsito da educao o de preparar o mesmo para o ambiente dentro e fora do trabalho. Segundo Idalberto Chiavenato, O propsito da capacitao, de preparar o indivduo para uma vida profissional (CHIAVENATO, 1997: 509).

A educao o preparo para a vida, a partir dessa o indivduo tem que se preparar para uma vida profissional que o dar uma formao, que dever ampliarse para seu crescimento profissional em determinada carreira na empresa ou para que se torne mais eficiente e produtivo no seu cargo, como exige os preceitos da globalizao.

Para o homem capacitar-se na esfera de um mundo competitivo, dar ao mesmo, chances de atuar no mercado de trabalho. Atravs de treinamento que um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemtica e organizado, atravs das quais as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades em funo de objetivos definidos. Portanto, treinamento envolve a transmisso de conhecimentos especficos inerentes ao trabalho, atitude frente aos aspectos da organizao, de suas funes e do ambiente, ocasionando desenvolvimento de habilidades. Proporcionando organizao o alcance de seus objetivos.

No mbito da organizao, nos tempos globalizados, o treinamento um investimento empresarial destinado a capacitar uma equipe de trabalho a reduzir ou at mesmo eliminar a diferena entre o atual desempenho e os objetivos propostos, ou seja, facilita a organizao empresarial atingir seus objetivos econmicos. Neste sentido, o retorno totalmente compensador para o indivduo, como para a empresa.

Portanto, se os conceitos e imperativos impostos pela globalizao hoje se configuram na vida de cada um de ns, importante uma atitude criteriosa seletiva, em que o indivduo realize um verdadeiro resgate interior em meio globalizao, a partir de um processo de autoconhecimento, que lhe permita perceber e explorar as suas caractersticas pessoais, potencialidades e o seu estilo, inserindo-se de forma mais madura e genuna no competitivo mercado de trabalho.

3.2- CICLO DO TREINAMENTO

O treinamento e desenvolvimento pessoal fornecem os meios para possibilitar a aprendizagem como resultado dos esforos desse mesmo indivduo, trazendo a mudana no comportamento e ocorre no dia-a-dia e em todos os indivduos. O treinamento deve simplesmente tentar orientar essas experincias de aprendizagem num sentido positivo e benfico e suplement-las e refor-las com atividade planejada, a fim de que os indivduos em todos os nveis da empresa possam desenvolver mais rapidamente seus conhecimentos e atitudes e habilidades que beneficiaro a eles mesmos e a empresa. Assim o treinamento cobre uma seqncia de programa de eventos, que podem ser visualizados como

processo contnuo, cujo ciclo se renova a cada vez que repete. Segundo Chiavenato O elemento essencial em muitos programas de treinamento o contedo; repartir informaes entre os treinandos como um corpo de conhecimentos (CHIAVENATO, 1997: 509).

O processo de treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto, cujos componentes so: entradas como treinandos, recursos organizacionais, processamento ou operao de aprendizagem individual, programa de treinamento, sadas como pessoal habilitado, sucesso, ou eficcia organizacional e retroao(feedback), como avaliao dos procedimentos e resultados do treinamento atravs de meios informais ou de pesquisas sistemticas.

Em sntese, o treinamento envolve necessariamente um processo composto de quatro etapas, a saber: o levantamento de necessidades de treinamento, que vai servir de diagnstico, programao de treinamento para atender s necessidades, implementao e execuo e avaliao dos resultados obtidos.

O Treinamento e desenvolvimento de pessoal so, portanto, feito sob medida, de acordo com as necessidades da organizao. medida que a organizao cresce, suas necessidades mudam e, conseqentemente, o treinamento dever atender s novas necessidades. Assim, as necessidades de treinamento precisam ser periodicamente levantadas, determinadas, pesquisadas, para a partir delas, estabelecer-se os programas adequados a satisfaze-las convenientemente.

CONSIDERAES FINAIS

No capitalismo contemporneo, com os avanos tecnolgicos levados a extremos, que deu origem ao sistema de produo flexvel, observa-se que o processo de automao, principalmente, exclui do mercado de trabalho um grande contingente de pessoas que passa incorporar-se ao j imenso exrcito industrial de reserva. Alm da aplicao capitalista da cincia e tecnologia, a globalizao da economia e a incorporao de polticas neoliberais tm gerado impactos profundos sobre a classe trabalhadora.

A prtica do assistente social referida a uma totalidade, encontra-se inserido no contexto das relaes contraditrias, tem tido sua ao constantemente modificada em funo das vrias caractersticas que a sociedade assume. O assistente social ao atuar na organizao empresarial vai implementar programas de acordo com a realidade da mesma, objetivando resultados qualitativos tanto para a empresa como para o colaborador.

Dentro da poltica de treinamento e desenvolvimento de pessoal, faz-se necessrio um programa que trabalhe a gesto de potencialidades humanas, visando o desenvolvimento profissional e pessoal, agregado ao desenvolvimento da organizao, para que possam conter estratgias para enfrentamento das questes de ordem estrutural, ocasionando ferramentas para subsidiar a transformao dessa realidade, dando aos indivduos chances de insero e/ou permanncia no mercado de trabalho.

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