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Solution Number: 77524

Solution Summary: Reprogramação de Fábrica do GS2

Publication Date: Aug 8 2007

**Copias em papel das soluções podem não ser as mais atualizadas**

Queixa ou sintoma :

Reprogramações de fábrica estão sendo realizadas sem a autorização do AMS DTAC.

Problema ou Situação :

A reprogramação de fábrica apaga o disco rígido do GS2 e recarrega o software. Esse processo pode
solucionar alguns problemas (Ex: Barra de progresso parcialmente concluída e GS2 reinicia
continuamente), mas é muitas vezes conhecido como um “conserta-tudo”.

Problemas da reprogramação de fábrica não autorizada:

O DTAC não fica ciente dos problemas atuais no campo. O sistema DTAC é um grande
programa de documentação em que a AMS pode registrar e acompanhar os problemas atuais
no campo, direcionando-os para a engenharia quando necessário. Sem o conhecimento de
certos problemas, nada é solucionado a longo prazo.

O número de horas de operação do GS2 é apagado. Isso dá o conhecimento incorreto de

quanto tempo uma unidade específica foi usada no campo.

Os códigos de ativação para módulos profissionais precisam ser gerados novamente. Se a

reprogramação de fábrica é executada prematuramente e um problema não é solucionado, o
tempo de inatividade do cliente, o tempo do concessionário e o tempo da AMS são perdidos
em todo o processo.

Os arquivos de reprogramação de fábrica podem estar desatualizados. A AMS lança novos

softwares duas vezes por ano, além dos lançamentos do DTAC. Isso significa que há uma boa
chance de que o software usado para reprogramação de fábrica de um GS2 em um ponto
anterior do tempo está desatualizado, o que resulta em desperdício de tempo da atualização.

Solução :

Abra um caso DTAC AMS para todos os problemas no campo que permanecerem pendentes após
esgotar todos os recursos e canais adequados.

Os códigos de ativação de módulos profissionais não serão gerados novamente para reprogramações
de fábrica não autorizadas. Um número de caso DTAC será necessário com a autorização incluída no
texto do caso.

Informação adicional :

http://dtac.deere.com/com.queplix.qwjd.Application/C10479459EBEFA93574F7CD... 28/10/2012
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AMS 2100, AMS 2630, AMS 1800, AMS 2600

AMS GS2 2600

http://dtac.deere.com/com.queplix.qwjd.Application/C10479459EBEFA93574F7CD... 28/10/2012