1436 - Escriturario Banco Do Brasil Simulado 11 PDF

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70 | ESCRITURÁRIO | BANCO DO BRASIL S.A. CESGRANRIO | FOCUS ANOVA | APLICAÇÃO: 2021
CONHECIMENTOS BÁSICOS 1
LÍNGUA PORTUGUESA No segundo parágrafo, o texto defende a necessidade de
discutir questões relativas à mobilidade urbana.
Texto
Antes disso, o texto refere-se à
(A) ampliação da população urbana mundial
(B) diminuição da distância entre casa e trabalho
(C) imobilidade urbana causada pelo automóvel
(D) importância do investimento em infraestrutura
(E) paralisação do trânsito das grandes cidades
2
O quarto parágrafo do texto aborda
(A) a frequência dos congestionamentos
(B) as propostas de melhoria da mobilidade
(C) o aumento da população mundial
(D) o índice de mortes nas vias urbanas
(E) os problemas de mobilidade no Brasil
3
O grupo em que as duas palavras estão grafadas de
acordo com a norma-padrão da língua portuguesa é
(A) beleza, querozene
(B) burguezia, esquisito
(C) cortesia, pesquiza
(D) improvizo, análise
(E) represa, paralisia
4
No trecho “é um fator que impede a mobilidade urbana”
(l. 18-19), o verbo que expressa o sentido contrário ao da
palavra destacada é
(A) fechar
(B) prender
(C) facilitar
(D) atrapalhar
(E) interromper
Glossário:
Mobilidade urbana – É a facilidade de locomoção das entre
as diferentes zonas de uma cidade.
Acessibilidade urbana – É a garantia de condições às
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, para a utilização, com segurança e autonomia,
dos espaços públicos.
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5 8
A palavra destacada está grafada de acordo com as A vírgula está empregada de acordo com a norma-padrão
exigências da norma-padrão da língua portuguesa em: da língua portuguesa em:
(A) As cidades mais populosas têm estimulado, há (A) A acessibilidade é a possibilidade que as pessoas, têm
alguns anos, novos hábitos de vida para melhorar a de atingir o destino desejado.
mobilidade. (B) A mobilidade urbana tem, forte impacto, sobre o
(B) O aumento do número de carros, verificado a espaço e os recursos naturais.
algum tempo, tem causado grandes transtornos às (C) As políticas públicas, devem priorizar os meios de
populações urbanas. transporte coletivo, nas cidades.
(C) O conceito das pessoas sobre conforto, bem-estar e (D) Como alertam os pesquisadores, é preciso discutir
sustentabilidade vai modificar-se daqui há algumas estratégias de mobilidade urbana.
gerações. (E) Nos últimos anos aumentou, a insatisfação das
(D) O debate sobre a questão da mobilidade urbana pessoas com os engarrafamentos.
intensifica- se há cada dia, mas ainda está muito
longe de se esgotar.
9
(E) Os habitantes da periferia dos grandes centros estão
No trecho “Depreendemos daí que a dependência
a tempos esperando soluções para seus problemas
do automóvel como meio de transporte é um fator que
de transporte. impede” (l.17-18), a palavra em destaque pode ser
substituída, sem prejuízo do sentido, por
6 (A) Aprendemos
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, o (B) Concluímos
acento grave indicativo da crase é obrigatório na palavra (C) Destacamos
destacada em: (D) Discutimos
(A) A falta de transporte coletivo traz problemas para as (E) Prevemos
pessoas que vivem na periferia.
(B) O centro das cidades foi o primeiro espaço a sofrer
10
com o aumento dos carros.
A concordância da palavra destacada atende às exigências
(C) O automóvel acabou por se confirmar como a forma
da norma-padrão da língua portuguesa em:
de transporte dominante.
(D) Os espaços centrais passaram a ser ocupados so- (A) A poluição e as dificuldades de circulação devem ser
mente nos horários de trabalho. evitados, principalmente nos centros urbanos.
(E) Os governos devem buscar soluções adequadas as (B) As moradias e a localização do trabalho deveriam ser
necessidades das pessoas. mais próximos para garantir melhores condições de
vida.
(C) Os problemas e as soluções relativas à mobilidade
7
urbana precisam ser discutidos pelas autoridades.
No trecho “É preciso, então, que questões de mobilidade (D) Os espaços para pedestres e as ciclovias precisam ser
e acessibilidade urbana passem a ser discutidas” (l. 8-10),
compartilhadas pelas pessoas nas calçadas.
a palavra destacada pode ser substituída, sem prejuízo
do sentido, por (E) Os transportes coletivos e as condições de
acessibilidade ainda são precárias nas cidades
(A) embora
brasileiras.
(B) para que
(C) porque
(D) portanto
(E) se bem que
LÍNGUA INGLESA
Texto
11
In Text, the author suggests that
(A) immigrants historically take jobs away from Canadians.
(B) jobs are more easily found by immigrants in Europe
than in Canada.
(C) Europeans think that immigrants take jobs away from
them.
(D) the Europeans’ belief about immigrants is similar to that
of Canadians.
(E) the Canadians’ view of the impact of immigration on
jobs is less positive than the Europeans’ view.
12
In Text, the only idea that does NOT accurately reflect the
debate about multiculturalism and interculturalism is that
the
(A) benefits of immigration are doubtful.

(B) Canadian government’s position asserts difference but
also integration.
(C) Quebec government’s position focuses on the
integration of immigrants.
(D) value of cultural differences or the maintenance of one
culture is an important point.
(E) English-speaking Canadians consider multiculturalism
as a fundamental part of their identities.
13 MATEMÁTICA
In Text, in terms of reference, the boldfaced word
(A) it in “it gave a community hospital” (line 4) refers to 16

hospital in neighbouring Ontario (line 4). Quatrocentas pessoas foram convidadas para uma festa.
(B) it in “we care what’s in it” (line 9) refers to head (line 9). Dessas pessoas, 62% eram mulheres. No dia da festa,
os organizadores constataram que apenas 88% dos
(C) them in “rather than steal them” (line 30), refers to
convidados compareceram.
skills (line 30).
(D) them in “many of them” (lines 42-43) refers to Se 25% dos homens convidados não foram, quantas
languages (line 43). mulheres compareceram a essa festa?
(E) This in “This is popular” (line 68) refers to their role
(A) 38
(line 65).
(B) 62
(C) 114
14 (D) 210
The statement that accurately reflects the idea in the (E) 238
fragments of Text is:
(A) “the prediction of Jean-François Lisée [...] does not 17

stand up to close scrutiny” (lines 18-21) - The Canadian Determinado exame vestibular realizado com auxílio
multiculturalism will probably come to an end. de um programa de computador é constituído por um
(B) “Canadians, even in Quebec, overwhelmingly back questionário com dez questões. Em cada uma delas o
mass immigration” (lines 22-24) - Many Canadians candidato tem duas opções, V ou F. Quando marca a
reject it. opção F, essa resposta é registrada e o programa passa
para a questão seguinte. Quando escolhe V, o programa
(C) “First-generation immigrants make up a bigger share
abre um novo quadro de opções com cinco alternativas,
of Toronto’s and Vancouver’s populations than in many correspondendo à seleção de um número de um a cinco.
of the world’s great cosmopolitan cities” (lines 26-28) - Essa escolha é então registrada, e o programa passa
Toronto’s and Vancouver’s populations are larger than para a questão seguinte.
those of other metropolitan cities.
(D) “Younger applicants currently have an edge” (lines 41- Quantas composições de respostas são possíveis?
42) - Younger workers are at an advantage. (A) 2 10
(E) “The governing Conservatives are blunter than (B) 510
opposition parties about the obligation on newcomers (C) 6 10
to integrate and about cultural practices” (lines 55-57) (D) 5 10 × 2
- Government officials have a flexible position on the (E) 5 × 2 10
integration of immigrants.
18
15 Para encher uma piscina de 4.000 litros, que se encontrava
The boldfaced word in the fragments of Text can be totalmente vazia, Alberto acionou duas mangueiras: uma
substituted, without change in meaning, by the word in com vazão constante de 18 litros por minuto, e a outra
italics in: com vazão constante de 2 litros por minuto.
(A) “The Quebec government’s proposed ban” (line 11) - Após quantos minutos a piscina estará totalmente cheia?
prohibition.
(B) “policies that since the 1970s have focused on (A) 100
admitting the most employable people.” (lines 36-38) (B) 200
- agreeing. (C) 300
(C) “An array of programmes” (line 42) - schedule. (D) 600
(D) “about the obligation on newcomers to integrate” (E) 700
(lines 56-57) - choice.
(E) “Many think it undermines their role” (lines 64-65) -
emphasizes.
19 22
Se algum amigo meu me tivesse dito que iria ao jogo, Tomando como base as disposições acerca do dinheiro na
então eu também teria ido. era digital, em especial, do bitcoin, marque a alternativa
incorreta:
Como não fui ao jogo, então
(A) O Bitcoin possui uma proposta de valorização da
(A) não tenho amigos. privacidade do usuário. Como se trata de uma moeda
(B) algum amigo meu não foi ao jogo. criptografada, somente a pessoa que faz o pagamento
(C) nenhum amigo meu me disse que ia ao jogo. em bitcoins é capaz de identificar o destinatário.
(D) não tenho amigos que gostam de futebol. (B) O Bitcoin é uma criptomoeda que opera em rede
(E) apenas um amigo meu não me disse que iria ao jogo. descentralizada de computadores.
(C) O hash garante a integridade da mensagem enviada
20 na rede bitcoin.
(D) O bitcoin garante a impossibilidade de double spend
Se filho de pai estatístico sempre é estatístico, então
por meio dos registros das transações na blockchain.
(A) pai de estatístico sempre é estatístico. (E) A blockchain pode ser entendida como um enorme
(B) pai de estatístico nunca é estatístico. livro razão em que são registradas todas as transações
(C) pai de estatístico quase sempre é estatístico. realizadas na rede bitcoin desde a sua origem, com a
(D) pai de não estatístico sempre é estatístico. chamada transação gênese.
(E) pai de não estatístico nunca é estatístico.
23
ATUALIDADES DO Acerca das Startups, marque a alternativa correta.
MERCADO FINANCEIRO (A) É característica de startup operar em ambientes de
poucas incertezas.
21 (B) É característica de startup ter produção que suporte a
Em abril de 2019, por meio do Comunicado nº 33.455/2019, escalabilidade.
o Banco Central do Brasil deu início ao processo de (C) Uma startup é qualquer empresa que esteja em estágio
implementação do Open Banking, ou Sistema Financeiro inicial.
Aberto. (D) Um correspondente bancário é uma startup.
(E) Uma empresa de tecnologia que opere em modelo de
Com base nos conceitos sobre os bancos digitais, marque
a alternativa correta: franquia é entendida como startup.
(A) O Open Banking tem como objetivo aumentar a

eficiência e a competição no Sistema Financeiro 24
Nacional. Considerando as disposições acerca do dinheiro na era
(B) O Open banking tem como objetivo aumentar a digital, marque a alternativa correta.
concentração bancária.
(A) Com o estudo para o lançamento do Real Digital,
(C) O Open banking não tem como objetivo abrir espaço
o Banco Central alterou a sua visão sobre as
para a atuação de novas empresas do setor.
criptomoedas em geral, passando a considerá-las
(D) De acordo com as premissas do Open banking, o
ativos seguros.
SFN entende que os dados são dos bancos e não dos
(B) O Real digital terá uma operação descentralizada,
clientes.
assim como o bitcoin.
(E) O cliente será obrigado a disponibilizar os seus dados
(C) O Real digital não terá segurança jurídica no seu
para todos os integrantes do sistema financeiro.
funcionamento.
(D) Os ganhos de rendimentos do Real Digital não
deverão ser declarados à Receita Federal em
nenhuma possibilidade.
(E) O Real digital é uma iniciativa da Secretaria do
Tesouro Nacional.
25 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Considerando as disposições acerca das Funções da MATEMÁTICA FINANCEIRA
Moeda, marque a alternativa incorreta:
26
(A) A moeda tem como funções: meio de troca, unidade
Uma microempresa que faz serviços de entrega para
de conta e reserva de valor.
diversas empresas onde João é o sócio majoritário,
(B) A moeda fiduciária não possui lastro em ouro. aproveitando uma pequena quantia guardada, resolve
(C) A moeda de plástico está associada aos cartões de emprestar R$ 18.000,00 ao seu colaborador, que deve
crédito e débito. pagar a dívida no prazo de um mês. O colaborador
(D) A função de unidade de conta é prejudicada diante de promete pagar de juros 1,0% ao mês. Se João aceitar,
uma alta da inflação. quanto ele deve receber do seu colaborador, em reais,
após o prazo de um mês?
(E) A conversão de títulos financeiros em ativos é imediata,
evidenciando maior liquidez que o papel moeda, além (A) 18.018,00
de incorrer em custos de transação menores. (B) 18.108,00
(C) 18.180,00
(D) 19.080,00
(E) 19.800,00
27
Um investidor aplicou a quantia de R$ 20.000,00, à taxa
de juros compostos de 10% a.m. Ao final de três meses,
esse capital terá gerado o montante, em reais, de
(A) 24.520,00
(B) 25.420,00
(C) 26.620,00
(D) 27.820,00
(E) 28.720,00
28
Considere dois projetos mutuamente exclusivos:
começar de imediato a construção já aprovada de uma
estrada, ou começar um ano depois, quando o número
de veículos demandantes dessa estrada for maior.
Começar imediatamente tem um Valor Presente Líquido
de R$1.000,00; começar depois leva a um Valor Futuro
Líquido, daqui a um ano, de R$1.200,00. A taxa de
desconto relevante no ano é de 10%. O valor máximo
que o investidor pagaria agora, pela opção de começar
em um ano, seria, em reais, aproximadamente,
(A) 170,00.
(B) 130,00.
(C) 90,00.
(D) 50,00.
(E) 10,00.
29 32
Se uma pessoa pagasse uma dívida em prestações O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
mensais usando o Sistema de Amortização Constante Social (BNDES) é uma importante fonte de financiamento
(SAC), pagaria prestações sucessivas a longo prazo no Brasil. Os juros que ele cobra costumam
compor-se de um custo financeiro básico, ao qual se
(A) iguais. adicionam taxas como as de remuneração do BNDES e
(B) crescentes. de risco de crédito. O custo financeiro básico, em muitos
(C) com parcelas de amortização crescentes. casos, é a Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP), a qual
(D) com parcelas de juros decrescentes. atualmente é
(E) com juros apenas na última. (A) fixada periodicamente nas reuniões do Comitê de
Política Monetária do Banco Central.
30 (B) fixada periodicamente pelo Conselho Monetário
Um empréstimo no valor de R$ 50.000,00 será pago Nacional.
em dez prestações mensais iguais, vencendo a primeira (C) calculada pela média do custo do crédito ao consumidor
delas 180 dias após a liberação dos recursos. Se a taxa no mercado bancário brasileiro.
de juros compostos do financiamento é de 5% a.m., o (D) calculada pela média do custo de crédito às empresas
valor das prestações, em reais, é mais próximo de no mercado bancário brasileiro.
(A) 8.677,00 (E) calculada pela média da inflação (IPCA) do trimestre
(B) 8.264,00 anterior acrescida de 0,25% ao trimestre.
(C) 6.475,00
(D) 6.166,00 33
(E) 4.613,00
Na composição do sistema financeiro, as principais
instituições estão constituídas sob a forma de banco
múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS Uma das funções básicas dos bancos comerciais é a
(A) atuação centrada nos mercados de câmbio, nos títulos

31 públicos e privados, nos valores mobiliários e nas
Além do Banco Central do Brasil e do Banco do Brasil mercadorias e futuros.
S.A., constituem o Sistema Financeiro Nacional: (B) concessão de crédito aos cooperados, quase sempre
produtores rurais.
I - Conselho Monetário Nacional;
(C) concessão de financiamento de longo prazo para a
II - BNDES; realização de investimentos em todos os segmentos
da economia nacional, com baixas taxas de juros.
III - demais instituições financeiras públicas; (D) captação de depósitos à vista e de depósitos de
poupança.
IV - demais instituições financeiras privadas. (E) captação dos depósitos do Fundo de Garantia por
Tempo de Serviço (FGTS).
Estão corretos os itens
(A) I e II, apenas.

(B) II e III, apenas.
(C) III e IV, apenas.
(D) I, II e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
34 37
Determinada empresa de fomento comercial (factoring) Um ativo monetário que NÃO é considerado M1 é
comprou direitos de crédito de uma empresa industrial
referentes a uma duplicata com valor de face de R$ (A) a moeda corrente
10.000,00, com vencimento para 05.07.2015. A empresa (B) os depósitos à vista
industrial (o sacador) recebeu, em 04.05.2015, da (C) os cheques de viagem
empresa de factoring a quantia de R$ 9.500,00. (D) os depósitos que possam ser movimentados por
cheques
A diferença entre o valor de face da duplicata e a quantia
(E) os depósitos de poupança
recebida, correspondente a R$ 500,00, é o resultado da
aplicação do(s)
38
(A) fator de compra
O aumento do percentual da reserva compulsória que o
(B) dividendos Banco Central exige dos bancos reduz a(o)
(C) imposto de renda
(A) oferta de moeda.
(D) spread bancário
(B) demanda por bens públicos.
(E) juros
(C) taxa de juros vigente na economia.
(D) spread cobrado pelos bancos.
35 (E) gasto do governo.
As moedas-mercadoria, usadas como intermediárias de
troca nas economias de mercado, são constituídas de
substâncias que devem ter certas características físicas 39
ou químicas, dentre as quais NÃO figura a O combate à lavagem de dinheiro tem se disseminado no
(A) flexibilidade. mundo, tendo o rápido desenvolvimento de sofisticadas
organizações criminosas que utilizam o sistema financeiro
(B) durabilidade.
para legitimar as suas atuações originariamente ilícitas.
(C) homogeneidade.
(D) divisibilidade. De acordo com a Lei Federal nº 9.613/1998, o crime de
(E) facilidade de transporte. lavagem, atualmente, caracteriza-se, entre outras ações,
por ocultar valores decorrentes de atos consubstanciados
como
36
(A) infrações administrativas
A opinião dos monetaristas a respeito da inflação é de que
esta decorre da emissão monetária excessiva por parte (B) infrações penais
do governo, que é o responsável, em última instância, (C) multas mobiliárias
pela inflação. Os críticos dizem que a análise monetarista (D) sanções do Banco Central
é incompleta, por várias razões. Marque, entre os itens (E) ilícitos civis
abaixo, o que NÃO costuma ser citado como argumento
pelos críticos.
40
(A) A economia capitalista não é planejada, há pontos de Um gerente de pesquisa vinculado ao superintendente
estrangulamento levando a aumentos de preços. de propaganda, ambos subordinados à Diretoria de
(B) A contenção monetária pode acarretar uma forte Marketing do Banco I, verifica, através de um dos projetos
recessão na produção. que gerencia, a necessidade da divulgação dos serviços
(C) Os empresários reagem fortemente à contenção bancários prestados pela internet aos clientes dessa
Instituição. Para vencer eventual resistência dos usuários
monetária.
em aderir à inclusão digital, em conjunto com a área de
(D) Uma situação climática muito favorável aumenta Informática, o gerente apresenta-lhes um mecanismo de
a produção e a renda dos agricultores e, em acesso à rede com proteção avançada.
conseqüência, os preços de todos os bens.
(E) Há gastos públicos urgentes e inevitáveis, como os Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, em
decorrentes de guerras, que são financiados com relação aos clientes, do modo como foi elaborado, tal
projeto de inclusão realiza o primado da
emissão monetária.
(A) cortesia
(B) segurança
(C) competividade
(D) precaução
(E) promoção
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA (A) A quinta estrutura apresentada não poderá ser criada,
se as pastas forem criadas na ordem apresentada.
41 (B) A primeira estrutura apresentada será imune a pragas
virtuais, devido ao fato de ser uma pasta-raiz.
O sistema operacional Windows 10 possui recursos de
segurança incorporados, como o Windows Defender, que (C) É possível criar todas as pastas e subpastas
apresentadas, mas não será possível inserir nas
(A) deve ser instalado e ativado após o Windows 10 ter pastas e nas subpastas arquivos do tipo imagem.
sido instalado. (D) É possível criar a estrutura apresentada, mas, caso
(B) filtra informações que chegam ao computador pela não haja proteção adequada, os arquivos inseridos
Internet e bloqueia programas potencialmente em todas pastas e subpastas estarão suscetíveis a
prejudiciais. infecção por pragas virtuais.
(C) funciona em conjunto com o Firewall do Windows: caso (E) Não é possível sincronizar essas pastas por meio de
este seja desativado, o Windows Defender também cloud storage, visto que armazenamentos na nuvem
será desativado. não suportam estrutura com subpastas.
(D) não pode ser desativado, por segurança, mesmo que
um outro aplicativo antivírus seja instalado.
44
(E) proporciona proteção em tempo real, e examina o que
é baixado ou executado no computador. O diretório raiz no sistema operacional MS-Windows
é especificado como “C:”. O diretório raiz no sistema
operacional Linux é especificado como
42
(A) /home
O sistema operacional Windows 10 possui o recurso (B) \
Bloquear. Uma das formas de localizá-lo e selecioná-lo é (C) tmp
(D) /
(A) digitar “Bloquear” na Barra de pesquisas do Windows.
(E) \sys
(B) no Painel de Controle, selecionar o ícone Bloqueio.
(C) no Prompt de Comando, digitar “Block” e pressionar a
45
tecla Enter.
(D) pressionar as teclas Ctrl+B. Assinale a alternativa que contém o comando do Linux
que abre o aplicativo que permite editar ou criar arquivos
(E) pressionar as teclas Ctrl+Alt+Delete.
pelo usuário.
43 (A) ls
(B) cd
Um usuário deseja criar no Windows 10 as cinco pastas e
subpastas, conforme apresentado a seguir. (C) rm
(D) vi
C:\MeusDocumentos\Furto (E) write
C:\MeusDocumentos\BOs 46
O diretório /home, que faz parte da estrutura do Linux,
C:\MeusDocumentos\BOs\Homicidios
definida no momento da instalação desse sistema,
C:\MeusDocumentos\BOs\Roubo (A) contém os arquivos de inicialização do sistema.
(B) armazena as ferramentas de administração do
C:\MeusDocumentos\BOs\Furto sistema.
(C) contém os arquivos de configuração dos principais
Considerando-se que todas as pastas sejam configuradas
para guardar documentos e possuam permissão de serviços.
escrita e leitura para todos os usuários da estação de (D) armazena os arquivos dos dispositivos do sistema.
trabalho, assinale a opção correta. (E) é o diretório de trabalho do usuário.
47 51
O certificado digital, emitido por uma Autoridade Observe a Figura a seguir extraída do MS Excel, onde
Certificadora (AC), visa a prover uma identidade virtual foi criada uma tabela dinâmica baseada nos dados de
que permite a identificação segura e inequívoca do ator de A1:C13
uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos.
Dentre as informações presentes no certificado digital,

emitido por uma AC para um indivíduo, existe a
(A) chave privada da AC
(B) chave pública da AC
(C) chave privada do indivíduo
(D) chave pública do indivíduo
(E) assinatura digital do indivíduo
48
Uma empresa tem uma intranet fortemente protegida,
porém deseja dar aos seus funcionários uma forma de
estabelecer uma conexão segura do computador de sua
casa à intranet da empresa, estando ligado na internet.
Isso dará ao funcionário a impressão de que está dentro
da intranet da própria empresa.
Para isso, deve estabelecer um(a) Se o usuário clicar no quadrado ao lado do mês “Fevereiro”
da tabela dinâmica,
(A) Captcha
(B) DNS (A) nada acontecerá até que o usuário atualize a tabela
(C) Firewall clicando com o botão direito do mouse e selecionando
(D) LAN a opção “Atualizar”.
(E) VPN (B) o mês de fevereiro será colapsado, e o total geral
passará a ser 1254.
(C) o mês de fevereiro será colapsado, os seus dados
49
ocultados, e, apenas para esse mês, o valor 705 ficará
Qual a técnica que permite reduzir o tamanho de arquivos,
exposto.
sem que haja perda de informação?
(D) o mês de fevereiro será removido, e o total geral
(A) Compactação passará a ser 1254.
(B) Deleção (E) o total geral passará a ser 1254, que é 1959 – 705,
(C) Criptografia mas o mês de fevereiro continuará como antes.
(D) Minimização
(E) Encolhimento adaptativo
50
Nos sistemas operacionais Microsoft Windows, os
aplicativos como Word, Excel e PowerPoint são instalados
no disco rígido do computador como arquivos
(A) executáveis
(B) sequenciais
(C) indexados
(D) de textos
(E) de dados
52 53
Um assistente de gerência administrativa estava A Figura a seguir reproduz, de forma ampliada, um botão
verificando as dívidas de seus clientes, e utilizou representativo de um recurso do Excel 2016.
uma planilha do Excel 2016 para sugerir a aprovação
antecipada dos parcelamentos dessas dívidas. Seu
gerente determinou que apenas os débitos superiores a
10.000 reais seriam parcelados.
O assistente não usou adequadamente as funções

disponíveis no Excel 2016, e obteve o resultado registrado
no trecho da planilha abaixo. Qual é o recurso do botão representado na Figura?
(A) Alinhar à esquerda

(B) Separador de milhares
(C) Aumentar casas decimais
(D) Diminuir casas decimais
(E) Formato de contabilização
54
O uso de correio eletrônico é normalmente efetuado
por meio de clientes de e-mail, como o Outlook Express
Sabe-se que o assistente inseriu a fórmula na célula I12 da Microsoft, ou por meio de webmails, ferramentas
e depois a copiou nas células de I13 até I17, e que todas disponibilizadas pelos provedores de internet em seus
as outras células da planilha estão vazias. sites.
Considerando-se as informações apresentadas, qual foi a Considerando como exemplo o programa da Microsoft,
fórmula utilizada pelo assistente? verifica-se que uma diferença entre essas ferramentas
disponibilizadas pelos provedores e o programa Outlook
(A) =SE(H12<10000;”reprovado”;H13>10000;“aprovado”;
Express consiste no fato de que nele
H14>10000;”aprovado”;H15>10000;”aprovado”;H16<
10000;“ reprovado”;H17>10000;”aprovado”) (A) as mensagens são gravadas em uma pasta específica
(B) =SE(H12>10000;”reprovado”;H13>10000;“aprovado”; na máquina do usuário para serem visualizadas,
H14>10000;”aprovado”;H15>10000;”aprovado”;H16< enquanto, no webmail, não é necessária essa
10000;” operação.
(C) =SE(H12<10000;”reprovado”;H13<10000;“reprovado” (B) as mensagens são salvas automaticamente, na
;H14>10000;”aprovado”;H15>10000;”aprovado”;H16< pasta Rascunho, assim que são criadas, enquanto
10000;” as mensagens são salvas, no webmail, apenas se o
(D) =SE(H12>10000;”aprovado”;H13>10000;“aprovado”; usuário comandar essa operação.
H14<10000;”reprovado”;H15>10000;”aprovado”;H16> (C) existe um limite de 20 destinatários para cada
10000;” mensagem a ser enviada, enquanto, no webmail, esse
(E) =SE(H12>10000;”aprovado”;H13>10000;“aprovado”; limite é de apenas 5 destinatários.
H14>10000;”aprovado”;H15>10000;”aprovado”;H16< (D) existe uma pasta específica para catalogar as
10000;” mensagens enviadas, enquanto, no webmail, essas
mensagens são descartadas após o envio.
(E) os arquivos anexados à mensagem podem ser de
qualquer tipo, enquanto, no webmail, apenas arquivos
de texto podem ser anexados à mensagem.
55 57
Os ambientes virtuais de aprendizagem disponibilizam um Uma recente pesquisa revelou que usuários de tablets
conjunto de ferramentas que auxiliam na comunicação, no ainda respondem por uma pequena porcentagem do
acesso e no controle dos usuários dos sistemas em geral. comércio eletrônico, mas eles estão comprando mais que
outros usuários. Amplas telas de toque podem tornar o
conteúdo mais atraente e dinâmico, mas implicam tornar
As funcionalidades mais comuns que proveem a os sites compatíveis com aparelhos que não aceitam flash
interatividade entre os envolvidos no processo ensino- e os links mais sensíveis, pois deixarão de ser clicados
aprendizagem, através das tecnologias de informação e com a seta do mouse.
comunicação, são basicamente de dois tipos: assíncronas
e síncronas. Esse resultado ilustra que preocupações estratégicas
quanto ao ambiente de negócios estão relacionadas com
o segmento
São tecnologias assíncronas:
(A) demográfico
(A) e-mail, podcast e chat.
(B) econômico
(B) fórum, wiki, tarefa.
(C) político-legal
(C) whiteboard, teleconferência e chat.
(D) sociocultural
(D) software educacional, Webquest e chat.
(E) tecnológico
(E) videoconferência, teleconferência e audioconferência.
58
VENDAS E NEGOCIAÇÃO Uma empresa da área de energia e uma empresa de
biotecnologia especializada em enzimas anunciaram
uma parceria. O plano tecnológico das duas companhias
56 possui uma série de metas, que incluem aumento do
Uma metalúrgica percebeu que seus clientes já não desempenho das leveduras utilizadas atualmente na
aumentavam a quantidade de pedidos de ferragens para produção de etanol. A empresa de biotecnologia terá o
obras pesadas de construção civil (vergalhões, placas direito sobre a patente do novo processo de produção,
e chapas) e que outras empresas do setor estavam enquanto a empresa de energia terá prioridade comercial
conseguindo bons resultados de vendas com a produção para o uso da patente. Os destinos dos resultados
de ferragens para acabamento de interiores (dobradiças, tecnológicos obtidos com a parceria também estão
fechos, ganchos, rodízios, puxadores, etc.) no mercado previstos.
interno. Observando a possibilidade de dar partida no
processo de internacionalização da empresa, a direção Nesse caso, a estratégia formulada envolve
da empresa decidiu iniciar a produção de ferragens para
acabamento de interiores e oferecê-las a compradores de (A) joint venture
fora do país. (B) fusão ou aquisição
(C) integração para trás
Considerando a Matriz de expansão produto-mercado de (D) integração para frente
Ansoff, como se classifica a nova estratégia de marketing (E) contrato de longo prazo
dessa metalúrgica?
(A) Penetração de mercado

(B) Desenvolvimento de mercado
(C) Desenvolvimento de produto
(D) Diversificação
(E) Liderança no custo
59 62
Os produtores de leite do Maranhão estão localizados Para incluir as boas ações na cultura corporativa, uma
próximos às divisas com Tocantins e Pará e distantes empresa socialmente responsável pode incorporá-las à
mais de 500 km de São Luís. Luminosidade elevada, sua missão, visão e valores. Esses valores representam
solo de boa qualidade e período seco curto (entre três as(os)
e quatro meses no ano) favorecem a pecuária leiteira.
Esses produtores produziram quase 362 milhões de litros (A) expressões a respeito do ramo em que a organização
no ano passado, o quarto maior volume do Nordeste. Por atua.
outro lado, os produtores da Bahia, apesar de serem os (B) formas como a organização será reconhecida no
maiores produtores de leite do Nordeste, possuem baixa futuro.
produtividade do rebanho, já que estão localizados no (C) razões da existência da organização perante a
semiárido, uma região cujo clima não é adequado para a
sociedade.
produção de leite.
(D) propósitos básicos da própria existência da
Considerando essas informações, segundo a Visão organização.
Baseada em Recursos (VBR), a vantagem competitiva da (E) padrões de comportamento institucional da
bacia leiteira do Maranhão advém do acesso a recursos organização.
(A) financeiros
(B) físicos 63
(C) humanos Toda organização precisa comprometer-se com a
(D) organizacionais qualidade dos serviços prestados. Assim, as organizações
(E) tecnológicos de sucesso aprenderam a valorizar e a ter como objetivo
principal:
60 (A) a influência do meio.
Uma cadeia varejista de moda tem sua imagem, na grande (B) a ênfase nos cargos.
imprensa, vinculada à utilização de trabalho análogo (C) a fabricação do produto.
ao de escravo. Em função disso, seus consumidores
(D) as prioridades da direção.
passam a rejeitar os produtos da marca. Essa atitude dos
consumidores é um exemplo de (E) o atendimento ao cliente.
(A) consumerismo ético

64
(B) comércio justo
(C) consumismo verde Um dos grandes desafios do projeto de produtos e
(D) relações públicas serviços é assegurar que o produto final tenha sucesso
e atenda às necessidades e aos desejos dos clientes. O
(E) responsabilidade social
desdobramento da função qualidade, ou Quality Function
Deployment (QFD), é uma técnica para o(a)
61
(A) controle de variáveis críticas do processo ao longo do
Para que a sustentabilidade econômica se transforme em tempo, chamadas itens de controle.
uma ação estratégica de longo prazo nas organizações, (B) estabelecimento de planos de inspeção periódicos e
é preciso que ela seja encarada pelos acionistas como
preventivos, de acordo com o tempo de vida útil dos
um(a)
principais componentes do processo.
(A) recurso contra pressões regulatórias (C) estruturação e o relacionamento das causas plausíveis
(B) instrumento de vantagem competitiva e os problemas encontrados em um processo de
(C) reflexo da paixão pessoal dos fundadores produção.
(D) forma de divulgação corporativa (D) estratificação e o agrupamento dos problemas em
(E) resposta a crises de relações públicas categorias e subcategorias, de forma a isolar as
causas mais influentes.
(E) articulação formal entre os requisitos do cliente e as
características e dimensões do projeto do produto.
65 69
Um conceito de qualidade está relacionado com a Um indivíduo com deficiência visual quer consultar uma
conformidade com as especificações. Quando um base de dados em um telecentro. Se a Lei Brasileira de
trabalho é realizado de maneira correta da primeira vez, Inclusão da Pessoa com Deficiência for seguida, este
deve ficar claro para todos. A qualidade se encontra na indivíduo
prevenção, e esta, por sua vez, origina-se do treinamento,
do exemplo, da disciplina, liderança e persistência. (A) terá assegurado pelo menos 2 equipamentos, quando
o resultado percentual for superior a 1.
Na perspectiva desse conceito, está contido o princípio (B) terá direito a ter um auxiliar que atenderá o portador
da qualidade denominado de deficiência visual nas suas demandas.
(A) Ciclo PDCA. (C) terá assegurado pelo menos 1 equipamento, quando
(B) Satisfação total do cliente. o resultado percentual for inferior a 1 e terá direito a
(C) Comprometimento da alta administração. ter um auxiliar que atenderá o portador de deficiência
(D) Melhoria contínua. visual nas suas demandas.
(E) Zero defeito. (D) terá assegurado pelo menos 1 equipamento, quando
o resultado percentual for inferior a 1.
66 (E) será encaminhado para um local adaptado às suas
necessidades.
Na sociedade, há um conjunto de valores que orienta
o comportamento do homem em relação aos outros
homens, ou mesmo em relação ao seu comportamento no 70
desempenho de atividades profissionais. A esse conjunto Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o
de valores dá-se o nome de saque de valores em sua conta poupança. Procurou um
funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as
(A) ética
referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito
(B) honra na prestação do serviço, tendo direito ao ressarcimento
(C) tradições em razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação,
(D) costumes a responsabilidade do Banco
(E) preceitos
(A) pode ser afastada apenas na hipótese de prova de
culpa exclusiva da vítima.
67 (B) independe da existência de culpa.
(C) é integral e não há excludentes, por expressa
Qual é a postura ética adequada em um ambiente de
trabalho? disposição do Código de Defesa do Consumidor.
(D) é factível, desde que comprovada sua culpa ou
(A) Guardar sigilo quando for necessário. negligência.
(B) Denegrir a imagem do colega de trabalho. (E) é inexistente, pois as instituições financeiras são
(C) Falar mal do cliente. isentas do cumprimento do Código de Defesa do
(D) Fazer críticas em público. Consumidor.
(E) Macular o nome da empresa.
68
Para fins de aplicação da Lei nº 13.146/2015, as barreiras
existentes nos edifícios públicos ou privados são barreiras
(A) urbanísticas.
(B) arquitetônicas.
(C) atitudinais.
(D) materiais imperfeitas.
(E) informais de espaço.
GABARITO | ESCRITUTÁRIO - AGENTE COMERCIAL | BB

01. A 31. E 61. B
02. B 32. B 62. E
03. E 33. D 63. E
04. C 34. A 64. E
05. A 35. A 65. E
06. E 36. D 66. A
07. D 37. E 67. A
08. D 38. A 68. B
09. B 39. B 69. D
10. C 40. B 70. B
11. C 41. E
12. A 42. E
13. B 43. D
14. D 44. D
15. A 45. D
16. E 46. E
17. C 47. D
18. B 48. E
19. C 49. A
20. E 50. A
21. A 51. C
22. A 52. A
23. B 53. C
24. C 54. A
25. E 55. B
26. C 56. D
27. C 57. E
28. C 58. E
29. D 59. B
30. B 60. A

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CADERNO DE PROVAS OBJETI

(A) benefits of immigration are doubtful.

(A) it in “it gave a community hospital” (line 4) refers to 16

(A) “the prediction of Jean-François Lisée [...] does not 17

(A) O Open Banking tem como objetivo aumentar a

(A) atuação centrada nos mercados de câmbio, nos títulos

(A) I e II, apenas.

Dentre as informações presentes no certificado digital,

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(A) Alinhar à esquerda

(A) Penetração de mercado

(A) consumerismo ético

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