09/05/2023, 14:51 O que vieses cognitivos, DRs entre namorades atarefades e a probabilidade de acidentes aéreos têm em comum?

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O que vieses cognitivos, DRs entre namorades

atarefades e a probabilidade de acidentes
aéreos têm em comum?
Como a heurística da disponibilidade pode nos ajudar a entender as ciladas do
nosso dia a dia

Ana Crispim
Published in Mulheres de Produto
4 min read · Aug 27, 2022

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Autoras: Nittina Bianchi e Ana Crispim

Eu coloquei a roupa na máquina, dei ração para a Bela, lavei banheiro e fui ao
mercado. E você só lavou a louça. A gente precisa conversar, Ana!*

Inevitavelmente, se você já morou com alguém ou esteve em um relacionamento,

você já teve uma conversa desse tipo com seu ou sua parceire, né? Aquela conversa

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que você lembra perfeitamente tudo que você fez no fim de semana, enquanto tem
certeza que sabe claramente tudo que seu ou sua parceire não fez.

E o que isso tem a ver com a probabilidade de um acidente aéreo? Imagine que você
está lendo as notícias do dia e vê que aconteceu um acidente de avião. Infelizmente,
não houve sobreviventes e a mídia já começou a especular sobre os motivos do
acidente. A notícia se espalha e está em todas as redes sociais e veículos de notícias.
Nesse momento, você lembra que precisa pegar um voo amanhã…bateu aquele
receio de voar, não é mesmo?

Se viu nessas situações e se identificou? Bom, a heurística da disponibilidade não

tem boas notícias para você: é uma cilada, Bino!

O que é heurística?
De acordo com Kahneman, heurísticas “são procedimentos simples que ajudam a
encontrar respostas adequadas, ainda que geralmente imperfeitas, para perguntas difíceis”
(p.127). É uma forma do sistema 1 responder uma pergunta difícil ou, em outras
palavras, substituir uma pergunta difícil por uma pergunta mais fácil de ser
respondida. Como sabemos, nem sempre os sistemas 1 e 2 acertam*, e essas formas
de substituir perguntas também podem gerar vieses, como achar que um acidente
aéreo vai acontecer com você porque outro acidente aconteceu recentemente. Em
específico, esse viés é conhecido como heurística da disponibilidade; e no nosso
texto, é a resposta para a pergunta no nosso título.

Quer saber mais sobre os sistemas 1 e 2? https://medium.com/mulheres-de-

produto/voc%C3%AA-j%C3%A1-gostou-de-algu%C3%A9m-%C3%A0-primeira-vista-

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O que é heurística da disponibilidade?

É o processo de julgar a frequência de um evento segundo a facilidade com que as
ocorrências vêm à mente. Vamos ver um exemplo?

Na pesquisa de Schwarz, também descrita no livro, foi testado o quanto o número

de ocorrências de um comportamento e o quanto a facilidade para relembrar essas
ocorrências poderiam influenciar como as pessoas se viam. O pesquisador e sua
equipe pediram para as pessoas se lembrarem de ocorrências em que foram
assertivas. Pessoas que precisaram listar 12 situações em que foram assertivas se
classificaram como menos assertivas do que quem havia listado seis situações. ​
Parece contra-intuitivo, não é? Mas temos uma boa explicação para isso e tem a ver
com a heurística da disponibilidade: quanto mais situações precisam ser listadas,
mais difícil vai ficando de se lembrar das situações. Logo, se as pessoas começam a
ter dificuldade para se lembrar sobre o quão assertivas elas são, elas começam a
indicar que não são tão assertivas. A pergunta “O quão assertive você é?” é
substituída por “Quando fui assertive pela última vez?”

Isso não é exclusivo para tarefas diárias ou acidentes aéreos. Vale para a forma
como nos avaliamos ou vale também para quando estamos pensando que fazemos
muito mais do que outras pessoas em outros contextos também. Inclusive,
possivelmente, as outras pessoas estão pensando a mesma coisa!

Conclusão do dia (não tão boa rs):

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No nosso dia a dia e convivência com outras pessoas, há uma tendência de lembrarmos
mais do que fizemos do que eles ou elas fizeram. Inferimos isso, porque, se usamos regras
da heurística da disponibilidade, acreditamos que se não lembramos das ações (lavar a
louça, montar um projeto,etc) provavelmente elas não aconteceram! Isso serve para nós
mesmos também. Se não conseguirmos recuperar a ocorrência de um comportamento de
forma fácil, pensamos que não o fazemos tanto assim.

Por isso, na próxima vez que você e o crush precisarem conversar sobre as tarefas de
casa, lembrem-se da heurística da disponibilidade!*

Disclaimer*: Pedimos cuidado na interpretação desses conceitos para

relacionamentos considerados abusivos ou tóxicos.

Psychology User Experience Cognitive Bias Decision Making Design

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