09/05/2023, 14:51 Você já gostou de alguém à primeira vista?! Já né!

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Você já gostou de alguém à primeira vista?! Já

né!
Ana Crispim
5 min read · Feb 25, 2022

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Ana Crispim e Nittina Bianchi

O livro Rápido e devagar: duas formas de pensar conta o porquê disso.

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Isso tem a ver com a nossa percepção sobre o mundo e o que acontece nele. De
acordo com Wilhem Wundt, considerado o ~pai~ da psicologia experimental, nós
entendemos nossas experiências por meio do seu conteúdo e pela nossa experiência
subjetiva, que é a forma como compreendemos tudo isso. Mas nem sempre essa
percepção representa a realidade, não é mesmo?

A dura realidade cortando nossa fantasia

Em resumo: saber pouco sobre alguém não nos impede de não gostar dessa pessoa.
Pelo contrário, se essa pessoa tem algum traço que gostamos, isso nos ajuda a
tornar a impressão verdadeira (mesmo que seja pouco explorada), já que nos
permite alcançar uma coerência para a narrativa que criamos para aquela pessoa.
Por exemplo, gosto de uma pessoa porque ela é uma boa ouvinte.

Até o novelista Marcel Proust dizia que devíamos tomar cuidado com nossas
memórias, já que elas eram “falsificações elaboradas”, feitas para caberem em
nossas narrativas pessoais. Para contar sobre isso e outras descobertas sobre nosso
comportamento não tão racional quanto os economistas da teoria dos jogos
supunham (rs), Daniel Kahneman utiliza duas representações fictícias para
tangibilizar como nós pensamos: o sistema 1 e o sistema 2.

Sistema 1: remete a nossa tomada de decisão de maneira rápida e automática, o

qual requer pouco ou nenhum esforço consciente (ver uma palavra na
manchete e em seguida lê-la, de forma automática, sem pensar muito).

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Sistema 2: segue regras, faz comparações e faz escolhas a partir de opções que o
sistema 1 ofereceu. Por isso, esse sistema requer mais esforço cognitivo. Um
fato curioso é que o Daniel Kahneman descreve esse sistema como
“preguiçoso”, porque, por vezes, esse sistema não questiona a informação que o
Sistema 1 traz.

O Sistema 1 gera continuamente sugestões para o Sistema 2: impressões,

intuições, intenções e sentimentos. Se endossadas pelo sistema 2, impressões e
intuições podem se tornar crenças e impulsos podem se tornar ações
voluntárias.

Sistema 1 e 2 trabalhando juntos: Já pensou que depois de um dia intenso de

trabalho, às 21h, com fome, sem comida em casa e cansada, com seu celular em
mãos, é mais fácil você acreditar em mensagens de restaurantes? Imagina você
vendo uma promoção de uma pizzaria desconhecida com a oferta de leve 2 e pague
1. Atrativo, não é? Você faz o pedido e nem vê que não curtia muito um dos sabores
ou que, na verdade, a promoção nem valia tanto a pena ($$). Essa situação acontece,
já que o sistema 1 sugere uma intuição ou impressão e o sistema 2 tende a aceitar,
seja por um padrão que seguimos, por conforto cognitivo ou por preguiça ( sim, o
sistema 2 é preguiçoso!), ainda mais quando já estamos cansadas.

Pizza com pepperoni, mesmo não gostando tanto de pepperoni?

Qual o ponto do autor: A proeminência de intuições causais é um tema recorrente

porque as pessoas tendem a aplicar o pensamento causal impropriamente em
situações que exigem raciocínio mais lógico e factual. Por exemplo, no caso das
mensagens de restaurantes, a decisão mais racional seria ver se outros restaurantes
estão com promoções similares ou até melhores. Ou ver se o preço separado dos
produtos era mais caro ou mais barato do que o valor do combo. A pergunta que

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deveria ser feita era: com base em qual dado foi feita a escolha do restaurante? Ou
seja, a vantagem do pensamento mais racional é extrair conclusões baseadas em
fatos e dados (e fazer nosso sistema 2 deixar a preguiça de lado e fazer o trabalho
dele).

Ponto importante do livro: O sistema 1 é mais impulsivo e mais suscetível à

primeiras impressões, o sistema 2 pode aprender a pensar com base em dados e
fatos, mas poucos recebem treinamento necessário. No entanto, se treinado, o
sistema 2 pode programar o sistema 1 para reconhecer alguns padrões e gerar
impressões melhores embasadas.

A partir dessa premissa anterior, o autor descreve vários vieses que nos atravessam
todos os dias…

Lembra o fato de gostar de alguém no primeiro encontro? Isso tem a ver com efeito
halo, que é a tendência de gostarmos (ou não) de tudo que diz respeito à uma
pessoa, por conta de uma ou mais características que vimos na pessoa. E por que
isso é um viés? Porque isso inclui também características que não conhecemos
ainda, mas que inferimos porque elas parecem coerentes com as características
conhecidas.. Por exemplo, acho que pessoas que são boas ouvintes são boas amigas.
Se conheço alguém novo que é uma boa ouvinte, logo acho que essa pessoa é uma
boa amiga também. No entanto, o único fato que sei é que a pessoa é uma boa
ouvinte, o resto, é inferência.

E assim como o efeito halo, Daniel Kahneman descreve muitos outros vieses ao
longo do livro, como o framing effect (i.e. ter sua tomada de decisão afetada pela
forma como a informação é apresentada) ou o efeito de ancoragem (i.e. quando as
pessoas têm acesso a uma primeira informação e confiam ~demais~ nela, usando-a
como âncora ou referência para tomar outras decisões).

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Efeito de ancoragem

Tomada de decisão é influenciada por um ou mais vieses, e isso não

necessariamente é errado ou ruim. É apenas você sendo humano. Você pode treinar
seu Sistema 2 para ser mais lógico e ajudar o seu Sistema 1 nessa tarefa também. A
mensagem principal é que nós podemos errar, mas nada nos impede de nos
tornarmos mais conscientes sobre o que influencia nossas decisões. E um adendo: é
mais fácil reconhecer os enganos das outras pessoas do que os nossos! (triste, mas
real).

-———-

Esse texto surge do movimento de entender mais sobre vieses e a forma como eles
influenciam nossas decisões, a partir de leituras e encontros estamos nos
debruçando sobre esse tema.

Ana Carla ( Ana Crispim) e eu prevemos mais alguns textos sobre esse tema! :)

Ana Carla Crispim e Nittina Bianchi

Originally published at https://medium.com on February 25, 2022.

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