Equipes de alto desempenho potencializam resultados

Ilada de Castro* A importncia estratgica do trabalho em equipe como elemento indispensvel nas organizaes do novo milnio unanimidade entre vrios autores. "Nunca houve uma necessidade to grande de dominar a aprendizagem em equipe nas organizaes quanto hoje", constata Peter Senge em A Quinta Disciplina. John Byrne, na Business Week, completa: "As equipes so o componente essencial das empresas do futuro". As organizaes j perceberam que grupos bem entrosados so um diferencial competitivo no mercado, mas ainda h muitas questes a serem respondidas. Se equipes de alto desempenho so to importantes por que so to poucas? Quais as qualidades necessrias a uma pessoa para que ela possa ser um membro eficaz em uma equipe? Como respeitar a individualidade, no eliminar as diferenas e incentivar a manuteno dos objetivos pessoais, alm dos objetivos coletivos? Como pode o grupo ajudar o crescimento individual? Como a atividade grupal pode ser um espao que leva ao aprimoramento? Como na sociedade capitalista, em que a competio est na base, e o incentivo ao individualismo radical e exacerbado frequente, pode-se conseguir uma atitude colaborativa? Como conseguir cooperao ao invs da competio? Sim, vivemos numa sociedade competitiva. Entretanto, em um grupo que pretende transformar-se em equipe de alto desempenho, a relao entre os membros deve ser de cooperao. Um grupo pode competir com outro, uma rea com outra, uma empresa com outra, mas dentro da equipe no pode haver o esprito de competio. Talentos e competncias Equipe pode ser conceituada como um grupo de pessoas com aptides complementares, comprometidas com um objetivo comum, portanto, coesas, e que desempenham um trabalho interdependente de maneira eficaz e so coletivamente responsveis pelos resultados. Nelas ningum pe a culpa no outro. Numa equipe h aplicao eficiente dos talentos e competncias das pessoas porque nela se consegue que cada um d o seu melhor, que somado ao melhor dos outros membros poder produzir uma inteligncia coletiva, superior a qualquer um dos indivduos separadamente. A maior riqueza de uma equipe a sua diversidade. A diversidade gera o dissenso, que, aps a realizao de dilogos produtivos, deve levar ao consenso. O individualismo autonomia do indivduo em detrimento do grupo-, substitudo pelo respeito individualidade atributo que distingue o indivduo em sua singularidade. Equipe tambm precisa da integrao de pessoas ntegras para potencializar suas aes, produzindo resultado maior do que as somas das partes - a to sonhada sinergia. Atitudes corrompidas podem arruinar uma equipe. A comunicao flui porque o ouvinte tem a predisposio para ouvir e por isso entende a fala do outro, mesmo que no concorde. Aceitao ou rejeio acontecem depois do entendimento e assim podem aparecer os conflitos, que so muito bem vindos. Como destaca Tranjan, o estmulo s divergncias e administrao de conflitos caracteriza equipe eficaz. Numa equipe de alto desempenho a liderana compartilhada. O papel do lder troca de mos dependendo do participante que tenha maior competncia naquele assunto. Os papis e reas de responsabilidade so bem definidos, mas o objetivo sempre mais importante que a funo, o que exige flexibilidade. Quando algum carece de certo conhecimento e competncia, o outro preenche esta lacuna. A interao comea j no planejamento em conjunto das aes e essa interao leva ao. Cada membro da equipe sente que a sua atuao faz a diferena. E todos tm clareza do enfoque em desempenho. Fela Moscovici acrescenta que na equipe as

"pessoas esto profundamente comprometidas com o crescimento pessoal e o sucesso de cada um", pois tm conscincia da necessidade do investimento naquele que precisa de ajuda, j que a fora da equipe determinada por seu elo mais fraco e todos precisam se fortalecer. O Comportamento essencial sabido que, para fazer parte da equipe, a pessoa deve ter competncia tcnica no assunto, mas a parte comportamental essencial para um bom desempenho. O comportamento mais do que se dar bem e ajudar um ao outro, e por isso as caractersticas abaixo precisam ser cultivadas. Abertura ao diferente se a diversidade a maior riqueza de um grupo, a tolerncia com o diferente essencial. Comprometimento pessoas comprometidas devido a objetivos comuns e abordagem de trabalho bem definida entram em sintonia. Confiana os membros da equipe devem ser capazes de contar uns com os outros. Confiar e se fazer confivel fundamental em qualquer relao verdadeira. Disposio pessoas dispostas so preferveis a pessoas com conhecimento, mas que no sejam participativas. Flexibilidade "jogo de cintura" fundamental para se lidar com diferentes pessoas e situaes. Necessidade de Expanso o grupo, como qualquer sistema que se fecha nele mesmo, tende entropia. Respeito individualidade - o preconceito um dos maiores entraves para as novas idias e incentivo padronizao de comportamentos, eliminando as to importantes diferenas. Responsabilidade - o bom membro de grupo assume a responsabilidade por seu desempenho e pelo desempenho do coletivo. Saber falar e saber ouvir idias ou crticas - a comunicao fluida envolve o falar e principalmente o ouvir. Com as qualidades acima apontadas, os membros tero potencialmente a possibilidade de integrar uma equipe de alta performance, lembrando que a prtica exige ritmo e persistncia. Nenhum agrupamento de pessoas se torna, num passe de mgica, uma equipe de alto desempenho. A equipe um organismo vivo, que exige tempo para amadurecer. A autodiagnose e o desenvolvimento contnuos ajudaro e muito nesta transformao. *Ilada de Castro professora doutora pela Escola de Comunicaes e Artes-USP, do Programa de Educao Continuada da Engenharia USP, e professora convidada do MBA da FIA .