Nocoes de Informatica E1669207184

PC – SP
Noções de
Informática
Livro Eletrônico
AULA ESSENCIAL 80/20
Noções de Informática
Fabrício Melo
Sumário
Apresentação......................................................................................................................................................................3
Noções de Informática...................................................................................................................................................4
Introdução.............................................................................................................................................................................4
Análise das Últimas Provas Realizadas pela Vunesp.................................................................................4
Conteúdos Cobrados na Última prova da PC-SP (Investigador/Escrivão). .....................................6
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Nome do Concurseiro(a) - 000.000.000-00, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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Fabrício Melo
Apresentação
Olá, caro(a) aluno(a)! Sou o professor Fabrício Melo, Pós-graduado em Gestões de redes.
Especialista em concursos públicos, sou professor em diversos cursos preparatórios de Brasí-
lia e São Paulo. Com mais de 70 cursos na área de informática e 14 anos lecionando na área
de concursos, minhas aulas se destacam pela excelente didática voltada para conhecimentos
práticos aplicados às questões mais recentes de provas de concursos públicos.
Fabrício Melo
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Introdução
Nesta aula 80/20, meu objetivo é tornar a sua preparação mais eficiente. Primeiramente,
analiso o último edital que normatizou o concurso público para o CARGO DE MÉIDO LEGISTA
DA PCSP. Você observará que o conteúdo programático de informática é extenso, abrangendo
muitos tópicos. Além disso, de modo a extrair os conteúdos mais relevantes, analiso as últi-
mas provas realizadas em 2018.
Dessa análise, extraio os pontos mais recorrentes, direcionando a sua preparação para o
que é mais importante, indo direto ao ponto.
Apenas uma observação: esta aula 80/20 pressupõe uma articulação com os conteúdos
abordados em meu curso de informática (aulas autossuficientes em PDF, Gran Cursos Online).
Partimos da abordagem mais ampla dos conteúdos (abarcando todos os tópicos do edital)
para, aqui, otimizarmos ao máximo sua preparação, direcionando as suas forças para os con-
teúdos mais avaliados pela última prova.
Vamos ao trabalho, então!
Quero pedir um favor: avalie nossa aula, é rápido e fácil. Deixe sugestões de melhoria. Fi-
carei extremamente feliz com o feedback e trabalharei ainda mais para torná-la melhor. Tenho
muito a aprender e você pode me ajudar nisso. Pode ser? Muito obrigado.
Seja bem-vindo(a)!
Análise das Últimas Provas Realizadas pela Vunesp

A última prova para médico legista foi em 2014, o que acho bem antiga para trabalharmos
aqui. Por isso, farei a análise do edital da PCSP para os cargos de INVESTIGADOR e ESCRIVÃO,
obviamente o conteúdo comum, aplicada em 2018.
Segundo o edital, a prova preambular, de caráter eliminatório e classificatório, é constituída
de 80 (oitenta) questões objetivas de múltipla escolha, com cinco alternativas cada, e atribui-
ção de nota de 0 (zero) a 100 (cem) pontos, cuja elaboração, aplicação e processamento serão
de responsabilidade da Fundação VUNESP, abrangendo disciplinas objeto do programa defini-
do no Anexo IV, assim distribuídas em módulos:
Módulo 2:
12.2.2.4 Noções de Informática: 04 (quatro) questões;
2.1 Sistema operacional: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de tra-
balho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e
aplicativos, digitalização de arquivos, interação com o conjunto de aplicativos para escritório.
2.2 Editor de texto: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, ca-
beçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impres-
Fabrício Melo
são, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos,

campos predefinidos, caixas de texto.
2.3 Editor de planilha eletrônica: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, li-
nhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções
e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e nume-
ração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados.
2.4 Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexa-
ção de arquivos.
2.5 Mensageria eletrônica: conceito e utilização.
2.6 Voz sobre IP: conceito e utilização.
2.7 Ambiente em rede: conceitos, navegadores, navegação internet e intranet, conceitos
de URL, links, sítios eletrônicos (sites), busca e impressão de páginas, redes sociais, siste-
mas de busca e pesquisa, proteção e segurança, configurações, armazenamento de dados na
nuvem (cloudstorage).
2.8 Hardware: Microcomputadores e periféricos: configuração básica e componentes; Im-
pressoras: classificação e noções gerais; dispositivos de armazenamento externo: conceito,
classificação e noções gerais.
Antes de começarmos, prefiro primeiramente organizá-lo em uma ordem lógica das aulas
que eu, Fabrício Melo, sou responsável:
ção de arquivos.
5.5 Voz sobre IP (VOIP): conceito e utilização; softwares e aplicativos de comunicação
por voz, áudio ou vídeo (videochamadas e videoconferências).
Fabrício Melo

Aconselho a estudar o edital nessa ordem para favorecer a fluidez do estudo e você poder
fazer links de um tema com o outro na medida em que for avançando.
TODOS os conteúdos destacados (negrito) acima estão contemplados em meu curso de
informática extensiva (aulas autossuficientes em PDF, Gran Cursos Online). Como o objetivo
agora é otimizar a sua preparação, abordarei, de forma objetiva e concisa, os conteúdos cobra-
dos na última prova realizada pelo próprio órgão.
Conteúdos Cobrados na Última prova da PC-SP (Investigador/Escrivão)

HARDWARE 5
WINDOWS 6
REDES/INTERNET/NAVEGADORES/PROTEÇÃO 6
CORREIO ELETRÔNICO 5
WORD 7
EXCEL 5
TOTAL 34
Fabrício Melo
Observe que a banca abordou de maneira simétrica o conteúdo, não privilegiando nenhum
conteúdo, fator típico da VUNESP.
A seguir, faço a análise dessas provas anteriores com DICAS essenciais, ilustrando o modo
como cada um dos conteúdos foi abordado nos últimos concursos.
Vamos aos itens!
Itens que exigiram conhecimentos em:
001. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Em uma impressora jato de tinta colori-

da, há, normalmente, 4 cartuchos de tinta em seu reservatório, cujas cores são, além do preto,
a) violeta, amarelo e verde.
b) ciano, amarelo e magenta.
c) verde, azul e marrom.
d) magenta, ouro e creme.
e) cinza, ouro e prata.
Aqui temos um exemplo da falta de criatividade do examinador em pedir esse tipo de ques-
tão. Na minha opinião, desnecessária para essa prova.
Vamos lá! A impressora jato de tinta trabalha com as cores primárias que são: CMYK –
Cyan (Ciano), Magenta, Yellow (Amarelo) – Black (preto)
Letra b.
002. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) O tipo de impressora na qual há uma ca-

beça de impressão, constituída por pequenas agulhas, que pressionam uma fita de tinta, é
conhecida como impressora
Fabrício Melo
a) jato de tinta.
b) térmica.
c) margarida.
d) matricial.
e) bolha de tinta.
• Matricial (impacto): impressora que está com os seus dias contados no mercado. Muito
utilizada na emissão de pedidos e notas fiscais por trabalhar com impressão em duas
vias (carbono) e também com o famoso papel-contínuo. Como hoje caminhamos para
as notas fiscais eletrônicas, ela perderá seu grande trunfo.
• Jato de tinta: impressora mais popular nas residências. Devido ao seu custo baixo e à
boa qualidade de impressão, popularizou-se rapidamente. Porém o custo da impressão,
em alguns modelos, com os cartuchos originais, se torna inviável quando se necessitam
muitas cópias.
• Laser: excelente custo-benefício. Não é muito cara, custo da cópia baixo devido ao seu
sistema de impressão por toner (tinta em pó), o que gera uma alta autonomia.
Fabrício Melo
• Cera: impressora desconhecida para muitos. Utilizada em pequenas gráficas ou gráficas

rápidas para a impressão em alto-relevo ou até mesmo estampa de camisas. É uma
impressora muito cara, porém tem a melhor resolução de impressão das citadas nas
tabelas.
• Térmica: impressora muito limitada, com uso específico. Imprimir cupom fiscal, recibo
de cartão de crédito, extratos bancários etc. Impressão perecível (com o passar do tem-
po, a impressão vai se apagando do papel).
• Plotter: Uso específico. Impressão de grande porte. Banners, plotagens, mapas, projetos
arquitetônicos são impressos nesse tipo de impressora.
• Impressora 3D: a mais nova impressora do mercado. Imprime moldes, objetos. Muito
utilizada em locais que nem imaginaríamos.
EXEMPLO
Uso em consultório odontológico para fazer moldes dentários.
Características das impressoras:

• Velocidade: medida em PPM (páginas por minuto) ou CPS (caracteres por segundo).
• Resolução: DPI (pontos por polegada). Quantos pontos em uma polegada. Exemplo:
impressora com resolução de 600 DPI.
Letra d.
Fabrício Melo
003. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Considerando-se, principalmente, os dis-

positivos mais recentes, há um tipo utilizado com microcomputadores que deve ser conectado
em uma porta HDMI do microcomputador. Esse dispositivo corresponde
a) ao pen drive.
b) ao adaptador wireless.
c) à impressora.
d) ao microfone.
e) ao monitor de vídeo.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface): barramento totalmente digital capaz de transmi-

tir, em altíssima resolução, vídeo e áudio não comprimidos.
Principais características:
• Vídeo em altíssima resolução – HD (720p), FULL HD (1080P), ULTRA HD (4K) etc.
• Substituto dos antigos barramentos VGA e o Super Vídeo.
• Vídeo e áudio no mesmo cabo.
Outros barramentos:
DVI (Digital Visual Interface): barramento de vídeo (analógico/digital) que também vem subs-
tituindo os padrões VGA e Super Vídeo.
Principais características:
• Transmissão apenas de vídeo. O HDMI se torna superior por transmitir tanto vídeo como
áudio.
• Substituto dos antigos barramentos VGA e o Super Vídeo.
DISPLAYPORT (DP) e MINI DISPLAYPORT: Assim como o HDMI, também conduz áudio e ima-
gem em alta definição. DP permite conectar até seis monitores (dependendo da GPU do com-
Fabrício Melo
putador) ao mesmo tempo, enviando os dados da origem por canais de áudio e vídeo indepen-
dentes, por uma única conexão.
Letra e.
004. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Um mouse sem fio possui um disposi-

tivo transmissor que envia os sinais a um dispositivo receptor ligado ao computador. Esse
receptor de sinais é ligado, normalmente, em uma porta do tipo
a) USB.
b) DVI.
c) VGA.
d) Bluetooth.
e) PS2.
Questão que pode ser mal interpretada por parte do candidato e custar um ponto na prova.
Quando citado a tecnologia do mouse sem fio, logo pode vir o Bluetooth como possível res-
posta, pois:
• Bluetooth: é um padrão global de comunicação sem fio e de baixo consumo de energia
que permite a transmissão de dados entre até 8 dispositivos compatíveis com a tecno-
logia. Para isso, uma combinação de hardware e software é utilizada para permitir que
essa comunicação ocorra entre os mais diferentes tipos de aparelhos. A transmissão de
dados é feita através de radiofrequência, permitindo que um dispositivo detecte o outro
independentemente de suas posições, desde que estejam dentro do limite de proximi-
dade. Protocolo: 802.15.
Fabrício Melo
Porém, a tecnologia Bluetooth não necessita de um receptor ligado ao computador, pois

o bluetooth já estará embutido na placa mãe do computador, por meio de uma pequena placa
com um chip.
Então, a tecnologia que foi abordada na questão é a do infravermelho (IRDA):

• IRDA: Infrared Data Association (IrDA) é uma definição de padrões de comunicação
entre equipamentos de comunicação wireless. Tipo de barramento que permite a cone-
xão de dispositivos sem fio, como controles remotos, celulares, computadores, dentre
outros. Tecnologia considerada ultrapassada para os padrões de hoje devido a algumas
limitações: transmissão ponto a ponto, apenas dois aparelhos. Precisa de um ângulo
de apontamento, se perdê-lo, não funciona. Consome muita energia, por isso a troca de
pilhas é constante. Protocolo: 802.15.4.
Quando adquirimos um mouse IRDA, precisamos do receptor que será conectado a porta
USB do nosso computador.
• Universal Serial Bus (USB): USB é a sigla de Universal Serial Bus. Trata-se de uma tecno-
logia que tornou mais simples e fácil a conexão de diversos tipos de aparelhos (câmeras
Fabrício Melo
digitais, drives externos, modems, mouse, teclado etc.) ao computador, evitando o uso
de um tipo específico de conector para cada dispositivo. O barramento USB é o mais
adotado pelos computadores de todo o mundo.
Características da USB:
• É possível instalar e remover dispositivos sem reiniciar o S.O.
• Aceita até 127 dispositivos simultaneamente.
• Plug and Play (tecnologia desenvolvida pela Intel que permite conectar o dispositivo no
barramento e imediatamente ele ser reconhecido e instalado pelo sistema operacional).
• Transmissão de dados e energia elétrica (podemos carregar nossos celulares, tablets e
iPods na entrada USB).
A USB evoluiu com o passar do tempo. Essa evolução basicamente consiste no aumento
da velocidade e, em alguns casos, na entrega de energia elétrica. Vejamos:
• USB 1.0 (12Mbps)
• USB 2.0 (480Mbps)
• USB 3.0 (5.0Gbps)
• USB 3.1 (10Gbps)
• USB 4.0 (40Gbps)
Obs.: * Mbps = milhões de bits por segundo.

* Gbps = bilhões de bits por segundo.
Podemos observar que houve um aumento considerável na velocidade de transmis-

são da USB.
Obs.: É possível conectar um dispositivo USB 1.0 a um computador 3.0? Caso seja possí-
vel, em qual velocidade irá operar? É possível, sim, pois as entradas são as mesmas.
Porém, será obedecida a velocidade menor.
Com exceção do padrão USB 3.1, que mudou o seu formato para um formato menor e compa-
tível com qualquer lado do cabo que o usuário ligar. Para ligar um dispositivo USB 1.0, 2.0 ou
3.0 na entrada USB 3.1, será necessário o uso de um adaptador. Vejamos:
Fabrício Melo
USB A
USB C
USB B
Letra a.
005. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Um dos dispositivos de armazenamento

externo de microcomputadores são os pen drives, cujos valores típicos de capacidade de ar-
mazenamento são 4, 8 e 16
a) TB (TeraBytes).
b) GB (GigaBytes).
c) MB (MegaBytes).
d) KB (KiloBytes).
e) EB (ExaBytes).
Bits e Bytes
Após estudarmos a parte física (hardware) de um computador, precisamos entender como ele
trata uma informação, qual a linguagem utilizada e como é tratado o armazenamento de tudo
que instalamos e salvamos em nossas máquinas.
O processador, responsável por processar todos os dados e instruções recebidas, é capaz de
reconhecer apenas 2 (dois) números: 1 e 0 bits (números binários), em que o 1 = Verdadeiro ou
ON (ligado) e o 0 = Falso ou OFF (desligado).
Porém, quando digitamos um caractere qualquer em nosso computador, ele será representado
pela combinação de 8 (oito) números binários.
EXEMPLO
Digitamos a letra “a”, o processador receberá 01000001. Esses 8 bits equivalem a 1 byte. Então,
podemos afirmar que o bit é a menor unidade de informação que o computador manipula e o
byte é a menor unidade de informação que contamos o armazenamento.
Fabrício Melo
• 8 bits = 1 byte = 1 caractere.

O byte, quando atinge 1024, passa a ser convertido em uma outra unidade. Observe a ta-
bela abaixo:
240 1024 Gigabytes = 1 Terabyte (TRILHÃO)
230 1024 Megabytes = 1 Gigabyte (BILHÃO)
220 1024 Kilobytes = 1 Megabyte (MILHÃO)
210 1024 Bytes = 1 Kilobyte (MIL)
A tabela é visualizada de baixo para cima, em que cada 1024 bytes = 1 Kilobyte. 1024 Kilobyte
= 1 Megabytes. 1024 Megabytes = 1 Gigabyte. 1024 Gigabyte = 1 Terabyte.
DICA
Muitos alunos perguntam se podem arredondar para múltiplos
de 1000. Só arredonda se a questão abrir margem para isso,
caso contrário, faça por 1024.
Os examinadores irão pedir, geralmente, conversão dessas unidades. Para converter, use a
mesma regra das conversões de tempo (minuto para hora etc.) e distância (metro para quilo-
metro etc.), por exemplo.
Se pedir conversão da unidade maior para a menor, terá que multiplicar. Se for da unidade me-
nor para a maior, terá que dividir. Vejamos:
Tabela de Armazenamento das Principais Mídias de Armazenamento
Disco Capacidade
CD 650 MB
DVD (1 camada – single layer) 4,7 GB
DVD (2 camadas – dual layer) 8,5 GB
Fabrício Melo
Disco Capacidade
Blu-Ray - BD (1 camada – single layer) 25 GB
Blu-Ray – BD (2 camadas – dual layer) 50 GB
Pen Drive 8 GB... 1 TB
HD (disco rígido) 512 GB... 12 TB
SSD 128 GB... 3 TB
Obs.: Existem mídias de DVD e Blu-ray que podem chegar a capacidades maiores, porém
mais raras no mercado.
O pen drive, o HD e o SSD estão, sempre, aumentando as suas capacidades, podendo
ser lançados com valores maiores do que os mencionados na tabela.
Algumas nomenclaturas:
• CD-R/DVD-R/BD-R = Recordable (gravável): os dados só podem ser gravados uma úni-
ca vez, não sendo possível apagar ou alterá-los.
• CD-RW/DVD-RW/BD-RW = Recordable Rewritable (regravável): os dados podem ser
gravados e regravados novamente, apagando e acrescentando sempre que necessário.
Letra b.
Vamos as questões que exigiram conhecimento em:

INVESTIGADOR
5.1 Sistema operacional: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de tra-
balho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e
aplicativos, digitalização de arquivos, interação com o conjunto de aplicativos para escritório,
sistemas operacionais de dispositivos móveis ou portáteis.
ESCRIVÃO
006. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Os computadores pessoais, como os

que utilizam o sistema operacional Windows, dispõem de uma região de memória para o ar-
mazenamento temporário de objetos copiados ou recortados, que ficam nesse local enquanto
aguardam para serem colados. Essa área é denominada Área de
Fabrício Melo
a) Transferência.
b) Recorte e Cola.
c) Armazenamento Temporário.
d) Trabalho.
e) Armazenamento Virtual.
Uma interessante novidade do Windows 10, é a ÁREA DE TRANSFERÊNCIA NA NUVEM.

Área de Transferência na Nuvem
No Windows 10, podemos copiar imagens e textos de um computador para outro com uma
área de transferência baseada em nuvem. Podemos não só colar do nosso histórico da área de
transferência, como podemos também fixar os itens usados com mais frequência.
Aprendendo na prática
Para acessar o histórico da área de transferência, pressione a tecla do logotipo do Windows
+ V. Podemos também colar e fixar itens usados com frequência, escolhendo um item indi-
vidual do nosso menu da área de transferência.
Para compartilhar nossos itens da área de transferência entre nossos dispositivos Windows
10, selecione iniciar , Configurações, Sistema, Área de transferência. Em seguida, escolher
Sincronizar automaticamente o texto que copiamos em Sincronização entre dispositivos. O
recurso de sincronização está vinculado à nossa conta Microsoft ou à nossa conta de trabalho,
portanto devemos usar as mesmas informações de logon em todos os nossos dispositivos.
Letra a.
Fabrício Melo
007. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO.2018) Um usuário de um computador com o

sistema operacional Windows, em sua configuração padrão, utilizou as teclas Ctrl + C em um
texto selecionado de um arquivo gerado pelo MS-Word, e em seguida utilizou as teclas Ctrl +
V para uma célula de uma planilha de um arquivo gerado pelo MS-Excel. Sobre essas ações é
correto afirmar que
a) elas gerarão uma mensagem de erro, pois tais ações podem ser executadas apenas em
arquivos gerados pelo mesmo programa.
b) o texto selecionado do arquivo gerado pelo MS-Word será copiado para a Área de Transfe-
rência do Windows e, em seguida, copiado desta para a célula do arquivo do MS-Excel.
c) o texto selecionado do arquivo gerado pelo MS-Word será convertido para o formato do MS-
-Excel, perdendo eventuais acentos e cedilhas presentes no texto.
d) elas gerarão uma mensagem de erro, pois a transferência de informações para planilhas do MS-
-Excel exigem as teclas Alt + Ctrl + V que realiza a compatibilização de formatos, em vez de Ctrl + V.
e) o texto selecionado do arquivo gerado pelo MS-Word será apagado após ser transferido para
o arquivo do MS-Excel.
Observe que a banca VUNESP gosta do recurso ÁREA DE TRANSFERÊNCIA. É uma questão
que envolve WORD e EXCEL, porém cita o WINDOWS como responsável pela ÁREA DE TRANS-
FERÊNCIA, o que de fato é, pois ele é o responsável por gerenciar a memória RAM do nosso
computador, local onde ficam os dados da ÁREA DE TRANSFERÊNCIA.
Obs.: Tanto no Word como no Excel, é possível visualizar objetos, palavras ou trechos de
texto que recortamos e copiamos, inclusive impondo um limite de até 24 recortes ou
cópias. Veja:
Recurso presente na GUIA PÁGINA INICIAL, GRUPO ÁREA DE TRANSFERÊNCIA.
Letra b.
Fabrício Melo
008. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) A criação de atalhos para unidades de

armazenamento em um computador com o sistema operacional Windows pode ser feita para
a) unidades de armazenamento internas e externas (HDs) e pen drives.
b) unidades de armazenamento externas (HDs), apenas.
c) pen drives e cartões de memória (por exemplo, SD), apenas.
d) pen drives, apenas.
e) unidades de armazenamento internas (HDs), apenas.
Partimos do princípio que, tudo que podemos acessar por meio de um endereçamento no Win-
dows, será possível a criação de atalhos para esse acesso.
Podemos criar um atalho clicando com o botão direito do mouse em um lugar vazio na ÁREA
DE TRABALHO (DESKTOP) e no menu que surge, opção NOVO, ATALHO:
Surgirá a janela ao qual poderemos escolher o local do atalho ou inserir o seu endereço:
Fabrício Melo
Letra a.
009. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) No sistema operacional Windows, um

usuário deseja mover o arquivo a.txt da pasta P1 para a pasta P2. Para tanto, ele selecionou
a.txt, digitou Ctrl + Z, abriu a pasta P2 e digitou Ctrl + Y. É correto afirmar que, após essa ação,
a) a.txt será deletado sem ser copiado para P2.
b) a.txt será compactado e colocado em P2.
c) a.txt não será movido nem copiado de P1 para P2.
d) a.txt será movido de P1 para P2, conforme desejado.
e) a.txt será copiado de P1 para P2, permanecendo em P1.
Questão pegadinha, pois o examinador exigiu teclas de atalhos que não tem nenhuma relação
com MOVER (RECORTAR) o arquivo.
CTRL+Z = DESFAZER;
CTRL+Y = REFAZER.
As teclas CORRETAS:
CTRL+X = RECORTAR;
CTRL+V = COLAR.
Estude as principais teclas de atalhos do Windows:
Fabrício Melo
Letra c.
010. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Em um computador com o sistema ope-

racional Windows, um usuário encontrou os seguintes arquivos em uma mesma pasta: A.pdf,
A-Copia.pdf e A(1).pdf. Sobre esses arquivos é correto afirmar que
a) A.pdf e A(1).pdf foram gerados possivelmente a partir de dois downloads consecutivos do
mesmo arquivo de um site para uma mesma pasta.
b) certamente todos os arquivos são diferentes, não havendo possibilidade de serem iguais.
c) A.pdf apresentou defeito e A-Copia.pdf é uma cópia restaurada dele, gerada a partir do recur-
so de restauração de arquivos do Windows.
d) A-Copia.pdf é gerado automaticamente a partir de A.pdf quando a opção de backup do Win-
dows se encontra ativada.
e) A.pdf é a versão original de um arquivo, e A(1).pdf é a versão compactada do mesmo arqui-
vo, gerada pelo Windows.
Aqui temos uma questão sobre edição e manipulação de arquivos no ambiente WINDOWS.
Existe uma regra no Windows que é a de não admitir em uma mesma pasta dois ou mais arqui-
vos com o mesmo nome e extensão (sobrenome do arquivo). Por isso, é importante conhecer
essas regras:
Fabrício Melo
Letra a.
011. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/ 2018) A Área de Trabalho é um elemento pre-

sente em alguns sistemas operacionais como o Windows. Sobre essa área no Windows, é
correto afirmar que
a) a sua função é armazenar ícones para programas do sistema, como a Lixeira, colocados
durante a instalação e que não podem ser removidos pelo usuário.
b) a sua única função é constituir um pano de fundo para a tela, que pode ser alterado
pelo usuário.
c) ela pode incluir ícones de programas, pastas e até mesmo arquivos de interesse do usuário.
d) ela se destina a armazenar pequenas quantidades de dados para posteriormente serem
transferidos.
e) ela é um espaço de armazenamento destinado a guardar todos os arquivos e programas
do usuário.
Não confundir ÁREA DE TRABALHO (DESKTOP) com a ÁREA DE TRANSFERÊNCIA. Observe

que a letra D, cita a área de transferência.
Veja uma distribuição dos recursos presentes na ÁREA DE TRABALHO (DESKTOP).
Fabrício Melo
Letra c.
Vamos a questão que exigiu conhecimento em:

INVESTIGADOR
5.4 Mensageria eletrônica: conceito e utilização; correio eletrônico, uso de correio eletrô-
nico, preparo e envio de mensagens, criação de regras para mensagens, anexação de arqui-
vos, aplicativos de comunicação por mensagens em dispositivos móveis ou portáteis.
ESCRIVÃO
ção de arquivos.
012. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Na preparação de um e-mail a ser envia-

do, é necessário que se insira um endereço de e-mail válido.
Um endereço de e-mail com formato válido é

a) usuario~sobrenome@provedor^br
b) @usuario.provedor.br
c) usuario@provedor.br
d) #usuario@provedor.br
e) usuario.provedor.br@
Vamos ver um item do CEBRASPE da prova de POLÍCIA FEDERAL DE 2018?
Fabrício Melo
(CEBRASPE/AGENTE/DPF/2018) O símbolo @ em endereços de email tem o sentido da pre-

posição no, sendo utilizado para separar o nome do usuário do nome do provedor. GABARI-
TO = CERTO.
Para formarmos um endereço de um e-mail, teremos a seguinte estrutura: USUARIO@PROVEDOR.
Letra c.
013. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Ao se preparar uma mensagem para en-

vio por meio de um correio eletrônico, o usuário anexou dois ou mais arquivos em uma mesma
mensagem, sendo correto afirmar que esses arquivos
a) podem ser todos do tipo pdf.

b) devem ser criptografados.
c) não podem ser protegidos por senha.
d) não podem ser de mesmo tamanho.
e) devem ser compactados.
Por eliminação, vamos de A.

a) Certa. Podem ser todos do tipo pdf.  Não existe problema algum em enviar mais de um
arquivo PDF por anexo. Existe uma restrição de anexos com relação a arquivos executáveis.
Veja o que diz a ajuda do GMAIL:
Para proteger sua conta contra possíveis vírus e softwares nocivos, o Gmail não permite que
os seguintes itens sejam anexados:
Alguns tipos de arquivo, inclusive se estiverem compactados (como.gz ou.bz2) ou dentro de
outros (como.zip ou.tgz)
Documentos com macros maliciosas
Itens protegidos por senha com conteúdo arquivado
DICA
se você tentar anexar um documento grande demais, sua men-
sagem não será enviada. Saiba mais sobre anexos e limites de
tamanho de arquivo.
Tipos de arquivo que não podem ser incluídos como anexos

Para proteger sua conta, o Gmail não permite que você anexe alguns tipos de arquivo. Para
acompanhar a mudança constante de softwares nocivos, o Gmail atualiza frequentemente os
tipos de arquivo não permitidos.
Estes são os tipos bloqueados pelo Gmail:
Fabrício Melo
.ade,.adp,.apk,.appx,.appxbundle,.bat,.cab,.chm,.cmd,.com,.cpl,.dll,.dmg,.ex,.ex_,.exe,.hta,.ins,.
isp,.iso,.jar,.js,.jse,.lib,.lnk,.mde,.msc,.msi,.msix,.msixbundle,.msp,.mst,.nsh,.pif,.ps1,.scr,.sct,.
shb,.sys,.vb,.vbe,.vbs,.vxd,.wsc,.wsf,.wsh
Fonte: support.google.com
b) Errada. Devem ser criptografados.  Não devem, podem!

c) Errada. Não podem ser protegidos por senha.  Não há empecilho algum enviar um arquivo
com senha.
d) Errada. Não podem ser de mesmo tamanho.  Também não há empecilho com ralação a isso.
e) Errada. Devem ser compactados.  Obviamente os provedores têm um limite para envio de
arquivos anexados. O GMAIL é de 25 MB. Se ultrapassar esse limite, será oferecido o envio do
arquivo para o Google Drive e no e-mail irá um link para acesso do destinatário. Caso o arquivo
não ultrapasse esse limite, pode ser enviado sem compactação.
Letra a.
014. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Ao se preparar uma mensagem para en-

vio por meio de um correio eletrônico, é correto afirmar que
a) os campos Cc e Cco são ambos obrigatórios.

b) o campo Assunto é obrigatório, e o campo Cco é opcional.
c) os campos Para e Cco são ambos obrigatórios.
d) pelo menos um dos campos Para, Cc ou Cco deve ser especificado.
e) o campo Cco é obrigatório, e o campo Assunto é opcional.
Desde que seja preenchido um campo apenas com um endereço válido, o e-mail será enca-
minhado sem qualquer problema.
Campos de envio de e-mail
Já ficou na dúvida de como preencher um e-mail? Vamos relembrar?

• De: remetente (pessoa que está enviando o e-mail, emissor).
• Para: destinatário principal (pessoa que será o principal receptor do e-mail).
• CC: destinatário secundário (pessoa que receberá uma cópia do e-mail. Muito usado em
ambiente corporativo para organizar as mensagens da empresa.
EXEMPLO
para: subordinado. CC: Diretor da empresa. O subordinado recebe o e-mail ciente de que o dire-
tor tem uma cópia em mãos. E o diretor está ciente de que a ordem foi emitida.
• CCO (BCC): destinatário oculto (o para: e o CC: não sabem que essa pessoa também
recebeu o mesmo e-mail. Mas o CCO sabe que os demais receberam).
Fabrício Melo
• Assunto: assunto do e-mail (é permitido enviar e-mail sem assunto, porém muito dese-
legante).
Letra d.
015. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Considere que um e-mail está sendo pre-

parado para o envio. Para que este e-mail seja enviado pelo sistema de e-mail da Internet é
obrigatório que exista
a) um destinatário no campo Para e que este esteja cadastrado na lista de seus contatos.
b) pelo menos uma letra no corpo do texto.
c) pelo menos uma palavra no campo Assunto.
d) um destinatário no campo Para diferente do seu e-mail, ou seja, o remetente.
e) pelo menos um destinatário ou no campo Para, ou Cc, ou Cco.
Não, a questão não é repetida, só mudou o cargo.
Obs.: O campo assunto, de fato, não precisa ser preenchido para o envio do e-mail, porém
é extremamente deselegante enviar um e-mail, principalmente profissional, sem
colocá-lo.
Letra e.
016. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Considere que um usuário da Internet

está escrevendo uma mensagem de e-mail no modo texto simples (sem formatação), utilizan-
do o serviço de webmail. Nessa situação, na mensagem de e-mail em edição, o usuário pode
a) inserir imagens diretamente no corpo da mensagem.
b) utilizar diferentes cores de texto na mensagem.
c) utilizar fontes de tamanhos pequeno, normal e grande.
d) inserir arquivos de imagens como anexos.
e) utilizar o recurso de destaque de texto em negrito.
O examinador pediu que o e-mail fosse editado em MODO TEXTO SIMPLES (SEM FORMATA-
ÇÃO). No GMAIL, por exemplo, na caixa de edição de mensagem, basta clicar no botão MAIS
OPÇÕES, TEXTO SIMPLES:
Fabrício Melo
Com essa opção definida, não será possível aplicar as formatações citadas nas alternativas,
mas apenas a inserção de um arquivo como ANEXO.
Vamos revisar um pouco sobre e-mail?
E-mail (Correio Eletrônico)
Um correio eletrônico ou, ainda, e-mail, é um método que permite compor, enviar e receber
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação.
Existem dois tipos de serviços de e-mail:
• Webmail: é uma interface da world wide web que permite ao utilizador ler e escrever
e-mail usando um navegador.
− Vantagens: mobilidade: acesso em qualquer computador que tenha internet e econo-
mia de espaço em disco.
− Desvantagem: sem conexão à internet não se tem acesso à caixa postal.
Posso afirmar que o webmail é o serviço de e-mail mais popular do mundo. Basta você ter um
navegador para acessar seus e-mails sem qualquer conhecimento adicional.
• Correio local: serviço de e-mail que necessita de um software específico para o geren-
ciamento das mensagens (Microsoft Outlook, E-mail, Thunderbird etc.)
− Vantagens: leitura off-line de e-mails recebidos.
− Desvantagens: consome espaço em disco e configuração de protocolos.
O grande problema do correio local é requerer do usuário conhecimento em configurações de
protocolos, mesmo programas mais recentes já oferecerem um passo a passo bem simples.
No correio local, o usuário irá configurar os seguintes protocolos:
Fabrício Melo
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): é o protocolo padrão para envio de e-mails atra-
vés da internet. Porta (25/587).
• Post Office Protocol (POP3): é um protocolo utilizado no acesso remoto a uma caixa
de correio eletrônico. O POP3 permite que todas as mensagens contidas numa caixa de
correio eletrônico possam ser transferidas sequencialmente para um computador local.
Porta (110).
• IMAP (Internet Message Access Protocol): é um protocolo de gerenciamento de correio
eletrônico em que as mensagens ficam armazenadas no servidor e o internauta pode ter
acesso a suas pastas e mensagens em qualquer computador, tanto por webmail como
por cliente de correio eletrônico. Porta (143).
Obs.: Sobre o conceito de protocolo, fique tranquilo(a): iremos abordar mais tarde com maio-
res detalhes.
Como toda essa maravilhosa logística dos e-mails funciona? Observe a figura a seguir:
Observe que o e-mail não funciona como o Bitcoin, ponto a ponto (p2p). Sempre teremos a fi-
gura de um servidor central ao qual o usuário se conecta, loga, redige o seu e-mail e pede para
enviar. O servidor será encarregado pelo envio, armazenamento, recebimento e toda a logística
das mensagens.
• MDA (Mail Delivery Agent): é uma aplicação responsável por entregar mensagens em
caixas postais. Um exemplo de MDA é o Procmail.
Fabrício Melo
• MTA (Mail Tranfer Agent): é uma aplicação responsável por passar mensagens para
outros MTAs ou para um MDA, se o destino da mensagem for respectivamente remoto
ou local. Há vários MTAs, por exemplo: Sendmail, Qmail, Exim e Postfix.
• MSA (Message submission agent): Um agente de envio de mensagem, ou agente de
envio de correio, é um programa de computador ou agente de software que recebe men-
sagens de correio eletrônico de um agente de usuário de correio (MUA) e coopera com
um agente de transferência de correio (MTA) para entrega do correio.
• MUA (Mail User Agent): é uma aplicação ou programa utilizado diretamente pelo usuá-
rio para compor, enviar e ler mensagens. Exemplos de MUAs são: Outlook, Email, Thun-
derbird etc.
• O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions – Extensões Multi-função para Men-
sagens de Internet) é uma forma de padronização para os formatos de mensagens de
correio eletrônico. A maior parte das mensagens de e-mail são enviadas pelo protocolo
SMTP, que possui limitações, sendo a maior delas uma codificação de caracteres que só
consegue trabalhar com os caracteres da língua inglesa. Isto implica em enviar textos
sem acentuação, por exemplo. O MIME adiciona funcionalidades, permitindo o envio de
outras informações por e-mail, como os caracteres de outras línguas, imagens, sons,
filmes e outros tipos de arquivos.”
Principais pastas nos servidores de e-mail
• Caixa de Entrada  Armazena os e-mails recebidos;

• Caixa de Saída  Armazena os e-mails que foram solicitados o envio, mas ainda não
foram enviados com sucesso. Uma espécie de “sala de espera”;
• Itens Enviados  Armazena os e-mails enviados com sucesso;
• Itens Excluídos  Armazena os e-mails apagados pelo usuário;
• Lixo Eletrônico  Armazena os e-mails considerados como SPAMs (e-mails não solici-
tados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas);
• Rascunhos  Armazena e-mails que ainda estão em fase de edição e se quer foram
solicitados o envio.
Letra d.
Fabrício Melo
Vamos às questões que exigiram conhecimento em:

5.5 Voz sobre IP (VOIP): conceito e utilização; softwares e aplicativos de comunicação
por voz, áudio ou vídeo (videochamadas e videoconferências).
017. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO.2018) Utilizando um navegador típico de Inter-

net, o usuário digitou o seguinte endereço: www.carlos.cim.br. De acordo com o endereço di-
gitado, é correto afirmar que o usuário está acessando um site web de um profissional libe-
ral da classe
a) contador.
b) instrutor.
c) impressor.
d) corretor.
e) importador.
Questão um pouco complicada, né?! Porém, comum na banca VUNESP. Quando iremos re-
gistrar um domínio, podemos registrá-lo de acordo com a nossa profissão. Através do regis-
tros.br temos:
Profissionais liberais: somente para pessoas físicas
Fonte da relação abaixo: site Registro.br – Categorias de domínios.br (DPNs) – https://regis-
tro.br/dominio/categoria.html
• ADM.BR Administradores
• ADV.BR Advogados
• ARQ.BR Arquitetos
• ATO.BR Atores
• BIO.BR Biólogos
• BMD.BR Biomédicos
• CIM.BR Corretores
• CNG.BR Cenógrafos
• CNT.BR Contadores
• ECN.BR Economistas
• ENG.BR Engenheiros
Fabrício Melo
• ETI.BR Especialista em Tecnologia da Informação

• FND.BR Fonoaudiólogos
• FOT.BR Fotógrafos
• FST.BR Fisioterapeutas
• GGF.BR Geógrafos
• JOR.BR Jornalistas
• LEL.BR Leiloeiros
• MAT.BR Matemáticos e Estatísticos
• MED.BR Médicos
• MUS.BR Músicos
• NOT.BR Notários
• NTR.BR Nutricionistas
• ODO.BR Dentistas
• PPG.BR Publicitários e profissionais da área de propaganda e marketing
• PRO.BR Professores
• PSC.BR Psicólogos
• QSL.BR Radioamadores
• SLG.BR Sociólogos
• TAXI.BR Taxistas
• TEO.BR Teólogos
• TRD.BR Tradutores
• VET.BR Veterinários
• ZLG.BR Zoólogos
Pessoas jurídicas sem restrição
• AGR.BR Empresas agrícolas, fazendas
• ESP.BR Esporte em geral
• ETC.BR Empresas que não se enquadram nas outras categorias
• FAR.BR Farmácias e drogarias
• IMB.BR Imobiliárias
• IND.BR Indústrias
• INF.BR Meios de informação (rádios, jornais, bibliotecas etc.)
• RADIO.BR Empresas que queiram enviar áudio pela rede
• REC.BR Atividades de entretenimento, diversão, jogos etc.
• SRV.BR Empresas prestadoras de serviços
• TMP.BR Eventos temporários, como feiras e exposições
• TUR.BR Empresas da área de turismo
• TV.BR Empresas de radiodifusão ou transmissão via internet de sons e imagens
Com restrição
Fabrício Melo
• AM.BR Empresas de radiodifusão sonora

• COOP.BR Cooperativas
• FM.BR Empresas de radiodifusão sonora
• G12.BR Instituições de ensino de primeiro e segundo grau
• GOV.BR Instituições do governo federal
• MIL.BR Forças Armadas Brasileiras
• ORG.BR Instituições não governamentais sem fins lucrativos
• PSI.BR Provedores de serviço internet
DNSSEC Obrigatório
• B.BR Bancos
• DEF.BR Defensorias Públicas
• JUS.BR Instituições do Poder Judiciário
• LEG.BR Instituições do Poder Legislativo
• MP.BR Instituições do Ministério Público
Letra d.
018. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Atualmente, é muito comum realizar o

acesso à Internet por meio de uma conexão sem fio disponibilizado por Access Points ou Ro-
teadores fixos ou móveis. Dentre os esquemas de segurança disponibilizados nesse tipo de
comunicação, o que fornece mais proteção é o
a) WPA.
b) WiFi.
c) WPS.
d) WEP.
e) WPA2.
Questão que versa a respeito da PROTEÇÃO do usuário durante a navegação. Quando adquiri-
mos um plano de Internet, a empresa provedora contratada, irá instalar um roteador em nossas
residências. Durante a instalação é realizada uma série de configurações nesse roteador. Den-
tre elas temos o nome da nossa rede e a senha que iremos utilizar para o acesso a rede sem
fio (Wi-Fi). É aí que entra essa questão:
WEP (Wired Equivalent Privacy), Wi-Fi Protected Access (WPA) e Wi-Fi Protected Access II
(WPA2) são os principais algoritmos de segurança que podemos configurar uma rede sem fio.
O WEP é o mais antigo e é vulnerável por ter várias falhas de segurança descobertas. WPA me-
lhorou a segurança, mas agora também é considerada vulnerável à intrusão. WPA2, evolução
da WPA, atualmente é a mais usada, embora já ter sido lançado o padrão WPA3.
Veja a tela de um acesso a uma configuração de um roteador:
Fabrício Melo
Letra e.
019. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Uma das vantagens da telefonia IP

(VoIP), se comparada com a telefonia tradicional (fixa e analógica), é a
a) ausência de atrasos na conversação, ou seja, a comunicação é instantânea.
b) possibilidade de compartilhar o canal de comunicação de dados com outros serviços.
c) maior confiabilidade devido ao uso de uma conexão permanente entre os interlocutores.
d) maior disponibilidade do canal de comunicação, pois o canal é dedicado.
e) melhor qualidade da ligação sem interrupção ou cortes.
Vamos fazer uma boa revisão sobre esse tema começando com os conceitos de comutação:
Comutação de Circuitos x Comutação de Pacotes x Comutação de Células
Um processo de comutação é aquele que reserva e libera recursos de uma rede para sua utili-
zação. As comutações de circuitos e de pacotes são usadas no sistema de telefonia atual. A
comutação de circuito particularmente é usada no tráfego de voz, ela é a base para o sistema
telefônico tradicional, e a comutação de pacotes é usada para o tráfego de dados, sendo, por
sua vez, a base para a internet e para a voz sobre IP.
• Comutação de circuito = telefonia fixa/celulares – são sistemas de comunicações que
apresentam tráfego constante, necessitando de uma conexão dedicada para a transfe-
rência de informações contínuas.
• Comutação de pacotes = A comutação de pacotes não exige qualquer tipo de configura-
ção antecipada. É a técnica que envia uma mensagem de dados dividida em pequenas
unidades chamadas de pacotes. Ela não exige o prévio estabelecimento de um caminho
físico para a transmissão dos pacotes de dados. Os pacotes podem ser transmitidos por
diferentes caminhos e chegar fora da ordem em que foram transmitidos.
• A comutação de células = ATM (Modo de Transferência Assíncrono) permite a integra-
ção e o transporte de dados, voz, imagens e vídeo sobre uma mesma rede. É conside-
rada a evolução técnica da comutação de pacotes. Essa tecnologia foi criada visando
taxas de transmissão mais altas e maior facilidade de se obter uma baixa taxa de erros
em tais transmissões.
Fabrício Melo
VOIP
Voz sobre IP: também chamado VoIP, telefonia IP, telefonia internet, telefonia em banda larga e
voz sobre banda larga, é o roteamento de conversação humana usando a internet ou qualquer
outra rede de computadores baseada no protocolo de internet, tornando a transmissão de voz
mais um dos serviços suportados pela rede de dados.
EXEMPLO
Exemplo de um servidor VoIP: Skype. Um dos protocolos mais utilizados pelo VOIP é o RTP
(REAL TIME PROTOCOL).
A tecnologia VoIP pode ser definida em três modalidades, conforme a ANATEL:
• Computador para computador: o usuário pode utilizar os recursos do próprio computador e,
através de um software específico, realiza conversações de forma gratuita (Skype e Google
talk são exemplos). Não há garantia de qualidade do serviço e não necessita seguir regras
da ANATEL, pois é considerado Serviço de Valor Adicionado, interpretado como uma facili-
dade adicional da internet, e não como um serviço de telecomunicação em si.
• Modo restrito: a ligação acontece de um computador para rede pública (ou PSTN, que é o
conjunto das redes de serviço telefônico, seja telefone fixo ou móvel a nível mundial), móvel
ou fixa, ou rede pública para computador. Como, neste caso, há interconexão com rede pú-
blica (rede de terceiros), considera-se serviço de telecomunicação, e a empresa necessita
no mínimo de uma licença SCM (a empresa TellFree presta essa modalidade de serviço).
• Modo irrestrito: neste modelo, as empresas utilizam a rede pública para iniciar e finalizar
chamadas, fornecendo um número telefônico como no modelo convencional. A prestadora
pode oferecer ao usuário um equipamento chamado MTA ou ATA, que dispensa o uso do
computador. Neste modelo, a empresa precisa de uma licença STFC ou SMP, e segue metas
de qualidade conforme a regulamentação (um bom exemplo é o NetFone/Embratel).
Como utilizar!
• Softphone: programas de computador capazes de transformar o sinal analógico da fala
em dados para transmissão na web. Exemplos: Skype da Microsoft; Hangouts da Google.
Fabrício Melo
• Aplicativos VoIP: parecidos com os softphone, porém são feitos para serem utilizados
em dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Exemplos: Facetime do iPhone;
Viber para IOS e Android.
• Adaptador de telefone analógico (ATA): para fazer e receber ligações VoIP em telefone
fixo, é necessário equipar o aparelho com o ATA, que conecta um telefone comum à rede
VoIP (é um conversor analógico-digital).
• Telefone IP: é similar a um aparelho telefônico normal, mas conecta-se à rede de forma
automática e sem necessidade de nenhum periférico, podendo receber e enviar voz, da-
dos e mesmo imagem.
Problemas do VOIP
Entre os problemas enfrentados por sistemas VoIP, inclui-se a existência de eco na transmis-
são devido à ocorrência de LATÊNCIA.
• Latência: atraso fim a fim;
• Jitter: variação da latência.
DICA
Latência significa atraso. Latência na internet quer dizer a
quantidade de atraso (tempo) que uma solicitação leva para
ser transferida de um ponto para outro e é medida por milisse-
gundos (ms).
Existem diferenças entre telefonia IP e VoIP?

Telefonia IP é o termo designado para as tecnologias de redes que utilizam o protocolo IP,
incluindo equipamentos e roteamento de pacotes para trafegar e encaminhar voz em redes
públicas ou privadas.
Diferentemente da telefonia tradicional, na qual o assinante (usuário) precisa contratar
uma operadora para que tenha o serviço disponível, na telefonia IP é possível utilizar uma ope-
radora que não tenha presença física no seu endereço, por meio de um link de dados (internet).
• Telefonia IP utiliza Hard Phone (equipamento) enquanto o VoIP usa Soft Phone (software);
• VoIP é a voz em si, o resultado final, enquanto a telefonia IP é a estrutura tecnológica por
trás de todo o processo de comunicação. Normalmente, as pessoas usam mais o VoIP
de computador para computador, e a telefonia IP se assemelha à telefonia convencional,
pois sua estrutura é similar a uma linha telefônica comum, porém a tecnologia que faz
tudo acontecer é a mesma que a do VoIP.
Letra b.
020. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/ 2018) Quando se realiza uma navegação na

Internet é necessário a digitação de um URL na Barra de endereço do navegador. Considerando
Fabrício Melo
que se esteja realizando a navegação Internet para acessar uma página cujo domínio é de uma
organização governamental brasileira, um exemplo correto de URL é:
a) https://bb.com.br
b) http://www.ssp.sp.gov.br
c) http://www.ong.org.br
d) mailto://fazenda.gov.br
e) ftp://receita.gov.br
Temos aqui um dos assuntos mais pedidos pela VUNESP. Além de cobrar o domínio (visto em
uma questão anterior), está cobrando o conceito de URL.
GOV = governo.
URL ou Endereço Eletrônico
Um URL ou endereço é o caminho que leva o browser (navegador) até as páginas, arquivos ou
máquinas na rede. Esse sistema de endereço é também chamado de localizador uniforme de
recursos. As partes que constituem um endereço eletrônico da web são separadas por pontos.
Exemplo: http://www.professorfabricio.com
Descrição sobre uma URL

RFC (Request for Comments), que em português significa requisição de comentários, é um
documento que descreve os padrões para os diversos componentes que fazem parte de uma
rede, em especial, a internet.
• Esquema ou protocolo, poderá ser HTTP, HTTPS, FTP, entre outros.

• Domínio ou máquina, designa o servidor que disponibiliza o documento ou recurso de-
signado.
• Porta é o ponto lógico no qual se pode fazer a conexão com o servidor (opcional).
• Caminho especifica o local (geralmente num sistema de arquivos) onde se encontra o
recurso dentro do servidor.
• QueryString, QueryString é um modelo clássico de manutenção do estado da página.
Letra b.
Fabrício Melo
021. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Uma das diferenças entre a Internet e a

Intranet é que na Intranet
a) o acesso é restrito a um certo público que se utiliza de nome de usuário e senha para o acesso.
b) o acesso é realizado apenas pelos computadores localizados no mesmo local físico do
servidor de Intranet.
c) a transmissão da informação entre o servidor e o navegador é sempre monitorada para pre-
venir o vazamento de informação.
d) os conteúdos das páginas não podem incluir mídias como vídeo e música, pois se tratam
de sites corporativos.
e) é disponibilizada apenas a troca de informações por meio do e-mail corporativo.
A melhor dica é:
O que diferencia INTERNET da INTRANET:
INTERNET = REDE PÚBLICA  Lembre-se da rua da sua casa. Qualquer um pode trafe-
gar, correto?
INTRANET = REDE PRIVADA  Lembre-se do quintal da sua casa. Só trafega se tiver autoriza-
ção, correto?
Intranet
É uma rede de computadores privada que se assenta sobre a suíte de protocolos da internet
(TCP/IP), porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de
uma empresa, que só pode ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos,
na qual são utilizados os mesmos programas e protocolos de comunicação empregados na
internet, TCP/IP.
A intranet é um dos principais veículos de comunicação em corporações. Por ela, o fluxo de
dados (centralização de documentos, formulários, notícias da empresa etc.) é constante, pre-
tendendo reduzir os custos e ganhar velocidade na divulgação e distribuição de informações.
Apesar do seu uso interno, acessando aos dados corporativos, a intranet permite que compu-
tadores localizados numa filial, se conectados à internet com uma senha, acessem conteúdos
que estejam na sua matriz. Ela cria um canal de comunicação direto entre a empresa e os seus
funcionários/servidores, tendo um ganho significativo em termos de segurança.
Fabrício Melo
Extranet
É uma rede de computadores que permite acesso externo controlado, para negócios específi-
cos ou propósitos educacionais. Em um contexto de business-to-business, uma extranet tam-
bém pode ser vista como uma parte da empresa que é estendida a usuários externos (“rede
extraempresa”), tais como representantes e clientes. Outro uso comum do termo extranet se
dá na designação da “parte privada” de um site, em que somente “usuários registrados” podem
navegar, previamente autenticados por sua senha (login).
Aluno(a), você irá perceber que os examinadores cobram esses conceitos, estudados acima,
em três vertentes:
1 – Cobrar o conceito de intranet (rede com um propósito específico de acesso interno somen-
te por pessoas autorizadas).
2 – Cobrar a exceção (a intranet PODE ser acessada de fora do ambiente interno da empresa).
3 – Cobrar o conceito do acesso externo, quando usada por parceiros, clientes e fornecedores.
(extranet).
Caso a Intranet seja acessada através da internet (meio padrão de acesso), como é feito para
que o acesso seja seguro? Observe abaixo:
Fabrício Melo
Observe que, ao acessar a intranet (extranet) da empresa em nossa residência, foi criado um
tunelamento na conexão chamado de VPN (rede privada virtual). Trata-se de uma rede privada
construída sobre a infraestrutura de uma rede pública na qual é criado um túnel de conexão
para trafegar dados criptografados. Trazendo segurança ao acesso da rede interna da empre-
sa fora de sua circunscrição (intranet/extranet).
Letra a.
022. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/ 2018) Os navegadores de Internet típicos como

o Google Chrome, Mozilla Firefox e o Microsoft Edge possuem as pastas Favoritos, Histórico e
Downloads. Com relação a estas pastas, é correto afirmar que
a) os conteúdos das páginas visitadas são armazenados em Downloads para permitir uma
leitura sem conexão.
b) os links das páginas frequentemente visitadas são armazenados automaticamente em
Favoritos.
c) todos os links de páginas recentemente visitadas são listados em Histórico.
d) os conteúdos das páginas recentemente visitadas são armazenados em Favoritos.
e) os conteúdos das páginas recentemente visitadas são armazenados em Downloads.
a) Os conteúdos das páginas visitadas são armazenados em Downloads para permitir uma
leitura sem conexão.  Downloads armazena os arquivos que o usuário baixou (download)
de algum site. Os navegadores disponibilizam o histórico de Downloads para visualizarmos o
conteúdo que baixamos. Veja um exemplo do Google Chrome.
Clicar no principal botão do Google Chrome (PERSONALIZAR E CONTROLAR O GOOGLE CHRO-
ME), opção DOWNLOADS:
TECLA DE ATALHO = CTRL+J(á baixei).
Fabrício Melo
Observe que surge a janela com o histórico do que foi baixado pelo usuário:
b) Os links das páginas frequentemente visitadas são armazenados automaticamente em Fa-

voritos.  FAVORITOS armazena os links das páginas que temos como preferidas, que aces-
samos com maior frequência. Para acessarmos os FAVORITOS, podemos utilizar novamente
o principal botão do Google Chrome (PERSONALIZAR E CONTROLAR O GOOGLE CHROME),
opção FAVORITOS:
Fabrício Melo
Obs.: Observe as teclas de atalhos contidas no menu FAVORITOS, são cobradas.
c) Todos os links de páginas recentemente visitadas são listados em Histórico.  Exata-

mente a função do HISTÓRICO. Utilizar novamente o principal botão do Google Chrome (PER-
SONALIZAR E CONTROLAR O GOOGLE CHROME), opção HISTÓRICO:
TECLA DE ATALHO = CTRL+H.
Veja a lista do que foi acessado anteriormente:
Fabrício Melo
Obs.: Podemos acessar, também, todas as configurações do navegador através da barra de

URL (endereços)
.
Fique ligado(a) nas opções de limpeza dos dados de navegação:
Fabrício Melo
d) Os conteúdos das páginas recentemente visitadas são armazenados em Favoritos.  São

armazenadas no HISTÓRICO, como visto anteriormente.
e) Os conteúdos das páginas recentemente visitadas são armazenados em Downloads.  São
armazenadas no HISTÓRICO, como visto anteriormente.
Letra c.

023. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) A hifenização no MS-Word 2016, em por-

tuguês e em sua configuração padrão, admite os seguintes tipos:
a) Condicional, Simples e Nenhuma.
b) Opcional, Incondicional e Duplo.
c) Oculto, Explícito e Automático.
d) Nenhuma, Automático e Manual.
e) Manual, Implícito e Condicional.
Aluno(a), infelizmente, a VUNESP tem um histórico de pedir questões totalmente aleatórias do

Word e Excel. É difícil de fazer uma previsão do que pode ser pedido. Por isso, peço para que
faça o maior número possível de questões anteriores para absorver a lógica da banca.
Fabrício Melo
O recurso de hifenização é um recurso ao qual a grande maioria dos usuários não percebem a
sua presença. Localizado na guia LAYOUT (guia que altera a estrutura/organização de todo o
texto) no grupo CONFIGURAR PÁGINA, oferece as seguintes opções:
Vamos revisar a guia LAYOUT!

• GUIA LAYOUT: esta guia permitirá que o usuário faça manipulações em sua página, tais
como configurar as margens, orientação da página (retrato ou paisagem), o tamanho da
página, as colunas e muitas outras opções de configurações de página.
DICA
Alterações estruturais de um documento no todo: página
(orientação, tamanho...), espaçamento dos parágrafos, colu-
nas, quebras etc. Enquanto vimos que a guia Design segue a
ideia da estética de todo o documento, a guia Layout segue a
ideia da estrutura.
Obviamente existem exceções a essas regras de alterações estruturais do documento no todo.

Basta aplicar as quebras de seção que o usuário poderia colocar 2 (duas) colunas apenas em
uma página, por exemplo.
Grupo Configurar Página

A configuração de página, define quais serão os padrões e características da página do docu-
mento, como orientação, margens entre outras configurações que influenciarão diretamente
na visualização e impressão do documento.
Fabrício Melo
• Margens: clicar na aba layout da página e, em margens, no menu que irá aparecer, te-
mos alguns tamanhos predefinidos, como margens superior, esquerda, inferior e direita.
Podemos clicar em algumas dessas margens predefinidas ou podemos criar uma per-
sonalizada.
• Orientação: neste botão iremos configurar a página a ser trabalhada, isto é, se ela ficará
em pé, como retrato, ou deitada, no sentido horizontal.
• Tamanho: neste botão o usuário escolhe o tamanho da folha a ser utilizada.
• Colunas: com esta opção, o usuário, após selecionar o texto, pode dividi-lo em várias
colunas.
Fabrício Melo
• Hifenização: é o recurso em que o Word separa as palavras corretamente. Ao digitar, se

a palavra for comprida, automaticamente ele separa. Selecionar o texto, clicar em hife-
nização e automático.
• Números de linhas: mostra os números das linhas, fazendo referência a linhas especí-
ficas no documento com rapidez e facilidade, usando números de linhas nas margens.
• Quebras: adiciona uma quebra no local atual para o texto continuar novamente na pági-
na, seção ou coluna seguinte.
Letra d.
Fabrício Melo
024. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Por meio do recurso Links da guia Inserir

do MS-Word 2016, em português e em sua configuração padrão, é possível a inserção de Hi-
perlink, Indicador e Referência Cruzada.
Assinale a alternativa correta a respeito da inserção de um Hiperlink em um documento do
MS-Word 2016.
a) Introduz efeitos especiais em partes do documento, como textos piscantes, por exemplo.
b) Elimina espaços não utilizados no documento, o que faz gerar arquivos menores ao se sal-
var o documento.
c) Cria um índice para o documento, com base nos títulos de cada assunto.
d) Ajusta o espaçamento entre parágrafos, por meio de pontos de paradas predefinidos.
e) Permite criar um link no documento para acesso rápido a páginas da web e a outras partes
do próprio documento.
HIPERLINK é um recurso que INSERIMOS no texto, por isso é encontrado na guia INSERIR:
• GUIA INSERIR: esta guia permite inserir imagens, símbolos, cabeçalhos, tabelas, gráfi-
cos, número de página e algumas novidades, como a de Inserir Vídeo Online.
DICA
inserção de objetos: inserir; imagem, objeto, tabela, cabeçalho
e rodapé, links etc. É o que trazemos de fora do Word para
dentro do texto. Dá ideia de importação/inserção de alguma
coisa...
Grupo Ilustrações
O Word 2016 é um dos processadores de texto mais utilizados no mundo, mas isso não quer
dizer que ele trabalhe apenas com textos. Muito pelo contrário! Adicionando imagens, é possí-
vel tornar seu trabalho muito mais apresentável, e é isso que você aprenderá agora.
O processo de adicionar uma imagem ou trabalhar com imagens em seu documento é bem
intuitivo. Para isso, basta acessar a guia Inserir e, no grupo Ilustrações, terá todas as ferramen-
tas de adição de Imagens.
Fabrício Melo
• Imagens: permite inserir uma imagem no computador, na rede ou em

uma memória removível.
• Imagens Online: permite inserir imagens da web (Clip-Art do Office.com, do site de

buscas Bing ou do OneDrive).
• SmartArt: permite ao usuário inserir várias formas. É possível representar

visualmente suas ideias e estruturas. Esse recurso tem sido amplamente explorado nos
concursos atualmente.
Estude detalhadamente os tipos de SmartArt, eles caem!!
• Gráfico: permite inserir um gráfico. Os dados são importados do Excel. Assim

que o usuário clica nesse ícone, o Excel é aberto e nele você irá inserir os dados do grá-
fico Quando esse processo for concluído, o Excel é fechado.
• Instantâneo: com essa ferramenta, o usuário pode capturar um “pedaço” da
tela aleatoriamente.
Grupo Cabeçalho e Rodapé
É possível inserir cabeçalhos, rodapés e números de páginas diferentes no mesmo documento

criando-se seções diferentes, através da guia Layout de Página.
Grupo Links
• Exibe a caixa de diálogo Inserir Hiperlink (abaixo), atalho CTRL + K, em que é

possível criar um link (atalho) para outro ponto do mesmo documento (mas, nesse caso,
o usuário tem antes que criar um indicador para esse local usando este ícone ),
outro arquivo (documento do Word, apresentação do PowerPoint, vídeos etc.) ou ainda
para uma página da internet.
Fabrício Melo
Obs.: É possível inserir um hiperlink em uma palavra, trecho do texto ou mesmo em uma
imagem. Quando é inserido um hiperlink em um texto, ele muda de formatação, fican-
do, por padrão, azul e com sublinhado, mas é possível alterar essas formatações sem
perder a funcionalidade do atalho.
Grupo Texto
• Objeto: insere um objeto, como um outro documento do Word ou um gráfico do

Excel.
Grupo Símbolos
Se você estiver fazendo um documento no qual precisa inserir um Símbolo ou uma fórmula
matemática, mas acha que terá que desenhá-la à mão, não se preocupe! Com as ferramentas
Símbolos e Equação que o Word oferece, você tem a possibilidade de escolher entre diferentes
modelos de símbolos e fórmulas para inserir no seu documento conforme a sua necessidade.
• Equação: com essa ferramenta você adiciona equações matemáticas co-
muns ao seu documento, como a área de um círculo ou uma equação de segundo grau.
Também pode criar suas próprias equações usando a biblioteca de símbolos e estrutu-
ras matemáticas.
Fabrício Melo
• Símbolo: essa ferramenta adiciona símbolos que não estão em seu teclado.
Ela apresenta diversas opções, inclusive símbolos matemáticos, de moeda e de direitos
autorais. Veja a seguir:
Letra e.
025. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) No MS-Word 2016, em português e em

sua configuração padrão, pode-se utilizar teclas de atalho para agilizar algumas formatações
no texto que está sendo editado. Para aplicar o formato subscrito a uma palavra selecionada,
as teclas de atalho a serem utilizadas são:
a) Ctrl + U
b) Ctrl + T
c) Ctrl + S
d) Ctrl + C
e) Ctrl + =
a) Errada. Ctrl + U  s(U)bstituir;

b) Errada. Ctrl + T  Selecionar (T)udo;
c) Errada. Ctrl + S  (S)ublinhar;
d) Errada. Ctrl + C  (C)opiar;
e) Certa. Ctrl + =  SUBSCRITO.
Fabrício Melo
Revise as principais teclas de atalhos do WORD:
WORD 2016
CTRL + G: ALINHAR À
CTRL + A: ABRIR ALT: DICAS DE ATALHOS
DIREITA
ALT + G: DIGA-ME O QUE VOCÊ

CTRL+ N: NEGRITO CTRL + Z: DESFAZER
DESEJA FAZER
CTRL + K: INSERIR
CTRL + I: ITÁLICO F1: AJUDA
HIPERLINK
CTRL + S: SUBLINHADO CTRL + W: FECHAR F4: REPETIR A ÚLTIMA AÇÃO
CTRL + J: JUSTIFICAR CTRL + P: IMPRIMIR F5: IR PARA
F7: ORTOGRAFIA E
CTRL + T: SELECIONAR TUDO CTRL + B: SALVAR
GRAMÁTICA
CTRL+ SHIFT + “+”:

CTRL + L: LOCALIZAR F12: SALVAR COMO
SOBRESCRITO
SHIFT + ENTER: QUEBRA DE

CTRL + R: REFAZER CTRL + =: SUBSCRITO
LINHA
CTRL + HOME: INÍCIO SHIFT + F3: ALTERNAR ENTRE

CTRL + O: NOVO
DO DOCUMENTO MAIÚSCULAS E MINÚSCULAS
CTRL + END: FINAL CTRL + SHIFT + D:

CTRL + U: SUBSTITUIR
DO DOCUMENTO SUBLINHADO DUPLO
CTRL+ ENTER: CTRL + SHIFT + C: COPIAR

CTRL + E: CENTRALIZAR
QUEBRA DE PÁGINA FORMATAÇÃO
CTRL + Q: ALINHAR À CTRL + D: FORMATAR CTRL + SHIFT + V: COLAR

ESQUERDA FONTE FORMATAÇÃO
Letra e.
026. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Um usuário de um computador com o

sistema operacional Windows e o MS-Office pretende copiar um texto elaborado no MS-Word
e colá-lo em uma planilha elaborada no MS-Excel. Para tanto, executou as seguintes ações:
1. Selecionou o texto desejado no MS-Word.
2. Digitou o atalho Ctrl + C.
3. Abriu a planilha e selecionou a célula que receberá a cópia.
4. Digitou o atalho Ctrl + V.
Fabrício Melo
Após essas ações, é correto afirmar que elas

a) não realizarão a cópia, pois o atalho presente em 2 deveria estar no lugar de 4, e vice-versa.
b) realizarão a cópia, conforme pretendido.
c) realizarão a cópia, porém irão apagar o texto do arquivo elaborado no MS-Word.
d) não realizarão a cópia, pois os atalhos utilizados apenas funcionam para um mesmo progra-
ma, não podendo ser utilizados entre programas distintos.
e) não realizarão a cópia, pois o atalho que deveria ser utilizado em 4 é Ctrl + X.
A VUNESP tenta assustar o candidato com essa questão, porém, uma leitura fira é suficiente
para concluir que foi realizado um procedimento tradicional de COPIAR (CTRL+C) e COLAR
(CTRL+V) um texto do Word para o Excel.
Letra b.
027. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Uma palavra de um documento foi se-

lecionada no MS-Word 2016, em sua versão em português e configuração padrão. Supondo
que essa palavra se encontrava em seu estilo de fonte normal e foi aplicada uma formata-
ção que deixou todas as letras dessa palavra inclinadas para a direita, a provável formatação
aplicada foi:
a) Subscrito
b) Sobrescrito
c) Itálico
d) Tachado
e) Negrito
a) Errada. Subscrito  Concurso PCSP 2022

b) Errada. Sobrescrito  Concurso PCSP 2022
c) Errada. Itálico  Concurso PCSP 2022
d) Errada. Tachado  Concurso PCSP 2022
e) Certa. Negrito  Concurso PCSP 2022
Letra c.
028. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) No MS-Word 2016, em sua versão em

português e configuração padrão, é possível, por intermédio da janela Fonte, aberta por meio
da guia Página Inicial, grupo Fonte, ajustar o espaçamento entre caracteres. Os tipos de espa-
çamentos permitidos são:
a) Simples, Médio e Amplo.
b) Um ponto, Dois pontos e Três pontos.
Fabrício Melo
c) Negativo, Neutro e Positivo.

d) Normal, Expandido e Condensado.
e) Nenhum, Unitário e Duplo.
Vejamos:
Obs.: Recurso que pode ser acessado pela combinação de teclas CTRL+D.
Letra d.
029. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/ 2018) No MS-Word 2016, em sua versão em

português e configuração padrão, deseja-se pesquisar um texto em um documento para subs-
tituí-lo por outro. A tecla de atalho que permite essa operação de Localizar e Substituir é:
a) Ctrl + E
b) Ctrl + I
c) Ctrl + O
Fabrício Melo
d) Ctrl + A
e) Ctrl + U
a) Errada. Ctrl + E – c(E)ntralizar;

b) Errada. Ctrl + I – (I)tálico;
c) Errada. Ctrl + O – n(O)vo;
d) Errada. Ctrl + A – (A)brir;
e) Certa. Ctrl + U – s(U)bstituir.
Letra e.

030. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) No MS-Excel 2016, em português e em

sua configuração padrão, existe a função NÃO. Assinale a alternativa que apresenta dois usos
da função NÃO que produzem como resultado VERDADEIRO.
a) =NÃO(1)
=NÃO(VERDADEIRO)
b) =NÃO(FALSO)
=NÃO(0)
c) =NÃO(0)
=NÃO(10)
d) =NÃO(FALSO)
=NÃO(1)
e) =NÃO(VERDADEIRO)
=NÃO(FALSO)
Não: Use a função NÃO, uma das funções lógicas, quando desejar verificar se um valor não é
igual a outro.
O Excel interpretará o número 0 como FALSO e qualquer outro número como VERDADEIRO.
A função NÃO irá negar (inverter) o resultado.
=Não(1) – 1 seria um valor VERDADEIRO, porém, a função NÃO irá negar, retornando FALSO.
=Não(0) – 0 seria um valor FALSO, porém, a função NÃO irá negar, retornando VERDADEIRO.
Fabrício Melo
=Não(20) – 20 seria um valor VERDADEIRO, porém, a função NÃO irá negar, retornando FALSO.
=Não(-80) – -80 seria um valor VERDADEIRO, porém, a função NÃO irá negar, retornando FALSO.
a) =NÃO(1) à 1 É VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
=NÃO(VERDADEIRO) à VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
b) =NÃO(FALSO) à FALSO, NEGANDO = VERDADEIRO.
=NÃO(0) à 0 É FALSO, NEGANDO = VERDADEIRO.
c) =NÃO(0) à 0 É FALSO, NEGANDO = VERDADEIRO.
=NÃO(10) à 10 É VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
d) =NÃO(FALSO) à FALSO, NEGANDO = VERDADEIRO.
=NÃO(1) à 1 É VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
e) =NÃO(VERDADEIRO) à VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
=NÃO(FALSO) à VERDADEIRO, NEGANDO = FALSO.
Letra b.
031. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Analise a tabela a seguir, inserida no MS-

-Excel 2016, em português e em sua configuração padrão.
Considere que a seguinte fórmula tenha sido inserida em C1:

=NÚM.CARACT(B2)
O resultado produzido em C1 foi:
a) 11
b) 4
c) 9
d) 6
e) 5
NÚM.CARACT(texto)
Texto: Obrigatório. O texto cujo comprimento você deseja determinar. Os espaços contam
como caracteres.
EXEMPLO
NÚM.CARACT(GRAN-ONLINE) = 11.
MARIA contém 5 caracteres.
Letra e.
Fabrício Melo
032. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) A planilha a seguir foi editada no MS-Ex-

cel 2016, em português e em sua configuração padrão.
As fórmulas posteriormente digitas nas células A6, B6 e C6 foram:

A6: =MÉDIA(A1:C2)
B6: =SOMA(A3:C4)
C6: =B6-A6
Assinale a alternativa que apresenta o resultado produzido em C6.
a) 21
b) 12
c) 18
d) 24
e) 3
Basta substituir pelos valores na tabela.

A6: =MÉDIA(A1:C2) à =MÉDIA(1,4,2,4,3,4) = 3
B6: =SOMA(A3:C4) à =SOMA(3,5,2,6,3,5) = 24
C6: =B6-A6 à 24-3 = 21.
Letra a.
033. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Analise a planilha a seguir, editada no

MS-Excel 2016, em sua versão em português e configuração padrão.
Ainda, na célula C5, foi digitada a fórmula:

=CONT.NÚM(A1:B4)
Assinale a alternativa que apresenta o resultado produzido em C5.
a) 3
b) 6
c) 7
d) 8
e) 5
Fabrício Melo
A função CONT.NÚM contará a quantidade de células de uma matriz que contenham APE-
NAS NÚMEROS.
=CONT.NUM(A1:B4) à A matriz contém um total de 6 NÚMEROS.
Obs.: Existem as funções:

Obs.: =CONT.VALORES() à contará a quantidade de células preenchidas (números, textos,
vazias...) de uma matriz.
=CONTAR.VAZIO() à contará a quantidade de células VAZIAS de uma matriz.
Letra b.
034. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Analise a seguinte planilha editada no

MS-Excel 2016, em sua versão em português e configuração padrão.
Digitou-se, na célula D6, a seguinte fórmula:

=MAIOR(A1:C4;1)<>MENOR(B2:C5;1)
a) VERDADEIRO
b) 2
c) 3
d) FALSO
e) #VALOR!
MAIOR: retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de dados. Você pode usar essa função
para selecionar um valor de acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, você pode usar
MAIOR para obter o primeiro, o segundo e o terceiro resultados.
EXEMPLO
= MAIOR(B5:B11;3). Função buscará o 3º maior número no intervalo selecionado.
Caso existam números repetidos, eles serão contados um a um, e não ignorados.
Fabrício Melo
MENOR: retorna o menor valor k-ésimo do conjunto de dados. Use essa função para retornar
valores com uma posição específica relativa em um conjunto de dados. Por exemplo, você
pode usar MENOR para obter o primeiro, o segundo e o terceiro resultados.
EXEMPLO
= MENORR(B5:B11;3). Função buscará o 3º menor número no intervalo selecionado.
Caso existam números repetidos, eles serão contados um a um, e não ignorados.
=MAIOR(A1:C4;1)<>MENOR(B2:C5;1)
1 – =MAIOR(A1:C4;1) à Retornará o primeiro maior número da matriz A1 até C4 = 3.
2 – MENOR(B2:C5;1). à Retornará o primeiro menor número da matriz B2 até C5 = 2.
3 – 3 <>2 à 3 É DIFERENTE DE 2 = VERDADEIRO.
Letra a.
Até a próxima!!
Fabrício Macedo de Melo
@infocomfabricio
Não se esqueça de avaliar a nossa aula!
Fabrício Melo
Graduado em Sistemas de Informação. Especialista em concursos públicos, professor em diversos cursos
preparatórios de Brasília e São Paulo desde 2005. Com mais de 70 cursos na área de Informática, suas
aulas se destacam pela excelente didática voltada para conhecimentos práticos aplicados às questões
mais recentes de provas de concursos públicos.

Nocoes de Informatica E1669207184

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PC – SP

Análise das Últimas Provas Realizadas pela Vunesp

são, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos,

são, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos,

Conteúdos Cobrados na Última prova da PC-SP (Investigador/Escrivão)

001. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Em uma impressora jato de tinta colori-

002. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) O tipo de impressora na qual há uma ca-

• Cera: impressora desconhecida para muitos. Utilizada em pequenas gráficas ou gráficas

Características das impressoras:

003. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Considerando-se, principalmente, os dis-

HDMI (High-Definition Multimedia Interface): barramento totalmente digital capaz de transmi-

004. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Um mouse sem fio possui um disposi-

Porém, a tecnologia Bluetooth não necessita de um receptor ligado ao computador, pois

Então, a tecnologia que foi abordada na questão é a do infravermelho (IRDA):

Obs.: * Mbps = milhões de bits por segundo.

Podemos observar que houve um aumento considerável na velocidade de transmis-

005. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Um dos dispositivos de armazenamento

• 8 bits = 1 byte = 1 caractere.

240 1024 Gigabytes = 1 Terabyte (TRILHÃO)

230 1024 Megabytes = 1 Gigabyte (BILHÃO)

220 1024 Kilobytes = 1 Megabyte (MILHÃO)

210 1024 Bytes = 1 Kilobyte (MIL)

Tabela de Armazenamento das Principais Mídias de Armazenamento

DVD (1 camada – single layer) 4,7 GB

DVD (2 camadas – dual layer) 8,5 GB

Blu-Ray - BD (1 camada – single layer) 25 GB

Blu-Ray – BD (2 camadas – dual layer) 50 GB

Pen Drive 8 GB... 1 TB

HD (disco rígido) 512 GB... 12 TB

SSD 128 GB... 3 TB

Vamos as questões que exigiram conhecimento em:

006. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Os computadores pessoais, como os

Uma interessante novidade do Windows 10, é a ÁREA DE TRANSFERÊNCIA NA NUVEM.

007. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO.2018) Um usuário de um computador com o

008. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) A criação de atalhos para unidades de

009. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) No sistema operacional Windows, um

010. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Em um computador com o sistema ope-

011. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/ 2018) A Área de Trabalho é um elemento pre-

Não confundir ÁREA DE TRABALHO (DESKTOP) com a ÁREA DE TRANSFERÊNCIA. Observe

Vamos a questão que exigiu conhecimento em:

012. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Na preparação de um e-mail a ser envia-

Um endereço de e-mail com formato válido é

Vamos ver um item do CEBRASPE da prova de POLÍCIA FEDERAL DE 2018?

(CEBRASPE/AGENTE/DPF/2018) O símbolo @ em endereços de email tem o sentido da pre-

013. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Ao se preparar uma mensagem para en-

a) podem ser todos do tipo pdf.

Por eliminação, vamos de A.

Tipos de arquivo que não podem ser incluídos como anexos

b) Errada. Devem ser criptografados.  Não devem, podem!

014. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Ao se preparar uma mensagem para en-

a) os campos Cc e Cco são ambos obrigatórios.

Já ficou na dúvida de como preencher um e-mail? Vamos relembrar?

015. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Considere que um e-mail está sendo pre-

Não, a questão não é repetida, só mudou o cargo.

016. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Considere que um usuário da Internet

• Caixa de Entrada  Armazena os e-mails recebidos;

Vamos às questões que exigiram conhecimento em:

017. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO.2018) Utilizando um navegador típico de Inter-

• ETI.BR Especialista em Tecnologia da Informação

• AM.BR Empresas de radiodifusão sonora

018. (VUNESP/PC-SP/AGENTE E ESCRIVÃO/2018) Atualmente, é muito comum realizar o

019. (VUNESP/AGENTE E ESCRIVÃO/PC-SP/2018) Uma das vantagens da telefonia IP

Existem diferenças entre telefonia IP e VoIP?