MARCELLO GONÇALVES SANTOS

SÃO PAULO, SP
(11) 95852-4343
Marcellogcsantos@gmail.com

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de
atendimentos, correção e manutenção de sistemas, desenvolvendo trajetória em empresas multinacionais
de grande porte.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
2022 – Atual
Sitel do Brasil - Dell Inc.
Cargo

Suporte Técnico Nível 1: Atendimento por Mídias Sociais, WhatsApp, Acesso remoto, Envio de peças e
Técnicos entre outros, envolvendo a análises e resolução de Falhas, suporte e acompanhamento,
assegurando a conformidade e funcionalidade dos Equipamentos.
2022 – 2022
Sonda IT - Arcos Dourados
Cargo

Suporte Técnico Nível 2: Atendimento Remoto, Envio de Equipamentos e Técnicos, Resolução de

Problemas entre Sistemas de Pagamentos ao Sistema Operacional.
2020 – 2021
Atento — Samsung Eletronics
Cargo

Suporte Técnico Nível 1 — Atendimento por Telefone, Acesso remoto, Abertura de Chamado Técnicos,
localização de centro de reparos.

FORMAÇÃO ACADÉMICA
Análise e Desenvolvimento de sistema — Em Andamento, Unicid, 1º Semestre
Ensino Médio — Concluído em 2019, Orestes Rosolia Prof.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Certificação Excel Intermediário, Curso em Vídeo - Concluído em 03/2023
Reparo de Notebook & Notebook Gamer, Central do Técnico – Concluído em 06/2023
Montagem e Reparação de computador, Microlins – Concluído em 06/2023
Habilitação CNH B