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PROGRAMA DE NORMAS DA BIBLIOTECA FIA PARA PADRONIZAÇÃO DE

TRABALHOS ACADÊMICOS.

As normas deste documento têm como objetivo auxiliar os alunos dos

Cursos de Graduação e de Pós-Graduação Lato Sensu da Faculdade FIA
de Administração e Negócios mantida pela Fundação Instituto de
Administração FIA. As orientações estão fundamentadas nas normas
estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Todos os elementos da presente norma, foram elaborados por Kleber Zornoff
Manrubia – Bibliotecário Chefe da Faculdade FIA de Administração e
Negócios, incluindo formatação necessária para concretização dos
trabalhos acadêmicos, assim devendo organizar-se de acordo com tais
parâmetros.

Padronização de Trabalhos Acadêmicos

Bibliotecário Chefe
Kleber Zornoff Manrubia
CRB nº 8/7561
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ESTRUTURA

A estrutura aqui apresentada segue as recomendações que

constam na NBR
14724:2001, sobre apresentação de trabalhos acadêmicos.

DISPOSIÇÃO DOS ELEMENTOS

Pré-textuais

Capa (obrigatório)
Folha de rosto (obrigatório)
Ficha catalográfica (verso da folha de rosto, apenas para monografias)
Errata (opcional)
Folha de aprovação (obrigatória)
Dedicatória (opcional)
Agradecimento (opcional)
Epígrafe (opcional)
Resumo em língua vernácula (obrigatório)
Resumo em língua estrangeira (obrigatório)
Sumário (obrigatório)
Lista de ilustrações e siglas (opcional)
Lista de símbolos (opcional)

Textuais

Introdução (obrigatório)
Desenvolvimento (obrigatório)
Conclusão (obrigatório)

Pós-textuais

Referências (obrigatório)
Apêndice (opcional)
Anexo (opcional)
Glossário (opcional)
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FORMATAÇÃO DO TRABALHO

Definições gerais

Papel: branco, tamanho A4 (210 x 297 mm) ;

Margens: esquerda 3,0 cm; direita 2,0 cm; superior 3,0 cm; inferior 2,0 cm.;

Parágrafo: espaçamento 1,5, justificado. As citações longas, as notas, as

referências e os resumos devem ser digitados em espaçamento simples;

Fonte: Times New Roman ou Arial, tamanho 12;

Paginação: as páginas devem ser numeradas no canto superior direito.

Segundo a NBR 10719, os números das páginas devem ser todos em
algarismos arábicos (1, 2, 3, etc.), iniciando-se a numeração a partir
da parte textual (na Introdução). Opcionalmente, poderá ser
paginado o pré-texto em algarismos romanos (i, ii, iii, etc.).
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Pós-textuais
(Obrigatório)

Textuais
(Obrigatório)

Pré-textuais
(Obrigatório)

Ficha Catalográfica:
Verso da folha
de rosto.
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Capa
A capa deve conter o nome da faculdade (caixa alta), o nome do
autor, o título (caixa alta), o local (cidade) da instituição e o ano do
depósito (da entrega), conforme o formato abaixo:

FACULDADE FIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS

Fundação Instituto de Administração

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

São Paulo
2009
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Lombada e Encadernação

A encadernação é obrigatória e de capa dura na cor preta,

inscrições em letras douradas, inclusive na lombada para cursos MBA
e para os demais cursos as inscrições seguem em letras na cor prata.

A Encadernação do
trabalho deverá ser no
mesmo formato que da
“Capa”, como mostra
figura acima.
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Folha de rosto
As normas NBR 10524 e NBR 14724 definem os procedimentos para
elaboração da folha de rosto. Ela segue o formato da capa, com a
inclusão da natureza, do objetivo e do orientador do trabalho.

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

Monografia apresentada à Faculdade FIA de

Administração e Negócios mantida pela
Fundação Instituto de Administração como
requisito para obtenção do certificado de
conclusão do curso de Pós-Graduação Lato
Sensu – MBA Gestão Empresarial.

Orientadores: Prof. Eduardo Armando

Prof. Mauricio Jucá Queiroz

São Paulo
2009
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Ficha Catalográfica

Acompanha no verso da folha de rosto, com manual disponível em nosso Site

da Biblioteca FIA:

www.fia.com.br/biblioteca

Errata

De acordo com Manrubia (2005, p.14), “elemento opcional que pode ser
inserido quando o autor identificar equívocos no trabalho, geralmente é
apresentado em folha avulsa ou encadernado”.
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Folha de aprovação

Segundo Manrubia (2005, p.15) elemento obrigatório, que contém

nome do aluno, título, data de aprovação,e nome completo dos
membros da Banca Examinadora.

3 cm

FOLHA DE APROVAÇÃO

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

3 cm 2 cm

Banca Examinadora:

Profº. Dr.
Orientador

Profº. Dr.

Profº. Dr.

Julgamento Assinatura

2 cm
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Dedicatórias e agradecimentos

As dedicatórias são feitas para pessoas de influência fundamental para

a realização do trabalho. Já os agradecimentos são para pessoas e
entidades que contribuíram em partes ou etapas do trabalho,
aparecendo no final da folha e bastante recuada em relação à
margem esquerda.

Epígrafe

É utilizado há pessoas que tem o costume de transcrever um pensamento,

mas neste caso, deve ser apropriado ao tema do trabalho, sendo
escrita no final da folha e bastante recuada em relação à margem
esquerda.

Resumo

O resumo do trabalho tem por objetivo dar uma visão rápida ao leitor,
para que ele possa decidir sobre a conveniência da leitura do texto. Ele
tem que ser totalmente fiel ao trabalho e não pode conter nenhuma
informação que não conste do texto integral. A primeira frase do
resumo deve ser significativa, explicando o tema principal do
documento. Não deve constar do resumo citação de autores, tabelas e
figuras. De acordo com a norma da ABNT NBR 6028, o resumo deve
conter até 500 palavras. Ao final, devem ser incluídas palavras-chave.

Abstract

Tradução do “resumo” para o inglês, obedecendo à mesma formatação.

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Sumário

O sumário deve ser elaborado de acordo com a norma da ABNT NBR

6027 e deve conter a indicação das páginas das diferentes partes do
trabalho. O pré-texto não deve constar do sumário.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................13
2 DESENVOLVIMENTO............................................................................14
2.1 Revisão da literatura............................................................................14
2.2 Contexto histórico................................................................................15
3 SISTEMA INTEGRADO.........................................................................16
3.1 Condensação crítica............................................................................17
3.2 Cenário................................................................................................22
3.3 Avaliação continua...............................................................................34
3.3.1 Avaliação estratégica continua.........................................................40
4 O PROCESSO........................................................................................52
4.1 Adequações.........................................................................................58
4.2 Integrações..........................................................................................64
4.3 Valores agregados...............................................................................72
5 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO...........................................................82
5.1 Estratégia corporativa...........................................................................88
5.2 Estratégia de negócios.........................................................................97
5 CONCLUSÃO.......................................................................................110
REFERÊNCIAS.......................................................................................,111
APÊNDICE A – Recortes de jornais da época.........................................113
ANEXO A – Questionário aplicado...........................................................121
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Lista de ilustrações

Gráfico 1 – Percepção do “cliente”, de acordo com vários autores..........................9

Gráfico 2 – Comparativo de produção......................................................................9
Gráfico 3 – Comparativo de vendas........................................................................10
Gráfico 4 – Taxas de crescimento...........................................................................11

Lista de Siglas

SIG – Sistema de informação gerencial

CPD – Centro de processamento de dados
CPTIB - Centro de Processamento Técnico de Informações Bibliográficas da Biblioteca
FIA

Lista de Símbolos

®...............Marca registrada
...............alfa
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Introdução

A Introdução deve ambientar o leitor ao contexto do trabalho.

Deve conter, por exemplo, fatos históricos importantes e trabalhos
clássicos. A introdução deve fornecer as motivações contextuais que
levaram o autor a conduzir o trabalho.

Desenvolvimento

O Desenvolvimento ou corpo do trabalho é a parte principal do texto

que contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto. Divide-
se em seções e subseções, que variam em função da abordagem do
tema e do método. Deve conter em referencial teórico consistente e
bem elaborado, a apresentação da coleta de dados, assim como os
resultados e respectivas analises, com todo o texto embasado na
citação de autores.

Conclusão

É a redação final da pesquisa, apresentando os resultados obtidos de

acordo com os objetivos e hipóteses. A conclusão devera ser
apresentada, de maneira objetiva, quanto ao desfecho do trabalho a
partir dos resultados.
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REFERÊNCIAS

As referências são listadas em ordem alfabética e o texto é alinhado à

esquerda de acordo com a ABNT 6023: 2002.

Livros

MANRUBIA, Nympha Iara Zornoff. Metodologia: manual prático para trabalhos

acadêmicos. São Paulo: [s.n.], 2005. 44 p.

YIN, Robert K. Case study research: design and methods. 3. ed. California:
Sage, 2003. 181 p.

Artigos de revistas

BORINI, Felipe Mendes; GRISI, Fernando Correa. A corrupção no ambiente de

negócios: suvey com as micro e pequenas empresas da cidade de São Paulo.
Revista de Administração (RAUSP), São Paulo, v. 44, n. 2, p. 102-116, abr./jun.
2009.

KYDLAND, F.; PRESCOTT, E. Time to build and aggregate fluctuations.

Econometrica, New York, v. 50, n. 2, p. 1345-1370, 1982.
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Artigo de jornal

BELLOTTO, Alessandra. Um fundo multimercado para os institucionais. Gazeta

Mercantil, São Paulo, p. 1, 28 abr. 2005.

SILVA, Américo D. As maiores reservas de água doce do planeta. Folha de S.

Paulo, São Paulo, 15 ago. 2001. Folha Turismo, Caderno 8, p.14.

Artigo de jornal eletrônico.

PIRES, Carol. Sarney diz que ação contra ‘Estado’ foi decisão de seu filho. O Estado
de São Paulo, São Paulo, 03 ago. 2009. Disponível em:
<http://www.estadao.com.br/noticias/nacional,sarney-diz-que-acao-contra-estado-foi-
decisao-de-seu-filho,412830,0.htm>. Acesso em: 05 ago. 2009.

Documentos eletrônicos

SHARP, A. M. Algumas pressuposições da comunidade de investigação. 2002.

Disponível em: www.cbfc.com.br/biblioteca/biblio1-1.htm. Acesso em: 29 jun. 2003.

INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA (IBGC). Código das

melhores práticas de governança corporativa. 3. versão. IBGC, 2004. Disponível em:
www.ibgc.org.br/imagens/StConteudoArquivos/Codigo%20IBGC%203%20versao.pdf>
Acesso em: 12 nov. 2005.

____________. Governança corporativa. Disponível em: www.ibgc.org.br. Acesso

em: 10 fev. 2009.
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Trabalho de conclusão de curso

OLIVEIRA, Araujo C. BRIC: uma análise dos aspectos sócio-culturais. 2006. 126
f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)-Fundação Instituto de
Administração, São Paulo, 2006.
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Anexo A – Recortes de jornais da época

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Apêndice A – Questionário aplicado

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Glossário

Conforme Manrubia (2005, p. 24), são palavras de uso restrito

empregadas no texto (termos técnicos e regionais, arcaísmo, etc.)
acompanhadas de definição em ordem alfabética.