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Informações da
Pergunta
MA MarceloSzpak Criado em julho 6, 2018
março 29, 2023 Última
Computador perde conexão com atualização

à internet após algum tempo Visualizações 14.092

sem uso Aplicável a:

Boa noite,
Windows / Windows 10
/
Meu Notebook e meu desktop, ambos com Windows 10,
Suspensão e
apresentam problemas semelhantes, conforme descrevo a
Ligar/Desligar
seguir:
Após algum tempo sem uso ambos perdem a conexão com
a internet (desktop usa Ethernet e notebook Wi-fi) Você foi
A conexão só volta após a reinicialização dos
convidado a
equipamentos.
Creio existir alguma ligação com a suspensão da atividade experimentar
do computador, relacionada à economia de energia, pois o Microsoft 365
problema só ocorre após terminado o tempo escolhido
gratuitamente
para a suspensão no painel de controle.
Talvez seja alguma mudança no endereço IP após a parada.
Desbloquear agora
A diferença entre as máquinas é que no caso do notebook
DELL não consigo mais desligá-lo, já que a tela escurece
completamente e o sistema não volta a funcionar, exceto
se a máquina for completamente desligada através do
pressionamento contínuo do botão físico "Power" por
longo tempo. Embora pareça desligado o equipamento
continua consumindo rapidamente a carga da bateria.
Após a reinicialização o problema desaparece.
No caso do desktop DATEN basta reiniciá-lo através do
botão virtual Ligar/Desligar do logotipo do Windows que a
conexão com a internet é reestabelecida.

Como posso solucionar o problema?

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 Resposta

Gregori_Martins
Agente da Microsoft | Moderador
Respondido em julho 7, 2018

Relatar abuso

Olá MarceloSzpak, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a

comunidade Microsoft.   

Qual é o adaptador de rede de ambos

dispositivos? Pressione as teclas Windows+X e
clique em Gerenciador de Dispositivos. Clique na
seta que aponta para Adaptadores de Rede e
verifique o nome exibido. 

Quais são os modelos dos seus dispositivos?

Mesmo que responda, por favor, aplique os passos
abaixo: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o

resultado do procedimento/comando. Não
sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R,

digite Powercfg.cpl e clique em Ok;
2. Clique em Escolher a função do botão de
energia;
3. Clique em Alterar configurações não
disponíveis no momento;
4. Desative a opção Ligar inicialização rápida;
5. Clique em Ok e reinicie o sistema.

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+R, digite

powercfg.cpl e clique em Ok;
2. No plano de energia ativo clique em Alterar
configurações do plano;
3. Altere para Nunca em todas as opções e clique
em Salvar alterações.

Método 3

1. Pressione Windows+R, no menu executar

digite devmgmt.msc e clique em Ok;
2. Clique na seta que aponta para Adaptadores
de Rede;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o
dispositivo instalado e clique em Propriedades;
4. Clique na guia Gerenciamento de Energia e
desative a opção O computador pode desligar o
dispositivo para economizar energia;
5. Reinicie o sistema e verifique o comportamento.

Método 4

1. Pressione Windows+R, no menu executar

digite devmgmt.msc e clique em Ok;
2. Clique na seta que aponta para Adaptadores
de Rede;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o
dispositivo de bluetooth instalado e clique em
Desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Método 5

1. Pressione Windows+R, no menu executar

digite devmgmt.msc e clique em Ok;
2. Clique na seta que aponta para Adaptadores
de Rede;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o
dispositivo de bluetooth instalado e clique em
Propriedades;
4. Clique na guia Driver e selecione o botão
Reverter (se disponível);
5. Reinicie o computador.

Método 6

Como diagnóstico, instale o driver de vídeo

genérico e verifique o funcionamento do sistema
após inatividade (stand by):

1. Pressione Windows+R, no menu executar

digite devmgmt.msc e clique em Ok;
2. Clique na seta que aponta para Adaptadores
de Vídeo;
3. Clique com o botão direito sobre o driver Intel,
AMD ou Nvidia e selecione Propriedades;

Nota: As imagens estão associadas ao driver

da Intel, mas serve para ambos fabricantes,
são apenas exemplos.
4. Clique na guia Driver e selecione o botão
Atualizar Driver;

5. Clique em Procurar Software de Driver no

Computador;

6 Clique em Permitir que eu escolha em uma

 6. Clique em Permitir que eu escolha em uma
lista de drivers de dispositivo no Computador;

7. Instale as versões, uma a uma e verifique o

resultado.

Método 7

Carregue as configurações padrões:

Acesse o Setup do BIOS da sua placa-mãe,

Novidades Microsoft Educação Negócios Desenvolve Empresa
pressione o botão F9 que apresentará a opção
Store dor e TI
"Load Default Settings ou
Microsoft 365 Setup Default".
Microsoft Microsoft Cloud Carreiras
da conta Education
Dependendo do fabricante essa função pode estar
Perfil Centro do
Aplicativos do Segurança da desenvolvedor Sobre a
Windows 11
associada a outra tecla, como o F4, F7 ou F9.
Dispositivos para Microsoft Microsoft
Centro de
Geralmente é uma janela parecida
Download educação com essa: Documentação
Azure Notícias da
Suporte da Microsoft Teams Microsoft Learn empresa
Microsoft Store para Educação Dynamics 365
Comunidade Privacidade na
Devoluções Microsoft 365 Microsoft 365 Microsoft Tech Microsoft
Education
Acompanhament Microsoft Azure Investidores
o de pedidos Office Education Advertising Marketplace
Diversidade e
Treinamento e Microsoft Industry AppSource inclusão
desenvolvimento
 de educadores
Microsoft Teams Microsoft Power Acessibilidade
Platform
Dica: Para salvar as alterações do Setup,
Ofertas para
Sustentabilidade
estudantes e pressione a tecla F10 Visual
, selecione
Studio
a opção Yes
pais (Sim) e o sistema será reiniciado. Essas
Azure para
configurações variam de fabricante para
estudantes fabricante.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor,

marque(Brasil)
como resposta,Suas caso a suadedúvida não
 Português Opções Privacidade da Califórnia
tenha sido solucionada,
Entre em contato com a Microsoft por
Privacidadefavor, poste
Ética e Compliance Nota Legal Marcas
novamente.
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Espero ter ajudado, até mais!

Gregori Martins
Moderador da Comunidade

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