TEMA Informatizao de uma Clnica de Psicologia

MINI MUNDO

Em uma Clnica de Psicologia a atendente recebe os clientes no 1 contato. Nesta etapa feito o cadastro do cliente com campos somente de contato. Posteriormente avisado a ele que a clnica entrar em Contato. Logo aps que o contato estabelecido, o cliente retorna a clnica para comear o atendimento, para realizao de um atendimento necessrio que a atendente tenha entrado em contato com o psiclogo supervisor e que este tenha disponibilizado um estagirio, sala, dia e hora disponvel, neste momento o atendente faz o cadastro do cliente. Aps a 1 seo, a atendente passa a controlar os recados, frequncia dos clientes, ocupao das salas e chaves dos armrios. No decorrer das sees feito o cadastro dos atendimentos, formando assim um pronturio, ou seja, um histrico do cliente.

DESCRIO DAS DIFICULDADES NO PROCESSO DO ATENDIMENTO

DESCRIO FUNCIONAL Para comear a funcionalidade do sistema, a atendente deve cadastrar os projetos da clnica, chaves dos armrios, salas de atendimento, os psiclogos e estagirios, esses devem cadastrar os seus horrios e dias disponveis. No primeiro contato com o possvel cliente, a atendente faz o seu cadastro digitando as seguintes informaes: CPF, nome, telefone, e-mail, data de nascimento, horrio disponvel, responsvel1. Vai informar ao cliente que a clnica entrar em contato. O psiclogo vai determinar com confirmao na pgina, a partir dos dados cadastrados, qual o estagirio que vai atender o cliente. Essas informaes devem ser transparentes para o psiclogo quando ele acessar a rea administrativa da pgina. O atendente aps entrar na pgina percebe que o psiclogo j determinou o estagirio para aquele cliente, ele entrar em contato pela segunda vez com o cliente, far o complemento do cadastro com os campos: RG, rgo emissor, CEP, logradouro, complemento, N, bairro, cidade, UF, senha e determinar a sala, dia e horrio da consultas. Neste momento o horrio escolhido tem o status de ocupado para aquele estagirio e sala. Ficar disponvel para o cliente, que poder acessar

com o usurio que ser o CPF e a senha a sua escolha, psiclogo, estagirio e atendente, a marcao e confirmao da consulta. Na confirmao da consulta com o paciente, caso haja a desistncia do mesmo, a sala e horrio designados para esta consulta, ficar disponvel para outras consultas. Estas informaes ficaro disponveis para o psiclogo. Alm disso, esse histrico dever ser guardado para um possvel retorno desse cliente. Para cada atendimento, o estagirio vai marcar as prximas consultas ou faz a confirmao do horrio, dia e sala, previamente marcados. Se houver mudana, isso deve ficar transparente para todos os agentes. O estagirio vai cadastrar os dados da consulta. Esse s pode est disponvel a ele e ao psiclogo. O psiclogo vai cadastrar informaes das consultas dos estagirios para cada cliente. Esse s pode est disponvel para o psiclogo. A atendente faz o acompanhamento da freqncia dos clientes.