NÚMERO DA RECLAMAÇÃO

ROR00000000044735767

DADOS DO RECLAMANTE
PRIMEIRO NOME ÚLTIMO NOME NACIONALIDADE
Waldinei Silva Brasil
NIF Passaporte Estrangeiro EMAIL
308724631 GC443589 diney33j@gmail.com
TELEFONE MÓVEL TELEFONE FIXO
924877071
ARRUAMENTO PORTA ANDAR
Rua Principal NUMERO 238 CASA
CÓDIGO POSTAL LOCALIDADE PAÍS
2715-295 Dona Maria- ALMARGEM DO BISPO Portugal

AUTORIZO
QUE OS DADOS DE RESIDÊNCIA E DE CONTACTOS SEJAM FACULTADOS AO FORNECEDOR.

MORADA DE FORNECIMENTO DO SERVIÇO

ARRUAMENTO PORTA ANDAR

Rua Principal 238 CASA
CÓDIGO POSTAL LOCALIDADE
2715-295 Dona Maria- ALMARGEM DO BISPO-
SINTRA

SETOR DE ATIVIDADE / ENTIDADE REGULADORA

Serviços de Comunicações Eletrónicas / ANACOM

IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
OPERADOR:
MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa, , , 1998-
017, Lisboa
NIF: 504615947
- http://meo.pt (Clientes consumo) www.altice-
empresas.pt (Clientes empresariais)

RECLAMAÇÃO
ASSUNTO/MOTIVO PRINCIPAL
Serviços em pacote
ASSUNTO/MOTIVO SECUNDÁRIO
Outro assunto
RECLAMAÇÃO
ASSUNTO: FATURAÇÃO e CANCELAMNETO DO SERVIÇO.

Entrei em contado com a MEO via email para solicitar meu cancelamento de serviço (internet em casa, televisão e
telemovel), informei que estarei voltando para o meu país dia 08/03/2023 sendo que informei 30 antes da minha viagem, no
email que enviei coloquei em anexo as passagem e comprovante de moradia fixa no brasil. Como eu não tive retorno da
MEO sobre a solicitação do cancelamento fui até uma loja física no (Shopping Estrada) dia 15/02/2023 a atendente da MEO
entrou no sistema disse que estava tudo ok e que uma atende iria entra com contado comigo. Alguns segundos depois falei
com o atendente MEO via telemovel e fiz a solicitação de cancelamento conforme o protocolo de atendimento número: (3-
8ar5whud) a atendente disse que não era possível cancelar naquele momento, que o cancelamento seria feito a parti do dia
06/03/2023 e que era para levar o aparelho de internet em uma da loja para fazer a entrega a parti dessa data.

Mas recebi uma ligação no dia 24/02/2023 sexta feira do número telemovel 965972623 o número de protocolo dessa
ligação é (3-652627608735), se identificou como nome Carminda Lopes (atendente da MEO) falando que eu tenho uma
dívida de 108,44 euros para pagar disse que é uma dívida do mes de dezembro. Fui ao banco e no extrato estes dois
descontos um no dia 12/12/2022 no valor de 87,40 e outro desconto no dia 15/02/2022 no valor de 83,82 no total fora feito

Digitally signed by IMPRENSA

NACIONAL - CASA DA MOEDA,
S.A.
Date: 28/02/2023 10:22
dois pagamentos no mes de dezembro. Irei colocar os comprovantes de pagamento do mês que estão falando que nao foi
feito o pagamento.

Estou reenviando essa reclamação porque na reclamação anterior ficou faltando uns dos extratos bancários e agora estou
enviando os dois extratos bancário referente ao mês de dezembro.

INFORMAÇÃO ADICIONAL
Nº Cliente: 149 523 97 22
ANEXOS ASSOCIADOS À RECLAMAÇÃO
Extrato Bancario 1.jpg
Extrato Bancario 2.jpg
Passagem para Brasil-1.jpg
DATA/HORA
2023-02-28 10:22:07