Material 8 - Fundamentos de Sistemas de Informação

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

CSCW
Computer Supported Cooperative Work
• Conceito:
• É o estudo das técnicas e metodologias de trabalho em
grupo e das formas como a tecnologia da informação e
comunicação podem auxiliar as atividades no trabalho.

GroupWare
Groupware (Software Colaborativo) é
qualquer software, aplicativo ou
dispositivo que permite que duas ou
mais pessoas se comuniquem e resolvam
problemas tecnológicos de forma
colaborativa sem estarem juntos
fisicamente. O desenvolvimento da
Internet, da videoconferência, de outras
tecnologias de comunicação e do
Software Colaborativo se expandiu,
permitindo o compartilhamento de
informações entre funcionários em
diferentes locais.
Motivação para o Trabalho Cooperativo
 Porque o trabalho em equipe é necessário?
– Problemas estão se tornando mais complexos.
– Problemas estão se tornando maiores.
– Pessoas estão se tornando mais especializadas.
– Soluções requerem diferentes conhecimentos.
 Consequências
– Mudança de atitude:
• Pessoas precisam trabalhar em grupos e como equipes.
• Pessoas necessitam trocar informações frequentemente.
• O sucesso de uma equipe não dependerá apenas dos
indivíduos que a compõem, mas principalmente no nível de
cooperação.
A diferença entre Colaboração e Cooperação
• Ser colaborativo envolve mais do que apenas compartilhar
informações e estar presente em reuniões, isso é cooperação.
• A colaboração acontece, de fato, quando todos os
funcionários-chave da empresa estão envolvidos no processo
de criação de um produto, melhoria de um processo ou na
solução de um problema.
(Compartilhando seus pontos de vista, conhecimentos,
agendas e, mais importante, se preocupando com o resultado
para a empresa como um todo. E não apenas com entregar
sua parte, deixando que outro tome conta do resto do
processo. Um projeto realmente colaborativo é aquele que
não pertence a um gestor e sim a todos os funcionários da
empresa.)

O avanço das tecnologias de GroupWare

 Infraestrutura de Redes disponível:
– (Internet, Intranet, etc);
 Menor custo em vários aspectos.
 Crescente interesse das grandes empresas de
software.
– Google, Microsoft, IBM, Oracle e outros.
 Competição acirrada.
 Complexidade dos processos de negócios.
 Curiosidade e expectativa.

Mercado de GroupWare
 Produtos (Software).
 Produtos (Hardware).
 Pessoal.
 Infraestrutura.
 Consultoria.
 Treinamento.

Classificação - GroupWare
 Classificação Espaço/Tempo.
 Considerando a Previsibilidade.
 Classificação pelo Tamanho do Grupo.
 Classificação quanto à funcionalidade
das aplicações.

Classificação Espaço/Tempo

Considerando a Previsibilidade

Tamanho do Grupo

Funcionalidade das Aplicações

• Sistema de mensagens;
• Editores multiusuários;
• Sistemas de coordenação;
• Sistemas de conferência;
• Sistema de suporte a decisão;
• Agentes inteligentes.

• Sistema de mensagens
• possuem e-mail e outros sistemas que
suportem a troca de mensagens entre grupo
de usuários.
• Editores multiusuários
• vários integrantes de um grupo participam da
composição e da edição de um documento ao
mesmo tempo ou não.
• Sistemas de coordenação
• permitem aos usuários
visualizarem suas
ações, bem como as ações relevantes de
outros usuários.
• Sistemas de conferência
• resumem-se em sistemas providos de diversos recursos que auxiliam
usuários, dispersos ou não numa reunião.
• Sistema de suporte a decisão
• buscam apoiar a solução de problemas não estruturados;
• aumentando a produtividade.
• Agentes inteligentes
• É uma ferramenta que economiza tempo no monitoramento e na
coleta de informações solicitadas pela empresa. O usuário define os
parâmetros da missão que o agente vai executar autonomamente e,
comunicar os seus resultados. Todas as fontes de informação
disponíveis em uma rede (normalmente a Internet) podem ser
monitoradas por um agente inteligente: arquivos específicos, páginas
web, bases de dados, fóruns de discussão, boletins informativos, etc.

E-mail/GroupWare
• E-mail é a aplicação de GroupWare mais bem
sucedida.
• E-mail pode ser usado:
• para trocar idéias e armazenar opiniões;
• para apoiar discussões e decisões;
• para reuniões assíncronas.

Google Agenda
(Agendas on-line integradas criadas para equipes)
• Objetivos
• permitir a marcação de compromissos coletivos
de forma mais rápida e eficiente.
• Benefícios
• Agendamento rápido de compromissos
coletivos.
• Induzir a organização e melhor uso do tempo.

Google Agenda
(Agendas on-line integradas criadas para equipes)

Microsoft OneDrive (Exemplo)

Workflow
• É a tecnologia que engloba um
conjunto de ferramentas que
permitem a automação do fluxo
de trabalho. A principal função
de um sistema Workflow no
contexto de Workgroup
Computing é a automação de
um processo estruturado e a
eliminação de tarefas
improdutivas.

Workflow
• Objetivos:
• Melhorar a produtividade;
• Melhorar (incrementalmente) ineficiências
existentes;
• Enfatiza a Reengenharia de Processos.
• Como?
• Apoiando o controle de processos;
• Facilitar a gerência de processos.

Sistemas de Workflow
Oracle Workflow Builder
Modelagem de Workflow
Processo de Solicitação de Material ao Estoque.

Processo de Solicitação de Viagem.

Processo
Aula 8 – Computer de Solicitação
Supported CooperativedeWork
Viagem.
(CSCW)
Processo de Solicitação de Suporte.

Processo para a reserva de carros.

Meetingware (Reuniões Eletrônicas)
• Objetivos:
• Apoiar reuniões ou preparação de reuniões de diversas formas
(tempo e local).
• Benefícios:
• Apoiar a comunicação:
• de forma organizada e induzida (papéis);
• de forma estruturada (modelos de argumentação);
• com memória persistente e recuperável (consultas);
• com etapas bem definidas de acordo com o objetivo.
• Economia de tempo, locomoção e reuniões.
• Sala de reuniões eletrônicas.

Sistemas de Suporte a Decisões em Grupo

• Objetivos
• Apoiar a discussão sobre temas visando a tomada
de decisões, documentando alternativas e prós e
contras.
• Síncrono
• Reuniões e “votações”.
• Assíncrono
• Consultas.
• Benefícios: Menor Tempo, Tracking, Qualidade.

Editores/Revisores Colaborativos
• Objetivos
• Permitirque vários autores/revisores modifiquem ou
troquem ideias sobre um tema no próprio documento.
• Substitui (ou reduz)
• Síncrono
• Reuniões.
• Assíncrono
• Troca de documentos.

Editores Colaborativos
• Permitem autoria distribuída:
• Síncrona.
• Assíncrona.
• Limitada a poucas pessoas.
• Semelhante às reuniões mas com uma tarefa específica.
• Em alguns casos é o apoio às tarefas de pós-
reunião/decisão.
• Deve ser síncrono ou assíncrono?

Editores Colaborativos
• Calliope - Multi-user Shared Editor

Tecnologias de Suporte a GroupWare
Interfaces Banco de Dados Hipermídia
Redes Multimídia
Base de Documentos Transações

e Formulários
GROUPWARE
Memória Vídeo
Organizacional ORGANIZACIONAL Conferência
Reuniões
E-Mail Treinamento
Eletrônicas

RESUMO
• CSCW (Computer Supported Cooperative Work).
• GroupWare.
• Motivação para o trabalho cooperativo.
• A diferença entre Colaboração e Cooperação.
• O avanço das tecnologias de GroupWare.
• Mercado de GroupWare.
• GroupWare (Classificação/Previsibilidade/Tamanho/Funcionalidades).
• WorkFlow.
• MeetingWare.
• Sistemas de Suporte de Decisão em Grupo.
• Editores/Revisores Colaborativos.
• Tecnologias de Suporte a GroupWare.

Material 8 - Fundamentos de Sistemas de Informação

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Material 8 - Fundamentos de Sistemas de Informação

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

O avanço das tecnologias de GroupWare

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Funcionalidade das Aplicações

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Processo de Solicitação de Material ao Estoque.

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Processo de Solicitação de Viagem.

Processo de Solicitação de Suporte.

Processo para a reserva de carros.

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Sistemas de Suporte a Decisões em Grupo

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

• Calliope - Multi-user Shared Editor

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Base de Documentos Transações

Aula 8 – Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Você também pode gostar