Copia - Contrato (5002625) (20190621103330000)

CARTÕES ACTIVOBANK - PEDIDO DE ADESÃO
CE0549101
Particulares - Proposta N.º 0018589981
SUCURSAL N.º CONTA D.O. N.º DE CONTA

ACTIVOBANK - SALDANHA 4405 45567842388
IDENTIFICAÇÃO DO 1º TITULAR
Nome MARCIO MEIRELES AVELINO Data de Nascimento 29-06-1989
Nome para gravar no cartão MARCIO MEIRELES Pinblock
CARTÃO ELECTRON ACTIVOBANK - DÉBITO
Anuidades: 1º e 2º Titulares: 1ª Anuidade - Gratuita / Seguintes - Gratuitas
DECLARAÇÃO
Declaro(amos): com vista à atribuição e utilização do Cartão, autorizar o ActivoBank S.A. a aceder aos meus dados individuais junto do Banco de Portugal,
bem como a informações junto de qualquer instituição de crédito ou empresa especializada em risco de crédito; autorizar o ActivoBank S.A. a debitar a
minha(nossa) Conta de Depósito à Ordem, relativamente às utilizações do Cartão que subscrevo(emos); aceitar que o ActivoBank S.A. se reserve o direito de
recusar este pedido sem necessidade de justificação; ter tomado conhecimento e aceitar plenamente as Condições Gerais de Utilização do Cartão (Mod.
10902493) bem como as cláusulas respeitantes ao Tratamento de Dados Pessoais; ter recepcionado a carta de PIN com referência acima indicada.
Assinatura(s) do(s) Titular(es)
1º Titular [SIG;CLI;1;1º Titular;230;40; ; ;True;10]_ _________________________________________________
21 de junho de 2019
Pelo ActivoBank S.A., emissor do cartão
XNUC / Procurador [SIG;PRC;1;XNUC / Procurador;230;40; ; ;true;20]_ _________________________________________________
21 de junho de 2019
Banco ActivoBank, S.A., com sede na Rua Augusta, 84, LISBOA com o capital social 64.500.000 Euros, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula
e de identificação fiscal 500 734 305, Mediador de Seguros Ligado número 207074592 - data de registo 26/06/2007, autorização para mediação de seguros vida e não vida dos seguradores Ocidental -
Companhia Portuguesa de Seguros de Vida, S.A., Ocidental - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A., e Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, S.A. e ainda com a Ocidental - Sociedade
Gestora de Fundos de Pensões, S.A. e Skandia Link, S.A. de Seguros y Reaseguros. Informações e outros detalhes do registo disponíveis em www.isp.pt. O Mediador não está autorizado a celebrar
contratos de seguro em nome do Segurador nem a receber prémios de seguro para serem entregues ao Segurador. O Mediador não assume a cobertura dos riscos inerentes ao contrato do seguro, que são
integralmente assumidos pelo Segurador.
Pág. 1 /21
Pág. 2 /21
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DE CARTÕES DÉBITO, CRÉDITO, DIGITAIS, PRÉ-PAGOS E INSTRUMENTO DE
PAGAMENTO TRANSAÇÕES SEGURAS EM COMÉRCIO ELETRÓNICO E DESMATERIALIZADAS BASEADAS CARTÃO
Secção I. Definições: h) Cartão de Débito Nacional: é um cartão físico de

1 – Para efeitos do presente Contrato, e salvo se de modo débito que consubstancia um Instrumento de pagamento
diferente resultar do seu texto, os termos e expressões que possibilita ao seu Titular efetuar o pagamento de bens
nele usados iniciados com letra maiúscula e a seguir e serviços adquiridos em estabelecimentos comerciais
indicados, têm o significado seguinte: aderentes à(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no
a) Banco: Banco ActivoBank, S.A.: prestador do serviço Cartão em Portugal, bem como levantamentos de
de pagamento através do Cartão, adiante designado por numerário a débito em caixas automáticos (ATM) em
Banco ou ActivoBank. Portugal.
b) Proponente(s): é /são a(s) pessoas) singular(es) que i) Cartão de Débito Internacional: é um cartão físico de
solicita(m) e contratam com o Banco a atribuição do(s) débito que consubstancia um Instrumento de pagamento
Cartão(ões) selecionado(s) e indicado(s) no Pedido de que possibilita ao seu Titular efetuar o pagamento de bens
Adesão para si ou para outrem, e se responsabiliza(m) e serviços adquiridos em estabelecimentos comerciais
pelos débitos e encargos decorrentes da sua titularidade e aderentes à(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no
utilização, sem prejuízo da responsabilidade solidária dos cartão em Portugal e no estrangeiro, bem como
Titulares por tais dívidas. levantamentos de numerário a débito em caixas
c) Titular: É a pessoa singular identificada no Cartão, automáticos (ATM) em Portugal e no estrangeiro.
habilitada à respetiva utilização pessoal, e que assume a j) Conta à Ordem Associada: É a conta de depósitos à
responsabilidade pelo uso correto e manutenção do ordem de que o(s) Proponente(s) é titular, mencionada no
Cartão e dos respetivos PIN, Códigos Secretos e demais Pedido de Adesão, e aberta junto do Banco.
elementos personalizados, bem como pelos valores k) Cartão de Crédito Digital: é um cartão de crédito
devidos ao Banco pela utilização e/ou titularidade do virtual consubstanciando um instrumento de pagamento
mesmo de acordo com as presentes Condições Gerais de para transações seguras em comércio eletrónico e
Utilização. Os Titulares podem ser primeiros ou segundos desmaterializadas, que possibilita ao seu Titular,
Titulares, sendo este(s) último(s) aquele que, com a exclusivamente através de App (aplicação informática) de
concordância do 1º Titular, contratou(aram) a emissão do pagamentos, designadamente o Serviço Wallet ou a App
Cartão para uso respetivo. MB Way, efetuar as operações de pagamento indicadas
d) Sistema de Pagamentos: Sistema integrado de na alínea q) seguintes e respetivas subalíneas, bem como,
transferência de fundos participado pelo Banco, Entidade efetuar o pagamento de serviços/compras através do sítio
Processadora e pelos Sistemas de Pagamentos Nacionais www.activobank.pt ou serviço Mobile do Banco ou Call
e Internacionais, e que se rege por disposições formais e Center do Banco, e ainda adiantamentos de numerário a
normalizadas e por regras comuns relativas ao tratamento, crédito (cash-advance) realizados através do sitio com
compensação e liquidação de operações de pagamento. transferência do montante para a Conta à Ordem
e) Cartão de Crédito: é um cartão físico de crédito que Associada do Titular; a utilização do cartão de crédito
consubstancia um instrumento de pagamento que digital depende necessariamente do prévio acesso do
possibilita ao seu Titular efetuar o pagamento de bens e Titular aos Meios de Comunicação à Distância Do
serviços adquiridos em estabelecimentos comerciais ActivoBank.
aderentes à(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no l) Cartão de Débito Digital: é um cartão de débito virtual
Cartão, bem como levantamentos ou adiantamentos de consubstanciando um instrumento de pagamento para
numerário a crédito (cash-advance). transações seguras em comércio eletrónico e
f) Conta Cartão: Aplicável apenas a cartões de crédito desmaterializadas, que possibilita ao seu Titular,
(físico e digital), é o registo eletrónico das quantias em exclusivamente através de App (aplicação) de
dívida e/ou pagas ao Banco resultante da titularidade e/ou pagamentos, designadamente o Serviço Wallet ou a App
do uso do Cartão ou Cartões de Crédito, associados à MB Way, efetuar as operações de pagamento indicadas
mesma Conta Cartão, em operações a crédito e na alínea q) seguinte e respetivas subalíneas, bem como,
adiantamentos de numerário a crédito (cash-advance). As efetuar o pagamento de serviços/compras através do sítio
Contas Cartão podem ser Singulares (quando têm apenas www.activobank.pt ou serviço Mobile do Banco ou Call
um Cartão de Crédito e um Titular associado) ou Coletivas Center do Banco, a débito da Conta à Ordem Associada
(quando têm mais do que um Cartão de Crédito e um do Titular; a utilização do cartão de débito digital depende
Titular associado). necessariamente do prévio acesso do Titular aos Meios de
g) Limite de Crédito: Aplicável apenas a cartões de Comunicação à Distância Do ActivoBank.
crédito (físico e digital), é o Montante Total do Crédito, ou m) Cartão Pré-Pago WEB: Cartão físico
seja, limite pecuniário máximo de uso autorizado para consubstanciando um instrumento de pagamento,
operações a crédito e adiantamentos de numerário a pré-pago, que armazena eletronicamente o valor
crédito (cash-advance) e que corresponde ao valor monetário de notas de Banco, moedas e moeda escritural
máximo acumulado a que pode ascender, em cada previamente rececionados para este efeito pelo Banco, e
momento, o montante total destas transações efetuadas e que assim permite ao seu Titular, por débito do saldo
ainda não pagas ao Banco. armazenado existente em cada momento, efetuar o
O limite de Crédito pode ser definido em função do Cartão pagamento de bens e serviços adquiridos em
e/ou para a Conta Cartão; no caso das Contas Cartão estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s) de
Coletivas, o Limite de Crédito definido para a Conta Pagamento presentes no Cartão, em Portugal e no
Mod. 10902493
Cartão condiciona o Limite de Crédito de cada Cartão. O estrangeiro. Este Cartão acede à rede nacional de Caixas
reembolso do crédito utilizado reconstitui, na medida Automáticas da Marca Multibanco apenas para consulta
respetiva, a disponibilidade do Limite de Crédito. de saldos e movimentos e para a operação de Alteração
Pág. 3 /21
de PIN. Este Cartão não permite transferências nem necessariamente um número de telemóvel, que
levantamentos de numerário, incluindo no âmbito do identificam o Utilizador e são associados a determinado(s)
IPCED. Cartão(ões) de pagamento seus, sendo os dados da
n) Cartão Pré-Pago BOOST e BOOST Internacional: compra confirmados e o pagamento autenticado através
Cartão físico consubstanciando um instrumento de de Código Secreto introduzido pelo Utilizador numa App
pagamento, pré-pago, que armazena eletronicamente o do Sistema de Pagamentos do dispositivo móvel do
valor monetário de notas de Banco, moedas e moeda Utilizador. Em telemóveis com tecnologias NFC
escritural previamente rececionados para este efeito pelo compatível – será possível ao seu Titular efetuar o
Banco, e que assim permite ao seu Titular, por débito do pagamento de bens e serviços adquiridos em
saldo armazenado existente em cada momento, efetuar o estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s) de
pagamento de bens e serviços adquiridos em Pagamento presente(s) no Cartão em causa, e que
estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s) de disponham de equipamento com tecnologia contactless,
Pagamento presentes no Cartão, em Portugal e no em Portugal com dispensa de introdução do Código
estrangeiro, bem como, levantamentos de numerário a Pessoal Secreto, até determinado valor.
débito em caixas automáticos (ATM) em Portugal e no p3) ordenar ou receber, através de App do Sistema de
estrangeiro. Pagamentos, Transferências até aos limites em número e
o) Cartão Pré-Pago Júnior: Cartão físico em valor que em cada momento forem definidos pelo
consubstanciando um instrumento de pagamento, Banco, sendo cada operação autenticada através de um
pré-pago, que armazena eletronicamente o valor Código Secreto introduzido pelo Utilizador na App do
monetário de notas de Banco, moedas e moeda escritural dispositivo móvel do Utilizador.
previamente rececionados para este efeito pelo Banco, e p4) efetuar o levantamento de dinheiro nas Caixas
que assim permite ao seu Titular, por débito do saldo Automáticos da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no
armazenado existente em cada momento, efetuar o Cartão previamente associado pelo Titular á App do
pagamento de bens e serviços adquiridos em Sistema de Pagamentos, por geração de código de 10
estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s) de dígitos para levantamento, e sem necessidade de
Pagamento presentes no Cartão, em Portugal e no utilização do Cartão físico para esse ato.
estrangeiro, bem como, levantamentos de numerário a r) EEE: Espaço Económico Europeu, abrangendo todos os
débito em caixas automáticos (ATM) em Portugal e no países da União Europeia e três países da EFTA –
estrangeiro. Este Cartão não permite a realização de Islândia, Noruega e Liechtenstein.
transferências, incluindo no âmbito do IPCED. s) Funcionalidade contactless: Funcionalidade
p) Cartão Pré-Pago Lar: Cartão físico consubstanciando associada a Cartão e ao IPCED – em telemóveis com
um instrumento de pagamento, pré-pago, que armazena tecnologias NFC compatível – que possibilita ao seu
eletronicamente o valor monetário de notas de Banco, Titular efetuar o pagamento de bens e serviços adquiridos
moedas e moeda escritural previamente rececionados em estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s)
para este efeito pelo Banco, e que assim permite ao seu de Pagamento presente(s) no Cartão em causa, que
Titular, por débito do saldo armazenado existente em cada disponham de equipamento com tecnologia contactless,
momento, efetuar o pagamento de bens e serviços em Portugal e/ou no estrangeiro com dispensa de
adquiridos em estabelecimentos comerciais aderentes à(s) introdução do Código Pessoal Secreto, até determinado
Marca(s) de Pagamento presentes no Cartão, em Portugal valor. Têm associada esta funcionalidade contactless, os
e no estrangeiro, bem como, levantamentos de numerário Cartões que apresentem o símbolo respetivo no canto
a débito em caixas automáticos (ATM) em Portugal e no superior direito.
estrangeiro. Este Cartão não permite a realização de t) Pedido de Adesão: Documento constante no verso das
transferências, incluindo no âmbito do IPCED. presentes CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO, que é
q) Instrumento de Pagamento para Transações parte integrante do presente Contrato para todos os
Seguras em Comércio Eletrónico e Desmaterializadas efeitos legais.
Baseados em Cartão (IPCED): é um dispositivo u) Marca de Pagamento: identifica, relativamente a cada
personalizado baseado em Cartão, incluindo Cartão, o(s) sistema(s) de pagamento que efetua as
telemóvel(eis), e/ou computador e/ou outros dispositivos operações de pagamento ordenadas pelo Titular com esse
tecnológicos para comunicação á distância que Cartão; no Pedido de Adesão constam também Cartões
contenham uma ou mais App ‘s (aplicação informática) de multimarca, isto é, que integram duas ou mais Marcas de
pagamento adequadas, e que segundo um conjunto de Pagamento, permitindo ao seu Titular efetuar nos
procedimentos associados ao Cartão, devidamente terminais de pagamento automático (TPA) a escolha da
certificados pelo Sistema de Pagamentos permitem ao seu Marca através da qual pretende efetuar cada pagamento,
Titular, mediante prévia adesão suplementar e atribuição como exposto infra na cláusula 17.
de específico(s) Código(s) Secreto(s) iniciar a(s) v) Utilizador: O Titular de Cartão que adere ao IPCED
seguinte(s) operação(ões) de pagamento baseadas no como utilizador de uma App (aplicação informática) de
Cartão associado: pagamento, designadamente do Serviço Wallet ou do
p1) efetuar aquisições seguras em ambientes abertos Serviço MB Way, isto é, de um programa informático
(Internet – Serviço on-line, ITV – Interactive TV); carregado num dispositivo do Titular e que lhe permite
p2) pagar nos pontos de venda sem a presença física do iniciar operações de pagamento baseadas em cartões e a
Cartão, através da introdução, num user interface que emissão de ordens de pagamento.
resulta da implementação de um conjunto de interfaces
técnicos (Websites) do Sistema de Pagamentos por parte Secção II. Celebração do Contrato, Emissão do Cartão,
do Comerciante, de dados chave do Utilizador, incluindo Direito de Revogação
Pág. 4 /21
2.1. – Ao subscrever o presente Contrato de Adesão, o(s) saída da União Europeia, nos termos e para os efeitos
Proponente(s) solicita(m) ao Banco a atribuição do(s) previstos no Regulamento (EU) 201/1672 do Parlamento
Cartão(ões) que selecionou(aram) e assinalou(aram) no Europeu e do conselho de 23 de Outubro de 2018.
Pedido de Adesão, e adere(m) às presentes Condições 4.1 – O Titular pode revogar o presente Contrato, sem
Gerais de Utilização, e aos direitos e deveres das Partes, necessidade de indicação de qualquer motivo, através da
ora convencionados, e que se obriga(m) a cumprir. carta registada com aviso de receção dirigida ao Banco
2.2. O Banco poderá emitir cartão de débito e/ou pré-pago (Centro de Atenção ao Cliente, Av. Prof. Dr. Cavaco Silva,
para utilização pessoal por menores, cuja atribuição obriga Tagus Park Edf. 3, Piso 0, Ala C, 2744-002 Porto Salvo),
à intervenção no presente Contrato do(s) respetivo(s) expedida no decurso do prazo de catorze dias de
Representante(s) Legal(is), e á subscrição adicional do calendário contados a partir da data da aceitação, pelo
respetivo Termo de Responsabilidade estabelecido infra Banco, do Pedido de Adesão, conforme resulta das
por parte pelo(s) Representante(s) Legal(is) do menor. cláusulas 2.4. 2.5. supra.
2.3. No caso previsto na precedente cláusula desta 4.2 – Caso tenha lugar a revogação contratual operada
Secção, o Cartão será emitido em nome do menor, que pelo Titular nos termos referidos na cláusula precedente, o
será o Titular do mesmo, e os respetivos códigos secretos, Titular fica constituído na obrigação de pagar
incluindo do IPCED se for o caso, serão disponibilizados imediatamente ao Banco todas as quantias devidas pela
exclusivamente ao menor, que deve utilizá-los de forma utilização que tenha feito do(s) Cartão(ões) e do IPCED se
cuidadosa, reservada e exclusivamente pessoal, for o caso, bem como, dos juros devidos, nomeadamente:
responsabilizando-se o(s) seu(s) Representante(s) a) O total das transações efetuadas com o Cartão e
Legal(is), perante o Banco, pela sua utilização adequada e registadas pelo Banco até à devolução do Cartão,
responsável. Todos os direitos e deveres previstos para o incluindo as transações realizadas com o IPCED;
Titular a partir da Secção IX., inclusive, e seguintes das b) O encargo por Limite de Crédito excedido, se tal
presentes Condições Gerais serão exercidos pelo(s) ocorrer, e a comissão pela disponibilização de cartão que
Representante(s) Legal(is) do menor. haja sido debitada, cujos valores são os respetivamente
2.4. – É da exclusiva competência do Banco a decisão de indicados no Anexo;
atribuir ou não o(s) Cartão(ões) pedido(s). c) As comissões e encargos sobre levantamentos e
2.5. – Com a decisão favorável do Banco, o Cartão é adiantamentos de numerário a crédito (cash-advance)
emitido e disponibilizado ao respetivo Titular. indicadas no Anexo, se estes tiverem ocorrido;
2.6. Em sequência, o Titular receberá em data diversa e d) As comissões sobre levantamentos de numerário a
separadamente: (i) o Cartão; (ii) o Código Pessoal Secreto débito efetuadas com Cartão de Débito em caixas
(PIN) necessário para o acesso aos Caixas Automáticos automáticos (ATM) no EEE e no resto do mundo,
(ATM) e Terminais de Pagamento Automático (TPA). indicadas no Anexo, se for o caso;
2.7. Quando o Proponente solicite presencialmente o e) As comissões sobre operações de pagamento de bens
Cartão, e em caso de aceitação pelo Banco, o Código e serviços, indicadas no Anexo, se for o caso.
Pessoal Secreto (PIN) é entregue presencialmente ao f) Comissão de Recuperação de valores em divida nos
Titular. Quando o PIN não seja entregue presencialmente termos e montantes indicados no Anexo, se aplicável;
e/ou nos casos de solicitação do Cartão através de meios 4.3 – Para além das quantias referidas no número
de comunicação á distância, incluindo canais digitais, o anterior, nada mais é então devido pelo Titular ao Banco,
envio do PIN será realizado em alternativa: à exceção de uma indemnização de valor não inferior aos
a) Através de SMS para o numero do telemóvel do Titular, montantes correspondentes a eventuais despesas não
se este tiver escolhido essa opção de envio do PIN por reembolsáveis pagas pelo Banco a qualquer entidade da
SMS, opção esta que apenas está disponível se o Titular Administração Pública, designadamente o Imposto do
já tiver Código Multicanal atribuído bem como o seu Selo de utilização do crédito da verba 17.2.4 da TGIS e o
numero de telemóvel registado no sistema de Imposto do Selo sobre os juros previsto na verba 17.3.1
Autenticação Forte do Cliente (AFC) do Banco; ou da TGIS, atualmente de 4% cobrados para a Autoridade
b) Por via postal, nos demais casos. Tributária.
2.8. O Titular receberá o Cartão físico por via postal, 5. – A validade e eficácia do presente Contrato e de cada
presumindo-se que o recebeu no sétimo dia de calendário transação ou operação de pagamento realizada pelo
posterior ao da respetiva expedição, exceto se o Titular Titular ao abrigo do mesmo não depende de eventuais
comunicar que não o recebeu. contratos de compra e venda/fornecimento entre o(s)
3.1. - O Cartão é propriedade do Banco e é emitido em Titular(es) e vendedores/fornecedores de bens e serviços,
nome do Titular para seu uso exclusivo, sendo pessoal e aos quais o Banco é totalmente alheio, ainda que a
intransmissível. aquisição seja efetuada com recurso à utilização do
3.2.- O Banco não tem qualquer dever de verificar ou Cartão de Crédito (incluindo o IPCED associado), por não
controlar quem usa o Cartão, sem prejuízo de o poder se verificarem as condições cumulativas constantes das
fazer pontualmente apenas por razões de segurança alíneas i) e ii) da alínea o) do artigo 4º do DL 133/2009 de
cautelares e preventivas. 2 de junho.
3.3.- O Titular deve assinar o Cartão físico logo após a sua 6– O Titular obriga-se a comunicar ao Banco quaisquer
receção. circunstâncias que modifiquem a sua situação pessoal
3.4.- Nos termos da legislação em vigor, o Cartão e/ou patrimonial afetando a sua capacidade de
Pré-Pago é havido como dinheiro liquido, pelo que quando cumprimento do presente Contrato.
armazene um valor igual ou superio a dez mil euros, 7 – O Banco poderá, em qualquer momento, sugerir ao
determina a obrigação do Titular/ portador de declarar à Titular a atribuição de outros Cartões através dos meios
autoridade competente do Estado Membro de entrada ou adequados (correio, telefone, internet, etc.).
Pág. 5 /21
do Utilizador, incluindo necessariamente um número de
Secção III. Comunicações entre o Banco e o Titular: telemóvel, que identificam o Utilizador e são associados a
8 – Na vigência do presente Contrato, o Titular tem o determinado Cartão(ões) de pagamento seus, sendo os
direito de receber a seu pedido, a todo o tempo, os termos dados da compra confirmados e o pagamento autenticado
do contrato em vigor em cada momento, em formato através de Código Secreto introduzido pelo Utilizador na
digital (ficheiro informático) disponibilizado para o App do Sistema de Pagamentos instalada no dispositivo
endereço eletrónico fornecido pelo Titular ou para consulta móvel do Utilizador. O valor do pagamento efetuado será
no canal Internet do Banco (só para Clientes com Código debitado na conta do cartão de pagamento associado
de Acesso Multicanal para acesso à conta em previamente pelo Utilizador à App e utilizado para a
www.activobank.pt). Em alternativa, se o Titular assim o operação em causa.
requerer presencialmente em qualquer balcão do Banco, 11.4. Concretamente, a adesão do Titular ao Serviço
os termos do Contrato ser-lhe-ão facultados em suporte Wallet, bem como, a respetiva utilização, nos termos
de papel. supra referidos, requer:
9.1. – O endereço postal do Titular considera-se, para a) A prévia adesão do Titular, por separado, às Condições
efeitos de citação ou notificação judicial, ser o domicílio Gerais de Utilização dos Meios de Comunicação á
convencionado, devendo qualquer alteração do mesmo Distância do Banco; e
ser prontamente comunicada ao Banco. b) A instalação da App ActivoBank no seu telemóvel
9.2. – Quaisquer comunicações escritas que o Banco compatível e com o número de telemóvel previamente
remeta ao Titular serão enviadas para o endereço postal fornecido ao Banco para realização de operações á
por este indicado, devendo qualquer alteração do mesmo distância pelo Titular, e mediante a aceitação pelo Titular
ser prontamente comunicada pelo Titular ao Banco. das Condições de Utilização da App ActivoBank; e
9.3. – Caso o Titular opte pela disponibilização e envio das c) A manutenção, pelo Titular, do seu Código de Acesso
comunicações do Banco, designadamente os extratos Multicanal ativo, para confirmação e autenticação das
periódicos, para o seu endereço de correio eletrónico, em operações na App ActivoBank no seu telemóvel; e
substituição da via postal, fica expressamente d) O Titular permite o acesso á localização geográfica do
convencionado que compete exclusivamente ao Titular seu dispositivo móvel enquanto usa a App de pagamento,
zelar pela permanente atualização e bom funcionamento por motivo de segurança adicional; e
do endereço eletrónico indicado ao Banco. e) O Titular aceita que este Serviço Wallet seja evocado
10 – No caso de Contas Cartão Coletivas, salvo indicação de modo preferencial quando instalado em simultâneo
expressa em contrário comunicada ao Banco por escrito, o com outro(s) serviço(s) de pagamento no mesmo
Primeiro Titular representará os restantes Titulares para dispositivo móvel do Titular.
efeitos de receção de quaisquer comunicações relativas 12.1. – O Utilizador poderá também ordenar ou receber,
ao presente Contrato, considerando-se estas feitas a através da App do Serviço de Pagamentos instalada no
todos os Titulares. seu telemóvel, Transferências com indicação do número
de telemóvel do Beneficiário/ Ordenante, respetivamente,
Secção IV- Instrumento de Pagamento para até aos limites em número e em montante que em cada
Transações Seguras em Comércio Eletrónico e momento forem definidos pelo Banco. Para tanto, o
Desmaterializadas Baseados em Cartão (IPCED) e Utilizador que seja Titular de mais do que um Cartão
Pagamentos Desmaterializados Baseados em Cartão: associado ao seu número de telemóvel deverá, no
11.1. Adicionalmente, mediante adesão suplementar e momento da adesão ou posteriormente, selecionar o
expressa do Titular ao IPCED - Instrumento de Cartão associado à conta bancária escolhida para o
Pagamento para Transações Seguras em Comércio crédito das Transferências com número de telemóvel de
Eletrónico e Desmaterializadas Baseados em Cartão – que seja Beneficiário. Na falta dessa indicação, cada
será(ão) definido(s) especifico(s) Código(s) Secreto(s) Transferência que lhe for destinada ficará pendente da
para a realização de operações em ambientes abertos seleção, pelo Utilizador, do Cartão associado à conta
e/ou pagamentos desmaterializados baseados em Cartão bancária na qual pretende que esses fundos transferidos a
do Titular. seu favor lhe sejam creditados. Em transferência
11.2. O Titular de Cartão que pretende aderir ao IPCED ordenada pelo Utilizador, este reconhece e aceita que o
como Utilizador de uma App (aplicação) de pagamento, respetivo destinatário só receberá os fundos transferidos
designadamente do Serviço Wallet ou do Serviço MB se e quando for já ou se tornar também um aderente do
Way, terá de adquirir a respetiva autorização de uso e Serviço MB Way, ainda que junto de um outro banco e,
instalar, no seu dispositivo móvel com sistema operativo por sua vez, indicar nesse âmbito o seu cartão de
compatível, a pretendida App do Sistema de Pagamentos, pagamento associado à conta bancária onde pretende que
que lhe será fornecida pelo mesmo, após ter aderido às sejam creditados os fundos transferidos; caso contrário,
presentes Condições, bem como aos termos e condições essa transferência ordenada pelo Utilizador não será
da App respetiva, procedendo do modo ali indicado para o executada, e o montante a transferir não será debitado na
efeito, e designadamente, prestando ali o seu conta bancária do Utilizador, e sendo que essa tentativa
consentimento para o acesso á localização geográfica do de transferência não implicará qualquer custo para o
seu dispositivo móvel enquanto usa a App de pagamento, Utilizador ordenante. Neste caso, o Banco não poderá ser
por motivo de segurança adicional. responsabilizado pela não execução da transferência.
11.3. As transações são efetuadas através da introdução, 12.2. As Transferências com indicação de números de
num user interface que resulta da implementação de um telemóvel ordenadas a partir de App do Serviço de
conjunto de interfaces técnicos (Websites) do Sistema de Pagamentos são executadas no próprio dia, mas só após
Pagamentos por parte do Comerciante, de dados-chave aceitação pelo beneficiário respetivo.
Pág. 6 /21
12.3. – Sobre cada Transferência a partir de App do
Serviço de Pagamentos com indicação de número de Secção V- Acesso a Meios de Comunicação à
telemóvel para conta domiciliada em outra instituição de Distância do ActivoBank:
crédito (OIC) incide o encargo constante do Anexo infra. 13.1. Ao Titular do Cartão, que seja também depositante
12.4 – O Utilizador poderá ainda realizar o levantamento no Banco, e que expressamente o solicite ao ActivoBank,
de dinheiro nas Caixas Automáticos da(s) Marca(s) de designadamente com o Cartão físico numa Caixa
Pagamento presente(s) no respetivo cartão associado ao Automática da Marca Multibanco, poderá ser atribuído
IPCED, sem necessidade de utilização do Cartão físico. Código de Acesso Multicanal. Adicionalmente, segundo
O Utilizador que tenha associado um cartão bancário que específico procedimento, o Titular poderá ainda solicitar a
permita levantar dinheiro no ATM à App do Serviço de atribuição de um Código de Utilizador. Estes códigos
Pagamentos pode gerar códigos de levantamento. O conferem o acesso ao Banco através dos seguintes canais
Utilizador gera, a partir da App, um código de 10 dígitos de comunicação remota:
que lhe permitirá efetuar o levantamento em qualquer a) Canal Telefonia Vocal (também designado Call Center
ATM da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no Cartão ou Centro de Contactos do Banco através dos números
associado em causa. A funcionalidade de geração do telefónicos comunicações associadas aos números 210
levantamento está disponível para os clientes que tenham 030 700, 918 788 486, 965 998 486, 935 228 486,
a versão da App atualizada. Os montantes disponíveis (chamada nacional) e +351 210 030 700 (chamada
para levantamento são em múltiplos de 10, até um internacional);
máximo de 200€ por operação, com um limite diário de b) Canal Internet – meio de acesso do Cliente ao Banco
400€. O Utilizador poderá gerar o número de códigos que através do sítio de Internet www.activobank.pt;
entender, até ao limite máximo de levantamento diário de c) Canal Mobile - meio de acesso do Cliente ao Banco
400€ no ATM. Se tiver mais que um cartão associado ao através de Mobile Web, Apps Activobank, App
Serviço, deverá escolher o cartão ao qual pretende ActivoInvest, Apple watch e outras extensões das Apps;
associar o ato levantamento em causa e selecionar 13.2. O acesso aos canais Internet e Mobile requer a
“levantar dinheiro”. Caso prefira poderá definir um cartão atribuição adicional de Código de Utilizador, que o Titular
default (preferencial) para realizar a operação. Neste caso, deve alterar no primeiro acesso ao sítio
a operação de levantamento será sempre efetuada com o www.activobank.pt.
cartão definido. O código de levantamento tem validade de 13.3. Os sobreditos meios de comunicação à distância são
meia hora e só pode ser utilizado uma única vez. Após canais de comunicação remota de acesso do Cliente aos
este limite o código gerado expira, sendo necessário serviços que em cada momento o Banco tenha
repetir o processo para gerar um novo código na App. No disponíveis para oferecer nesses canais, para a outorga
momento em que o Utilizador gera o código na App pode de atos ou negócios jurídicos no âmbito da relação
enviá-lo para qualquer pessoa da sua lista de contactos ou bancária estabelecida com o Banco, permitindo o acesso
introduzir diretamente o número de telemóvel do do Titular à conta de depósitos à ordem para consulta,
destinatário pretendido. Neste ultimo caso, o destinatário obtenção de informações e realização de operações, e
recebe uma notificação na caixa de notificações da App contratação à distância, de produtos e serviços
com o código do levantamento, e se esse destinatário não financeiros.
for aderente, recebe um SMS com o código gerado e tem 13.4. A utilização pelo Cliente dos sobreditos meios de
meia hora para efetuar o levantamento do montante a comunicação á distância está sujeita a riscos de
partir do momento em que recebe o código, aderindo à segurança incluindo a possibilidade de fraude perpetrada
App do Serviço de Pagamentos que suporte a operação. A por terceiros não autorizados. O Cliente que, ainda assim,
utilização/partilha do código é sempre da responsabilidade pretenda utilizar os sobreditos meios de comunicação á
do utilizador que gera o código na App do Sistema de distância deve ir desde já consultar o documento “RISCOS
Pagamentos. Após utilização do código, o Utilizador E REGRAS DE SEGURANÇA”, bem como, ulteriormente
recebe sempre uma notificação a informar que o código foi os avisos periódicos que o Banco divulga no sítio de
utilizado com sucesso. O Utilizador pode consultar o Internet www.activobank.pt, que o Cliente se obriga a
estado do código na área de notificações da App tomar conhecimento e a cumprir integralmente.
(expirado, já usado, válido mas não usado, usado com 13.5. Por questões de segurança o Banco nunca solicita a
sucesso) e a operação de levantamento pode ser introdução do Código de Acesso (Multicanal.
consultada na lista de movimentos do cartão utilizado para 13.6. Nos Canais Internet e Mobile, exclusivamente para
geração do código. Para consultar o código basta aceder acesso, autenticação e comprovação da autoria do Titular
à área de notificações da App, identificar a notificação nos mesmos, o Cliente pode optar, em alternativa à
referente ao código de levantamento e de seguida utilização dos códigos previstos nos precedentes números
introduzir o seu Código ou PIN da App do Sistema de desta Clausula, à utilização da Chave Móvel Digital, que é
Pagamentos (ou Touch ID para dispositivos móveis uma assinatura eletrónica qualificada certificada por uma
compatíveis). entidade certificadora credenciada, nos termos da
12.5. O Utilizador poderá ainda, na App Serviço Wallet ou legislação em vigor, disponibilizado pelo Estado
MB Way, efetuar o pagamento de bens e serviços a Português, e subcontratado pelo Banco. Para esse caso,
estabelecimentos comerciais em Portugal e no estrangeiro fica desde já expressamente convencionado que a
através da Internet exclusivamente através da geração de autenticação do Titular através da Chave Móvel Digital
número(s) de cartão(ões) MB NET, isto é, de número(s) confere ao Banco legitimidade para conceder acesso do
de cartão virtual temporário destinado a uma única compra mesmo ao canal Internet ou Mobile escolhido e à conta de
on-line ou a compras on-line recorrentes junto de um depósitos à ordem correspondente.
mesmo comerciante. 13.7. Para a outorga de determinados atos ou negócios
Pág. 7 /21
jurídicos nos sobreditos meios de comunicação à pagamento, designadamente a App ActivoBank ou a App
distância, nomeadamente para a realização de operações Serviço MB Way, constituem credenciais de segurança
de pagamento de montante significativo realizadas por personalizadas que permitem ao Banco, segundo os
débito na conta de depósitos à ordem ou numa conta procedimentos de autenticação definidos, verificar a
agregada ao serviço, pode ser exigível um identidade do Titular, a validade da utilização do
reconhecimento adicional através (i) de um sistema de instrumento de pagamento, e a autoria das ordens
Autenticação Forte do Cliente (AFC) – confirmação da transmitidas, consubstanciando uma assinatura eletrónica
operação com um dado biométrico ou um código gerado e objeto de um direito individual e exclusivo do Titular, cuja
enviado por SMS para o número de telemóvel do Cliente utilização em processamento eletrónico de dados faz
no momento da realização da mesma, ou (ii) da prova de que as declarações negociais assim transmitidas
confirmação da operação com posições aleatórias de um eletronicamente ao Banco são da autoria do Titular.
código pessoal secreto. 15.3. Fica expressamente convencionado, nos termos e
13.8. O Código de Utilizador, Código de Acesso para os efeitos do n.º 4 do art. 3º do Decreto-Lei nº
(Multicanal) e a AFC são credenciais de segurança 290-D/99, de 2 de agosto, que a correta utilização das
personalizada, confidenciais e intransmissíveis, pelo que o credenciais de segurança personalizadas do Titular,
Titular não pode permitir nem facilitar o seu conhecimento incluindo cada um dos sobreditos códigos e, segundo os
nem utilização por terceiros, ainda que seus mandatários, procedimento definidos, o telemóvel ou dispositivo móvel e
obrigando-se manter sempre a respetiva confidencialidade número de telemóvel previamente fornecido ao Banco
e a uma utilização cuidadosa, reservada e exclusivamente para realização de operações á distância, e/ou no qual
pessoal. tenha instalado uma App de pagamento, referidos nas
14. Se em algum caso, o Titular tiver razões para alíneas da cláusula 15.1., terá o mesmo valor jurídico e
suspeitar que terceiros têm conhecimento do seu Código probatório da assinatura manuscrita do Titular em papel.
de Utilizador, ou Código de Acesso (Multicanal), e/ou 15.4. A aposição da Chave Móvel Digital, que é uma
suspeitar de acesso indevido de terceiro(s) ao seu assinatura eletrónica qualificada certificada por uma
endereço de correio eletrónico e/ou ao seu telemóvel ou entidade certificadora credenciada, nos termos da
dispositivo móvel, ou ao seu numero de telemóvel, por legislação em vigor, comprova a autoria do Titular com a
qualquer forma, deve entrar de imediato em contacto com mesma força probatória prevista no artigo 368º do Código
o Banco, por via telefónica para o telefone 21 427 04 02, Civil.
que é um serviço de atendimento permanente – 24
horas/dia, 365 dias/ano, a fim de dar o alerta e solicitar o Secção VII. Uso do Cartão (incluindo o IPCED) e
respetivo bloqueio/impedimento de uso abusivo ou Ordens de Pagamento:
fraudulento perante o ActivoBank. 16.1 – Para realizar ou autorizar uma operação de
pagamento com o Cartão, o Titular deve:
Secção VI. Convenção de Prova: 16.1.1 – Se presencial:
15.1. A utilização do Cartão, do IPCED, bem como, o a) Com utilização de PIN referido na cláusula 2.6.:
acesso pelo Titular, aos sobreditos Meios de apresentar o Cartão, conferir a operação, introduzir o
Comunicação á Distância do ActivoBank, designadamente Código Secreto PIN e guardar cópia do talão
para acesso à conta de depósitos à ordem e a outras comprovativo;
contas agregadas do Titular e realização de consultas, b) Com assinatura: apresentar o Cartão, provar a sua
pedidos de informação, transmissão de ordens ou identidade se tal lhe for solicitado, conferir a operação,
instruções, ou subscrição de produtos e serviços está assinar o talão comprovativo com assinatura igual à que
sujeita à correta utilização pelo Titular: consta do painel de assinatura do cartão e guardar cópia
a) do PIN do Cartão referido na clausula 2.6. supra; do referido talão;
b) dos Códigos do IPCED, e demais elementos e c) Com utilização da funcionalidade contactless, no caso
dispositivos de segurança personalizados referidos nas do Cartão ou do IPCED que têm associada esta
clausulas 11.3. e 11.4.; funcionalidade: conferir a operação, aproximar o Cartão
c) do telemóvel ou dispositivo móvel do Titular com o ou, em se tratando de IPCED, aproximar o telemóvel com
numero de telemóvel previamente fornecido ao Banco tecnologias NFC compatível do terminal e guardar cópia
para realização de operações á distância, e/ou no qual do talão comprovativo.
tenha instalado uma App de pagamento, designadamente 16.1.2 – Se não for presencial:
a App ActivoBank ou a App Serviço MB Way; a) Por escrito: indicar na ordem de pagamento (i) o nome,
d) das credenciais de segurança personalizadas do (ii) número do Cartão, (iii) data de validade, (iv) respetivo
Titular, incluindo o seu Código de Acesso Multicanal e o código para verificação da validade do Cartão (conjunto
Código de Utilizador, nos termos previstos na Secção V; dos três últimos algarismos impressos no painel de
e) do endereço de correio eletrónico do Titular associados assinatura), (v) assinar a ordem de pagamento com
ao IPCED e/ou fornecidos ao Banco para efeitos do assinatura igual à que consta do painel de assinatura do
procedimento de autenticação; cartão;
15.2. Todos os códigos e demais elementos e dispositivos b) Em ambientes abertos (sítios da Internet, televisão
de segurança personalizados do Titular indicados nas interativa):
alíneas do número precedente, incluindo o seu endereço b1) introduzir os dados chave do Utilizador e o Código
de correio eletrónico e, bem assim, o telemóvel ou Secreto, nos termos previstos na Secção IV., seguindo as
dispositivo móvel e número de telemóvel previamente indicações e os procedimentos específicos do IPCED para
fornecido ao Banco para realização de operações á o efeito; ou
distância, e/ou no qual tenha instalado uma App de b2) introduzindo o nome, número do cartão, data de
Pág. 8 /21
validade e Código de Segurança (três últimos dígitos do Banco, sítio www.activobank.pt ou serviço Mobile do
impressos no painel de assinatura) e utilizar as Banco;
funcionalidades de segurança disponíveis. Para este efeito (iii) levantamentos ou adiantamentos de numerário a
é obrigatória a prévia adesão a um dos serviços de crédito (cash-advance) realizados nas Caixas Automáticos
segurança disponibilizados: MBNet ou serviço 3D Secure da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no Cartão em
ou outro que à data seja disponibilizado. Em particular, o Portugal, através do Call Center do Banco, sítio
serviço 3D secure é de utilização obrigatória nas www.activobank.pt ou serviço Mobile do Banco;
transações em sítios na internet seguros (comerciantes (iv) levantamentos ou adiantamentos de numerário a
aderentes aos sistemas Verified by Visa e/ou MasterCard crédito (cash-advance) realizados nas Caixas Automáticas
Secure Code), requerendo uma validação adicional da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no Cartão em
através da inserção de um código gerado ao momento e causa no estrangeiro;
enviado para o número de telemóvel do Titular registado (v) operações de baixo valor;
para o efeito. Todas e quaisquer transações em ambientes (vi) Se a adesão ao IPCED for realizada em associação à
abertos que não sejam efetuadas com recurso a estes titularidade de Cartão de Crédito, serão transações a
serviços ou IPCED poderão ser recusadas e, a crédito todas as operações em ambientes abertos e
realizarem-se, são da exclusiva responsabilidade do pagamentos desmaterializados baseados nesse Cartão,
Titular. em conformidade ao descrito supra na alínea p) da
c) No Canal Telefonia Vocal do Banco, no sítio Clausula 1- Definições e na Secção IV., exceto as
www.activobank.pt ou serviço Mobile do Banco: segundo operações de levantamento de dinheiro nas Caixas
os procedimentos supra descritos na Secção V. Automáticos da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s)
d) Operações de Baixo Valor: O Titular poderá ainda no Cartão previamente associado pelo Titular á App do
utilizar o cartão sem introdução do PIN nas operações Sistema de Pagamentos, por geração de código de 10
designadas de “baixo valor”, atualmente de valor igual ou dígitos para levantamento e sem necessidade de
inferior a vinte euros (exemplo Portagens, Cabines utilização do Cartão físico para esse ato, as quais serão
Telefónicas, estacionamentos), e nos casos de utilização sempre transações a débito e debitadas na Conta à
da tecnologia “Contactless” (sem necessidade de Ordem Associada com data-valor do dia da realização da
contacto), funcionamento por aproximação do cartão do operação.
leitor específico, considerando-se nesses casos 18.2 – Serão consideradas transações a débito e
autorizadas as operações realizadas com a utilização do debitadas na Conta à Ordem Associada com data-valor do
cartão, salvo se anteriormente o Titular tiver comunicado a dia da realização da operação, os levantamentos de
perda, o extravio ou o roubo do Cartão. numerário a débito realizados nas Caixas Automáticos,
17.1. – Os pagamentos realizados com Cartão no terminal bem como, o pagamento de bens e serviços adquiridos
de pagamento (TPA) de estabelecimentos comerciais em estabelecimentos comerciais aderentes à(s) Marca(s)
permitem ao seu Titular a escolha da Marca de de Pagamento presente(s) no Cartão; e, se a adesão ao
Pagamento a utilizar, sempre que o TPA do IPCED for realizada em associação à titularidade de
estabelecimento comercial aceite, simultaneamente, mais Cartão de Débito, serão transações a débito todas as
do que uma Marca de Pagamento presente no Cartão. operações em ambientes abertos e os pagamentos
17.2. A escolha da Marca de Pagamento será efetuada desmaterializados baseados nesse Cartão, em
pelo Titular no visor do terminal de pagamento (TPA): O conformidade ao descrito supra na alínea p) e respetivas
visor do TPA apresenta as Marcas de Pagamento sub-alíneas da Clausula 1- Definições, e previsto na
disponíveis e o Titular do Cartão poderá optar por aquela Secção IV.
que pretende utilizar nesse pagamento; nos casos em que 18.3 – As operações realizadas com funcionalidade
o TPA do estabelecimento comercial só aceite uma Marca contactless associada a Cartão de Crédito são liquidadas
de Pagamento, o Titular não poderá optar, porquanto terá por débito da Conta Cartão. Se realizadas com Cartão de
de utilizar a Marca de Pagamento que estiver disponível Débito são liquidadas por débito da Conta à Ordem
simultaneamente no seu Cartão e nesse terminal de Associada, com data-valor do dia da realização da
pagamento. operação.
17.3. Os Cartões elencados no Pedido de Adesão 18.4. Os débitos correspondentes às operações de baixo
integram e são aceites pela(s) Marca(s) de Pagamentos valor serão lançados na Conta à Ordem Associada ou na
respetivamente indicadas para cada um. Cada Cartão Conta Cartão, de acordo com os registos originados pelo
funciona de acordo com a respetiva tipologia e beneficiário ou através deste.
características, em conformidade ao descrito nas 19. -Excecionam-se do disposto nos números da
presentes Condições Gerais de Utilização, em precedente Cláusula 18, as operações de pagamento
“Definições”, e apresenta, independentemente da Marca realizadas com Cartões Pré-Pagos. O montante das
de Pagamento escolhida pelo Titular em cada operação, operações de pagamento efetuadas com Cartão Pré-Pago
níveis idênticos de custos e de segurança. é deduzido ao saldo armazenado existente em cada
18.1 – Serão consideradas transações a crédito e momento nesse Cartão. A utilização do Cartão Pré-Pago
debitadas na Conta Cartão as seguintes operações fica subordinada ao saldo armazenado e disponível nesse
efetuadas com Cartão de Crédito: Cartão. O Banco reserva-se o direito de não aceitar
(i) operações, manuais ou eletrónicas efetuadas em quaisquer transações cujo montante exceda, ainda que
estabelecimentos comerciais em Portugal e no estrangeiro em parte, o saldo disponível armazenado no Cartão
ou através da internet; Pré-Pago, bem como, de debitar na Conta de Depósitos à
(ii) pagamentos de serviços/compras realizados nas Ordem Associada pelo valor de operações de pagamento
Caixas Automáticos em Portugal, através do Call Center cujo valor exceda o saldo armazenado no Cartão
Pág. 9 /21
Pré-pago e que, mesmo assim, o Titular logre realizar, de pagamento do beneficiário até ao final do primeiro dia
mas sem prejuízo do disposto infra relativamente a útil seguinte.
extravio, perda, furto ou roubo, falsificação e outros casos 25.2 – O prazo referido no número anterior pode ser
análogos. prorrogado por mais um dia útil no caso de operações de
20.1. – A utilização do Cartão de Crédito fica subordinada pagamento emitidas em suporte de papel.
ao Limite de Crédito que for fixado pelo Banco, de acordo 25.3 – Nas operações de pagamento intracomunitárias
com informações de ordem financeira e comercial, envolvendo conversão de moeda, o prazo previsto no
incluindo a verificação junto da Central de Riscos do número anterior pode ir até quatro dias úteis a contar do
Banco de Portugal da solvabilidade do(s) Proponente(s). momento da receção da ordem.
20.2. No caso das Contas Cartão Coletivas, o Limite 25.4 – Se o momento da receção não for um dia útil para o
Crédito da Conta Cartão e, se for o caso, o limite máximo prestador de serviços de pagamentos do beneficiário, o
de utilização de cada um dos Cartões de Crédito emitidos, crédito na conta deste último será feito até ao final do
é comunicado por escrito ao Primeiro Titular. primeiro dia útil seguinte.
20.3. O Banco poderá, a todo o tempo, alterar o Limite de 26.1 – Sem prejuízo do disposto do número 4 seguinte, o
Utilização e decidirá sobre qualquer pedido de elevação Titular poderá exigir o reembolso de uma operação de
do mesmo que o Titular lhe submeta. pagamento autorizada iniciada pelo beneficiário ou através
20.4.- O Banco reserva-se o direito de não aceitar deste que já tenha sido executada, se apresentar o
quaisquer transações que excedam o Limite de Crédito da respetivo pedido ao Banco no prazo de oito semanas a
Conta Cartão, bem como, no caso de o Limite de Crédito contar da data do débito e desde que se encontrem
ser excedido, cobrar um encargo pela prestação deste reunidas as seguintes condições:
serviço adicional, no montante indicado no Anexo. a) A autorização não especifique o montante exato a
21. – No caso de ordens de pagamentos recorrentes com debitar;
Cartão de Crédito, é dever e responsabilidade do Titular, b) O montante debitado exceder o montante que o Titular
sempre que pretenda alterar ou cessar esse pagamento poderia razoavelmente esperar com base no seu perfil de
ou se verifiquem alterações do número, do prazo de despesas anterior e nas circunstâncias específicas do
validade ou do estado do Cartão, informar do facto as caso.
entidades às quais tenha dado essa ordem. 26.2 – Se o Banco o solicitar, o Titular deverá fornecer os
22 – É interdita a utilização do Cartão e do IPCED em elementos factuais referentes às condições específicas no
transações ilegais de qualquer natureza, pelo que o Titular número anterior.
desde já se compromete a não o utilizar para tais fins. 26.3 – No prazo de dez dias úteis a contar da receção de
23.1 – Uma operação de pagamento só se considera um pedido de reembolso nos termos do número 1 da
autorizada se o Titular consentir previamente na sua presente cláusula, o Banco reembolsará a totalidade do
execução, segundo o previsto no presente Contrato. montante debitado ou apresentará uma justificação para
23.2 – O consentimento referido no número anterior recusar o reembolso indicando os organismos para os
consubstancia uma ordem de pagamento, e deve ser dado quais o Titular pode remeter a questão, se não aceitar a
por uma das formas previstas na cláusula 16. justificação apresentada pelo Banco.
23.3 – O Banco poderá recusar quaisquer transações ou 26.4 – O Titular não poderá exigir o reembolso previsto
operações de pagamento que o Titular pretenda efetuar nos números anteriores se o beneficiário tiver prestado ou
de um modo diverso do indicado na cláusula 16 ou em disponibilizado ao Titular informações sobre a futura
contravenção ao ali disposto. operação de pagamento pela forma acordada, pelo menos
23.4. – Salvo disposição legal em contrário, o Banco quatro semanas antes da data de execução.
notificará o Titular da recusa da operação, das razões
subjacentes e informando o procedimento a seguir para Secção VIII – Obrigações do Titular relativas ao
retificar eventuais erros factuais. Cartão, IPCED, credenciais de segurança
24.1 – O momento da receção da ordem de pagamento, personalizadas, ao seu telemóvel, número de
transmitida diretamente pelo Titular ou indiretamente pelo telemóvel e endereço eletrónico:
beneficiário ou através dele, corresponde ao momento em 27.1.- O Titular obriga-se a tomar todas as medidas de
que a mesma é recebida pelo Sistema de Pagamentos. cuidado e de diligência razoáveis para preservar a
24.2 – Uma ordem de pagamento não pode ser revogada segurança e a confidencialidade dos seus Códigos e
pelo Titular após a sua receção pelo Sistema de credenciais de segurança personalizadas nos termos
Pagamentos. previstos no presente Contrato para efeitos de
24.3 – A execução das operações de pagamento não autenticação perante o Banco conforme previsto na
presenciais previstas nas alíneas a), b1) e b2) da cláusula Secção VI., nomeadamente as seguintes:
16.1.2, pode ficar sujeita a procedimentos prévios de a) do PIN do Cartão referido na clausula 2.6. supra;
confirmação dos dados do Titular, por razões de b) dos Códigos do IPCED, e demais elementos e
segurança cautelares e preventivas, a realizar junto do dispositivos de segurança personalizados referidos nas
Banco pelos beneficiários diretamente ou através do clausulas 11.3. e 11.4.;
Sistema de Pagamentos, bem como à decisão de c) do telemóvel ou dispositivo móvel do Titular com o
apresentação efetiva das respetivas ordens de numero de telemóvel previamente fornecido ao Banco
pagamento. para realização de operações á distância, e/ou no qual
25.1 – Sem prejuízo do previsto no número seguinte, após tenha instalado uma App de pagamento, designadamente
a receção de uma ordem de pagamento nos termos a App ActivoBank ou a App Serviço MB Way;
previstos da Cláusula precedente, o montante objeto da d) as demais credenciais de segurança personalizadas do
operação será creditado na conta do prestador de serviços Titular, incluindo o seu Código de Acesso Multicanal e o
Pág. 10 /21
Código de Utilizador, nos termos previstos na Secção V; 27.7. - O Titular poderá alterar o PIN do Cartão referido na
e) o endereço de correio eletrónico do Titular associados cláusula 2.6. em qualquer caixa automático (ATM) em
ao IPCED e/ou fornecidos ao Banco para efeito do Portugal, mas, nesse caso, não deve nunca reproduzir ou
procedimento de autenticação; relacioná-lo com elementos de identificação pessoais,
27.2. - O Titular é responsável pela guarda, utilização e nomeadamente conjugações de 4 dígitos de fácil
manutenção corretas do Cartão, do PIN, dos Códigos do apropriação (por exemplo ano de nascimento ou dia e mês
IPCED e demais elementos e dispositivos de segurança de aniversário) por terceiros em caso de perda, furto,
personalizados referidos nas cláusulas 11.3. e 11.4., do roubo ou extravio do Cartão.
Código de Acesso Multicanal e o Código de Utilizador..
27.3. - Designadamente, o Titular obriga-se a adotar todas Secção IX- Extratos Periódicos e Forma de Pagamento
as precauções adequadas para não tornar acessíveis ou 28 – O extrato periódico relativo ao Cartão, contendo o
percetíveis a terceiros o seu PIN, Códigos do IPCED, e detalhe das operações de pagamento efetuadas, pode
demais elementos e dispositivos de segurança constituir um documento autónomo ou representar uma
personalizados referidos nas clausulas 11.3. e 11.4., o parte do extrato combinado da Conta à Ordem Associada,
Código de Acesso Multicanal e o Código de Utilizador, os independentemente da titularidade individual ou coletiva
quais deverá memorizar destruindo respetivo o desta última.
envelope/suporte de informação do(s) mesmo(s). Caso o 29.1 – No caso de Cartão de Débito, o Banco
Titular pretenda guardar o(s) referido(s) códigos, nunca os disponibilizará mensalmente ao Titular (ou ao primeiro
deve deixar em lugar visível, acessível e/ou percetível a Titular da Conta à Ordem Associada) um Extrato da sua
terceiros, e especialmente não deve nunca anotá-los em Conta à Ordem Associada no qual se encontrarão
suporte facilmente acessível a outrem, nem no próprio relacionados os levantamentos de numerário e demais
Cartão, nem em qualquer outro documento ou suporte que transações a débito incluindo as realizadas em ATM e as
tenha junto do Cartão. operações de pagamento a débito efetuadas em
27.4. - O Titular obriga-se ainda a tomar todas as medidas Terminais de Ponto de Venda de estabelecimentos
de cuidado e de diligência razoáveis para acautelar e comerciais efetuados com o Cartão e o IPCED,
preservar: identificados pelas respetivas referências e valores, se for
a) a posse, a segurança e a utilização reservada e caso disso, informações respeitantes ao beneficiário
confidencial em cada momento do seu telemóvel ou respetivo, bem como mencionando a moeda, eventuais
dispositivo móvel do Titular com o número de telemóvel encargos da operação de pagamento e respetiva
previamente fornecido ao Banco para realização de discriminação, se for caso disso a taxa de câmbio aplicada
operações á distância, e/ou no qual tenha instalado uma à operação e o montante da mesma em Euros após essa
App de pagamento, designadamente a App ActivoBank ou conversão monetária, a data-valor dos débitos ou a data
a App Serviço MB Way; de receção de cada ordem de pagamento.
b) a utilização reservada e confidencial em cada momento 29.2 – Em se tratando de Cartão Pré-Pago, o Banco
do endereço de correio eletrónico do Titular associados ao disponibilizará mensalmente ao Titular o extrato no qual
IPCED e/ou fornecidos ao Banco para efeito do constará o elenco das operações de pagamento efetuadas
procedimento de autenticação; com o Cartão e o IPCED, com menção das respetivas
27.5. - Se em algum momento o Titular tiver razões para datas, referências e valores, e se aplicável, informações
suspeitar de acesso indevido de terceiro(s) ao seu respeitantes ao beneficiário respetivo, bem como,
endereço de correio eletrónico e/ou ao seu telemóvel ou indicando a moeda, eventuais encargos da operação de
dispositivo móvel, ou ao seu numero de telemóvel, por pagamento e respetiva discriminação, se for o caso a taxa
qualquer forma, deve entrar de imediato em contacto com de câmbio aplicada e o montante da mesma em Euros
o Banco, por via telefónica para o telefone 21 427 04 02, após a conversão monetária, e a data-valor dos débitos ou
que é um serviço de atendimento permanente – 24 a data de receção de cada ordem de pagamento.
horas/dia, 365 dias/ano, a fim de dar o alerta e solicitar o 29.3 – Para o(s) Cartão(ões) de Crédito, o Banco
respetivo bloqueio/impedimento de uso abusivo ou disponibilizará mensalmente ao Titular (Primeiro Titular no
fraudulento perante o ActivoBank. caso de Conta Cartão Coletiva) um extrato da Conta
27.6. - No caso de cartão de débito e/ou pré-pago para Cartão contendo:
utilização pessoal por Titular menor, os respetivos PIN e a) As referências e os valores dos levantamentos de
códigos secretos, incluindo do IPCED e/ou Código de numerário e adiantamentos de numerário a crédito
Acesso Multicanal, Código de Utilizador, se for o caso, (cash-advance) e das operações de pagamento efetuados
serão disponibilizados exclusivamente ao menor, que a crédito e pagos pelo Banco em nome do Titular bem
deve utilizá-los de forma cuidadosa, reservada e como as transações (aplicável a cartão de crédito) e/ou
exclusivamente pessoal, e tomar todas as medidas de transferências associadas ao IPCED, quando aplicável) e
cuidado e de diligência razoáveis para preservar a posse, se for caso disso, informações respeitantes ao respetivo
a segurança e a utilização reservada e confidencial em beneficiário, bem como a moeda, eventuais encargos da
cada momento do seu telemóvel ou dispositivo móvel do operação de pagamento e respetiva discriminação, se for
Titular com o número de telemóvel previamente fornecido caso disso a taxa de câmbio aplicada à operação e
ao Banco para realização de operações á distância, e/ou montante da mesma em Euros após essa conversão
no qual tenha instalado uma App de pagamento, monetária, a data-valor dos débitos ou a data de receção
designadamente a App ActivoBank ou a App Serviço MB de cada ordem de pagamento;
Way, responsabilizando-se o(s) seu(s) Representante(s) b) Os valores que por este sejam devidos ao Banco pela
Legal(is), perante o Banco, pela sua utilização adequada e prestação de serviços;
responsável, nos termos estabelecidos nestas clausulas. c) Os valores respeitantes a correções ou movimentos de
Pág. 11 /21
estorno quando devidos; na data limite de pagamento constante do extrato da
d) Os valores respeitantes a comissão de disponibilização Conta Cartão, ou por outro meio previamente acordado
de cartão, juros, impostos e encargos devidos a serviços com o Banco, nomeadamente, através do Sistema de
solicitados pelo Titular ao Banco; Débito Direto SEPA.
e) Os pagamentos que tenham sido efetuados pelo Titular 33.3 – Para o efeito, o Titular autoriza, desde já, o Banco a
ao Banco; e debitar a Conta à Ordem Associada pelo valor total ou
f) A data limite para pagamento ao Banco dos montantes parcial do saldo da Conta Cartão, segundo a opção de
utilizados e em dívida. pagamento escolhida, no respetivo vencimento,
30.1.– O Titular deve analisar e conferir sempre todos os obrigando-se a manter sempre tal conta com a provisão
dados constantes do extrato relativo ao Cartão. necessária para o respetivo pagamento pontual.
30.2. Caso detete alguma desconformidade ou inexatidão 33.4 – Em caso de insuficiência de provisão da Conta à
no extrato e/ ou logo que tome conhecimento de uma Ordem Associada, na data limite de pagamento indicada
operação de pagamento não autorizada ou incorretamente no extrato da Conta Cartão, para suportar o débito do
executada suscetível de originar uma reclamação, o valor correspondente à opção de pagamento escolhida, o
Titular deve comunicar o facto ao Banco sem atraso débito será então efetuado por montante correspondente à
injustificado deverá comunicar esse facto ao Banco, sem obrigação do pagamento mínimo mensal obrigatório
demora e por escrito, mas nunca num prazo superior a 13 previsto na cláusula 32.1 supra. Nesse caso, será cobrado
meses a contar da data do débito. Findo este prazo, e devido pelo Titular o encargo por reversão da ordem de
consideram-se reconhecidos como exatos os valores pagamento no montante definido no Anexo. Caso haja
registados. sido estabelecido o recurso ao Sistema de Débito Direto
30.3. – Todas as comunicações de inexatidões dos SEPA, fica convencionado que se vier a ocorrer a
extratos relativos ao Cartão, ou reclamações por execução rejeição/anulação do débito e assim, a consequente falta
deficiente de operações, deverão estar devidamente de cumprimento da obrigação de pagamento mínimo
documentadas com cópias de faturas ou comprovantes obrigatório, será aplicável o disposto na cláusula 34.2. e
destinados ao Titular do Cartão, e que fundamentem a além disso, será cobrada e devida ao Banco, por cada vez
pretensão manifestada. que tal ocorra, a Comissão de Recuperação de Valores
31 – A responsabilidade pela Conta Cartão Coletiva em Divida no montante previsto no Anexo.
perante o Banco é solidariamente assumida pelos vários 33.5 – Em caso de falta de provisão da Conta à Ordem
Titulares da mesma, pelo que cada Titular responde pela Associada para efetivação do pagamento mínimo
prestação integral. obrigatório do saldo da Conta Cartão, na data limite de
32.1 – Na data limite indicada no extrato da Conta Cartão, pagamento, fica ainda o Banco autorizado a, se assim o
o Titular deve proceder ao pagamento mínimo obrigatório entender, debitar a descoberto a Conta à ordem associada
de pelo menos 5% do saldo da Conta Cartão, salvo se o pelo valor correspondente a esse pagamento mínimo
saldo em dívida for inferior a 10€, caso em que deverá mensal obrigatório.
sempre efetuar o pagamento pela totalidade. 34.1 – No caso de pagamento parcial do saldo da Conta
32.2 – Caso o Titular efetue um pagamento pontual de Cartão, que seja igual ou superior ao montante do
valor superior ou igual ao mínimo obrigatório, até à data pagamento mínimo mensal obrigatório previsto na
limite indicada no extrato no caso dos cartões com cláusula 32.1 supra, sobre o capital remanescente que
pagamento em conta do ActivoBank, ou até à data de fique em dívida incidirão juros correspondentes à taxa de
geração do pedido de pagamento no caso dos cartões juro remuneratória contratual indicada no Anexo. Os juros
pagos através do Sistema de Débito Direto SEPA, o débito serão contados dia a dia, calculados com base num ano
da ordem de pagamento mensal na data limite de civil de 360 dias de calendário, assumindo meses de trinta
pagamento será inibido, aplicando-se em caso de dias, sendo o respetivo valor liquidado e cobrado
pagamento parcial o disposto nas cláusulas 34.1. mensalmente e diretamente na Conta Cartão. Aos juros
33.1 – Sem prejuízo do dever de pagamento mínimo devidos será ainda aplicável e acrescerá o respetivo
mensal obrigatório definido na cláusula anterior, o Titular Imposto do Selo do artigo 17.3.1. da TGIS, atualmente de
pagará o saldo da Conta Cartão, total ou parcialmente, 4%, bem como, o Imposto do Selo em conformidade com
consoante a opção que previamente houver escolhido, na a legislação atualmente em vigor (Tabela Geral do
data limite de pagamento mencionada no extrato da Conta Imposto do Selo, artigo 17.2.4.), incidente sobre a média
Cartão. A opção de pagamento total ou parcial, e a mensal do crédito utilizado obtida através da soma dos
respetiva percentagem, poderá ser alterada pelo Titular, a saldos em dívida apurados diariamente, durante o mês,
qualquer momento mediante um pré-aviso de cinco dias divididos por trinta, sendo o respetivo valor liquidado e
de calendário, através de instruções escritas ou mediante cobrado mensalmente no final de cada mês do ano civil.
instruções validadas por código de acesso transmitidas 34.2 – Em caso de não cumprimento da obrigação do
telefonicamente ou através de www.activobank.pt. Não pagamento mínimo mensal obrigatório previsto na
sendo respeitado o referido prazo de pré-aviso, o Titular cláusula 32.1 supra, o Banco poderá exigir até efetivo
poderá ainda solicitar a alteração da opção de pagamento pagamento da obrigação, juros moratórios e uma
total ou parcial, e respetiva percentagem para o período comissão pela recuperação dos valores em dívida,
mensal em curso, sendo devido, em caso de anuência do conforme indicado no Anexo.
Banco, o encargo de Correção de Pagamento do cartão 34.3 – Os juros remuneratórios vencidos e não pagos
de Crédito no montante definido no Anexo. correspondentes a períodos mínimos de um mês, são
33.2 – O pagamento total ou parcial do saldo da Conta capitalizados, sem dependência de notificação ao Titular.
Cartão, segundo a opção previamente escolhida, será 34.4 – Fica convencionado que os pagamentos parcelares
efetuado mediante débito na Conta à Ordem Associada, serão imputados, sucessivamente, ao pagamento das
Pág. 12 /21
despesas, impostos e encargos, comissões, juros de vencimento, obrigando-se a apresentar tal conta com a
mora, juros remuneratórios e, por fim, o capital. provisão bastante para o efeito.
35 – A utilização do Cartão para além do limite de crédito
atribuído, determina, sem prejuízo do disposto na alínea b) Secção X. Direitos e obrigações em caso de extravio,
da cláusula. 47.3. infra, o débito imediato no montante perda, furto ou roubo, falsificação e outros casos
excedido na Conta à Ordem Associada, que o Titular se 39 – Em caso de:
obriga a manter sempre provisionada com fundos (a) Perda, extravio, roubo, furto, acesso indevido ou outra
disponíveis bastantes para o efeito. Em caso de falta de forma de apropriação abusiva do Cartão e/ou do IPCED,
provisão bastante da Conta à Ordem Associada, o Banco ou dos Códigos e credenciais de segurança
poderá proceder à compensação do seu crédito com personalizadas do Titular nos termos previstos no
quaisquer outros créditos do Titular sobre o Banco. presente Contrato para efeitos de autenticação perante o
36.1. – Sobre cada transação a crédito realizada em Banco conforme previsto na Secção VI., nomeadamente
estabelecimentos de venda de combustíveis no EEE as seguintes:
acresce uma comissão no montante indicado no Anexo. a1) o PIN do Cartão referido na clausula 2.6. supra;
36.2. Sobre cada levantamento ou adiantamento de a2) os Códigos do IPCED, e demais elementos e
numerário a crédito (cash-advance) realizado nas Caixas dispositivos de segurança personalizados referidos nas
Automáticos da(s) Marca(s) de Pagamento presente(s) no clausulas 11.3. e 11.4.;
Cartão em Portugal, através do Call Center do Banco, a3) o telemóvel ou dispositivo móvel do Titular com o
sítio www.activobank.pt ou serviço Mobile do Banco numero de telemóvel previamente fornecido ao Banco
acresce uma comissão no montante indicado no Anexo para realização de operações á distância, e/ou no qual
36.3. Sobre cada transação a crédito realizada em tenha instalado uma App de pagamento, designadamente
estabelecimentos comerciais de: a App ActivoBank ou a App Serviço MB Way;
a) apostas, designadamente jogos, lotarias, casinos, a4) as demais credenciais de segurança personalizadas
fichas de jogo, etc..; e do Titular, incluindo o seu Código de Acesso Multicanal e
b) ordens de transferência de numerário; e o Código de Utilizador, nos termos previstos na Secção V;
c) compra e venda de moeda estrangeira, cheques de a5) o endereço de correio eletrónico do Titular associados
viagem (traveler cheques), carregamento de cartões ao IPCED e/ou fornecidos ao Banco para efeito do
pré-pagos; procedimento de autenticação;
acresce uma comissão no montante indicado no Anexo. (b) Indevida e/ou incorreta utilização do Cartão, ou de
37 – Todas as operações que não sejam efetuadas em registos no extrato de transações ou operações não
Euros serão convertidas para Euros pelo Sistema de realizadas ou autorizadas pelo Titular ou de quaisquer
Pagamentos, aplicando as taxas de câmbio do Mercado outros erros ou irregularidades relacionados com o Cartão,
por Grosso, acrescidas do spread de 1,25%. Sobre o ou com o IPCED;
montante de cada levantamento ou adiantamento de ou
numerário a crédito (cash-advance) incidem os encargos e (c) Não receção do Cartão ou do extrato periódico no
comissões explicitados e indicados no Anexo. Sobre cada prazo previsto,
operação de levantamento de numerário a débito efetuada o Titular deverá, logo que de tais factos tome
com Cartão de Débito em caixas automáticos (ATM) conhecimento, comunicar de imediato e pelo meio mais
efetuada no EEE em moeda diversa do Euro, Coroa rápido que lhe for possível, sem qualquer atraso
Sueca ou Leu Romeno, bem como, sobre cada operação injustificado, ao Banco a respetiva ocorrência e transmitir
de pagamento de bens e serviços efetuada fora do EEE todas as informações que possua e que possam de
incidem os encargos e comissões explicitados e indicados qualquer modo ser utilizadas pelo Banco no apuramento
no Anexo. Sobre cada operação de pagamento de bens e dos factos e na regularização das respetivas situações,
serviços efetuada com Cartão de Débito ou Cartão de por via telefónica ou por outro meio mais expedito. Esta
Crédito no EEE em moeda diversa do Euro, Coroa Sueca comunicação telefónica deverá ser efetuada para o
ou Leu Romeno, bem como, sobre cada operação de telefone 21 427 04 02, que é um serviço de atendimento
pagamento de bens e serviços efetuada fora do EEE permanente – 24 horas/dia, 365 dias/ano.
incidem os encargos e comissões explicitados e indicados 40 – Todas as comunicações telefónicas efetuadas nos
no Anexo. Estes e os demais custos e encargos termos da cláusula anterior devem ser objeto de
elencados e indicados no Anexo serão debitados de forma confirmação escrita detalhada e assinada pelo Titular,
detalhada e discriminada na Conta Cartão ou na Conta à junto de um balcão do Banco, devendo a mesma ser
Ordem Associada, consoante se trate de transação a acompanhada de todos os elementos na
crédito ou a débito, respetivamente. posse do Titular.
38.1. – O Banco poderá cobrar pela titularidade do Cartão 41 – Todos os casos previstos na alínea a) e/ou respetivas
em circulação, uma comissão relativa à disponibilização subalíneas da cláusula 39 deverão ser prontamente
de cartão, que será cobrada por cada ano civil de vigência participados às autoridades policiais competentes,
do Contrato e cujos valores se encontram indicadas na devendo o Titular do Cartão apresentar ao Banco a
tabela do Anexo. respetiva comprovação.
38.2. Pela utilização de cada um dos serviços objeto do 42 – Nos casos referidos na alínea a) e/ou respetivas
presente Contrato, o Banco poderá cobrar os encargos subalíneas da cláusula 39, o Banco, e o Sistema de
aplicáveis respetivamente indicados no Anexo infra. Pagamentos acionarão os mecanismos necessários ao
38.3. O Titular autoriza, desde já, o Banco a debitar a impedimento do uso abusivo e fraudulento do Cartão /
Conta à Ordem Associada pelo montante das respetivas IPCED.
obrigações, nos termos convencionados, no respetivo 43.1 – Caso o Titular negue ter autorizado uma operação
Pág. 13 /21
de pagamento executada ou alegue que a operação não Associada ou Conta Cartão na situação em que estaria se
foi corretamente efetuada, incumbe ao Banco fornecer a operação de pagamento não autorizada não tivesse sido
prova de que a operação de pagamento foi autenticada, executada, com data-valor não posterior à data em que o
devidamente registada e contabilizada e que não foi montante foi debitado.
afetada por avaria técnica ou qualquer outra deficiência. 44.1 – O Banco é responsável, perante o Titular, pela não
43.2 – Após ter procedido à notificação a que se refere a execução ou pelo registo incorreto de qualquer transação,
cláusula 39, o Titular não suporta quaisquer nos termos gerais de Direito, sem embargo, o Banco não
consequências financeiras resultantes da utilização do é responsável por qualquer prejuízo causado por uma
Cartão (e/ou utilização do IPCED) perdido, extraviado, falha técnica do Sistema de Pagamento, se desta tiver
roubado, furtado ou abusivamente apropriado, salvo se sido dado conhecimento ao Titular através de mensagem
tiver atuado fraudulentamente. Relativamente à utilização escrita no visor do aparelho, ou desde que a mesma se
do Cartão (e/ou utilização do IPCED) verificada nas torna óbvia por qualquer outra forma.
mesmas circunstâncias de perda, extravio, roubo, furto ou 44.2 – Se o Banco puder provar ao Titular que o prestador
apropriação abusiva, mas antes da notificação a que se de serviços de pagamento do beneficiário recebeu o
refere a cláusula 39, o Titular suporta as perdas relativas montante da operação de pagamento, a responsabilidade
às operações realizadas, de acordo com as seguintes pela execução correta da operação de pagamento perante
regras: o beneficiário caberá ao referido prestador de serviços de
a) O Titular suporta todas as perdas resultantes de pagamento.
operações de pagamento não autorizadas se existirem 44.3 – Caso a responsabilidade caiba ao Banco nos
motivos razoáveis para suspeitar que aquelas forem termos do precedente número 1 desta cláusula, este deve
devidas a atuação fraudulenta ou ao incumprimento reembolsar o Titular, sem atrasos injustificados, do
deliberado de uma ou mais das obrigações previstas montante da operação de pagamento não executada ou
supra nas cláusulas da Secção VIII (Obrigações do Titular incorretamente executada e, se for caso disso, repor a
relativas ao Cartão, IPCED, credenciais de segurança conta debitada na situação em que estaria se não tivesse
personalizadas, ao seu telemóvel, número de telemóvel e ocorrido a execução incorreta da operação de pagamento.
endereço eletrónico), e se em caso de suspeita de fraude 44.4 – No caso de uma operação de pagamento não
o Banco comunicar por escrito esses motivos às executada ou incorretamente executada, o Banco deve,
autoridades judiciárias. independentemente da responsabilidade incorrida e se tal
b) Havendo negligência grosseira do Titular no lhe for solicitado, envidar imediatamente esforços para
cumprimento da(s) sua(s) obrigações previstas nas rastrear a operação de pagamento e notificar o Titular dos
cláusulas da Secção VIII (Obrigações do Titular relativas resultados obtidos.
ao Cartão, IPCED, credenciais de segurança 44.5 – Para além da responsabilidade prevista nos
personalizadas, ao seu telemóvel, número de telemóvel e números anteriores, o Banco é responsável perante o
endereço eletrónico), este suporta as perdas resultantes Titular por quaisquer encargos cuja responsabilidade lhe
de operações de pagamento não autorizadas até ao limite caiba e por quaisquer juros a que esteja sujeito o Titular
do saldo disponível ou da linha de crédito associada ao em consequência da não execução ou da execução
Cartão, ainda que superiores a 50€, dependendo da incorreta da operação de pagamento.
natureza dos dispositivos de segurança personalizados do 44.6 – A responsabilidade prevista nos números anteriores
instrumento de pagamento e/ou das circunstâncias da sua não é aplicável em caso de circunstâncias anormais e
perda, roubo, ou apropriação abusiva; imprevisíveis alheias à vontade do Banco, se as
c) Nos restantes casos, o Titular suporta as perdas respetivas consequências não tivessem podido ser
relativas às operações dentro do saldo disponível ou da evitadas apesar de todos os esforços desenvolvidos, ou
linha de crédito associada ao Cartão, até ao limite máximo caso o Banco esteja vinculado por outras obrigações
de 50€; esta responsabilidade do Titular não se aplica se : legais, nomeadamente as relacionadas com a prevenção
(i) a perda, extravio, roubo, furto, acesso indevido ou outra do branqueamento de capitais e de financiamento do
forma de apropriação abusiva do Cartão e/ou do IPCED, terrorismo.
ou dos Códigos e credenciais de segurança
personalizadas do Titular nos termos previstos no Secção XI. Duração, modificação e cessação do
presente Contrato para efeitos de autenticação perante o Contrato
Banco, não pudesse ser detetada pelo Titular antes da 45 – O presente Contrato terá duração indeterminada,
realização de um pagamento, exceto se o Titular tiver podendo o Banco proceder à renovação e/ou à
atuado fraudulentamente; ou substituição do(s) Cartão(ões) até ao termo do prazo de
(ii) a perda tiver sido causada por atos ou omissões de um validade gravado no mesmo, ou a qualquer tempo por
trabalhador, de um agente ou de uma sucursal do fundadas razões, exceto se o Titular comunicar ao Banco
prestador de serviços de pagamento, ou de uma entidade a denúncia do Contrato ou se for operada a sua resolução.
à qual as suas atividades tenham sido externalizadas. 46.1 – A qualquer momento da vigência do Contrato, e/ou
43.3 – Concluídas as diligências de prova previstas nos aquando da renovação do Cartão, ao Banco assiste o
números anteriores, se se concluir que o Banco ou um direito de propor ao Titular a substituição e alteração do
prestador de serviços de iniciação de pagamento é tipo de Cartão e/ou da marca internacional do Cartão,
responsável pelas perdas de operações não autorizadas, designadamente se ocorrer a cessação de
o Banco assegurará o reembolso imediatamente e, em atividade/licença de representação da respetiva Marca
todo o caso, o mais tardar até ao final do primeiro dia útil internacional do Cartão junto do Banco e/ou no território
seguinte do montante da operação de pagamento não nacional. Essa proposta do Banco, bem como, se for o
autorizada e, se for caso disso, reporá a Conta à Ordem caso a respetiva fundamentação, será apresentada
Pág. 14 /21
mediante comunicação ao Titular através de pré-aviso ou 47.1 – O Banco poderá, sem prejuízo da obrigação do
mensagem inserta no extrato da Conta Cartão e/ou da Titular de efetuar o pagamento das quantias de que seja
Conta à Ordem Associada, ou por circular ou outro meio devedor, inibir e bloquear a utilização do Cartão e/ou de
apropriado, com antecedência não inferior a sessenta dias alguma das suas facilidades ou serviços por motivos
sobre a data pretendida para a sua entrada em vigor, e objetivamente fundamentados que se relacionem com:
aplicando-se o disposto na clausula 50.3. quanto ao a) A segurança do instrumento de pagamento;
silêncio subsequente do Titular. No caso de aceitação, b) A suspeita de utilização não autorizada ou fraudulenta
expressa ou tácita, do Titular terá lugar a substituição/ desse instrumento; ou,
alteração do tipo de Cartão e/ou da marca internacional do c) O aumento significativo do risco de o Titular não poder
Cartão nos termos propostos pelo Banco, permanecendo cumprir as suas responsabilidades de pagamento, caso se
o presente Contrato em vigor para o novo Cartão, e trate de um instrumento de pagamento com uma linha de
devendo as respetivas previsões contratuais relativas ao crédito associada.
tipo e/ou á marca internacional do Cartão passar a ser 47.2 – De acordo com as circunstâncias do caso, poderão
entendidas e a valer como referindo-se ao novo tipo / nova constituir situações enquadráveis numa das alíneas do
marca internacional do Cartão proposta(s) pelo Banco e número anterior os seguintes motivos:
aceite(s) pelo Titular. a) A cessação do Contrato, por qualquer forma ou motivo;
46.2 – Discordando o Titular da substituição/ alteração b) Se tiver ocorrido uso abusivo do Titular;
proposta nos termos do previsto no número anterior: c) Quando ocorram fundadas razões de segurança e,
a) se o Banco houver fundado a sua referida proposta na nomeadamente, se o Banco for informado ou tiver
cessação de atividade/licença de representação da marca conhecimento de que ocorreu perda, extravio, roubo, furto
internacional do Cartão vigente junto do Banco e/ou no ou apropriação abusiva do cartão;
território nacional, fica bem entendido que a d) Se o Banco tiver conhecimento ou suspeitar de
renovação/substituição do Cartão não poderá ser qualquer uso fraudulento ou de qualquer irregularidade de
efetuada, implicando essa discordância do Titular a que possa resultar um prejuízo sério para o Sistema de
resolução do Contrato por impossibilidade superveniente, Pagamentos, para o Banco ou para o Titular;
bem como, o cancelamento do Cartão e aplicando-se o e) Se o Titular violar as condições contratuais acordadas,
disposto na clausula 48.3. infra. nomeadamente se incorrer em mora ou incumprimento
b) fora dos casos previstos na alínea precedente, a das condições de pagamento da dívida;
renovação será efetuada mediante a emissão de um novo f) Se o Titular for inibido do uso do cheque, ou se, por
Cartão da mesma marca internacional e/ou mesmo tipo do outro motivo fundado houver um aumento significativo do
vigente até esse momento. risco do Titular não poder cumprir as suas
c) em qualquer das hipóteses das alíneas precedentes, a responsabilidades emergentes do presente Contrato;
discordância do Titular deve ser comunicada ao Banco g) Se o saldo da Conta à Ordem Associada estiver
antes do termo do prazo para a entrada em vigor da indisponível por embargo, penhora, arrolamento, arresto,
alteração proposta, presencialmente numa qualquer Ponto congelamento, falência, insolvência ou situações
Activo ou, caso o Titular possua Código de Acesso decretadas por entidades judiciais ou de supervisão;
Multicanal, por telefone nos termos previstos no numero h) No caso de Conta Cartão Coletiva, verificando-se
seguinte desta clausula alguma das circunstâncias elencadas nas alíneas
46.3 – A comunicação telefónica prevista no número anteriores relativamente a qualquer dos Titulares;
anterior deverá ser efetuada para o telefone 214 270 402, i) No âmbito do Serviço IPCED, sem prejuízo da obrigação
que é um serviço de atendimento permanente – 24 do Utilizador de efetuar o pagamento das transações
horas/dia, 365 dias/ano. efetuadas através do Serviço e respetivos encargos, se
46.4 – O presente Contrato poderá ser denunciado a todo aplicável, o Banco poderá inibir e bloquear a utilização do
o tempo: IPCED seja na parte respeitante apenas a determinados
a) Pelo Titular, mediante a devolução do cartão ao Banco; Instrumentos de Pagamento ou Dados-Chave do
b) Quando a denúncia pelo Titular diga respeito apenas a Utilizador, sempre que tal lhe for solicitado por entidade
serviço do IPCED, mediante comunicação ao Banco participante do Sistema de Pagamentos, nomeadamente
através de um dos canais disponíveis pelo Banco para por motivos de segurança ou com fundamento no facto de
adesão e gestão de serviço do IPCED ou através de carta o Utilizador utilizar o IPCED para a prática de atividades
registada com aviso de receção dirigida ao Banco (Centro fraudulentas, bem como nas circunstâncias e nos termos
de Atenção ao Cliente, Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Tagus estabelecidos no número 1 e alíneas do presente número
Park Edf. 3, Piso 0, Ala C, 2744-002 Porto Salvo; 2 precedentes.
c) Pelo Banco, neste caso mediante um pré-aviso de 47.3 – Para efeitos do disposto na alínea b) do número
sessenta dias sobre a data em que a denúncia haja de precedente, e na cláusula 48 infra, entende-se por uso
produzir efeitos. abusivo a ocorrência de qualquer dos casos seguintes:
46.5 – A denúncia do Contrato implica o imediato a) Falta de provisão da Conta à Ordem Associada e de
vencimento da dívida, a qual será exigível pela totalidade, outras contas da titularidade solidária do Titular junto do
devendo o Titular proceder ao seu pagamento integral. Banco para fazer face ao pagamento do saldo em dívida
46.6 – Em caso de denúncia, o Titular tem direito ao na data em que tal pagamento for devido;
reembolso da comissão de disponibilização de cartão já b) A violação reiterada do Limite de Crédito atribuído e/ou
paga, pelo montante proporcional ao período de vigência a falta de pagamento pontual do montante mínimo mensal
do Cartão ainda não decorrido, mas continuando a ser obrigatório para o Cartão de Crédito em causa;
responsável pelo pagamento integral ao Banco de todas c) Utilização do Cartão/IPCED em transações ou
as quantias devidas à utilização do cartão. levantamentos a débito que provoquem descobertos não
Pág. 15 /21
autorizados na Conta à Ordem Associada; d) Logo que o presente Contrato cesse a sua vigência,
d) A violação reiterada pelo Titular das condições de tudo sob pena de o Titular poder ser responsabilizado pela
pagamento contratualmente acordadas, designadamente respetiva utilização indevida.
se incorrer em mora ou incumprimento. 49.2 – O direito de utilização do Cartão e IPCED caduca
47.4 – O ónus da prova do uso abusivo do Cartão por ainda em caso de morte, interdição ou inabilitação do
parte do seu Titular cabe exclusivamente ao Banco. Titular, devendo nestes casos, os respetivos herdeiros ou
47.5 – Nos casos referidos no número 1 precedente, o representantes proceder de imediato à restituição do
Banco deve informar o Titular do bloqueio dos Cartões Cartão ao Banco.
e/ou IPCED e da respetiva justificação por telefone, se 50.1 – O Banco pode propor modificações do clausulado
possível antes de bloquear o instrumento de pagamento do presente Contrato, desde que decorram de exigências
ou, o mais tardar, imediatamente após o bloqueio, salvo legais ou relacionadas com sistemas internacionais e
se tal informação não puder ser prestada por razões de regras de segurança, ou ainda quando o entenda
segurança objetivamente fundamentadas ou for proibida conveniente.
por outras disposições legais aplicáveis. 50.2 – Essa(s) modificação(ões) será(ão) comunicada(s)
47.6 – Logo que deixem de se verificar os motivos que ao Titular através de pré-aviso ou mensagem inserta no
levaram ao bloqueio, o Banco deve desbloquear o extrato da Conta Cartão e/ou da Conta à Ordem
instrumento de pagamento ou, se aplicável, substitui-lo por Associada, por circular ou outro meio apropriado
novo Cartão. habitualmente utilizado, com antecedência não inferior a
48.1 – O Banco pode resolver o presente Contrato e sessenta dias sobre a data da sua aplicação.
cancelar de imediato os Cartões/IPCED, e todos os 50.3 – Fica expressamente convencionado que, perante o
serviços e facilidades associados mediante comunicação silêncio subsequente do Titular se considera que este
escrita enviada ao Titular para o domicílio convencionado, aceita tacitamente a(s) alteração(ões) assim proposta(s)
a qual se presume recebida por este no sétimo dia de pelo Banco, exceto se, antes da entrada em vigor dessa
calendário posterior ao da sua expedição postal, nos proposta, o Titular notificar o Banco de que não a(s)
seguintes casos: aceita.
a) Quando tenha sido declarada falência, insolvência, ou 50.4 – Discordando dessa(s) modificação(ões)
declaração judicial de inabilitação ou interdição do Titular proposta(s), o Titular poderá denunciar imediatamente o
do Cartão; presente Contrato, desde que o comunique ao Banco, por
b) Quando tenha ocorrido uso abusivo pelo Titular, correio registado com aviso de receção ou outro meio do
segundo a definição estabelecida na cláusula 47.3; qual fique registo escrito comprovativo, antes da entrada
c) Quando o Titular revogue ilegitimamente ordens que em vigor da(s) alteração(ões) proposta(s), e proceda à
tenha dado de utilização do cartão; imediata devolução do Cartão inutilizado em qualquer
d) Quando se verifique serem falsas ou incorretas as Ponto Activo, caso em que terá o direito ao reembolso da
informações prestadas no Pedido de Adesão ou nas comissão já paga pela disponibilização de cartão, pelo
respetivas atualizações montante proporcional ao período de vigência do Cartão
e) Quando se verifique que o Titular, por negligência grave ainda não decorrido, mas continuando a ser responsável
ou dolo, tenha provocado dano ao Banco ou a qualquer pelo pagamento integral ao Banco de todas as quantias
outro operador ou interveniente nas operações de devidas pela anterior utilização do Cartão/IPCED, e que
pagamento ou crédito; aqui são referidas.
f) Quando o Titular haja incumprido a obrigação de 50.5 – As alterações das taxas de juro ou de câmbio
pagamento do montante mínimo obrigatório estabelecido podem ser aplicadas imediatamente e sem pré-aviso se
na cláusula 32.1. supra e esse incumprimento forem mais favoráveis ao Titular ou se se basearem em
corresponda a 2 prestações sucessivas que excedam 10% taxas de juro ou de câmbio de referência, devendo o
do montante total do crédito e, após interpelado para Banco comunicar essas alterações ao Titular no máximo
proceder à regularização dos montantes em falta no prazo durante o mês seguinte.
de 15 dias sob pena de perda do benefício do prazo ou de
resolução do Contrato, não tenha feito pontualmente esse Secção XII. Tratamento de dados pessoais
pagamento; 51.1 – O Banco realizará, ou poderá realizar, o tratamento
g) Quando o Titular não tiver feito qualquer movimento de dados pessoais de qualquer pessoa singular
com o Cartão/IPCED nos 6 meses anteriores à data da identificada interveniente neste contrato, designadamente,
prevista renovação ou reemissão. das categorias de dados pessoais como sejam dados de
48.2 – A resolução do Contrato determina o imediato identificação, dados biográficos, dados relativos à
vencimento da dívida, a qual será exigível pela totalidade, movimentação de contas e outros dados financeiros e
devendo o Titular proceder ao seu pagamento integral e dados relativos à avaliação de risco, para diversas
restituir o Cartão ao Banco devidamente inutilizado. finalidades, que poderão ou não estar diretamente
48.3 – Com a resolução do Contrato, o Titular perde o associadas a este contrato, nomeadamente, a prestação
direito a todos os benefícios e regalias associados à de serviços de receção de depósitos, concessão de
titularidade e/ou uso do mesmo, mas tem direito ao crédito, pagamentos e realização das demais operações
reembolso da já paga, pelo montante proporcional ao permitidas aos bancos, gestão de contratos, cumprimento
período da vigência do cartão ainda não decorrido. de obrigações fiscais, reporte e prestação de informação a
49.1 – O Cartão deve ser destruído pelo Titular quando: autoridades públicas, avaliação de risco, prevenção de
a) Expirar a respetiva data de validade; fraude, segurança das operações, marketing e marketing
b) For substituído; direto, cessão de créditos, gestão de contactos e de
c) Cancelado definitivamente ou, reclamações, avaliação de satisfação do cliente,
Pág. 16 /21
processamentos de natureza estatística e contabilística, Encarregado da Proteção de Dados do Banco são: Av. Dr.
cobranças e gestão de contencioso, prevenção dos crimes Mário Soares (Tagus Park) Edf. 9, Piso 0, 2744-005 Porto
de branqueamento de capitais e financiamento ao Salvo, ou através do endereço de correio eletrónico: .
terrorismo, monitorização de qualidade de serviço e Existe ainda o direito de apresentar reclamação a uma
cumprimento de obrigações legais e regulamentares a que autoridade de controlo de dados competente nos termos
o Banco está sujeito. da lei.
51.2. O Banco mantem um registo digital das instruções 51.8. A política de privacidade a que se reporta o número
transmitidas pelos seus Clientes, incluindo as anterior pode, a todo o tempo, ser alterada, no sentido da
conversações telefónicas mantidas no âmbito de canais sua adequação às melhores práticas de mercado ou a
telefónicos especializados, destinado a fazer prova e futuras alterações legislativas ou regulamentares. A
assegurar a qualidade das transações comerciais versão atualizada poderá ser também consultada em
ocorridas entre o Banco e os titulares dos dados pessoais, qualquer sucursal do Banco ou no respetivo sítio da
podendo ser apresentado a juízo em caso de litígio. internet, em .
51.3. O Banco poderá realizar a perfilagem das pessoas
singulares intervenientes neste contrato com base nos Secção XIII. Comunicações à Central de
seus dados pessoais ou dados relativos à sua utilização Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal
de produtos e serviços, designadamente para efeitos de 52.1 – Nos termos das disposições legais aplicáveis as
criação de perfis de risco, por exemplo, para concessão responsabilidades de crédito assumidas pelo Titular ao
de outras operações crédito ou para avaliação da abrigo do presente Contrato dão origem a comunicação à
evolução do seu perfil do Cliente. Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) do Banco
51.4. O responsável pelo tratamento dos dados é o Banco, de Portugal.
os agrupamentos complementares de empresas de que 52.2 – A Central de Responsabilidades de Crédito é uma
este seja membro agrupado ou as empresas por ele base de dados gerida pelo Banco de Portugal, com
dominadas ou participadas. Para o efeito, poderá o Banco informação prestada pelas entidades participantes
ser contactado para a morada: Rua Augusta 84, Lisboa, (instituições que concedem crédito) sobre as
Telefone: 210 030 700 ou ainda através do endereço de responsabilidades efetivas ou potenciais decorrentes de
correio eletrónico: . operações de crédito, a que está associado um conjunto
51.5. As entidades subcontratadas, bem como as de serviços relativos ao seu processamento e difusão.
entidades fornecedoras ou licenciadores de serviços ao 52.3 – A centralização de responsabilidades de crédito
Banco, incluindo as sedeadas fora da União Europeia, consiste na agregação mensal, por beneficiário, dos
poderão ter acesso a dados recolhidos e registados pelo elementos informativos respeitantes ao crédito concedido
Banco e realizar outras operações de tratamento dos pelas entidades participantes e comunicados ao Banco de
dados pessoais das pessoas singulares intervenientes Portugal.
neste contrato, quando e na medida em que tal se mostre 52.4 – A base de dados gerida pelo Banco de Portugal
necessário para o cumprimento das obrigações contém informação de natureza positiva e negativa, isto
contratuais estabelecidas entre o Banco e aquelas, porque todas as responsabilidades de crédito acima de 50
estando os subcontratantes vinculados pela cumprimento euros, contraídas no sistema financeiro, são comunicadas,
do dever de sigilo bancário, bem como o rigoroso independentemente de se encontrarem em situação
cumprimento de toda a legislação e demais normas regular ou em incumprimento.
aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, nos exatos 52.5 – O Titular pode formular um pedido escrito ao Banco
termos em que o Banco está obrigado. de Portugal a fim de saber que informação consta a seu
51.6. Os dados pessoais são conservados por períodos de respeito na CRC.
tempo distintos, de acordo com a respetiva finalidade a 52.6 – Caso detete erros, omissões ou desatualizações na
que se destinam e tendo em conta os seguintes critérios: informação, que a seu respeito o Banco tenha transmitido
obrigações legais de conservação de informação, ao Banco de Portugal, deve dirigir-se diretamente ao
necessidade e minimização dos dados tratados em função Banco e solicitar a sua correção e/ou atualização.
das respetivas finalidades. O Banco eliminará ou
anonimizará os dados pessoais das pessoas singulares Secção XIV. Elegibilidade para operações de política
interveniente neste contrato quando os mesmos deixarem monetária
de ser necessários à prossecução das finalidades para as 53.1 – O crédito do Banco emergente deste contrato
quais tenham sido recolhidos e tratados. constitui um ativo elegível como garantia de operações de
51.7. É assegurado às pessoas singulares intervenientes política monetária do Eurosistema, nos termos e
neste contrato, nos termos legais, o direito de informação, condições definidos na Instrução do Banco de Portugal n.º
acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e 1/99, de 1 de Janeiro de 1999.
portabilidade dos dados pessoais, mediante comunicação 53.2 – Em conformidade com o disposto na Instrução
escrita dirigida ao Banco. O exercício destes direitos, bem anteriormente referida, o Banco pode, nos termos do
como qualquer reclamação relativamente aos tratamentos Decreto-Lei n.º 105/2004, de 8 de Maio, constituir penhor
dos seus dados pessoais pode ser apresentada ao Banco financeiro a favor do Banco de Portugal sobre os direitos
ou ao respetivo Encarregado da Proteção de Dados, tudo para si emergentes deste contrato de crédito.
em conformidade com o previsto na Política de 53.3 – Para a eventualidade prevista no número
Privacidade do Banco, que pode ser acedida em qualquer precedente desta cláusula, em conformidade e para o
sucursal do Banco ou através do respetivo sítio de efeito previsto nos referidos normativos, o Titular declara
Internet, em e documentos acessíveis nas diversas que renuncia a quaisquer direitos de compensação de
plataformas de comunicação do Banco. Os contactos do créditos perante o Banco Comercial Português
Pág. 17 /21
e o Banco de Portugal, bem como aos direitos decorrentes Supervisão.
das regras de segredo bancário.
ANEXO ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO,
Secção XV. Língua, lei e foro aplicáveis DIREITOS E DEVERES DAS PARTES - no âmbito dos
54 – A este Contrato é aplicável a língua, lei e jurisdição serviços prestados pelo Banco segundo o presente
portuguesa. Para julgar todas as questões dele contrato são devidas as comissões e encargos, a seguir
emergentes, fixam-se como competentes os foros da indicados, constantes do Preçário do Banco, em vigor no
comarca de Lisboa, do Porto e do domicílio do Titular em momento, publicado nos sítios de Internet da Instituição e
Portugal, com expressa renúncia a qualquer outro. do Banco de Portugal, no Portal do Cliente Bancário, e em
todas as Sucursais:
Secção XVI. Procedimentos extrajudiciais de
reclamação e recurso
55 – O Cliente pode apresentar reclamações ou queixas
por ações ou omissões dos órgãos e colaboradores do
Banco ao Provedor do Cliente, que as aprecia após as
necessárias diligências de instrução, podendo este emitir
recomendações à Comissão
Executiva do Banco. As recomendações do Provedor do
Cliente são vinculativas para os órgãos e serviços, após
aprovação da referida Comissão. As questões devem ser
colocadas por escrito ao cuidado do Provedor do Cliente,
utilizando para o efeito o endereço divulgado em .
56 – O Cliente poderá igualmente apresentar as suas
reclamações ao Banco de Portugal. Para esse efeito, pode
optar pela utilização do Livro de Reclamações disponível
nos balcões do Banco, sendo este disponibilizado logo
que o Cliente o solicite, ou pelo acesso ao Portal do
Cliente Bancário onde pode preencher o formulário de
reclamação online ou imprimir e preencher o referido
formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a
morada do Banco de Portugal, conforme instruções
constantes do referido Portal.
57.1 – Os litígios de valor igual ou inferior à alçada dos
tribunais de 1ª instância poderão, em alternativa aos
meios judiciais competentes, ser submetidos às seguintes
entidades extrajudiciais de resolução de litígios: Centro de
Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
(www.centroarbitragemlisboa.pt) e Centro de Informação
de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt).
57.2 – O Cliente pode submeter a resolução extrajudicial
os litígios respeitantes a produtos ou serviços contratados
online, utilizando a plataforma de RLL – resolução de
litígios em linha, também designada plataforma ODR –
online dispute resolution
(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.hom
e.show), criada à escala da União Europeia ao abrigo do
Regulamento (UE) n.º 524/2013, do Parlamento Europeu
e do Conselho, de 21 de maio de 2013”.
58 – Informa-se que o Banco disponibiliza um serviço para
receção e tratamento extrajudicial de qualquer reclamação
que os Clientes entendam ser de efetuar. Para o efeito, as
reclamações deverão ser dirigidas a: Centro de Atenção
ao Cliente, através do número 707 502 424 e/ou por
correio eletrónico para o endereço e/ou por escrito,
devendo, neste caso, a reclamação ser endereçada para
Avenida Doutor Mário Soares (Tagus Park – Edifício 9)
Porto Salvo, 2744-005 Porto Salvo.
Secção XVII. Autoridade de supervisão

59 – O Banco Comercial Português, S.A. está sujeito à
supervisão do do Banco Central Europeu, com sede em
Sonnemannstrasse 22, 60314 Frankfurt, Alemanha e do
Banco de Portugal, o qual tem sede na Rua do Ouro, 27,
1100-150 Lisboa, no âmbito do Mecanismo Único de
Pág. 18 /21
Anexo
Preçário
1 – Cartões e Transferências MB WAY
Cartão Tipo TAN* TAEG** Euros – Comissão de Disponibilização de cartão

(Inclui I.S.)
1ª Titular 2º Titular
1º Ano Seguintes 1º Ano Seguintes
VISA Electron ActivoBank Débito - - Grátis Grátis
VISA Classic ActivoBank Crédito 14,900% 16,0% Grátis Grátis
Cartão Pré-Pago WEB Pré-pago - - Grátis Grátis
Cartão Pré-Pago BOOST Pré-pago - - Grátis Grátis
Cartão Pré-Pago BOOST Pré-pago - - 15,00 Grátis 15,00 Grátis
(opção Internacional)
Cartão Pré-Pago Júnior Pré-pago - - Grátis Grátis
Cartão Pré-Pago Lar Pré-pago -- -- Grátis Grátis
(*) Os juros sobre o montante utilizado e em dívida serão contados dia a dia, calculados com base num ano civil de 360
dias de calendário.
(**) Para subscrições a partir de 01 de julho 2013: TAEG para um limite de crédito de 1500€ pago em 12 prestações
mensais iguais de capital acrescidas de juros e encargos.
Cartões de crédito com opção de pagamento diferente de 100% do saldo: a efetiva utilização do crédito está sujeita a
Imposto do Selo em conformidade com a legislação em vigor (Tabela Geral do Imposto do Selo, artigo 17.2.4) sobre a
média mensal do crédito utilizado obtida através da soma dos saldos em dívida apurados diariamente, durante o mês, e
divididos por 30, sendo o respetivo valor liquidado e cobrado mensalmente. Float Isento.
Canal de recepção da ordem de Transferência

Telefone
Maq. Rede
Internet
Operador
Operador
Balcão
Interna
Escalões Outras condições
ATM
APP
C/
S/
Transferências MB WAY
Ordens Emitidas
Para conta domiciliada na própria instituição de Até 750,00 € - 0,15 € - -
crédito
Para conta domiciliada noutra instituição de crédito Até 750,00 € - 0,15 € - -
Ordens Recebida
De conta domiciliada na própria instituição de - - Grátis - -
crédito
De conta domiciliada noutra instituição de crédito - - Grátis - -
Acresce Imposto Acresce Imposto do Selo à taxa de 4%
2 – Comissões e Levantamento/Pagamento (1):

A VISA e o Banco adicionarão as seguintes taxas (acresce imposto do selo da Verba 17.3.4 da TGIS, atualmente de 4%):
2.1 – LEVANTAMENTOS OU ADIANTAMENTOS DE NUMERÁRIO A CRÉDITO (CASH ADVANCE):

2.1.1 – Levantamentos ou Adiantamentos de Numerário a Crédito efetuados no EEE
Adiantamento de numerário a Em €uros, Coroa Sueca ou Leu Em outras moedas
crédito (cash advance) Romeno
No EEE (*) 4€ + 4% sobre o montante do 4€ + 4% sobre o montante do
levantamento de numerário a levantamento de numerário a
crédito crédito + a comissão de serviço
internacional (ISF) de 3%
2.1.2 – Levantamentos de Numerário a Crédito efetuados no Resto do Mundo:
Pág. 19 /21
Adiantamento de numerário a crédito (cash Qualquer Moeda
advance)
No resto do Mundo 4€ + 4% sobre o montante do levantamento de
numerário a crédito + a comissão de serviço
internacional (ISF) de 3%
2.2 – COMISSÕES SOBRE OPERAÇÕES DE PAGAMENTO DE BENS E SERVIÇOS EFETUADAS COM CARTÃO DE
CRÉDITO OU CARTÃO DE DÉBITO:
2.2.1 – Comissões sobre operações de pagamento de bens e serviços efetuadas no EEE em Euros, Coroa Sueca ou
Leu Romeno: Sem custos, (excetua-se a comissão suplementar de €0,50 por pagamento nos postos de abastecimento de
combustível no EEE).
2.2.2 – Comissões sobre operações de pagamento de bens e serviços efetuadas no EEE em moeda diversa do
Euro, Coroa Sueca ou Leu Romeno: comissão de serviço internacional (ISF) de 3%.
2.2.3 – Comissões sobre operações de pagamento de bens e serviços efetuadas no resto do mundo: comissão de
serviço internacional (ISF) de 3%.
(1): Ao montante do levantamento/pagamento são aplicadas as comissões e o Imposto do Selo.
3 – Outras comissões
ISF – International Servicing Fee – comissão de serviço internacional aplicável sobre cada 3% [1]
levantamento ou adiantamento de numerário a crédito e cada operação de pagamento de bens e
serviços realizada fora do EEE ou no EEE em moeda diversa do Euro, Coroa Sueca ou do Leu Romeno.
Comissão por transações a crédito realizadas em estabelecimentos de venda de combustíveis 0,50 € [1]
Substituição de Cartão de Crédito Visa Classic a pedido do titular * 12,00 € [1]
Substituição de Cartão de Débito a pedido do titular * 15,00 € [1]
Taxa de produção urgente 40,00 € [1]
Encargo por Limite de Crédito excedido 15,00 € [1]
Encargo por Correção de Pagamento de Cartão de Crédito 20,00 € [1]
Cópias de faturas nacionais e internacionais 15,00 € [2]
Desvio de Código Secreto ou Cartão para a Sucursal 10,00 € [2]
Serviço de desvio de Código Secreto ou Cartão para Grande Lisboa e/ou Porto 40,00 € [2]
Emissão de novo Código Pessoal 5,00 € [1]
Recuperação de valores em divida: 12,00€ [1] para prestações em dívida inferiores a € 300. Para prestações iguais ou
superiores a € 300: comissão de 4 % [1] sobre o valor em divida com limite máximo de € 150
[1] Acresce imposto do selo da verba 17.3.4 da TGIS, atualmente de 4%;
[2] Acresce IVA.
* Serviço prestado a pedido do titular, aplicável sempre que este solicite substituição do respetivo cartão por novo, de
iguais características, devido a mau estado do plástico ou situação de natureza similar. Não aplicável nos casos em
que a substituição do cartão se fique a dever a: deficiente manufatura do plástico; cancelamento do cartão por
iniciativa do Banco por motivos de segurança do próprio cartão, suspeita de utilização não autorizada ou fraudulenta,
ou ainda devido ao aumento significativo do risco de o cliente não poder cumprir com as responsabilidades de
pagamento para cartões com linha de crédito associada; captura o cartão em caixas multibanco ou terminais
automáticos de pagamento, nomeadamente por tentativas de PIN excedidas, retenção do cartão após o fim do tempo
disponível para retirada do cartão (time-out) ou fraude no ATM; extravio no envio pelo Banco do cartão ou respetivos
dispositivos de segurança personalizados.
Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico - convertido pelo Lince.
Pág. 20 /21
Declaração do(s) Titular(es)
Declaro(amos) ter tomado conhecimento e aceitar plenamente estas Condições Gerais de Utilização do Cartão, bem como as cláusulas respeitantes ao
Tratamento de Dados Pessoais.
Assinatura(s) do(s) Titular(es)
1º Titular [SIG;CLI;1;1º Titular;230;40; ; ;True;30]_ _________________________________________________
21 de junho de 2019
Pág. 21 /21

Copia - Contrato (5002625) (20190621103330000)

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Copia - Contrato (5002625) (20190621103330000)

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

CARTÕES ACTIVOBANK - PEDIDO DE ADESÃO

Particulares - Proposta N.º 0018589981

SUCURSAL N.º CONTA D.O. N.º DE CONTA

Nome MARCIO MEIRELES AVELINO Data de Nascimento 29-06-1989

Nome para gravar no cartão MARCIO MEIRELES Pinblock

CARTÃO ELECTRON ACTIVOBANK - DÉBITO

Anuidades: 1º e 2º Titulares: 1ª Anuidade - Gratuita / Seguintes - Gratuitas

Assinatura(s) do(s) Titular(es)

1º Titular [SIG;CLI;1;1º Titular;230;40; ; ;True;10]_ _________________________________________________

Pelo ActivoBank S.A., emissor do cartão

XNUC / Procurador [SIG;PRC;1;XNUC / Procurador;230;40; ; ;true;20]_ _________________________________________________

Secção I. Definições: h) Cartão de Débito Nacional: é um cartão físico de

Secção XVII. Autoridade de supervisão

1 – Cartões e Transferências MB WAY

Cartão Tipo TAN* TAEG** Euros – Comissão de Disponibilização de cartão

Canal de recepção da ordem de Transferência

2 – Comissões e Levantamento/Pagamento (1):

2.1 – LEVANTAMENTOS OU ADIANTAMENTOS DE NUMERÁRIO A CRÉDITO (CASH ADVANCE):

2.1.2 – Levantamentos de Numerário a Crédito efetuados no Resto do Mundo:

(1): Ao montante do levantamento/pagamento são aplicadas as comissões e o Imposto do Selo.

Texto escrito conforme o Acordo Ortográfico - convertido pelo Lince.

Assinatura(s) do(s) Titular(es)

1º Titular [SIG;CLI;1;1º Titular;230;40; ; ;True;30]_ _________________________________________________

Você também pode gostar