Tutorial de utilização do
Balcão Virtual TJGO
Usuário Externo
Diretoria de Tecnologia da Informação
INTRODUÇÃO
• Este Tutorial foi elaborado em atendimento à Resolução 372 de 12/02/2021 do
Conselho Nacional de Justiça, que regulamenta a criação de plataforma de
videoconferência denominada “Balcão Virtual”.
• Trata-se de uma ferramenta de videoconferência, que ampliará a comunicação
do público externo às varas e gabinetes do Tribunal de Justiça do Estado de
Goiás.
ACESSO
• Acesse [Link] e clique em Balcão Virtual
• O acesso ao Balcão Virtual pode ser solicitado via Whatsapp.
• Na hora do atendimento o servidor do TJGO lhe mandará um link da sua
reunião da plataforma Zoom.
• O acesso via computador poderá ser feito pelo aplicativo denominado Zoom,
disponível gratuitamente no link:
• [Link]
• No celular, pode instalar o aplicativo disponibilizados nos links da PlayStore
(Android) ou na AppStore (Iphone).
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Acesse [Link] e clique em Balcão Virtual no Banner ou no Acesso Rápido,
botão Balcão Virtual.
• Agora clique no ícone do Balcão Virtual ou no menu do lado esquerdo Balcão Virtual
• Observe o horário do atendimento da comarca/vara ou cartórios/setor selecionado caso
for utilizar o Balcão Virtual.
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Observe o horário do atendimento da comarca/vara ou cartórios/setor
selecionado caso for utilizar o Balcão Virtual.
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Escolha se quer o atendimento para o 1º Grau ou 2º Grau escolhendo pela Guia.
• No campo Procure aqui... Digite a unidade que deseja o atendimento.
• Digite a unidade que deseja o atendimento e clique sobre o ícone ou número de
telefone:
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Clique em Abrir WhatsApp caso use o aplicativo instalado no computador ou em
Iniciar Conversa, caso utilize o WhatsApp Web no seu navegador.
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Digite sua mensagem no WhatsApp e comece a Conversa com a Unidade
Judiciária escolhida e clique no botão Enviar. Aguarde resposta onde será
enviado o link da videoconferência.
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Instale o Zoom no seu computador:
Windows Linux MAC Os
ACESSO PELO COMPUTADOR
• No dia e hora marcada, ou mesmo na mesma hora do atendimento,
clique no link, e automaticamente, abrirá o aplicativo do Zoom.
• Digite o seu nome e clique em Ingressar em uma reunião. Marque
Lembrar meu nome para reuniões futuras, para facilitar novos
acessos.
Ana Luiza
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Após clicar e se identificar, o anfitrião da sala, irá lhe liberar a
conexão.
Sala do Balcão Virtual da 1º UPJ das Varas de Família
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Clique na opção Junte-se com áudio do computador.
ACESSO PELO COMPUTADOR
• Para habilitar a câmera, clica na parte de baixo do aplicativo e
escolha Iniciar Vídeo:
ACESSO PELO CELULAR
• Acesse [Link] e clique em
Balcão Virtual no Banner.
• Clique em Balcão Virtual ou no Botão
Balcão Virtual
ACESSO PELO CELULAR
• Observe o horário do atendimento da
comarca/vara ou cartórios/setor
selecionado caso for utilizar o Balcão
Virtual Online.
• Realize a busca pela sua primeiro
Definindo com a Guia se é 1º Grau ou 2º
Grau e em seguida digite o nome da
Unidade Judiciária no campo de busca
Procure aqui... e clique no link do telefone
do WhatsApp para o atendimento do
Balcão Virtual.
ACESSO PELO CELULAR
• Escreva a sua mensagem e marque a sua
videoconferência com a Unidade Judiciária
escolhida e clique em Enviar.
• Com as devidas mensagens trocadas você
receberá um link da sua videoconferência
com o aplicativo Zoom.
ACESSO PELO CELULAR
1 – Para baixar o Zoom no seu celular, clique no imagem ou texto correspondente
da sua loja oficial de aplicativos:
Apple Store (iOS) Google Play (Android)
ACESSO PELO CELULAR
1 - Ao receber o link clique nele,
automaticamente abrirá o aplicativo
do Zoom.
2 - Digite o seu nome e clique em
Continuar para ingressar na reunião.
3 - Após clicar e se identificar, o
anfitrião da sala, irá lhe liberar a
conexão
Sala do Balcão Virtual da 1º
UPJ das Varas de Família
ACESSO PELO CELULAR
3 – Para conseguir ouvir, escolha
Dados de rede Wi-Fi ou móvel.
4 – Para habilitar a câmera, clica na
parte de baixo do aplicativo e
escolha Iniciar Vídeo:
COMO PROCEDER CASO A UNIDADE
JUDICIÁRIA NÃO RESPONDA
Se você não obteve retorno da unidade judiciária do TJGO, reitere o pedido citando a
primeira comunicação.
Caso ainda não obtenha resposta, pode recorrer ao Serviço de Atendimento ao Usuário
(SAU) da Corregedoria do TJGO.
Observações Importantes:
1. Caso a situação esteja relacionada à petição, é preciso primeiro peticionar no próprio
processo (pedido dentro do feito);
2. Em casos de urgência, o SAU pode ser contatado pelo telefone: (62) 3236-5455/5466;
3. Instruir a reclamação com o recibo da tentativa.
Faça sua reclamação no Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Corregedoria do
TJGO.
SAU (62) 3236-5455
AGRADECEMOS!
PRESIDÊNCIA
GESTÃO 2021-2023
