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Nvio Brasil | Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 25 DE OUTUBRO DE 2022?

A Nvio Brasil Instituição de Pagamento Ltda. (“Nvio Brasil”), empresa constituída no Brasil, sob o
CNPJ/MF 35.136.120/0001-03, está comprometida com a proteção da privacidade de nossos clientes e
interessados. Por isso, levamos nossas responsabilidades de proteção de dados extremamente a
sério.
Esta política de privacidade (“Política”), disponível neste link
(https://bitso.com/legal/BR/privacy_policy) e em Aplicativos e Serviços (“Aplicativo”), explica para o
titular dos dados pessoais (“Você”), como a Nvio Brasil trata os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade de ne quais Dados Pessoais coletamos, como os processamos e por
quanto tempo geralmente os retemos, juntamente com detalhes de seus direitos como titular de
dados.
Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo de nido e tem um
signi cado a ele atribuído na Política ou nos Termos e Condições aplicáveis.
Se Você for um cliente ou usuário de nossos serviços, esta Política de Privacidade será aplicada junto
com os Termos e Condições e/ou outros documentos contratuais, incluindo, mas não se limitando a
contratos que tenhamos celebrado com Você. A Nvio Brasil reserva o direito de publicar políticas
separadas em relação a outros interessados relevantes, como nossos funcionários e/ou nossos
parceiros comerciais.

Caso você não seja um interessado, cliente ou usuário de nossos serviços, mas está usando nosso
site, esta Política de Privacidade também se aplica a você, juntamente com nossa Política de Cookies
(https://bitso.com/legal/BR/cookie_policy). Se você não aceitar essas Políticas, deve interromper
imediatamente o uso de nosso site.
Nosso site foi projetado para que você possa acessá-lo e utilizá-lo sem precisar fornecer seus Dados
Pessoais, com exceção de alguns dados que podem ser coletados por meio do uso de cookies.
Portanto, a presente Política deve ser lida em conjunto com nossa Política de Cookies, que fornece
mais detalhes sobre o uso de cookies neste site. Conforme indicado acima, nossa Política de Cookies
pode ser acessada neste link ou diretamente através do endereço
https://bitso.com/legal/BR/cookie_policy.
Nesta Política, “Dados Pessoais” signi ca qualquer informação relacionada a Você como pessoa
física identi cada ou identi cável; uma pessoa física identi cável é aquela que pode ser identi cada,
direta ou indiretamente, em particular por referência a um identi cador, como nome, identi cador
online ou a um ou mais fatores especí cos de sua identidade física, siológica, genética, mental,
econômica, cultural ou social.
Para evitar dúvidas, Dados Pessoais não incluem dados pelos quais Você não pode ser identi cado
(que são denominados simplesmente como dados, dados não pessoais, dados anônimos, ou dados
não identi cados).
Nesta Política, “tratamento” signi ca qualquer operação ou conjunto de operações que é efetuado
sobre os Dados Pessoais ou em conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, tais
como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração,
retenção, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou então disponibilização,
alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

Conteúdo da Política

1. Como coletamos seus Dados Pessoais

2. Tipo de Dados Pessoais que coletamos
2.1. Informações de navegação. Podemos coletar durante o seu acesso ao Aplicativo, mesmo
que Você não esteja cadastrado ou 'logado':
2.2. Informações de cadastro. Podemos coletar seus Dados durante o uso ou cadastro no
Aplicativo tais como:
3. Como tratamentos seus Dados Pessoais
4. Como compartilhamos seus Dados Pessoais
5. Tomada de decisão automatizada
6. Por quanto tempo mantemos seus Dados Pessoais?
7. Medidas de Segurança
8. Seus Direitos
9. Alterações na Política
10. Fale Conosco (se você tiver dúvidas relacionadas a esta Política, por favor, faça sua solicitação
através do seguinte link)

1. Como coletamos Dados Pessoais

Coletamos Dados Pessoais sobre Você quando Você:
● Visita nossos Aplicativos (o que inclui nossos aplicativos web e móveis);
● Entra em contato conosco por meio dos Aplicativos, ou por meio de outros meios diretos de
comunicação eletrônica;
● Interage conosco ou com nossos Serviços;
● Fornece a nós instruções em relação a sua conta conosco; e/ou
● Celebra um contrato conosco (tais como para o uso de nossos Serviços);
● Celebra qualquer outra relação conosco ou interage conosco ou com nossos serviços.

2. Tipo de Dados Pessoais que coletamos

Você, ao usar nossos serviços, está ciente que deve fornecer apenas Dados verdadeiros, atuais e
precisos e que não deturpe a sua identidade ou seus Dados bancários de qualquer forma no acesso e
na utilização dos Aplicativos e Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas,
excessivas ou imprecisas que ele fornecer através do Aplicativo e pelos danos, diretos ou indiretos,
que isso cause à Nvio Brasil ou a terceiros.
Os Dados Pessoais tratados são segmentados em algumas categorias, tais como:

2.1. Informações de navegação. Podemos coletar durante o seu acesso ao Aplicativo, mesmo que
Você não esteja cadastrado ou 'logado':
● Endereço IP atribuído;
● Sua localização (aproximada);
● Dados de geolocalização do dispositivo caso Você autorize a coleta
a partir do seu dispositivo (se autorizados, obteremos acesso à
sua localização para validar se as transações ou novas sessões do
dispositivo são legítimas);
● Suas informações de login;
● Data e hora de acesso aos Aplicativos e outros dados relacionados
ao tráfego;
● API's;
● Páginas visitadas;
● Identi cadores de dispositivos exclusivos;
● Tipo de navegador utilizado;
● Sistema operacional e/ou plataforma utilizada;
● Mecanismo de pesquisa, bem como as palavras-chave usadas
para encontrar os Aplicativos;
● Outras informações de identi cação semelhantes para
comunicação com os Aplicativos.

2.2. Informações de cadastro. Podemos coletar seus Dados durante o uso ou cadastro no Aplicativo
tais como:
● Nome;
● Endereço físico;
● Endereço de e-mail;
● Número de telefone;
● Data de nascimento;
● Nacionalidade;
● Cédulas de identidade ou Passaporte;
● Número de identi cação tributária e/ou qualquer outro número de
identi cação emitido por um governo;
● Detalhes de emprego ou atividade de negócio;
● Informações nanceiras, incluindo salário, renda e detalhes do
empregador;
● Fonte de renda;
● geolocalização do dispositivo. Estes dados serão coletados
caso Você autorize a coleta a partir do seu dispositivo (se
autorizados, obteremos acesso à sua localização para validar,
entre outras coisas, se as transações ou novas sessões do
dispositivo são legítimas);
● Endereço de carteira criptográ co;
● Detalhes biométricos;
● Assinatura eletrônica;
● Qualquer chave pública que Você compartilhar conosco;
● Comunicações;
● Códigos 2FA de restauração;
● Nomes de bene ciários da família; e/ou
● Informações sobre como Você usa nosso website ou qualquer
outra informação que possa ser exigida pelas leis aplicáveis.

Também poderemos pedir que Você forneça uma comprovação de sua identidade, por exemplo,
solicitando uma cópia de seu Passaporte, Carteira de Habilitação, Comprovante de Residência ou de
Renda, ou qualquer Cédula de Identidade relevante emitida por uma jurisdição não proibida. Somos
obrigados a solicitar essas informações para cumprir com a legislação de combate à lavagem de
dinheiro (AML), como a Lei de Produtos de Crime 13.106/2015, para garantir que estejamos
salvaguardados contra atividades suspeitas e denunciemos as mesmas.

3. Como tratamos seus Dados Pessoais

Tratamos os seus Dados Pessoais de acordo com as seguintes nalidades e respectivas bases legais
que autorizam o seu tratamento:
(i) Prestação de serviços e gestão:
● Para lhe fornecer informações, produtos e Serviços que Você nos solicitou;
● Para concluir qualquer Operação que Você realiza conosco;
● Para cobrar qualquer débito pendente que Você possa ter conosco;
● Para cumprir uma obrigação contratual que temos com Você; e/ou
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (cumprimento de contrato com Você) e
legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos serviços, garantir prevenção e segurança das
operações, incluindo outras atividades que bene ciem Você e a saudabilidade da nossa plataforma).
(ii) Melhorias no serviço:
● Para garantir que o conteúdo de nosso Aplicativo seja apresentado a Você da maneira mais
e ciente;
● Para administrar nosso Aplicativo e para a administração interna de negócios e operações,
incluindo resolução de problemas, análise de dados, testagem, pesquisa, nalidades
estatísticas e de levantamento.
● Para entrar em contato com Você para ns de atendimento ao cliente ou por qualquer outro
motivo que possamos considerar;
● Para noti cá-lo sobre mudanças em nossos serviços; e/ou
● Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (cumprimento de contrato com Você) e
legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos serviços, garantir prevenção e segurança das
operações, incluindo outras atividades que bene ciem Você e a saudabilidade da nossa plataforma).

(iii) Marketing Direcionado:

● Para lhe fornecer informações sobre outros serviços que oferecemos que sejam semelhantes
àqueles que Você já possui ou tenha questionado sobre;
● Para lhe fornecer outros materiais de marketing, tais como nossa Newsletter; e/ou
● Para envio de comunicação para ns de marketing, tais como promoções e campanhas.

Se Você não quiser que suas informações pessoais sejam usadas para ns de marketing, que
à vontade para cancelar a inscrição dos e-mails marketing disponível em todos os e-mails que
enviamos no link ao nal da mensagem.
Base Legal: Consentimento e legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos serviços e oferecer a
você produtos e serviços que possam lhe interessar e bene ciar, como dicas de segurança, informações
para identi car ou prevenir fraudes, entre outros).

4. Como compartilhamos seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros (incluindo entidades do grupo econômico
de empresas ao qual pertencemos) se acreditarmos que o compartilhamento de seus Dados
Pessoais está de acordo ou exigido por qualquer relação contratual com Você ou Conosco, lei
aplicável , legislação ou processo legal.
Também podemos ser obrigados por lei ou por um tribunal a divulgar certas informações sobre você
ou qualquer compromisso que possamos ter com você às autoridades regulatórias, policiais e/ou
outras autoridades competentes relevantes.
Divulgaremos informações sobre você às autoridades públicas na medida em que formos obrigados
a fazê-lo de acordo com a lei. Também podemos precisar compartilhar suas informações para fazer
valer ou aplicar nossos direitos legais.
Além disso, seus Dados Pessoais também podem ser compartilhados e processados por nós e/ou
outros membros subsidiários ou a liadas do grupo econômico de empresas a que pertencemos,
agentes, vendedores, consultores ou fornecedores, bem como quaisquer outros prestadores de
serviços terceirizados que estão realizando determinados serviços em nosso nome (por exemplo,
prestadores de serviços terceirizados, advogados externos, instituições nanceiras, etc.). Esses
terceiros terão acesso aos seus Dados Pessoais exclusivamente para ns de execução dos serviços
especi cados no contrato aplicável ou para cumprir as leis aplicáveise não para qualquer outro
propósito.
Esses terceiros não têm permissão para usar suas informações pessoais para seus próprios ns, e
exigimos que esses terceiros tomem medidas de segurança consistentes com as proteções
especi cadas nesta Política de Privacidade e lei aplicável.
Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus Dados Pessoais das seguintes formas ou para
qualquer outra nalidade divulgada no momento da coleta:

5. Tomada de decisão automatizada

Não usamos métodos automatizados de tomada de decisão (incluindo criação de per s), mas
podemos marcar nossos clientes com per l de risco em conformidade com a legislação aplicável
contra lavagem de dinheiro. Isso signi ca que as decisões não são feitas por robôs ou computadores
e, portanto, não são “automatizadas”. No entanto, alguns terceiros podem usar certas ferramentas
ou software automatizados de tomada de decisão. Não somos responsáveis pelas práticas de
privacidade de terceiros e tomaremos as medidas cabíveis para chamar sua atenção para essa
tomada de decisão automatizada, mas recomendamos que Você se familiarize com as práticas de
privacidade de terceiros com os quais Você tenha acordos.

6. Por quanto tempo mantemos seus Dados Pessoais?

Mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os ns para os quais
processamos as informações conforme estabelecido nesta Política. Os registros podem ser mantidos
em uma variedade de formatos de mídia (física ou eletrônica), mas sempre com a garantia de que
qualquer retenção de dados pessoais seja adequada e precisa.

Os períodos de retenção são determinados com base no tipo de registro, na natureza do registro e na
atividade dos requisitos legais ou regulamentares que se aplicam a esses registros. Normalmente,
os dados pessoais coletados de acordo com nossas obrigações legais (como AML) são mantidos por 5
anos. No entanto, podemos manter seus Dados Pessoais por um período mais longo, quando tal
retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a qual estamos sujeitos, ou
quando tivermos uma nalidade legítima de tratamento.

7. Medidas de Segurança

Temos medidas de segurança física, técnica e administrativa adequadas para evitar que suas
informações sejam acidentalmente perdidas, usadas, acessadas, alteradas ou divulgadas de forma
não autorizada. Tomamos precauções substanciais para garantir a segurança de seus dados. Além
disso, limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros
terceiros que têm a necessidade comercial de conhecê-los. Eles só irão processar seus Dados
Pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos ao dever de con dencialidade e ao dever
de cumprir os procedimentos de proteção de dados. Implementamos procedimentos para lidar com
qualquer suspeita de violação de Dados Pessoais e noti caremos Você e qualquer regulador aplicável
de uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Seus Direitos

Você tem certos direitos sob a legislação aplicável e, em particular, sob a Lei Geral de Proteção de
Dados (Lei nº 13.709, de 14 de Agosto de 2018). Nós os explicamos a seguir:
a) Informação dedigna e o seu direito de acesso:
Você tem o direito de ser informado sobre o processamento de seus Dados Pessoais e esta Política
pretende fornecer as informações sobre como Você deve proceder.
Você também tem o direito de acessar as informações que mantemos sobre você. Estamos felizes
em fornecer detalhes de seus Dados Pessoais que mantemos ou processamos. Para proteger seus
Dados Pessoais, seguimos procedimentos de nidos de armazenamento e divulgação, o que signi ca
que exigiremos prova de identidade de Você antes de divulgar essas informações. Você pode exercer
esse direito a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes encontrados
nesta política.
b) Direito à reti cação
Você tem o direito de ter quaisquer informações pessoais imprecisas sobre você reti cadas e de ter
quaisquer informações pessoais incompletas sobre você completadas. Você também pode solicitar
que restrinjamos o processamento dessas informações.
c) Direito ao apagamento
Você tem o direito geral de solicitar o apagamento de suas informações pessoais nas seguintes
circunstâncias:
● as informações pessoais não são mais necessárias para a nalidade para a qual foram
coletadas;
● você retira seu consentimento para o processamento baseado em consentimento e nenhuma
outra justi cativa legal para o processamento se aplica;
● você se opõe ao processamento para ns de marketing direto;
● processamos ilegalmente suas informações pessoais; e
● o apagamento é necessário para cumprir uma obrigação legal que se aplica a nós.
Continuaremos a cumprir uma solicitação de exclusão sem demora e na medida em que pudermos
fazê-lo, a menos que a retenção contínua seja necessária para:
● exercício do direito de liberdade de expressão e informação;
● cumprimento de uma obrigação legal nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados ou outra
lei aplicável;
● a execução de uma tarefa de interesse público;
● ns de arquivamento de interesse público, ns de pesquisa cientí ca ou histórica, ou ns
estatísticos, em determinadas circunstâncias; e/ou
● o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
d. Direito de restringir o processamento e direito de se opor ao processamento
Você tem o direito de restringir o processamento de suas informações pessoais, como por exemplo:
● quando Você contesta a exatidão das informações pessoais;
● quando o processamento for ilegal, Você pode solicitar, em vez de solicitar o apagamento, que
restrinja o uso das informações pessoais processadas ilegalmente;
● quando não precisamos mais processar suas informações pessoais, mas precisamos reter
suas informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
Você também tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais em
determinadas circunstâncias, como quando o processamento é baseado em seu consentimento e
Você retira esse consentimento. Isso pode afetar os serviços que podemos fornecer, e explicaremos
isso a você se decidir exercer esse direito.
e. Direito à portabilidade de dados:
Quando a base legal para o nosso processamento for o seu consentimento ou o processamento for
necessário para a execução de um contrato do qual Você é parte ou para tomar medidas a seu
pedido antes de celebrar um contrato, você tem o direito de receber os dados pessoais que Você nos
forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou nos peça para
enviá-las a outra pessoa.
f. Direito à liberdade de tomada de decisão automatizada
Não usamos a tomada de decisão automatizada, mas onde ocorre qualquer tomada de decisão
automatizada, você tem o direito, neste caso, de expressar seu ponto de vista e contestar a decisão,
bem como solicitar que as decisões baseadas no processamento automatizado a seu respeito ou que
o afetem signi cativamente e com base em seus Dados Pessoais são feitos por pessoas físicas, não
apenas por computadores.
g. Direito de se opor ao marketing direto ('opting out'):
Você pode escolher se deseja ou não receber nossas informações.
h. Direito de retirar o consentimento
Quando a base legal para o processamento de suas informações pessoais for o seu consentimento,
você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco
usando os detalhes encontrados nesta política.
i. Levantar uma reclamação sobre como lidamos com seus Dados Pessoais
Se você deseja fazer uma reclamação sobre como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em
contato conosco usando os detalhes encontrados nesta política.
9. Alterações na Política
A Nvio Brasil poderá alterar as disposições desta Política a qualquer critério e a qualquer tempo.
Toda vez que a Política for alterada na forma prevista na LGPD (art. 8º,§6), essas alterações serão
válidas, e cazes e vinculantes após: (1) serem divulgadas no Aplicativo; e (2) serem enviadas por e-
mail a Você; e/ou (3) serem comunicadas de qualquer outra forma a Você.
Toda vez que a Política for alterada, essas alterações serão divulgadas no nosso website e Aplicativo
e poderão ser enviadas por e-mail. Você deverá veri car a versão atualizada desta Política toda vez
que visitar o Aplicativo.

10. Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Nvio Brasil é considerada o “Controlador” dos seus Dados Pessoais.
Temos o compromisso de cumprir as leis e regulamentos relativos a dados pessoais e ajudar nossos
usuários a ter total visibilidade e controle sobre seus dados pessoais. Portanto, se você quiser obter
uma cópia de seus Dados Pessoais processados nos termos desta Política; ou você quiser exercer
qualquer um de seus direitos como titular dos dados pessoais conforme estabelecido nesta Política;
ou se você tiver dúvidas relacionadas a esta Política, por favor, faça sua solicitação através do
seguinte link.

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