Título do artigo

Mateus Rosa dos Santos, Wesley Velho Kirchner, Nome do Orientador2, Nome do
Coorientador2
1 Discente do Instituto Federal Catarinense, Campus Sombrio
Sombrio – SC – Brasil
2 Docente do Instituto Federal Catarinense, Campus Sombrio
Sombrio – SC – Brasil
{mateusrshu1, weesleyzero}@gmail.com, {orientador,coorientador}@ifc.edu.br

Abstract. This meta-paper describes the style to be used in articles and short papers
for SBC conferences. For papers in English, you should add just an abstract while
for the papers in Portuguese, we also ask for an abstract in Portuguese (“resumo”).
In both cases, abstracts should not have more than 10 lines and must be in the first
page of the paper.
Resumo. Este meta-artigo descreve o estilo (fonte, tamanhos, alinhamentos,
espaçamentos etc.) a ser usado na confecção de artigos e resumos seguindo o
padrão da Sociedade Brasileira de Computação (SBC). É solicitada a escrita de
resumo e abstract apenas para os artigos escritos em português. Artigos em inglês
deverão apresentar apenas abstract. Nos dois casos, o autor deve tomar cuidado
para que o resumo (e o abstract) não ultrapassem 10 linhas cada, sendo que ambos
devem estar na primeira página do artigo.

1. Introdução
O mercado de entregas de comida vem crescendo exponencialmente nos últimos anos,
impulsionado pela comodidade e praticidade que esse tipo de serviço oferece aos clientes.
Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo desenvolver um site de comidas com
entregas para um estabelecimento fictício, que busca se destacar em um mercado cada vez
mais competitivo. Além do serviço de entrega, o site propõe um sistema de fidelização de
clientes baseado em níveis. Cada vez que o cliente faz um pedido, ele acumula pontos e
avança de nível, podendo obter benefícios como descontos em combos ou lanches. Com essa
iniciativa, busca-se aprimorar a experiência do cliente e fidelizá-lo ao negócio. A pesquisa
envolverá a análise de tendências de mercado, estudos de viabilidade econômica, análise da
concorrência e o desenvolvimento do site em si, com foco no sistema de fidelização de
clientes.
Acredita-se que a combinação de um site eficiente e um sistema de fidelização possa ser um
diferencial competitivo para o estabelecimento fictício, conquistando e mantendo clientes em
um mercado em constante expansão.
2. Referencial teórico
Nesta seção será apresentado todo o embasamento teórico necessário para a realização
prática deste Trabalho de Conclusão de Curso.

2.1 Crescimento do mercado de entregas de alimentos

O mercado de entregas de alimentos tem se destacando nos ultimos anos, sendo visto
como o futuro tendo um crecimento exponencialmente nos últimos anos, impulsionado pela
comodidade e praticidade que esse tipo de serviço oferece tanto para os clientes quanto para o
estabelecimento que se beneficia do sistema. Atualmente, o mercado de entregas de alimentos
é um mercado global avaliado em mais de US$ 150 bilhões, tendo mais do que triplicado
desde 2017. Nos Estados Unidos, o mercado mais do que dobrou durante a pandemia COVID-
19, seguindo um crescimento histórico saudável de 8%.

2.2 Sistema de fidelização de clientes

Um sistema de fidelização de clientes baseado em níveis pode ser uma maneira eficaz
de aprimorar a experiência do cliente e fidelizá-lo ao negócio. A cada vez que o cliente faz um
pedido, ele acumulará pontos e avançará ao um proximo nível, podendo assim obter
benefícios como descontos, combos e lanches especiais tão como beneficils nos restaurantes e
no proprio site. Isso incentiva os clientes a fazerem mais pedidos para acumular pontos e obter
os benefícios, o que garantira a longo prazo maior lucro para as empresas, beneficiando assim
não só os cliente mas tambem a os restaurantes

2.3 Uso das redes sociais

Além disso, estar online e usar as redes sociais para noticiar mudanças em produtos,
descontos e outros pode ser uma vantagem para o estabelecimento. Isso permite que o
estabelecimento se comunique diretamente com seus clientes e obtenha feedback rápido. As
redes sociais também podem ser usadas para divulgar promoções e novidades, aumentando a
visibilidade do estabelecimento.

2.4 Análise de tendências de mercado

A análise de tendências de mercado, estudos de viabilidade econômica e análise da
concorrência são importantes para o desenvolvimento do site em si, com foco no sistema de
fidelização de clientes. Acredita-se que a combinação de um site eficiente e um sistema de
fidelização possa ser um diferencial competitivo para os estabelecimentos, conquistando e
mantendo clientes o que possibilitará maior alcance, visibilidade e lucro ao estabelecimento,
principalmente em um mercado em constante expansão como o ramo entregas.

2.5 Tecnologias utilizadas

Claro! Aqui estão mais detalhes sobre PHP, banco de dados, modelagem conceitual e
modelagem lógica:

2.5.1 PHP

PHP é uma linguagem de programação de script do lado do servidor amplamente

utilizada para o desenvolvimento de aplicativos web. É uma linguagem gratuita e eficiente
que pode ser facilmente incorporada em HTML. PHP é executado no lado do servidor e gera
HTML dinamicamente para ser enviado ao cliente. Isso permite a criação de páginas web
dinâmicas e interativas. PHP é compatível com a maioria dos sistemas operacionais e
servidores web e pode ser usado com vários bancos de dados. Além disso, PHP possui uma
grande comunidade de desenvolvedores que contribuem com código aberto e oferecem
suporte.

2.5.2 Banco de dados

recursos de dados em toda a organização. Ela emprega esquemas e técnicas

padronizadas para fornecer uma maneira comum, consistente e previsível de definir e
gerenciar recursos de dados. Isso inclui a definição de entidades, atributos e relacionamentos
entre eles. A modelagem de banco de dados também pode incluir a definição de restrições e
regras para garantir a integridade dos dados. Além disso, o uso de índices pode melhorar o
desempenho das consultas ao banco de dados.

2.5.3 Modelagem conceitual

A modelagem conceitual oferece uma visão geral do sistema e é útil para entender as
entidades envolvidas no sistema e seus relacionamentos. Por exemplo, no caso do site
proposto neste trabalho, as entidades podem incluir clientes, pedidos, produtos e pontos
acumulados pelos clientes. A modelagem conceitual também pode incluir a definição de
atributos para cada entidade e a especificação de relacionamentos entre elas. Além disso, a
modelagem conceitual pode ajudar a identificar requisitos funcionais e não funcionais do
sistema.

2.5.4 Modelagem lógica

A modelagem lógica fornece maior detalhe sobre os conceitos e relacionamentos no

domínio considerado e pode ser usada para definir como essas entidades serão armazenadas e
gerenciadas. Isso inclui a definição de atributos para cada entidade e a especificação de
relacionamentos entre elas. A modelagem lógica também pode incluir a normalização dos
dados para reduzir redundâncias e melhorar o desempenho.

Espero que essas informações adicionais sejam úteis! Você gostaria de mais informações
sobre algum desses tópicos ou tem alguma outra pergunta?

3. Aspectos metodológicos
Iniciar pela classificação da pesquisa, indicando se é pesquisa científica ou tecnológica (ou
buscar uma classificação que atenda aos seus objetivos), apresentando o conceito do tipo de
pesquisa realizado, para isto procure por títulos e/ou obras que abordem o tema. Apresentar a
metodologia empregada, conceituando-a e indicando os passos empregados para a realização
do trabalho. Recomenda-se a construção de uma figura que demonstre sinteticamente toda a
dinâmica da pesquisa. Apresentar os detalhes de cada um dos passos, informando quais
métodos, ferramentas, materiais ou procedimentos foram realizados em cada etapa. Observe
que um fluxograma não substitui a apresentação da metodologia, ele apenas contribui para a
sua explanação. Finalizar a seção com um parágrafo de conclusão procurando indicar como a
metodologia selecionada contribuiu para a construção do artefato desenvolvido.
Observe que a figura sugerida deve ser suscinta, ocupando pouco espaço do artigo.
Aqui é útil também indicar quais ferramentas foram utilizadas em cada uma das etapas da
pesquisa, apenas mencionando-a pelo nome e sua utilidade no trabalho. Não é necessário
indicar os “materiais” utilizados na pesquisa, tais como computadores, servidores etc., salvo
quando eles sejam fundamentais para a pesquisa, isto é, se os resultados não teriam sido
encontrados caso as configurações não fossem exatamente aquelas. Um exemplo para esta
situação são os trabalhos que necessitam de um Raspberry.

4. Resultados e discussão
Como já afirmado anteriormente, a pesquisa tecnológica tem como foco o desenvolvimento
do artefato, desta forma, o resultado deste tipo de pesquisa é, justamente, o protótipo
construído. Assim, a seção de resultados e discussão deve abordar tudo aquilo que foi obtido
de cada um dos passos da metodologia empregada, detalhando os resultados encontrados.
Nesta seção, portanto, o autor deve apresentar o artefato construído, demonstrando as
características, pontuando aquilo que o diferencia dos demais, ou ainda que contribuem para
que ele satisfaça as exigências definidas por ocasião do processo de especificação de
requisitos. Uma etapa importante da seção de resultados e discussão, também, é a
demonstração da avaliação do protótipo, apresentando-se a opinião do usuário final ou do
grupo escolhido para a aferição da suficiência do artefato construído. Caso o produto da
pesquisa não tenha submetido a fase de testes, é importante indicar isto no trabalho e apontas
sugestões de como esta fase aconteceria e suas particularidades: periodicidade, ferramentas
necessárias, público-alvo, entre outros.
Para esta seção, o autor pode seguir o seguinte roteiro: a) apresentação do projeto,
modelagem ou esquema construídos nos momentos previstos na metodologia para
planejamento (podem ser incluídos como anexo os documentos construídos por ocasião destas
fases). b) Apresentação do artefato construído, suas características e funcionalidades (telas,
botões, códigos, relatórios etc.). c) Discussão acerca da avaliação dos usuários, demonstrando
o atendimento dos objetivos propostos.
De maneira objetiva, sugere-se para esta seção um parágrafo apresentando
resumidamente o problema identificado e os requisitos que foram selecionados. Em seguida, a
apresentação do sistema, informando como ele foi construído, quais as suas principais
funcionalidades e curiosidades, apresentando duas ou três telas, apenas as principais, sempre
direcionando o texto para que o leitor compreenda como o artefato proposto resolve o
problema que foi delineado pela pesquisa. E por fim, alguns parágrafos falando da avaliação
realizada com o software, demonstrando a opinião do usuário final – se for este o caso,
evidenciando que o artefato atende aos requisitos que foram identificados.
Por fim, não há a necessidade de inclusão de qualquer modelo lógico ou relacional, ou
outros adendos ao texto escrito. Caso observe que alguma modelagem tem algum diferencial
ou questão que justifique sua inserção no trabalho, faça isto na seção de anexos/apêndices.

5. Considerações finais
Iniciar a seção com um parágrafo resumido para relembrar a motivação, o método empregado
e os resultados encontrados, lembrando-se que o resultado da pesquisa tecnológica é o artefato
que foi construído. Apresentar em dois ou três parágrafos a discussão dos principais avanços,
melhorias ou benefícios da solução proposta para o problema identificado. Como ela contribui
para amenizar ou solucionar o problema? Quais seus diferenciais? Como os usuários a
avaliaram? Apresentar um parágrafo com as principais recomendações de estudos futuros,
apontando melhorias, aprimoramentos ou insights de avanços na pesquisa para o caso de
algum outro pesquisador interessar-se pela continuidade do projeto. Também é importante
apresentar a viabilidade de aplicação ou replicação do artefato em outras instituições ou
situações semelhantes.
Referências
As referências serão apresentadas conforme o determinado na ABNT.