CONTRATO-DE-FRANQUIA Conserta Smart

CONTRATO DE FRANQUIA CONSERTA SMART
I- QUADRO RESUMO
FRANQUEADORA:
CONSERTASMART SOLUCOES EM TECNOLOGIA EIRELI-ME, com sede na cidade de
Campinas/SP, na Avenida Orozimbo Maia, n. 1516, salas 02 e 03, Cambuí, e está devidamente
inscrita no CNPJ sob o n.18.829.336/0001-27, representada na forma do contrato social.
FRANQUEADA: NOME: Wallace Daniel Sertori
RG: 41.220.462-9
CPF: 341.920.418-83
ENDEREÇO: R. Maria Perone Sarmento, 105, Bairro
Jardim Ângelo Jurca, Ribeirão Preto - SP
CEP: 14.093-667
PROFISSÃO: Engenheiro Eletricista
NASCIMENTO: 03/11/1987
UNIDADE FRANQUEADA (denominação): RIBEIRÃO PRETO - SP

VIGÊNCIA DO CONTRATO: 24 Meses
PRAZO ABERTURA: 4 meses
TERRITÓRIO: De acordo com a cláusula 2.6 e 2.7, dependendo da

modalidade escolhida.
VALOR DA TAXA DE FRANQUIA: R$ 12.285,00 (Fora concedido 35% de desconto em
carater excepcional de negociação)
VALOR ROYALTIES: R$ 1.900,00
MODALIDADE: STANDARD ()
PLENA (X)
OBSERVAÇÕES:
II – DEFINIÇÕES PRELIMINARES:
Franqueadora – Pessoa Jurídica legalmente constituída, detentora da marca, know-

how, apta a expandir seu negócio através do Sistema de franquias.
Franqueada – Pessoa física selecionada pela Franqueadora a operar inicialmente

como pessoa física, com a obrigação de constituir pessoa jurídica, que será a
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Documento assinado eletronicamente, conforme MP 2.200-2/01, Art. 10º, §2.
responsável pela gestão da unidade franqueada CONSERTA SMART, de acordo com
as disposições contratuais.
Sócio Operador – É a pessoa física que se enquadrou dentro das características

tidas como essenciais para que a FRANQUEADORA efetuasse a venda da franquia.
Sistema de Franquia CONSERTA SMART – Significa o conjunto de regras, padrão

operacional, visual, conceito de negócio, resultando em características de um
negócio diferenciado para a
implantação e operação de unidades franqueadas sob a bandeira CONSERTA

SMART, com base na experiência da FRANQUEADORA.
Unidade Franqueada – É o estabelecimento individualizado com uma unidade, e o

local em que serão desenvolvidas as atividades que foram concedidas pelo
instrumento de contrato de franquia, sob a tecnologia e marca CONSERTA SMART.
Know-how – Trata-se da tecnologia e conhecimento técnico da FRANQUEADORA,

adquirido pela experiência prática e teórica do negócio, e que será transmitida a
FRANQUEADA.
Manuais – É o conjunto de regras e instruções fornecidas pela FRANQUEADORA à

FRANQUEADA, por qualquer meio, seja impresso, digital, áudio e vídeo, ou ainda
repassado verbalmente em treinamentos, que tem o objetivo de nortear a atuação
da FRANQUEADA no desenvolvimento, implantação e operação da unidade
franqueada.
Marca – Significa o vocábulo a ser explorado comercialmente no negócio

franqueado, que se encontra devidamente registrado no INPI – Instituto Nacional
de Propriedade Industrial e nos termos da lei n. 9279 de 14 de maio de 1996.
Mix de serviços – Consiste nos serviços que poderão ser comercializados pela
unidade franqueada.
Caso existam dúvidas sobre eventuais termos inseridos no contrato, a

FRANQUEADORA estará à disposição para prestar o devido esclarecimento.
III - Considerando que:

a) A FRANQUEADORA é empresa detentora de um conceito de negócio, que
consiste em assistência técnica para smartphones e tablets de acordo com padrão
por ela desenvolvido;
b) A FRANQUEADORA é detentora de conhecimento, know-how, técnicas e

procedimentos, relacionados ao planejamento, instalação, operação e gestão de
unidades franqueadas “CONSERTA SMART”, especializadas em assistência técnica
de smartphones e tablets;
c) A FRANQUEADORA visando expandir o seu sistema de negócios concebeu

conceitos, diretrizes e procedimentos, visando criar, desenvolver e explorar um
sistema de franquias empresarial, denominado Sistema de Franquia CONSERTA
SMART, utilizando experiência neste mercado, que está devidamente padronizado
para a utilização por seus franqueados.
d) A FRANQUEADORA é a titular dos direitos de utilização da Marca CONSERTA

SMART, bem como seus logotipos, através do respectivo registro da marca no INPI,
conforme constou na Circular de Oferta de Franquia.
e) A FRANQUEADA procurou a FRANQUEADORA e deseja adquirir e operar uma

franquia CONSERTA SMART, nos termos deste contrato.
f) A FRANQUEADA está plenamente ciente das oportunidades e riscos do negócio,

não tendo recebido nenhuma garantia de rentabilidade por parte da
FRANQUEADORA, reconhecendo que não recebeu ou baseou-se, em qualquer
garantia expressa ou implícita, para decidir ingressar no Sistema de Franquia
CONSERTA SMART, no que se refere a receitas, estimativas, sucesso, lucro, uma vez
que o êxito depende, do tempo, dedicação e da atenção que a FRANQUEADA
disponibilizar para a operação e a administração da sua unidade franqueada,
estando ciente de que, como ocorre com toda e qualquer atividade empresarial,
um certo risco é inerente à instalação, operação e gestão do negócio.
g) A FRANQUEADA recebeu e leu atentamente a Circular de Oferta de Franquia,

dentro do prazo estabelecido pela Lei 13966/2019, mantendo entendimentos com
a FRANQUEADORA que lhe forneceu todos os esclarecimentos e informações sobre

a franquia e sobre o conteúdo da Circular de Oferta de Franquia, não restando
dúvidas que impeçam a assinatura deste instrumento contratual.
h) Para a manutenção deste contrato e início das atividades da franquia adquirida,

a FRANQUEADA está ciente de que deverá constituir uma pessoa jurídica
responsável pela operação da franquia, devendo enviar para a FRANQUEDORA, os
documentos constitutivos da empresa e comprovação de inscrição no CNPJ, até a
data prevista para a abertura da franquia.
i) A FRANQUEADA está ciente e concorda que para a sua permanência no Sistema

de Franquia CONSERTA SMART, deverá cumprir com todos os termos do presente
contrato de franquia e manuais da franquia e também que as restrições existentes
neste instrumento contratual visam manter a uniformidade do padrão da Rede e o
fortalecimento da marca e dos serviços oferecidos.
RESOLVEM AS PARTES DE MÚTUO E COMUM ACORDO CELEBRAR O PRESENTE

CONTRATO SOB AS SEGUINTES CLÁUSULAS E CONDIÇÕES:
DO OBJETO E INÍCIO DAS ATIVIDADES.
1. O presente contrato tem por objeto a concessão que a FRANQUEADORA faz a

FRANQUEADA, durante a vigência deste contrato, do direito não exclusivo de:
i – Instalar, operar, e gerir uma franquia CONSERTA SMART, utilizando todos os
procedimentos e know-how desenvolvidos pela FRANQUEADORA, para a
operação de uma unidade franqueada de assistência técnica de smartphones e
tablets, sempre utilizando a metodologia e padrão da FRANQUEADORA,
fornecidos através de treinamentos ou manuais, dentro do território previsto
contratualmente;
ii – Utilização das marcas, logotipos, identidade arquitetônica e visual da

FRANQUEADORA, obedecendo sempre a legislação que regula tal matéria;
iii – Utilizar todos os serviços e produtos oferecidos e desenvolvidos pela

FRANQUEADORA no Sistema de Franquia CONSERTA SMART.

1.1. A FRANQUEADA obriga-se a exercer as atividades objeto deste
contrato de acordo com o método de trabalho desenvolvido pelo Sistema
CONSERTA SMART, sendo-lhe vedada, durante a vigência deste contrato, a
participação em quaisquer atividades que atuem no segmento de
assistência técnica de smartphones e tablets.
1.2. A FRANQUEADA deverá iniciar suas atividades dentro do prazo máximo

constante no quadro resumo, devendo ter concluído o treinamento inicial e
cumprido com o checklist de inauguração, sob pena de aplicação da
penalidade prevista neste contrato.
1.3. Após o início das atividades, a FRANQUEADORA através de seus

funcionários ou terceiros habilitados, poderá supervisionar a franqueada,
em todos os seus aspectos, sejam eles operacionais, comerciais, financeiros
e fiscais.
DA LOCALIZAÇÃO/TERRITÓRIO.
2. A FRANQUEADORA faz a concessão, tratada na cláusula 1ª acima, à

FRANQUEADA, durante o prazo deste contrato, concedendo a exclusividade de
atuação no território conforme disposto neste contrato, dependendo da
modalidade escolhida.
2.1. A FRANQUEADA não poderá de forma alguma mudar o endereço da

franquia, nem abrir outras, ainda que dentro da mesma área aqui
franqueada, sem o prévio e expresso consentimento da FRANQUEADORA e
de acordo com as regras do Sistema de Franquia CONSERTA SMART.
2.2. A FRANQUEADA deverá realizar a locação do imóvel por ela escolhido,

de acordo com as orientações recebidas da FRANQUEADORA.
2.3. A FRANQUEADA deverá seguir as instruções recebidas da

FRANQUEADORA quanto à padronização do imóvel, ao padrão de mobília, à
iluminação, bem como a materiais promocionais e demais características
internas e externas do padrão da franquia.
2.4. A FRANQUEADA não poderá fazer qualquer modificação na fachada do

prédio sem prévia autorização, por escrito, da FRANQUEADORA.

2.5. É vedada a FRANQUEADA, em qualquer época, colocar na fachada ou no
interior do estabelecimento quaisquer placas de venda da Franquia, bem
como veicular em jornais e revistas matéria que revela intenção de venda,
sem autorização da FRANQUEADORA.
2.6. Na modalidade STANDARD em que as unidades serão instaladas em

cidades com até 100.000 habitantes, será concedida exclusividade de
atuação em toda a cidade.
2.7. Na modalidade PLENA em que a unidade será instalada em cidade com

mais de 100.000 habitantes, será concedida a exclusividade em relação à
distância de 3,5 km calculada através de uma média das 03 rotas de
deslocamento de carro sugeridas pelo Google Maps tendo como ponto de
partida a unidade implantada, obedecendo as regras de trânsito até outra
unidade CONSERTASMART.
2.7.1. Desta forma o FRANQUEADO ficará ciente de que não terá a

exclusividade de atuação em toda a cidade, apenas em relação ao ponto
em que será instalada a franquia e a distancia definida que
obrigatoriamente deverá existir em relação as outras unidades existentes
na cidade ou que venham a ser abertas.
2.7.2. Considerando que existem franquias mais antigas em que a

distância da área exclusiva é de 5,0 km, poderá ocorrer que a distância
que tenha que ser cumprida pelo Franqueado em relação a unidades já
implantadas seja de 5,0km e não 3,5 km. E neste caso a FRANQUEADORA
no início do processo de implantação informará o FRANQUEADO.
2.7.3. No quadro resumo constará a denominação da Franquia, que será

identificada pela cidade e bairro em que a unidade será instalada.
2.8. É vedada ao Franqueado a realização de vendas ou prestação de

serviços fora de seu território. No entanto o consumidor é livre para
escolher a loja que melhor o atenda independentemente do local em que
resida.
DA MARCA
3. A FRANQUEADA está autorizada, neste ato, a utilizar a marca e logotipo

“CONSERTA SMART”, conforme ANEXO I, para identificar a franquia de acordo com
os padrões fixados no Sistema de Franquia CONSERTA SMART, exclusivamente no

seu endereço, da forma que for determinado pela FRANQUEADORA.A marca está
devidamente registrada no INPI, conforme constou na Circular de Oferta de
Franquia.
3.1. A FRANQUEADA deverá deixar de utilizar imediatamente a

referida marca e logotipo quando da rescisão ou término deste contrato. O
não cumprimento desta cláusula poderá acionar a FRANQUEADA a
responder processo baseado na legislação vigente. Fica obrigatório o envio
de fotos do imóvel totalmente descaracterizado.
3.2. A FRANQUEADA não poderá em nenhum momento, registrar ou

mesmo tentar registrar a marca “CONSERTA SMART” no Brasil ou no
Exterior, ou outras marcas que se pareçam gráfica ou foneticamente com a
mesma, sob pena de responsabilidade civil ou criminal.
3.3. A FRANQUEADA não poderá em hipótese alguma, associar ou
utilizar a marca “CONSERTA SMART” na Razão Social da sua Empresa,
domínio de Internet e negócios particulares estranhos à atividade da
franquia.
3.4. Em contratos, recibos, notas e impressos fiscais de qualquer

natureza deverá obrigatoriamente constar Razão Social, endereço, CNPJ e
Inscrição Estadual da FRANQUEADA.
3.5. Na unidade franqueada somente poderá ser divulgado materiais

promocionais do Sistema de Franquia CONSERTA SMART.
3.6. Fica defeso a FRANQUEADA e a seus sócios o exercício de

concorrência, com marcas, produtos, sistemas e serviços existentes ou que
possam surgir no mercado, similares ao Sistema de Franquia CONSERTA
SMART, durante a vigência deste contrato.
3.7. A FRANQUEADA tem por obrigação precípua a preservação da

imagem da marca CONSERTA SMART em toda e qualquer circunstância de
sua atividade comercial, a fim de preservar a imagem junto ao seu público
consumidor.
3.8. Toda e qualquer referência, exposição e divulgação da marca

CONSERTA SMART somente poderá ser feita após prévia aprovação da
FRANQUEADORA e com sua autorização expressa.
3.9. A FRANQUEADA tem plena ciência de que adquire somente o

direito de uso da marca CONSERTA SMART sem adquirir, no entanto, a

exclusividade e o direito de propriedade, concessão ou transferência
definitiva.
3.10. A FRANQUEADA não poderá possuir website próprio na internet,

devendo utilizar-se do website institucional da FRANQUEADORA; não
poderá realizar divulgação em websites da internet sem a prévia
autorização da FRANQUEADORA; não poderá criar, desenvolver ou manter
blogs, perfis em redes sociais envolvendo a marca CONSERTA SMART, sem
a aprovação expressa da FRANQUEADORA.
3.11. A FRANQUEADORA disponibilizará para a FRANQUEADA uma

conta de e-mail corporativo com o domínio @consertasmart.com, para uso
exclusivo em todas as atividades relativas à operação da unidade
franqueada, seja para contato com a FRANQUEADORA ou clientes,
fornecedores, etc.
3.11.1. Por ser e-mail corporativo fornecido pela franquia, o

FRANQUEADO tem ciência e concorda que o seu conteúdo seja livre para
acesso da FRANQUEADORA, a qualquer momento, sem que seja necessária
qualquer autorização. Em caso de término ou rescisão contratual, a
FRANQUEADA deverá deixar de fazer uso imediato do referido e-mail.
DO PRAZO E DA RENOVAÇÃO DO CONTRATO
4. O presente contrato é firmado em caráter personalíssimo, tendo por base a

figura dos sócios constantes no quadro resumo, que se comprometem a gerenciar e
administrar pessoalmente a franquia que ora lhe é concedida. Toda e qualquer
atividade desenvolvida na respectiva franquia será de inteira responsabilidade da
FRANQUEADA, que responderá individualmente, perante os Poderes Públicos e
perante quaisquer terceiros, por todas as Obrigações Civis, Administrativas, Penais,
Trabalhistas, Previdenciárias, Sociais ou Tributárias que assumir, ou a que por
qualquer forma ou motivo venha a dar causa, bem como as que sejam inerentes ou
decorrentes do próprio funcionamento ou da operação da franquia.
4.1. O presente contrato entrará em vigor na data de sua assinatura,

assim permanecendo pelo prazo de 2 (dois) anos.

4.2. Caso qualquer das partes não tenha interesse na renovação do
contrato, deverá formalizar o desinteresse no prazo de até 30 dias
anteriores ao término do prazo inicial.
4.3. Caso não haja desinteresse na prorrogação na forma da cláusula

anterior, o contrato de franquia será prorrogado por prazo indeterminado.
4.4. Como condição básica para a renovação deste contrato, deverá a

FRANQUEADA continuar locatária ou proprietária do imóvel onde se situa a
franquia e ter operado a franquia de acordo com as orientações da
FRANQUEADORA, cumprindo com as obrigações contratuais no decorrer
de todo o período contratual e as metas estabelecidas pela
FRANQUEADORA.
4.5. No caso de ser necessária a mudança do endereço do ponto

comercial onde está instalada a franquia, a FRANQUEADA deverá obedecer
às disposições contratuais que regulam esta matéria, mediante autorização
expressa da FRANQUEADORA.
4.6. Compromete-se a FRANQUEADA, na renovação deste contrato, a

efetuar as adaptações necessárias à atualização de sua franquia ao novo
padrão arquitetônico vigente e utilizado pela FRANQUEADORA nas suas
franquias, no prazo de cento e vinte e dias posteriores a data da
renovação.
DOS TREINAMENTOS E MANUAIS
5. Antes da inauguração da unidade franqueada, a FRANQUEADA deverá ter

concluído com sucesso o programa de treinamento inicial proposto pela
FRANQUEADORA.
5.1. O referido treinamento será realizado na sede da

FRANQUEADORA, ou em outro local/plataforma a ser designado pela
FRANQUEADORA, cujo início será determinado única e exclusivamente
pela FRANQUEADORA.
5.2. A FRANQUEADORA entregará manual da Franquia, na forma de

comodato para a FRANQUEADA.
5.3. A FRANQUEADA deverá cumprir e observar, rigorosa e fielmente,

todas as instruções contidas nos manuais ou treinamentos, especialmente
quanto ao treinamento de funcionários, padronização de atendimento,
utilização dos produtos e serviços e todas as demais instruções, os quais

não poderão ser alterados ou substituídos pela FRANQUEADA sem a prévia
e expressa anuência da FRANQUEADORA.
5.4. A FRANQUEADA é a única e exclusiva responsável pela

manutenção do sigilo das informações técnicas e demais instruções do
Sistema de Franquia CONSERTA SMART, constantes nos manuais a serem
disponibilizados de forma impressa ou na forma eletrônica, sob pena de
reparar eventuais danos que seus atos vierem ocasionar para a
FRANQUEADORA.
5.5. A FRANQUEADORA poderá modificar o conteúdo dos manuais

e orientações, sempre que julgar conveniente ou necessário para o
desenvolvimento da rede e a atualização do Sistema de Franquia
CONSERTA SMART, independentemente da anuência da FRANQUEADA.
5.6. As modificações dos manuais e orientações estarão

disponíveis na área restrita do franqueado no website da
FRANQUEADORA ou através de e-mails.
DA AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E MATÉRIAS PRIMAS
6. A fim de garantir o padrão de qualidade, a FRANQUEADA deverá adquirir os

equipamentos, produtos e materiais para a operação e desenvolvimento da
unidade franqueada diretamente da FRANQUEADORA ou de fornecedores
homologados por ela, de acordo com as condições e formas determinadas pela
FRANQUEADORA.
6.1. A FRANQUEADORA autorizará que o FRANQUEADO adquira

localmente peças para utilização nos consertos dos serviços dos clientes,
desde que o FRANQUEADO utilize materiais adequados, certificando-se
sobre a qualidade e origem, de forma a excluir a FRANQUEADORA de
responsabilidades.
6.2. Nas hipóteses da FRANQUEADA adquirir equipamentos,

produtos e matérias primas de fornecedores homologados ou externos, de
acordo com a determinação da RANQUEADORA, os preços e condições de
pagamentos serão negociados diretamente com o fornecedor.
DO PADRÃO DE QUALIDADE.
7. A FRANQUEADA deverá observar e manter rigorosamente os padrões de

qualidade e atendimento estabelecidos nos manuais e nas instruções da

FRANQUEADORA para operação da unidade, reconhecendo a FRANQUEADA, desde
já, serem tais padrões absolutamente essenciais para o exercício das atividades e
serviços sob a marca CONSERTA SMART, bem como para a preservação e promoção
da reputação da FRANQUEADORA e sua aceitação pelo público consumidor.
7.1. A FRANQUEADA deverá ainda, permitir que funcionários ou

Representantes Credenciados da FRANQUEADORA façam inspeções na
franquia, bem como se compromete a atender as recomendações da
FRANQUEADORA.
7.2. A FRANQUEADORA poderá realizar pesquisas junto aos

consumidores finais dos serviços da franquia para a averiguação da
satisfação dos clientes.
DAS OBRIGAÇÕES E DIREITOS DA FRANQUEADORA.
8. Constituem obrigações da FRANQUEADORA, dentre outras previstas no

presente contrato:
8.1. Fornecer à FRANQUEADAS orientações sobre o layout e
padronização arquitetônica da franquia.
8.2. Fornecer as informações e treinamento da operação do negócio.
8.3. Fornecer, sempre que solicitado pela FRANQUEADA, o suporte

técnico necessário para que exerça a sua atividade durante o prazo deste
contrato.
8.4. Supervisionar os setores operacionais da FRANQUEADA, de

forma a orientar e verificar se os procedimentos adotados ela
FRANQUEADA estão de acordo com os manuais e as instruções da
FRANQUEADORA, podendo ser realizados de forma presencial ou não.
Quando realizada de forma presencial e extraordinária, em razão de
denúncia ou reclamação de consumidor, estando fora do cronograma de
visitas técnicas previstas pela FRANQUEADORA para supervisão e
instrução da FRANQUEADA, os custos de deslocamento, hospedagem e
alimentação do consultor correrão por conta da FRANQUEADA.
8.5. Promover o treinamento inicial, antes da abertura da franquia,

dos sócios operadores daFRANQUEADA visando capacitação para a
operação da franquia, de acordo com as técnicas e procedimentos
padronizados do Sistema de Franquias CONSERTA SMART. São de
exclusiva responsabilidade da FRANQUEADA todos os custos deste
treinamento (transporte, alimentação, hospedagem), arcando a

FRANQUEADORA com os custos do profissional que ministrará o
treinamento.
8.6. Oferecer à FRANQUEADA assistência contínua após a abertura

da franquia: consultas sobre aspectos operacionais, como de finanças,
técnicas, preços, até os aspectos comerciais de vendas e propaganda.
8.7. Fornecer o suporte comercial à FRANQUEADA, fazendo

supervisão da franquia, presencial ou a distância, para verificação do
cumprimento dos padrões de qualidade da franquia.
8.8. Estimular encontros com seus franqueados, para a exposição de

ideias, críticas e sugestões sobre o sistema de franquia praticado na rede,
correndo por conta exclusiva da FRANQUEADA todos os custos de
locomoção, hospedagem e alimentação. O local da realização dos
encontros atenderá requisitos que visem a participação de toda a rede de
franqueados, com preços acessíveis.
8.9. Desenvolver e atualizar o seu sistema de franquia procurando

sempre alternativas de crescimento para a rede e seus franqueados.
8.10. Informar a FRANQUEADA regularmente das inovações ou

aprimoramentos do negócio.
8.11. Disponibilizar para a aquisição da FRANQUEADA o material de

divulgação da franquia, tais como cartões, folders, panfletos, arte para
outdoor, busdoor, anúncios de jornal, revistas, etc., ou arte para que seja
produzida localmente.
8.12. Manter em funcionamento website institucional da franquia,

contendo informações sobre o negócio e sobre as unidades franqueadas,
sendo a responsável exclusiva pela escolha de seu conteúdo.
8.13. Fornecer tabela referência de preços dos serviços e produtos

constantes no mix da franquia, a fim de que o Franqueado possa utilizar
para definir os preços a serem praticados localmente de acordo com
questões regionais e concorrenciais.
8.14. Para as cidades em que houver mais de uma unidade, os

franqueados deverão em conjunto, definir os descontos máximos que
poderão ser concedidos sobre a tabela referência fornecida pela
Franqueadora, a fim de que não haja práticas desleais entre os
franqueados da cidade.
DAS OBRIGAÇÕES DA FRANQUEADA.

9. Constituem obrigações da FRANQUEADA, dentre outras previstas no presente
contrato:
9.1. Trabalhar ativamente para a execução dos objetivos deste

contrato, obedecendo, integral e fielmente os manuais e as instruções
fornecidas pela FRANQUEADORA.
9.2. Efetuar o pagamento da Taxa de Adesão respeitando as datas e

valores acordados, sendo que no caso de não cumprimento dos
mesmos, se faz necessária a cobrança do valor integral de R$ 18.900,00,
sem qualquer tipo de desconto em um prazo máximo de 05 dias úteis a
contar da data de envio, pois caso contrário fica passível de protesto o
título de cobrança.
9.3. Não possuir na Razão Social da empresa qualquer nome que se

assemelhe com a marca CONSERTA SMART ou que possa confundir o
público consumidor, não podendo modificar ou alterar a sua
composição societária sem prévia e expressa autorização da
FRANQUEADORA.
9.4. Comercializar os serviços constantes no mix definido pela

FRANQUEADORA, ficando vedada a comercialização na franquia de
quaisquer outros produtos, ou prestar quaisquer outros serviços,
estranhos ao objeto deste contrato, exceto com a expressa autorização
da FRANQUEADORA. A FRANQUEADORA poderá alterar os serviços
comercializados pela rede, incluindo ou excluindo serviços, mediante
simples comunicado à rede, devendo a FRANQUEADA adequar-se no
prazo máximo de 60 dias, a contar da comunicação.
9.5. Seguir rigorosamente: as normas do Código de Defesa do

Consumidor quanto aos procedimentos de prestação de serviços, e,
ainda, quanto ao atendimento ao consumidor.
9.6. Assumir e quitar todos os débitos contraídos para a operação da

franquia seja junto a FRANQUEADORA ou fornecedores, e não repassar
nenhuma obrigação ou despesa, de qualquer natureza, em nome da
FRANQUEADORA, ou de qualquer outra empresa ou indivíduo a ela
associado, mantendo a sua ficha cadastral sem restrições.
9.7. Responsabilizar-se direta e exclusivamente por todos os serviços

prestados por sua unidade, como também de qualquer ônus, impostos,
riscos ou custos das atividades decorrentes da Franquia Empresarial,
arcando consequentemente, com todos os encargos trabalhistas, fiscais,
previdenciários e indenizações de qualquer espécie, reivindicada por
seus empregados, clientes ou terceiros, inclusive por responsabilidade

civil, pagando, ainda os custos processuais e/ou honorários advocatícios
de eventuais pendências.
9.8. Manter, com todo rigor, a uniformidade dos padrões de

qualidade da FRANQUEADORA, assim como a preservar e promover a
reputação da FRANQUEADORA e sua aceitação pelo público
consumidor.
9.9. Ter um sócio operador se dedique à operação da franquia.
9.10. Manter a sua equipe de funcionários que operam a franquia

devidamente uniformizada, dentro dos padrões previamente
estabelecidos pela FRANQUEADORA.
9.11. Cumprir os programas de treinamentos em geral e outros

benefícios relacionados, utilizando sempre os métodos, sistemas ou
técnicas que lhe forem transmitidos pela FRANQUEADORA, ou que
façam parte dos manuais ou outras instruções escritas, sejam elas
genéricas ou específicas.
9.12. Manter a empresa legalmente constituída atuando dentro das

especificações legais.
9.13. Respeitar e cumprir o mix de serviços da franquia.
9.14. Utilizar software de gestão da franquia indicado pela

FRANQUEADORA, estando ciente de que as informações nele contidas
poderão ser acessadas pela FRANQUEADORA sempre que necessário. O
referido software é de propriedade da FRANQUEADORA, que não
efetuará a cobrança de licença para sua utilização. No entanto, fica
certo e ajustado que o inadimplemento no pagamento da taxa de
royalties dá à FRANQUEADORA o direito de interromper as licenças de
uso e acesso ao software acima descrito, a seu critério exclusivo, bem
como demais penalidades previstas neste CONTRATO DE FRANQUIA.
9.15. Aderir às promoções institucionais da Rede, conforme

orientação da FRANQUEADORA.
9.16. Não modificar ou alterar a composição societária da empresa

Franqueada constituída, sem prévia e expressa anunciada
franqueadora.
9.17. Zelar pela limpeza, higiene e a manutenção da unidade

franqueada, quanto a fachada, estrutura, iluminação, pisos, etc, zelando
pela integridade da imagem do Sistema de Franquias CONSERTA SMART
e suas marcas.

9.18. Seguir os horários de funcionamento estabelecidos para a rede
de franquias, de acordo com o mercado local.
9.19. Seguir as orientações de segurança fornecida pela

FRANQUEADORA, através do manual e do treinamento, visando
minimizar os riscos de furtos e roubos de aparelhos de clientes, já que é
o responsável exclusivo pela indenização dos clientes CONSERTA SMART
em caso de extravios dos aparelhos por roubos e furtos.
DA TAXA DE FRANQUIA.
10. A FRANQUEADA paga para a FRANQUEADORA, a título de Taxa de Franquia,

para aderir ao SISTEMA CONSERTA SMART, o valor constante no Quadro Resumo.
DA TAXA DE ROYALTIES.
11. Royalties é a taxa que a FRANQUEADA remunera mensalmente à

FRANQUEADORA pela participação ao Sistema de Franquia CONSERTA SMART, uso
da Marca e pelo recebimento de apoio e assistência operacional e gerencial, às
quais passam por constante evolução e atualização e que serão sistematicamente
transmitidas ao franqueado. O valor da taxa dependerá do número de habitantes
da cidade em que será instalada a Franquia referente ao valor fixo ajustado, e o
pagamento variável independerá do porte da cidade e será aplicado com base no
faturamento bruto conforme disposto nas cláusulas seguintes.
11.1. A FRANQUEADA pagará mensalmente, todo o dia 05, a título de

royalties:
Cidades até 350.000 habitantes) – o valor dos Royalties será de R$ 990,00

(Novecentos e noventa reais). O reajuste ocorrerá anualmente, pela
variação acumulado no período medida pelo IGP-M da FGV.
Cidades acima de 350.000 habitantes) – o valor dos Royalties será R$

1.900,00 (Hum mil e novecentos reais). O reajuste ocorrerá anualmente,
pela variação acumulado no período medida pelo IGP-M da FGV.
11.2. Qualquer que seja o tamanho da cidade em que será instalada a

franquia, caso o faturamento mensal ultrapasse o valor de R$ 20.000,00
(Vinte mil reais), os royalties deixarão de ser fixos e passarão a ser variáveis
de 10% sobre o faturamento bruto, e serão cobrados sempre no dia 5
(cinco) do mês subsequente.

11.3. O faturamento da unidade será extraído do software de gestão
da franquia, porém sempre que necessário a FRANQUEADORA poderá
realizar a solicitação de relatórios de faturamento, assim como realizar
auditoria, sendo que a omissão de faturamento é falta grave passível de
rescisão de contrato.
MARKETING, PUBLICIDADE E PROPAGANDA.
12. A
FRANQUEADORA não efetua a cobrança de Fundo de Marketing Nacional

Cooperado.
12.1. No entanto presta orientações nas ações necessárias para a

divulgação da unidade e dos serviços oferecidos.
AÇÃO REGIONAL DE PUBLICIDADE.
13. Ação Regional de Publicidade consiste na união de forças de franqueados de

uma mesma cidade ou região, com o intuito de realizarem a divulgação da franquia,
seus produtos e serviços em conjunto, buscando otimizar gastos e um maior
números de ações publicitárias, que isoladamente não seriam possíveis a
realização.
13.1. A FRANQUEADORA recomenda que a FRANQUEADA invista

regionalmente e contribua com uma cota para a implantação de
ações de marketing regional, cuja responsabilidade é exclusiva dos
franqueados da região onde está localizada a unidade e de acordo
com as normas, padrões e orientações da FRANQUEADORA.
DA AÇÃO LOCAL DE MARKETING.
14. A ação local é de responsabilidade única e exclusiva da FRANQUEADA, que pode

criar campanhas locais, desde que prévia e expressamente aprovadas pela
FRANQUEADORA, e dentro dos padrões de marketing da FRANQUEADORA.
DA RESCISÃO DO CONTRATO.
15. O presente Contrato poderá ser imediatamente rescindido, por qualquer das
partes, na ocorrência das seguintes hipóteses:

a) Se qualquer das partes tiver contra si pedido de falência,
recuperação judicial, insolvência civil, liquidação judicial ou
extrajudicial;
b) Morte ou incapacidade do Franqueado, em não sendo cumpridas

as disposições constantes no item especifico;
c) Alteração da composição societária ou controle societário da

unidade, sem que haja anuência da FRANQUEADORA;
d) Deixar o sócio operador descrito no quadro resumo do contrato,

de exercer a gestão e administração da operação da Unidade
Franqueada, por um período superior a 60 dias, sem justa causa e
autorização da Franqueadora;
e) Se a FRANQUEADORA constatar que os padrões de serviços e

atendimento, instalações e administração da FRANQUEADA não
estão dentro dos padrões da franquia, e após notificada
extrajudicialmente, a FRANQUEADA não sanar tais falhas no prazo
máximo de 15 (quinze) dias do recebimento da notificação.
f) Divulgar a concorrência ou pessoa não autorizada, informações

sobre qualquer aspecto essencial à operação da franquia, recebido,
em confiança, em razão do direito concedido por este instrumento
para operar uma unidade CONSERTA SMART.
g) Se a FRANQUEADA possuir pendências financeiras com a

FRANQUEADORA, após constituída em mora e concedido prazo de
10 dias para quitação.
h) Se a FRANQUEADA, no desempenho das atividades da Franquia,

por ação ou omissão, vier a causar danos à imagem da marca e
negócio franqueado, em especial atos que sejam considerados
ilícitos civis ou criminais.
i) Oferecer ao mercado produtos e serviços alheios ao Sistema de

Franquias CONSERTA SMART.
15.1. O contrato poderá ainda ser rescindido pela FRANQUEADORA,

caso a FRANQUEADA, não inicie as operações da franquia, altere,
interrompa ou encerre, sem prévia autorização por escrito por parte
da FRANQUEADORA, as atividades da franquia no local previamente
acordado neste contrato.

15.2. No caso do contrato de franquia ter sido renovado por prazo
indeterminado, conforme cláusula contratual prevista neste
instrumento, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato
mediante a concessão de aviso prévio de 30 dias.
DOS EFEITOS DA RESCISÃO
16. Em caso de rescisão ou término deste Contrato, a FRANQUEADA deverá

imediatamente promover a retirada do luminoso e de outras peças de
identificação da marca CONSERTA SMART instalados no imóvel, sob pena de
incidir uma multa diária de R$ 1.000,00 (mil reais) por dia de descumprimento
desta cláusula. A referida multa será corrigida pela variação positiva do IGP-M da
data da assinatura deste contrato até o efetivo pagamento.
16.1. Caso a FRANQUEADA esteja instalada em imóvel locado, deverá

dar preferência para que a FRANQUEADORA ou quem ela venha
indicar permaneçam no imóvel, com a transferência da locação, ou
rescindir o contrato de locação e efetuar a entrega do imóvel.
Eventual multa pela rescisão antecipada do contrato de locação será
suportada pela FRANQUEADA.
16.2. Após a rescisão ou término, a FRANQUEADA deverá efetuar

imediatamente a pintura de todo o imóvel, interna e externamente,
em cores distintas do padrão CONSERTA SMART, de forma que não
reste nenhuma identidade visual em relação às franquias da rede,
sob pena de pagar uma multa diária de R$ 1.000,00 (mil reais),
enquanto perdure a irregularidade. A FRANQUEADA também deverá
abster-se de utilizar o banco de dados dos clientes da franquia, em
razão dos mesmos serem clientes fidelizados da marca e da franquia
CONSERTA SMART e não da pessoa jurídica constituída pela
FRANQUEADA para operar a franquia. A multa prevista nesta
cláusula será corrigida pela variação positiva do IGP-M da data da
assinatura deste contrato até o efetivo pagamento.
16.3. Ocorrendo a rescisão ou término deste Contrato, a

FRANQUEADA deverá devolver sem ônus à FRANQUEADORA, no
prazo de 10 dias, todos os documentos, manuais e publicações que
lhe tiverem sido entregues em decorrência do presente Contrato,
abstendo do uso das informações deles constantes e demais
informações comerciais, administrativas e de instalação e
implantação da franquia, deixando também, imediatamente, de

fazer uso da marca CONSERTA SMART e, em especial, providenciar a
retirada do luminoso com a marca e logotipo CONSERTA SMART que
tiver, sob pena de pagar a FRANQUEADORA uma multa diária de R$
1.000,00 (Mil reais) enquanto durar a irregularidade. A referida
multa será corrigida pela variação positiva do IGP-M da data da
assinatura deste contrato até o efetivo pagamento.
16.4. Quando da rescisão deste Contrato, por qualquer das partes ou

por qualquer motivo, ficará a FRANQUEADORA, ainda, totalmente
liberada para conceder novas franquias na área da FRANQUEADA,
bem como para ali instalar outros estabelecimentos em seu próprio
nome, para imediato funcionamento, uma vez que a licença
concedida pelo presente instrumento a FRANQUEADA estará
automaticamente cancelada.
16.5. Todos os pagamentos devidos pela FRANQUEADA à

FRANQUEADORA, nos termos deste Contrato, ficarão com seus
vencimentos automaticamente antecipados quando do término ou
rescisão deste instrumento.
16.6. Ocorrendo a rescisão ou termino do contrato a FRANQUEADORA

terá a preferência na aquisição dos equipamentos e materiais
utilizados na operação da franquia, pelo preço de mercado, tendo o
prazo de 15 dias para manifestar o seu interesse, a contar da data
em que for encerrada as operações da franquia, ocasião em que
deverá ocorrer a descrição completa dos equipamentos e materiais.
DA TRANSFERÊNCIA DA FRANQUIA E SUCESSÃO.
17. Quando ocorrer à venda pela FRANQUEADA, por seus sócios, total ou parcial, de
sua empresa ou de seus ativos terceiros, a FRANQUEADORA terá o direito de
preferência, em igualdade de condições com terceiros para adquiri-la, devendo
manifestar o seu interesse, por escrito, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a
contar da notificação da FRANQUEADA. Em havendo uma proposta por escrito
para a aquisição da empresa, a FRANQUEADORA deverá manifestar o seu
interesse no prazo de 05 dias, a contar da apresentação da proposta que
necessariamente deverá conter o nome completo, contato, valor e forma de
pagamento e estar devidamente assinada pelo interessado.
17.1. Caso a FRANQUEADORA não exerça o direito de preferência que

lhe é ora concedido, poderá a FRANQUEADA realizar avenida a
terceiros interessados, desde que os futuros compradores tenham
sido aprovados pela FRANQUEADORA, que usará os critérios

estabelecidos para a seleção de franqueados, ficando os mesmos
sujeitos a todas as determinações deste contrato, e a
obrigatoriedade de participação de treinamento e demais
procedimentos necessários à operação da franquia. Pela
transferência a FRANQUEADA deverá pagar uma taxa no valor de
45% (quarenta e cinco por cento) da taxa de franquia vigente na
época.
17.2. Em caso de morte ou perda superveniente da capacidade da

Franqueada, os direitos e obrigações que lhe resultam deste
instrumento deverão ser transferidos para os herdeiros ou
sucessores legítimos daquele, desde que:
17.3. Ao menos uma pessoa física, se comprometa a dedicar-se, em

tempo integral, à operação e administração da Unidade Franqueada;
17.4. Essa pessoa física considerada, pela Franqueadora, apta e capaz

de administrar e operar a Unidade de acordo com os padrões
estabelecidos pela Franqueadora, então em vigor;
17.5. Essa pessoa, juntamente com os eventuais demais herdeiros e

sucessores legítimos, assumam os direitos e obrigações do contrato
de franquia vigente, através da assinatura de aditivo contratual.
17.6. Caso quaisquer das condições constantes nos itens a, b e c desta

cláusula deixarem de ser adequadamente preenchidos pela
Franqueada, o contrato de franquia será rescindido, sem ônus
para as partes, devendo as operações da franquia serem
encerradas de imediato, devendo serem respeitadas as disposições
pós contratuais.
SITUAÇÃO DO FRANQUEADO COM A EXPIRAÇÃO DO CONTRATO.
Não atuar com atividade concorrente da FRANQUEADORA e sua rede de

franquias.
18. Durante a vigência do contrato de franquia, o franqueado não poderá participar

como sócio, proprietário, prestador de serviços ou funcionário ou a qualquer
título de outra empresa da área de assistência técnica de smartphones e tabletes,
ainda que localizada fora de seus limites territoriais.

18.1. Após a rescisão do contrato de franquia por qualquer que seja o
motivo ou após seu término para qualquer das modalidades, o
franqueado obriga-se, por 18 meses, a não explorar direta ou
indiretamente, por si ou por intermédio de terceiros, a prestação de
serviços voltados para os serviços de assistência técnica de
smartphones e tablets, que sejam concorrentes ao sistema
CONSERTA SMART, especialmente nas dependências do ponto
comercial onde funcionava a franquia CONSERTA SMART, sob pena
de incidência da multa prevista na cláusula 19. A cláusula de não
concorrência também abrange a vedação de que o FRANQUEADO
não atue como empresa Franqueadora concorrente à CONSERTA
SMART, pelo período ajustado nesta cláusula, com a incidência das
mesmas penalidades.
DA CLÁUSULA PENAL INDENIZATÓRIA.
19. A parte que infringir este contrato, dando motivo à sua rescisão ou a rescisão
antecipada do presente contrato por exclusivo interesse do franqueado implicará
na incidência de multa contratual e indenizará a franqueadora com o pagamento
de multa não compensatória no valor de R$ 7.900,00, sem prejuízo do pagamento
das perdas e danos causados à FRANQUEADORA. O não pagamento ensejará a
cobrança judicial.
DA CONFIDENCIALIDADE.
20. A FRANQUEADA se compromete, por si, seus sócios, prepostos e empregados, a

manter a mais restrita confidencialidade em relação ao conteúdo dos manuais,
bem como todas as informações que vier a receber da FRANQUEADORA ou que
tomar conhecimento, em decorrência do presente contrato, mesmo após o
término ou rescisão deste instrumento,
devendo a FRANQUEADA, neste caso, também devolver imediatamente à

FRANQUEADORA, todo material dela recebido para consecução do presente
contrato, em especial os manuais.
20.1. Não poderá a FRANQUEADA fazer ou permitir que sejam feitas
cópias dos manuais, material promocional ou qualquer outra
informação da FRANQUEADORA, sob pena de reparar eventuais
danos que seus atos vierem ocasionar para a FRANQUEADORA.
DO SEGURO.

21. A FRANQUEADA compromete-se, a partir da data da assinatura deste contrato, as
suas exclusivas expensas, durante toda a vigência do contrato de franquia, a
providenciar apólice de seguro com as seguintes coberturas:
21.1. Responsabilidade contra roubo e incêndio dos móveis,
acessórios e equipamentos, em especial em relação aos aparelhos
dos clientes que estejam em seu poder para conserto.
21.2. Também providenciará todos os demais seguros necessários à

cobertura de riscos em relação ao imóvel ocupado pela franquia.
21.3. As apólices terão vigência anual e deverão ser renovadas

automaticamente, a cada 12 (doze) meses, durante a vigência deste
contrato.
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS.
22. Finalidade de reunir artigos que contenham assuntos de caráter geral, os quais
seguem:
22.1. Todas as quantias devidas a FRANQUEADORA pela

FRANQUEADA, nos termos deste contrato, deverão ser pagas nas
datas previstas, sob pena de ser atualizadas monetariamente, e
acrescidas de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, multa de
10% (dez por cento), além do envio para os órgãos de proteção ao
crédito (negativação) e protesto, sem prejuízo da aplicação das
cláusulas de rescisão e de indenização. Em caso de cobrança
extrajudicial serão cobrados honorários advocatícios no valor de 10%
do valor devido e em caso de cobrança judicial serão arbitrados pelo
juiz da causa.
22.2. Em nenhuma hipótese existe entre a FRANQUEADORA e a

FRANQUEADA, qualquer vínculo associativo, corporativo ou
societário, funcionando ambas as empresas de maneira
independente, com personalidade jurídica distinta respeitando os
termos da lei 13966/2019.
22.3. A FRANQUEADA será a única responsável, em todos os aspectos,

pela demissão, admissão, controle e orientação de seus

empregados, não havendo subordinação funcional entre
empregados de ambas as empresas e sem nenhum vínculo
contratual entre estes e a FRANQUEADORA, nem sendo
considerados agentes ou prepostos desta. Acordam as parte que, na
hipótese da FRANQUEADORA ser compelida a apresentar-se em
juízo, mesmo que injustamente e/ou pagar judicialmente qualquer
verba trabalhista, previdenciária, acidentária, indenizatória, dentre
outras, relativas aos empregados, preposto e sócios da
FRANQUEADA, ou ainda danos causados ao consumidor, a
FRANQUEADA deverá no prazo de 48 horas contados da notificação
correspondente, reembolsar a FRANQUEADORA de todos os valores
que houverem sido dispendidos nos termos desta cláusula,
acrescidos de multa desde logo fixada de 20% sobre a importância
paga pela FRANQUEADORA, corrigida monetariamente pelo IGP-M
da FGV, desde a data do pagamento até a efetiva devolução pela
FRANQUEADA, ficando ainda certo que a FRANQUEADA arcará com
os honorários advocatícios dispendidos pela FRANQUEADORA para
promover a sua defesa em juízo ou fora dele.
22.4. De acordo com o disposto na lei 13966/2019, este contrato não

cria vínculo empregatício entre as partes, ficando isenta a
FRANQUEADORA pela FRANQUEADA de toda e qualquer
responsabilidade com relação ao pagamento de encargos
trabalhistas e previdenciários de seus empregados.
22.5. Qualquer notificação entre as partes deverá ser feita por e-mail
ou por correio, e enviada ao endereço das partes, constante no
quadro resumo deste contrato.
22.6. O presente contrato não poderá ser alterado ou modificado,

salvo mediante documento devidamente assinado pelas partes,
sendo o mesmo assinado em caráter irrevogável, obrigando as
partes, seus herdeiros ou sucessores.
22.7. O presente contrato é firmado em caráter “Intuito Personae”

tendo por base a figura do sócio operador mencionado no quadro
resumo deste contrato, que poderá nomear um gerente para
exercer a administração da empresa franqueada, desde que
aprovado pela FRANQUEADORA, sendo certo que, o sócio operador
é o responsável pela franquia, e qualquer modificação nesse sentido,
será considerado justa causa para a rescisão do presente contrato
pela FRANQUEADORA, independentemente de qualquer notificação
ou aviso prévio à FRANQUEADA.

22.8. No caso de descumprimento das obrigações da FRANQUEADA, se
a FRANQUEADORA vier a sofrer condenação judicial em decorrência
de problemas relacionados a unidade, a FRANQUEADA fica
responsável por ressarcir a FRANQUEADORA, de todo e qualquer
dano, inclusive despesas com advogados.
22.9. A FRANQUEADORA não será responsabilizada por qualquer ato

dos diretores, prepostos, funcionários ou agentes da FRANQUEADA,
eximindo de qualquer dano, reclamação, reembolso ou prejuízos
causados a terceiros, que possam ser cometidos pela FRANQUEADA
na operação da sua franquia, inclusive perante a forma e condições
dos serviços executados pela franquia, sobre os quais a
FRANQUEADA tem responsabilidade exclusiva.
22.10. A FRANQUEADORA não garante a FRANQUEADA sucesso, lucro

financeiro ou retorno do investimento em decorrência da
implantação e operação da unidade FRANQUEADA, sendo certo que
o risco do negócio é neste ato assumido integralmente pelo
FRANQUEADA.
22.11. A FRANQUEADA declara que:
a) Não foi realizada pela FRANQUEADORA qualquer promessa que não

esteja expressamente disposto neste contrato ou na Circular de
Oferta de Franquia, já recebida nos termos da lei 13966/2019;
b) Leu e analisou a Circular de Oferta de Franquia, com a antecedência e

exigida na lei 13966/2019, há mais de 10 dias, a qual contém a minuta
do contrato de franquia;
c) Conduziu de forma independente a investigação do negócio

contemplado e não recebeu ou baseou sua decisão em qualquer
garantia expressa ou implícita, referente às rendas, lucros ou sucesso
do empreendimento comercial disciplinado neste contrato;
d) Reconhece que o sucesso do negócio franqueado, depende

necessariamente, da capacidade do sócio operador como empresário,
bem como do envolvimento direto deste;
e) Reconhece que todo e qualquer fundo de comércio associado ao

Sistema de Franquias CONSERTA SMART pertence exclusivamente a
FRANQUEADORA.

22.12. O não exercício pelas partes contratantes, no todo ou em parte,
de qualquer dos direitos e faculdades que lhe são assegurados no
presente instrumento deverá ser considerado mera liberalidade,
não se constituindo em novação, alteração ou renúncia das
condições ora pactuadas.
22.13. O presente instrumento contratual consiste em título executivo

extrajudicial, na forma do artigo 585, II do Código de Processo Civil.
22.14. FRANQUEADORA poderá a qualquer tempo, no todo ou em

parte, e seja a que título for, independentemente de comunicação
ou autorização dos franqueados, ceder os direitos decorrentes do
presente contrato, bem como a pessoa jurídica, responsável pelo
Sistema de Franquia, desde que o adquirente/cessionário assume
integralmente os direitos e obrigações dos contratos de franquia
existentes.
22.15. Para as infrações contratuais cometidas pela FRANQUEADA que
não haja penalidade específica, fica ajustado que haverá a
incidência de multa no valor de R$ 1.000,00 (Mil reais).
DO FORO DE ELEIÇÃO.
23. Com renúncia dos demais, por mais privilegiados que sejam, fica eleito o Foro da
Comarca de Campinas-SP, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias
oriundas deste contrato.
Declaram as partes que estão em pleno gozo da capacidade civil, e que o presente
instrumento foi lido por ambos os contratantes, com prazo suficiente para que um
(a) advogado (a) pudesse analisar os instrumentos contratuais, inclusive a Circular
de Oferta de Franquia, manifestando sua vontade sem qualquer tipo de
impedimento que possa invalidá-lo.
E, por estarem assim justas e contratadas, as partes firmam o presente instrumento

em vias de igual teor, na presença das testemunhas que tudo assistiram e
conhecimento tiveram.
Campinas, 14 de Dezembro de 2022.

PARTES: Confirmo, via assinatura eletrônica , nos moldes do art. 10 da MP
2.200/01 em vigor no Brasil, que estou De Acordo com o presente CONTRATO, e,
por estar plenamente ciente dos termos, reafirmo meu dever de observar e fazer
cumprir as cláusulas aqui estabelecidas, em vista do que posso acessar minha via
do contrato através do endereço https://secure.d4sign.com.br e gerar versão
impressa do mesmo, considerado o fato de já têlo recebido por e-mail.
TESTEMUNHA: Confirmo, via assinatura eletrônica , nos moldes do art. 10 da MP
2.200/01 em vigor no Brasil, a celebração, entre as partes, do CONTRATO, em
vista do que posso acessar minha via do contrato através o endereço
https://secure.d4sign.com.br e gerar versão impressa do mesmo, considerado o
fato de já tê-lo recebido por e-mail.
ANEXO I – MARCA

DECLARAÇÃO DE RECEBIMENTO DA CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA
CONSERTASMART.
Eu, NOME: Wallace Daniel Sertori, candidato (a) ao ingresso como Franqueado (a) no
Sistema CONSERTA SMART de Franquia, declaro estar recebendo um exemplar da
Circular de Oferta e me comprometo ao resguardo das informações aqui apresentadas,
não devendo divulgá-las a terceiros, como também efetuar a devolução do presente
material, caso não venha a integrar o Sistema.
Campinas, 30 de Novembro de 2022.

A CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA CONSERTASMART.
APRESENTAÇÃO
ENTENDENDO A CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA
A Circular de Oferta de Franquia é um instrumento com amparo na lei Federal n.

13.966/19, que visa trazer conhecimento e segurança ao candidato à franquia,
objetivando dar transparência ao processo de franquias utilizado pela
CONSERTASMART. Contribui com o futuro franqueado com informações claras e
precisas do sistema de franquias CONSERTA SMART.
ENTENDENDO MELHOR O SISTEMA DE FRANCHISING
Franchising é um sistema de parceria empresarial no qual uma empresa franqueadora

vende o “know- how” de operação de seu negócio que foi previamente testado, a
terceiros que se identificam com o serviço e segmento de negócio, e veem nele a
oportunidade de firmar-se profissionalmente.
É um método para distribuição de produtos e/ou serviços cujo sucesso depende,

fundamentalmente, da capacidade de se produzir, em diferentes locais e sob a
responsabilidade de diferentes pessoas, o mesmo “conceito de negócio”. E tem como
pilar a uniformidade e a padronização da rede, independentemente de sua localização
de operação franqueada no país.
HISTÓRICO DA FRANQUIA CONSERTASMART.
CONSERTASMART foi fundada por um empresário com mais de 15 anos de experiência

neste mercado, que vivenciou o nascimento da informática no Brasil, assim como a
internet. E é fruto de toda a experiência adquirida de todos os anos de trabalho neste
mercado.

Inicialmente foram implantadas unidades próprias, onde foi possível definir o modelo
de negócios e todo o seu funcionamento. Posteriormente iniciou seu processo de
expansão através de Licenciamento, tendo obtido grande sucesso e reconhecimento
do mercado.
No ano de 2018, após a contratação de consultoria especializada efetuou a formatação

do negócio para o Sistema de Franquias, passando a migrar as unidades em
funcionamento para o novo formato.
Hoje a rede já possui mais de 300 unidades espalhadas por todo o Brasil.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA FRANQUEADORA.
CONSERTASMART SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA EIRELI-ME, pessoa jurídica de direito

privado, inscrita no CNPJ n. 18.829.336/0001-27, com sede na cidade de Campinas –
Estado de São Paulo, na Rua Dr. José Inocêncio de Campos, n. 153, Loja A - térreo,
bairro Cambuí, Campinas – SP. Sócio:
Claudia de Paula Assis, brasileira, divorciada, nascida em 02 de maio de 1966, diretora
escolar, inscrita no CPF n. 142.856.638-48 e do RG nº 18.168.408 SSP/SP, residente e
domiciliada na Rua Emilia Giraldi Quental, nº 511, Parque João de Vasconcelos, com
endereço comercial estabelecido na sede da empresa.
O NEGÓCIO FRANQUEADO
DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO CONSERTA SMART.
O negócio franqueado consiste em uma MICROFRANQUIA com baixo investimento,

com atuação no segmento de assistência técnica para smartphones, tablets
multimarcas.
A unidade franqueada deverá ser instalada em ponto comercial, de acordo com as
dimensões mínimas estabelecidas pela CONSERTASMART, e deverá obedecer ao
padrão de identidade visual da rede, externa e internamente, o que inclui fachada e
mobiliário. A Rede CONSERTASMART desenvolveu um kit padrão de ferramentais e
instrumentos para conserto dos smartphones e tablets a ser utilizado pelo
Franqueado.
O FRANQUEADO tem a flexibilidade de adquirir as peças necessárias para os reparos
dos aparelhos localmente, desde que estejam de acordo com as especificações e
orientações da CONSERTASMART.
E em caso de dificuldades na aquisição de peças, a CONSERTASMART conta com
Fornecedores Cadastrados de peças e acessórios que serão disponibilizados a todos os
franqueados mediante solicitação.

O franqueado será capacitado pela CONSERTASMART para que esteja apto por si ou
através de funcionário por ele indicado para a realização de mais de 100 (Cem)
serviços voltados para o conserto de smartphones e tablets.
BALANÇOS FINANCEIROS
Os balanços e demonstrativos financeiros da empresa franqueadora referentes aos

dois últimos exercícios financeiros finalizados conforme preceitua a lei de franquias,
estão à disposição do (a) candidato (a) para análise na sede da franqueadora.
PENDÊNCIAS JUDICIAIS
Até a presente data a empresa franqueadora não possui qualquer pendência judicial
que questionem especificamente sua marca ou o seu sistema de franquias, que
possam vir a impossibilitar a sua operação e funcionamento das unidades franqueadas.
A MARCA CONSERTA SMART
CONSERTA SMART é a empresa detentora dos direitos para a concessão de franquias

sob a marca e a tecnologia CONSERTASMART.
A situação perante o INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial está

totalmente regular, estando a marca devidamente registrada na classe NCL 10(35)
sob o número 911536450 e depositada sob o n. 909415064, na classe NCL (10) 37,
aguardando análise do mérito.
O CONSUMIDOR CONSERTA SMART
Todas as pessoas, independente de idade ou classe social que necessitem de serviços

de assistência e reparos de celulares, smartphones e tablets.
PERFIL PREFERENCIAL DO FRANQUEADO CONSERTA SMART
O franqueado, além de ter que comprovar as condições financeiras mínimas para

operar o negócio, deve estar ciente que ao adquirir a franquia CONSERTASMART
deverá cumprir e obedecer ao padrão e regras estabelecidas pela franqueadora.

A seleção de Franqueados para a rede de franquias CONSERTASMART busca identificar
interessados com elevado espírito empreendedor, entusiasmados com uma nova
perspectiva de vida. Tratando-se de uma atividade comercial, tais pessoas devem ter
como desejo trabalhar diretamente com o público. Assim, o perfil preferencial do
franqueado CONSERTA SMART deve conter, em suas linhas gerais, as seguintes
características:
Sexo: indiferente; Escolaridade: 2º grau completo; Experiência profissional:

Desejável ter experiência na área de tecnologia, assistência técnica de celulares ou
computadores; Aptidão para a realização dos serviços que serão prestados pela
franquia, de acordo com os treinamentos de capacitação que serão realizados pela
Franqueadora. Caso não tenha aptidão
ou interesse deverá contratar funcionário que receberá o treinamento da

Franqueadora e será o responsável pela execução dos serviços da unidade franqueada;
Identificação com o negócio na área de tecnologia ;Ficha cadastral limpa, capaz de
proporcionar acesso a créditos ou financiamentos, se necessário; Disponibilidade para
viajar e participar de reuniões e de programas de treinamento e/ou reciclagem,
conforme orientação da franqueadora; Dedicação integral à operação da franquia; Ter
um bom relacionamento pessoal na cidade em que pretende abrir a unidade
franqueada – networking. Estar disposto a conhecer os hábitos e a cultura da região
onde deseja instalar a unidade franqueada e residir nesta região; ser dinâmico e atento
com as novidades dos avanços da tecnologia para celulares e smartphones
ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS PELO FRANQUEADO CONSERTASMART E

ENVOLVIMENTO DIRETO DO FRANQUEADO NA OPERAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO
NEGÓCIO
O franqueado - CONSERTASMART, por sua conta e risco, será o responsável pela

gestão geral da empresa – objeto da franquia, podendo delegar parte de suas
atribuições, mas sempre sob a sua responsabilidade, por isso da necessidade de
dedicação integral ao negócio. O franqueado deve gerir a operação da franquia,
comprometendo-se com os padrões estabelecidos pelo franqueador, seguindo as
disposições do Contrato de Franquia e demais orientações fornecidas pela
Franqueadora, transmitidas pelas diversas mídias, entre elas treinamentos e
informativos da área restrita do franqueado no site.

As atividades do franqueado incluem a administração financeira, gestão de pessoas e
processos internos, adequação técnica dos procedimentos e interface com a
Franqueadora.
O franqueado será o responsável pela execução dos serviços da franquia, de acordo

com treinamento ministrado pela CONSERTASMART ou deverá contratar funcionário
para tal função.
O Franqueado deverá dedicar-se ao negócio franqueado em período integral, ou seja,

deve estar presente no negócio em todo o período em que estiver aberto ao público.
MODALIDADES DE FRANQUIAS OFERECIDAS
As modalidades de franquias oferecidas pela CONSERTA SMART são:
Modalidade Standard. – É uma modalidade voltada para cidades de até 100.000

habitantes.
Modalidade Plena. – É uma modalidade voltada para cidades com mais de 100.000
habitantes.
O INVESTIMENTO
O investimento necessário para a aquisição, implantação e início de operação da

franquia será o
mesmo para cada uma das modalidades existentes. A única diferença entre as
modalidades de franquia será o valor do pagamento da taxa de royalties e fundo
nacional de propaganda, conforme será descrito em tópico específico desta Circular de
Oferta de Franquia.
MODALIDADES STANDARD E PLENA.
Para a montagem de uma unidade CONSERTASMART, dentro dos padrões e com as

exigências da franquia, independente da modalidade, serão necessários:

Imóvel em que será instalada a franquia
Metragem mínima de 15 m2, suficiente para uma recepção e uma oficina para os
reparos e consertos.
O valor médio para a adaptação do imóvel com a metragem mínima determinada varia
de R$
1.500,00 a R$ 4.000,00, dependendo das condições do imóvel escolhido.
Para a realização da fachada da unidade franqueada estima-se o investimento entre R$

1.000,00 a R$ 6.000,00.
Móveis e Equipamentos***
Balcão de atendimento – O valor para aquisição varia de R$ 500,00 a R$ 2.000,00

Sofá ou cadeira de espera - O valor para aquisição varia de R$ 500,00 a R$ 2.000,00
Bancada para técnico - O valor para aquisição varia de R$ 300,00 a R$ 600,00 Cadeiras -
O valor para aquisição varia de R$ 500,00 a R$ 1.000,00
Notebook/Computador - O valor para aquisição varia de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00
Impressora - O valor para aquisição varia de R$ 400,00 a R$ 800,00
O kit padrão de ferramentais e instrumentos para conserto dos smartphones e tablets

será entregue ao Franqueado sem ônus desde que seja retirado na sede da
Franqueadora.
Divulgação e Marketing Inicial
Panfletos R$ 400,00 cartões de visita R$150,00
Caso seja interesse do franqueado poderá realizar outros investimentos em

publicidade para inauguração, de acordo com orientação a ser prestada pela
franqueadora.
Outros Investimentos
Estoque inicial – O valor a ser investido varia de R$ 1.800,00 a R$ 3.500,00
Abertura da Empresa R$ 400,00****

*o valor para a adaptação do imóvel dependerá das condições do imóvel.
**a fachada é uma situação individual que dependerá do ponto comercial, e poderá
variar dependendo da região em que a franquia for instalada, devido às práticas
comerciais adotadas regionalmente.
*** O valor dos móveis e equipamentos poderá variar dependendo da região em que a
franquia for instalada, devido as práticas comerciais adotadas regionalmente.
**** O custo para abertura de empresa não existirá em caso do Franqueado iniciar as
operações como MEI, porém ao ultrapassar o faturamento máximo permitido deverá
constituir uma ME e arcar com os custos necessários.
O Valor estimado para a aquisição, implantação e início das operações da Franquia irá
variar de R$
8.450,00 (oito mil, quatrocentos e cinquenta reais) a R$ 33.900,00, conforme itens
acima discriminados.
Não está incluso no valor total do investimento acima a taxa de franquia, capital de
giro e eventuais custos para aquisição de ponto comercial.
Ponto Comercial – Não está incluso eventual investimento para aquisição de ponto
comercial, tendo em vista não ser possível determinar a sua necessidade e nem os
valores cobrados.
Capital de Giro – É necessário que o franqueado tenha um capital de giro aproximado

de R$ 5.000,00. O valor capital de giro poderá variar de acordo com o valor dos custos
fixos da franquia, sendo que o valor mencionado foi calculado com base em unidades
em operação.
Taxa de Franquia – R$ 18.900,00, conforme item abaixo.
O Franqueado poderá por sua conta e risco realizar investimentos adicionais aos
previstos nesta Circular de Oferta de Franquia, notadamente em relação ao imóvel
escolhido para a instalação da franquia, eximindo a franqueadora de qualquer
responsabilidade.
SISTEMA DE REMUNERAÇÃO CONSERTA SMART

TAXA DE FRANQUIA
O Valor da taxa de franquia é de R$ 18.900,00 e deve ser paga no ato da assinatura do

contrato, sendo que:
Estão inclusos nesta taxa: Licença e direito de uso associado da marca

CONSERTASMART no território da franquia; Treinamento inicial; Recebimento de kit
padrão de ferramentas e instrumentais para utilização na franquia.
O franqueado está ciente de que em caso de desistência na abertura da franquia, caso

já tenha pago a taxa de franquia, haverá a incidência dos seguintes descontos no valor
da taxa de franquia para fins de solicitação de reembolso: 10% referente as despesas
administrativas/operacionais; 10% despesas da área comercial e 50% pela reserva da
área, que impediu que o território fosse disponibilizado para venda.
PAGAMENTOS PERIÓDICOS – ROYALTIES, TAXA DE PUBLICIDADE E LICENÇA DE USO DE

SOFTWARE/SISTEMA
TAXA DE “ROYALTIES” É a taxa que o franqueado remunera mensalmente à

Franqueadora pela participação ao Sistema CONSERTASMART e pelo recebimento de
apoio e assistência operacional e gerencial à distância, uso da marca, uso do sistema
de franquias, uso do padrão arquitetônico e visual às quais passam por constantes
evoluções e atualizações e que serão sistematicamente transmitidas ao franqueado.
Os royalties serão cobrados mensalmente, independente da modalidade, de acordo

com a população da cidade onde será instalada a franquia em relação aos royalties
fixos, e pelo faturamento bruto em relação aos royalties variáveis, segundo a seguinte
sistemática:
Royalties Fixos:
Para cidades com até 350.000 habitantes - R$ 990,00 (Novecentos e noventa reais);
Para cidades com mais de 350.000 habitantes – R$ 1.900,00 (Hum mil e novecentos
reais)
O pagamento dos royalties ocorrerá mensalmente, sempre no dia 5 do mês posterior
ao da
exigibilidade.

O valor dos Royalties fixos será reajustado a cada período de 12 meses, com base na
variação positiva do IGP-M da FGV. O reajuste será aplicado em todas as faixas de
royalties, em que o franqueado está enquadrado.
Royalties Variáveis:
Qualquer que seja a modalidade, caso o faturamento mensal ultrapasse o valor de R$

20.000,00 (Vinte mil reais), os royalties deixarão de ser fixos e passarão a ser variáveis
de 10% sobre o faturamento bruto, e serão cobrados sempre no dia 5 (cinco) do mês
subsequente.
O faturamento da unidade será extraído do software de gestão da franquia, porém
sempre que necessário a FRANQUEADORA poderá realizar a solicitação de relatórios
de faturamento, assim como realizar auditoria, sendo que a omissão de faturamento
é falta grave passível de rescisão de contrato.
FUNDO NACIONAL DE PROPAGANDA
A CONSERTA SMART não efetua a cobrança de fundo cooperado de propaganda.
No entanto a FRANQUEADORA orientará o Franqueado nas ações de marketing que

deverão ser realizadas para a divulgação da unidade e dos serviços oferecidos.
DO DOMÍNIO, CESSÃO DE MARCA E MANUTENÇÃO.
Será disponibilizado ao FRANQUEADO pela CONSERTASMART à manutenção de sua

unidade junto ao portal da franqueadora, atualizações do site, licença para uso de
software de gestão do negócio e atualizações, sem ônus.
O FRANQUEADO receberá um endereço de internet vinculado ao portal da

franqueadora, o qual será cedido ao mesmo enquanto perdurar seu contrato, bem
como uma conta de e-mail.
Porém poderá ser efetuada a cobrança destes serviços pela CONSERTASMART caso
seja necessário a realização de novos investimentos para upgrade de servidores,
contratação de plataforma de site e de sistema superiores aos que estão sendo
disponibilizados atualmente. E em ocorrendo a cobrança, será concedido aviso prévio
de 60 dias, antes do início, sendo que os valores cobrados respeitarão os preços
praticados pelo mercado. Os Franqueados que tiverem adquirido o licenciamento

CONSERTASMART anterior a 18/04/2018 estarão isentos do pagamento dos referidos
serviços, caso na vigência do contrato venham a ser cobrados.
Ação local de Marketing
A ação local de Marketing é de responsabilidade única e exclusiva do Franqueado, que

pode criar campanhas locais, desde que, com prévia e expressa aprovação da
Franqueadora, e dentro dos padrões de qualidade definidos para a rede de franquia.
Caução e Garantias – A franqueadora não exige caução e garantia do franqueado

visando assegurar o cumprimento das disposições contratuais pactuadas. No entanto o
Franqueado deve estar ciente de que na relação locatícia lhe será exigida e que os
fornecedores também poderão exigir.
RELAÇÃO DE FRANQUEADOS CONSERTA SMART
A Relação de Franqueados CONSERTASMART estará disponível para acesso no

website www.consertasmart.com.
RELAÇÃO DE FRANQUEADOS QUE SE DESLIGARAM DA REDE
As unidades licenciadas e franqueadas que tenham se desligado nos últimos 24 meses,

a relação de lojas e contatos de seus responsáveis estará à disposição do franqueado
interessado na sede da Franqueadora.
LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DA UNIDADE CONSERTASMART
No sistema de franquias CONSERTASMART, a unidade será instalada:
Em ponto comercial escolhido pelo franqueado, dentro dos critérios estabelecidos

pelo franqueador e de acordo com a legislação em vigor. O ponto escolhido pelo
franqueado deverá ser aprovado pela franqueadora.
O imóvel comercial escolhido pelo franqueado deverá obedecer às metragens mínimas

definidas para cada modalidade.
POLÍTICA DE ATUAÇÃO TERRITORIAL
A franqueadora assegura ao franqueado, durante a vigência do Contrato de franquia, a

exclusividade de atuação territorial, que estará vinculada ao cumprimento das
obrigações contratuais, nas seguintes condições:

Para cidades de até 100.000 habitantes, modalidade standard, a exclusividade total da
cidade será concedida mediante análise e aprovação da franqueadora.
Para cidades com mais de 100.000 habitantes, modalidade plena, a exclusividade

ocorrerá em relação à distância de 3,5 km calculada através de uma média das 03 rotas
de deslocamento de carro sugeridas pelo Google Maps tendo como ponto de partida a
unidade implantada, obedecendo as regras de trânsito até uma outra unidade
CONSERTASMART.
Desta forma para cidades com mais de 100.000 habitantes, o FRANQUEADO está
ciente de que não terá a exclusividade de atuação em toda a cidade, apenas em
relação ao ponto em que será instalada a franquia e a distância definida que
obrigatoriamente deverá existir em relação as outras unidades existentes na cidade ou
que venham a ser abertas.
Considerando que existem franquias mais antigas em que a distância da área exclusiva
é de 5,0 km, poderá ocorrer que a distância que tenha que ser cumprida pelo
Franqueado em relação a unidades já implantadas seja de 5,0km e não 3,5 km. E neste
caso a FRANQUEADORA no início do processo de implantação informará o
FRANQUEADO.
É vedada ao Franqueado a realização de vendas ou prestação de serviços fora de seu

território. No entanto o consumidor é livre para escolher a loja que melhor o atenda
independentemente do local em que resida.
Regras de Concorrência territorial.
Em razão da exclusividade territorial, cada FRANQUEADO será responsável por

informar à FRANQUEADORA eventual invasão territorial de outros franqueados da
Rede, devendo neste caso apresentar prova da invasão; E neste caso a
FRANQUEADORA irá realizar a apuração e em sendo confirmada tomará as medidas
contratuais cabíveis em relação ao franqueado infrator.
Atualmente a FRANQUEADORA não possui unidades próprias, porém caso venha

atuar, as regras de concorrência serão as mesmas aplicadas em relação às unidades
franqueadas.
FORNECEDORES DE BENS, SERVIÇOS E INSUMOS
O franqueado poderá adquirir dos bens, serviços e insumos necessários para a

implantação e operação da unidade franqueada de fornecedores locais, desde que

observadas e respeitadas as especificações, padrão de qualidade e orientações da
CONSERTASMART.
CONSERTASMART conta com fornecedores cadastrados dos produtos e insumos

necessários para a operação da franquia, e caso o Franqueado tenha dificuldades de
adquirir localmente, poderá solicitar a relação destes fornecedores.
INDICAÇÃO DO QUE É EFETIVAMENTE OFERECIDO AO FRANQUEADO PELO FRANQUEADOR,

NO QUE SE REFERE A:
a) Supervisão de Rede
A FRANQUEADORA supervisionará as atividades do FRANQUEADO, promovendo a
verificação de desempenho, auxiliando na identificação e constatação de eventuais
problemas e/ou dificuldades operacionais e na resolução desses problemas através do
uso de tecnologias virtuais.
b) Serviços de Orientação e outros Prestados ao FRANQUEADO

Serão oferecidos os seguintes serviços de orientação ao FRANQUEADO:
●Uso de canais de comunicação interna na rede, visando a atualização permanente de
informações e a troca constante de ideias, elogios, críticas e sugestões;
●Orientação à distância ao FRANQUEADO, por telefone e via eletrônica através de
tecnologias virtuais, na gestão da unidade franqueada CONSERTA SMART;
●Oportunidades de retreinamento e reciclagem de FRANQUEADO, sem custos, com
exceção das despesas de deslocamento para a sede da CONSERTA SMART/ estadia e
alimentação;
●Atendimento presencial e virtual em sua sede em Campinas em todos os dias úteis
das 9 às 18 horas;
●Facilitação de encontros e/ou contatos com outros FRANQUEADOS da rede
promovendo a troca de informações e experiências.
c) Treinamento do FRANQUEADO, especificando duração, conteúdo Inicial:
Treinamento Inicial e Continuado

Após o recebimento da Circular da Oferta de Franquia e a consequente assinatura do
Contrato de Franquia, deverá o candidato iniciar o treinamento em data agendada
entre Franqueado e

Franqueadora, que deverá ser realizado antes da abertura da Unidade, nas
dependências da franqueadora ou em local/plataforma por ela designado. Caso o
candidato não seja o responsável pela realização dos serviços aos consumidores da
franquia, deverá trazer no treinamento o funcionário por ele contratado para tais
funções.
O treinamento inicial terá a duração de 1 (uma) semana com carga horária de 30

horas. O conteúdo do treinamento contará com:
Treinamento Técnico, administrativo e comercial.
Os custos do treinamento inicial serão arcados pela franqueadora, sendo de

responsabilidade do franqueado os custos de deslocamento, estadia e alimentação
dele próprio e de sua equipe.
Serão ministrados treinamentos de reciclagem relativos a novos serviços ou

lançamentos, sem custos para o franqueado, de forma presencial ou não presencial, de
acordo com critérios exclusivos da franqueadora.
Para iniciar as operações da franquia, o FRANQUEADO deverá ter sido aprovado na

avaliação a ser realizado do conteúdo do treinamento.
Para treinamentos adicionais necessários para capacitar novos funcionários do

franqueado, seja reposição ou nova contratação haverá cobrança de taxa de
treinamento que atualmente é de R$ 1.500,00.
Além do treinamento inicial, a CONSERTASMART oferecerá treinamentos continuados

não presenciais via sistema, pertinentes a operação da franquia, sendo que o
FRANQUEADO deverá realizar obrigatoriamente pelo menos 1 treinamento mensal.
d) Manual da Franquia.
Sendo firmado o instrumento contratual definitivo, conforme modelo padrão, a
FRANQUEADORA entregará ao FRANQUEADO o Manual da Franquia em regime de
Comodato, por ocasião do treinamento inicial, ressaltando-se, desde já, as obrigações
de sigilo com relação às informações nele contidas e de devolução na hipótese de
rescisão, resilição ou resolução da avença.
e) Auxílio na análise e escolha do ponto onde será instalada a Franquia

A escolha do ponto comercial é uma tarefa simples dentro sistema de franquia
CONSERTASMART, sendo o FRANQUEADO inteiramente responsável pela busca,
aquisição ou locação do ponto comercial junto ao proprietário ou locador.

A FRANQUEADORA apenas fornece critérios para escolha do ponto com base em sua
experiência de mercado. O FRANQUEADO, entretanto, tem a liberdade e a
responsabilidade de escolha entre pontos comerciais que, por exemplo, tenham as
mesmas características.
f) Layout e padrões arquitetônicos nas instalações do FRANQUEADO

A FRANQUEADORA definirá os padrões arquitetônicos e de identidade visual e o
layout a serem implantados na Unidade Franqueada CONSERTA SMART.
Fornecerá orientações para o uso e identificação da marca no imóvel escolhido. E não

será disponibilizado arranjo físico de equipamentos e instrumentos, memorial
descritivo, composição e croqui.
O FRANQUEADO deverá contratar profissional da área de engenharia / arquitetura
para realizar a adequação ao imóvel escolhida em relação ao projeto padrão da
franquia, sendo este profissional responsável por realizar o arranjo físico de
equipamentos e instrumentos, memorial descritivo, composição e croqui.
A adoção de um padrão visa criar e manter uma identidade visual para toda a rede de
franquias CONSERTA SMART. as instalações da Unidade Franqueada deverão observar
o layout e os padrões arquitetônicos e de identidade visual a serem sublicenciados em
caráter temporário pela FRANQUEADORA ao FRANQUEADO.
A realização do padrão arquitetônico, identidade visual e custos do projeto, aprovação

e adaptação do imóvel onde será instalada a franquia são de responsabilidade do
FRANQUEADO.
g) Incorporação de inovações tecnológicas às franquias.
A FRANQUEADORA poderá incorporar inovações tecnológicas às franquias que sejam

úteis ao seu funcionamento e operação. Caso a incorporação acarrete investimentos a
serem realizados pelo FRANQUEADO, será concedido prazo de até 90 dias para a sua
adequação.
h) O que não é garantido ao FRANQUEADO
A obtenção formal de determinado volume total de faturamento ou de número de
clientes, em virtude de variáveis incontroláveis como a situação econômica do país,
crises políticas, financeiras, o envolvimento do franqueado com o negócio e a
realidade do seu território de atuação, que pode ser atingido por diversas situações
imponderáveis.

ACOMPANHAMENTO DO ESTADO FÍSICO DA UNIDADE E NOS SERVIÇOS PRESTADOS AO
CONSUMIDOR
Quando entender necessário, a franqueadora poderá enviar um representante à

unidade franqueada com o objetivo de avaliar os aspectos físicos e operacionais da
Unidade. Em encontrando aspectos deficitários ou irregulares, a franqueadora
notificará o responsável pela Unidade para promover a regularização.
Caso a regularização não ocorra, a franqueadora tomará medidas cabíveis visando a
resolução do problema, podendo suspender o uso da Marca até a regularização e
rescindir o contrato.
SITUAÇÃO DO FRANQUEADO COM A EXPIRAÇÃO DO CONTRATO
Manter a confidencialidade das informações, modelo de negócio e know-how
O franqueado obriga-se a manter a total confidencialidade de todas as informações

que vier a receber durante a vigência contratual da franquia, nos termos constantes
nos manuais, circulares e treinamentos, devendo abster-se de utilizá-las para qualquer
fim, ao término ou após rescisão contratual.
Atuar com atividade concorrente da FRANQUEADORA e sua rede de franquias
Durante a vigência do contrato de franquia, o franqueado não poderá participar como

sócio, proprietário, prestador de serviços ou funcionário ou a qualquer título de outra
empresa que seja considerada concorrente da franquia - CONSERTASMART, e a
empresa franqueadora, ainda que localizada fora de seus limites territoriais.
Se rescindido o contrato de franquia por culpa do FRANQUEADO ou por sua vontade,

ou por solicitação da FRANQUEADORA o franqueado obriga-se a retirar-se do imóvel
ocupado para os fins da franquia e descaracterizar o imóvel retirando fachadas e
adesivos e tudo que se refere à franqueadora.
Com a rescisão do contrato de franquia por qualquer que seja o motivo ou após seu
término para qualquer das modalidades, o franqueado obriga-se, por 18 meses, a não
explorar direta ou indiretamente, por si ou por intermédio de terceiros, a prestação de
serviços voltados para os serviços de assistência técnica de smartphones e tablets, que
sejam concorrentes ao sistema CONSERTA SMART, especialmente nas dependências
do ponto comercial onde funcionava a franquia CONSERTA SMART, sob pena de

incidência da multa prevista no contrato de franquia. A cláusula de não concorrência
também abrange a vedação de que o FRANQUEADO não atue como empresa
Franqueadora concorrente à CONSERTA SMART, pelo período ajustado nesta cláusula,
com a incidência das mesmas penalidades.
O descumprimento da obrigação de não concorrência ensejará a propositura das

medidas judiciais cabíveis, o que inclui ação indenizatória por perdas e danos.
REGRAS DE TRANSFERÊNCIA E SUCESSÃO
A FRANQUEADORA possui regras de transferência e sucessão ao contrato de franquia

que estão dispostas no contrato. São elas:
Transferência: O contrato poderá ser transferido para terceiros, desde que dê a

preferência para a franqueadora. E em não havendo interesse da franqueadora,
poderá o franqueado comercializar com terceiros, sendo que o interessado deverá
cumprir com os requisitos existentes para a aprovação de novos franqueados da Rede,
efetue a assinatura do contrato de franquia vigente, realize o treinamento inicial de
franqueados, bem como efetue o pagamento de uma taxa de transferência
equivalente a 45% do valor da taxa de franquia vigente.
Sucessão: Na hipótese de falecimento do FRANQUEADO, os direitos e obrigações do

contrato de franquia, poderão a critério exclusivo da FRANQUEADORA, serem
transferidos para os herdeiros ou sucessores legítimos, desde que os sucessores sejam
considerados aptos e capazes de administrar e operar a franquia, de acordo com os
padrões estabelecidos pela FRANQUEADORA, levando-se em conta os critérios
existentes para novos franqueados. E em sendo aprovado os sucessores, um novo
contrato de franquia nas condições vigentes necessariamente deverá ser celebrado.
SITUAÇÕES EM QUE SÃO APLICADAS PENALIDADES, MULTAS E INDENIZAÇÕES E RESPECTIVOS

VALORES.
a) Em caso de inadimplemento de quaisquer quantias devidas à FRANQUEADORA

pelo FRANQUEADO, haverá a incidência de multa de 10%, correção monetária, juros
de 1% ao mês, além de restrição cadastral junto aos órgãos de proteção ao credito e

protesto. E em caso de cobrança extrajudicial por advogado contratado pela
FRANQUEADORA haverá cobrança de honorários advocatícios de 10%
b) No caso do FRANQUEADO e seus sócios violarem o dever da confidencialidade

dos manuais e instruções recebidas revelando ou permitindo que terceiros tenham
acesso durante a vigência do contrato e após seu término ou rescisão, deverá reparar
os danos que vier a causar à franqueadora.
c) No caso do FRANQUEADO e ou seus sócios, deixarem de cumprir a obrigação

de não concorrência pelo prazo de 18 meses, a contar do término ou rescisão, em
atividade concorrente as franquias ou Franqueadora, haverá a cobrança de multa no
valor de R$ 7.900,00, corrigida pela variação positiva do IGP-M da FGV, entre a data da
assinatura do contrato de franquia e o efetivo pagamento.
d) A parte que infringir este contrato, dando motivo à sua rescisão ou a rescisão
antecipada do presente contrato por exclusivo interesse do franqueado implicará na
incidência de multa contratual e indenizará a franqueadora com o pagamento de
multa não compensatória no valor de R$ 7.900,00, sem prejuízo do pagamento das
perdas e danos causados à FRANQUEADORA. O não pagamento ensejará a cobrança
judicial.
e) No caso do FRANQUEADO deixar de cumprir com as obrigações referentes aos

Efeitos do término e rescisão do contrato de franquia, relativas a: encerramento das
atividades / cessar uso da marca e sinais distintivos; descaracterização do sala ou
ponto comercial; cessar divulgação do nome e marca da franquia, em quaisquer mídias
(inclusive devolver senhas de redes sociais); devolução de manuais da franquia e
demais materiais que contenham segredo do negócio; abster do uso do banco de
dados de clientes, da rescisão ou término do contrato; haverá a cobrança de multa no
valor de R$ 1.000,00 por dia enquanto perdurar a irregularidade, contando-se da
notificação do descumprimento.
f)No caso do FRANQUEADO deixar de efetuar o pagamento de valores de sua

responsabilidade assumidos pela FRANQUEADORA, referente processos judiciais de
funcionários e ou clientes, dentro do prazo de 48 horas da cobrança realizada, haverá
multa equivalente a 20% sobre a importância paga pela FRANQUEADORA,
devidamente corrigida pelo IGP-M da FGV.
g) Para as infrações contratuais cometidas pela FRANQUEADA que não haja

penalidade específica no contrato de franquia, haverá incidência de multa no valor de
R$ 1.000,00 (Mil reais).

PRAZO CONTRATUAL E CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO
O contrato de franquia CONSERTA SMART tem vigência de 02 anos, a contar de sua

assinatura.
E o contrato poderá ser renovado, mediante vontade das partes, mediante assinatura
de um novo contrato de franquia vigente na época.
Qualquer uma das partes, FRANQUEADO e FRANQUEADORA, em caso de desinteresse

na renovação, poderá formalizar a sua decisão, sem necessidade de apresentar
justificativa.
Como condição básica para a renovação deste contrato, deverá a FRANQUEADA

continuar locatária ou proprietária do imóvel onde se situa a franquia e ter operado a
franquia de acordo com as orientações da FRANQUEADORA, cumprindo com as
obrigações contratuais no decorrer de todo o período contratual e as metas
estabelecidas pela FRANQUEADORA.
No caso de ser necessária a mudança do endereço do ponto comercial onde está
instalada a franquia, a FRANQUEADA deverá obedecer às disposições contratuais que
regulam esta matéria, mediante autorização expressa da FRANQUEADORA.
Compromete-se a FRANQUEADA, na renovação deste contrato, a efetuar as
adaptações necessárias à atualização de sua franquia ao novo padrão arquitetônico
vigente e utilizado pela FRANQUEADORA nas suas franquias, no prazo de cento e vinte
e dias posteriores a data da renovação.
O CONTRATO DE FRANQUIA CONSERTASMART.
O Contrato de Franquia por sua vez, oficializa todas as atividades obrigatórias entre
franqueado e franqueadora, que devem perdurar durante toda a duração do Contrato
de Franquia, sendo o documento de maior valor jurídico na relação da franquia, na
medida em que determina as especificações, regras, obrigações e direitos do Sistema
de Franquia.

47 páginas - Datas e horá rios baseados em Brasília, Brasil
Sincronizado com o NTP.br e Observatório Nacional (ON)
Certificado de assinaturas gerado em 22 de December de 2022,
16:33:43
CONTRATO DE FRANQUIA CS - RIBEIRÃO PRETO - SP / WALLACE

DANIEL SERTORI
Código do documento 3cd7d052-f097-4903-a987-e95a06d6b4f7
Assinaturas
Ana Beatriz Alves de Campos
juridico@consertasmart.com
Assinou como testemunha
Aurea Deborah Dias De Oliveira
deborah@consertasmart.com
Assinou como testemunha
Wallace Daniel Sertori
wallace.sertori@hotmail.com
Assinou
Felipe Marchese
felipe@consertasmart.com
Assinou
Eventos do documento
14 Dec 2022, 09:37:57

Documento 3cd7d052-f097-4903-a987-e95a06d6b4f7 criado por AUREA DEBORAH DIAS DE OLIVEIRA
(88f27a2c-3e09-4c07-ab81-4980fff6be93). Email:deborah@consertasmart.com. - DATE_ATOM:
2022-12-14T09:37:57-03:00
14 Dec 2022, 09:41:30

Assinaturas iniciadas por AUREA DEBORAH DIAS DE OLIVEIRA (88f27a2c-3e09-4c07-ab81-4980fff6be93). Email:
deborah@consertasmart.com. - DATE_ATOM: 2022-12-14T09:41:30-03:00
14 Dec 2022, 18:49:20

WALLACE DANIEL SERTORI Assinou (fd357678-fd88-477d-8377-929576c56336) - Email:
wallace.sertori@hotmail.com - IP: 189.63.227.35 (bd3fe323.virtua.com.br porta: 20530) - Documento de
identificação informado: 341.930.418-83 - DATE_ATOM: 2022-12-14T18:49:20-03:00
15 Dec 2022, 14:50:21

AUREA DEBORAH DIAS DE OLIVEIRA Assinou como testemunha (88f27a2c-3e09-4c07-ab81-4980fff6be93) -
Email: deborah@consertasmart.com - IP: 177.103.70.168 (177-103-70-168.dsl.telesp.net.br porta: 39402) -
Documento de identificação informado: 420.499.098-37 - DATE_ATOM: 2022-12-15T14:50:21-03:00
20 Dec 2022, 10:14:30

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16:33:43
ANA BEATRIZ ALVES DE CAMPOS Assinou como testemunha (58f45111-88c9-4d8b-b2fd-7ac888609bda) - Email:

juridico@consertasmart.com - IP: 191.205.87.126 (191-205-87-126.user.vivozap.com.br porta: 51788) - Documento
de identificação informado: 467.983.818-39 - DATE_ATOM: 2022-12-20T10:14:30-03:00
22 Dec 2022, 15:05:26

FELIPE MARCHESE Assinou (323899c7-073f-462f-b7d1-994adc0b6d09) - Email: felipe@consertasmart.com - IP:
191.205.87.126 (191-205-87-126.user.vivozap.com.br porta: 3184) - Documento de identificação informado:
333.304.148-04 - DATE_ATOM: 2022-12-22T15:05:26-03:00
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(SHA256):b9cb2b8f86c7f0deb250cb733e293bebcf34975017ab4c2f2eeee6cd10ac8f6f
(SHA512):76efae298802125de5769458e1f25c4d825f61a6e5e6bc539bd02420f6a6ea777d88279f9f64ba3e8813a54d054c1b3a23ddc75dc93f5eff6e15cb317523470d
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UNIDADE FRANQUEADA (denominação): RIBEIRÃO PRETO - SP

TERRITÓRIO: De acordo com a cláusula 2.6 e 2.7, dependendo da

VALOR ROYALTIES: R$ 1.900,00

Franqueadora – Pessoa Jurídica legalmente constituída, detentora da marca, know-

Franqueada – Pessoa física selecionada pela Franqueadora a operar inicialmente

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Sócio Operador – É a pessoa física que se enquadrou dentro das características

Sistema de Franquia CONSERTA SMART – Significa o conjunto de regras, padrão

implantação e operação de unidades franqueadas sob a bandeira CONSERTA

Unidade Franqueada – É o estabelecimento individualizado com uma unidade, e o

Know-how – Trata-se da tecnologia e conhecimento técnico da FRANQUEADORA,

Manuais – É o conjunto de regras e instruções fornecidas pela FRANQUEADORA à

Marca – Significa o vocábulo a ser explorado comercialmente no negócio

Caso existam dúvidas sobre eventuais termos inseridos no contrato, a

III - Considerando que:

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b) A FRANQUEADORA é detentora de conhecimento, know-how, técnicas e

c) A FRANQUEADORA visando expandir o seu sistema de negócios concebeu

d) A FRANQUEADORA é a titular dos direitos de utilização da Marca CONSERTA

e) A FRANQUEADA procurou a FRANQUEADORA e deseja adquirir e operar uma

f) A FRANQUEADA está plenamente ciente das oportunidades e riscos do negócio,

g) A FRANQUEADA recebeu e leu atentamente a Circular de Oferta de Franquia,

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h) Para a manutenção deste contrato e início das atividades da franquia adquirida,

i) A FRANQUEADA está ciente e concorda que para a sua permanência no Sistema

RESOLVEM AS PARTES DE MÚTUO E COMUM ACORDO CELEBRAR O PRESENTE

DO OBJETO E INÍCIO DAS ATIVIDADES.

1. O presente contrato tem por objeto a concessão que a FRANQUEADORA faz a

ii – Utilização das marcas, logotipos, identidade arquitetônica e visual da

iii – Utilizar todos os serviços e produtos oferecidos e desenvolvidos pela

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1.2. A FRANQUEADA deverá iniciar suas atividades dentro do prazo máximo

1.3. Após o início das atividades, a FRANQUEADORA através de seus

2. A FRANQUEADORA faz a concessão, tratada na cláusula 1ª acima, à

2.1. A FRANQUEADA não poderá de forma alguma mudar o endereço da

2.2. A FRANQUEADA deverá realizar a locação do imóvel por ela escolhido,

2.3. A FRANQUEADA deverá seguir as instruções recebidas da

2.4. A FRANQUEADA não poderá fazer qualquer modificação na fachada do

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2.6. Na modalidade STANDARD em que as unidades serão instaladas em

2.7. Na modalidade PLENA em que a unidade será instalada em cidade com

2.7.1. Desta forma o FRANQUEADO ficará ciente de que não terá a

2.7.2. Considerando que existem franquias mais antigas em que a

2.7.3. No quadro resumo constará a denominação da Franquia, que será

2.8. É vedada ao Franqueado a realização de vendas ou prestação de

3. A FRANQUEADA está autorizada, neste ato, a utilizar a marca e logotipo

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3.1. A FRANQUEADA deverá deixar de utilizar imediatamente a

3.2. A FRANQUEADA não poderá em nenhum momento, registrar ou

3.4. Em contratos, recibos, notas e impressos fiscais de qualquer

3.5. Na unidade franqueada somente poderá ser divulgado materiais

3.6. Fica defeso a FRANQUEADA e a seus sócios o exercício de

3.7. A FRANQUEADA tem por obrigação precípua a preservação da

3.8. Toda e qualquer referência, exposição e divulgação da marca

3.9. A FRANQUEADA tem plena ciência de que adquire somente o

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3.10. A FRANQUEADA não poderá possuir website próprio na internet,

3.11. A FRANQUEADORA disponibilizará para a FRANQUEADA uma

3.11.1. Por ser e-mail corporativo fornecido pela franquia, o

DO PRAZO E DA RENOVAÇÃO DO CONTRATO

4. O presente contrato é firmado em caráter personalíssimo, tendo por base a

4.1. O presente contrato entrará em vigor na data de sua assinatura,

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