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CONTATO ENSAIOS TÉCNICOS – TREINAMENTO DE FRANQUEADOS

1. CONCEITOS DO FRANCHISING
1.1 - DEFINIÇÃO -
O Franchising, por definição do departamento de Comércio
dos EUA, é um método de fazer negócios em que é concedido a um
franqueado o direito de se comprometer a oferecer, vender ou distribuir
produtos ou serviços sob um formato de marketing definido pelo
franqueador. O franqueador permite que o franqueado use a sua
marca, nome, Know-How e publicidade.

• DEFINIÇÃO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING

(ABF)

“Franchising é um sistema de comercialização de produtos

e/ou serviços e/ou tecnologias, baseado em estreita e contínua
colaboração entre empresas jurídica e financeiramente distintas e
independentes, através do qual o Franqueador concede o direito e
impõe obrigações aos seus Franqueados de explorarem uma empresa
de acordo com seu conceito. O direito assim concedido tem por
objetivo autorizar e obrigar o Franqueado, mediante uma
contraprestação financeira direta ou indireta, a utilizar as marcas dos
serviços, logotipos ou insígnias, ou Know-How, direitos de propriedade
industrial e intelectual e outros direitos autorais, apoiados por uma
prestação contínua de assistência comercial e/ou técnica, no âmbito e
durante a vigência de um contrato de franquia escrito e celebrado entre
as partes para este fim.”

• DEFINIÇÃO LEI 13.966 de 20 de Dezembro de 2019.

“Art. 1º Esta Lei disciplina o sistema de franquia empresarial, pelo qual um

franqueador autoriza por meio de contrato um franqueado a usar marcas e
outros objetos de propriedade intelectual, sempre associados ao direito de
produção ou distribuição exclusiva ou não exclusiva de produtos ou serviços e
também ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e
administração de negócio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo
franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem caracterizar relação
de consumo ou vínculo empregatício em relação ao franqueado ou a seus
empregados, ainda que durante o período de treinamento.”

Na verdade, podemos definir o franchising como:

• Uma estratégia para distribuir produtos e serviços;

• Expansão organizada do negócio;
• União de interesses, em busca do sucesso através de parcerias.

SISTEMA INTEGRADO DE NEGÓCIOS QUE ENVOLVE:

• MARCA EXCLUSIVA
• PRODUTOS E/OU SERVIÇOS EXCLUSIVOS
• DISTRIBUIÇÃO E TERRITÓRIO EXCLUSIVOS
• MARKETING COOPERADO
• TRANSFERÊNCIA DE KNOW-HOW DA OPERAÇÃO DO NEGÓCIO
• APOIO OPERACIONAL
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1.2 - QUEM É QUEM NO FRANCHISING

a. FRANQUEADOR (FRANCHISOR) - Empresa que cede direito de uso de marca e a tecnologia
do negócio sob determinadas condições.

b. FRANQUEADO (FRANCHISEE) - Aquele que compra os direitos de usar a marca e a

tecnologia de negócios de determinada empresa.

c. MASTER FRANQUEADO – É aquele quem representa o Franqueador em outro país, estado ou

cidade. Ele é responsável pelo desenvolvimento da área a si atribuída, bem como pela
manutenção e comercialização das franquias da sua área.

1.3 - TAXAS DO SISTEMA

a. TAXA DE FRANQUIA (FRANCHISING FEE) - Funciona

como um “pedágio” que o franqueado paga para aderir ao sistema.
Deve remunerar os serviços pré-operacionais fornecidos pelo
franqueador, tais como: treinamento inicial, marketing de abertura,
projeto arquitetônico básico. Geralmente a taxa de franquia é paga
uma vez, para cada loja porém, há empresas que também cobram
taxa de franquia na renovação dos seus contratos.

b. ROYALTIES - É a taxa continuada da operação, ou seja,

enquanto existir a relação de franquia, haverá a obrigação, por
parte do franqueado, em pagar royalties ao franqueador. Diversas
são as formas de cobrança de Royalties: percentual sobre o
faturamento (bruto ou líquido); percentual sobre as compras do
franqueado; royalties com valores fixos, pré-estipulados em
contrato.

c. TAXA DE PROPAGANDA COOPERADA - Geralmente é

um percentual que incide sobre o faturamento ou compras, e serve
para a formação de um fundo de publicidade, que será usado pelo
franqueador para campanhas nacionais (ou regionais) e para as
campanhas institucionais da rede.

1.4 - ESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA

1.4.a - POR PARTE DO FRANQUEADOR

• DETENTOR DA MARCA

• MARCA DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

• DIREITO DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E/OU INTELECTUAL

• KNOW-HOW DA OPERAÇÃO

• EXPERIÊNCIA NA ATIVIDADE E CONHECIMENTO DO

MERCADO

1.4.b - POR PARTE DO FRANQUEADO

• DIREITO DE USO COMERCIAL DA MARCA
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• DISTRIBUIÇÃO EXCLUSIVA

• UTILIZAÇÃO DO FORMATO DO NEGÓCIO

• RECEBIMENTO DO KNOW-HOW

• APOIO OPERACIONAL E DE MARKETING

2 - HISTÓRICO
O franchise, da forma como conhecemos, teve a sua
explosão depois da segunda guerra mundial, nos EUA. Porém,
na Idade de Média, já encontrávamos - embora de forma muito
primitiva - alguns elementos que lembravam o franchising.

A própria Igreja Católica, na Europa Medieval, concedia a

certos senhores de terras autorizações para os mesmos
passarem a agir em seu nome, coletando impostos devidos à
Igreja. Esses coletores se remuneravam retendo, para si, uma
parte destes valores e remetendo o restante para a Igreja.

Vejamos, agora, como franchising evoluiu do século

passado, aos dias de hoje:

2.1 - SÉCULO XIX - EUA:

• 1850 - SINGER SEWING MACHINE COMPANY.

• 1898 - GENERAL MOTORS.

• 1899- COCA-COLA

2.2 - SÉCULO XX – EUA

• 1917 - SUPERMERCADOS PIGGLY WIGGLY;

• 1921 - HERTZ RENT-A-CAR (LOCADORA DE VEÍCULOS);

• 1925 - A & W ROOT BEER (LANCHES E REFEIÇÕES –

1º REDE FRANQUEADA DE FAST-FOOD)

• 1935 - ROTO ROOTER (DESENTUPIDORA) E HOWARD

JOHNSON (RESTAURANTES E SORVETERIAS).

• NA DÉCADA DE 30 AS Cias. DE PETRÓLEO ADOTARAM O

SISTEMA DE FRANCHISING NOS POSTOS DE GASOLINA.

• O GRANDE "BOOM" DO FRANCHISING NOS EUA,

OCORREU APÓS A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

• 1954 - FOI O MARCO DO "BUSINESS FORMAT FRANCHISING", COM O SURGIMENTO

DAS REDES DE FAST-FOOD McDONALD'S E BURGER KING, ALÉM DA REDE DE
CAFETERIAS DUNKIN’DONUTS.
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2.3 - NO BRASIL:

• 1910 CALÇADOS STELLA - BAHIA

• GENERAL MOTORS - 1925

• YÁZIGI - 1960

• “O BOTICÁRIO" – 1979

• Mc DONALD’S - 1979/1989

3. ASPECTOS IMPORTANTES PARA

TORNAR-SE UM FRANQUEADO

1º) É importante selecionar um segmento com o qual você

de fato se identifique.

2º) O objetivo é construir um negócio rentável, no qual

você passará a maior parte do seu tempo. Portanto,
gostar do que faz será um ingrediente fundamental na sua
atividade como franqueado.

3º) O segmento de serviços tem características especiais,

exige muita dedicação e empenho, excelente controle
operacional por parte do franqueado e apoio integral a sua
equipe de trabalho.

4º) Busque a qualificação profissional de maneira

permanente. Ser empresário exige conhecimento
profundo sobre Administração. Procure cursos através da
ABF, SEBRAE e/ou SENAC, participe de feiras, acesse
sites sobre administração, entre outras fontes de
aprendizagem.

5º) Leia com atenção a Circular de oferta de franquia

oferecida pelo Franqueador. Ela contém informações
importantes sobre os direitos e obrigações do franqueado.

6º) Tenha o maior número de informações sobre esse

negócio, pois franquia é parceria e você estará assumindo
um compromisso duradouro.
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4 - A LEI DO FRANCHISING

A última regulamentação do Franchising no Brasil é recente,

data de 2019 e foi introduzida pela Lei nº 13.966 de 20/12/19.

Vejamos quais são os principais pontos:

• DEFINIÇÃO DOS CONTRATOS DE FRANQUIA

• INSTITUIÇÃO DA CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA COF

4.1 - REQUISITOS DA COF

1. HISTÓRICO RESUMIDO DA FRANQUEADORA

2. DESCRIÇÃO DA FRANQUIA

3. PERFIL DO FRANQUEADO

4. ENVOLVIMENTO DIRETO DO FRANQUEADO

5. INVESTIMENTOS, TAXAS E INSTALAÇÕES.

6. ROYALTIES, ALUGUEL, PUBLICIDADE E SEGUROS.

7. LISTA DE FRANQUEADOS E EX-FRANQUEADOS (ÚLTIMOS 12

MESES)

8. TERRITÓRIO

9. MARCAS NO INPI

10.TÉRMINO: KNOW-HOW NÃO-CONCORRÊNCIA

ENTREGA 10 DIAS ANTES DO PAGAMENTO DE QUALQUER TAXA

DA FRANQUIA OU ASSINATURA DO CONTRATO.

5 - QUESTÕES RELATIVAS AO CONTRATO

DE FRANQUIA
Segundo a Lei 13.966, o contrato de franquia deve ser escrito,
em duas vias e assinado na presença de duas testemunhas. O contrato
de franquia não precisa ir a registro.

5.1 - ALGUNS PONTOS IMPORTANTES QUE O CONTRATO DE FRANQUIA DEVE COBRIR:

1. USO DA MARCA E PROJETO VISUAL

2. EXCLUSIVIDADE

3. TERRITORIALIDADE
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CONTATO ENSAIOS TÉCNICOS – TREINAMENTO DE FRANQUEADOS

4. PONTO COMERCIAL
5. UTILIZAÇÃO DOS MANUAIS OPERACIONAIS
6. ASSISTÊNCIA OPERACIONAL
7. NÃO CONCORRÊNCIA
8. PRAZO
9. FORNECIMENTO DE PRODUTOS
10.EQUIPAMENTOS
11.PUBLICIDADE
12.RESCISÃO
13.RENOVAÇÃO

5.2 - DIREITOS DO FRANQUEADO:

1. USO DA MARCA E DO SISTEMA

2. APOIO NA IMPLANTAÇÃO
3. TREINAMENTO
4. RECEBIMENTO DE MANUAIS
5. AJUDA NA SELEÇÃO DO PONTO
6. FORNECIMENTO DE EQUIPAMENTOS
7. EXCLUSIVIDADE NO TERRITÓRIO

5.3 – DEVERES DO FRANQUEADO

1. CUMPRIR AS ORIENTAÇÕES DO FRANQUEADOR

2. SEGUIR OS MANUAIS
3. USAR AS MARCAS COMO INSTRUÍDO
4. PAGAR AS REMUNERAÇÕES AO FRANQUEADOR
5. MANTER E PADRONIZAR A REDE

6-VANTAGENS E DESVANTAGENS
DO SISTEMA DE FRANQUIA
Como em qualquer negócio, o sistema de franquias exibe uma série
de vantagens e desvantagens para ambas as partes - FRANQUEADOR e
FRANQUEADO.

6.1 - VANTAGENS E DESVANTAGENS PARA O FRANQUEADOR

VANTAGENS
• Rapidez de Expansão
• Imagem Corporativa
• Desenvolvimento de uma Rede
• Aumento de Rentabilidade Com Redução
de Custos
• Motivação Maior dos Franqueados
• Maior Participação no Mercado
• Maior Cobertura Geográfica
• Melhor Publicidade
• Descentralização e Economia de Escala
DESVANTAGENS
• Perda Parcial de Controle
• Maior Custo de Supervisão
• Maiores Custos de Formatação
• Perda do Sigilo
• Risco de Desistência
• Autonomia Parcial
• Riscos Para Expansão
• Cuidados Para Seleção
• Risco de Perda de Padronização

6.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS PARA O FRANQUEADO

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VANTAGENS DESVANTAGENS
• Know-How Adquirido • Autonomia Parcial
• Maior Chance de Sucesso • Maiores Controles (regidos por um
contrato e manuais)
• Plano de Marketing • Risco de Desistência
• Maior vantagem Competitiva • Taxas de Franquia
• Informações Sobre Instalação • Cuidados para Seleção
• Economias de Escala • Localização Forçada
• Maior Crédito • Restrições na Cessão do Sistema
• Aumento da Rentabilidade Com a • Risco Associado ao Desempenho do
Redução de Custos Franqueador
• ROI mais rápido
• Pertence a uma Corporação
• Pesquisa e Desenvolvimento por parte do
franqueador com auxílio da rede
• Independência Jurídica

PARA FINALIZAR LEMBRAMOS QUE

• FRANCHISING NÃO É GARANTIA DE LUCROS E O

FRANQUEADOR NÃO PODE PROMETER O SUCESSO

• FRANQUEADO É UM EMPRESÁRIO E CORRE OS RISCOS

DO NEGÓCIO

• FRANQUEADO TEM DE AVALIAR CUIDADOSAMENTE O

EMPREENDIMENTO E INVESTIGAR PROFUNDAMENTE O
NEGÓCIO

• O VAREJO É EXTREMAMENTE DINÂMICO, NÃO HAVENDO

POSSIBILIDADE ALGUMA DO FRANQUEADOR GARANTIR
LUCRATIVIDADE ESTÁVEL E PERMANENTE.

• COMO QUALQUER SEGMENTO, O RAMO DE SERVIÇOS

ESTÁ SUJEITO A VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS, TAIS
COMO QUEDA DO PODER AQUISITIVO DA POPULAÇÃO,
AUMENTO DA CONCORRÊNCIA, LEGISLAÇÃO E OUTROS
FATORES ECONÔMICOS, SOCIAIS E CULTURAIS.

Bibliografia
• Cherto, Marcelo – O Franchising e a Lei – 1996 Instituto
Franchising
• Justis, Robert T. – How to Structure a Successful Franchise
Operation – 1992 IBF e Lousiana State University
• Guia de Oportunidades em Franchising 2000 – Ed. Makron Books
• Revista Franquia & Cia

Sites Interessantes:
www.abf.com.br
www.revistafranquia.com.br