| POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da Última Atualização: 14/06/22

POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Para a TIM e suas controladas, respeitar a sua
privacidade e proteger os seus Dados Pessoais é tão
importante quanto fornecer serviços de telefonia móvel,
fixa e de internet com qualidade e de última geração.

Esse documento – que chamaremos de Política de

Privacidade – tem como objetivo abrir as nossas portas e
mostrar a Você como a TIM lida com os Dados Pessoais
a que tem acesso, quais os seus direitos e como
Você pode exercê-los, mesmo que Você não tenha
contratado nenhum de nossos produtos ou serviços.
Caso Você tenha qualquer dúvida, por favor, entre em
contato conosco por meio dos canais indicados no item
9 desta Política de Privacidade.

Para facilitar a sua leitura, a presente Política está

dividida em 10 itens:
 PDF interativo

Índice
1 Conceitos básicos:
o que você precisa saber
para entender esta Política 4

2 Como a TIM coleta

os seus Dados Pessoais 7

3 Que tipo de Dados

e com qual finalidade a TIM trata 8

4 Dados de menores
de idade 12

5 Com quem a TIM compartilha

os seus Dados 13

6 A TIM pode transferir seus Dados

para outros países 15

7 Quais são os direitos dos Titulares

de Dados e como exercê-los 16

8 Por quanto tempo

os Dados serão armazenados 18

9 Quais são as nossas responsabilidades

e como a TIM protege os seus Dados 19

10 Como falar com a TIM

sobre seus Dados 21

11 Como e quando esta Política

pode ser alterada 22
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Conceitos básicos: o que

▶ Conceitos básicos:
você precisa saber para
o que você precisa
saber para
entender esta
entender esta Política
Política
Você tem direito à privacidade de seus dados pessoais, e a ter os seus
Como a TIM coleta Dados protegidos, motivo pelo qual esses direitos devem ser compreendidos
os seus Dados de maneira clara. Para ficar mais fácil, indicamos abaixo os principais
Pessoais
conceitos que Você precisa ter em mente para entender esta Política. Ao
Que tipo de longo do texto, os termos iniciados em letra maiúscula terão o significado
Dados e com qual que indicamos aqui.
finalidade a TIM
trata
Termo Conceito
Dados de menores
de idade

Com quem a TIM

É o dado relativo à pessoa, que seja capaz de
compartilha os
identificá-la dentro de determinado contexto.
seus Dados
Podemos dizer que Dado Pessoal inclui seu
A TIM pode nome, RG, CPF, número de telefone, biometria
Dado Pessoal ou Dado facial, por exemplo, mas não é só isso.
transferir seus
Dados para outros Imagine que em um grupo de pessoas, só Você
está de camisa azul: nesse caso, a cor da sua
países
camisa é um Dado Pessoal, pois identifica Você
neste grupo.
Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los
São os usos dos Dados Pessoais, incluindo,
por exemplo, mas não se limitando, a
Por quanto tempo Tratamento armazenamento, coleta, alteração, consulta,
os Dados serão compartilhamento, transmissão, acesso ou
armazenados eliminação destes.

Quais são
as nossas São as hipóteses legais que autorizam alguém
responsabilidades a Tratar Dados Pessoais: pode ser o seu
e como a TIM consentimento, a necessidade de cumprir um
protege os seus Bases Legais contrato que temos com Você, ou cumprimento
de uma obrigação legal, por exemplo. Você pode
Dados saber mais sobre algumas dessas bases legais
nessa Política de Privacidade.
Como falar com
a TIM sobre seus
Dados
É Você: a pessoa física a quem os Dados
Você ou Titular dos Dados
Como e quando Pessoais se referem.
esta Política pode
ser alterada

Nesse caso, é o site da TIM, disponível no

Site
endereço https://www.tim.com.br/
››
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São aplicativos Meu TIM Consumer, Live e Meu

TIM Empresas que permitem que os clientes
Aplicativos Meu TIM acompanhem as informações de seus serviços
e ofertas contratados, de qualquer lugar, sem
gastar a franquia de internet.
▶ Conceitos básicos:
o que você precisa
saber para
entender esta
Política São todos os serviços oferecidos pela TIM,
Serviços incluindo os de telefonia móvel, fixa, de
internet e serviços adicionais.
Como a TIM coleta
os seus Dados
Pessoais

Que tipo de
Dados e com qual São pequenos arquivos que transferimos para
finalidade a TIM o seu navegador ou dispositivo (como celular
ou tablet) que nos permitem reconhecer o
trata seu navegador ou dispositivo, e saber como e
quando as páginas e os Produtos e Serviços da
Dados de menores TIM são visitados, bem como quantas pessoas
de idade acessam o site da TIM, dentre outros.
Cookies
Eles podem ser úteis para, por exemplo,
Com quem a TIM fazermos o Site TIM se encaixar na sua tela,
compartilha os entender melhor as suas preferências e lhe
seus Dados oferecer um serviço mais eficiente.
Caso queira saber mais sobre cookies, acesse
A TIM pode a Política de Cookies em nossa Central de
transferir seus Privacidade.
Dados para outros
países

Quais são os São Dados coletados por meio de Cookies ou

direitos dos tecnologia semelhantes, incluindo IP, data e
Titulares de Dados Dados do Dispositivo de Acesso hora de acesso, local do acesso (como país,
estado e cidade), fonte de referência, tipo de
e como exercê-los navegador, duração da visita aos sites Tim.

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados É a TIM S.A., empresa com sede na Rua
Fonseca Teles, nº 18, A30, bloco B, Térreo, São
TIM Cristóvão, na Cidade do Rio de Janeiro, Estado
Quais são
do Rio de Janeiro, e inscrita no CNPJ sob o nº
as nossas 02.421.421/0001-11 e suas controladas.
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados São Dados sobre o uso do Site e do Aplicativo
Meu TIM que nos ajudam a compreender o seu
Como falar com Dados de Analytics
comportamento de navegação e como o Site e
a TIM sobre seus o Aplicativo Meu TIM estão sendo usados.
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada São todos os serviços de valor adicionado
Produtos oferecidos pela TIM, isoladamente ou em
conjunto com um parceiro.
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 Data da Última Atualização: 14/06/22

Processo de codificar os dados por caracteres

Criptografia
secretos ou cifras.
▶ Conceitos básicos:
o que você precisa
saber para
entender esta
Política

Como a TIM coleta

os seus Dados Antivírus é um programa de computador que
Pessoais identifica e impede que o dispositivo (como
Antivírus computadores e celulares) sejam infectados
por outros programas maliciosos, conhecidos
Que tipo de como vírus.
Dados e com qual
finalidade a TIM
trata

Dados de menores
de idade

Com quem a TIM Um IP (Internet Protocol) é um número

compartilha os IP atribuído a cada dispositivo (computador,
celular etc.) conectado à internet.
seus Dados

A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países

Quais são os
direitos dos Computador ligado a uma rede de outros
Titulares de Dados Servidor computadores que armazena recursos das
máquinas integrantes da rede.
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas É um programa de computador caracterizado
pelo conjunto organizado de instruções,
responsabilidades contida em suporte físico de qualquer
e como a TIM Software
natureza, como celulares ou computadores,
protege os seus para fazê-los funcionar de modo e para fins
Dados determinados.

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode Dado relativo a uma pessoa física que
ser alterada Dado anonimizado não pode ser identificada, como os dados
agregados para fins estatísticos.
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Como a TIM coleta os

Conceitos básicos:
seus Dados Pessoais
o que você
precisa saber para Os Dados podem ser coletados diretamente de Você,
entender esta
por meio de formulários que Você preenche, por meio
Política
de contratos firmados conosco, por meio da utilização
▶ Como a TIM coleta e interação com os nossos Produtos e Serviços e/ou de
os seus Dados forma automática, por meio de Cookies relacionados ao
Pessoais
Site ou tecnologias similares relacionadas ao Aplicativo
Que tipo de Meu TIM.
Dados e com qual
finalidade a TIM Além disso, quando Você utilizar Produtos operados por
trata
terceiros, parceiros da TIM, nós poderemos receber Dados
Dados de menores desses Produtos, como seu histórico de uso ou outros
de idade Dados, conforme o caso. Ainda, para que possamos
ofertar nossos Serviços e Produtos, podemos receber de
Com quem a TIM
compartilha os empresas parceiras seus Dados, sendo certo que sempre
seus Dados nos preocupamos com a licitude de tais Dados. Assim,
exigimos de nossos parceiros que apenas compartilhem
A TIM pode
Dados legítimos e de procedência adequada.
transferir seus
Dados para outros
países Para saber mais sobre essa coleta e sobre como esses
Dados são Tratados, Você deve verificar a Política de
Quais são os
Privacidade de cada um dos parceiros responsáveis pelo
direitos dos
Titulares de Dados tratamento desses Dados, conforme identificado nos
e como exercê-los respectivos termos de uso de cada Produto.

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Que tipo de Dados e

Conceitos básicos:
com qual finalidade a
o que você
precisa saber para
entender esta
TIM trata
Política
A finalidade e o tipo de Dados coletados pela TIM variam conforme a sua
Como a TIM coleta interação conosco. Por exemplo, Você pode ser um visitante em nosso
os seus Dados Site, interessado em contratar nossos Serviços, ou mesmo um cliente que
Pessoais
já nos contratou.
▶ Que tipo de
Dados e com qual Abaixo, indicamos as principais atividades de Tratamento de Dados Pessoais
finalidade a TIM realizadas pela TIM, enumerando quais Dados coletamos em situações
trata
específicas, para qual finalidade os utilizamos e quais as Bases Legais que
Dados de menores legitimam este tratamento.
de idade

Com quem a TIM Tipo de dados

compartilha os Origem Finalidade Base legal
coletados
seus Dados

A TIM pode Funcionamento do Site:

transferir seus ativar funcionalidades
Dados para outros essenciais, como software Legítimo
países antivírus, adaptar o Interesse
conteúdo ao formado da
tela, entre outras funções.
Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados Obrigação Legal:
e como exercê-los cumprir com as obrigações Cumprimento
legais de guarda de IP, data de Obrigação
Por quanto tempo e hora de acesso ao nosso Legal
Site.
os Dados serão
armazenados
Dados de Navegação
Navegação (IP, data e hora) e Analytics: compreender
Quais são o seu comportamento de
as nossas no Site e no Dados do Dispositivo
navegação e como o Site e
responsabilidades aplicativo de Acesso (e.g.
App está sendo usado, para
IMEI, modelo do
e como a TIM Meu TIM melhorar sua experiência
Legítimo
dispositivo, etc) como usuário e atender
protege os seus Interesse
as necessidades dos
Dados nossos clientes. Os Dados
coletados são agregados
Como falar com e, sempre que possível,
a TIM sobre seus anonimizados.
Dados

Como e quando
esta Política pode Marketing: direcionamento
ser alterada de conteúdos e publicidade,
Legítimo
nossa e de nossos
Interesse
parceiros, conforme o seu
perfil e preferências.
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Prospecção Comercial:
entrar em contato com
Você e oferecer nossos
Consentimento
Produtos e Serviços, além
de Serviços e Produtos de
Conceitos básicos:
Formulários nossos Parceiros
o que você
precisa saber para do Site Dados de Cadastro:
email, nome,
entender esta e dos
telefone e modelo do
Política aplicativos dispositivo móvel
Meu TIM Utilização dos aplicativos
Como a TIM coleta Meu TIM: permitir seu
os seus Dados acesso às funcionalidades
Pessoais dos aplicativos, recuperar Consentimento
senha do Meu TIM
Empresas e outras
▶ Que tipo de utilidades.
Dados e com qual
finalidade a TIM
trata
Funcionamento da
Dados de menores Plataforma: ativar
de idade Legítimo
funcionalidades essenciais,
Interesse e
como software antivírus,
Execução de
Com quem a TIM adaptar o conteúdo ao
Contrato
compartilha os formato da tela, entre
outras funções.
seus Dados

A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países Uso dos Obrigação Legal: cumprir
com as obrigações legais de Cumprimento
Serviços Dados de Navegação de Obrigação
guarda de IP, data e hora
Quais são os e do e Dados do
de acesso ao Aplicativo Legal
direitos dos Dispositivo de Meu TIM.
Aplicativo Acesso.
Titulares de Dados
Meu TIM
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão Analytics: entender o
armazenados seu comportamento na
utilização dos nossos
Quais são Serviços e do Aplicativo
Meu TIM para melhorar Legítimo
as nossas
sua experiência e prevenir Interesse
responsabilidades fraudes. Os Dados
e como a TIM coletados são agregados
protege os seus e, sempre que possível,
Dados anonimizados.

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados
Validar, durante o
Dados biométricos processo de contratação e
Como e quando
Contratação faciais: fotografia solicitação de serviços a sua
esta Política pode Prevenção à
fornecida por identidade, exclusivamente
ser alterada de serviços fraude
você, foto de seu com a finalidade de
documento. prevenir a ocorrência de
fraudes.
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Permitir e avaliar o
funcionamento dos
Conceitos básicos: Serviços; aprimorar
Informações sobre a experiência de Legítimo
o que você
o uso dos Serviços: atendimento; gerir e Interesse
precisa saber para volume de tráfego proteger as redes, serviços
entender esta na internet; Dados e utilizadores; detectar e
Política locacionais (país, prevenir fraudes.
cidade e estado)
Como a TIM coleta de onde ocorreu
os seus Dados o acesso ou onde
Pessoais a ligação está
ocorrendo; registros
▶ Que tipo de de telefonia e de
envio de SMS e
Dados e com qual
MMS; desempenho
finalidade a TIM da rede e da Estabelecer e manter
trata infraestrutura de registros de conta e
telecomunicações. Execução de
faturamento; ajudar com
Dados de menores contrato
questões de serviço e
Dados sobre
de idade suporte técnico.
pagamento:
números e dados
Com quem a TIM de cartão de
compartilha os crédito, transações
seus Dados de recargas,
informações
A TIM pode bancárias
transferir seus Uso dos necessárias para Manter registros de
Dados para outros prestação de chamadas ou mensagens Cumprimento
Serviços serviços; informações de texto destinadas de obrigação
países
de crédito para os a serviço público de regulatória
sistemas de tarifação emergência.
Quais são os
e emissão de faturas.
direitos dos Dados do Dispositivo
Titulares de Dados de Acesso (excluindo
e como exercê-los páginas visitadas)
Contato com o canal Medir o risco de crédito e de Proteção ao
Por quanto tempo pagamento. Crédito
de suporte da TIM:
os Dados serão informações sobre
armazenados atendimentos na
nossa central de
Quais são atendimento, chat
as nossas de atendimento
responsabilidades ou outros canais Marketing: Aprimorar e
e como a TIM de atendimento. personalizar o serviço;
protege os seus Dados de perfil, determinar a elegibilidade
Dados tais como: gênero, do usuário para novos
idade, geolocalização produtos e serviços; Consentimento
aproximada, plano direcionamento de e Legítimo
Como falar com contratado, recargas conteúdos e publicidade, Interesse,
a TIM sobre seus realizadas, se nossa e de nossos para entender
Dados aplicável, uso de parceiros, conforme o melhor acesse
perfil e preferências do nossa Central
aplicativos (via SDK),
usuário. Envio de pesquisas de Privacidade
Como e quando modelo do aparelho.
de mercado: avaliar se
esta Política pode o conteúdo publicitário
ser alterada direcionado ao usuário é de
seu interesse.
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Manter atualizados os
Execução de
Dados de Cadastro de
Dados de Cadastro: Contrato
nossos clientes.
Conceitos básicos: nome, telefone,
o que você Formulários data de nascimento,
de Cadastro e-mail, nome da
precisa saber para
mãe, CPF, gênero,
entender esta nos Pontos documentos de
Política de Venda identificação,
telefone de contato e
Como a TIM coleta endereço. Execução de
os seus Dados Autenticar o usuário.
Contrato
Pessoais

▶ Que tipo de
Dados e com qual
finalidade a TIM
trata
Avaliar a performance
Dados de menores Pesquisas dos serviços da TIM
enviadas ou de seus parceiros,
de idade Dados a serem incluindo engajamento em
pela TIM fornecidos pelo campanhas publicitárias. Consentimento
Com quem a TIM em nome usuário, conforme
Auxiliar institutos de
compartilha os próprio ou
objeto da pesquisa.
pesquisa a obter dados
seus Dados relevantes em casos
de terceiros
concretos.
A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países
Pela lei, qualquer compra, aceite, consentimento ou outro ato jurídico que
Quais são os
Você venha a realizar só será considerado válido se Você tiver capacidade
direitos dos
Titulares de Dados legal para exercê-lo.
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
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Dados de
Conceitos básicos:
menores de idade
o que você A TIM não permite que menores de idade efetuem
precisa saber para compras ou se envolvam em outros atos legais, sem
entender esta
autorização de seus responsáveis.
Política

Como a TIM coleta Nesse sentindo, indicamos que dados pessoais de

os seus Dados menores de 18 (dezoito) anos não são tratados para
Pessoais
fins de prestação de serviço, nem mesmo se esses
Que tipo de utilizarem os serviços TIM como dependentes de um
Dados e com qual titular maior de 18 (dezoito) anos.
finalidade a TIM
trata
No entanto, ocasionalmente, dados pessoais de menores
▶ Dados de menores de 18 (dezoito) anos poderão ser tratados para fins
de idade específicos, por exemplo, no caso de parcerias comerciais
que possam envolver esse público. Nessas situações,
Com quem a TIM
compartilha os apresentaremos todas as informações referentes ao
seus Dados tratamento de dados pessoais de forma clara.

A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países

Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Com quem a TIM

Conceitos básicos:
compartilha os seus
o que você
precisa saber para
entender esta
Dados
Política
Para que a TIM continue a oferecer a Você Produtos e Serviços de telefonia
Como a TIM coleta móvel, fixa, e de internet de última geração, contamos com outras
os seus Dados empresas que nos auxiliam a entregar esses Serviços e/ou Produtos e a
Pessoais
melhorar a eficiência de nossas operações. Em alguns casos, para que essas
Que tipo de empresas possam nos ajudar, precisamos compartilhar Dados com elas:
Dados e com qual
finalidade a TIM Serviços de Tecnologia: Temos uma série de fornecedores
trata
que precisamos contratar para operar os Produtos e oferecer
Dados de menores os Serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os
de idade Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de
hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados,
▶ Com quem a TIM
compartilha os usamos também serviços de meios de pagamento para poder
seus Dados processar os dados de faturamento dos nossos Serviços, além
de fornecedores que nos auxiliam na análise biométrica. Nossos
A TIM pode
parceiros somente são autorizados a utilizar os Dados Pessoais
transferir seus
Dados para outros para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles
países não irão utilizar os seus Dados Pessoais para outras finalidades,
além da prestação de serviços previstas contratualmente.
Quais são os
Em geral, fazemos esse compartilhamento para atender aos
direitos dos
Titulares de Dados nossos interesses legítimos ou para cumprir um contrato que
e como exercê-los você tem conosco, conforme o caso. Caso seja identificado que
para um compartilhamento específico será necessário o seu
Por quanto tempo
consentimento, a TIM entrará em contato com você para solicitá-
os Dados serão
armazenados lo, e o compartilhamento não será feito, se você não concordar.

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
››
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Análise de desempenho: Os dados armazenados pela TIM podem

vir a ser coletados por tecnologia de terceiros e utilizados para fins
de estatísticas (analytics), com a finalidade de a TIM compreender
quem são as pessoas que utilizam seus Serviços, visitam seu Site e
Conceitos básicos: o Aplicativo Meu TIM ou de qualquer forma interagem com a TIM.
o que você Estes dados são criptografados e não buscam identificar ou tornar
precisa saber para identificáveis os Titulares, mas tão somente compreender melhor
entender esta
como os Produtos e Serviços são utilizados, a fim de melhorá-los e
Política
customizar produtos. Fazemos o compartilhamento para atender
Como a TIM coleta aos nossos interesses legítimos.
os seus Dados
Pessoais
Pesquisas de mercado: Caso você responda a uma pesquisa de
Que tipo de mercado enviada pela TIM, é possível que os resultados sejam
Dados e com qual compartilhados com nosso parceiro responsável por tal pesquisa.
finalidade a TIM Estes dados são criptografados e não buscam identificar ou tornar
trata
identificáveis os Titulares, mas tão somente apresentar de forma
Dados de menores agregada os resultados das respostas fornecidas. Fazemos esse
de idade compartilhamento baseado no seu consentimento, fornecido ao
aceitar participar da pesquisa.
▶ Com quem a TIM
compartilha os
seus Dados Para resguardar e proteger direitos da TIM: Reservamo-nos
o direito de tratar os dados necessários para cumprimento de
A TIM pode
obrigação legal, regulatória ou por força de ordem judicial, exercer
transferir seus
Dados para outros nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
países
Saiba mais sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Quais são os
em nossa Central de Privacidade.
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
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A TIM pode transferir

Conceitos básicos:
seus Dados para outros
o que você
precisa saber para
entender esta
países
Política
A TIM poderá transferir dados para outros países para
Como a TIM coleta fins de armazenamento, por exemplo, em servidores
os seus Dados localizados no exterior, com grau de proteção de
Pessoais
dados adequado ao previsto nas legislações vigentes.
Que tipo de Informamos que seus Dados poderão estar sujeitos
Dados e com qual à legislação local e às regras pertinentes destes
finalidade a TIM países. Ao interagir conosco, Você concorda com essa
trata
transferência internacional de Dados, nos casos em que
Dados de menores seja essencial para prestação dos serviços e execução
de idade do seu contrato conosco, de acordo com a legislação de
proteção de dados.
Com quem a TIM
compartilha os
seus Dados

▶ A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países

Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
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Quais são os direitos

Conceitos básicos:
dos Titulares de Dados
o que você
precisa saber para
entender esta
e como exercê-los
Política
A lei brasileira de proteção de dados traz dez Bases Legais que autorizam
Como a TIM coleta o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo o consentimento do Titular, a
os seus Dados necessidade de cumprir o contrato entre a TIM e Você, quando tivermos
Pessoais
um interesse legítimo para tanto, quando este não se sobrepuser aos seus
Que tipo de próprios direitos.
Dados e com qual
finalidade a TIM Em qualquer dos casos, à lei garante a Você alguns direitos em relação aos
trata
Dados que Tratamos. Listamos tais direitos, bem como a forma de exercê-
Dados de menores los, no quadro que segue. É importante que Você saiba que nenhum direito
de idade é absoluto: ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas
informações para avaliarmos se podemos atendê-lo ou se precisaremos
Com quem a TIM
compartilha os negar a sua solicitação. Em qualquer caso, Você será devidamente
seus Dados informado em um prazo razoável.

A TIM pode
Para exercer quaisquer desses direitos, Você pode acessar nossa Central de
transferir seus
Dados para outros Privacidade ou entrar em contato por e-mail através dos canais informados
países ao final desta Política.

▶ Quais são os
direitos dos
Titulares de Direito Conceito
Dados e como
exercê-los
Direito de confirmar
Permissão para que Você possa verificar se Tratamos Dados
Por quanto tempo a existência de
Pessoais seus e requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que
os Dados serão tratamento dos seus nós temos sobre Você.
dados e de acessá-los
armazenados

Quais são
Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a
as nossas Direito de retificação correção dos seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns
responsabilidades deles estão incorretos, inexatos ou desatualizados.
e como a TIM
protege os seus
Dados
A lei autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem
o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é
Como falar com preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus
a TIM sobre seus Direito de oposição
Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa
Dados comunicação com Você. Caso você não concorde com esse
Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.
Como e quando
esta Política pode
ser alterada
››
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Este direito permite que Você nos peça para (a) anonimizar
seus dados, de forma a que eles não possam mais ser
Direito de solicitar
relacionados a Você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais;
anonimização,
(b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente
bloqueio ou a possibilidade de Tratarmos seus Dados; (c) eliminar seus
eliminação Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem
Conceitos básicos:
possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.
o que você
precisa saber para
entender esta Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa,
Política que a TIM forneça a Você, ou a terceiros que Você escolher, os
seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.
Direito à portabilidade
Como a TIM coleta Da mesma forma, Você pode pedir que outras empresas
enviem à TIM seus Dados Pessoais para facilitar a contratação
os seus Dados dos nossos Serviços, por exemplo.
Pessoais
Você tem o direito de retirar o seu consentimento em
Que tipo de relação às atividades de Tratamento que se baseiam no
consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade
Dados e com qual Direito de retirar o seu
de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se Você
finalidade a TIM consentimento retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer
trata determinados Serviços, mas iremos avisá-lo quando isso
ocorrer.
Dados de menores
Direito à informação Manteremos esta política e nossa lista de parceiros com que
de idade
sobre uso compartilhamos os Dados sempre atualizada. Em todo caso,
compartilhado de se Você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, Você tem o
Com quem a TIM Dados direito de nos solicitar essas informações.
compartilha os
seus Dados O seu consentimento, quando necessário, deve ser
Direito de não livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu
A TIM pode fornecer o seu consentimento, Você será livre para negá-lo – ainda que,
consentimento nesses casos, seja possível que tenhamos que limitar nossos
transferir seus Serviços, caso estes dependam do seu consentimento.
Dados para outros
países
Para exercer os seus direitos na qualidade de Titular de Dados, acesse o
▶ Quais são os
link disponível em nossa Central de Privacidade destinado a facilitar o seu
direitos dos
Titulares de processo de requisição via um formulário específico.
Dados e como
exercê-los Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato
conosco através dos canais informados ao final desta Política.
Por quanto tempo
os Dados serão
armazenados

Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Por quanto tempo

Conceitos básicos:
os Dados serão
o que você
precisa saber para
entender esta
armazenados
Política
Nós manteremos seus Dados Pessoais somente
Como a TIM coleta pelo tempo que for necessário para cumprir com as
os seus Dados finalidades para as quais os coletamos, inclusive para
Pessoais
fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais,
Que tipo de contratuais, de prestação de contas ou requisição de
Dados e com qual autoridades competentes.
finalidade a TIM
trata
Para determinar o período de retenção adequado
Dados de menores para os Dados Pessoais, além do prazo prescricional,
de idade consideramos a quantidade, a natureza e a
sensibilidade destes Dados, o risco potencial de danos
Com quem a TIM
compartilha os decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de
seus Dados seus Dados Pessoais, a finalidade de Tratamento destes
Dados e se podemos alcançar tais propósitos por outros
A TIM pode
meios, e os requisitos legais aplicáveis. Por exemplo,
transferir seus
Dados para outros por obrigação imposta pelo Marco Civil da Internet, os
países Dados relacionados a IP, data e hora das suas conexões
à internet, quando a TIM for responsável por prover
Quais são os
este acesso, serão mantidos por, no mínimo, 12 meses
direitos dos
Titulares de Dados e referente aos aplicativos criados pela Tim, por, no
e como exercê-los mínimo, 6 meses.

▶ Por quanto tempo

Para mais informações sobre o tempo de
os Dados serão
armazenados armazenamento dos seus Dados Pessoais, acesse nossa
Informativa de Privacidade “Onde e por quanto tempo a
Quais são TIM armazena seus dados”.
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
 Data da Última Atualização: 14/06/22

Quais são as nossas

Conceitos básicos:
responsabilidades e
o que você
precisa saber para
entender esta
como a TIM protege os
Política
seus Dados
Como a TIM coleta
os seus Dados Nós trabalhamos diariamente para proteger a sua
Pessoais
privacidade e manter a segurança dos seus Dados.
Que tipo de Adotamos as práticas de segurança adequadas
Dados e com qual para o nosso mercado, com o uso de técnicas de
finalidade a TIM criptografia, controle de acesso, gestão de registros e
trata
outras medidas de segurança da informação, técnicas
Dados de menores e administrativas, aplicáveis, bem como precauções
de idade razoáveis e apropriadas à sensibilidade das informações,
para evitar e minimizar os referidos riscos relacionados
Com quem a TIM
compartilha os ao tratamento de dados.
seus Dados
Os sistemas utilizados para o tratamento dos dados
A TIM pode
pessoais estão estruturados de forma a atender aos
transferir seus
Dados para outros requisitos de segurança, padrões de boas práticas e de
países governança e princípios gerais previstos nas legislações
vigentes e demais normas, garantindo a proteção das
Quais são os
suas informações.
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

▶ Quais são
as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

Como e quando
esta Política pode
ser alterada
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 Data da Última Atualização: 14/06/22

Apesar de todos os esforços acima mencionados, a TIM, assim como

quaisquer empresas ou órgãos públicos que tratam dados, não está isenta
da ação de terceiros mal intencionados. A entrada ou uso não autorizado
de conta, falha de hardware ou software, e outros fatores, podem
Conceitos básicos: comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento.
o que você Por isso, ajude-nos a manter um ambiente seguro para todos.
precisa saber para
entender esta
Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e
Política
aos seus Dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com
Como a TIM coleta terceiros), caso você identifique ou tome conhecimento de algo que
os seus Dados comprometa a segurança dos seus Dados, por favor, entre em contato
Pessoais
conosco através dos canais informados ao final desta Política. Ressaltamos
Que tipo de que estamos constantemente monitorando a segurança de nossas
Dados e com qual tecnologias e bases de dados. Caso necessário, informaremos a Você e as
finalidade a TIM autoridades competentes sobre a ocorrência de eventuais falhas.
trata

Dados de menores Caso Você seja cliente TIM, o acesso a sua área logada/restrita, é protegida
de idade com uma senha pessoal e intransferível. Você deve impedir e evitar o
acesso não autorizado de terceiros à sua área logada e aos Dados Pessoais
Com quem a TIM
compartilha os selecionando e protegendo sua senha ou outro mecanismo de conexão
seus Dados de forma adequada, limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo,
navegador, e fazendo logout após ter concluído o acesso, clicando em “sair”
A TIM pode
e encerrando a sua sessão. Nos casos de perda, furto ou roubo de seu
transferir seus
Dados para outros dispositivo, é necessário entrar em contato com a TIM, para solicitar o bloqueio
países da linha ou dispositivo, bem como o cancelamento da opção de acesso sem
credenciais ao App ou Site Meu TIM, se tiver configurado neste formato.
Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados A TIM não entra em contato com os clientes solicitando informações
e como exercê-los pessoais, tais como, dados de cartão de crédito ou senhas.

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

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as nossas
responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

Como falar com

a TIM sobre seus
Dados

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Como falar com a TIM

Conceitos básicos:
sobre seus Dados
o que você
precisa saber para Se você acredita que seus Dados foram usados de
entender esta
maneira incompatível com esta Política de Privacidade
Política
ou tiver outras dúvidas, sugestões ou comentários
Como a TIM coleta relacionados a esta Política, entre em contato conosco.
os seus Dados Nós temos um encarregado (Data Protection Officer) que
Pessoais
está à disposição nos seguintes endereços de contato:
Que tipo de
Dados e com qual
finalidade a TIM DPO (encarregado):
trata
Piero Formica
Dados de menores
de idade Endereço para correspondências:
Av. João Cabral de Mello Neto, 850 - Barra da Tijuca, CEP: 22775-057,
Com quem a TIM
compartilha os na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro
seus Dados
E-mail para contato:
A TIM pode
dpo@timbrasil.com.br
transferir seus
Dados para outros
países

Quais são os
A lista com os demais contatos do DPO (encarregado), pode ser consultada
direitos dos
Titulares de Dados na página da Central de Privacidade https://www.tim.com.br
e como exercê-los

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os Dados serão
armazenados

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as nossas
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e como a TIM
protege os seus
Dados

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Como e quando
Conceitos básicos:
esta Política pode
o que você
precisa saber para
entender esta
ser alterada
Política
Como estamos sempre buscando melhorar nossos
Como a TIM coleta Serviços e oferecendo novas funcionalidades, essa
os seus Dados Política de Privacidade pode passar por atualizações.
Pessoais
Fique tranquilo, caso sejam feitas alterações relevantes,
Que tipo de nós informaremos a você, sem prejuízo de Você verificar
Dados e com qual a versão mais atual em nosso Site.
finalidade a TIM
trata

Dados de menores
de idade

Com quem a TIM

compartilha os
seus Dados

A TIM pode
transferir seus
Dados para outros
países

Quais são os
direitos dos
Titulares de Dados
e como exercê-los

Por quanto tempo

os Dados serão
armazenados

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responsabilidades
e como a TIM
protege os seus
Dados

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