Última Atualização: 16/11/22

COMO A TIM
COMPARTILHA
DADOS PESSOAIS
COM TERCEIROS?
A TIM, assim como qualquer grande organização, opera em
parceria com uma série de outras empresas que dão suporte
no oferecimento de produtos e serviços TIM. Em alguns casos,
para que essas empresas possam nos atender e dar o suporte de
que precisamos, pode ser necessário compartilhar certos dados
pessoais dos nossos clientes com essas empresas. Para facilitar,
apresentamos abaixo alguns exemplos de empresas com as quais
compartilhamos os seus dados pessoais:

• Assistência Jurídica: para garantir o resguardo de direitos

da TIM e de terceiros;
• Empresas de Call Center: para entrarmos em contato
e atendermos os nossos clientes, ex-clientes e clientes
prospectivos;
• Empresas de Crédito e Cobrança: para a realização de
cobranças e negociações de pendências financeiras;
• Empresas de Soluções de Crédito: para a análise e
concessão de serviços;
• Empresas de Segurança e Prevenção à Fraudes: visando
à realização de validação de documentos e identidades
e prevenção à fraude;
• Autoridades Competentes: quando exigido pela legislação
aplicável ou mediante ordem judicial, podemos compartilhar
dados pessoais com a ANATEL ou outras autoridades
competentes, como as Polícias Civil, Federal ou Militar
ou o Ministério Público Federal;
• Parceiros Comerciais: para a execução de novos produtos
e serviços, sempre de acordo com a legislação de privacidade
e proteção de dados aplicável;
• Parceiros de Vendas: para a realização de oferta de produtos
e serviços da TIM via contato telefônico, SMS, dentre outros
e sempre respeitando o seu direito de oposição;
 Última Atualização: 16/11/22

• Empresas de Publicidade & Marketing: para nos apoiarem

a conduzirmos as nossas atividades de marketing e publicidade,
de acordo com as suas preferências; e
• Seguradora: para a oferta de seguro dos seus aparelhos
telefônicos para formalizar a contratação do serviço e permitir
a cobertura do serviço.

Nossos parceiros e fornecedores são autorizados a utilizar os

dados pessoais recebidos para os fins específicos para o qual
foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados
pessoais para outras finalidades, além da prestação de serviços
prevista contratualmente, salvo se houver uma relação direta
entre o titular e tais empresas. A TIM executa procedimentos
preparatórios à contratação de novos parceiros e fornecedores
para garantir que, na hipótese em que seja necessário
compartilhar dados pessoais com tais empresas, obrigações
contratuais de segurança da informação e de proteção de dados
pessoais sejam estabelecidas para proteger os dados de nossos clientes.

Além disso, a TIM está sujeita a diversas obrigações legais e

regulatórias que fazem com que certos compartilhamentos
de dados com terceiros, inclusive autoridades, seja necessário.
Em muitos casos, a TIM também é obrigada a atender a
ordens expedidas por autoridades para fornecer certos dados,
especialmente em investigações. Sempre protegeremos os seus
direitos e apenas forneceremos os dados que sejam legalmente
requisitados com fundamentos jurídicos válidos.

Conforme previsto em nossa Política de Privacidade, a TIM pode,

ainda, tratar dados pessoais fornecidos por empresas terceiras,
para fins específicos, conforme as hipóteses mencionadas abaixo:

• Empresas de Solução de Crédito: para que possamo

realizar análises de crédito e cobrança , por exemplo;
• Fornecedores: podemos receber dados de colaboradores
dos nossos fornecedores e parceiros para permitir a execução
das atividades contratadas, por exemplo, para o gerenciamento
de acesso aos sistemas da TIM;
• Empresas de Pesquisas de Mercado: podemos receber dados
relacionados a pesquisas contratadas pela TIM para aferir, por
exemplo, a qualidade na prestação dos nossos serviços; e
• Autoridades Competentes: podemos receber dados da ANATEL
ou de outras autoridades competentes no contexto, por
exemplo, de reclamações realizadas por consumidores da TIM.
 Última Atualização: 16/11/22

Vale ressaltar que, diante da preocupação quanto à licitude de

tais dados pessoais, exigimos de nossos parceiros e fornecedores
que apenas compartilhem em estrita observância as diretrizes da
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Para consultar mais informações sobre as situações de

compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros, acesse
a nossa Política de Privacidade e Informativas de Privacidade
“Como é realizado o compartilhamento de dados em caso de
investigação?” e “Quem tem acesso aos seus dados pessoais”.