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Sec r et ar ia d a Ed uc aç ão Pr o f is s io n al e Tec n o l ó g ic a
Es c o l a Ag r o t éc n ic a Fed er al d e Sat uba – Al ag o as


 
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./1032545687:9,;*0
• Você está recebendo do fiscal um caderno de questões com 50 (cinqüenta) questões que compõem a prova objetiva numeradas
seqüencialmente.
• E receberá também uma Folha de Respostas personalizada para transcrever as respostas da prova objetiva.
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3>=>?5A@
1- Observe no quadro acima se o caderno de questões é o correspondente ao cargo no qual você fez a inscrição. Caso não esteja
correto solicite a substituição para o fiscal de sala, o qual deverá lhe fornecer o caderno de questões correto.
2- Verifique se esse caderno está completo e se a numeração das questões está correta.
3- Confira seu nome completo e o número de seu documento na Folha de Respostas, e caso encontre alguma irregularidade,
solicite a um dos fiscais que faça a correção.
4- O candidato deverá transcrever as respostas das provas objetivas para a folha de respostas, que será o único documento válido
para a correção das provas. O preenchimento da folha de respostas é de inteira responsabilidade do candidato.
5- Leia atentamente cada questão da prova e assinale na Folha de Respostas a opção que a responda corretamente.
6- A Folha de Respostas não pode ser dobrada, amassada, rasurada ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às
respostas.
7- Na correção do cartão resposta será atribuída nota 0 (zero) às questões não assinaladas, que contiverem mais de uma
alternativa marcada, emenda ou rasura, ainda que legível.
8- Você dispõe de B,C DFEHGJIK LMNEHOPI
para fazer a prova, incluindo a marcação da Folha de Respostas. Faça com tranqüilidade, mas
controle seu tempo.
9- Após o término da prova, entregue ao fiscal a Folha de Respostas devidamente assinada.
10- O candidato somente poderá retirar-se do local de realização das provas levando o caderno de questões após o encerramento
da prova, conforme item 4.7.1 do Edital 05/2007 do Concurso Público.
11- Qualquer tentativa de fraude, se descoberta, implicará em imediata denúncia à polícia federal, que tomará as medidas cabíveis,
inclusive com prisão em flagrante dos envolvidos.

RQNS"TUSVW
" B „‰ˆ MN DH\OŠOn‚ Dy\EFOPD[{ †Oo\ƒ }N~ \O ˆ MNrD ~ Or‹JŒrM\JIrDHŽŠˆ \ ƒ
zn\JI OxJM*EyzcM xJMlƒOPI‘M*E’ƒ&OPI“\JIJDyO‡\n‚ \ x{ zcOJI \n‚ O
X Y MNƒ(\nx‚ OPD ~ EHOA€NEyO ƒ&OJDF{ xPOn‚r‡lEhOJIn{ ‚ \n{ EHO 
}*~O(\AZ[EHMcOPxrI MN\EFEy]_\^ ^ ^aO1`cI bc\rdJ€ e&~ {fh gJDHi \1jhblZ[kR{ € dJ~ bnEHmo g+prqPs[tcgrtcqJ^ ^ ^HuFvlw+xr\EHDyMRzN{ |P\E
O(zn\&‚ { € ~ O €n\ƒ @ a) A causa daquele prazer não era assim tão evidente: os três
estavam acalorados, sujos e exaustos.
a) Eufemismo. b) A China já tem cem bilionários, quase sete vezes mais o
b) Hipérbole. número que existia há apenas um ano.
c) Antítese. c) A mixórdia política deve mudar de gênero, mas não de
d) Metonímia. grau.
)„ I In{ On‚ \ O"O‚ DH\nEF OJDF{ † O"\ƒ N} ~ "\ McxrMNEFEH\ \E[EyMzn\EH\ €nGnx { O d) Uma parte da história da vinda da corte real portuguesa
†\E[‡ O‚ @ para o Brasil, está desabando pelas ruas do centro do Rio
de Janeiro.
a) Pedi-lhe que trouxesse todos os documentos necessários. ” Y }N~ ~–• ~
b)
c)
Aquele carro, vendi-lhe para o ferro velho.
Traga-me um café, por favor. ~ znƒ&\nrO DFˆ{ ZFEH{ \ ˆ \MIcOW{ ‹JŒrOnM ‚ Dy@ \E[ OPD[{ † OWx MDH\nEyƒ+MI ‡c‚ { cL O zcM Œ M—w
d) O ministro, enfim, deu-lhe as credenciais de que tanto a) O guia tomou uma estrada oposta à que haviam
precisava. recomendado, para os enganar.
b) O caminho logo se internava profundamente pela floresta e
atravessava alguns ribeiros.
c) Os calções eram da mesma fazenda, mas não se
estendiam além da parte inferior da coxa.
d) Os seus longos cabelos loiros caíam-lhe sobre os ombros.

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%nY \rIJDyO }N~ \˜O,On‚ DH\nEF OJDF{ † O˜\ƒ }N~ \˜ORxJMN‚ McxrO ‹rŒrM ˆ EyM* Mlƒ˜{  On‚ X # A
\Jˆ IJDyŽA~ \ƒ~ zc\JI@ O xrMNEyzcM,xrMlƒOPI,Ey\r€NEyOPI(€*EHO ƒ&OJDF{ xrO{ I(zcO+‚ ™ € ~ O ˆ EyIrM*Ic { MlOƒ&‚ \\ Oˆ MOIr‚ IrDH\n\rEFIr IcOJ{ †nDF{ M †@O\ƒ *} ~ W
\ LŽOMlxJMNE[EHGnx { Ozn\ ~ ƒ
MNE D € \JIrO a) Os gritos que estais ouvindo vos dirão da sorte dos outros.
a) O que dizes pode ser verdade, mas não me agradam os b) Aquele rosto encantador, embora um pouco anuviado, tinha
privilégios que adquiriste. assim como um ar de esperança pelo futuro.
b) Completai a vossa tirania tirando-nos a vida, já que c) O sol já se esconde no ocidente, e eu tenho em mãos um
despojastes-nos da nossa liberdade. assunto que não me permite demorar convosco mais um
c) Anunciar-lhe-ei que ambos iriam ser fechados num dia.
aposento distante. d) Quando a morte quebra a lança do homem forte e
d) Deixamo-nos conquistar pelas artes dos normandos muito ultrapassa a rapidez do seu corcel de guerra, o que resta
antes de cair sob o jugo das suas armas. como prêmio a todo o sangue que derramou?
š „
I In{ On@ ‚ \RO On‚ Dy\EFOPD[{ †OR\ ƒ *} ~ U\ L Ž \nEFEyM zc\ xJMNnxJMNE’zn›nx { O  ¨=©
U¤ ªW¤
«cW˜¬—ª"
†\E[‡ O‚ XrX &
a) O orgulho dos pais de Wolfgan tornaram-no um garoto
muito mimado.
MN‡lEH\&EH\ zn\JI(zn\AxrMlƒ ˆ ~ DHO zcMNEh\JI(w <:<
lN OPZF{ E’ƒ&OnE @
a) Hub, Roteador e Switch são equipamentos utilizados para
b) Essas aberturas, mesmo durante o dia, admitiam apenas
interconectar computadores em rede sendo que o Hub
uma claridade fosca e incerta.
pode ser considerado o mais complexo e eficaz entre os
c) A um canto desse horrível cárcere, havia enormes barras
três.
de ferro roídas pela ferrugem.
b) Anel, Barramento, Estrela e Satélite são topologias de rede.
d) A sua voz profunda e soturna ecoou pelas abóbadas da
c) As redes de cabo de par trançado com conectores RJ-45
masmorra.
-Y z*{ }*~ \O On‚ DH\nEF OPDF{ † O\ƒ }N~ \"L Ž ~ ƒ&OUM ~ ƒ&O{ I ˆ O‚ OP†cEHOrI vem substituindo as redes de cabos coaxiais devido,

xrMlƒ\E[EyM,zn\O xP\nrD ~ Or‹rŒrM,€*EHŽPZ[{ xPO @

principalmente, a facilidade de manutenção.
d) Uma rede ATM é uma rede de Alcance de Topologia
Mundial sendo que a própria Internet se baseia em
a) A tua astúcia depressa encontrará uma maneira de
Topologia AM.
X) ¢ ~
O ‚zcOPI­In{ €N‚ OJI®On‡ On{ ŸnM *?5 w ~ ƒ ˆ EyMD’McxrMN‚ M¯zn\
recuperar o perdido.
b) Apesar dos débeis esforços do ancião, os sarracenos já lhe
haviam tirado o manto e dispunham-se a despí-lo
completamente.
rDH\nE’ \JD’°
a) HTTP
c) A linguagem cortês é como o cinto de um cavaleiro a cingir
b) HTML
o corpo de um estúpido palhaço.
c) FTP
d) O seu hábito de domínio e a sua altivez eram, pois,
d) SSH
X & 
B NM ‡lEH\ JDFEHO\PDN\ rDH\nEF \JDNw :1<<
ll OPZF{ E’ƒ&OnE @
fictícios, impostos sobre os seus próprios sentimentos.
œ „‰ˆ
M*rDH\O O‚ DH\nEF OJDF{ †O \ƒ }N~ \OrI"Ey\r€NEyOPI"zn\ \ ƒ ˆ ˆ Ey\r€cMzc@ M
O xJ\nrD’M,€NEHOP† \ { zN{ xJOPD[{ †nM,zn\(xEHOJI \  Œ M+IrŒ MREH\rI \n{ DHO znOJI a) A Intranet possui tecnologia e recursos completamente
distintos da Internet.
a) Depois de haver lançado um olhar em torno de si, como à
b) Os serviços disponibilizados na Intranet de uma empresa
procura de auxílio, ergueu as mãos aos céus.
estarão disponíveis para qualquer máquina conectada a
b) Pôs-se à andar pela sala de um lado para outro, refletindo
Internet.
sobre o que ele próprio deveria fazer.
c) Uma Intranet implica no uso público e irrestrito de serviços
c) Vossa firme resistência à coroa assegurou a liberdade da
que estão disponíveis na Internet.
Inglaterra.
d) O serviço de correio é o tipo de serviço que pode ser
d) A bruxa levantou a cabeça à entrada de Rebecca, e lançou
oferecido tanto na Internet quanto na Intranet de uma
à formosa judia um olhar de maldosa inveja.
ž Y
\{ OAOJDH\nrDHOƒ&\ DH\AM+\PŸxr\EHDyM&O1I\r€ ~ { E @
empresa
X±”  ¢ ~
 | ~ c{ zcM zcMnI ˆ E’M • wPDy\{ I ‚ On‹PO zcMnIzc\Oƒ˜‡MIMIW‚ O zcMnIn O ‚aznˆOJIUIc{ €N‚  OPIO‡O{ Ÿ1Mˆ  ŒrMw ~ ƒ²In{ IJDy\ ƒ&O"zn\"OE }N~ { †MnI
†Ž‚ { zcM nO EHOAM { IJDy\ ƒ&O \nEHO x{ MN On‚–³{ zcM ´1I°
I~ ¡ \EH~O { r~ Dy\EFE’Mcƒ ˆ { zcM ˆ \nˆ ‚ MnIR€NEF{ DyMnI }N~ ~ \,\ xJˆ McOP†Oƒ }N~ OnzcM a) FAT16
ƒM M D[EHMR‡ OnzcM+\PŸ \nEF{ ƒ&\ DHOP†O ƒ&O \nEyznO1I\I™ †\n‚ b) FAT32
¢~ c) FAT64
OnrDHMT£¤x‚ OrIJIc{ ZF{ xPO‹JŒ M¥ƒ+MNEhZHMN‚ ¡c€*{ xJO¤zlMI¦Dy\EFƒ+MI d) NTFS
I ~ ‡cˆ ‚ { cL O zcMIn“w @ xJ\nEhD’M zN{ |P\E }N~ \§\n‚ \JIIŒ MN X %˜
ƒ&Oƒ&Ž }N~ {  O }N~ \xJMN I \ € ˆ ~ \O xr\PI I OnE ~ ~ ƒµ zn\JDH\nEyƒ˜{  O zcM
Ey\PI \ xPDF{ †O ƒ+\nrDH\ \nzn\nEH\ ‹r~ M¶zn\ rDy\E[ \PDO ˆ OnEhDF{ Ezc\ŠIr\  ~ ƒ&OrI·Œ M
a) adjetivo – pronome – verbo – substantivo
xrˆ MNrI\r€ \OxP\rIrIŽ ¸y‚ M Mlˆ E¹ƒ&\n{ Mºzn\I \ ~ MNƒ&\
EyM† OP†\n‚ ƒ&\rDy\»\PIrDHŽ¼xJMNƒ EyM*‡c‚ \ƒ&OJI½zc\»xrMNrZ[{ € EHO ‹PŒM
zn\ @
b) substantivo – advérbio – verbo – substantivo
c) substantivo – advérbio – verbo – adjetivo
d) verbo – adjetivo – verbo – adjetivo
a) DHCP
b) DNS
c) Gateway
d) Wins

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X š ˜
ƒ&O ˆ ‚ Onc{ ‚ L O\n‚ \JDFE’¾Nc{ xPOAw ~ ƒ ˆ EHMl€lEHOƒ&OAzn\AxrMlƒ ˆ ~ HD O zcMNE @ WÆ
Un¬½
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"
WQl—
) X A { r†\JIrDF{ z ~ EHO·\ ƒ¦xJOEy€lM ˆlÇ ‡c‚ { xJM„McxrMNE’EH\nEHŽ·\ƒ *} ~ O ‚
a) composta por linhas, colunas, células e galhos;
b) que não pode ser utilizada para apresentações de dados e

c)
relatórios;
que, em versões em português, aceita fórmulas como Ic{ D ~ O ‹PŒ Ml°
=SOMA(A1:A5); a) Com a posse
d) que possui, normalmente, colunas numeradas e linhas b) Com a efetiva inscrição ao concurso público
nomeadas por letras. c) Com a ascensão
X - &
*M ‡cEH\  @ MNJDy\PI—nM ¬ { xEyMIMZhD³{ nzcMr´1I¿  w <1<<
lN
d) Com a transferência
)r) A IrIc{ O‚ \On‡On{ ŸnM,OOn‚ Dy\EFOPD[{ †O ><1<<
cc8@
OJZF{ Eyƒ&OnE a) Só poderá ser empossado aquele que for julgado apto
a) Todas as fontes que estiverem disponíveis em um
computador estarão disponíveis em outro, independente da física e mentalmente para o exercício do cargo
sua configuração. b) A nomeação para cargo de carreira ou cargo isolado de
b) Wingding é uma fonte que possui símbolos em vez de provimento efetivo depende de prévia habilitação em
letras. Esta fonte não está disponível em uma instalação concurso público de provas ou de provas e títulos,
padrão do Windows XP. obedecidos a ordem de classificação e o prazo de sua
c) Todas as fontes do Windows são instaladas na pasta validade.
C:\Windows\System32\charset. c) No ato da posse, o servidor apresentará declaração de
d) No Windows XP é necessário ser Administrador para bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração
instalar ou remover fontes. quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou
X œ +
M  ¬ { x E’M<I 1Mn<<

Z D lnZ ZF{ xP\ r) #r# B  N} ~ O ‚Uzn\JIrDHOJI
função pública.
MN In{ zn\nEHOnzcM¶
*
 5
? d) É requisito básico para investidura em cargo público a
OJIrIMlx{ O‹JÀc\JI \rIJyD Ž ° idade mínima de 16 (dezesseis) anos.
a) Word - DOC ) B & cM znOxrMNEFEH\JI ˆ MNznGnx{ OWMZF{ x{ On‚<\PŸ ˆ \rzN{ znOWzn\P†n\nEHŽxrMNrDH\nE’
b) Excel - CSS ˆ OnEHOOAI ~ O+{ zc\rD[{ ZF{ xPO ‹JŒ M @
c) Power Point- PPT
d) Access – MDB a) A espécie do documento
XPž &
<<
‡lOn8@xrMzc\ÂzcOrzcMcI N} ~ nO ‚½OrIrI\EhD[{ † OÃOn‡On{ ŸnMw
b) O órgão emissor seguido da sigla da unidade
>M*<‡c1EH\Á c)
d)
O destinatário,
Todas as alternativas acima estão corretas
a) Bancos de dados são programas utilizados exclusivamente ) ” & cM znO xrMlƒ ~ l{ xrOr‹rŒrM\J†nMN‚ † \ D’EyOrI O ‹rÀc\JI"\nrD[EH\ ˆ \JIrI McOrI 
ˆ EyIrMlIcxP{ \JIrOI‚ \M,Ozn‡n\AOxr{ ŸMlM }*~ *?  xrMNrDH\ƒ ˆ ‚ O»M
~ƒ O»l{ Oxr‚O DH\n‹JŒrEF M OJ@ DF{ †O \
por instituições financeiras para manter os registros de
seus correntistas e de suas transações financeiras.
b) Bancos de dados são conjuntos de dados com uma
estrutura regular que organizam informação. a) Fonte
c) Um dos modelos de dados atualmente utilizado é o Modelo b) Receptor
Relacional. c) Canal
d) o termo banco de dados deve ser aplicado apenas aos d) Autoridade Linear
dados, enquanto o termo sistema gerenciador de bancos )J%˜ M ˆ EyMlxP\JIrIMzc\TxrMlƒ ~ c{ xJO ‹rŒrMÈL ~ ƒ&OOT\ɟl{ IJDy\ ƒ
de dados deve ser aplicado ao software com a capacidade
‡ OnEFEH\n{ EyOPI }N~ \»I\E †\ ƒÂzc\¼MN‡rIrDHŽ x ~ ‚ MI¼£¼xJMNƒ ~ c{ xPO‹JŒ M
de manipular bancos de dados.
)r#  ¢ ~ nO ‚ zc\PIrDH\JI§xrMlƒ&OnzcMI ˆ \nE’ƒ˜{ DH\Ć \nEF{ ZF{ xPOnEÅOJI \nrDFEH\AOPI ˆ \JIrI MlOJI J¬ OnE }N~ \AOAOn‚ Dy\EFOPD[{ †O >:<:
lc 
xrMNrZ[{ € ~ HE O ‹JÀc\JI(zc\&EH\ zn\&M(³{ zcM´8I1¿  °
a) Barreiras pessoais
b) Barreiras intervenientes
a) ipconfig c) Barreiras físicas
d) Barreiras semânticas
) š ˜ \OxJMNE’zcM,xJMNƒVO  \{ œ  šršrš ' ž BxrMlƒ ˆ EHOw @
b) winipcfg
c) ifconfig
d) tail -f netstat --ip
a) Indica a expectativa da receita por parte da Fazenda
Pública.
b) Quando o Estado homologa o valor que foi pago pelo
contribuinte de forma tácita.
c) Toda aquisição remunerada de bens para fornecimento de
uma só vez ou parceladamente.
d) É a quantidade mínima que deve existir para cobrir os
eventuais atrasos no suprimento.

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)r- ˜ OnEHO }N~ \ OxrMlƒ ~ c{ xJO ‹rŒrMUZF‚ ~ O \ ƒŠDyMczlMIMIRI \nrD[{ zlMI  O B # ˜ { zn\nEHOn‹PO(w @
M*Ey€nOnc{ |ÉO ‹PŒ MlcwU \xJ\JIrIŽE[{ M }N~ \WLO • O ~ ~ ƒŠ\ }N~  { ‚ ™ ‡lEF{ M\nrDFEH\ a) O processo pelo qual, vários indivíduos envolvem
OJˆ I¯EH\rˆ zl\PI„ˆ ZyM*E’ƒ&O‚W\Ê{ JZ’MlEyƒ&On‚ ~ \r€ zcM OrD’MI¯Ë–M I extremamente um sistema para o mesmo produza
ˆ \EF{ ‚ Ox {xrMlOnƒ { I ˆ ‚ \ÉEyŸlM*{ zc‡cOr‚ \ zcƒ&\OJIW zc\WxrMNƒ l{ xJOr‹rŒrMIŒrM—M*EF{ €N{  OrzlMI
zc~ MxJMNƒ ˆ MN~ E DyO ƒ&\nrD’MVL ~ ƒ&Onˆ McÌ 8 { DHM b)
resultados.
O processo de variabilidade humana, onde cada pessoa é
{ IrI MlNEH\‚ Ox { MN \,O&I\r€ znO˜x MN‚  O+\ƒŠEy\‚ Or‹rŒrM O E[{ ƒ&\n{ EHO
xrMN‚ ~  O(xJMNE[EH\PDyO ƒ&\nrDy\ @
um fenômeno multidimensional, sujeito às influências de
uma enormidade de variáveis.
Í M*rD’E’MN‚ \ c) O processo pelo qual um indivíduo influencia outros a
¬ M D[{ †Or‹rŒrM realizar os objetivos desejados.
A
ˆ
d) O processo que influencia o comportamento humano,
ÎÏ<  Ÿ ZHMNEyE’\Pƒ&I OrI ‹JŒ ŒrM M ƒ+Mcx { MNO‚ através da superposição técnica determinada pelos
requisitos básicos da tarefa a ser executada.
X
C½K
Ÿ ˆ EH~\JIrIŒrM\ƒ+Mcx{ M* ˆ O‚ @ wOPD[EhOP†wJIznO~ xrMlƒ ~ l{ xrOr‹rŒrM }*~ \ B +  lM ƒ+M®OÍxJMlƒ ~~ c{ xJO‹PŒ M„Z ~ x{ M* O„}N~ xJMNƒ+M ~ ƒ¤In{ IrDH~ \ƒ&O 
MnI»Z x{ MN ŽnEF{ MnI½\PŸ EH\JIrI OnƒÂMI½I\ I¼I \nrD[{ ƒ&\nrDyMIozn\ On ‡ \EHDyMlwVxrMlƒ ƒÐMcxrMNEFEH\nE xJ\EHDHO OnrD[{ zcOrzn\Vzl\»E ~ ™ zcM
I OPD[{ IJZyOr‹r~ ŒrM+\ ' M ~ ZFE ~ IPD[EHOr‹rÀn\JI   MLcIr{ OÉDy†nMW\{IrOPI D’MM&OJI I MNIn‡l{ EH \ On‚ \U~ xr™ zcMNM EFEH\JDHOƒ&\ DH\UOUzc\PZ[{ l{ ‹JŒrMI \ € nzcM
C½K xrMlƒ l{ xJO ‹rŒrMU~ ZHO x{ ‚ { DHOROƒ,MD[{ }*†Or~ ‹JŒrMOƒ&\ zN{ znO \ ƒ }*~ \
\JI}Nx~ ‚ OEH\ xJ\ O MnIRZ nx ~ { MN ŽnEF{ MIUˆ M \ zc\P†\RI \nE:Zy\{ D’MllOɆn}*O~‚ { O a) Coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
O O‚ { znOrzc\ zcMI\ zn\rIr\ƒ \lLM \RM*EF{ \rDyO˜I MN‡lEH\ M \
ZyOP|P\nE ˆ O~ EyO(ƒ&\‚ LMNEHŽ ¸y‚ M 
b) Equipamento que liga a fonte ao canal, codificando a

C½K xrMlˆ ƒ ˆ c{ xJO ‹rŒrMZyOrxˆ { ‚ { DHOO D’Mc~ ƒ&O znOzc~ \ˆ zc\ x { IÀn\JIn ˆ MNE }*~ \
mensagem emitida.
c) É à parte do sistema que separa a fonte do destino, que
\n}*‚ ~ O EyM MNEyx { MNO £ \rIJˆ IMcOUM O M€*E ~ MOPI{ JZ’MlE’ƒ&O ‹Jˆ Àn\rI estão fisicamente próximos ou distantes.
\&\‚ \rIR \ xr\PI In{ DyO ƒ OnEHO(DyMNƒ(OnEH\ƒ»I OrI,zc\ x{ I Àc\JI MN{ I
DFEHOnrIƒ˜{ Dy\ÐM IÃznOrzlMI ˆ OEHOÑ{ zn\ DF{ ZF{ xJOEÒ\ÐOɆO‚ { OEÒOJI
d) Perturbação indesejável que tende a deturpar, ditorcer ou
alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
On‚ DH\nEF OJDF{ † OJI B ) ˜ OnEHO O ˆ \EhZy\{ DyORxrMlƒ ˆ ˆ Ey\J\nrI ŒM zcOxJMlƒ ˆ ~ c{ xJO‹PŒ MlN@ \PŸl{ IJDy\ ƒ
C½K xrMlˆ ƒ ~ l{ xrOr‹rŒrMoOJD ~ O½MoxrM*rD’E’Ml‚ \zcM¼xrMlƒ ˆ M*EhDHOƒ&\ˆ rDyM DFEHGPIÔxJMNcxP\n{ D’MI ~ EH\‚ { ƒ˜{ rlOEy\PIÕ}*~{ ƒ ÎMNEhˆ DHOnJDy\PI znO zcMl
zcOPI }N\J~IrIMcOP}NI»~ zl\Vz*{ †n\EHIrOrI¼ƒ&O \nˆ { EHOPIn(~ OxJMNƒ+\r‹rOE’ \‚ O { rZHM*Eyƒ&Or‹JŒ MU\ xrMlƒ c{ xJO ‹JŒrM MN‚ M \ OnEHO+†n\EyznO zn\n{ EyM
}*Ll{~ \n\VEHOnM E ~ { O \ OJIM*Ey€nOnc{ |ÉO‹rÀc}N\P~ I MnIrI \ ~ƒŠZyOP|P\nˆ zcMxJMlƒ \ ,ˆ OEHO  O‚ IM+\OJI In{  On‚ \OAM ˆ ‹JŒ M :<:
lc5
~ ƒ&O&{ rZyZ MNEyƒ&xOr{ MN‹rŒr M,ŽnEFM { M~,I~ Oƒ{ ‡ OrO¨xrMNO rDy\rx\ { ƒ&ƒÐ\nrxJD’MlM ƒ  c{ xPOnE E’{ ƒ&\{ EyM
C½K }N ~ OrzlMˆ w }N~ OzlM"EH\ z ~ |+O{ nxP\nEhDH\J|ÉO˜ˆ OEy\PI ˆ \{ D’MUzn\˜ On‚ €cMUM ~
\ \nE’ƒ˜{ DH\AM,xrMNcL\rx{ ƒ&\nrD’M+O&EH\JI \n{ DyM,zn\On‚ €cM
b) I –II – III – IV
C½K rZyMNEyƒ&O ‹P~Œ M»w ~ ƒYEH\ €N { IJD[EHMOEH\JI ˆ \n{ DyM½zn\¨zn\JDH\nE’ƒ˜{  O zcM
c) III – II – IV – I
\P†\nrDyM,M MlxJMNEFEHGnx { O
d) II – III – I – IV
C½K  Mlƒ ~ ~ c{ xJOr‹rŒrM,w }N~ OnzcM ~ ƒ&ˆ O&{ rZ’MlE’ƒ&O ‹PŒ M,w1D[EHO Iˆ ƒ˜{ DF{ znOAO
e) III – II – I - IV
) œ & M*‡cEH\  ‚ On \ • Oƒ&\rD’M
IJD[EHOJDHwr€N{ xJM+w <:<
lN OPZ[{ EFƒ(OnE @ On‚ € ~ w ƒ,: Ir\nzlMW\rDyŒrMxJMlƒ OEhD[{ ‚ LOrznODHOƒ˜‡ w ƒ MlE\JIJI\
On‚ € w ƒ
a) Tem um período de tempo mais curto e examina mais
especificamente variáveis, como as condições de mercado, a) F–F-V
os objetivos financeiros e os recursos necessários para b) V–F–V
realizar a missão. c) F–V–F
b) Tem um período de tempo ainda mais curto. É o d) V–V–V

BrB ˜ \‚ ˆOx { MN <\ 1O <<
ˆ EFl{ ƒ&n\n5{ EyORxrMN‚ ~  OxrMlƒŠORI \r€ ~ znO \ OPI In{  On‚ \
planejamento do dia-a-dia, responsável por cronogramas,
tarefas e alvos mensuráveis e envolve gerentes em cada
unidade, que serão responsáveis pela realização do plano. OAM ‹JŒ M
c) Tem um longo horizonte de tempo e olha para o futuro em „ { †c{ IŒrM,zn\DFEHOn‡ On‚ LnM
termos da missão da organização  ~ D’MNEF{ znO zn\
d) Não tem prazo determinado, porém os administradores são
obrigados a cumprir as tarefas da empresa para que a
 { I x{ ˆ ‚ { O
C½K(ÖVOO ˆ ‚ { xrO ‹JŒrM¨}Nzc~ \ ~ ƒ&}*O ~ ˆ ~ ˆ c{ ‹PŒ M ~ ˆ \‚ O~ ZyO‚ L O\ ƒ„Or€*{ E+zn\
mesma tenha o lucro desejado ao final do período
determinado.
) ž ˜  \ O xJM*EyzcMÓxJMNƒ ‡cEHOnL Oƒ ¬ OJIc‚ M´AYO ˆ \n OJI OJI  O xJMNE’zcMxrMlƒ²O \n‚ \rI \ MIrI \ƒ²O DyMNE[{ zcOrzn\‚ \r€N™ D[{ ƒ(O
 O(MNEy€nOnc{ |ÉO ‹JŒrM
\rxr\JIrIn{ zcO zn\JI"Œ MUIOPD[{ IJZy\{ DHOPI I Œ MUZ’MNrDy\PIUzn\Uƒ+}N~MD[{ †Or‹rŒrM
I In{ On‚ \ÈxrMNEFEy\PDyO ƒ&\nJDH\ÐIMN‡cEH\OÓLl{ \nEHOnE { O zcOJI C½K(Ö×MÐzN{ EH\{ D’M׈ ‚ \r€N™ D[{ ƒ&MYzn\­\PŸ\nEyxJ\nE ˆ Mczn\nEozn\nJD[EyM¯ znO
\rxr\JIrIn{ zcO zn\JI&zn\ ¬ OrIn‚ M ´  MNEy€cOc{ |POr‹JŒ M OEyOAMN‡rDy\ENOAM*‡r\ zN{ Gnx{ OAzcM&DFEyO‡ On‚ L O zcMNE
C½K  DFEHO‡O‚ LM¨wI\ ˆ OEHO zcM¨\ ƒ­~ DHOnEH\JZHOJ~ I¨‡ ŽJ~ Inˆ { xPOrI\z*{ †l{ zN{ zcM
a) Auto-realização \n}Nr~ DFEH\ DFEHˆ O‡ On‚ L O zcMNEHˆ \JI{ z*{ †l{ z ~ On{ IM €*E MˆIzn\ DFEHOn ‡ On‚ LM
b)
c)
Estima
Segurança
\1I \ Mczn\ƒ\JI \ x{ O‚ { |ÉOnEa ƒ&ODHOEy\PZyO\PI \xr™ ZF{ xJO
d) Todas as alternativas acima estão corretas a) II – I – III
b) III – I – II
c) I – II - III
d) III – II – I

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” XJžrž ž
B ˜  \ OxJM*EyzcM,xrMlƒ ‚ ƒ&\n{ zcOAC - KH }*~ \ ƒwAM,x‚ { \nrDy\ ° B  Éˈ Ö M ˆ EF{ x{ ˆ O‚N{  IJDFE ~ ƒ&\nJDyMzn\+I\‚ \‹JŒ Mzn\ ~ ƒ&O˜\ ƒ ˆ Ey\PIO
nO EHO×zc\PDy\E’ƒ˜{  OnE²MÑ\n‚ MÑ\nrDFEH\ÐOÃMNEy€nOnc{ |POr‹rŒrMÑ\ÃM
xJOz*{ zcOPD’M  Ì
IrDHOOJZF{ E’ƒ&O ‹PŒ MREH\JZH\nEH\ ¸ Ir\AO @
a) Cliente é o verdadeiro patrão desta nova era, pois gera o
lucro. Do ponto de vista material, dependemos 100% do
cliente. a) Carreira
b) São ervas daninhas que sufocam a vida de uma b) Entrevista
organização. c) Remuneração
c) Se o que você faz não é percebido como valioso pelo d) Controle
cliente, então não tem valor mesmo. ” # ,¬ N} ~ ˆ :<:
lc5
d) Agradeça com um sorriso a presença do cliente. OnE A\ OAM ‹PŒ M
B %+ N} ~ \ w ~ ƒ»xr™ Eyx ~ ‚ M,znO N} ~ O ‚ { znOrzc\ °
a) Satisfação no trabalho - É o processo de estimular um
indivíduo para ele agir de modo a realizar um objetivo
a) É uma solução universal para os problemas em desejado.
administração, mas que a solução correta dependerá das b) Motivação - É a atitude e o sentimento no geral que um
necessidades específicas da situação. indivíduo tem sobre seu trabalho
b) É um pequeno grupo de trabalhadores e representantes da c) Somente a alternativa A está correta
administração que se reúnem regularmente durante o d) Nenhuma das alternativas acima estão corretas.
”cX ˜ XPžJžJ”
\oOxJM*EyzcMÒxrMlƒ ˆ  Lc{ OɆn\nOPDyMÒ~ C KhRM ˆ EyMlxP\J~IrIM }N~ \
expediente para tentar melhorar a qualidade do produto,
diminuir custos e melhor a qualidade de vida no trabalho.
zN{  Oƒ˜{ |ÉOMxrMlƒ MlEhDHOƒ&\rD’MWL ƒ&OMwƒ&On{ IM ƒ&\nMI
I \ ƒ+\n‚ LOrDy\ ˆ OEyOÙ}ND’Mc~ znOJIÛOPI ˆ \rIJIMcˆ OJI ² IrIc~ { ˆ O‚ \«O
c) É um método científico para a solução de problemas que
destaca o cientista em administração e a construção de um
modelo matemático. On‚ Dy\EFOPD[{ †O²On‡O{ ŸnM ˆ \¶nŒ M$ˆ xJM*rDH\ƒ ‚ O²Oˆ I MnIn{ ‹JŒ M
d) É um método que afirma que a produtividade pode ser EH\n~ ‚ Orx{ M* Or zlO½\nrDFEy\Ic{ OnEHO½\PŸ ‚ { xJOEMŠxrMlƒ MNEhDHOƒ&\rD’M
melhorada e a eficácia organizacional aumentada através L ƒ(OnM
do método científico. a) Comportamento humano é causado
š +
B Lc{ OP†\n OPD’MC J) # ~ #J) K OJZF{ E’ƒ&O }l~ \ ˆ \Jˆ I I McOJI\"MNE’€nOl{ |PO ‹JÏÀc\JI
b) Comportamento humano é motivado
c) Comportamento humano é orientado para objetivos
xrˆ MNJ†l{ † \ƒ­\ƒ ƒÊ{ rDy\E’ƒ˜{  ŽP†\‚ EyMcxJ\JIrI M• zN{ On‚ wJDF{ xJM ~ I pessoais
\PI I MnOrI»\OJI½MNEy€cOc{ |POr‹rÀn\rI\rIJDyŒrM¼\n€cO O zcOJI»\ƒ ƒ
xr MNrDF™  ~ M,\+{ rDy\ EHOJDF{ †nM ˆ EyMcxJ\PI I M˜zc}N\(~ OPD[EHO{ E ~ rI&}*~ OrMI,M ~ ˆ D[EHMI 
d) Comportamento humano é destrutivo
” ) ˜ ˆ
<{ O:<

 DH\lznn\PIrDHOOPZ[{ EFƒ&Or‹JŒr~ Ml5{ zn\crDF{ Z’ { \\ƒ&OE \OM ‹rŒrM
I M*‡cEH\ \ x E DHOƒ&\rD’M <\« 1<<
O xrlMNnEy5zcM¹xJMlƒÜOPI¦M ‹rÀn\rI«On‡On{ ŸnMl¶OrIrIc{ O‚ \«O
a) É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a „ ™ zc\E  MNE’ƒ&O‚
atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de — ™ zc\E JZyMNE’ƒ&O‚
b)
ocupar cargos da organização.
É a condição na qual os resultados de qualquer decisão ou
 ~ c{ ‹PŒ M
C½K  Œ Mˆ O }*~ \‚ \rI }N~ \ MnZF{ x { On‚ ƒ&\n DH\UI ŒrMzc\JIc{ €* OrzlMnI ˆ OEyO ~ OrI
curso de ação não são definitivamente conhecidos, mas
que provavelmente cairão dentro de uma amplitude
EH\JI MNrI O‡c{ ‚ { znOrzl\JI zn\݂ { zn\nEHOn‹JOzc\rD[EyMÓzn\ ƒ(O
MNEy€cOc{ }N|POr~ ‹JŒ M  }N~
conhecida.
c) As alternativas A e B estão corretas
d) As alternativas A e B estão incorretas C½K Œ M½O \n‚ \rI \½ Œ ~ MŠEH\ xJ\n‡ \ƒYOrI»zn\JDH\nE’ƒ˜{ Or‹rÀn\JI»zl\
B - + Mlƒ ˆ ‚ \JDH\(xJMNEFEH\PDyO ƒ&\nrDy\O1ZFEHOPI \ @ ‚ { zn\EHOn‹JO zl\rD[EyMzc\ ƒ&O"MNEy€nOl{ |PO ‹JŒ Mzn\UZyMNEFƒ&O MZF{ x { On‚ 
ƒ&OJ~ I }N~ \+ˆ O8†n\EyzcOrzn\(\ɟn\Eyxr\ƒO1Z ~ ‹JŒrM,zn\+• ‚ { zn\nEHOn‹Jˆ O 
Ør†ØrOØ E[{ ØrŽJØr†Ør\nØ { I ØJ@Ø ØrznØ \ Ø ~ w ƒ$~ ‚ Oƒ zcMlˆ :E’McMxPIW\rIrEH\ I}NMV~ { znIn\{ D’MxrIMlƒ zlM ˆ OnEHO ‹JŒrMV\nrDFEy\z ~ OJIO C½K(Ö IrO zn~ O OnEHOVˆ \‚ { ƒ˜{  OE OJI¨O ‹rˆ Àc\JI½{ zn\JI \ OrzcOrI•  MN { IM
{ zN{ †l{ z MR Œ M EyMlƒ+M †\AM,xrMlƒ MNEhDHOƒ&\rDyM,zn\JIr\ OrzcM
I \E ˆ Ey\J\nx Ll{ zlM \czn\˜}NM ~ ~ DFEyM ‚ Orzlˆ MlcM ˆ \nE ZF{ ‚n znØrOJØrIRØrØ xPØJOnØ EHOØrØxÉDyØJ\Ø E’Ør™ IrØ DFØJ{ xPØ O I
zlMI Ø ØJØ ØrØrØrØ ØrØrØrØ ØJØ Ø \AI \O EH\JI \nrDyO ƒ a)
b)
I – II – III
III – II – I
c) I – III – II
a) Recrutamento – cargo – candidatos
d) II – I – III
” + 
B ‚ { \nrDH\+{ rDH\EFM+w @
b) Seleção – candidatos – cargos
c) Seleção – cargo – candidatos
d) Recrutamento – candidatos – cargos
œ
B A I In{ On‚ \—xrMlƒ ∠OnEHO Î \nEyzO zn\n{ E’MV\ »ˆ OnEHO  O‚ I M¼ OrI
a) Todo aquele que hoje sabem o que querem e quanto estão
dispostos a pagar.
On‚ DH\nEF OJDF{ † OJIAOn‡O{ ŸnM b) Todo aquele que tem como propósito manter o sucesso
pessoal nas vendas.
C½K ¬ \PDyO×wÃMÙEH\rI ~ ‚ DyOrzlMÁ\PI ˆ \nEHOrzlMفMÑZF{  On‚½zlMÚx { x ‚ M c) Todo aquele que é impactado por seus produtos, processos
M*Ey‹POƒ&\ DHŽnEF{ M e serviços.
C½K  ‡ ˆ • \PD[{ †M+wAM ˆ EyM ˆ ¡Ic{ DyM,zn\+‚ M*€cM+On‚ xrOnxJ\ ˆ MNE ~ ƒ ˆ \nE’™ MczcM d) Todo aquele cliente que busca a perfeição junto a fatia na
\JI \ x ™ Z[{ xJM multidão.
C½K  ‚ On \ • Oƒ&\rD’MUw M ˆ EyMcxJ\JIrIM"zn\ zn\JDH\nE’ƒ˜{  OnEÏ MIMN‡ • \JDF{ †nMnI
\&ƒ&\PDyOPI(M*Ey€nOnc{ |ÉO x { MNnO{ I(\Ax Mlƒ+M˜EH\rO‚ { |PŽ ¸y‚ MnI
a) V–V–V
b) F–F–F
c) F–V–V
d) V–F–F

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”r” + ” œ ˜ œ šJš š ž

Mlƒ ˆ ‚ \JDH\(xJMNEFEH\PDyO ƒ&\nrDy\O1ZFEHOPI \ @ ˆ On\"EHOÒO xJM*EyzcMxrMl~ ƒ¶MOnEhD a-P! znO  \n{ ˆ  ' Bâψ OJI‚ { x{ DyOr‹rÀc\rI
O²\PŸ\ x ‹PŒ Mµzn\²M*‡cEHOJI²\ OEHO²O EH\JIJDyO ‹JŒrMµzl\
Z ~ ‹rŒrMÞO zlƒ˜{ c{ IJDFEHOJDF{ † O¤zn\ OrMn™ † \c‚ Iˆ \E †l{ ‹J~ MIM*‡~ \rzc\xP\nEH}NŒ ã M½O M¼zN{ I ˆ MnIJD’Mo \JIrNDH\¨¬ OEH}NDF{ ~€cM»\ A\ ƒ
{ rIrDF{ D ~ x { MNO‚3znOU\ ƒ ˆ EH\PI OUˆ wUOEH\JI ˆ ˆ ØrM*Ø rØJI Ø ŽJØr† Ør\nØr‚ Ø ˆ Ør\nØr‚ ØrO Ø xrMNz ~ ‹rŒrM\ OnEhDF{ x ‚ OE’ ƒ&O˜I \ Gnx { O \JIrDHOn‡ \n‚ \x { zcO OnE \ROn‡On{ ŸnM
M*EF{ \JDyOr‹JŒrM—zlOO ‹JŒ M\ƒ EH\JI OnEF{ O‚ MNE+ƒ(\n{ M—znOz*{ O ƒ˜{ |POr‹JŒrM O1I\ }*ã Gcx { O <1<<
lc5
zcOPI—OJDF{ †c{ znO zc\JIVEH\ O‚ { |ÉO znOrI—\ƒ­DyMnzcOPI—OJI—ŽEy\rOrI\Vn™ †\n{ I¨znO
\ƒ ˆ EH\JI O  C»K  EyM •• \PDyMR‡ ŽJIn{ xJ~ M
a) Direção C»K
EyM \P~ DyM+\ɟ\ x D[{ †nM
b)
c)
Controle
Planejar
C»K Ÿ \x ‹JŒrM,zlOPI(M*‡cEHOJI(\I \E †l{ ‹rMI
d) Avaliar
” %& ~ a) I – projeto básico; II – projeto executivo; III - execução das
\ € n zcMÁßaOE[‚  ‚ ‡cEH\x L >Dà \PŸc{ IJDy\ ƒI \PDy\ ˆ \ }*xJ~ O zcMnI×zcM obras e serviços
D’\z*{ ƒ&\nrD’MOrM ‚ { \nrDH\ MIrDyM{ IrI Ml:{ zn\nrDF{ Z[{ \UO‡ On{ ŸM b) I – projeto básico; II – execução das obras e serviços; III -
xrMNEFEy\PDyO ƒ&ˆ \nrDH\OJI¨ O‚ Dy\EFOPD[{ †OJI }*~ \¨xJM*rDH\ƒ ˆ ‚ O ƒÊO‚ € ~ rI projeto executivo
zc\PIrDH\rI \xPO zcMnI c) I – projeto executivo; II – projeto básico; III - execução das
obras e serviços
±áA5ˆ OJDF{ O d) I – projeto executivo; II – execução das obras e serviços; III
¸ ¬  Ž Î M*JDHO zn\ ”ž ˜
- projeto básico
œ š šrš ž
θ á, EF{\J\PI|PznO wƒ \VOrxrMNEy~ zcM¼xrMlƒ¯O Î ˆ \n{  ' B¨OJIrIc{ ,Onˆ‚ \VOVO‚ DH\nEF OJDF{ † O
Îá& MN I ~ ƒ+M xrMNEFEH\JDHO DF{ ‚ { |POnzcM OnEHO8†\EyzcOrzc\{ EyM \ OnEHO1ZyO‚ IM
ÎϱáA DF{ D ~ zn\
C½K  ‡cEHO¸AMI \r€ ~ EyM~ }N~ \W€nOnˆ EHO DH\WMˆ Z[{ \‚5x ~ ƒ ˆ EF{ ƒ(\nrD’M—znOJI
MN‡lEF{ €nOr‹rÀn\rI¨OJI I ƒ˜{ znOJI MNE˜\ƒ EH\JI OrI¨\ ƒÐ‚ { x{ DyO ‹rÀn\rI¨\
xrMNrDFEyOÉD’MI
C½K \nE ~†cˆ{ ‹rM á D’Mczn~ O¦xrMNˆ  IrDFE ~ ‹PŒ Ml­EH\PZ’MlE’ƒ&Oˆ ¶ZHOn‡cEF{ xPO ~ ‹JŒ Ml

a) Somente a alternativa VI está correta.
b) As alternativas I - II – III e IV estão corretas
c) As alternativas IV – V – VI estão corretas EH\ x \EyO ‹JŒrM­M O ƒ ‚ { O ‹JŒ MNWEH\rO‚ { |POrznO MNEV\ɟn\ x ‹JŒ M
d)
” š +
As alternativas III - IV - V – VI estão corretas zN{ EH\JDH~ OAM ~ S { nzN{ EH\JDHO
lM ƒ ˆ ‚ \JDH\AO1Z’EyOPI \ @ C½K \ € EyMl¸ OnEHOnJDF{ O~ ¸DyMnzcOÒOJDF{ †c{ znO zc\²zc\JIrDF{  OrzcO²ˆ O²M*‡rDH\nE
zn\JDH\nE’ƒ˜{  OrzcO DF{ ‚ { znOrzc\ zn\ { rDH\nEH\JIJI\ OEyO O
~ O zlˆ ƒ˜{ c{ IJDFEyOr‹JŒrMÑzc\ Ø ØrØrØrØrØrØ ØrØrØrØ ØJØ ØrØ Ø xrMlƒ ˆ EH\r\nzc\×M zlƒ˜{ c{ IJD[EHO ‹PŒ M*â
O €NE O ƒ&\nrD’M¥zn\Tƒ&OJDH\nEF{ O{ ITzc\¤†nŽEF{ OJITMNEF{ €n\nrIT\ÞO
Ørˆ ØrEyMcØ Ørz Ør~ ØrDyMØ I&ØJØ M Ør~ Ø Ir\nzcE †l\JIr{ ‹rI MnO× OPD[{ †c{ znO zn\×xrMlƒÈO Ø ØrØrØrØ ØrØrØrØ ØJØ zc\
I(zcOA\ ƒ ˆ EH\PI O 
a)
b)
V–V–V
F–F–F
c) F–V–F
a) Materiais – coordenação – demanda d) V–F–V
b) Produção – coordenação – procura % # A M \rD[EHOnE3\ƒ½\PŸ\nEyx ™ x{ MlM˜I \cE †l{ zlMNE<Mcƒ&\rOrzlM ˆ OEHO,xrOE’€cM
c) Marketing – coordenação – demanda
znˆ \ ˆ yE M †l{ ƒ&ˆ \rD’M¥ \PZy\ÉD[{ †MäZF{ xP” OnEHŽ¹I ~–• \{ DyM¥OÞ\JIrDHŽ €N{ M
d)
” - ˜
Finanças – coordenação - procura
XPžrž Ey~ M*‡ OPDy¡lEF{ M }N~ MNE ˆ \ ~ EF™ MlzcM—ˆ zn\ ) C †c{ˆ rDy\\ }N~ OPD[EyMcK(ƒ&\JIr• \rI
\+OxJMNE’zcMxJMlƒ ‚ ƒ&W\n{ zcO,C }N- K*~ \JŸc{ IrDH\ƒozn\J|,EH\ €NEHOJI ˆ OnEHO z EHOrDH\+M Onˆ ‚rO(I O&O DF{ znŒrˆ MR\+xPO O x { zcO zn\(I\EHŒ M MN‡ \PD’M
zn\+OP†On‚ { O‹JŒ M OEyO,MRzc\JI\ ƒ \ncLM zcM xrOE’€cMlM*‡rIr\nE †OrzcMcI
†>O<‚ MN1E[{ <<

|POnElnM®
5 x‚ { \nrDH\ zn\ D’{ ZF{ \µO‡O{ ŸM­O$O‚ Dy\EFOPD[{ †O On‚ € ~ rIàZyOPD’MlEH\J@ I  IrIc{ O‚ \ÒO¶EH\PI ˆ MIrDHO }N~ \²xJMN DH\ƒ ˆ ‚ O
a) Sorria \JIJDy\JIZyOPD’MlEH\JI
b) Escute a) Assiduidade
c) Pense b) Disciplina
d) Maltrate seu cliente c) Capacidade de iniciativa
d) Todas as alternativas acima estão corretas

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