ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR COORDENADOR DO ÓRGÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA

DO CONSUMIDOR – PROCON DE SÃO PAULO

CIP: 0040515/2024 / F.A.: 35.001.003.24.0040515

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no

CNPJ nº 05.808.792/0001-49, com sede na Alameda Maria Tereza, nº 4266, sala 01, Bairro de
Dois Córregos, Valinhos – São Paulo, CEP: 13278-181, que foi incorporada pela
ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPAÇÕES S/A, pessoa jurídica de direito privado,
inscrita no CNPJ nº 04.310.392/0001-46, com sede na Alameda Maria Tereza, nº 4266, sala
01, Bairro de Dois Córregos, Valinhos – São Paulo, CEP: 13278-181, por seu advogado abaixo
assinado, constituído nos termos do instrumento de mandato anexo (Doc.1), vem,
respeitosamente, apresentar seus

ESCLARECIMENTOS

de acordo com a reclamação movida por IAGO DE QUEIROZ FRANCO, já qualificado, pelas
razões de fato e de direito a seguir expostas.

I – DA NARRATIVA DO CONSUMIDOR

Inicialmente faz-se necessário tecer algumas considerações fáticas para melhor

esclarecer os reais acontecimentos de modo a demonstrar a ausência de infração às normas
consumeristas pela Universidade.

Aduz o consumidor que, na data prevista de sua formatura, descobriu que faltam
horas complementares. Contudo, relata que entregou 1000 horas. Ao entrar em contato
com a reclamada, foi informado que apenas 585 foram aprovadas e que o mínimo eram
590. Posteriormente, em contato via whatsapp, foi informado que o mínimo eram 520 horas.
Além disso, está sendo cobrado pela mensalidade do mês de janeiro/24, embora já tenha se
formado.

II – DA REALIDADE DOS FATOS

ID 295622
 Dada a narrativa, verifica-se que o consumidor possui matrícula junto à IES, ora
Reclamada, tendo cursado a Graduação em Ciências Contábeis e concluído o curso de
20/12/2023.

As atividades complementares (ACOs) são atividades que o aluno deve fazer fora da
sala de aula para completar sua formação acadêmica. Elas são obrigatórias para todos os
alunos de graduação EAD, seja semipresencial ou 100% online, para a conclusão do curso e
podem ser concluídas durante todo o período do curso.

Para serem aceitas, estas atividades precisam ser pertinentes ao curso de graduação
escolhido pelo aluno, pois o objetivo é que o estudante tenha uma formação mais completa
e integralize seu currículo com essas atividades.

Podemos destacar como exemplos de ACO o estágio curricular não obrigatório,

programas de iniciação científica, projetos de ensino, pesquisa e extensão, participação em
cursos, seminários, simpósios, conferências, palestras e encontros, atividades nos órgãos
suplementares de vinculação dos cursos, desde que não caracterizadas como inerentes às
disciplinas da graduação e cumpridas em horário não coincidente com o regular da matéria
do discente, além de outras atividades, desde que justificadas e consideradas pelo colegiado
do curso, como de pertinência para a formação acadêmica do discente.

Ressaltamos que as atividades acima mencionadas desenvolvidas antes do ingresso

do acadêmico no curso, não são consideradas para efeito de integralização de carga de ACO.

As regras gerais das atividades complementares são:

• Frequência (ACO): Não há frequência para as atividades complementares

obrigatórias. Há uma carga horária a ser cumprida de acordo com o curso. É
uma carga horária total para o curso e as atividades podem ser conferidas
semestralmente.
• Nota mínima para ACO: Não há nota para as atividades complementares.
Há o cumprimento de uma carga horária obrigatória durante o curso, para
integralização curricular. Contudo, quem não atingirá a carga horária será
reprovado em ACO, não poderá colar grau e, portanto, não concluirá o curso.
• Entrega da ACO: Assim que fizer ACO, o aluno pode entregar
presencialmente no polo de apoio a via original do certificado ou documento
que comprove a participação na atividade realizada. Ele também tem a
opção de encaminhar para a universidade sem a necessidade de ir
presencialmente, se preferir, através do chamado PDA (projeto fale
conosco): Secretaria Digital > Solicitações Acadêmicas > Lançamentos de
Atividades Complementares

O aluno formando com pendência apenas de ACO, para se formar não precisa
realizar o pagamento da rematrícula, apenas a taxa relacionada à ACO.

Conforme análise realizada, o aluno deveria ter realizado, no mínimo, 600 horas de
Atividades Complementares para aprovação e, conforme tela sistêmica abaixo, o
consumidor cursou todas elas. Vejamos:

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 Assim, conforme histórico escolar anexo (Doc. 2), o aluno não possui pendencias
acadêmicas, estando com status formado e apto para solicitação da declaração de
conclusão do curso e colação de grau.

O diploma do formando será expedido 120 dias após o aceite na ata de colação de
grau.

Nos termos da nova resolução do MEC de "Portaria MEC Nº 1.001 de 08.12.202”,

disponível no link http://portal.mec.gov.br/diplomadigital/, a partir de 2022 os Diplomas são
emitidos somente no formato Digital.

O diploma poderá, também, ser consultado através do site da B4 pelo Código de

Validação ou ainda pela leitura do QRCODE constante no documento (disponível em
https://diplomas.somosb4.com.br/validar/1499.671.74ad1a8d5a7d).

Para validar a veracidade do diploma, basta consultar o seguinte link de acesso:

https://validadordiplomadigital.mec.gov.br/diploma.

Prestados os devidos esclarecimentos, entendemos que o presente feito

administrativo deve ser arquivado como atendido, tendo em vista que a situação está
devidamente regularizada.

III – DOS REQUERIMENTOS

Por todo o exposto, requer-se que a presente reclamação seja arquivada como
atendida.

ID 295622
 Termos em que,
pede deferimento.

São Paulo, 25 de janeiro de 2024.

VITOR MORAIS DE ANDRADE

OAB/SP 182.604

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