FAQ

PÓS-GRADUAÇÃO
 A UNIASSELVI está credenciada para ministrar cursos
de Pós-Graduação?
Sim, a Uniasselvi foi credenciada para ministrar cursos de Graduação e Pós-
Graduação através da Portaria 4.017, de 22 de novembro de 2005. Seu
recredenciamento para oferta foi realizado por meio da Portaria 763, de 18 de
setembro de 2020.

Como imprimir o Contrato de Prestação de Serviços?

Você pode imprimir o contrato das seguintes maneiras:

1 – Acesse o site https://portal.uniasselvi.com.br/ e selecione as opções: Pós-

Graduação – Serviços – Segunda Via de Inscrição – EAD e preencher os campos
solicitados.

2 – Acesse o AVA e selecione as opões: Atendimento> Situação do contrato.

Como enviar/anexar os documentos e o contrato?

Para inserir os documentos, você deve acessar o AVA e clicar na aba Minha conta
> Documentos cadastrais para verificar os documentos faltantes. Em seguida,
deverá selecionar o documento com a pendência e a opção: “Importar imagens”. A
documentação deve ser inserida no formato indicado a seguir:

• CPF (Formato JPG)

• Identidade (Formato JPG)
• Diploma de Ensino Superior frente (Formato JPG)
• Diploma de Ensino Superior verso (Formato JPG)
• Foto (Formato JPG)
• Histórico do Ensino Superior (Formato JPG)
• Aceite do Contrato

Caso o documento seja indeferido, será encaminhada uma mensagem para o seu
e-mail informado no ato do seu cadastro, explicando o motivo, bem como, notificação
no menu documentos cadastrais. Caso o documento seja aceito, não terá mais a
indicação de pendências no AVA e o documento constará como validado. O prazo
médio para análise dos documentos recebidos é de 20 dias úteis.

02
Qual a forma de pagamento das mensalidades?
A forma de pagamento das mensalidades é através de boleto bancário, cartão
de débito ou crédito. Os boletos estão disponíveis para impressão através do
Ambiente Virtual de Aprendizagem, no menu: Financeiro> Selecione a parcela que
deseja efetuar o pagamento.

Se você deseja efetuar o pagamento por meio de cartão de débito ou crédito,

deverá acessar, em seu AVA, na opção Financeiro > Selecione a parcela que deseja
efetuar o pagamento > Pagamento com o cartão de (crédito ou débito) > Informar
os dados do cartão e do portador > Processar. As bandeiras aceitas no crédito são:
VISA, MASTER, HIPER e AMEX e no Débito: VISA e MASTER.

É possível cadastrar também a cobrança automatizada, para isso o acadêmico deve

cadastrar em seu AVA, o cartão de crédito que deseja utilizar para pagamento das
parcelas de seu curso. Após o cadastro do cartão, as parcelas começarão a ser
descontadas automaticamente do cartão sempre na data de vencimento de cada
parcela.

Para o cadastro do cartão nessa forma de pagamento, são necessários os seguintes

dados: número do cartão, titular do cartão, data de validade do cartão e código de
segurança, CPF do titular do cartão, dados para contato e endereço de cobrança
do titular do cartão. Com esses dados em mãos, basta o acadêmico cadastrar o
cartão diretamente em seu AVA acessando em Financeiro> Cadastrar cartão de
crédito > Novo cartão. Pode ser selecionado qual tipo de parcelas que deseja que
seja pago automaticamente pelo cartão (mensalidades, renegociação e outros
títulos). Nesse caso, é possível cadastrar um cartão diferente para cada tipo de
parcelas, ou seja, o acadêmico pode ter até três cartões cadastrados ao mesmo
tempo. Na cobrança automatizada, aceitamos as bandeiras VISA, MasterCard,
HiperCard e AMEX, as demais bandeiras não são aceitas para cadastro dessa forma
de pagamento. Salientamos que a cobrança automatizada poderá ser realizada
somente com CARTÃO DE CRÉDITO.

Como emitir a segunda via do boleto de pagamento da

mensalidade?
Você pode emitir a segunda via através do https://portal.uniasselvi.com.br/, no
menu: Pós-Graduação – Serviços – Segunda via de boleto ou pelo AVA, no menu:
Financeiro> selecione a parcela que deseja efetuar o pagamento> Boleto.

03
 Como solicitar Atestado de Matrícula, Histórico Escolar,
Declaração de Conclusão de Curso ou qualquer outro
documento?
Os documentos padrões da Instituição estão disponíveis para impressão gratuita
através do AVA no meu: Atendimento > Emissão de documentos.

Caso necessite de um documento personalizado, abra um requerimento via AVA,

acessando o seguinte menu: Atendimento > Novo atendimento > Documentos >
selecionar o tipo de documento. No comentário, detalhar quais informações devem
constar no documento. Cada documento tem uma taxa administrativa a ser paga.
Após o pagamento, constar em nosso sistema, providenciaremos a solicitação e
encaminharemos via correios.

Para imprimir ou solicitar qualquer documento, você deve estar em dia com sua
situação financeira e documental (Diploma do Ensino Superior, Histórico do Ensino
Superior, Contrato de Prestação de Serviços assinado, RG e CPF).

Como solicitar a carteirinha de estudante?

Em cumprimento à Lei nº 12.933, de 23 de dezembro de 2013, a UNIASSELVI não
emite mais a Carteirinha Estudantil. Para usufruir dos benefícios concedidos, o
estudante deverá solicitar a emissão da Carteira de Identificação Estudantil (CIE)
através do site www.documentodoestudante.com.br.

O que significa Aluno em Situação Especial?

Se você não enviar toda a documentação exigida no ato matrícula (Diploma do
Ensino Superior, Histórico do Ensino Superior, Contrato de Prestação de Serviços
assinado, RG e CPF), será matriculado como Aluno em Situação Especial até a
regularização.

Qual o procedimento para realizar o trancamento da

matrícula?
O trancamento de matrícula deve ser solicitado através do AVA, nas opções:
Atendimento > Novo atendimento > Transferências/Cancelamentos > Cancelamento
da minha matrícula. No comentário do requerimento, deve ser informado o motivo
da solicitação.

04
É possível antecipar as disciplinas do curso?
Não é possível antecipar, você deve seguir o cronograma do curso conforme
estipulado em seu AVA, em Principal > selecionar a aba Calendário acadêmico.

Como solicitar convalidação de disciplina?

A convalidação de disciplina deve ser solicitada através do AVA, no menu: Atendimento
> Novo atendimento > Solicitações acadêmicas > Convalidação de disciplina.

Para convalidação de disciplinas realizadas em outras Instituições de ensino, é

preciso encaminhar os seguintes documentos:

• Certificado de Pós-Graduação.
• Histórico de Pós-Graduação.
• Ementas das disciplinas cursadas (conteúdo programático das disciplinas
cursadas).

Os documentos devem ser digitalizados e encaminhados anexo ao protocolo. A

documentação passa por análise e caso as disciplinas sejam equivalentes a
convalidação é realizada.

Caso você tenha realizado uma pós-graduação anteriormente em nosso programa

de pós-graduação, não precisará encaminhar a documentação para a análise da
sua solicitação, basta informar a disciplina que deseja convalidar no protocolo de
atendimento.

A equivalência só será aplicada para disciplinas realizadas em outro curso de Pós-

Graduação, seguindo o mesmo nível pedagógico.

Todas as disciplinas possuem tema pedagógico?

Nos cursos de pós-graduação na modalidade EAD da Uniasselvi, os acadêmicos têm
a sua disposição o estudo dos temas pedagógicos. Esses temas estão relacionados
com as novas demandas da sociedade e são assuntos essenciais para a formação
de um profissional moderno, que precisa acompanhar as constantes mudanças no
mercado de trabalho.

Os temas são organizados da seguinte forma:

• Cursos com carga horária de 360 horas: 1ª, 3ª,5ª,7ª, 9ª disciplina.
• Cursos com carga horária de 440 horas (MBA): 1ª,3ª,5ª,7ª,9ª,11ª disciplina.
• Cursos com carga horária de 660 horas (PCI): 1ª a 7ª disciplina.

05
 Para as demais disciplinas, não haverá tema, mas a avaliação continuará com 20
questões, todas referentes ao conteúdo da disciplina.

Há algum local que se pode visualizar as respostas das

atividades propostas no livro digital da disciplina?
Após inserir sua resposta na trilha de aprendizagem interativa a resposta esperada
será exibida para que você possa realizar a conferência.

Qual a diferença entre avaliação da disciplina e avaliação

institucional?
A avaliação da disciplina é realizada mensalmente, fica disponível entre o primeiro
e o último dia de cada mês, sempre via AVA, é individual e deve ser acessada
por meio de login e senha exclusivos e intransferíveis. Composta por 20 (vinte)
questões objetivas, sorteadas automaticamente e de modo aleatório pelo sistema,
das quais 16 (dezesseis) abordam o conteúdo da disciplina específica e 4 (quatro)
sobre o conteúdo do tema pedagógico. Para as disciplinas que não tiverem tema
pedagógico, a avaliação também é composta por 20 (vinte) questões, todas
referentes ao conteúdo da disciplina.

Ao término de cada disciplina, você responderá à avaliação institucional disponível

no AVA. Em sua avaliação serão abortados os seguintes temas: Plataforma Virtual
de Aprendizagem, Tutoria On-line, Grau de Aprendizagem, Tutoria Presencial e
Livro de Estudos. É muito importante que você responda à avaliação institucional,
para contribuir com a melhoria do processo de nossos cursos. A avaliação é
disponibilizada do primeiro ao vigésimo dia do mês seguinte ao do estudo da
disciplina. Acesse seu AVA no menu Principal> selecione a disciplina> clique em
NOTAS E AVALIAÇÕES e consulte a avaliação da disciplina.

Como a avaliação da disciplina é organizada?

É composta por 20 (vinte) questões objetivas, sorteadas automaticamente e de
modo aleatório pelo sistema, das quais 16 (dezesseis) versam sobre o conteúdo
da disciplina específica e 4 (quatro) sobre o conteúdo do tema pedagógico. Você
será considerado aprovado se obtiver média igual ou superior a 7 (sete). Para saber
como os temas são organizados em seu curso, consulte o item “Todas as disciplinas
possuem tema pedagógico?”

06
Como acompanhar o seu desempenho nas avaliações?
A publicação do conceito da disciplina é lançada após a finalização da avaliação da
disciplina.

Para consultar em seu AVA, acesse o menu Principal> selecione a Disciplina> Notas
e Avaliações. Você será considerado aprovado se obtiver média igual ou superior
a 7 (sete).

Os exercícios do livro e da trilha de aprendizagem

precisam ser entregues e valem nota?
Não precisam ser entregues, são realizados somente via AVA e contribuem
para o seu processo de aprendizagem na disciplina. São materiais didáticos
complementares que auxiliam nos seus estudos e fixação do conteúdo. A realização
dessas atividades não valem nota, mas são indispensáveis para você aprimorar
seus conhecimentos.

Como calcular a média final e o conceito da disciplina?

As notas das avaliações serão registradas numericamente, de 0 a 10, admitindo-
se frações de 0,5. A nota obtida na avaliação da disciplina será considerada como
média final e transformada em conceito.

NOTA CONCEITO SIGNIFICADO

9,0 a 10,0 A Excelente – aprovado
8,9 a 8,0 B Bom – aprovado
7,9 a 7,0 C Regular – aprovado
6,9 a 6,0 D Reprovado
Inferior a 6,0 E Reprovado

Qual a nota mínima para aprovação na disciplina?

Para você ser considerado aprovado na disciplina, deverá obter média igual ou
superior a 7 (sete).

É possível arredondar a nota?

Não, o programa de pós-graduação lato sensu da UNIASSELVI não possui a
possibilidade de arredondamento de notas.

07
 Como solicitar revisão de questões?
Você poderá requerer revisão de questões no prazo máximo de cinco dias úteis
após a publicação oficial do conceito no AVA. O pedido de revisão da questão deverá
ser feito por meio de solicitação de atendimento, via AVA no menu Atendimento>
Novo Atendimento > Solicitações Acadêmicas >Revisão de questão da avaliação.
Indique o número da questão e argumente porque a revisão da questão precisa ser
realizada, escrevendo o que deseja que seja analisado.

Mesmo aprovado, é possível refazer a avaliação da

disciplina para obter uma nota melhor?
Após obter o conceito de aprovado o cronograma da disciplina é finalizado dessa
forma não é possível a reposição da disciplina para obtenção de uma nota maior. A
reposição é aplicada somente em casos que houve reprovação, ou seja, a média da
disciplina foi menor que 7 (sete).

Qual o procedimento em caso de reprovação em alguma

disciplina?
Se você obteve nota inferior a 7,0 recebendo o conceito "D" ou "E" está reprovado na
respectiva disciplina e precisa fazer a reposição. A reposição é feita na modalidade
on-line e não tem custos adicionais. A reposição deverá ser realizada por meio
do AVA em Principal > Ajuste de Disciplina > Reposição > Incluir > Selecionar a
disciplina e o período. Poderão ser solicitadas duas reposições por mês.

Até quando é possível realizar a solicitação das

disciplinas optativas?
A inclusão das disciplinas optativas deverá ser realizada antes do lançamento
do conceito da última disciplina cursada. Para os acadêmicos que possuem TCC,
a solicitação deve ser efetuada antes do lançamento do conceito da penúltima
disciplina, que antecede o TCC. Após esse período não será permitida essa ação.

Após a solicitação das disciplinas optativas, é possível

o seu cancelamento?
Após solicitada a disciplina optativa, não é possível excluí-la da matriz curricular de
seu curso, será necessário realizar a disciplina.

08
É necessário realizar o TCC?
Para acadêmicos matriculados a partir 01/10/2020 a disciplina de TCC passou
a ser optativa de acordo com a Resolução nº 1 CNE/CES, de 6 de abril de 2018.
Exceto para os cursos que preveem a prática obrigatória: Neuropsicopedagogia,
Psicopedagogia, Engenharia de Segurança do Trabalho, Orientação Educacional:
Teoria e Prática, Psicopedagogia Clínica Institucional.

Para acadêmicos com ingresso anterior a 01/10/2020, que não desejam realizar a
disciplina, devem solicitar a retirada por meio de seu AVA em Atendimento > Novo
atendimento > Solicitações Acadêmicas > TCC Optativo.

Quando é possível iniciar o processo de elaboração do

TCC?
O processo de elaboração do TCC inicia a partir da 7ª disciplina de seu curso. Em seu
AVA nas opções Principal > selecione a disciplina de TCC > trilha de aprendizagem,
você encontra todas as informações para elaboração, bem como o modelo a ser
utilizado. Para iniciar o TCC, é necessário solicitar o orientador por meio do seu AVA
Principal > selecione a disciplina de TCC > Requerimento de Análise de TCC > Incluir.

É necessário realizar o envio do meu projeto de pesquisa?

Você deve realizar a postagem do trabalho final, não sendo necessário envio do
projeto de pesquisa. A entrega é realizada em uma única etapa.

Quando solicitar o Requerimento de Análise de TCC?

Se você faz seu curso na oferta on-line e já tiver cursado sete disciplinas, pode
solicitar o Requerimento de Análise de TCC. A equipe de tutoria irá acompanhá-lo
e orientá-lo no processo de elaboração de seu TCC através da produção acadêmica.
Para fazer a solicitação, em seu AVA, acesse o seguinte menu Principal > selecione
a disciplina de TCC > Requerimento de Análise de TCC > Incluir.

E siga as instruções em tela.

Na oferta semipresencial, o tutor externo da turma irá acompanhá-lo e orientá-lo.

De qualquer forma, é necessária a solicitação do requerimento através de seu AVA
em Principal > selecione a disciplina de TCC > Requerimento de Análise de TCC >
Incluir. A partir da 7ª disciplina, seu tutor iniciará o estudo das Diretrizes do TCC
com você.

09
 Qual a quantidade de páginas que o TCC deve ter?
O artigo científico deve ter entre 5 a 7 páginas. O relatório de estágio deve conter
entre 12 e 18 páginas contando seus anexos necessários para a comprovação da
prática de estágio.

Como postar o TCC no AVA?

Para a postagem do TCC em seu AVA, acesso o seguinte menu: Principal > selecione
a disciplina de TCC > Produção Acadêmica > Incluir > Inserir as informações
solicitadas, selecionar a disciplina Trabalho de Conclusão de Curso > Tipo de
arquivo > TCC Monografia, inserir seu arquivo > Incluir.

Como manter contato com o orientador do TCC?

Os contatos com a equipe de tutoria são realizados por meio de sua
produção acadêmica, onde você realiza a postagem de seu TCC.

Qual o prazo para a avaliação do meu TCC?

O prazo para avaliação do seu TCC é de 15 dias úteis. O retorno ocorre diretamente
em produção acadêmica, onde seu orientador realizará a avaliação e observações
acerca de seu trabalho no comentário. Se aprovado, a postagem constará como
finalizada e você receberá uma notificação em seu e-mail de cadastro.

É necessário solicitar a finalização do meu curso?

Não é necessário realizar a solicitação de finalização de curso. Para acadêmicos
que possuem a disciplina de TCC, a finalização ocorre automaticamente após a
aprovação do trabalho postado em produção acadêmica. Para acadêmicos sem
TCC, a finalização é automatizada, ocorrendo após a finalização do cronograma da
última disciplina. Em ambos os casos, a declaração de conclusão poderá ser emitida
em Atendimento > Emissão de documentos > Certidão de conclusão.

10
Quanto tempo leva, após a conclusão do curso, para
receber o certificado?
O prazo é de 90 dias após o lançamento do conceito de aprovação da última
disciplina da sua matriz curricular, se não houver pendências documentais ou
pedagógicas.

De que maneira é encaminhado o certificado ao pós-

graduando?
O certificado é disponibilizado de maneira digital em seu AVA no Atendimento >
Emissão de documentos > Diploma Digital.

O que é o diploma digital?

O Diploma Digital é uma ação de inovação tecnológica do Ministério da Educação
(MEC) para as Instituições de Ensino Superior (IES).

Ele objetiva modernizar o fluxo do processo de emissão de diplomas, garantindo

integridade e interoperabilidade dos dados e objetiva propiciar maior transparência,
agilidade e lisura do processo.

A utilização de dispositivos tecnológicos no diploma garante a segurança, promove

o aumento do controle social e, concomitantemente, a promoção da conscientização
ambiental e gradativa dispensa da emissão e arquivamento de documentos em
papel.

O diploma digital é autorizado pelo MEC?

Sim. É a Portaria MEC nº 554, de 11 de março de 2019, que o regula. Inclusive, o
MEC disponibiliza um site próprio para mais informações: http://portal.mec.gov.br/
diplomadigital/.

Quem receberá o diploma digital?

Os alunos de pós-graduação concluintes a partir de novembro de 2020, terão
acesso aos seus diplomas em formato digital.

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 Quem já tem diploma, também poderá ter um diploma
digital?
Não. Somente os alunos concluintes da pós-graduação a partir de novembro de
2020, receberão o diploma em formato digital. Os diplomas físicos já emitidos
mantêm a sua validade.

Como é o diploma digital?

Você pode acessar o documento por meio do QR Code no verso do diploma ou do
código de validação parte da frente do diploma, que constam no arquivo em PDF.
Esses recursos irão direcioná-lo ao site da instituição, onde será possível acessar o
Diploma Digital, que tem a validade jurídica definida pelo MEC.

Quais os impactos do diploma digital em minha

certificação?
O Diploma Digital veio para repensar a sistemática do fluxo de emissão de
diplomas, a fim de simplificar processos e ao mesmo tempo, agilizar a consulta
e compartilhamento desse documento tão importante no meio acadêmico. Os
trâmites do Diploma Físico geram uma lentidão, que pode causar transtornos
para os estudantes que precisam em caráter de urgência, por motivos pessoais
ou para comprovar a conclusão do curso. O que mudará, para aluno, é a forma
como ele irá receber seu diploma: rápida, prática, segura e com versatilidade de
compartilhamento.

Se precisar reconhecer a assinatura como devo

proceder?
De acordo com a MP 2.200-2/2001, o uso do Certificado Digital é a garantia
de autenticidade, integridade e validade jurídica dos documentos eletrônicos;
portanto, não tendo a necessidade de reconhecer esse documento, pois ele já foi
assinado com certificado digital.

Se eu quiser uma cópia do diploma no formato físico

impresso?
Se for de seu interesse a solicitação deverá ser feita através de seu AVA nas opções
Diploma Físico – Pós graduação EAD. O documento possui um custo de impressão no
valor de R$ 250,00. Conforme portaria MEC nº 554 Art. 11. A emissão e o registro

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do diploma digital estão incluídos nos serviços educacionais prestados pelas IES,
assim sendo a via física do diploma gera um novo custo, por isso a cobrança da
taxa.

Onde acesso meu Diploma Digital?

Você pode acessar o Diploma Digital no seu AVA, na opção no Atendimento >
Emissão de documentos > Diploma Digital. A validação do Diploma Digital pode ser
realizada de duas formas. A primeira forma, utilizando o código de validação que se
encontra no anverso da RVDD e pode ser validado no portal:

https://portal.uniasselvi.com.br/institucional/diploma-digital.

A segunda forma é utilizar um leitor de QR-Code para ler o código QR-Code que se
encontra no verso da RVDD(PDF). Ambos levam o interessado à página individual
do diploma, que possui uma URL única, onde é possível conferir os dados do
diplomado.

Como acessar os cursos livres?

Os cursos livres estão disponíveis no seu AVA, no menu cursos livres. Ao selecionar
o menu, você será direcionado para o ambiente de cursos livres. Nesse ambiente,
você poderá selecionar o curso desejado e com isso visualizará uma apresentação
com a ementa e o manual do curso. Para fazer o curso, basta clicar em "Iniciar"
e seguir as orientações conforme o curso. Você pode realizar todos os cursos
disponíveis na plataforma de forma gratuita. Ao concluir o seu curso livre obtendo
a nota 7 o certificado será disponibilizado para emissão. Os cursos disponibilizados
na plataforma não possuem ligação com a sua Pós, servem como complemento ao
seu currículo para enriquecimento do seu conhecimento.

Como solicitar meu curso bônus?

Os acadêmicos que efetivaram a matrícula dentro do período promocional, deverão
solicitar o curso bônus através das opções: Atendimento > Novo Atendimento
> Solicitações Acadêmicas > Solicitar meu curso bônus. No comentário do
requerimento deve ser informado o nome do curso que quer realizar. Os cursos
disponíveis para solicitação estão informados no regulamento da promoção, no site
www.portal.uniasselvi.com.br, nas opções: Pós-Graduação - Serviços - Descontos e
Promoções. Para ter acesso à solicitação, o acadêmico não deve ter pendências
financeiras e documentais.

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 Quais os canais de comunicação disponíveis para falar
com o tutor?
A Tutoria on-line atende pelas ferramentas de atendimento do AVA e irá tirar
dúvidas relacionadas às disciplinas, avaliações e outras informações acadêmicas. A
tutoria atende de segunda à sexta-feira das 18h às 22h pelos canais: atendimento
on-line, mensagem contato e solicitação de atendimento.

As mensagens de contato poderão ser encaminhadas através de seu AVA nas

opções Comunicações > Mensagens > Selecione o ícone escrever > Destinatário:
tutor interno > selecione a disciplina na qual deseja auxílio > selecione o nome da
tutora > e escreva sua mensagem. Você poderá realizar o envio dessa mensagem
em qualquer dia ou horário, que será analisada e respondida pelo tutor da sua
disciplina.

O atendimento on-line poderá ser solicitado através do ícone inserido no canto

superior esquerdo de seu AVA > Principal > selecione a disciplina na qual deseja
auxílio > Atendimento Via WhatsApp e escreva sua mensagem. Este tipo de
atendimento ocorre somente das 18h às 22h, neste canal o tutor conversará com
você pelo atendimento virtual.

A solicitação de atendimento deve ser realizada através de seu AVA nas opções
Atendimento > Novo Atendimento > Selecione o canal desejado > e escreva as suas
dúvidas. Após a abertura do atendimento, o prazo para retorno será estipulado e
exibido em sua solicitação. Esse tipo de atendimento também poderá ser realizado
em qualquer horário ou dia, conforme a necessidade. Cada canal possui seu prazo
de acordo com o tipo da solicitação.

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