MANUAL DE BOAS-VINDAS

2021
 Sumário

1. Dados de cadastro ............................................................................................................................. 2

2. Entrega de documentos .................................................................................................................... 3
2.1 Dicas para o envio ............................................................................................................................. 3
2.2 Lista de documentos necessários .................................................................................................. 3
3. O grande dia: início das aulas ......................................................................................................... 4
4. Solicitação de serviços ..................................................................................................................... 4
4.1 Reopções de curso, polo e modalidade ........................................................................................ 6
4.2 Trancamento e cancelamento de matrícula ................................................................................. 6
4.3 Reabertura de matrícula ................................................................................................................... 6
5. Entradas e prazos de pagamentos ................................................................................................. 6
5.1 Boleto ................................................................................................................................................... 7
5.2 Cartão de crédito ............................................................................................................................... 7
5.3 Parcelas vencidas.............................................................................................................................. 8
5.4 Acordo .............................................................................................................................................. 8
6. Contrato de prestação de serviços ................................................................................................. 9
7. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) .................................................................................... 9
8. Aulas práticas e atividades no polo .............................................................................................. 10
9. Estágios ............................................................................................................................................. 10
10. Aproveitamento de estudos (dispensa de disciplina) ................................................................ 11
11. Canais de atendimento ................................................................................................................... 12
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1. Dados de cadastro
É muito importante que você sempre mantenha seus dados cadastrais e dados de contato
atualizados. Usamos seu telefone e e-mail para entrar em contato com você sempre que
necessário, inclusive para passar informações importantes.
E saiba que mantemos seus dados em segurança!

Alteração de dados cadastrais

Para realizar alterações de telefone, e-mail e endereço, siga este passo a passo:
Central do aluno > Secretaria Virtual > Dados Cadastrais.

Para fazer a alteração de CPF, RG e data de nascimento, é preciso postar os documentos

originais, abrir um chamado na Secretaria (em Central do aluno > Atendimento) e solicitar a
correção.
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2. Entrega de documentos
Os documentos listados a seguir podem ser entregues presencialmente no polo escolhido ou
postados na Secretaria Virtual, para que você faça sua rematrícula.
Para postar é muito simples, siga o caminho: Central do aluno > Secretaria Virtual > Envio de
Documentos.

2.1 Dicas para o envio

Para postagem feita diretamente em sua Secretaria Virtual, a imagem deve estar centralizada,
sem cortes, no ângulo correto, com fundo neutro e legível.
Após a postagem dos documentos, acompanhe seu envio na mesma tela, “Envio de
Documentos”, ou na coluna “Situação”.

2.2 Lista de documentos necessários

1. Comprovante de residência.
2. Certificado de conclusão do ensino médio (se for postado na Secretaria Virtual, deve ser
autenticado em cartório). Se você concluiu o ensino médio no Estado do Rio de Janeiro, é
necessária a apresentação da cópia do Diário Oficial e certidão de escolaridade para
escolas cassadas/extintas.
3. Histórico escolar do ensino médio ou equivalente (se for postado na Secretaria Virtual, deve
ser autenticado em cartório).
4. Certidão de nascimento ou estado civil.
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5. CPF.
6. Prova de quitação do serviço militar.
7. Foto 3x4 recente.
8. Cédula de identidade (não pode ser CNH).
9. Título de eleitor.
10. Boletim do ENEM (para aqueles que ingressaram com nota do ENEM).

3. O grande dia: início das aulas

Você sabe como consultar o início das aulas? Basta acessar seu calendário acadêmico,
disponível no AVA, em Central do aluno > AVA > Calendário > Selecionar localidade >
Selecionar curso em que está matriculado > Ano de ingresso.

Se preferir, peça a um funcionário de seu polo que informe a data de início das aulas.

4. Solicitação de serviços
Na Secretaria Virtual, há vários serviços disponíveis, como:
1. emissão eletrônica de atestado de matrícula;
2. emissão eletrônica de histórico escolar;
3. reopção de curso, polo e modalidade;
4. trancamento de matrícula;
5. cancelamento de matrícula;
6. solicitação de conteúdo programático, entre outros.
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Alguns serviços são pré-pagos, porém a primeira solicitação é gratuita.

Os documentos emitidos eletronicamente são disponibilizados na hora, e você já consegue obter
o documento solicitado com assinatura eletrônica.
Acesse: Central do aluno > Secretaria Virtual > Serviços > Nova Solicitação > Adicionar Serviço.

Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela Secretaria Virtual, no menu: Serviços
> Histórico de Serviços Solicitados.

Fique atento(a) aos prazos em que os serviços ficam disponíveis, acessando o ícone “Avisos da
Secretaria”, disponível na Central do aluno.
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4.1 Reopções de curso, polo e modalidade

Caso deseje mudar a opção já escolhida de polo, curso ou modalidade (Digital/EaD ou Flex),
você deve fazer a solicitação pela Secretaria Virtual. Verifique os prazos em que o serviço fica
disponível (Central do aluno > Avisos da Secretaria).
Para realizar as alterações citadas, acesse: Central do aluno > Secretaria Virtual > Serviços >
Nova Solicitação > Adicionar Serviço > Reopção desejada > Informe o destino que deseja (polo,
curso, modalidade) > Leia o termo de ciência > Adicionar Serviço.
Lembrete: a primeira solicitação de cada serviço é gratuita.
Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela Secretaria Virtual no menu:
Serviços > Histórico de Serviços Solicitados.

4.2 Trancamento e cancelamento de matrícula

As solicitações de trancamento ou cancelamento de matrícula devem ser realizadas na
Secretaria Virtual: Central do aluno > Secretaria Virtual > Serviços > Nova Solicitação > Adicionar
Serviço > Trancamento ou cancelamento de matrícula > Selecionar o motivo > Leia o
requerimento de ciência > Adicionar Serviço.
Para confirmar o serviço, você deve comparecer ao polo de apoio.
Em ambos os serviços, as parcelas com vencimento até a data da solicitação são devidas.
Haverá reembolso de 80% apenas para calouros que solicitarem o cancelamento de matrícula
antes do início das aulas (verifique no seu contrato).

4.3 Reabertura de matrícula

Caso você tenha interrompido o seu curso e deseje retornar, você precisa solicitar a
reabertura de matrícula. Esse serviço é disponibilizado durante o período de rematrículas
(janeiro e julho). Para verificar a abertura do serviço, acesse o ícone “Avisos da Secretaria”,
disponível na Central do aluno.
Ao solicitar a reabertura, o coordenador de seu curso analisa as disciplinas que você já cursou
e obteve aprovação e indica uma nova grade curricular.
O serviço deve ser solicitado no caminho: Central do aluno > Secretaria Virtual > Serviços >
Nova Solicitação > Adicionar Serviço > Reabertura de matrícula > Adicionar Serviço.

5. Entradas e prazos de pagamentos

Ao ingressar em um curso com início das aulas em fevereiro e agosto, são geradas seis
parcelas (matrícula + cinco mensalidades) em todos os semestres.
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Ao ingressar em um curso com início das aulas em abril e outubro, são geradas, no primeiro
bimestre, três parcelas (matrícula + duas mensalidades). Nos demais semestres, são geradas
seis parcelas (matrícula + cinco mensalidades).
Em ambos os casos, se você fizer sua matrícula tardia, é necessário quitar todas as parcelas
geradas nos meses anteriores à data de matrícula.
As parcelas vencem no dia 15 de cada mês, mas se você fizer o pagamento antecipado, tem
desconto:
 No dia 6: primeiro desconto de antecipação.
 No dia 10: segundo desconto de antecipação.
O pagamento das parcelas pode ser feito por boleto bancário ou cartão de crédito.

5.1 Boleto
Acessar: Central do aluno > Secretaria Virtual > Boletos > Boleto > Selecionar a cobrança e
prosseguir para a emissão.
Importante: caso agende o pagamento, observe e informe a data do desconto desejado.

5.2 Cartão de crédito

Acessar: Central do aluno > Secretaria Virtual > Cartão de Crédito > Selecionar a cobrança e
continuar. Nessa opção, o pagamento pode ser parcelado.

Não há possibilidade de realizar o pagamento por débito automático.

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5.3 Parcelas vencidas

A parcela ainda pode ser paga até 20 dias após a data de vencimento. Nesse caso, há juros
e multa. Após esse período, você pode fazer um acordo da(s) parcela(s) vencida(s) e
parcelar, no cartão de crédito, o valor com juros e multa calculados até a data atual. Caso
queira pagar à vista, os juros e as multas são isentos. Após o vencimento, em nenhum caso
há desconto de antecipação.

5.4 Acordo
Para formalizar sua rematrícula, você não pode ter débitos anteriores. Nesse caso, realize
um acordo de mensalidades vencidas seguindo os passos:
Acessar: Central do aluno > Secretaria Virtual > Acordo > Novo Acordo > Selecionar parcelas
> Prosseguir > Escolher parcelamento.
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6. Contrato de prestação de serviços

O contrato que você assina eletronicamente na matrícula contém informações muito
importantes, então não deixe de ler!
Ao matricular-se na UNIP, tanto no início do curso quanto nos semestres seguintes, você
deve aceitar o contrato de prestação de serviços e, em seguida, pagar a parcela da matrícula
ou rematrícula.
Caso queira ler o contrato novamente, depois da matrícula, acesse a Secretaria Virtual >
Contrato.

7. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Todas as atividades pedagógicas que você realiza, assim como o calendário acadêmico de
sua turma, ficam no AVA. Para saber mais sobre funcionalidades e recursos, você pode
assistir ao vídeo disponível em: Central do aluno > AVA.
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Em breve você receberá informações mais detalhadas sobre suas atividades!

8. Aulas práticas e atividades no polo

Alunos e alunas dos cursos com aulas práticas, principalmente cursos das áreas de Saúde e
Engenharia, participam de atividades no polo e/ou campus da instituição.
As aulas práticas são agendadas pela Universidade no início de cada semestre, em dias da
semana e/ou aos sábados, e podem acontecer em locais e períodos diferentes do
período e local de matrícula. O número de dias estimado para as aulas presenciais nos
laboratórios da unidade e/ou estágios pode ser consultado no polo de matrícula, mas esse é
um número de aulas aproximado e pode variar.
Você também frequenta o seu polo de matrícula para atividades em disciplinas ao vivo e
avaliações.

9. Estágios
Alguns cursos exigem estágio obrigatório (áreas de Saúde e Engenharia, licenciaturas e
alguns bacharelados). Essas atividades ocorrem em dias da semana e/ou aos sábados e
podem acontecer em locais e períodos ou turnos diferentes do período e local de
matrícula, geralmente definidos pela instituição que oferece o estágio.
O número de dias estimado para os estágios pode ser consultado no polo de matrícula, mas
esse é um número aproximado e pode variar.
Tal medida é necessária, pois, durante os dias e períodos acordados, a instituição oferta
oportunidades de aprendizagem prática profissionalizante, cuja carga horária precisa ser
cumprida integralmente, conforme o Projeto Pedagógico do Curso.
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10. Aproveitamento de estudos (dispensa de disciplina)

Após a efetivação de sua matrícula ou rematrícula você pode solicitar o aproveitamento de
estudos (dispensa de disciplinas) cursadas e aprovadas em outras instituições. Para realizar
essa solicitação, acesse: Central do aluno > Aproveitamento de estudos > Postar a
documentação digitalizada (histórico escolar e planos de ensino).

Depois da digitalização, você deve comparecer ao polo com os documentos originais ou as

cópias autenticadas para que haja a validação da coordenação.
Cabe salientar que a análise de dispensa de disciplinas é realizada somente com a
validação de todos os documentos originais ou autenticados enviados.
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11. Canais de atendimento

Caso precise esclarecer alguma dúvida, utilize nossos canais de atendimento, ajudaremos
no que for preciso.

Atendimento telefônico:
0800 010 9000
 Tutoria: 24h, todos os dias.
 Secretaria, Tesouraria e Suporte Técnico: atendimento de segunda a sexta, das 9h
às 21h, e sábado, das 9h às 15h.

WhatsApp:
(11) 94303-5000
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 21h, e sábado, das 9h às 15h.

Central de atendimento:
Abertura de chamados para esclarecimento de dúvidas e tratativa de problemas de
todas as áreas. Acesse: Central do aluno > Atendimento.

Ouvidoria:
Para cadastro de uma ouvidoria, acesse:
https://www.unip.br/universidade/ouvidoria.aspx.