Relatório Incidentes / Solicitações de Serviços

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Período: 30/01/2024 a 30/01/2024

Nº: 2740607 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825199 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Lucivania da Penha Assuncao Criado por: Lucivania da Penha Assuncao
Origem: Portal Unidade: Unidade de Pagadoria
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 10:52:18 Data/Hora 30/01/2024 08:52:00
Data/Hora Início 29/01/2024 10:52:18 Data/Hora Final 30/01/2024 08:32:13 Tempo Total de 5:40

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: artur.mbezerra
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 1 / 15
Nº: 2740754 Tipo: Requisição
Situação: Fechada Tarefa: 8822298 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Anderson Carlos de Oliveira Criado por: NI - Eduardo Jose Chagas Coelho
Origem: Telefone Unidade: GRE08 - Vale do Capibaribe
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 11:10:23 Data/Hora 30/01/2024 09:10:00
Data/Hora Início 29/01/2024 11:10:23 Data/Hora Final 30/01/2024 08:33:34 Tempo Total de 5:23

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: marleide.ferraz
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741137 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8824986 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Raul Francisco Lima Guedes Criado por: NI - Adriano Erickson Goncalves Silva Leao
Origem: Telefone Unidade: SUPEFI - Superintendência de Políticas Educacionais de Formação de Professores e Inovação Pedagógica
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 14:11:28 Data/Hora 30/01/2024 11:11:00
Data/Hora Início 29/01/2024 14:11:28 Data/Hora Final 30/01/2024 09:12:06 Tempo Total de 4:1

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: Raul.Guedes
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 2 / 15
 Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741155 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8824992 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Joelma de Alcantara Rodrigues Criado por: Joelma de Alcantara Rodrigues
Origem: Portal Unidade: SUOBR - Superintendência de Obras
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 14:18:29 Data/Hora 30/01/2024 11:18:00
Data/Hora Início 29/01/2024 14:18:29 Data/Hora Final 30/01/2024 09:13:30 Tempo Total de 3:55

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: maria.caguiar
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741168 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8824996 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Sandra Cristina da Silva(GRE) Criado por: NI - Petrus Vinícius Ferreira da Silva
Origem: Telefone Unidade: GRE04 - Metropolitana Sul
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 14:28:13 Data/Hora 30/01/2024 11:28:00
Data/Hora Início 29/01/2024 14:28:13 Data/Hora Final 30/01/2024 09:15:01 Tempo Total de 3:47

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: sandra.crsilva
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 3 / 15
 Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741213 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825049 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Criação de Usuário de Rede
Solicitante: Diego Aluisio da Conceicao Criado por: Diego Aluisio da Conceicao
Origem: Portal Unidade: GRE05 - Mata Norte
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 14:42:41 Data/Hora 30/01/2024 11:42:00
Data/Hora Início 29/01/2024 14:42:41 Data/Hora Final 30/01/2024 09:31:50 Tempo Total de 3:49

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: maria.sclara
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 4 / 15
Nº: 2741366 Tipo: Requisição
Situação: Fechada Tarefa: 8825456 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > E-mail Institucional > Redefinição de Senha
Solicitante: Lucas Pereira Guerra Criado por: NI - Jessica Thais Andrade Viana
Origem: Telefone Unidade: CONSERVATORIO PERNAMBUCANO DE MUSICA - 26135396
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 15:19:58 Data/Hora 30/01/2024 13:19:00
Data/Hora Início 29/01/2024 15:19:58 Data/Hora Final 30/01/2024 09:16:04 Tempo Total de 2:57

Solução/Resposta: E-mail(s), Criado(s) / Alterado(s) / Ativado(s) / Redefinido a senha:

Entrar no site: www.expresso.pe.gov.br

E-MAIL: lucasg@educacao.pe.gov.br
Obs.: Inserir apenas o usuário, sem o @educacao.pe.gov.br.

Login: lucasg
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
OBS.: Primeiro alterar a senha no expresso e depois com a senha alterada entrar no SEI.
Para criar usuário do SEI deverá abrir um novo chamado e informar o seu e-mail corporativo.
Qualquer dúvida sobre o SEI ligar para 3183-9404

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741377 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825460 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Anna Maria Moreira de Souza Criado por: Anna Maria Moreira de Souza
Origem: Portal Unidade: GGCF - Gerência Geral de Educação Infantil, Anos Iniciais e Correção do Fluxo Escolar
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 15:39:42 Data/Hora 30/01/2024 13:39:00
Data/Hora Início 29/01/2024 15:39:42 Data/Hora Final 30/01/2024 09:16:52 Tempo Total de 2:37

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: claudiar
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 5 / 15
 A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741378 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825464 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Inclusão De Usuário e De Impressora em Grupo de Impressão
Solicitante: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira Criado por: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira
Origem: Portal Unidade: GRE03 - Metropolitana Norte
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 15:40:33 Data/Hora 30/01/2024 13:40:00
Data/Hora Início 29/01/2024 15:40:33 Data/Hora Final 30/01/2024 09:18:17 Tempo Total de 2:38

Solução/Resposta: Usuário(s) já inserido(s) no Grupo de Impressão.

Favor reiniciar o micro.

Favor testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
Logar em outro micro para confirmar.
Caso a impressora não apareça na lista de impressora(s), favor abrir um chamado para o Suporte Técnico verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741381 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825468 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Anna Maria Moreira de Souza Criado por: Anna Maria Moreira de Souza
Origem: Portal Unidade: GGCF - Gerência Geral de Educação Infantil, Anos Iniciais e Correção do Fluxo Escolar
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 15:44:21 Data/Hora 30/01/2024 13:44:00
Data/Hora Início 29/01/2024 15:44:21 Data/Hora Final 30/01/2024 09:19:24 Tempo Total de 2:35

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: adriana.ssantos
Senha: Secretaria@1

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 6 / 15
 Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741384 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825470 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > E-mail Institucional > Criação de Conta de E-mail
Solicitante: Ageana de Castro Freitas Criado por: Ageana de Castro Freitas
Origem: Portal Unidade: CPLOSE - Comissão Permanente de Licitação de Obras e Serviços Engenharia
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 15:49:12 Data/Hora 30/01/2024 13:49:00
Data/Hora Início 29/01/2024 15:49:12 Data/Hora Final 30/01/2024 09:44:31 Tempo Total de 2:55

Solução/Resposta: E-mail(s), Criado(s) / Alterado(s) / Ativado(s) / Redefinido a senha:

Entrar no site: www.expresso.pe.gov.br

E-MAIL: amanda.boliveira@educacao.pe.gov.br
Obs.: Inserir apenas o usuário, sem o @educacao.pe.gov.br.

Login: amanda.boliveira
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
OBS.: Primeiro alterar a senha no expresso e depois com a senha alterada entrar no SEI.
Para criar usuário do SEI deverá abrir um novo chamado e informar o seu e-mail corporativo.
Qualquer dúvida sobre o SEI ligar para 3183-9404

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 7 / 15
Nº: 2741392 Tipo: Requisição
Situação: Fechada Tarefa: 8825476 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Mikael Nascimento Leite Criado por: NI - Cleber Jose Amancio de Farias Junior
Origem: Telefone Unidade: GTCON - Gerência Técnica de Contratos
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 16:00:35 Data/Hora 30/01/2024 14:00:00
Data/Hora Início 29/01/2024 16:00:35 Data/Hora Final 30/01/2024 09:20:28 Tempo Total de 2:20

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: mikael.leite
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741395 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825495 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Inclusão De Usuário e De Impressora em Grupo de Impressão
Solicitante: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira Criado por: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira
Origem: Portal Unidade: GRE03 - Metropolitana Norte
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 16:04:26 Data/Hora 30/01/2024 14:09:00
Data/Hora Início 29/01/2024 16:04:26 Data/Hora Final 30/01/2024 09:21:03 Tempo Total de 2:11

Solução/Resposta: Usuário(s) já inserido(s) no Grupo de Impressão.

OBS: Favor abrir um chamado para o Suporte Técnico verificar o micro.

Favor reiniciar o micro.

Favor testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
Logar em outro micro para confirmar.
Caso a impressora não apareça na lista de impressora(s), favor abrir um chamado para o Suporte Técnico verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 8 / 15
 Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741414 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825016 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Maria Edineide Ramos Ribeiro Criado por: Maria Edineide Ramos Ribeiro
Origem: Portal Unidade: GRE09 - Agreste Centro Norte
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 16:39:21 Data/Hora 30/01/2024 14:39:00
Data/Hora Início 29/01/2024 16:39:21 Data/Hora Final 30/01/2024 11:05:00 Tempo Total de 3:25

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: edjane.esilva
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741483 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825506 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Diego Aluisio da Conceicao Criado por: Diego Aluisio da Conceicao
Origem: Portal Unidade: GRE05 - Mata Norte
Data/Hora Abertura: 29/01/2024 17:06:40 Data/Hora 30/01/2024 15:00:00
Data/Hora Início 29/01/2024 17:06:40 Data/Hora Final 30/01/2024 09:21:44 Tempo Total de 1:21

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: veridiana.brito
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 9 / 15
 Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741518 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825526 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Caio Weidson Mendes Aires das Neves Criado por: Caio Weidson Mendes Aires das Neves
Origem: Portal Unidade: SUPEFI - Superintendência de Políticas Educacionais de Formação de Professores e Inovação Pedagógica
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 08:30:01 Data/Hora 30/01/2024 15:30:00
Data/Hora Início 30/01/2024 08:30:01 Data/Hora Final 30/01/2024 09:22:48 Tempo Total de 0:52

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: isabellag
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741521 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825535 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Rosangela de Sousa Criado por: NI - Gustavo Henrique Lima Da Silva
Origem: Telefone Unidade: GGEI - Gerência Geral de Educação Integral
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 08:32:44 Data/Hora 30/01/2024 15:32:00
Data/Hora Início 30/01/2024 08:32:44 Data/Hora Final 30/01/2024 09:24:05 Tempo Total de 0:52

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: rosangela.sousa
Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 10 / 15
 Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741533 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825556 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Denise Jorge dos Santos Criado por: Denise Jorge dos Santos
Origem: Portal Unidade: Unidade de Liquidação
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 08:40:42 Data/Hora 30/01/2024 15:40:00
Data/Hora Início 30/01/2024 08:40:42 Data/Hora Final 30/01/2024 09:25:42 Tempo Total de 0:45

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: samuel.gomes
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 11 / 15
Nº: 2741581 Tipo: Requisição
Situação: Fechada Tarefa: 8825956 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Silvia Rodrigues Cavalcanti Alves Isaltino Criado por: NI - Jessica Thais Andrade Viana
Origem: Telefone Unidade: GGEI - Gerência Geral de Educação Integral
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 09:14:17 Data/Hora 30/01/2024 16:14:00
Data/Hora Início 30/01/2024 09:14:17 Data/Hora Final 30/01/2024 11:14:46 Tempo Total de 2:0

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: anale
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741620 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825977 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira Criado por: Jesimel Aguiar Lima de Oliveira
Origem: Portal Unidade: GRE03 - Metropolitana Norte
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 09:19:45 Data/Hora 30/01/2024 16:19:00
Data/Hora Início 30/01/2024 09:19:45 Data/Hora Final 30/01/2024 11:17:47 Tempo Total de 1:58

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: ailane.souza
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 12 / 15
 Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741632 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8825997 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Iara de Morais Pinto Criado por: NI - Adriano Erickson Goncalves Silva Leao
Origem: Telefone Unidade: Unidade de Educação de Jovens e Adultos
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 09:30:35 Data/Hora 30/01/2024 16:30:00
Data/Hora Início 30/01/2024 09:30:35 Data/Hora Final 30/01/2024 11:20:17 Tempo Total de 1:50

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: jeane.tenorio
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741633 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8826300 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > E-mail Institucional > Redefinição de Senha
Solicitante: Maria Edineide Ramos Ribeiro Criado por: Maria Edineide Ramos Ribeiro
Origem: Portal Unidade: GRE09 - Agreste Centro Norte
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 09:30:47 Data/Hora 30/01/2024 16:30:00
Data/Hora Início 30/01/2024 09:30:47 Data/Hora Final 30/01/2024 11:02:27 Tempo Total de 1:32

Solução/Resposta: E-mail(s), Criado(s) / Alterado(s) / Ativado(s) / Redefinido a senha:

Entrar no site: www.expresso.pe.gov.br

E-MAIL: maria.dores@educacao.pe.gov.br
Obs.: Inserir apenas o usuário, sem o @educacao.pe.gov.br.

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 13 / 15
 Login: maria.dores
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
OBS.: Primeiro alterar a senha no expresso e depois com a senha alterada entrar no SEI.
Para criar usuário do SEI deverá abrir um novo chamado e informar o seu e-mail corporativo.
Qualquer dúvida sobre o SEI ligar para 3183-9404

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Nº: 2741676 Tipo: Requisição

Situação: Fechada Tarefa: 8826356 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Ianê Albuquerque Silva Criado por: NI - Petrus Vinícius Ferreira da Silva
Origem: Telefone Unidade: GRE10 - Agreste Meridional
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 09:41:24 Data/Hora 30/01/2024 16:41:00
Data/Hora Início 30/01/2024 09:41:25 Data/Hora Final 30/01/2024 11:22:54 Tempo Total de 1:41

Solução/Resposta: Usuário(s) criado(s) / Ativado / Redefinido a senha do Usuário:

Usuário: iane.albuquerque
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
Testar após 30 minutos do fechamento do chamado.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
Logar em outro micro para testar.
Se não conseguir acesso, favor abrir um chamado para o suporte verificar o micro.

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 14 / 15
Nº: 2741845 Tipo: Requisição
Situação: Fechada Tarefa: 8826397 Nome da Tarefa: Atender Solicitação
Responsável Lucas Henrique Vieira Costa
Serviço: SEE > Administração de Usuários de Rede > Reset de Senha
Solicitante: Nayara Maria Ferraz Silva Criado por: NI - Adriano Erickson Goncalves Silva Leao
Origem: Telefone Unidade: Administração do Parque Santos Dumont - Secretaria de Esportes
Data/Hora Abertura: 30/01/2024 10:19:27 Data/Hora 31/01/2024 08:19:00
Data/Hora Início 30/01/2024 10:19:27 Data/Hora Final 30/01/2024 11:27:19 Tempo Total de 1:8

Solução/Resposta: E-mail(s), Criado(s) / Alterado(s) / Ativado(s) / Redefinido a senha:

Entrar no site: www.expresso.pe.gov.br

E-MAIL: nayara.fsilva@educacao.pe.gov.br
Obs.: Inserir apenas o usuário, sem o @educacao.pe.gov.br.

Login: nayara.fsilva
Senha: Secretaria@1

Senhor(a) Usuário(a): Favor alterar senha fornecida por uma senha pessoal.
A senha deve conter no mínimo dez (10) caracteres. Mesclar letras maiúscula e minúscula, números e caracteres especiais.
OBS.: Primeiro alterar a senha no expresso e depois com a senha alterada entrar no SEI.
Para criar usuário do SEI deverá abrir um novo chamado e informar o seu e-mail corporativo.
Qualquer dúvida sobre o SEI ligar para 3183-9404

INFORMATIVOS, GUIAS, MANUAIS E FORMULÁRIOS:

http://www.servicosdetic.educacao.pe.gov.br/informativos-e-documentos/
Telefone da Central de Serviços para abertura de chamados: 31818300
Telefone do Suporte Técnico: 3183-9559
Telefone da Gestão de Serviços: 3183-9056 / 9058
Mais informações ligar par o setor de Operações/GITI 3183-9422 ou 3183-9426
Também disponível WhatsApp 81 9.8494-4845 e WhatsApp Business (81) 3183-9426

Quantidade de Registros: 24

Recife-PE 30/01/2024 14:36:11 Impresso por Valdeir Manoel Silva Machado Página 15 / 15