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Camila Grossi <caca.thomaz82@gmail.com> sexta, 17/02/2023 à(s) 15:11

Para: Julio Cesar Grossi <julio.grossi@outlook.com>, JULIO CESAR PEREIRA GROSSI <juliogrossi@policiamilitar.sp.gov.br>
Bcc: camila.thgrossi@danonemercosul.com

---------- Forwarded message ---------

De: SAC HONDA <sachondareclameaqui@honda.com>
Date: sex., 17 de fev. de 2023 às 15:06
Subject:
To: Camila Grossi <caca.thomaz82@gmail.com>

Olá Sra. Camila

Boa tarde, Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima
satisfação dos consumidores.

Devido a crise de saúde pública enfrentada, foi necessário readequar toda a linha de produção das peças linha HRV. Assim, é
possível que em determinadas regiões, e para alguns modelos, ocorra atraso na entrega dos produtos.

Sendo assim, todas as medidas necessárias foram tomadas de modo a preservar a saúde e segurança das pessoas, em total
observância às medidas de restrição divulgadas pelas autoridades governamentais. Por conta do colapso a Honda precisou
suspender a produção por conta do agravamento da pandemia e a falta de insumos. Conforme veiculação na mídia:

- https://mercadoeconsumo.com.br/2021/02/20/falta-de-pecas-paralisa-fabrica-da-honda-em-sumare-interior-de-sao-paulo/
- https://diariodocomercio.com.br/economia/falta-de-insumos-ainda-afeta-a-industria-automotiva/

O processo de produção já fora normalizado, porem ressaltamos que devido a isso em determinadas regiões, ocorrem atraso na
entrega dos produtos. Desta forma, continuamos trabalhando para normalizar o abastecimento, de forma gradual, tendo em vista
os desafios pós pandemia no país.

Sra.Camila, pedimos desculpas por todo transtorno. Diante da manifestação feita por esse canal, informamos que as peças
faltantes serão entregues na concessionária.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13,
para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.