ATIVIDADE 1 - CONTROLE ESTATÍSTICO DO

PROCESSO - 51/2024
Apesar de muitos considerarem o mês de dezembro um período mais tranquilo em seu
trabalho, há ramos que acabam trabalhando muito mais do que em outros momentos do ano.
Nas cervejarias, isso não é diferente, pois as máquinas já operam a todo vapor para a
produção de cerveja para suprir a demanda do carnaval.

E, considerando que tratamos de uma indústria gigantesca, é impossível que não ocorram
alguns problemas na produção. Devido a tanto, a gestão da empresa destacou você como
analista de qualidade para estudar os dados do ano anterior e entender onde estiveram os
problemas. Após a análise, você deve apresentar suas conclusões sobre as melhores decisões
a serem tomadas.

Na Tabela 1, são apresentadas todas as reclamações realizadas pelos clientes entre o carnaval
do ano passado e as duas semanas seguintes.
Tabela 1 - Quantidade de ocorrências de cada problema
Fonte: o autor.

Também, foi realizado um estudo para analisar a concentração das vendas. A empresa na qual
você atua atende a diversas cidades com quantidades de habitantes bem diferentes entre si.
Na Tabela 2, são indicados os códigos de 26 cidades, suas respectivas populações e a
quantidade de caixas vendidas para cada uma delas considerando o período de carnaval.
Tabela 2 - Código das cidades, suas respectivas populações e a quantidade de caixas vendidas
para cada município
Fonte: o autor.

Com base nas informações apresentadas nas tabelas, responda os itens a seguir:

a) Considerando os dados da Tabela 1, desenvolva uma tabela que indique a frequência

acumulada, a frequência relativa e a frequência relativa acumulada das reclamações listadas.

b) Com base nos dados obtidos no item a, apresente o Gráfico de Pareto que representa os
dados da Tabela 1.

c) Considerando os dados da Tabela 2, desenvolva um diagrama de dispersão que indique a

correlação entre as populações e a quantidade de vendas para cada município.

d) Indique, de forma sucinta, o comportamento que o diagrama do item c expõe para a

correlação entre a população e as vendas em cada cidade. Para justificar sua resposta, aponte
o coeficiente de correlação R² do diagrama apresentado.