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ATIVIDADE 1 – CONTROLE
ESTATÍSTICO DO PROCESSO-51/2024
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QUESTÃO

Apesar de muitos considerarem o mês de dezembro um período mais tranquilo em seu trabalho,
há ramos que acabam trabalhando muito mais do que em outros momentos do ano. Nas
cervejarias, isso não é diferente, pois as máquinas já operam a todo vapor para a produção de
cerveja para suprir a demanda do carnaval. E, considerando que tratamos de uma indústria
gigantesca, é impossível que não ocorram alguns problemas na produção. Devido a tanto, a
gestão da empresa destacou você como analista de qualidade para estudar os dados do ano
anterior e entender onde estiveram os problemas. Após a análise, você deve apresentar suas
conclusões sobre as melhores decisões a serem tomadas. Na Tabela 1, são apresentadas todas
as reclamações realizadas pelos clientes entre o carnaval do ano passado e as duas semanas
seguintes.

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Também, foi realizado um estudo para analisar a concentração das vendas. A empresa na qual
você atua atende a diversas cidades com quantidades de habitantes bem diferentes entre si. Na
Tabela 2, são indicados os códigos de 26 cidades, suas respectivas populações e a quantidade
de caixas vendidas para cada uma delas considerando o período de carnaval

Com base nas informações apresentadas nas tabelas, responda os itens a seguir:

a) Considerando os dados da Tabela 1, desenvolva uma tabela que indique a frequência

acumulada, a frequência relativa e a frequência relativa acumulada das reclamações listadas.

b) Com base nos dados obtidos no item a, apresente o Gráfico de Pareto que representa os dados
da Tabela 1.

c) Considerando os dados da Tabela 2, desenvolva um diagrama de dispersão que indique a

correlação entre as populações e a quantidade de vendas para cada município.

d) Indique, de forma sucinta, o comportamento que o diagrama do item c expõe para a

correlação entre a população e as vendas em cada cidade. Para justificar sua resposta, aponte o
coeficiente de correlação R² do diagrama apresentado.

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