À

DIRECÇÃO DA DUPLAS DMP

INVESTMENT

L U A N D A - A N G O L A

REFª Nº 00X/NOC/DUPLAS/2023
ASSUNTO: JOB DESCRIPTION DOS COLABORADORES DO NETWORK
OPERACTION CENTER - NOC

Prezado Dr. David Neto;

Respeitosos cumprimentos!

Network Operations Center (NOC) é um centro de

operações que monitora e gerência as redes de
computadores de uma organização. O objetivo principal
de um NOC é garantir a disponibilidade contínua dos
serviços de rede e minimizar o tempo de inactividade
(downtime), além de garantir a segurança e a
integridade da rede.

Colaboradores e suas responsabilidades:

Adilson Mateus Suende:

Cargo: Analista de Rede Sênior
Responsabilidades:
Monitorar a rede para identificar e
resolver proativamente problemas de
desempenho.
Configurar e otimizar dispositivos de rede
para atender aos requisitos de tráfego.
Implementar políticas de segurança e
garantir a conformidade com as melhores
práticas.
Colabore com outros departamentos para
entender as necessidades de rede em
projetos futuros.
 Treinar e orientar membros juniores da
equipe.

. Luis Pascoal Kitota:

Cargo: Técnico de Suporte de Rede
Responsabilidades:
Fornecer suporte técnico para usuários
finais em questões relacionadas à rede.
Realizar diagnósticos e resolver problemas
de conectividade e desempenho.
Manter registros detalhados de incidentes e
soluções aplicadas.
Colabore com o Analista de Rede Sênior para
implementar melhorias na infraestrutura.
Participe de treinamentos regulares para
manter-se atualizado com as tecnologias
emergentes.

Metodologia de Trabalho:

. Monitoramento Contínuo:
Utilizar ferramentas de monitoramento para
monitorar o tráfego, largura de banda e
integridade da rede.
Elaborar alertas para identificar rapidamente
possíveis problemas e minimizar o tempo de
inatividade.
. Manutenção Preventiva:
Agendar manutenções regulares para atualizações
de firmware, patches de segurança e
configurações de configuração.
Realizar analizes periódicas de segurança para
identificar vulnerabilidades e implementar
correções.
. Resposta a incidentes:
Desenvolver um plano de ação para lidar com
incidentes de rede, garantindo uma resposta
rápida e eficaz.
Documentar incidentes, resoluções e lições
aprendidas para melhorar os processos futuros.
. Colaboração Interdepartamental:
Participe de reuniões regulares com outros
departamentos para entender as demandas de rede
relacionadas a projetos.
 Coordenar com a equipe de desenvolvimento para
garantir a necessidade de infraestrutura para
novos projetos.

Indicadores de Desempenho:

. Tempo Médio de Resolução de Incidentes:

Reduzir o tempo médio de resolução de
incidentes.
. Disponibilidade da Rede:
Manter uma taxa de disponibilidade da rede o
maximo possivel.
. Feedback do usuário:
Coletar feedback dos usuários finais por meio
de pesquisas regulares e melhorar a satisfação.

Treinamento e Desenvolvimento:
Implementar um programa de treinamento contínuo
para ambos os colaboradores, garantindo que
estejam atualizados com as últimas tendências e
tecnologias de rede.

A revisão regular e a adaptação às mudanças no

ambiente da rede são essenciais para o sucesso
contínuo do NOC.

Luanda, aos 04 de Desembro de 2023.

Atenciosamente
Team leader
Adilson Suende