Conteúdos programáticos - Escriturário
- Conhecimentos básicos
Língua portuguesa
1. Compreensão de textos.
2. Ortografia oficial.
3. Classe e emprego de
palavras.
4. Emprego do acento
indicativo de crase.
5. Sintaxe da oração e do
período.
6. Emprego dos sinais de
pontuação.
7. Concordância verbal e
nominal.
8. Regência verbal e nominal.
9. Colocação dos pronomes
oblíquos átonos (próclise,
mesóclise e ênclise).
Escriturário - Nome de relacionamento: Agente
comercial
- Conhecimentos específicos
Lígua inglesa Matemática Atualidades do mercado
financeiro
1. Conhecimento de um 1. Números inteiros, racionais 1. Os bancos na Era Digital:
vocabulário fundamental e e reais; problemas de Atualidade, tendências e
dos aspectos gramaticais contagem. desafios.
básicos para a compreensão 2. Sistema legal de medidas. 2. - Internet banking.
de textos. 3. Razões e proporções; 3. Mobile banking.
divisão proporcional; regras 4. Open banking
de três simples e compostas; 5. Novos modelos de
porcentagens. negócios.
4. Lógica proposicional. 6. Fintechs, startups e big
5. Noções de conjuntos. techs.
6. Relações e funções; 7. Sistema de bancossombra
Funções polinomiais; (Shadow banking).
Funções exponenciais e 8. Funções da moeda
logarítmicas. 9. O dinheiro na era digital:
7. Matrizes. blockchain, bitcoin e demais
8. Determinantes. criptomoedas.
9. Sistemas lineares. 10. Marketplace.
10. Sequências. 11. Correspondentes bancários
11. Progressões aritméticas e 12. Arranjos de pagamentos.
progressões geométricas. 13. Sistema de pagamentos
instantâneos (PIX).
14. Segmentação e interações
digitais.
15. Transformação digital no
Sistema Financeiro.
 Matemática financeira Conhecimentos bancários Conhecimentos de Vendas e negociações
Informática
1. Conceitos gerais - O 1. Sistema Financeiro 13. Mercado 1. Noções de 1. Noções de
conceito do valor do Nacional: Estrutura bancário: sistemas estratégia
dinheiro no tempo; do Sistema Operações de operacionais – empresarial:
Capital, juros, taxas Financeiro tesouraria, varejo Windows 10 (32- análise de
de juros; Nacional; Órgãos bancário e 64 bits) e mercado, forças
Capitalização, normativos e recuperação de ambiente Linux competitivas,
regimes de instituições crédito. (SUSE 35 SLES imagem
capitalização; Fluxos supervisoras, 14. Taxas de juros de 15 SP2) institucional,
de caixa e diagramas executoras e curto prazo e a 2. - Edição de textos, identidade e
de fluxo de caixa; operadoras curva de juros; planilhas e posicionamento.
Equivalência 2. Mercado financeiro taxas de juros apresentações 2. Segmentação de
financeira. e seus nominais e reais. (ambientes mercado.
2. Juros simples - desdobramentos 15. Garantias do Microsoft Office - 3. Ações para
Cálculo do montante, (mercados Sistema Word, Excel e aumentar o valor
dos juros, da taxa de monetário, de Financeiro PowerPoint - percebido pelo
juros, do principal e crédito, de capitais e Nacional: aval; versão O365). cliente.
do prazo da operação cambial). fiança; penhor 3. Segurança da 4. Gestão da
financeira. 3. - Moeda e política mercantil; informação: experiência do
3. Juros compostos - monetária: Políticas alienação fundamentos, cliente.
Cálculo do montante, monetárias fiduciária; conceitos e 5. Aprendizagem e
dos juros, da taxa de convencionais e não hipoteca; fianças mecanismos de sustentabilidade
juros, do principal e convencionais bancárias. segurança. organizacional.
do prazo da operação (Quantitative 16. Crime de lavagem 4. Proteção de 6. Características
financeira. Easing); Taxa de dinheiro: estações de dos serviços:
4. Sistemas de SELIC e operações conceito e etapas; trabalho: Controle intangibilidade,
amortização - Sistema compromissadas; O Prevenção e de dispostivos inseparabilidade,
price; Sistema SAC. debate sobre os combate ao crime USB, hardening, variabilidade e
depósitos de lavagem de antimalware e perecibilidade.
remunerados dos dinheiro: Lei nº firewall pessoal. 7. Gestão da
bancos comerciais 9.613/98 e suas 5. Conceitos de qualidade em
no Banco Central do alterações; organização e de serviços.
Brasil. Circular nº 3.978, gerenciamento de 8. Técnicas de
4. Orçamento público, de 23 de janeiro informações, vendas: da pré-
títulos do Tesouro de 2020 e Carta arquivos, pastas e abordagem ao
Nacional e dívida Circular nº 4.001, programas. pós-vendas.
pública. de 29 de janeiro 6. Redes de 9. Noções de
5. Produtos Bancários: de 2020 e suas computadores: marketing
Noções de cartões alterações. Conceitos básicos, digital: geração
de crédito e débito, 17. Autorregulação ferramentas, de leads; técnica
crédito direto ao bancária e aplicativos e de copywriting;
consumidor, crédito Normativos procedimentos de gatilhos mentais;
rural, poupança, SARB. Internet e intranet. Inbound
capitalização, 18. Sigilo Bancário: 7. Navegador Web marketing.
previdência, Lei (Microsoft Edge 10. Ética e conduta
consórcio, Complementar nº versão 91 e profissional em
investimentos e 105/2001 e suas Mozilla Firefox vendas.
seguros. alterações. versão 78 ESR), 11. Padrões de
6. Noções de Mercado 19. Lei Geral de busca e pesquisa qualidade no
de capitais. Proteção de na Web. atendimento aos
7. - Noções de Dados (LGPD): 8. Correio eletrônico, clientes.
Mercado de Lei nº 13.709, de grupos de 12. Utilização de
Câmbio: 14 de agosto de discussão, fóruns canais remotos
Instituições 2018 e suas e wikis. para vendas.
 autorizadas a operar alterações. 9. Redes Sociais 13. Comportamento
e operações básicas. 20. Legislação (Twitter, do consumidor e
8. - Regimes de taxas anticorrupção: Lei Facebook, sua relação com
de câmbio fixas, nº 12.846/2013 e Linkedin, vendas e
flutuantes e regimes Decreto nº 11.129 WhatsApp, negociação.
intermediários. de 11/07/2022. YouTube, 14. Política de
9. Taxas de câmbio 21. Segurança Instagram e Relacionamento
nominais e reais; cibernética: Telegram). com o Cliente:
10. Impactos das Resolução CMN 10. Visão geral sobre Resolução nº
taxas de câmbio nº 4.893, de sistemas de 4.949, de 30 de
sobre as 26/02/2021. suporte à decisão setembro de
exportações e 22. Ética aplicada: e inteligência de 2021.
importações. ética, moral, negócio. 15. Resolução CMN
11. Diferencial valores e virtudes; 11. Fundamentos nº 4.860, de 23
de juros interno e noções de ética sobre análise de de outubro de
externo, prêmios de empresarial e dados. 2020 que dispõe
risco, fluxo de profissional. A 12. Conceitos de sobre a
capitais e seus gestão da ética nas educação a constituição e o
impactos sobre as empresas públicas distancia. funcionamento
taxas de câmbio. e privadas. 13. Conceitos de de componente
12. Dinâmica do Código de Ética tecnologias e organizacional
Mercado: do Banco do ferramentas de ouvidoria
Operações no Brasil (disponível multimídia, de pelas instituições
mercado no sítio do BB na reprodução de financeiras e
interbancário. internet). áudio e vídeo. demais
23. Política de 14. Ferramentas de instituições
Responsabilidade produtividade e autorizadas a
Socioambiental do trabalho a funcionar pelo
Banco do Brasil distância Banco Central do
(disponível no (Microsoft Teams, Brasil.
sítio do BB na Cisco Webex, 16. Lei Brasileira de
internet). Google Hangout, Inclusão da
24. ASG (Ambiental, Google Drive e Pessoa com
Social e Skype). Deficiência
Governança): (Estatuto da
Economia Pessoa com
Sustentável; Deficiência): Lei
Financiamentos; nº 13.146, de 06
Mercado PJ. de julho de 2015.
17. Código de
Proteção e
Defesa do
Consumidor: Lei
nº 8.078/1990
(versão
atualizada).