Kyocera.

Encaixe do toner.
Dificuldade = Ē
Alguns toner não entram completamente na unidade de revelação. Para encaixar o toner é
preciso que a trava azul esteja na posição de liberada, para fora da máquina. Coloca-se o
toner, colocando primeiro no sentido da trava e apertando até um clique. Depois pode-se
mover a trava para a posição de Lock. Cuidado para não forçar a trava enquanto o toner
está mal encaixado. Pois isto poderá deslocar a mola ou quebrar a trava.

Locais do Número série.

Dificuldade = Ē
Abrindo a tampa do toner na lateral direita da máquina. Na parte branca. Temos uma
etiqueta com o código de barras com o nome da máquina a tensão 120V. Na sequência
temos o número de série.

Através do Relatório.

Por meio do Command center RX.

Manchas coloridas nas digital
Dificuldade = Ē
Quando aparecem manchas coloridas nas digitalizações é possível que o vidro de
exposição esteja sujo ou com algum corpo estranho alojado.
Deve-se limpar o vidro com pano úmido, o mesmo que se usa para limpar óculos, tela de
celular ou televisão.

Mensagem a Unidade do Revelador não está instalada

Dificuldade = Ē
Quando o toner da impressora acabar ou estiver mal encaixado irá aparecer a mensagem
A unidade do revelador não está instalado.
Para resolver esse problema deve-se verificar se o toner está vazio ou mal encaixado na
reveladora.

Ajuste de papel
Dificuldade = ĒĒ

Para ajustar o tipo e tamanho do papel deve ir no menu:

Menu Sistema contador

Configuração comum
Ajuste/Papel
Def. Tam. Orig -> A4
Conf. Cassete 1 -> Cassete 1 Tam -> A4
-> Cassete 1 Tipo -> Comum
Def. fonte Papel -> Cassete 1

Msg. Substituir unidade de Processamento ou MK.

Dificuldade = ĒĒĒĒ

Essa msg aparece quando o contador da máquina atinge valor de 100K.

Para resetar a Msg

Digite no painel numérico a sequência 1087 1087
Irá aparecer o menu de configurações de serviço.
Digite 251 e aperte o botão OK.
Selecione a Opção ​CLEAR ​e aperte ok.
O contador ​M CNT A ​deve aparecer o valor 0(zero)

Após finalizar reinicie a máquina.

Mensagem de Toner não genuíno instalado;
Dificuldade = Ē
Pressione as teclas ​OK ​e ​PARAR ​até que a mensagem suma.
Erro de disco de RAM
Dificuldade = ɩɩ
Quando a copiadora apresentar o erro de disco de RAM.
Deve-se desativar o disco de RAM no Driver do computador e na copiadora.
Desativar na impressora:
[Menu sistema contador]
Configurações comum
Modo disco Ram
Desativar.
Reinicie a copiadora.

Desativar no driver.

Entre no painel de controle.

Procure por Dispositivos e impressoras.
Localize a impressora com problema
Vá para propriedades do dispositivo.
Clique na aba Avançado e depois desative o disco de ram

Principais códigos de erro:

Codigo Problema Solução Dificuldade

C-3100 Trava de segurança Abra a tampa do Ē

do scanner está na scanner , localize
posição Bloqueada. uma trava laranja na
parte superior
esquerda e coloque
ela na posição
Liberada

C-6000 A impressora não Verificar se houve ĒĒ

tem energia queda de energia e
suficiente para ligar pedir para desligar a
máquina por 10
minutos

C-6400 A impressora não Verificar se houve ĒĒ

tem energia queda de energia e
suficiente para ligar pedir para desligar a
máquina por 10
 minutos

C-7990 Reservatório de Realizar o processo ĒĒĒĒ

Toner Cheio de limpeza do
reservatório.

Verificar a caixa Reservatório de Substituir ou trocar ĒĒĒĒ

Toner Cheio a caixa de toner
impressoras velho.
coloridas

F-000 Erro de arquivo Limpar a fila de ĒĒĒĒĒ

corrompido impressão.
Reiniciar a
impressora sem os
cabos de rede, usb,
fax e o pendrive.

9181 Mais de mil Divida a Ē

digitalizações foram digitalização em
solicitadas dois lotes

Mancha branca no meio da folha após a troca do toner.

Dificuldade = ĒĒĒ
Caso, após a troca do toner aparece uma mancha branca no meio da folha. Deve realizar o
processo de tonalização( adicionar toner). Peça para o cliente verificar se o toner está
encaixado corretamente e sem o lacre de proteção.

Menu Sistema/contador.
Ajuste/Manut.
Config. Serviço
Novo Desenvolvedor.

Digitalização para Pen Driver.

Dificuldade = Ē
Para realizar a digitalização para o PenDrive deve-se seguir o passo a passo
abaixo:

Aperte o botão [caixa de documentos​]

Memória USB
Armaz. Arquivo.
Na tela da copiadora irá aparecer a informação Pronta. Aperte o botão verde
[INICIAR] e será gerado o arquivo no Pendrive

Cópias Frente e Verso.

Dificuldade = Ē
Para realizar cópias frente e verso pelo ADF (Automatic Document Feeder ou
Alimentador Automático de Documento).
Deve-se colocar o documento a ser copiado no ADF.
Aperte o botão [Menu função]
Aperte a seta para baixo [ ​↓ ​] até a opção ​Duplex
Selecione a opção​ 2 lados para 2 lados.

Cópias pelo vidro de exposição ou Mesa digitalizadora.

Dificuldade = Ē
Coloca-se a documento original no vidro.
Aperte o botão [Menu função]
Aperte a seta para baixo [ ​↓ ​] até a opção ​Duplex
Selecione a opção​ 1 lado para 2 lados.
Lexmark

Reset do Kit fc.

Dificuldade = ĒĒĒ

Às máquinas E460 e X464 precisam realizar o reset do kit fc todas às vezes que o kit for
trocado.
Para realizar o reset deve-se:
Abrir a tampa do toner
Pressionar o botão vermelho até aparecer a mensagem ​(REDEFINIR CONTADOR )
Selecionar e reiniciar equipamento

Reset do Kit MK.

Dificuldade = ĒĒĒ
Às máquinas E460 e X464 precisam realizar o reset do Kit Mk. Quando aparecer a
mensagem.
Para resetar o KIT MK deve-se:

E460​
:
Desligar a máquina
Aperte o botão central ( V ) e Seta para direita ( -> )
Liga a impressora pressionando os botões por 20 segundos.
Selecione a mensagem, ​Rest cont.Manuten​. Selecione ( SIM ) > ( OK ).
Selecionar a opção continuar > Sair.

X464

Desligar a máquina
Pressionar os números 2 e 6 ao mesmo tempo
Ligar a máquina pressionando por 20 segundos,os botões
Apertar mensagem. ​Redefinir contador de manutenção ​> Sim.
Tecla lado direito inferior > Sair. ( Equipamento irá reiniciar. )

Locais de Numero de Serie

Dificuldade = Ē
O numero de serie das Copiadoras Lexmark costumam ficar em dois locais.
Quando se abre a tampa do local onde fica o toner. Na parte de baixo irá aparecer uma
etiqueta com o numero de serie.
Ou na parte traseira do equipamento próximo a conexão do cabo de força.
Ajuste de papel
Dificuldade = ĒĒĒ

MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TAMANHO BANDEJA – 1 > A4

MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TIPO BANDEJA > PAPEL COMUM

MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TAMANHO ALIMENTADOR > MF > A-4

MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TIPO DE ALIMENTADOR MF > PAPEL
COMUM

MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TAMANHO DO PAPEL MANUAL > A4
MENU > MENU PAPEL > TAMANHO TIPO PAPEL > TIPO PAPEL MANUAL > PAPEL COMUM

Principais códigos de Erro

Todos os erros que parecem com :
30.XX Cartridge errors
31.XX Defective cartridge errors
32.XX Unsupported cartridge errors
São erros do toner, é necessário a troca do toner
Erros de papel preso.

Sempre que houver um papel preso na máquinas lexmark irão

apresentar um erro começado com
2XX.XX Paper jam

Canon

Locais de Numero de Serie.

Dificuldade = Ē

Nas máquinas Canon é possível verificar o número de série apertando o botão conter ​Check
ou ​123…​ Caso a máquina não esteja ligando. Temos uma etiqueta na parte traseira do
equipamento com o numero de serie.
Habilitar o acesso a pendrive na IR1435
Dificuldade = ĒĒ
Aperte a tecla [MENU]
Navegue até a opção ​conf. de Gerenciamento
A copiadora irá pedir ID de gerente e senha.
ID: 7654321

PIN: 7654321

Aperte a tecla ​[ID]

Navegue até a opção ​Armazenar em memória usb -> ATIVAR
Ativar/ Desativar Imp. USB -> ATIVAR

Visualizar erros.
Dificuldade = ĒĒĒ
Quando uma copiadora Canon estiver com a luz vermelha acesso e não aparecer nenhum
erro na tela da copiadora. Deve-se apertar a tecla [​ Status Monitor] ​
para que seja possível
visualizar o erro

Erro E002
Dificuldade = ɩɩɩ
Este erro acontece devido ao aumento irregular da temperatura da copiadora.
Existe uma atualização de firmware que corrige este problema frequente.
Deve-se abrir um chamado para que o técnico possa atualizar o firmware da copiadora.

Reset para funcionamento Temporário

Aperte a tecla [Menu]

Aperte a tecla [2] e depois a tecla [8]
Dentro do modo de serviço
Copier
Function
Clear
Err

Depois desligue e ligue a máquina novamente.