Corrigindo a Instabilidade do PC

Introdução:
Muitas vezes, navegando por fóruns especializados ou de suporte técnico pelo mundo
afora, nos deparamos com mensagens de usuários que têm problemas em manter o
computador estável, mesmo sem nenhum tipo de overclock ou modificação de seus
componentes. Embora muitos pensem o contrário, este tipo de problema é muito mais
comum do que se imagina, podendo levar usuários a perder dias esquentando a cabeça ou
chamando um técnico para resolver algo que muitas vezes pode ser algo consideravelmente
simples. Trataremos a seguir, os problemas mais comuns e freqüentes que se pode
enfrentar nos PCs, e as maneiras de se corrigir ou identificar a solução sem precisar ser
nenhum expert no assunto.

Como Identificar Um PC Instável?

O que sempre se espera ao ligar o computador, é que o sistema operacional inicialize
normalmente e comece a funcionar sem qualquer surpresa, mas, ocasionalmente, ou o PC
pode começar a reinicia instantaneamente, ou “congelar” (travar). Nesse último, o mouse e o
teclado não respondem mais, tornando a reinicialização através do botão Reset a única
solução possível. O mais intrigante é que esses problemas acontecem sem seguir nenhum
padrão, ou seja, não há como reproduzir exatamente o problema de modo a isolar as
causas, que podem ser várias.
Em um PC que é usado primariamente para games, a probabilidade de acontecer o
travamento aumenta bastante quando um jogo está sendo executado, pois nessa situação, o
principal subsistema de hardware do PC (Placa de vídeo, Processador e Memória RAM)
geralmente está sendo utilizado em sua capacidade máxima, logo qualquer erro ou defeito
físico em algum componente ficará exposto na forma do congelamento ou da reinicialização,
embora esses não sejam os únicos causadores do problema.

No ambiente Windows, a tela azul de morte (BSOD) é um indicativo

de que há algo errado no seu PC.

No Windows XP, o travamento é, na maioria das vezes, causado pelo erro de loop
(infinite loop error). O erro de loop tem suas origens no canal de comunicação entre a placa
de vídeo e o processador. Quando um dos dois fica inacessível, por qualquer motivo que
seja, a informação que deveria ser transmitida e interpretada acaba indo e voltando sem ser

1
processada, daí o nome “infinite loop” (laço infinito). Embora esse erro esteja relacionado
com a placa de vídeo e o processador, a causa do problema não está limitada a esses dois
componentes.
Quando o erro de loop é detectado, o sistema trava e então reinicia automaticamente.
A reinicialização, nesse caso, é um recurso do XP e não parte do problema. Ela ocorre
apenas para que o usuário não tenha que apertar o botão RESET. No Win 98/ME, o sistema
trava e não reinicia automaticamente, sendo que, em alguns casos, o alto-falante do PC
emite um som agudo ao se apertar qualquer tecla no teclado. O famoso Ctrl-Alt-Del também
não vai funcionar, indicando que o computador travou de verdade...

Esse é o aviso que aparece no Windows XP após um erro de

loop.

Dependendo da causa, o travamento não ocorre apenas quando o sistema

operacional já foi carregado e está funcionando. O PC pode travar até no simples ato da
inicialização ou até dentro do utilitário de configuração do BIOS, que é acessado com o
botão Del. Dessa forma não adianta culpar o Windows, o problema é no hardware mesmo.
Causas Mais Comuns: Não há fator ou causa únicos que podem ocasionar o travamento
ou a reinicialização aleatória. A experiência mostra que uma fonte de baixa potência ou de
potência insuficiente é a responsável por 90% dos casos de reinicialização aleatória. Mas,
para o caso do travamento aleatório, o leque de possibilidades se abre de tal forma que o
problema pode estar tanto em um driver de vídeo mal escrito quanto num pino de contato
oxidado no pente de memória RAM. A seguir, apresentamos algumas sugestões que devem
ajudá-lo se você for uma vítima desse tipo de problema (a ordem dos itens não indica a
importância da causa):

1) Antes de qualquer coisa, procure manter todos os drivers de dispositivo

atualizados, especialmente o da placa de vídeo e o do chipset da sua placa-mãe.

2) Faça uma varredura nos discos à procura de vírus. Os vírus são muito bons em
causar travamentos e reinicializações aleatórias. Uma forma de eliminar esse
problema é manter o seu programa antivírus sempre atualizado.

3) Se o seu sistema tem funcionado normalmente e, sem que você tenha instalado
nenhum hardware novo, começou a experimentar travamentos, é possível que o
2
 problema esteja ligado com a instalação de algum software (jogo, aplicativo,
atualização, etc.). Deve ser fácil identificar o causador do problema se você o
instalou isoladamente, caso contrário as coisas ficam mais difíceis podendo
chegar ao extremo da formatação do Disco Rígido. Uma alternativa é usar o
recurso Restauração do Sistema (System Restore) disponível nos Windows ME ou
do XP. Alguns softwares que fazem trabalho semelhante podem ser encontrados
na Internet.

4) Tenha a certeza de desabilitar todas as opções de Gerenciamento de Energia

(Power Management) no BIOS. Elas podem causar esse tipo de problema
especialmente em algumas placas-mãe.

5) Se o problema ocorre quando se utiliza um periférico específico, como um

determinado mouse ou modem, existem três possíveis causas para essa situação
em particular. Primeiro, pode ser um problema com o periférico que você está
tentando utilizar. Segundo, o dispositivo pode estar gerando um conflito de
recursos com outro, fazendo com que o sistema trave quando eles tentam acessar
os mesmos recursos; o mais comum é o conflito de IRQs entre a placa de vídeo
AGP e outro dispositivo PCI. Esse problema pode ser evitado trocando o outro
dispositivo de slot, até que ele não entre mais em conflito com a placa de vídeo; o
usuário pode ainda ativar a opção APIC (Advanced Programmable Interrupt
Controller) no BIOS, se a mesma estiver presente (o sistema operacional deve
suportar esse recurso). E, finalmente, pode ser um problema com o driver do
periférico, que pode ser facilmente corrigido com uma atualização disponível no
site do fabricante ou mesmo pelo Windows Update.

6) Se o problema ocorre apenas quando o PC está “quente” (funcionando

normalmente nos primeiros instantes após o mesmo estar ligado), ou se a sala ou
local onde o computador fica situado é quente e não há circulação de ar, pode ser
que a placa-mãe, o processador, a placa de vídeo e/ou outro componente
esteja(m) superaquecido(s). Nesse caso, existem várias maneiras de se contornar
o problema, por exemplo, através da instalação de ventoinhas extras em lugares
estratégicos ou da substituição de algum cooler por outro mais potente. Ou até
mesmo abrindo a lateral do gabinete e ligando um ventilador comum, enquanto se
procura uma solução mais “refinada”.

3
 7) (Observação: Opção recomendada apenas para usuários de nível médio ou
avançado!) O PC deve sempre funcionar com o, Fail-Safe (falha segura) da BIOS
ativada, para evitar o problema no caso de alguma configuração agressiva de
timing (contagem de tempo) de memória RAM ou outra opção na BIOS capaz de
provocar instabilidade no PC. Se, mesmo depois de carregadas as configurações
seguras, a máquina continuar travando, o problema está em algum componente
do seu hardware.

Uma configuração agressiva dos “timings” da memória RAM

também pode ser a causa da instabilidade do PC.

Problemas com o Hardware: Apesar de todas as possibilidades anteriores serem

causadoras em potencial de travamentos no PC, problemas com o hardware (as peças e
componentes do computador, isto é, a parte física responsável por fazer a máquina
funcionar) também são conhecidos por causarem a instabilidade do PC. Placa-mãe, placa
de vídeo, processador, memória RAM defeituosos ou danificados, fonte de potência
inadequada, todos podem causar o travamento do sistema.
Abaixo, vamos trazer uma geral sobre cada um dos principais componentes:

Placa-Mãe ou Motherboard: A eletricidade estática é a principal causadora de problemas

com a placa-mãe. Circuitos eletrônicos em geral são muito sensíveis à eletricidade estática,
e não se esqueça de que a placa-mãe está cheia deles. Cheque se a mesma não está em
contato com a parte metálica do gabinete. Infelizmente, pode ser que isso já tenha
acontecido e que seja tarde demais. Se o problema está na placa-mãe, na maioria das
vezes a única solução é a sua substituição.

Placa de vídeo do VGA: Se o vídeo que aparece no monitor estiver se comportando de

maneira estranha, por exemplo, pontos coloridos aparecem e desaparecem aleatoriamente e
tão rapidamente que quase passam despercebidos, e se isso acontece exatamente antes de
o seu computador travar, então suspeite de algum defeito na placa de vídeo. Teste-a em
outro PC se possível e veja se o problema se repete. Uma placa de vídeo defeituosa pode
causar travamentos mesmo sem dano físico aparente.
4
Outro problema muito comum é o mau encaixe de placas de vídeo AGP no slot
correspondente. É preciso muita força para posicioná-los da maneira correta na maioria das
situações, e se elas não estiverem bem encaixadas, podem gerar travamentos e problemas
na detecção pela placa-mãe.

Processador ou CPU: Um superaquecimento excessivo pode ter danificado

permanentemente o seu processador de forma que ele seja identificado corretamente pela
placa-mãe, mas quando for solicitado a executar uma instrução específica, faça com que o
erro de loop apareça e o seu PC trave. Teste outro processador na sua placa-mãe e veja se
o problema se repete.
Os pinos de contato do processador, que são a ponte de comunicação entre o mesmo e a
placa-mãe, são muito suscetíveis a qualquer dano que possa ser causado por um mau
manuseio. É muito fácil entortar - e até partir - um pino e fazer com que o seu processador
nunca mais funcione como deveria.
O processador é um dos componentes mais delicados do seu computador.

Memória RAM: Os dois casos anteriores se aplicam também às memórias RAM, embora
aqui o problema mais comum seja de incompatibilidade com a Placa-mãe ou entre pentes
diferentes, se mais de um estiver sendo usado. Uma das maneiras de verificar se o
problema está na memória RAM é trocar o pente de encaixe, ou, no caso de mais de um
pente estar presente, testá-los alternadamente e de todas as maneiras possíveis (apenas
um conectado / todos conectados em posições alternadas).
Oxidação nos contatos dos pentes de memória pode ser um causador de
instabilidade. Geralmente os problemas com a memória RAM podem ser previstos com certa
antecedência. O BIOS da placa-mãe tem um recurso que permite que se faça uma varredura
geral em toda a extensão da memória enquanto os testes de POST estão sendo executados
(os testes de POST são realizados assim que o botão POWER é acionado, e os resultados
normalmente são mostrados na tela antes do alto-falante do gabinete emitir o primeiro bipe).
Para isso basta desabilitar a função de BOOT rápido, que em algumas versões de BIOS é
chamada de Quick Power-On Self Test.
Suspeite também quando a sua placa-mãe reconhecer apenas um dos pentes, ou
apenas a metade da memória instalada. Em alguns casos, quando se usam dois pentes, a
BIOS informa que a memória total instalada é apenas o tamanho de um dos dois (por
exemplo, se você tem dois pentes de 128MB, dando um total de 256MB, mas o BIOS
informa que apenas 128MB estão instalados), indicando que o outro está com problemas.
Só que o sistema operacional ignora essa informação e continua a usar toda a memória,
aumentando enormemente o risco de travamentos ou instabilidade.
5
Fonte ou PSU: A fonte é um dos componentes mais críticos do computador quando o
assunto é instabilidade, não na forma de travamentos, congelamentos ou similares, e sim
nas reinicializações aleatórias e na perda de desempenho (a fonte chega a perder mais de
20% da potencia em altas temperaturas). Explicando de forma rápida, a fonte é a
responsável por fornecer a potência, ou a energia ao longo do tempo para todos os
dispositivos de hardware do seu computador. Antigamente, a maioria das fontes era de boa
qualidade. Elas chegavam até a ter uma potência nominal superior à exigida pelo PC. Logo,
era um dos últimos componentes a ser investigado quando havia problemas nos
computadores.
Entretanto, com o passar do tempo, os fabricantes perceberam que poderiam diminuir
a capacidade das fontes sem que perdessem em estabilidade, pois os computadores, até
então, não eram tão exigentes em termos de energia consumida. O problema é que, hoje em
dia, é cada vez mais comum o uso de 2 HDs, 2 drives de CD/DVD/CD-RW/DVD-RW, e com
o avanço no consumo de energia das placas de vídeo, o uso de ventiladores adicionais e
outros acessórios utilizados pelos aficionado por casemods, como luzes do tipo néon,
mesmo uma fonte de 300W pode ser insuficiente, e há casos em que o ideal é ter uma fonte
de 450W ou até superior - mas uma potência nominal e real, e não a potência máxima que é
a única a ser indicada na maioria das fontes genéricas fáceis de serem encontradas por aí.
Quando o investimento nos componentes do PC é alto, não se deve pensar duas vezes ao
se adquirir uma fonte de boa qualidade e que dê tranqüilidade em termos de estabilidade.

Considerações Finais
Uma maneira geral de verificar problemas com o hardware e isolar a causa do
travamento é desconectar todos os componentes não-essenciais (significando deixar apenas
a placa de vídeo, o processador, à memória RAM e o HD principal conectados à placa-mãe)
e inicializar o sistema operacional para ver se os travamentos ainda ocorrem. Em seguida,
devem-se reconectar os outros dispositivos, um de cada vez, a fim de encontrar aquele que
está causando os problemas. Note que esse procedimento não verifica se o defeito está no
processador, na placa de vídeo, na memória RAM e nem na placa-mãe.
As sugestões expostas nesse artigo devem ser suficientes para encontrar a(s)
causa(s), isolá-la(s) e eliminar o problema na grande maioria dos casos, mas seria
impossível englobar todos os casos existentes e possíveis. Para finalizar, gostaríamos de
ressaltar que são apenas sugestões, e que a GamesBrasil de forma alguma é responsável
por qualquer tipo de dano que possa ser causado ao seu PC relacionado aos procedimentos
descritos nesse artigo. A utilização das informações aqui contidas é de sua inteira
responsabilidade.
6
INSTABILIDADE
1. Qual a principal causa da reinicialização aleatória?

2. Cite 3 fatores que pode causar o travamento aleatório.

3. Que providencias devemos tomar se a suspeita de travamento ou reinicialização recai

sobre: Placa de vídeo; Processador; memória RAM e fontes de alimentação.

4. Cite uma forma de verificar problemas com o hardware?